西華師范大學(xué)《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁(yè)，共3頁(yè)西華師范大學(xué)《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》

2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、旅游消費(fèi)者在選擇旅游產(chǎn)品時(shí)，通常會(huì)進(jìn)行信息搜索。以下哪種信息來(lái)源對(duì)于旅游消費(fèi)者的決策最具可靠性？A.旅游企業(yè)的官方網(wǎng)站B.社交媒體上的用戶分享C.旅游雜志的推薦D.朋友和家人的建議2、旅游目的地的營(yíng)銷推廣需要針對(duì)不同的目標(biāo)市場(chǎng)。對(duì)于老年游客市場(chǎng)，以下哪種宣傳內(nèi)容最具吸引力？A.刺激的戶外運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目B.悠閑的養(yǎng)生度假活動(dòng)C.熱鬧的主題公園D.時(shí)尚的購(gòu)物場(chǎng)所3、一位游客在旅游過(guò)程中突發(fā)疾病，以下哪個(gè)部門應(yīng)首先承擔(dān)救援責(zé)任？A.當(dāng)?shù)蒯t(yī)院B.旅游景區(qū)管理部門C.游客所在旅行社D.當(dāng)?shù)卣畱?yīng)急管理部門4、某旅行社推出了多條旅游線路，以下哪條線路在考慮季節(jié)因素和游客偏好的情況下更受歡迎？A.冬季的熱帶海島度假游B.夏季的沙漠探險(xiǎn)游C.春季的高寒地區(qū)登山游D.秋季的海濱城市觀光游5、在旅游安全管理中，以下關(guān)于安全預(yù)防措施的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？A.加強(qiáng)安全教育和培訓(xùn)B.建立完善的應(yīng)急預(yù)案C.忽視安全隱患，等事故發(fā)生后再處理D.定期進(jìn)行安全檢查和設(shè)備維護(hù)6、旅游可持續(xù)發(fā)展需要平衡經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境因素。對(duì)于一個(gè)過(guò)度開(kāi)發(fā)的旅游景區(qū)，以下哪種措施最有助于實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展？A.限制游客數(shù)量B.增加旅游設(shè)施建設(shè)C.提高門票價(jià)格D.引入更多商業(yè)投資7、在旅游規(guī)劃的實(shí)施過(guò)程中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)更需要加強(qiáng)監(jiān)督和評(píng)估：A.項(xiàng)目建設(shè)B.市場(chǎng)營(yíng)銷C.人員培訓(xùn)D.環(huán)境保護(hù)8、某旅行社想要開(kāi)拓老年旅游市場(chǎng)，以下哪種旅游產(chǎn)品更符合老年人的需求？A.探險(xiǎn)旅游B.休閑度假旅游C.背包旅行D.極限運(yùn)動(dòng)旅游9、關(guān)于旅游行業(yè)的綠色發(fā)展，以下哪種做法不符合可持續(xù)發(fā)展的理念？A.推廣節(jié)能環(huán)保的旅游設(shè)施B.鼓勵(lì)游客文明旅游C.過(guò)度開(kāi)發(fā)旅游資源D.加強(qiáng)生態(tài)環(huán)境保護(hù)10、在旅游市場(chǎng)細(xì)分中，按照游客的出行目的來(lái)劃分，以下哪類不屬于常見(jiàn)的細(xì)分市場(chǎng)？A.休閑度假旅游市場(chǎng)，游客追求放松和享受。B.商務(wù)旅行市場(chǎng)，以工作和商務(wù)活動(dòng)為主要出行目的。C.探險(xiǎn)旅游市場(chǎng)，尋求刺激和挑戰(zhàn)的游客群體。D.本地旅游市場(chǎng)，游客主要在自己所在城市或地區(qū)游玩。11、工業(yè)旅游為游客提供了了解工業(yè)生產(chǎn)過(guò)程和企業(yè)文化的機(jī)會(huì)。以下關(guān)于工業(yè)旅游的描述，哪一個(gè)是不準(zhǔn)確的？A.工業(yè)旅游可以促進(jìn)企業(yè)與社會(huì)的溝通和交流B.要合理設(shè)計(jì)工業(yè)旅游的參觀線路和講解內(nèi)容C.工業(yè)旅游只適合大型企業(yè)開(kāi)展，中小企業(yè)不具備條件D.加強(qiáng)工業(yè)旅游的安全管理，保障游客的人身安全12、在旅游目的地品牌形象感知方面，以下關(guān)于游客感知影響因素的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？A.旅游宣傳推廣B.游客的個(gè)人經(jīng)歷和期望C.目的地居民的態(tài)度D.游客的性別和年齡13、旅游服務(wù)質(zhì)量的提升需要持續(xù)的培訓(xùn)和監(jiān)督。對(duì)于一家酒店的服務(wù)人員，以下哪種培訓(xùn)內(nèi)容最有助于提高服務(wù)質(zhì)量？A.當(dāng)?shù)貧v史文化知識(shí)B.客戶投訴處理技巧C.外語(yǔ)交流能力D.高端服務(wù)禮儀14、在旅游服務(wù)供應(yīng)鏈管理中，以下關(guān)于供應(yīng)鏈協(xié)同的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？A.旅游供應(yīng)商、旅游企業(yè)和游客之間的協(xié)作B.信息共享和流程優(yōu)化提高供應(yīng)鏈效率C.各環(huán)節(jié)各自為政，缺乏協(xié)同合作D.實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈整體效益最大化15、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的渠道選擇需要考慮成本和效果。對(duì)于一個(gè)小型旅游民宿，以下哪種營(yíng)銷渠道最具性價(jià)比？A.在線旅游平臺(tái)B.社交媒體C.傳統(tǒng)廣告D.參加旅游展會(huì)16、旅游景區(qū)的游客管理涉及到多個(gè)方面，包括游客流量控制、行為引導(dǎo)等。以下哪種措施最有助于引導(dǎo)游客文明旅游？A.設(shè)置文明旅游提示牌B.安排專人進(jìn)行監(jiān)督和勸導(dǎo)C.對(duì)不文明行為進(jìn)行處罰D.開(kāi)展文明旅游宣傳活動(dòng)17、旅游服務(wù)質(zhì)量對(duì)于游客的滿意度和忠誠(chéng)度至關(guān)重要。在一家五星級(jí)酒店中，以下哪項(xiàng)服務(wù)最能直接提升游客的住宿體驗(yàn)？A.快速高效的入住和退房服務(wù)B.豐富多樣的餐飲選擇C.豪華舒適的客房設(shè)施D.個(gè)性化的客房服務(wù)18、一位游客在旅游過(guò)程中丟失了重要物品，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)的旅游服務(wù)提供者最應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任？A.酒店B.景區(qū)C.交通工具運(yùn)營(yíng)商D.旅行社19、關(guān)于旅游交通的發(fā)展，以下哪種趨勢(shì)不符合未來(lái)旅游的需求？A.發(fā)展綠色、低碳的交通方式，如電動(dòng)汽車和公共交通。B.加強(qiáng)交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高交通的便捷性和可達(dá)性。C.過(guò)度依賴私人汽車出行，導(dǎo)致交通擁堵和環(huán)境污染。D.利用信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)交通的智能化管理和服務(wù)。20、關(guān)于旅游行業(yè)的投資風(fēng)險(xiǎn)，以下哪種風(fēng)險(xiǎn)是旅游項(xiàng)目投資中最難以預(yù)測(cè)和控制的？A.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)B.自然風(fēng)險(xiǎn)C.政策風(fēng)險(xiǎn)D.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）旅游企業(yè)的危機(jī)公關(guān)能力對(duì)于應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和維護(hù)企業(yè)形象至關(guān)重要。請(qǐng)闡述旅游企業(yè)應(yīng)如何制定危機(jī)公關(guān)預(yù)案，有效應(yīng)對(duì)危機(jī)？2、（本題10分）論述在旅游企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中，如何進(jìn)行環(huán)境分析，把握發(fā)展機(jī)遇和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。3、（本題10分）探討旅游行業(yè)中的合作與競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，包括旅游企業(yè)之間、旅游目的地之間的合作模式和競(jìng)爭(zhēng)策略。4、（本題10分）旅游景區(qū)的游客容量管理對(duì)于保護(hù)景區(qū)資源和游客體驗(yàn)至關(guān)重要。請(qǐng)論述如何科學(xué)確定景區(qū)的游客容量，并采取有效的管理