信息化規(guī)劃與管理

信息化規(guī)劃與管理建立企業(yè)模型1信息化規(guī)劃與管理第1頁第一節(jié)信息化規(guī)劃項(xiàng)目規(guī)劃

制訂大、中型企業(yè)信息化規(guī)劃本身就是一個龐大項(xiàng)目，必須對這個信息化規(guī)劃項(xiàng)目進(jìn)行規(guī)劃，這是制訂信息化規(guī)劃階段第一項(xiàng)任務(wù)，在這一項(xiàng)任務(wù)中應(yīng)該完成以下三個子任務(wù)：

2信息化規(guī)劃與管理第2頁一、確定信息戰(zhàn)略規(guī)劃邊界

確定信息化規(guī)劃范圍，是對企業(yè)制訂整體（或全局）規(guī)劃，還是制訂企業(yè)一個部門規(guī)劃（局部規(guī)劃）；確定IT規(guī)劃信息技術(shù)邊界，即信息系統(tǒng)應(yīng)用哪些信息技術(shù)；確定信息化規(guī)劃時間限制，普通應(yīng)在3~6個月之內(nèi)完成，時間太短，結(jié)果比較淺?。粫r間太長了，規(guī)劃過于詳細(xì)，可能過時。

3信息化規(guī)劃與管理第3頁二、建立制定信息化規(guī)劃項(xiàng)目組織項(xiàng)目發(fā)起人，他是主管項(xiàng)目標(biāo)高級行政官員，他能與其它高層管理人員進(jìn)行交流；項(xiàng)目小組，即前面所述關(guān)鍵小組；咨詢小組，其作用是提供項(xiàng)目小組不具備專業(yè)技術(shù)，審查可交付匯報，以確保能正確反應(yīng)業(yè)務(wù)現(xiàn)實(shí)。是否一定需要咨詢小組，能夠依據(jù)企業(yè)詳細(xì)情況來決定，所以，咨詢小組是任選。

4信息化規(guī)劃與管理第4頁三、制訂項(xiàng)目進(jìn)度表

制訂企業(yè)信息化規(guī)劃要完成7項(xiàng)任務(wù)，而每一項(xiàng)任務(wù)又包含一些子任務(wù)，有子任務(wù)仍需分解成為更小任務(wù)。為此，需要制訂一個詳細(xì)任務(wù)表，要求各個任務(wù)優(yōu)先次序和完成任務(wù)時間安排。給項(xiàng)目組組員分配詳細(xì)任務(wù)和確定任務(wù)完成時間，并繪制詳細(xì)進(jìn)度表，便于及時檢驗(yàn)和掌握工作進(jìn)度。

5信息化規(guī)劃與管理第5頁第二節(jié)初始企業(yè)模型信息化規(guī)劃階段第二個任務(wù)是建立一個初始高層次企業(yè)模型。高層次企業(yè)模型應(yīng)包含業(yè)務(wù)處理主要數(shù)據(jù)（稱為主題域）和這些數(shù)據(jù)之間關(guān)系，以及企業(yè)高層業(yè)務(wù)功效。首先要求識別企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，確定企業(yè)任務(wù)、目標(biāo)和關(guān)鍵成功原因及其信息需求，進(jìn)行業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃。

6信息化規(guī)劃與管理第6頁一、建立組織層次圖

首先，識別企業(yè)組織機(jī)構(gòu)，建立企業(yè)組織層次圖。

信息起源：從得到組織結(jié)構(gòu)文檔中取得。信息輸入：組織結(jié)構(gòu)圖，組織手冊或指南，組織文件或數(shù)據(jù)庫報表。信息輸出：組織層次圖和組織單元信息統(tǒng)計(jì)表。

7信息化規(guī)劃與管理第7頁信息輸入步驟1：利用IT規(guī)劃工具箱組織層次圖表來表示層次形式組織結(jié)構(gòu)，或用縮進(jìn)形式圖表表示。步驟2：統(tǒng)計(jì)每一組織單元以下信息，并建立組織單元信息統(tǒng)計(jì)表。

名稱；

責(zé)任人姓名和職務(wù)；

組織單元任務(wù)；組織單元之間關(guān)系。信息輸出：組織層次圖、組織單元信息統(tǒng)計(jì)表8信息化規(guī)劃與管理第8頁二、識別企業(yè)任務(wù)、目標(biāo)、戰(zhàn)略重點(diǎn)和關(guān)鍵成功原因

為了獲取企業(yè)信息需求，應(yīng)該識別企業(yè)任務(wù)、目標(biāo)、戰(zhàn)略重點(diǎn)和關(guān)鍵成功原因。信息起源：從審查書面文檔中提取相關(guān)業(yè)務(wù)材料。信息輸入：正式業(yè)務(wù)計(jì)劃、年底匯報、戰(zhàn)略備忘錄、組織層次圖。信息輸出：任務(wù)說明書組織單元目標(biāo)、戰(zhàn)略和關(guān)鍵成功原因列表企業(yè)目標(biāo)／組織單元目標(biāo)矩陣企業(yè)和主要單元初始目標(biāo)層次列表

9信息化規(guī)劃與管理第9頁信息輸入步驟1：考查全部提供可用文件，確定并列出企業(yè)任務(wù)、目標(biāo)、戰(zhàn)略和關(guān)鍵成功原因，在確定企業(yè)關(guān)鍵成功原因時，應(yīng)注意它們總是與確保企業(yè)競爭能力原因相關(guān)。關(guān)鍵成功原因是由企業(yè)關(guān)鍵信息、關(guān)鍵假設(shè)和關(guān)鍵決議組成。步驟2：將任務(wù)、目標(biāo)和關(guān)鍵成功原因組成一個任務(wù)說明書。

步驟3：統(tǒng)計(jì)組織層次圖中與企業(yè)有直接關(guān)系組織單元目標(biāo)、戰(zhàn)略和關(guān)鍵成功原因。步驟4：建立企業(yè)目標(biāo)／組織單元目標(biāo)矩陣，

步驟5：產(chǎn)生一份初始目標(biāo)層次列表，信息輸出：同前

10信息化規(guī)劃與管理第10頁三、闡述信息需求和性能度量

在信息輸出基礎(chǔ)上，必須識別出支持每個目標(biāo)和關(guān)鍵成功原因所需要信息，這稱為“信息需求”；給出評價每個目標(biāo)完成方法，稱為“性能度量”。信息輸入：書面文件，上一節(jié)信息輸出、組織層次圖。信息輸出：信息需求列表信息需求／組織矩陣性能度量／組織矩陣

11信息化規(guī)劃與管理第11頁信息輸入步驟1：識別和統(tǒng)計(jì)信息需求及其特征，建立信息需求列表。（表6-2）

步驟2：建立信息需求／組織單元矩陣，其元素表示一組織單元信息需求。（表6-3）

步驟3：建立性能度量／組織單元矩陣，其元素表示一個組織單元經(jīng)過一個或多個性能度量來監(jiān)測它目標(biāo)。信息輸出：同上12信息化規(guī)劃與管理第12頁四、分析信息技術(shù)潛在影響

經(jīng)過分析信息技術(shù)對企業(yè)業(yè)務(wù)潛在影響，找出使業(yè)務(wù)可能獲益信息技術(shù)，這里信息技術(shù)是指用于創(chuàng)建新業(yè)務(wù)機(jī)會計(jì)算機(jī)硬件、軟件、數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)通信產(chǎn)品。信息輸入：與信息技術(shù)最新發(fā)展和應(yīng)用相關(guān)出版物，發(fā)行當(dāng)前流行技術(shù)環(huán)境業(yè)務(wù)文件，有可能依賴于信息技術(shù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。信息輸出：是一個相關(guān)信息技術(shù)對該企業(yè)業(yè)務(wù)產(chǎn)生潛在影響簡短說明。

13信息化規(guī)劃與管理第13頁信息輸入步驟1：重新審查可用技術(shù)資料，以確定信息技術(shù)在企業(yè)內(nèi)部使用范圍。步驟2：依據(jù)規(guī)劃者經(jīng)驗(yàn)和從出版物中得到信息，列出使業(yè)務(wù)可能獲益技術(shù)，這些技術(shù)包含四類：轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品或服務(wù)技術(shù)，或轉(zhuǎn)化為部分產(chǎn)品或部分服務(wù)技術(shù)，銀行所關(guān)心產(chǎn)品或服務(wù)技術(shù)，用于市場銷售技術(shù)，提升企業(yè)競爭優(yōu)勢技術(shù)信息輸出：是一個相關(guān)信息技術(shù)對該企業(yè)業(yè)務(wù)產(chǎn)生潛在影響簡短說明。14信息化規(guī)劃與管理第14頁五、創(chuàng)建企業(yè)模型—初級信息結(jié)構(gòu)

企業(yè)模型是企業(yè)信息結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)，是企業(yè)所含有業(yè)務(wù)功效和所包括主要數(shù)據(jù)（主題域）宏觀表示。信息輸入：企業(yè)年度匯報，企業(yè)先前開發(fā)任何模型，組織層次圖。信息輸出：主題域列表主題域圖表初始化功效層次圖（三層）它們共同組成了初始企業(yè)模型。15信息化規(guī)劃與管理第15頁信息輸入步驟1：確定業(yè)務(wù)處理主題域（SubjectAreas）。一個主題域是企業(yè)感興趣一些事物概括，是業(yè)務(wù)處理主要數(shù)據(jù)，每一主題域能夠被分解成與該主題相關(guān)一些基本數(shù)據(jù)對象。在此，規(guī)劃者只嘗試確定大范圍概念，統(tǒng)計(jì)每一主題域名稱和簡明描述。步驟2：使用IT規(guī)劃工具箱數(shù)據(jù)模型化（數(shù)據(jù)建模）工具主題域圖表，描述不一樣主題域之間聯(lián)絡(luò)。

步驟3：確定高層次業(yè)務(wù)功效，統(tǒng)計(jì)相關(guān)信息，并使用IT規(guī)劃工具箱功效層次圖表工具來建立企業(yè)功效層次圖（只兩層）。步驟4：分解高層業(yè)務(wù)功效為較低層業(yè)務(wù)功效（即業(yè)務(wù)過程），產(chǎn)生三層企業(yè)功效層次圖。信息輸出：同上16信息化規(guī)劃與管理第16頁六、對信息進(jìn)行補(bǔ)充、檢驗(yàn)和確認(rèn)

這項(xiàng)子任務(wù)目標(biāo)是規(guī)劃小組組員對高級、中級管理人員進(jìn)行采訪，相互交換意見，以補(bǔ)充和檢驗(yàn)規(guī)劃小組工作，并提供一個交流機(jī)會，增加管理層對IT規(guī)劃贊成度。加深對以下分類信息認(rèn)識：組織單元，組織結(jié)構(gòu)。聽取對以下分類信息提議：業(yè)務(wù)功效，主題域。向管理層匯報利用信息技術(shù)潛力：硬件設(shè)備、軟件和數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)通信產(chǎn)品。

17信息化規(guī)劃與管理第17頁信息輸入：前面子任務(wù)中輸出全部信息，包含：組織層次圖表和文本統(tǒng)計(jì)，任務(wù)說明書，組織單元目標(biāo)、戰(zhàn)略、關(guān)鍵成功原因列表，企業(yè)／組織單元目標(biāo)矩陣，初始目標(biāo)層次列表，信息技術(shù)潛在影響說明，主題域列表，主題域圖表，初始功效層次圖。信息輸出：如同信息輸入，只是經(jīng)過了調(diào)整、充實(shí)和修改。18信息化規(guī)劃與管理第18頁訪問步驟：先訪問高層管理者，后訪問中層管理者。（1）準(zhǔn)備好訪問主要問題列表，主要問題應(yīng)集中在以下幾個方面：被采訪者對企業(yè)全局和所負(fù)責(zé)組織單元任務(wù)、目標(biāo)、戰(zhàn)略和關(guān)鍵成功原因了解；被采訪者對業(yè)務(wù)目標(biāo)優(yōu)先級了解；