11317-國家開放大學2023年春期末統(tǒng)一考試《社會工作行政（本）》答案

試卷代號：11317國家開放大學2023年春季學期期末統(tǒng)一考試社會工作行政（本）試題2023年7月一、單項選擇題（每題只有一個正確答案，請將正確答案的字母填寫在括號內(nèi)。每題1分，共8分）1.某社會工作服務(wù)機構(gòu)正在進行社區(qū)活動策劃，社會工作者在制定初步計劃之前應(yīng)該開展的工作是()。A.比較不同情況下開展活動所需的準確服務(wù)時長B.評估機構(gòu)及社區(qū)擁有的資源以及可動員的資源C.明確招募服務(wù)對象的范圍以及選擇標準D.預(yù)估計劃執(zhí)行過程中的困難及應(yīng)對方法2.某社會工作服務(wù)機構(gòu)受當?shù)孛裾块T委托，對該地區(qū)30個公益創(chuàng)投項目進行年度效果評估。下列評估內(nèi)容中，屬于效果評估的是()。A.實際參與的服務(wù)對象是否符合預(yù)期B.項目關(guān)鍵指標的定期統(tǒng)計監(jiān)測情況C.項目資源整合及經(jīng)費管理使用情況D.項目實施以來產(chǎn)生的社會經(jīng)濟效益3.社會工作教育性督導可以緩解被督導者的工作壓力，下列督導者的做法中，體現(xiàn)社會工作督導教育性功能的是()。A.協(xié)助被督導者識別和處理焦慮情緒 B.鼓勵被督導者再嘗試新的介入方法C.引導被督導者看到自己的工作成效D.幫助被督導者練習情緒管理的技巧4.社會工作者小梁準備在社區(qū)實施助老服務(wù)項目。為了合理有效配置資源，保障項目成效。小梁首先要做的是()。A.了解現(xiàn)有資源，并與實施項目所需資源進行對照B.通過發(fā)布廣告、張貼海報等方式招募社區(qū)志愿者C.充分利用社區(qū)內(nèi)外資源，避免資源的閑置和浪費D.加強資源的統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)，發(fā)揮資源的整合性效果5.某兒童社會工作服務(wù)機構(gòu)的社會工作者小張與當?shù)匾患耶嬂蓉撠熑撕苁欤瑑扇碎e聊時談到可以合作舉辦畫展，將畫展的門票收入和畫作拍賣籌集的資金捐贈給遭遇火災(zāi)的某自閉癥兒童家庭，上述籌資方法屬于()。A.項目申請 B.私人懇請C.電話勸捐 D.特別事件籌資活動6.由于政府購買社會組織服務(wù)資金減少，某社會工作服務(wù)機構(gòu)陷入財政危機。機構(gòu)理事會決定擴大個人捐贈，與具有公募資格的籌款平臺合作，發(fā)起“讓愛傳遞”勸募活動，招募“愛心大使”動員身邊的親朋好友發(fā)起“一起捐”。從個人捐款動機分析，該勸募活動主要利用的是()。A.市場營銷 B.自我利益C.外界影響 D.個人需要7.社會工作機構(gòu)的領(lǐng)導者應(yīng)運用多種方式對員工進行激勵，并因人而異。對具有高度自主性和能力強的員工，最恰當?shù)募钭龇ㄊ?)。A.調(diào)整工作權(quán)責，提高其工作動力B.轉(zhuǎn)換工作崗位，提升其工作興趣C.擴展工作內(nèi)容，降低其工作倦怠D.減少工作任務(wù)，增加其工作彈性8.某國家級貧困縣的一家社會工作服務(wù)機構(gòu)，采用SWOT分析法制訂社會工作人才發(fā)展規(guī)劃。下列屬于SWOT分析法中“S”的是()。A.該機構(gòu)已積累了三年的服務(wù)經(jīng)驗B.當?shù)貙I(yè)社會工作人才資源不足C.縣領(lǐng)導班子對土地開發(fā)非常積極D.國家出臺了引導人才服務(wù)新農(nóng)村系列政策二、多選題（每題有兩個或兩個以上的正確答案，選對即得分，錯選不得分，每個正確選項得1分。每題3分，共12分）9.學校社會工作者為剛?cè)雽W的外來務(wù)工人員的子女提供服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括講授人際交往技巧，協(xié)助他們與其他同學建立伙伴關(guān)系，促進他們成為班級的一員；輔導學業(yè)和培養(yǎng)興趣，幫助他們建立自信，獲得同學的認可。該服務(wù)直接滿足了外來務(wù)工人員子女的需要有()。A.生理需要 B.安全需要C.愛與歸屬需要 D.尊重需要E.自我實現(xiàn)需要10.某社會工作服務(wù)機構(gòu)根據(jù)社區(qū)老年人的需求，設(shè)計了一個以維護老年人財產(chǎn)權(quán)益為目標的服務(wù)方案，該服務(wù)方案應(yīng)包含的內(nèi)容有()。A.機構(gòu)員工的專業(yè)背景、服務(wù)經(jīng)歷及學歷B.符合老年人特點的主體活動和宣傳形式C.方案實施中可能遇到的困難和應(yīng)對措施D.與目標對象數(shù)量相匹配的工作人員分工原則E.機構(gòu)員工學習《老年人權(quán)益保障法》的安排11.社會工作者小朱在一家為老社會工作服務(wù)機構(gòu)負責志愿者管理工作，近期她將對新招募的志愿者開展參加為老服務(wù)動機評估。下列表述中，屬于“以利他和社會為中心”的動機有()。A.希望能夠幫助老年人提高生活質(zhì)量 B.通過志愿服務(wù)表達對老年人的關(guān)愛C.可以減少自身生活的孤獨感和寂寞 D.通過志愿服務(wù)獲得為老服務(wù)的經(jīng)驗E.希望通過志愿服務(wù)盡一點社會責任12.社會工作服務(wù)機構(gòu)在制訂社會服務(wù)方案時，可用“可行性方案模型”來篩選理想的方案。根據(jù)該模型，需要考慮的指標有()。A.方案與本機構(gòu)能力的匹配性 B.方案的經(jīng)濟效益C.方案目標之外的正負面效果 D.方案的效果E.方案服務(wù)提供的公平性程度三、名詞解釋（每小題5分，共20分）13.直線式組織結(jié)構(gòu)14.戰(zhàn)略規(guī)劃15.需求評估16.沖突控制四、簡答題（每題10分，共30分）17.簡述社會服務(wù)機構(gòu)開展籌資的方法。18.簡述社會服務(wù)機構(gòu)計劃的價值及其作用。19.簡述社會服務(wù)機構(gòu)理事會的主要職能。五、方案設(shè)計題（共30分）20.某校為落實《未成年人保護法》，更好地開展學校保護工作，成立了包括社會工作者在內(nèi)的學生欺凌防治工作組。社會工作者通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有欺凌行為的學生中，不少人缺乏基本的情緒管理能力：有的不能覺察自己的情緒狀態(tài)；有的不善表達自己的情緒；有的用暴力方式釋放負面情緒；有的雖知道欺凌行為不好，但無法自我控制。在學校的支持卜I，社會工作者計劃運用小組工作方法幫助這些學生科學管理情緒。小組總體目標為：通過提升學生情緒覺察、情緒表達和情緒管理等能力，預(yù)防和消除欺凌行為。小組共分五節(jié)。要求：結(jié)合案例，完成本情緒管理小組計劃的設(shè)計，只需列出每節(jié)活動的目標和主要內(nèi)容。------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

試卷代號:11317國家開放大學2023年春季學期期末統(tǒng)一考試社會工作行政(本)試題答案及評分標準(供參考)2023年7月一、單項選擇題(每題1分，共8分)1.B2.D3.B4.A5.B6.C7.A8.A二、多項選擇題(每題3分，共12分)9.CD10.BCD11.ABE12.CDE三、名詞解釋(每小題5分，共20分)13.直線式組織結(jié)構(gòu):直線式組織結(jié)構(gòu)是最簡單的組織方式，組織由自上而下分成若干層級，各層級中每一個部門地位相等或權(quán)責相符，層級間只有直線和垂直關(guān)系。(5分)14.戰(zhàn)略規(guī)劃:機構(gòu)中的高層管理者對機構(gòu)未來的發(fā)展做出預(yù)估后制定的工作方針，它設(shè)定了機構(gòu)的整體目標和方向，其實現(xiàn)期限一般是在未來的3—5年。(5分)15.需求評估:社會工作者或社會服務(wù)機構(gòu)對潛在或?qū)嶋H服務(wù)對象的需求進行的評判，不僅是社會工作和社會福利的出發(fā)點，也是其方案開發(fā)、計劃執(zhí)行和總結(jié)評估的基礎(chǔ)。(5分)16.沖突控制:對機構(gòu)中的不同部門、成員之間可能發(fā)生的沖突進行有效控制，盡力避免和緩解沖突，防止機構(gòu)資源的浪費和工作環(huán)境的惡化。(5分)四、簡答題(每題10分，共30分)17.簡述社會服務(wù)機構(gòu)開展籌資的方法。(1)項目申請:要想獲得政府、基金會的支持，一般要向政府和基金會提出申請，撰寫申請書，通過項目的方式來獲得項目支持資金。(2分)(2)私人懇請與電話、網(wǎng)絡(luò)勸募:私人懇請，注重私人性、注重人際關(guān)系的籌款方式;電話勸募是在緊湊的期間密集電話拜訪，傳達籌資信息;網(wǎng)上勸募是在網(wǎng)上設(shè)立捐贈熱線、捐贈平臺;還有海報、宣傳單、捐贈箱等工具性籌資方法。(4分)(3)籌資活動:包括重大災(zāi)害定向籌資、召開記者會、研討會、展覽會、演出會，義演等。(2分)(4)直接收費:對享受服務(wù)的消費者直接收費，這種方式在社會服務(wù)機構(gòu)中被廣為采納;直接收費還包括大的機構(gòu)各種下屬經(jīng)營性收費的直接上繳。(2分)18.簡述社會服務(wù)機構(gòu)計劃的價值及其作用。(1)為機構(gòu)成員指明方向，協(xié)調(diào)機構(gòu)活動。(2分)(2)為機構(gòu)的未來預(yù)測變化，減少沖擊。(2分)(3)減少重復(fù)和浪費的活動。(2分)(4)有利于進行控制。(2分)(5)有助于在最短時間內(nèi)完成工作，減少遲滯和等待，從而促使機構(gòu)各項工作能夠均衡穩(wěn)定地進行。(2分)19.簡述社會服務(wù)機構(gòu)理事會的主要職能。(1)決定機構(gòu)的宗旨與目標。(2分)(2)決定機構(gòu)的計劃與發(fā)展。(2分)(3)預(yù)算和財務(wù)監(jiān)督。(2分)(4)招聘或者解聘領(lǐng)導人。(2分)(5)籌款。(1分)(6)作為與社區(qū)溝通聯(lián)系的橋梁。(1分)五、方案設(shè)計題(共30分)20.節(jié)次具體目標服務(wù)內(nèi)容第一節(jié)幫助小組成員相互認識，建立小組契約，明確成員需求。(2分)(1)通過破冰游戲，如大風吹、姓名串燒等活動，讓小組組員相互認識;(1分)(2)采用小組討論的方式，讓小組成員共同討論小組契約與小組規(guī)范，并讓小組組員承諾遵守小組契約與小組規(guī)范;(1分)(3)通過小組分享，讓組員之間彼此分享自己的需求和目標。(1分)(4)布置家庭作業(yè)“了解情緒”。(1分)第二節(jié)幫助青少年了解情緒、認識情緒，覺察自身的不良情緒。(2分)破冰游戲(1)邀請專家講座，講授情緒的相關(guān)知識，幫助青少年了解并掌握情緒的相關(guān)知識;(1分)(2)通過分享、小組討論、情景模擬、角色扮演、冒險等活動，讓青少年察覺自己的情緒;(1分)(3)通過不良情緒對照表，讓青少年明確自身存在的不良情緒;(1分)(4)布置家庭作業(yè)“遇到同學之間的沖突時，我有哪些負面情緒?”。(1分)第三節(jié)幫助青少年學習情緒表達的方式，并學會正確表達自身的情緒。(2分)破冰游戲(1)邀請專家講座，講授如何更好地表達自身的情緒，尤其是教授面對負面情緒時的處理方法;(1分)(2)現(xiàn)身說法，通過邀請成功經(jīng)驗的青少年進行經(jīng)驗分享，分享自身在遇到問題時如何表達自己的情緒;(1分)(3)小組成員兩兩分組，給予一個情境，如“有同學對我說臟話”，采用角色扮演的方式，相互檢查彼此情緒表達的表現(xiàn)能力和不足之處;(1分)(4)布置家庭作業(yè)“遇到負面情緒時，我是如何表達的?”。(1分)第四節(jié)幫助青少年學會情緒管理的方法，科學理性的管控自己情緒。(2分)破冰游戲(1)邀請專家講座，教授青少年科學管理情緒的方法;(1分)(2)模擬練習，讓青少年模擬如何理性的管控自身不良情緒，學會在面對情緒時“三思而后行”;(1分)(3)觀看影片，觀看情緒管理的影片，幫助青少年從影片中獲得管理情緒的科學方法