《ERP項目實施與管理》期末試卷及答案（A卷）

第1頁共1頁班級姓名學(xué)號裝訂線題號一二三四五六七總分得分得分閱卷人審核人單項選擇題（每題1分，計10分）123456789101、以下哪項符合項目三約束的重要性排序（）A.時間，成本，質(zhì)量B.質(zhì)量，預(yù)算，時間C.范圍最重要D.如無其他特殊情況，三者的重要性相同2、項目管理的核心是（）A.完成項目B.管理資源C.滿足客戶需求D.提高生產(chǎn)率3、項目管理的基本要素是（）A.范圍、成本、時間、質(zhì)量、組織、客戶滿意度B.成本、時間、質(zhì)量、風(fēng)險、計劃、溝通C.團隊、范圍、進度、成本、整合、項目負責(zé)人D.成本、時間、質(zhì)量、需求分析、解決方案、采購4、項目管理中的變更控制是（）A.確定項目的目標(biāo)和范圍B.確定項目的進度和成本C.管理項目的變更請求D.確定項目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5、項目經(jīng)理可以使用（

）來保證項目團隊清楚的了解到他們的每一項任務(wù)包含的工作。A.項目工作范圍B.項目章程C.WBS詞典D.風(fēng)險管理計劃6、項目管理中的風(fēng)險管理是（）A.預(yù)測項目的成本B.確定項目的進度C.確定項目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)D.識別、評估和應(yīng)對項目風(fēng)險7、下列選項中，不屬于項目計劃進度的常用工具的是（）A.WBSB.計劃評審技術(shù)C.甘特圖D.關(guān)鍵路徑法8、某項任務(wù)工期最樂觀時間為9天，正常時間為12天，最悲觀時間為20天，此任務(wù)的預(yù)算工期為（）A.13天B.14天C.16天D.9天9、項目管理中的質(zhì)量管理是（）A.確定項目的目標(biāo)和范圍B.確定項目的進度和成本C.管理項目的變更請求D.確定項目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)10、活動中邏輯關(guān)系的“結(jié)束（A）—開始（B）”關(guān)系是指（）A.活動A不結(jié)束，活動B不能開始B.活動A結(jié)束活動，B必須已經(jīng)開始C.只有活動B開始，活動A才能結(jié)束D.活動A結(jié)束與活動B開始必須同時進行得分閱卷人審核人二、多項選擇題（每題2分，計10分）123451.以下哪些是項目管理的核心知識領(lǐng)域（）A.范圍管理B.風(fēng)險管理C.質(zhì)量管理D.成本管理E.人力資源管理2.以下哪些是項目管理中的項目生命周期階段（）A.規(guī)劃階段B.執(zhí)行階段C.監(jiān)控階段D.收尾階段E.運營階段3.以下哪些是項目管理中的風(fēng)險管理過程（）A.風(fēng)險識別B.風(fēng)險評估C.風(fēng)險規(guī)劃D.風(fēng)險應(yīng)對E.風(fēng)險控制4.以下哪些是項目管理中的質(zhì)量管理工具（）A.流程圖B.直方圖C.控制圖D.散點圖E.帕累托圖5.以下哪些是項目管理中的溝通管理過程（）A.溝通規(guī)劃B.溝通執(zhí)行C.溝通監(jiān)控D.溝通評估E.溝通控制得分閱卷人審核人三、判斷題（正確的在題后括號內(nèi)打“√”，錯的打“×”。每題1分，計10分）123456789101、項目小組與客戶之間確定項目目標(biāo)和項目的主要交付成果而達成協(xié)議的基礎(chǔ)是項目計劃書。（）2、項目管理中的范圍管理是確保項目按時完成的關(guān)鍵因素之一。（）3、項目的“一次性”的含義是項目由確定的開始和結(jié)束時間。（）4、項目管理中的質(zhì)量管理只關(guān)注產(chǎn)品或服務(wù)的外部質(zhì)量，不涉及內(nèi)部質(zhì)量。（）5、在現(xiàn)代項目管理的環(huán)境中，管理層對IT項目最關(guān)心的是完成項目的過程。（）6、項目管理中的進度管理只包括確定項目進度計劃，不涉及監(jiān)控和控制項目進度。（）7、在一個項目型組織中，項目經(jīng)理擁有的權(quán)力比在智能型中的小。（）8、項目管理中的溝通管理只包括向項目團隊和客戶傳達信息，不涉及溝通技巧和效果的評估。（）9、項目溝通是為了實現(xiàn)項目管理目標(biāo)，項目團隊與其他組織、項目團隊成員之間進行信息、思想、情感的傳遞和理解的過程。（）10、項目管理中的采購管理只包括采購產(chǎn)品或服務(wù)，不涉及供應(yīng)商關(guān)系的管理。（）得分閱卷人審核人四、名詞解釋（每題3分，計15分）1、項目2、項目范圍3、網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)4、項目費用估算5、項目風(fēng)險管理得分閱卷人審核人五、簡答題（每題4分，計20分）1、ERP項目效益的特點有哪些？班級姓名學(xué)號裝訂線2、簡述項目經(jīng)理的素質(zhì)特征？3、簡述ERP系統(tǒng)選型的原則？4、簡述ERP項目實施策略？5、簡述優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的過程？得分閱卷人審核人六、計算應(yīng)用分析題(每10分，計20分)1、某購物中心正在計劃對其現(xiàn)有的購物中心進行改建和擴建,該項目預(yù)計能提供一些新的商業(yè)空間,通過私人投資,資金已安排到位.該購物中心的業(yè)主所需做的就是策劃、安排和完成該改擴建項目,下表是所需工序一覽表,試據(jù)此求出關(guān)鍵路徑。（10分）工序工作內(nèi)容工期(天)緊前工序A設(shè)計建筑圖5—B確定潛在租戶6AC為租戶寫計劃書4AD選擇承建商3AE申請建筑許可1AF獲得建筑許可4EG施工14D、FH招收租戶12B、CI租戶進住2G、H2、利用決策樹風(fēng)險分析技術(shù)來分析解決下面問題：（10分）某公司生產(chǎn)某種產(chǎn)品，一直只在本地區(qū)銷售，而且銷售的前景很好。現(xiàn)在公司打算通過向全國銷售來增加利潤。經(jīng)過市場調(diào)查，了解到全國和本地區(qū)對此產(chǎn)品高需求的概率都是0.5，中等需求的概率都是0.25，低需求的概率都是0.25。兩種銷售在各種需求影響下的利潤如表所示。問：是繼續(xù)在本地區(qū)銷售獲利大，還是擴大到全國銷售獲利大?（提示：畫出決策樹，計算期望值，選擇方案，剪枝）得分閱卷人審核人七、論述題（15分）結(jié)合實際項目談?wù)剴曛捣治龇ò男┗緟?shù)，他們的意義是什么？學(xué)年第2學(xué)期《ERP項目實施與管理》課程理論試卷 （A卷）答案單項選擇題（每題1分，計10分）12345678910DCACCDAADA二、多項選擇題（每題2分，計10分）12345ABCDABCDABCDEACEABCD三、判斷題（正確的在題后括號內(nèi)打“√”，錯的打“×”。每題1分，計10分）12345678910×√√×××××√×四、名詞解釋（每題3分，計15分）1、項目是一個組織為實現(xiàn)的目標(biāo)，在一定的時間、人員和其他資源的約束條件下，所開展的一種有一定獨特性的一次性的工作。2、項目范圍是指項目組織為了成功地完成項目，確保項目目標(biāo)得以實現(xiàn)，生產(chǎn)出客戶期望的產(chǎn)品或提供客戶需要的服務(wù)，所必須完成的而且僅限于必須要做的全部工作。3、網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)是指以網(wǎng)絡(luò)圖為基礎(chǔ)的計劃模型，其最基本的優(yōu)點就是能直觀地反映工作項目之間的相互關(guān)系，使一項計劃構(gòu)成一個系統(tǒng)的整體，為實現(xiàn)計劃的定量分析奠定了基礎(chǔ)。同時，它運用數(shù)學(xué)最優(yōu)化原理，揭示整個計劃的關(guān)鍵工作以及巧妙地安排計劃中的各項工作，從而使計劃管理人員依照執(zhí)行的情況信息，有科學(xué)根據(jù)地對未來做出預(yù)測，使得計劃自始至終在人們的監(jiān)督和控制之中，使用盡可能短的工期、盡可能少的資源、盡可能好的流程、盡可能低的成本來完成所控制的項目。4、項目費用估算是指估計完成項目各項工作所需資源的費用，包括但不限于人工、材料、設(shè)備、服務(wù)、設(shè)施和特殊條目。5、項目風(fēng)險管理就是在項目生命周期中對可能遇到的風(fēng)險進行預(yù)測、識別、估計、分析，并在此基礎(chǔ)上有效地應(yīng)對風(fēng)險，它作為項目管理的一個重要組成部分通過制訂適宜的風(fēng)險管理計劃，防范任何可能給項目帶來不利影響的潛在事件。五、簡答題（每題4分，計20分）1、ERP項目效益的特點有哪些？答：ERP項目實施帶給企業(yè)的效益具有自身的特點，主要表現(xiàn)為：效益的綜合性、效益的長期性和效益的不確定性。①效益的綜合性是指ERP的實施給企業(yè)帶來的效益可分直接效益和間接效益。②效益的長期性是指ERP項目的一次性投入，在相當(dāng)長的一段時間內(nèi)能給企業(yè)帶來效益。③效益的不確定性是指企業(yè)ERP項目實施的成功與否受很多不確定性因素影響，ERP項目帶給企業(yè)的效益具有不確定性。2、簡述項目經(jīng)理的素質(zhì)特征？答：項目經(jīng)理是項目實施過程的關(guān)鍵人物，因此對項目經(jīng)理的任命尤為重要。一個合格的項目經(jīng)理應(yīng)該至少具備以下能力和基本素質(zhì)：①獲得資源的能力；②組織及組建團隊的能力；③應(yīng)對危機及解決沖突的能力；④談判及廣泛溝通的能力；⑤領(lǐng)導(dǎo)才能及管理技能；⑥較強的專業(yè)知識及廣博的相關(guān)知識；⑦創(chuàng)業(yè)能力。3、簡述ERP系統(tǒng)選型的原則？答：選擇ERP軟件及其供應(yīng)商，必須遵循一定的原則：①軟件是否符合ERP標(biāo)準(zhǔn)模式；②軟件功能能否滿足企業(yè)需求；③系統(tǒng)的集成性是否符合要求；④軟件思想是否體現(xiàn)經(jīng)濟發(fā)展趨勢；⑤軟件系統(tǒng)是否支持開放式環(huán)境；⑥軟件的客戶化工具是否完善；⑦軟件供應(yīng)商是否具有良好的服務(wù)支持；⑧軟件具有持續(xù)發(fā)展能力；⑨軟件已擁有足夠的客戶群；⑩軟件具有較高的性能價格比等。4、簡述ERP項目實施策略？答：①全面推進式：全面推進實施策略必然伴隨著組織的革命性變革，指在組織或業(yè)務(wù)單元內(nèi)制訂了龐大的ERP實施計劃，同時并發(fā)實施多個模塊；②按模塊分：企業(yè)應(yīng)首先實施那些聯(lián)系比較緊密的模塊組合，如有些企業(yè)首先實施了財務(wù)、分銷、制造模塊等；③按地點分批分期：對于實施工作量較大的項目或阻力較大的項目，一般可以先找業(yè)務(wù)比較成熟，用戶基礎(chǔ)較好、雙方配合度較好的幾個單位進行試點，試點成熟后，再在所有實施主體中（或推廣單位）進行推廣的策略。5、簡述優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的過程？答：①準(zhǔn)備階段，為競爭要素中最重要的質(zhì)量而做好流程改進的組織工作；②理解流程，流程建模；③理順、精簡流程；④測評和控制流程；⑤連續(xù)改進流程。六、計算應(yīng)用分析題(每10分，計20分)1、某購物中心正在計劃對其現(xiàn)有的購物中心進行改建和擴建,該項目預(yù)計能提供一些新的商業(yè)空間,通過私人投資,資金已安排到位.該購物中心的業(yè)主所需做的就是策劃、安排和完成該改擴建項目,下表是所需工序一覽表,試據(jù)此求出關(guān)鍵路徑。（10分）工序工作內(nèi)容工期(天)緊前工序A設(shè)計建筑圖5—B確定潛在租戶6AC為租戶寫計劃書4AD選擇承建商3AE申請建筑許可1AF獲得建筑許可4EG施工14D、FH招收租戶12B、CI租戶進住2G、H共有4條路徑，最短總工期是26天。2、利用決策樹風(fēng)險分析技術(shù)來分析解決下面問題：（10分）某公司生產(chǎn)某種產(chǎn)品，一直只在本地區(qū)銷售，而且銷售的前景很好。現(xiàn)在公司打算通過向全國銷售來增加利潤。經(jīng)過市場調(diào)查，了解到全國和本地區(qū)對此產(chǎn)品高需求的概率都是0.5，中等需求的概率都是0.25，低需求的概率都是0.25。兩種銷售在各種需求影響下的利潤如表所示。問：是繼續(xù)在本地區(qū)銷售獲利大，還是擴大到全國銷售獲利大?（提示：畫出決策樹，計算期望值，選擇方案，剪枝）（1）畫出決策樹（2）計算狀態(tài)點的期望值：Al點的期望值E(Al)=6×0.50+4×0.25+2.5×0.25=4.625（萬元）A2點的期望值E(A2)=4×0.5+3.8×0.25+3.5×0.25=3.825（萬元）（3）比較A1和A2的期望值的大小，并選出最優(yōu)方案：到全國銷售的方案作為最優(yōu)方案，可有期望利潤4.625（萬元）。（4）剪枝七、論述題（15分）結(jié)合實際項目談?wù)剴曛捣治龇ò男┗緟?shù)，他們的意義是什么？答：掙值分析采用三個基本指標(biāo)（以IT項目為例）：（1）計劃值：在給定時間內(nèi)，該IT項目計劃所要完成工作的預(yù)算成本，或指在給定時間內(nèi)預(yù)計的努力水平。（2）掙值：在給定時間內(nèi)該IT項