物業(yè)保潔年終工作總結(jié)模板（5篇）

第14頁共14頁物業(yè)保潔?年終工作?總結(jié)模板?今年，?我們在公?司領導的?指導與大?力支持下?，按照公?司的工作?要求，本?著“您的?滿意，是?我們永遠?的追求”?的物業(yè)服?務宗旨，?“以人為?本，以客?為尊，以?誠為源，?以質(zhì)為先?”的公司?管理理念?，以“上?水平，創(chuàng)?效益，樹?品牌”作?為公司的?發(fā)展目標?，“服務?第一、客?戶至上”?作為每一?位員工的?信條。經(jīng)?過部門全?體員工的?共同努力?，開展了?一系列的?優(yōu)質(zhì)服務?工作，在?此對一年?的工作做?以簡要總?結(jié)。一?、人員管?理保潔?實行夜班?后，員工?情緒波動?，開展工?作十分困?難，為此?和員工多?方面溝通?，穩(wěn)定員?工情緒，?沒有影響?到工作質(zhì)?量。根據(jù)?各崗位工?作需求情?況，重點?加強了人?員的合理?配置和工?作負荷量?之考核，?實際運作?特點和要?求，調(diào)整?了班次和?值班時間?，在不增?加人員的?情況下，?基本滿足?了保潔的?運行要求?。二、?培訓對?新入職保?潔人員進?行了清潔?理論培訓?并針對不?同崗位進?行實際操?作培訓，?使保潔員?掌握保潔?工作知識?，達到寫?字樓保潔?工作的要?求。在對?保潔員進?行培訓的?前提下，?結(jié)合工作?中的實際?情況著重?了以下培?訓：清潔?劑的分類?和使用，?清潔程序?，清潔不?銹鋼飾物?，家具的?清潔，清?潔煙灰盅?，清潔壁?紙，電梯?的清潔保?養(yǎng)，銹的?處理。?加強了員?工考核制?度的培訓?，創(chuàng)優(yōu)和?有關貫標?知識的培?訓，建立?了員工工?作的責任?心，目前?員工已經(jīng)?能夠努力?工作并按?規(guī)定標準?完成，但?在遵守工?作紀律，?行為舉止?等細節(jié)方?面還需監(jiān)?督管理，?下一步將?加強這方?面培訓并?使之成為?習慣。經(jīng)?過不斷的?培訓與磨?合，保潔?員工已適?應現(xiàn)有管?理摸式和?工作程序?，人員基?本穩(wěn)定。?三、保?潔工作模?式方面?在集團公?司領導指?導下實行?“無人清?潔”，“?本色清潔?”取得了?良好的效?果。在?原有的白?班基礎上?分成兩個?班次，主?要清潔工?作放在夜?班進行。?在實施“?無人清潔?”的同時?為保證衛(wèi)?生質(zhì)量，?加強了保?潔巡查清?潔頻率。?在“本?色清潔”?方面加強?清潔頻率?，將原來?的固定的?計劃清潔?改為現(xiàn)在?的隨時清?潔，發(fā)現(xiàn)?污臟立即?清潔，恢?復原有本?色，取的?了較好的?效果，但?清潔成本?有所增加?。近期因?____?施工，整?體環(huán)境灰?塵較大，?雖然加強?了清潔但?整體衛(wèi)生?狀況沒有?達到要求?，而且清?潔成本有?所增加，?隨著施工?的結(jié)束將?進行徹底?清潔，以?達到衛(wèi)生?標準。?四、保潔?工作完成?方面完?成了保潔?人員編制?及工作模?式的及時?修訂完成?對大廈公?共區(qū)域衛(wèi)?生日常維?護工作。?完成對新?入駐樓層?的開荒工?作。完成?大廈石材?晶硬處理?，地毯保?養(yǎng)工作。?完成大廈?垃圾的清?運工作。?完成大?廈外墻的?清洗。完?成外圍地?面沖刷工?作。對車?場每月兩?次的清洗?工作。完?成特約清?潔服務。?庫區(qū)石材?地面__?__次晶?面處理和?地毯，床?頭，沙發(fā)?的清洗工?作。地毯?的清洗工?作。完成?每季度木?質(zhì)上蠟保?養(yǎng)工作。?五、綠?化工作方?面今年?大廈采購?綠植內(nèi)共?有綠植約?____?顆，辦公?室及大堂?內(nèi)的長勢?一般，其?他地方因?缺少日照?，潮濕度?不夠，尤?其不通風?，導致綠?植蟲害較?多，電梯?廳內(nèi)的大?部分植物?死亡，其?他勉強成?活但無觀?賞價值而?言。在養(yǎng)?護時努力?克服不良?因素，做?到每兩季?更換土壤?，增加養(yǎng)?分，及時?殺蟲，一?定時期集?中養(yǎng)護。?在明年室?內(nèi)綠化建?議考慮外?包，保證?植物可觀?賞性。外?圍綠化因?防水施工?未補種，?明年應全?面從新設?計綠化。?六、工?作中存在?問題外?圍車場由?汽車產(chǎn)生?的油污，?無法有效?的去除。?現(xiàn)有的人?員日常保?潔頻率與?公司要求?的頻率有?一定差距?，在不增?加人員的?前提下，?很難達到?標準。冬?季衛(wèi)生無?法達到標?準，可考?慮購置自?走式全自?動洗地機?，會有一?定改善。?大廈投?入使用已?兩年，石?材的防水?防油防污?能力已下?降，為防?止水斑，?風化等病?變，明年?計劃在衛(wèi)?生間和大?廳地面的?石材做防?護處理。?在保證衛(wèi)?生符合標?準的情況?下，高頻?率的使用?設備，清?潔設備的?更換配件?費用將有?一定上升?。例為保?證電梯地?毯衛(wèi)生達?到標準，?按要求每?____?分鐘吸塵?一次，?今年保潔?工作整體?上有所提?高，但在?工作細節(jié)?方面還存?在著不足?，清潔成?本還有潛?力可挖。?物業(yè)保?潔年終工?作總結(jié)模?板（二）?物業(yè)管?理的范圍?很多，住?宅、學校?、廣場、?車站、停?車場、寫?字樓等等?均有所涉?及，這里?就寫字樓?的物業(yè)管?理談一下?自己的體?會。寫?字樓一般?指辦公用?房。即政?府機構(gòu)的?>行政管?理人員和?企事業(yè)的?職員辦理?行政事務?和從事業(yè)?務活動的?樓宇。特?點是人員?集中，各?種配套設?施齊全，?是從事政?治、經(jīng)濟?業(yè)務活動?的中心場?所。根?據(jù)寫字樓?的這些特?點，物業(yè)?公司首先?要對寫字?樓保潔人?員進行專?業(yè)，消防?、安全以?及如何處?理突發(fā)事?件等知識?的培訓，?以提高自?身素質(zhì)和?應急能力?，使各項?指標達到?合格標準?。同時要?求保潔人?員要了解?各樓層的?基本情況?，掌握清?潔的重點?。大廳和?衛(wèi)生間是?工作人員?出入最頻?繁的地方?，也是最?易臟的地?方，清潔?的重點應?放在大廳?和衛(wèi)生間?。特別是?衛(wèi)生間的?便池、死?角、玻璃?必須清潔?到位，做?到窗明幾?凈，便池?無污物，?衛(wèi)生間無?異味，達?到合格的?標準。?俗話說“?無規(guī)矩不?成方圓”?首先公司?要有嚴明?的紀律，?必須制定?出一套適?合本公司?實際情況?的管理制?度以及保?潔工作流?程，每個?員工嚴格?按工作流?程進行工?作，正確?合理的使?用保潔工?具和清潔?用品，做?到地面光?潔、無塵?、無腳印?;墻面無?污漬;衛(wèi)?生間干凈?無異味。?特別是要?注意邊角?的衛(wèi)生，?盡量做到?無死角。?另外要積?極配合維?修人員，?發(fā)現(xiàn)設備?等出現(xiàn)跑?冒滴漏現(xiàn)?象及時上?報公司及?維修人員?，以便及?時處理，?以免造成?大的損失?，并做好?維修后的?保潔工作?。在紀律?方面，對?保潔人員?加強思想?作風建設?，嚴抓紀?律，常檢?查，常監(jiān)?督，做到?有法可依?，執(zhí)法必?嚴，違法?必究。實?施起來人?人有章可?循，事事?有據(jù)可依?。嚴格按?獎懲制度?辦事，表?現(xiàn)好的獎?勵，差的?進行批評?。對屢教?不改者限?期辭職，?每天上午?進行抽查?，下午定?時檢查，?隨時發(fā)現(xiàn)?問題隨時?解決。對?關系到政?府等部門?的問題以?行文的形?式上報政?府管理部?門，建議?其抓緊解?決，以免?影響大樓?人員的正?常工作。?每周末總?結(jié)一周的?工作情況?，布置下?周的工作?任務。使?保潔的管?理走向制?度化、規(guī)?范化、科?學化、人?性化的軌?道。其?次要在保?潔工作中?相互交流?經(jīng)驗，互?相學習、?齊心協(xié)力?、真抓實?干。如擦?電梯，如?果用手拿?著電梯布?來擦電梯?既浪費時?間又擦不?均勻，有?的保潔員?試著用毛?巾綁在掃?帚上，這?樣就大大?提高了工?作效率，?擦的既快?又均勻，?大家經(jīng)過?擦拭比較?感覺效果?很好。這?個小竅門?立即在工?作中得到?推廣。同?時積極開?展保潔人?員服務技?能的訓練?和考核，?提高她們?的素質(zhì)和?服務水平?。再次?，充分調(diào)?動員工的?工作積極?性、主動?性，使每?個員工都?端正服務?態(tài)度，對?工作盡職?盡責，兢?兢業(yè)業(yè)，?不怕臟、?不怕累，?克服自卑?感，就一?定能把工?作做好。?工作本身?沒有貴賤?之分，但?是對于工?作的態(tài)度?卻有高低?之別?？?一個人是?否能做好?事情，只?要看他對?待工作的?態(tài)度。不?論職業(yè)的?平凡與否?，職位的?高或低，?我們都要?加以尊重?。保潔工?作在別人?看來比較?低下，整?天和污物?打交道，?平平淡淡?，保潔不?到位還要?受到批評?和指責，?但她的工?作是高尚?的，一人?的辛苦換?來的是干?凈的環(huán)境?，滿園的?春色。社?會各方面?要關心保?潔人員的?生活，尊?重她們的?勞動，她?們的工作?是社會不?可缺少的?一部分，?這樣她們?的工作才?能被理解?，被社會?認可，她?們才有良?好的工作?態(tài)度，才?能積極的?工作???要搞好?和保護好?寫字樓的?環(huán)境衛(wèi)生?，只要把?寫字樓當?成自己的?家，時時?清掃，做?到地面無?塵土，窗?臺無灰塵?，嚴格按?操作流程?去做，就?一定能把?寫字樓的?保潔工作?做好。就?可以讓每?一位工作?人員都能?享受到家?一樣的溫?馨、便利?，能夠在?舒適的環(huán)?境中更好?的工作。?這樣，不?僅環(huán)境搞?好了，我?們的服務?目的也就?達到了。?另一方面?，員工的?服務技能?也在學習?和實踐中?得到不斷?的提高，?就能夠更?好的為廣?大業(yè)主提?供更為優(yōu)?質(zhì)的管理?和服務。?物業(yè)保?潔年終工?作總結(jié)模?板（三）?時光荏?苒來到_?___高?地物業(yè)公?司已經(jīng)一?年多了，?首先我要?感謝公司?領導對我?的信任和?關心，能?給予我一?個學習和?展現(xiàn)自己?的平臺。?這一年中?我與大家?在這里有?過爭執(zhí)、?有過倦怠?，但更多?的是一起?流汗、一?起堅持、?一起奮斗?。在公司?顧經(jīng)理身?上我學到?了剛毅果?決、遇事?不怕因難?的精神和?與業(yè)主交?流的方式?方法;在?總公司陳?總身上學?到了對待?工作要有?大局觀，?和從對生?活中每一?個細節(jié)的?觀注到對?工作的責?任心，匯?成一句話?就是“細?節(jié)決定成?敗!”。?“細節(jié)?決定成敗?!”這句?話我明白?了，也理?解了，但?總會因為?種種原因?達不到理?想的效果?。我決不?推卸責任?，小區(qū)衛(wèi)?生不達標?的情況，?雖然有施?工車輛的?違規(guī)操作?而影響，?但是更多?的是我自?己對小區(qū)?保潔工作?的掌控不?到位，對?工作的理?解和安排?還有與保?潔員的溝?通，都達?不到預期?的目標和?效果。這?些將是我?以后生活?和工作中?需要不斷?改進和學?習的地方??？v有?種種的不?盡人意，?但是在這?一年中我?們也有星?星點點的?閃亮之處?，在保潔?工作壓力?最大的那?一段時間?里，我們?辦公室很?多次一起?為了小區(qū)?的環(huán)境衛(wèi)?生，把小?區(qū)里每一?個犄角旮?旯的紙皮?果屑都清?理出來，?讓小區(qū)的?業(yè)主看到?了我們?yōu)?大家用心?服務的態(tài)?度，也給?保潔員起?到了很好?的帶頭作?用，讓大?家不在對?保潔工作?產(chǎn)生一種?低人一等?的感覺，?我們能做?，她們當?然也就能?做，只是?我們的分?工不同而?以，直到?現(xiàn)在，我?們也會抽?空集中大?家一起在?小區(qū)里撿?垃圾。也?一起在中?午休息時?間頂著烈?日或是寒?風在小區(qū)?里催收物?業(yè)費，每?一次也都?達到了會?議的基本?要求，甚?至超額完?成，成功?的把欠收?的物業(yè)費?控制在一?定數(shù)量以?內(nèi)。在?公司明確?分出了保?潔部和安?全事務部?后，我們?兩部也多?次精誠合?作，在貴?陽市“三?創(chuàng)一辦”?期間、在?房開售房?活動前后?、在節(jié)日?時都曾一?起沖洗路?面、清洗?水池，也?為了小區(qū)?的環(huán)境工?作搬抬運?挪各種雜?物?；覊m?、泥漿、?汗水、嬉?笑怒罵組?成了一幅?幅和諧而?又陽光的?畫面，這?時的我們?是最團結(jié)?、最有戰(zhàn)?斗力的。?物業(yè)保潔?部工作總?結(jié)我在管?理方面有?著很大的?欠缺，這?也是我最?大的一個?缺陷，但?是我可以?不怕臟不?怕累，可?以休息的?時候能隨?時趕到公?司，可以?在工作緊?張的時候?與大家干?到凌晨兩?三點鐘。?這些不在?多說，今?后我會努?力補上自?己的短板?全面提高?自己各方?面的能力?，為公司?、為自己?做出成績?。一、?工作中的?不足1?、由于前?期項目處?屬于滾動?開發(fā)，小?區(qū)道路與?施工道路?有大部分?重疊，保?潔員的進?出流動不?平衡，而?且我在管?理上也出?現(xiàn)了一定?的疏忽，?造成今年?后半年保?潔人員人?力不足，?導致小區(qū)?環(huán)境衛(wèi)生?不達標，?讓業(yè)主產(chǎn)?生了不滿?的情緒，?給公司收?取物業(yè)費?帶來了一?定的影響?。2、?在管理保?潔員的方?面，沒有?作好思想?工作和對?工作的合?理安排，?讓保潔員?情緒不穩(wěn)?定，對工?作消極怠?工。3?、由于各?種原因，?我對保潔?員的工作?檢查不到?位，使其?越加懶散?，不能安?時保質(zhì)保?量的完成?工作。?種種的不?足給公司?造成了不?良影響，?在此我向?公司領導?深表歉意?。二、?完成的工?作1、?沖洗路面?____?次，清洗?水池__?__次，?清理電梯?進水__?__次，?空房衛(wèi)生?大掃除_?___次?。2、?保潔休息?室搬遷_?___次?。3、?垃圾池周?圍垃圾清?理、轉(zhuǎn)移?____?次。4?、節(jié)日小?區(qū)布置_?___次?。5、?協(xié)助工程?部修理小?區(qū)全部線?路短路路?燈___?_次。?6、維修?銷售大廳?衛(wèi)生間洗?手池__?__次，?沖便水閥?____?次。在?日常工作?之余，各?部門之間?的工作也?會有一定?的交叉，?相互協(xié)作?完成了很?多緊急任?務，更改?樓道聲控?燈，處理?業(yè)主投訴?，夜間安?全協(xié)防等?等不一而?足。三?、工作需?要改進的?方面1?、加強與?保潔員的?溝通互動?，以身作?則發(fā)揚團?結(jié)合作的?精神做好?每一天的?工作。并?且穩(wěn)定保?潔員的情?緒，保持?高漲的工?作激情。?2、加?強自身管?理方面的?不足，從?各個方面?學習物業(yè)?工作的方?式方法。?3、與?各領導一?起充分的?分析和計?劃保潔的?工作方式?。并針對?本小區(qū)的?特殊性作?出更細致?的保潔服?務要求和?標準。?最后，我?希望我們?公司可以?走得更遠?更久，能?夠得到更?多業(yè)主的?信賴，能?吸納到更?多有用的?人才，發(fā)?展得更強?更好，讓?每一個公?司的員工?、小區(qū)的?業(yè)主都能?生活和工?作在一個?美麗、干?凈、安全?和有品味?的環(huán)境中?。物業(yè)?保潔年終?工作總結(jié)?模板（四?）第一?，明確目?的、端正?態(tài)度是搞?好保潔工?作的重要?環(huán)節(jié)，是?干好保潔?工作的基?礎條件。?雖然我?干保潔工?作已有一?年多了，?但我心中?把保潔員?的工作看?成是我的?神圣的工?作，只有?干好它，?讓領導放?心、得到?同事的認?可，我的?心里才踏?實。雖然?我的工作?簡單，每?年、每月?、每日重?復的進行?此項工作?，但真要?把工作做?好也決非?一件容易?的事。因?為我心中?只有一個?目的：為?幼兒園創(chuàng)?造一個良?好的學習?生活環(huán)境?是我們保?潔員的光?榮，也是?我自己的?飯碗。雖?然每天的?重復勞動?，但我一?直不馬虎?、不走過?場，堅持?認真負責?、認真的?對待每一?天的勞動?。我每天?清晨__?__點準?時的到達?我的工作?地點幼兒?園開始我?一天新的?勞動，先?去接送園?車，園車?回來后。?先將所有?的樓梯從?一層到三?層逐一拖?洗干凈，?樓道的清?潔很重要?，是反映?一個樓整?體衛(wèi)生的?臉面，因?此每天工?作在不影?響孩子們?上下樓梯?的時候進?行清掃，?使樓道保?持光亮整?潔，使地?面無雜物?、無痰漬?，這時我?心里也很?舒暢，當?然這種良?好的環(huán)境?是靠平時?認真打掃?換來的。?使我們每?天都有一?個好心情?。教師，?孩子們很?高興，也?非常的認?可。第?二，持之?以恒，干?一行愛一?行，為中?心的榮譽?增光。?自己要求?嚴格，工?作當中盡?量不增加?任何麻煩?。每天上?下午是接?孩子的高?峰期，來?來往往的?家長會很?多。保潔?工作直截?了當?shù)臅?反映出我?們的文化?素質(zhì)和修?養(yǎng)，同時?也反映出?一個民族?、一個國?家的文明?程度，責?任重大。?既然這么?重要的任?務交給我?們，除了?對我們信?任外，更?重要的原?因是我對?保潔工作?的態(tài)度端?正，熱愛?本職，能?干好工作?。主要是?保潔工作?認真負責?。雖然我?只是一個?搞衛(wèi)生的?，但通過?我的努力?，卻換來?了家長和?教師們對?我的尊敬?。保潔工?作是一項?繁瑣的勞?動，可能?剛打掃完?，一會兒?就會出現(xiàn)?臟亂的現(xiàn)?象，但我?不怕麻煩?，任勞任?怨，更不?怕辛苦，?我每天都?要順手把?所有樓道?的樓梯扶?手擦一遍?，讓它每?天都保持?潔凈，同?時注意不?留衛(wèi)生死?角，對重?點的部位?隨時清理?打掃，注?意保持一?個良好的?衛(wèi)生環(huán)境?，給大家?一個舒暢?、舒心的?好心情。?第三，?團結(jié)協(xié)作?，讓工作?更上一層?樓，登上?新臺階，?讓自己雖?然自己是?一名老保?潔員，但?我很自信?，我不覺?得比別人?低一等，?我們只有?分工的不?同，社會?這個大家?庭離開了?誰都是一?種缺憾。?在我的保?潔工作生?活中，我?悟出一條?道理，就?是要想讓?別人尊重?你，首先?要學會尊?重別人。?我尊重樓?里的每一?個同學和?樓長，讓?自己的勞?動盡量不?和同學們?生活時段?沖突，讓?開時段。?當同學偶?爾出現(xiàn)一?些問題時?，不指責?、不聲張?。比如有?些同學酒?后控制不?住自己吐?的滿樓梯?和廁所都?是污物，?味道難聞?，每當這?時，我就?會主動的?打掃干凈?，重新收?拾衛(wèi)生，?從來不說?閑語，事?后同學說?聲對不起?時，我告?訴他要注?意自己的?身體，也?不提及昨?晚的事;?對于下雨?天同學們?把雨傘放?在樓道里?，等雨過?后，我會?提醒他們?及時收回?，同學們?都很配合?，當然和?樓長的幫?助也是分?不開的。?干好自己?的本職工?作，讓樓?長信任你?，平日里?樓里出現(xiàn)?什么問題?及時和樓?長溝通匯?報，樓長?很高興也?很滿意，?彼此之間?尊重、信?任，更加?能做好自?己的工作?。回顧?____?年，雖然?自己取得?了一定的?成績，得?到了同學?們和樓長?的認可，?但我要戒?驕戒躁，?努力工作?，不會降?低標準，?該怎么干?就怎么干?，始終把?全心全意?為同學服?務的宗旨?牢記在心?，在__?__年當?中做出更?出色的成?績，我永?遠的熱衷?于我所從?事的工作?并努力干?好它。?物業(yè)保潔?年終工作?總結(jié)模板?（五）?很榮幸來?到___?_小區(qū)擔?任保潔員?，這份工?作對于我?來說來之?不易，從?上崗的第?一天開始?，我就以?嚴謹?shù)膽B(tài)?度來對待?這份工作?。隨著年?終的到來?，我對今?年的保潔?工作進行?了以下總?結(jié)。一?、真誠服?務，努力?工作做?保潔工作?在很多人?眼里都是?不值得一?提的工作?，我原來?也是這么?想的，可?是自從真?正的接觸?到實際工?作中的時?候，才發(fā)?現(xiàn)并不簡?單，平時?根本不注?意的地方?，對于保?潔員來說?，絕對不?能馬虎，?墻角、拐?角，窗內(nèi)?窗外，犄?角旮旯，?都是自檢?的重點。?在___?_小區(qū)，?懷著真誠?服務的心?，努力做?好本職工?作。由于?工作努力?，成績有?目共睹，?并且得到?領導和小?區(qū)業(yè)主的?肯定和認?可。二?、逐漸熟?悉，獲得?自信到?____?小區(qū)任職?期間，我?從摸索到?熟悉，從?茫然到自?信，在我?前進的每?一步，都?得到了公?司領導和?同事的熱?情相助，?得到了