第三課(尊重激勵(lì))

第三章：尊重鼓勵(lì)---------發(fā)自內(nèi)心的尊重員工鼓勵(lì)核心：尊重是一種最人性化、最有效的鼓勵(lì)方法，管理者如果能夠發(fā)自內(nèi)心地尊重每一位員工，那么員工對企業(yè)的回報(bào)將是驚人的。一、鼓勵(lì)原理像尊重專家一樣尊重自己的員工在管理企業(yè)的過程中，領(lǐng)導(dǎo)者常常抱怨：現(xiàn)在的員工越來越難應(yīng)付了，沒錢他們沒干勁，有錢也未必能提高他們的工作效率，真是人左右為難。很少有人去讓思考如下的問題：我對員工的需要了解多少?我對員工做了什么？我對員工的態(tài)度怎樣？我為員工提供了多少開展時(shí)機(jī)？員工是否對我心存感謝？如果企業(yè)管理者靜下心來思考這些問題，相信很快會找到答案。隨著知識經(jīng)濟(jì)的迅速開展，在現(xiàn)代企業(yè)把管理中，鼓勵(lì)員工------特別是那些知識性的員工，光靠錢的方法已經(jīng)很難奏效了。法子內(nèi)心的尊重員工，這樣一種非經(jīng)濟(jì)鼓勵(lì)方式，那么越來越具有現(xiàn)實(shí)意義。心理學(xué)研究說明，每個(gè)人都希望得到別人的尊重，它是人類最根本德需求之一。對于企業(yè)管理者來說，要想讓員工充滿激情地工作，“尊重〞可以說是一件“法寶〞其成效是不可低谷的。永遠(yuǎn)不要把員工當(dāng)傻子，你對員工的好壞，員工憑借直覺就能知道。管理人員要發(fā)自內(nèi)心地尊重員工，對他們要像對專家一樣心存敬意。這樣員工就會感到工作的快樂，并以自己的實(shí)際行動(dòng)來報(bào)答管理者的敬意和賞識。如果員工得不到這份應(yīng)有的尊重，就會覺得自己的上級并不賞識自己，自己的價(jià)值得不到認(rèn)可，從而灰心喪氣、無精打采。以這樣的精神狀態(tài)工作，工作效率自然不佳。企業(yè)管理者的激勵(lì)作用作為一名企業(yè)管理者，千萬不能小看尊重員工的鼓勵(lì)作用，那是一種促使員工自發(fā)地高速前進(jìn)的助推器。管理者必須明白，員工之所以愿意努力地工作，是想通過工作業(yè)績得到他人的尊重，而不是僅僅為了金錢；假設(shè)得不到應(yīng)有的尊重，員工就不會愉快地工作，當(dāng)然就不可能提高工作效率。換言之，企業(yè)管理者如果能把員工當(dāng)做與自己平等甚至是更值得尊重的人，那么這種尊重就會使他們產(chǎn)生一種由衷的自豪感，從而激發(fā)他們?yōu)槠髽I(yè)拼命的工作熱情。在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對員工表現(xiàn)出熱情關(guān)心的那一刻，員工就會感覺自己是真正被領(lǐng)導(dǎo)者所尊重，他們就不會把領(lǐng)導(dǎo)看成是一個(gè)毫不感情的“頭兒〞而是把你看成朋友。為朋友做事往往要比接受上司命令做事要積極、有效得多。在管理實(shí)踐中，管理者如果不能夠做到發(fā)自內(nèi)心地尊重員工，常常會使自己陷入為難的境地。如果管理者樂于在員工面前頤指氣使，那么可以肯定的說，公司是留不住優(yōu)秀員工的，不愿走的只會是一些無能之輩。更為嚴(yán)重的后果還不止這些，它還將牽制企業(yè)的長久開展，阻礙企業(yè)的成功進(jìn)程。二、操作方法把尊重員工落到實(shí)處在企業(yè)管理過程中，有些管理者并沒有從內(nèi)心深處樹立尊重員工的意識，他們口口聲聲聲稱自己很尊重員工，但實(shí)際卻流于外表，沒有任何實(shí)際的行動(dòng)。企業(yè)管理者究竟怎樣才算是真正尊重員工那？1、對員工說話要禮貌、客氣每個(gè)人都希望得到別人的尊重，員工當(dāng)然也不例外。當(dāng)管理者將一項(xiàng)工作任務(wù)交給員工時(shí)，請不要發(fā)號施令的語氣命令下屬如何如何。如果員工出色地完成了工作，管理者不要吝嗇一聲“謝謝〞要知道，一句“謝謝〞不會花什么錢，卻能得到豐厚的回報(bào)。當(dāng)然，尊重不能僅限于口頭，或只憑一時(shí)快樂。管理者既需要在正式場合，也需要在非正式的場合給予員工適當(dāng)?shù)淖鹬亍?、不嘲笑、不輕視員工的工作能力員工在處理業(yè)務(wù)時(shí)如果出了問題，卻不知道如何解決時(shí)，管理者不應(yīng)該嘲笑或輕視員工的能力，而應(yīng)把這些員工召集起來，友好地對他們說：“來，讓我們一起研究一下這個(gè)問題。〞聰明管理者的“一起研究〞、“一起想方法〞的做法，會使員工感到自己對企業(yè)來說是那么重要，使員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的成就感。員工在這樣的心理作用下，工作起來自然更加努力。3、認(rèn)真聽取員工的建議

管理者在聽取員工建議時(shí)，要全神貫注，不能三心二意，并盡量在最短的時(shí)間內(nèi)確定員工所想表達(dá)的意思。要讓員工覺得自己是被領(lǐng)導(dǎo)尊重和重視的。無論如何，都不要態(tài)度生硬地立即拒絕員工的建議，即使你覺得這個(gè)建議沒有什么價(jià)值。在拒絕員工的建議時(shí)，管理者要將理由說清楚，措辭要委婉，并要感謝員工為公司著想。4、尊重員工人格，不拿員工人格開玩笑人人都有被尊重的需要。管理者尊重尊重員工人格，往往會產(chǎn)生比金錢鼓勵(lì)大得多的鼓勵(lì)效果。比方一個(gè)企業(yè)，改稱門衛(wèi)為“門神〞自從有了這個(gè)稱謂后，門衛(wèi)的工作更出色了。這樣不需要本錢的鼓勵(lì)措施，尤其需要你去注意運(yùn)用。作為管理者，千萬不要詆毀任何一名員工，也不要開一些有關(guān)員工人格的玩笑，因?yàn)樽鹬厥且粋€(gè)人最重要、最有價(jià)值的財(cái)產(chǎn)。如果管理者想當(dāng)然的嘲弄員工，輕那么會使當(dāng)事人倍感冷落，極大地影響他的工作熱情；重那么會樹敵無數(shù)，成為員工最不喜歡的人。5、鼓勵(lì)不同思維

作為一名企業(yè)管理者，不能存在求同思維，不能無論什么事都要求員工的思維和自己一致，這對個(gè)人、對企業(yè)都是十分不利的。如果你不能容忍不同的思維，只喜歡提拔那些想法、做法和你一致的人，就會在你的周圍聚集一批與你思維相似的人，從而扼殺了思維的創(chuàng)造的性；當(dāng)你遇到困難時(shí)，你周圍的人并不能幫你，因?yàn)槟悄銈兊南敕ê妥龇ǘ既绯鲆晦H。6、尊重員工的優(yōu)點(diǎn)，忽略員工的缺點(diǎn)沒有人是十全十美的，每個(gè)人都有自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。管理者如果想獲得員工的尊重，想讓員工認(rèn)可你的管理才能，就得尊重員工的優(yōu)點(diǎn)。重視這條準(zhǔn)那么，管理者將有效地防止陷入困難的境地。同時(shí)還要忽略員工的缺點(diǎn)，作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，你應(yīng)該虛懷假設(shè)谷、海納百川，不對員工的小缺點(diǎn)斤斤計(jì)較。這樣，在你尊重員工的同時(shí)，也會獲得員工的尊重。7、別把員工當(dāng)保姆

在日常工作中，有很多管理者隨意使喚自己的員工，認(rèn)為這樣做是天經(jīng)地義的。其實(shí)，這些人犯了一個(gè)大錯(cuò)誤，他們擴(kuò)大了員工的概念，將員工與保姆等同起來。員工們心理會怎么想那?他們心中肯定充滿了不滿的情緒。帶有這樣的情緒做事，他們又怎么能把工作做好那？8、對所有員工平等以待企業(yè)管理者需要一視同仁地對待員工，不能被自己的個(gè)人好惡所左右，不要在一個(gè)員工面前把他與另一員工相比較；不要在分配任務(wù)和利益時(shí)有遠(yuǎn)近親疏之分?？偠灾?，尊重員工是鼓勵(lì)員工的一項(xiàng)重要舉措。如果管理者不懂得尊重員工的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，只知道對頤指氣使、發(fā)號施令，其結(jié)果是不堪設(shè)想的。三、用尊重挖掘員工的潛能1、尊重員工的人格，培養(yǎng)企業(yè)的親和力馬斯洛的需要層次理論認(rèn)為，人的需要有五個(gè)層次，他們分別是生理需要、平安需要、社交需要、自尊需要和自我實(shí)現(xiàn)需要。每一位員工都有被尊重的需要，如果企業(yè)管理者能夠從人格上尊重員工，就可以產(chǎn)生比金錢鼓勵(lì)大得多的效果。2、尊重員工的意見，增強(qiáng)他們對企業(yè)的向心力鼓勵(lì)專家認(rèn)為，員工參與企業(yè)管理的程度越深，其積極性就會越高。3、尊重員工職業(yè)開展需要，提高他們對企業(yè)的認(rèn)同感每位員工都希了解自己的潛力是什么、他們將有哪些成長的時(shí)機(jī)。在鼓勵(lì)員工的重要因素中，員工的職業(yè)生涯問題