麥肯錫-康佳業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估操作手冊(cè)

1、KON991125HK-disc(GB),機(jī)密,手冊(cè)文件,二000年六月,業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估操作手冊(cè),改革實(shí)施工作小組,考核原理及考核關(guān)系 業(yè)績(jī)考核流程 流程概述 月度考核流程 半年考核流程 年度考核流程 考核流程的公正公平保證機(jī)制,1,KON991125HK-disc(GB),首先，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉I(yè)績(jī)考核流程在公司內(nèi)部各個(gè)層次均應(yīng)得到實(shí)施,負(fù)責(zé)評(píng)估人員,最終決策人： 董事會(huì)(可以是董事會(huì)主持代表) 人事負(fù)責(zé)人： 企管/人力資源中心經(jīng)理 指導(dǎo)人： 總裁,最終決策人,* 可能是總裁往下2-4個(gè)層次,指導(dǎo)人,普遍的考核組織架構(gòu),質(zhì)詢指導(dǎo)人對(duì)被評(píng)估人的評(píng)價(jià)，最終決定評(píng)估結(jié)果，制定和批 準(zhǔn)相應(yīng)人事決定和個(gè)人改進(jìn)計(jì)劃 評(píng)

2、估組織體系內(nèi)人力資源配置狀 況，制定、批準(zhǔn)改進(jìn)計(jì)劃 與被評(píng)估人溝通,人事負(fù)責(zé)人,形成并匯報(bào)初步業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估建議獎(jiǎng)懲決定和個(gè)人改進(jìn)計(jì)劃 初步評(píng)估組織人力資源配置狀況，形成改進(jìn)建議,提供分析支持和擋案記錄，參與質(zhì)詢事業(yè)部的評(píng)估結(jié)果,被評(píng)估人員,集團(tuán)副總裁,最終決策人： 總裁 人事負(fù)責(zé)人： 企管/人力資源中心經(jīng)理 指導(dǎo)人： 事業(yè)部總經(jīng)理/相關(guān)部門副總裁,集團(tuán)“前50-60”位關(guān)鍵崗位/經(jīng)理*,最終決策人： 部門上級(jí)公司領(lǐng)導(dǎo) 人事負(fù)責(zé)人： 企人中心業(yè)務(wù)主管 指導(dǎo)人： 部門領(lǐng)導(dǎo),部門高級(jí)主管/主管,以及關(guān)鍵崗位人員,被評(píng)估人,最終決策人： 部門業(yè)務(wù)主管 人事負(fù)責(zé)人： （企人中心業(yè)務(wù)主管） 指導(dǎo)人： 部門領(lǐng)導(dǎo)

3、,中心/事業(yè)部其他崗位,2,KON991125HK-disc(GB),例如，采購(gòu)中心的一個(gè)普通的采購(gòu)人員，他們的考核關(guān)系如下圖所示：,一般而言，一個(gè)普通 的業(yè)務(wù)員、文員，他的指導(dǎo)人是他的直接領(lǐng)導(dǎo)直接領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)主管或高級(jí)業(yè)務(wù)主管；他的考核最終決策人一般是中心/部門領(lǐng)導(dǎo)；人事負(fù)責(zé)人一般由企人中心的人力資源主管或其他業(yè)務(wù)主管擔(dān)任； 對(duì)于關(guān)鍵崗位以及個(gè)別有潛質(zhì)的員工的考核，也遵循這個(gè)考核關(guān)系圖。人力資源體系會(huì)通過(guò)本系統(tǒng)的進(jìn)一步關(guān)注，并將考核結(jié)果報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參考。該領(lǐng)導(dǎo)雖不是被考核人的考核最終人，但是保留對(duì)考核結(jié)果的咨詢權(quán)，以及參與評(píng)估會(huì)，提出相關(guān)培訓(xùn)、崗位變遷以及職業(yè)發(fā)展方面的要求,采購(gòu)中心總經(jīng)理,內(nèi)銷業(yè)

4、務(wù)主管,間接領(lǐng)導(dǎo)，評(píng)估的最終決策人,人力資源業(yè)務(wù)主管,直接領(lǐng)導(dǎo)，提供下屬初步評(píng)估,人事負(fù)責(zé)人，提供評(píng)估支持、監(jiān)督評(píng)估結(jié)果,采購(gòu)業(yè)務(wù)員,被考核人,采購(gòu)業(yè)務(wù)員的評(píng)估關(guān)系圖,3,KON991125HK-disc(GB),這個(gè)采購(gòu)業(yè)務(wù)員的直接領(lǐng)導(dǎo)人，內(nèi)銷采購(gòu)業(yè)務(wù)主管的考核關(guān)系如下圖所示：,采購(gòu)業(yè)務(wù)副總裁,采購(gòu)中心總經(jīng)理,間接領(lǐng)導(dǎo)，評(píng)估的最終決策人,人力資源業(yè)務(wù)主管,直接領(lǐng)導(dǎo)，提供下屬初步評(píng)估,人事負(fù)責(zé)人，提供評(píng)估支持、監(jiān)督評(píng)估結(jié)果,采購(gòu)業(yè)務(wù)主管,被考核人,內(nèi)銷采購(gòu)業(yè)務(wù)主管的評(píng)估關(guān)系圖,對(duì)于一個(gè)普通 的業(yè)務(wù)主管或高級(jí)業(yè)務(wù)主管，他的指導(dǎo)人是他的直接領(lǐng)導(dǎo)直接領(lǐng)導(dǎo)中心/部門領(lǐng)導(dǎo)；他的考核最終決策人一般是中心/

5、部門的上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，總監(jiān)、副總裁或總裁；人事負(fù)責(zé)人一般由企人中心的總經(jīng)理或副總經(jīng)理?yè)?dān)任； 對(duì)于關(guān)鍵崗位業(yè)務(wù)主管或高級(jí)業(yè)務(wù)主管的考核，也遵循這個(gè)考核關(guān)系圖。人力資源體系會(huì)通過(guò)本系統(tǒng)的進(jìn)一步關(guān)注，并將考核結(jié)果報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)（副總裁或總裁）參考。該領(lǐng)導(dǎo)雖不是被考核人的考核最終人，但是保留對(duì)考核結(jié)果的咨詢權(quán)，以及參與評(píng)估會(huì)，提出相關(guān)培訓(xùn)、崗位變遷以及職業(yè)發(fā)展方面的要求,4,KON991125HK-disc(GB),整個(gè)采購(gòu)中心的考核關(guān)系如下圖所示，其他中心/部門依此類推,總經(jīng)理1,副總經(jīng)理1,內(nèi)銷業(yè)務(wù)主管1,手機(jī)業(yè)務(wù)主管1,采購(gòu)業(yè)務(wù)員19,外協(xié)員 4,彩電材料成本分析員 1,手機(jī)材料成本分析員 1,手機(jī)模具

6、分析員 1,協(xié)調(diào)員1,外協(xié)管理員1,審核員兼統(tǒng)計(jì)員1,合同管理員2,材料結(jié)算員1,外銷業(yè)務(wù)管理員 1,采購(gòu)綜合主管 兼材料成本分析員1,最終決策人： 人事負(fù)責(zé)人： 指導(dǎo)人：,總經(jīng)理/副總經(jīng)理 人力資源業(yè)務(wù)主管 各業(yè)務(wù)主管或外協(xié)管理員,最終決策人： 人事負(fù)責(zé)人： 指導(dǎo)人：,副總裁 企人中心總經(jīng)理或副總經(jīng)理 采購(gòu)中心總經(jīng)理或副總經(jīng)理,最終決策人： 人事負(fù)責(zé)人： 指導(dǎo)人：,總裁 企人中心總經(jīng)理 副總裁,5,KON991125HK-disc(GB),某些特殊情況，如電器事業(yè)部總經(jīng)辦，部門內(nèi)部層級(jí)較少，可簡(jiǎn)化為二級(jí)評(píng)估。他的考核關(guān)系如下圖所示：,總經(jīng)辦主任,進(jìn)行二級(jí)評(píng)估，直接領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬作出最終的評(píng)估決策

7、初步評(píng)估,行政文秘干事,被考核人,行政文秘干事的簡(jiǎn)化評(píng)估關(guān)系圖,人力資源業(yè)務(wù)主管,人事負(fù)責(zé)人，提供評(píng)估支持，監(jiān)督評(píng)估結(jié)果,特殊情況是指，部門只有兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，如電器事業(yè)部的總經(jīng)辦，或者該部門其他業(yè)務(wù)有業(yè)務(wù)主管協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)，但是個(gè)別崗位由部門領(lǐng)導(dǎo)直接領(lǐng)導(dǎo)的，如通信科技的總經(jīng)辦?？梢圆扇∠鄬?duì)簡(jiǎn)化的考核方法，部門領(lǐng)導(dǎo)作為該員工的指導(dǎo)人與評(píng)估最終決策人，以提高效率。,6,KON991125HK-disc(GB),但是，如果公司認(rèn)為該員工屬于有潛質(zhì)人員，他的以及將受到領(lǐng)導(dǎo)的重視。這時(shí)他的考核關(guān)系如下圖所示：,電器事業(yè)部總經(jīng)理,總經(jīng)辦主任,間接領(lǐng)導(dǎo)，評(píng)估的最終決策人,人力資源業(yè)務(wù)主管,直接領(lǐng)導(dǎo)，提

8、供下屬初步評(píng)估,人事負(fù)責(zé)人，提供評(píng)估支持,行政文秘干事,被考核人,有潛質(zhì)的行政文秘干事的評(píng)估關(guān)系圖,特殊情況的特殊情況是，這個(gè)有關(guān)被認(rèn)為是有潛質(zhì)的培養(yǎng)對(duì)象，則仍然遵循三級(jí)考核的關(guān)系，由該員工的間接領(lǐng)導(dǎo)該部門直接領(lǐng)導(dǎo)、總監(jiān)或副總裁，擔(dān)任考核的最終決策人。部門領(lǐng)導(dǎo)作為指導(dǎo)人，對(duì)該員工作出初步的評(píng)估,7,KON991125HK-disc(GB),考核原理及考核關(guān)系 業(yè)績(jī)考核流程 流程概述 月度考核流程 半年考核流程 年度考核流程 考核流程的公正公平保證機(jī)制,8,KON991125HK-disc(GB),KON991125HK-disc(GB),9,內(nèi)容 注意,數(shù)據(jù)收集人：被考核人的直接領(lǐng)導(dǎo)人 收集數(shù)

9、據(jù)的類型：用以計(jì)算被考核人KPI得分的相關(guān)數(shù)據(jù),表格填寫人：被考核崗位的直接領(lǐng)導(dǎo)人 填寫表格類型：（月度、半年、年度）崗位業(yè)績(jī)考評(píng)表 表格完成后的處理：考評(píng)表作為考核結(jié)果的初步方案由直接領(lǐng)導(dǎo)人提交給業(yè)績(jī)考評(píng)會(huì)議討論,會(huì)議參加人：直接領(lǐng)導(dǎo)人（主持會(huì)議）、人事負(fù)責(zé)人（支持與監(jiān)督）、間接領(lǐng)導(dǎo)人（必要時(shí)）、其他有關(guān)人員（必要時(shí)）。 會(huì)議討論的主要問(wèn)題：聽(tīng)取直接領(lǐng)導(dǎo)人的考評(píng)意見(jiàn)；研究決定對(duì)被考核人的評(píng)估結(jié)果和獎(jiǎng)懲方案等。討論重點(diǎn)是最好和最差20%人員的處理方案。,從邏輯順序上講，考評(píng)流程包含有四大標(biāo)準(zhǔn)步驟，即數(shù)據(jù)收集、填寫表格、開(kāi)會(huì)評(píng)議、決策反饋。,決策反饋負(fù)責(zé)人：被考評(píng)人的間接領(lǐng)導(dǎo)人。 主要內(nèi)容：提出

10、被考評(píng)人的未來(lái)努力方向，聽(tīng)取被考評(píng)人的意見(jiàn)和看法。 后續(xù)工作：安排有關(guān)人員的培訓(xùn)、安排新員工的招聘、改進(jìn)考評(píng)體系、安排整體人力資源即哈等。,這四個(gè)步驟是標(biāo)準(zhǔn)流程的操作步驟，并不是所有考評(píng)工作都要完全按照這四個(gè)步驟進(jìn)行。尤其是對(duì)于月度考核，由于相對(duì)較簡(jiǎn)單，可能不需要四個(gè)步驟。具體操作流程，將根據(jù)實(shí)際情況，把這四個(gè)步驟再進(jìn)行細(xì)分。,KON991125HK-disc(GB),10,最終決策人 人事負(fù)責(zé)人 指導(dǎo)人 被評(píng)估人,一對(duì)一溝通 宣布決策 跟蹤實(shí)施 執(zhí)行評(píng)估決策 協(xié)助改進(jìn)計(jì)劃執(zhí)行 執(zhí)行改進(jìn)計(jì)劃,業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估工作流程和相應(yīng)職責(zé),質(zhì)詢/審定評(píng)估結(jié)果 歷史檔案支持 建議評(píng)估意見(jiàn),發(fā)起評(píng)估并組織流程 準(zhǔn)備被

11、評(píng)估的職位職責(zé),審閱 評(píng)估業(yè)績(jī) 溝通,考評(píng)的材料準(zhǔn)備工作應(yīng)是非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪^(guò)程，在此需要加以特別的強(qiáng)調(diào)和說(shuō)明,數(shù)據(jù)種類,財(cái)務(wù)中心 信息中心 本部門內(nèi)部統(tǒng)計(jì) 其它相關(guān)部門,數(shù)據(jù)來(lái)源,財(cái)務(wù)中心按規(guī)定時(shí)間送達(dá) 信息中心按規(guī)定時(shí)間送達(dá) 其它相關(guān)部門送達(dá) 指導(dǎo)人催交數(shù)據(jù),領(lǐng)導(dǎo)、同級(jí)經(jīng)理和下屬的360度評(píng)估,訪談與調(diào)查,收集方法,業(yè)績(jī)數(shù)據(jù),個(gè)人歷史檔案資料,企業(yè)管理與人力資源中心,發(fā)公函索取,個(gè)人工作能力與發(fā)展?jié)摿?11,KON991125HK-disc(GB),公正，高質(zhì)量的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估會(huì)議是保證考核流程順利展開(kāi)的最重要的步驟,業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估會(huì)議 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估會(huì)議至少一年二次， 即半年考核與年度考核的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估會(huì)議 高層管

12、理(總部)領(lǐng)導(dǎo)將親自主抓業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估會(huì)議工作并親自決定關(guān)鍵崗位的評(píng)估結(jié)果 集團(tuán)總裁掛帥，事業(yè)部總經(jīng)理及主管公司領(lǐng)導(dǎo)主持本單元的評(píng)估會(huì)議 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估，將充分考慮業(yè)績(jī)和個(gè)人能力,個(gè)人評(píng)估結(jié)果和改進(jìn)計(jì)劃 個(gè)人評(píng)估排名 個(gè)人發(fā)展計(jì)劃,獎(jiǎng)懲措施 薪酬決策/提升 職務(wù)晉升/免職,公司人力資源配置情況和改進(jìn)目標(biāo) 公司各崗位人力資源配置狀況 改進(jìn)目標(biāo),人力資源配置改進(jìn)計(jì)劃 招聘計(jì)劃 培訓(xùn)計(jì)劃,評(píng)估結(jié)果,12,KON991125HK-disc(GB),KON991125HK-disc(GB),13,數(shù)據(jù)收集 填寫表格 開(kāi)會(huì)評(píng)議 決策反饋,從時(shí)間跨度與復(fù)雜程度上講，考評(píng)工作包含有三大種類，即月度考評(píng)、半年考評(píng)和年度考評(píng)

13、。,必須 必須 在異常情況發(fā)生時(shí)由人事負(fù)責(zé)人召集 相對(duì)簡(jiǎn)單,必須 必須 必須 相對(duì)復(fù)雜,必須 必須 必須 復(fù)雜,考核原理及考核關(guān)系 業(yè)績(jī)考核流程 流程概述 月度考核流程 半年考核流程 年度考核流程 考核流程的公正公平保證機(jī)制,14,KON991125HK-disc(GB),KON991125HK-disc(GB),15,每月5日開(kāi)始 直線系統(tǒng)的直接領(lǐng)導(dǎo)人 數(shù)據(jù)來(lái)源：由財(cái)務(wù)中心、信息中心送達(dá)該部門領(lǐng)導(dǎo) 直線領(lǐng)導(dǎo)人負(fù)有搜尋和催交數(shù)據(jù)的責(zé)任。,月度考評(píng)詳細(xì)操作流程,每月15日前 直線系統(tǒng)的直接領(lǐng)導(dǎo)人 表格內(nèi)容：被考評(píng)人的KPI完成數(shù)據(jù)與初步評(píng)估意見(jiàn),每月15日前 直線系統(tǒng)的直接領(lǐng)導(dǎo)人 溝通內(nèi)容：直接

14、領(lǐng)導(dǎo)人就初步評(píng)估意見(jiàn)與被評(píng)估人進(jìn)行溝通，聽(tīng)取被評(píng)估人的自我評(píng)價(jià),每月18日前 直線系統(tǒng)的直接領(lǐng)導(dǎo)人 提交對(duì)象：相應(yīng)人事負(fù)責(zé)人,每月20日前 相應(yīng)人事負(fù)責(zé)人 召開(kāi)條件：出現(xiàn)業(yè)績(jī)異常波動(dòng)或被考核人提起投訴，由人事負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)召集直接領(lǐng)導(dǎo)、間接領(lǐng)導(dǎo)等開(kāi)會(huì),每月22日前 薪酬與費(fèi)用管理業(yè)務(wù)主管 相應(yīng)職責(zé)：核算績(jī)效工資并提交績(jī)效工資表給部門領(lǐng)導(dǎo)、企管與人力資源中心領(lǐng)導(dǎo)審核、發(fā)放。,時(shí)間 負(fù)責(zé)人 工作內(nèi)容,由于月度考評(píng)工作基本上是一個(gè)例行的考評(píng)工作，KPI為客觀數(shù)量化指標(biāo)，因此，在考評(píng)流程上可以適當(dāng)相對(duì)簡(jiǎn)化。只有在發(fā)生特殊情況的時(shí)候，才會(huì)召開(kāi)評(píng)估會(huì)議，對(duì)考評(píng)結(jié)果進(jìn)行討論。月度評(píng)估不涉及業(yè)績(jī)以外的評(píng)估內(nèi)容。,

15、月度考評(píng)表,崗位：,崗位：,在崗人員：,指標(biāo) 目標(biāo) 權(quán)重 完成情況（分值） 1. 2. 3. 4.,1、 2、 3、 .,崗位關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)：,崗位主要職責(zé)：,綜合考評(píng)分值：,主要成績(jī)、缺點(diǎn)及改進(jìn)建議：,直接領(lǐng)導(dǎo)人： 人事負(fù)責(zé)人； 審批：,1、 2、 3、 .,本月主要工作計(jì)劃：,16,KON991125HK-disc(GB),月度考評(píng)評(píng)估會(huì)議的召開(kāi)由人事負(fù)責(zé)人視具體情況決定是否召開(kāi),月度考評(píng)評(píng)估會(huì)議 月度評(píng)估會(huì)議不需要每月進(jìn)行，它根據(jù)人事負(fù)責(zé)人的具體考慮而召開(kāi)： 被考核人業(yè)績(jī)出現(xiàn)異常波動(dòng) 被考核人提起投訴 被考核人持續(xù)表現(xiàn)突出或較差，但沒(méi)有得到相應(yīng)處理 其它需要人事部門進(jìn)行干預(yù)的理由,明確業(yè)績(jī)

16、波動(dòng)原因 對(duì)異常狀況發(fā)生原因進(jìn)行備案,公司人力資源配置情況和改進(jìn)目標(biāo) 該崗位人力資源配置狀況的簡(jiǎn)要評(píng)估 可以改進(jìn)的余地和可供選擇的改進(jìn)計(jì)劃,評(píng)估結(jié)果,警示 對(duì)業(yè)績(jī)異常狀況發(fā)生責(zé)任人提出警示性建議,17,KON991125HK-disc(GB),KON991125HK-disc(GB),18,每月5日開(kāi)始 采購(gòu)主管 數(shù)據(jù)來(lái)源：由財(cái)務(wù)中心、信息中心送達(dá)該部門領(lǐng)導(dǎo) 采購(gòu)主管負(fù)責(zé)催交和搜尋數(shù)據(jù),月度考評(píng)詳細(xì)操作流程舉例：采購(gòu)員,每月15日前 采購(gòu)主管 表格內(nèi)容：采購(gòu)員的KPI完成數(shù)據(jù)；對(duì)采購(gòu)員當(dāng)月業(yè)績(jī)表現(xiàn)的初步評(píng)估意見(jiàn),每月15日前 采購(gòu)主管 溝通內(nèi)容：采購(gòu)主管就初步評(píng)估意見(jiàn)與采購(gòu)員進(jìn)行溝通，聽(tīng)取采購(gòu)

17、員的自我評(píng)價(jià),每月18日前 采購(gòu)主管 提交對(duì)象：人力資源業(yè)務(wù)主管,每月20日前 人力資源業(yè)務(wù)主管 召開(kāi)條件：出現(xiàn)業(yè)績(jī)異常波動(dòng)或采購(gòu)員提起投訴，由人力資源業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)召集采購(gòu)中心總經(jīng)理、采購(gòu)主管等參加,每月22日前 薪酬與費(fèi)用管理業(yè)務(wù)主管 相應(yīng)職責(zé)：核算績(jī)效工資并提交績(jī)效工資表給采購(gòu)中心總經(jīng)理、企管與人力資源中心總經(jīng)理審核、發(fā)放,時(shí)間 負(fù)責(zé)人 工作內(nèi)容,月度考評(píng)表舉例：采購(gòu)員,崗位：,采購(gòu)員,在崗人員：張一,指標(biāo) 目標(biāo) 權(quán)重 完成情況（分值） 1. 準(zhǔn)時(shí)供貨 100% 40% 80% 2. 采購(gòu)成本降低 8% 20% 0 3. 平衡物料庫(kù)存量 零庫(kù)存 20% 0 4. 部品退料及超期物料處理 1

18、00% 20% 80%,1、完成采購(gòu)計(jì)劃 2、控制采購(gòu)成本 3、平衡物料庫(kù)存 .,崗位關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)：,崗位主要職責(zé)：,綜合考評(píng)分值：_88%_,主要成績(jī)、缺點(diǎn)及改進(jìn)建議： 該采購(gòu)員在平衡物料庫(kù)存方面取得了顯著的成績(jī)，但是在準(zhǔn)時(shí)供貨和降低采購(gòu)成本上仍然存在有很大的不足。建議該采購(gòu)員加強(qiáng)生產(chǎn)計(jì)劃和采購(gòu)業(yè)務(wù)方面的工作力度。,直接領(lǐng)導(dǎo)人：采購(gòu)業(yè)務(wù)主管 人事負(fù)責(zé)人；人力資源業(yè)務(wù)主管 審批：采購(gòu)中心總經(jīng)理,1、加強(qiáng)物料成本控制，降低采購(gòu)成本5%。 2、減少物料庫(kù)存10%。 3、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查，跟蹤市場(chǎng)行情變動(dòng)。 .,本月主要工作計(jì)劃：,19,KON991125HK-disc(GB),舉例：采購(gòu)員月度考評(píng)表一

19、,崗位：,采購(gòu)員,在崗人員：張一,指標(biāo) 目標(biāo) 權(quán)重 完成情況（分值） 1. 準(zhǔn)時(shí)供貨 100% 40% 2. 采購(gòu)成本降低 8% 20% 3. 平衡物料庫(kù)存量 零庫(kù)存 20% 4. 部品退料及超期物料處理 100% 20%,1、完成采購(gòu)計(jì)劃 2、控制采購(gòu)成本 3、平衡物料庫(kù)存 .,崗位關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)：,崗位主要職責(zé)：,1、加強(qiáng)物料成本控制，降低采購(gòu)成本5%。 2、減少物料庫(kù)存10%。 3、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查，跟蹤市場(chǎng)行情變動(dòng)。 .,本月主要工作計(jì)劃：,（月初-在崗人員填寫）,20,KON991125HK-disc(GB),舉例：采購(gòu)員月度考評(píng)表二,崗位：,采購(gòu)員,在崗人員：張一,指標(biāo) 目標(biāo) 權(quán)重 完成

20、情況（分值） 1. 準(zhǔn)時(shí)供貨 100% 40% 80% 2. 采購(gòu)成本降低 8% 20% 0 3. 平衡物料庫(kù)存量 零庫(kù)存 20% 0 4. 部品退料及超期物料處理 100% 20% 80%,1、完成采購(gòu)計(jì)劃 2、控制采購(gòu)成本 3、平衡物料庫(kù)存 .,崗位關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)：,崗位主要職責(zé)：,綜合考評(píng)分值：_88%_,主要成績(jī)、缺點(diǎn)及改進(jìn)建議： 該采購(gòu)員在平衡物料庫(kù)存方面取得了顯著的成績(jī)，但是在準(zhǔn)時(shí)供貨和降低采購(gòu)成本上仍然存在有很大的不足。建議該采購(gòu)員加強(qiáng)生產(chǎn)計(jì)劃和采購(gòu)業(yè)務(wù)方面的工作力度。,直接領(lǐng)導(dǎo)人：采購(gòu)業(yè)務(wù)主管 人事負(fù)責(zé)人；人力資源業(yè)務(wù)主管 間接領(lǐng)導(dǎo)人：采購(gòu)中心總經(jīng)理 最終決策人：采購(gòu)中心總經(jīng)理

21、被考評(píng)人： 張一,1、加強(qiáng)物料成本控制，降低采購(gòu)成本5%。 2、減少物料庫(kù)存10%。 3、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查，跟蹤市場(chǎng)行情變動(dòng)。 .,本月主要工作計(jì)劃：,（十五日以前-打分簽字）,21,KON991125HK-disc(GB),舉例：采購(gòu)員月度考評(píng)表一,崗位：,采購(gòu)員,在崗人員：張一,指標(biāo) 目標(biāo) 權(quán)重 完成情況（分值） 1. 準(zhǔn)時(shí)供貨 100% 40% 80% 2. 采購(gòu)成本降低 8% 20% 0 3. 平衡物料庫(kù)存量 零庫(kù)存 20% 0 4. 部品退料及超期物料處理 100% 20% 80%,1、完成采購(gòu)計(jì)劃 2、控制采購(gòu)成本 3、平衡物料庫(kù)存 .,崗位關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)：,崗位主要職責(zé)：,綜合考評(píng)分值

22、：_88%_,主要成績(jī)、缺點(diǎn)及改進(jìn)建議： 該采購(gòu)員在平衡物料庫(kù)存方面取得了顯著的成績(jī)，但是在準(zhǔn)時(shí)供貨和降低采購(gòu)成本上仍然存在有很大的不足。建議該采購(gòu)員加強(qiáng)生產(chǎn)計(jì)劃和采購(gòu)業(yè)務(wù)方面的工作力度。,直接領(lǐng)導(dǎo)人：采購(gòu)業(yè)務(wù)主管 人事負(fù)責(zé)人；人力資源業(yè)務(wù)主管 審批：采購(gòu)中心總經(jīng)理,1、加強(qiáng)物料成本控制，降低采購(gòu)成本5%。 2、減少物料庫(kù)存10%。 3、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查，跟蹤市場(chǎng)行情變動(dòng)。 .,本月主要工作計(jì)劃：,（月）,22,KON991125HK-disc(GB),考核原理及考核關(guān)系 業(yè)績(jī)考核流程 流程概述 月度考核流程 半年考核流程 年度考核流程 考核流程的公正公平保證機(jī)制,23,KON991125HK-d

23、isc(GB),KON991125HK-disc(GB),24,7月15日 人力資源業(yè)務(wù)主管 發(fā)出半年考評(píng)工作開(kāi)始的通知,半年考評(píng)詳細(xì)操作流程,7月18日前 直線系統(tǒng)直接領(lǐng)導(dǎo)人 數(shù)據(jù)來(lái)源：財(cái)務(wù)中心與信息中心及其它相關(guān)部門（負(fù)有送達(dá)責(zé)任），直接領(lǐng)導(dǎo)人負(fù)有催交及搜尋責(zé)任。,7月18日 直線系統(tǒng)的直接領(lǐng)導(dǎo)人 表格內(nèi)容：被評(píng)估人的半年業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)、初步評(píng)估意見(jiàn)。,7月20日前 直線系統(tǒng)的直接領(lǐng)導(dǎo)人 提交對(duì)象：相應(yīng)人事負(fù)責(zé)人,7月21-24日 相應(yīng)人事負(fù)責(zé)人 參加人：直接領(lǐng)導(dǎo)、人事負(fù)責(zé)人、間接領(lǐng)導(dǎo)等 會(huì)議內(nèi)容：確定被評(píng)估人的最終評(píng)估結(jié)果，進(jìn)行排名，提出改進(jìn)計(jì)劃等。,：7月25日 間接領(lǐng)導(dǎo)人 與被考核人進(jìn)行面

24、對(duì)面直接溝通，告知考評(píng)結(jié)果，提出改進(jìn)、培訓(xùn)與發(fā)展建議。,時(shí)間 負(fù)責(zé)人 工作內(nèi)容,半年考評(píng)是對(duì)半年工作的總結(jié)，在考評(píng)體系中占有非常重要的地位。不論是數(shù)據(jù)收集還是評(píng)估會(huì)議，還是溝通交流，都要嚴(yán)格而全面地按照流程的要求進(jìn)行操作。,半年考評(píng)表,崗位：,在崗人員：,指標(biāo) 目標(biāo) 權(quán)重 完成情況（分值） 1. 2. 3. 4.,1、 2、 3、 .,崗位關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)：,崗位主要職責(zé)：,綜合考評(píng)分值：,主要成績(jī)、缺點(diǎn)及改進(jìn)建議：,直接領(lǐng)導(dǎo)人： 人事負(fù)責(zé)人； 審批：,改進(jìn)技能、培訓(xùn)與發(fā)展方面的建議：,25,KON991125HK-disc(GB),半年考評(píng)評(píng)估會(huì)議是半年考評(píng)流程中的重點(diǎn)步驟，它由人事負(fù)責(zé)人主持召

25、開(kāi),業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估會(huì)議 半年考評(píng)評(píng)估會(huì)議是半年考評(píng)流程中的例會(huì)： 高層管理(總部)領(lǐng)導(dǎo)親自主抓業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估會(huì)議工作并親自決定關(guān)鍵崗位的評(píng)估結(jié)果 事業(yè)部總經(jīng)理及主管公司領(lǐng)導(dǎo)主持本單元的評(píng)估會(huì)議 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估，將充分考慮業(yè)績(jī)和個(gè)人能力,個(gè)人初步評(píng)估結(jié)果和改進(jìn)計(jì)劃 個(gè)人評(píng)估排名 個(gè)人發(fā)展計(jì)劃,公司人力資源配置情況的初步評(píng)價(jià) 公司各崗位人力資源配置狀況 改進(jìn)目標(biāo) 培訓(xùn)計(jì)劃,評(píng)估結(jié)果,26,KON991125HK-disc(GB),KON991125HK-disc(GB),27,7月15日 人力資源業(yè)務(wù)主管 發(fā)出半年考評(píng)工作開(kāi)始的通知,半年考評(píng)詳細(xì)操作流程舉例：采購(gòu)主管,7月18日前 采購(gòu)中心總經(jīng)理 數(shù)據(jù)來(lái)源：財(cái)務(wù)中

26、心與信息中心及其它相關(guān)部門負(fù)責(zé)送達(dá)相關(guān)數(shù)據(jù)，采購(gòu)中心總經(jīng)理負(fù)責(zé)催交數(shù)據(jù)。,7月18日 采購(gòu)中心總經(jīng)理 表格內(nèi)容：采購(gòu)主管的半年業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)和對(duì)采購(gòu)主管的初步評(píng)估意見(jiàn)。,7月20日前 采購(gòu)中心總經(jīng)理 提交對(duì)象：人力資源業(yè)務(wù)主管,7月21-24日 采購(gòu)中心總經(jīng)理 參加人：采購(gòu)副總裁、采購(gòu)中心總經(jīng)理、人力資源主管等 會(huì)議內(nèi)容：確定被評(píng)估人的最終評(píng)估結(jié)果，形成決議。,：7月25日 采購(gòu)副總裁 與采購(gòu)主管進(jìn)行面對(duì)面直接溝通，告知考評(píng)結(jié)果，提出改進(jìn)、培訓(xùn)與發(fā)展建議。,時(shí)間 負(fù)責(zé)人 工作內(nèi)容,半年考評(píng)表舉例：采購(gòu)業(yè)務(wù)主管,崗位：采購(gòu)業(yè)務(wù)主管,在崗人員：王二,指標(biāo) 目標(biāo) 權(quán)重 完成情況（分值） 1. 采購(gòu)計(jì)劃完成

27、率 100% 40% 100% 2. 采購(gòu)成本降低 6% 20% 2% 3. 采購(gòu)業(yè)務(wù)員工作完成率 100% 20% 90% 4. 需求信息提供準(zhǔn)確度 100% 20% 85%,1、協(xié)調(diào)、管理采購(gòu)業(yè)務(wù)員的采購(gòu)業(yè)務(wù) 2、協(xié)調(diào)、管理采購(gòu)業(yè)務(wù)員的風(fēng)險(xiǎn)庫(kù)存 3、確認(rèn)電器事業(yè)部物料需求 4、參與電器事業(yè)部生產(chǎn)計(jì)劃質(zhì)詢會(huì)議,崗位關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)：,崗位主要職責(zé)：,綜合考評(píng)分值：81%,主要成績(jī)、缺點(diǎn)及改進(jìn)建議： 完滿完成了采購(gòu)計(jì)劃，采購(gòu)成本有一定降低，所屬采購(gòu)業(yè)務(wù)員基本完成了崗位工作，需求信息基本準(zhǔn)確，但是采購(gòu)成本、所屬業(yè)務(wù)員管理以及需求信息提供等方面仍然存在有很大的發(fā)展?jié)摿?，建議著重加強(qiáng)。,直接領(lǐng)導(dǎo)人：采購(gòu)

28、中心總經(jīng)理 人事負(fù)責(zé)人；人力資源業(yè)務(wù)主管 審批：采購(gòu)副總裁,改進(jìn)技能、培訓(xùn)與發(fā)展方面的建議： 建議進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)和管理能力培訓(xùn)；著重加強(qiáng)綜合管理能力。,28,KON991125HK-disc(GB),考核原理及考核關(guān)系 業(yè)績(jī)考核流程 流程概述 月度考核流程 半年考核流程 年度考核流程 考核流程的公正公平保證機(jī)制,29,KON991125HK-disc(GB),KON991125HK-disc(GB),30,12月30日 人力資源業(yè)務(wù)主管 發(fā)出年度考評(píng)工作開(kāi)始的通知,年度考評(píng)詳細(xì)操作流程,12月31日 部門領(lǐng)導(dǎo)人 部門領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)本部門全體職員進(jìn)行年度考評(píng)總動(dòng)員。各直接領(lǐng)導(dǎo)人與下屬被評(píng)估人充分交流溝通

29、。,1月15日前 直線系統(tǒng)的直接領(lǐng)導(dǎo)人 數(shù)據(jù)來(lái)源：財(cái)務(wù)中心與信息中心及相關(guān)部門的送達(dá)；直接領(lǐng)導(dǎo)人的催交。 表格內(nèi)容：被評(píng)估人的年度業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)、初步評(píng)估意見(jiàn)。,1月15-18日 直線系統(tǒng)的直接領(lǐng)導(dǎo)人 提交對(duì)象：相應(yīng)人事負(fù)責(zé)人,1月18-20日 相應(yīng)人事負(fù)責(zé)人 參加人：直接領(lǐng)導(dǎo)、人事負(fù)責(zé)人、間接領(lǐng)導(dǎo)人等 會(huì)議內(nèi)容：確定被評(píng)估人的最終評(píng)估結(jié)果，形成決議。,1月20-23日 間接領(lǐng)導(dǎo)人 與被考核人進(jìn)行面對(duì)面直接溝通，告知考評(píng)結(jié)果，提出改進(jìn)、培訓(xùn)與發(fā)展建議。,時(shí)間 負(fù)責(zé)人 工作內(nèi)容,年度考核流程必須一絲不茍地執(zhí)行流程的要求，按部就班全面完成。,年度考評(píng)表,崗位：,在崗人員：,指標(biāo) 目標(biāo) 權(quán)重 完成情況（分

30、值） 1. 2. 3. 4.,1、 2、 3、 .,崗位關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)：,崗位主要職責(zé)：,綜合考評(píng)分值：,主要成績(jī)、缺點(diǎn)及改進(jìn)建議： 工作態(tài)度方面： 工作能力方面： 工作績(jī)效方面：,31,KON991125HK-disc(GB),年度考評(píng)表（續(xù)）,離崗、轉(zhuǎn)崗、晉升、降級(jí)、辭退方面的建議：,1. 2. 3. 4.,1、 2、 3、 .,改進(jìn)技能、培訓(xùn)與發(fā)展方面的建議：,下年度目標(biāo)工資水平建議：,直接領(lǐng)導(dǎo)人： 人事負(fù)責(zé)人； 審批：,32,KON991125HK-disc(GB),善于跳出現(xiàn)有的思維范勢(shì)，不斷學(xué)習(xí)，并經(jīng)常提出有突破性、拓展性的見(jiàn)解和方法。敢于在工作中開(kāi)拓和創(chuàng)新，做出在同業(yè)中 與眾不同的

31、成績(jī),能在工作中探索新方法并產(chǎn)生一些富有新意的火花，大膽創(chuàng)新，積極應(yīng)用學(xué)到的新知識(shí)，具有較好的反思檢討和揚(yáng)長(zhǎng)避短能力,能對(duì)事物進(jìn)行分析，但思維方法單一，不善于從不同角度思考，觀念更新較慢，不能提出有創(chuàng)意的看法，創(chuàng)新拓展的能力較弱,不具備創(chuàng)新意識(shí)，遇事常常抱著老觀念不放，滿足于過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和成就，不思變革。對(duì)新事物、對(duì)更改持懷疑甚至對(duì)抗態(tài)度,開(kāi)拓創(chuàng)新能力,對(duì)各人的能力的評(píng)估則應(yīng)依據(jù)具體的衡量標(biāo)準(zhǔn)，而非主觀判斷,姓名：,部門：,職務(wù)：,考核,評(píng)分等級(jí),項(xiàng)目,杰出,滿意,有待改進(jìn),不滿意,對(duì)下屬既嚴(yán)格要求又關(guān)心他們的工作、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，贏得下屬發(fā)自內(nèi)心的尊敬和愛(ài)戴。下屬工作熱情飽滿，團(tuán)結(jié)協(xié)作氣氛高漲，隊(duì)

32、伍凝聚力極強(qiáng),對(duì)下屬能嚴(yán)格要求，給予他們培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。能組織協(xié)調(diào)組織好下屬的工作。下屬的積極性得到發(fā)揮。工作氣氛、人際關(guān)系良好,對(duì)下屬的關(guān)心不夠，對(duì)他們的思想情感把握不準(zhǔn)，時(shí)常打擊下屬的自尊心，下屬有一定的抱怨。下屬工作積極性一般,對(duì)下屬既不能嚴(yán)格要求，又不關(guān)心他們的成長(zhǎng)，在下屬中形象不佳，缺乏號(hào)召力，下屬的不滿意度較高，上下級(jí)關(guān)系緊張,對(duì)下屬培養(yǎng)和工作激情調(diào)動(dòng),能在戰(zhàn)略高度上理解改革的重要性，深刻領(lǐng)會(huì)改革方案，能在工作中主動(dòng)地、創(chuàng)造性地推進(jìn)改革方案的實(shí)施，帶領(lǐng)下屬改革并取得顯著的改革成就,能認(rèn)真學(xué)習(xí)改革方案，并積極在下屬中推廣改革，能在自己的本職工作中踏踏實(shí)實(shí)地落實(shí)改革內(nèi)容，做出一定的成績(jī),能

33、學(xué)習(xí)改革方案，但對(duì)改革的理解還不夠深刻。在推動(dòng)改革的過(guò)程中有時(shí)有力不從心現(xiàn)象。改革的成果不夠顯著,對(duì)公司的改革不重視，被動(dòng)地接受改革。對(duì)改革采取言行不一或口是心非的態(tài)度，在工作中對(duì)改革有抵觸行為,改革推動(dòng)力,主動(dòng)收集市場(chǎng)信息，研究市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，對(duì)市場(chǎng)有高度的敏感度，能結(jié)合公司的發(fā)展和自己的工作及時(shí)地?cái)M訂應(yīng)變措施，加以落實(shí)并取得出色成績(jī),能重視并關(guān)注市場(chǎng)變化，積極響應(yīng)公司的各種應(yīng)變措施，及時(shí)調(diào)整自己的工作策略，較好地處理市場(chǎng)變化所造成的影響,對(duì)信息的收集不夠重視，對(duì)市場(chǎng)變化的反映不夠靈敏。應(yīng)變措施尚不夠得力或者時(shí)效性不夠。對(duì)工作策略的調(diào)整緩于市場(chǎng)變化,不研究市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，對(duì)市場(chǎng)的變化麻木不仁或者無(wú)動(dòng)于衷

34、。不能及時(shí)采取應(yīng)變措施，給工作造成負(fù)面影響,市場(chǎng)應(yīng)變力,深刻領(lǐng)會(huì)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，在目標(biāo)上與公司嚴(yán)格保持一致、善于站在公司全局的層面上處理日常工作。與同級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能密切配合，互相主持和幫助,能顧全大局，能為大局犧牲某些局部利益，能尊重和理解他人，有團(tuán)隊(duì)合作精神，并為團(tuán)隊(duì)決策獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,喜歡單槍匹馬工作，與人協(xié)作、配合的意愿不強(qiáng)，在處理局部利益和全局利益時(shí)，尺度把握不準(zhǔn)，對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的理解有待加強(qiáng),缺乏大局觀念，注重小集體利益。不能與他人很好相處，計(jì)較個(gè)人得失，不能與他人為共同目標(biāo)攜手合作,協(xié)同作戰(zhàn)能力,33,KON991125HK-disc(GB),年度考評(píng)評(píng)估會(huì)議是年度考評(píng)流程中的重點(diǎn)步驟，它由人事負(fù)

35、責(zé)人召集進(jìn)行對(duì)被考核人進(jìn)行全面評(píng)估,業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估會(huì)議 年度考評(píng)評(píng)估會(huì)議是年度考評(píng)流程中的例會(huì)： 高層管理(總部)領(lǐng)導(dǎo)親自主抓業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估會(huì)議工作并親自決定關(guān)鍵崗位的評(píng)估結(jié)果 總裁掛帥，事業(yè)部總經(jīng)理及主管公司領(lǐng)導(dǎo)主持本單元的評(píng)估會(huì)議 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估，將充分考慮業(yè)績(jī)和個(gè)人能力,完整的個(gè)人評(píng)估結(jié)果和改進(jìn)計(jì)劃 個(gè)人評(píng)估排名 個(gè)人發(fā)展計(jì)劃,獎(jiǎng)懲措施 薪酬決策/提升 職務(wù)晉升/免職,公司人力資源配置情況和改進(jìn)目標(biāo) 公司各崗位人力資源配置狀況 改進(jìn)目標(biāo),人力資源配置改進(jìn)計(jì)劃 招聘計(jì)劃 培訓(xùn)計(jì)劃,評(píng)估結(jié)果,34,KON991125HK-disc(GB),KON991125HK-disc(GB),35,12月30日 人力資源

36、業(yè)務(wù)主管 發(fā)出年度考評(píng)工作開(kāi)始的通知,年度考評(píng)詳細(xì)操作流程舉例：采購(gòu)主管,12月31日 部門領(lǐng)導(dǎo)人 部門領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)本部門全體職員進(jìn)行年度考評(píng)總動(dòng)員。各直接領(lǐng)導(dǎo)人與下屬被評(píng)估人充分交流溝通。,1月15日前 采購(gòu)中心總經(jīng)理 數(shù)據(jù)來(lái)源：財(cái)務(wù)中心與信息中心及相關(guān)部門的送達(dá)；采購(gòu)中心總經(jīng)理負(fù)責(zé)催交。 表格內(nèi)容：采購(gòu)主管的年度業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)、初步評(píng)估意見(jiàn)。,1月15-18日 采購(gòu)中心總經(jīng)理 提交對(duì)象：人力資源業(yè)務(wù)主管,1月18-20日 人力資源業(yè)務(wù)主管 參加人：采購(gòu)中心副總裁、采購(gòu)中心總經(jīng)理、人力資源業(yè)務(wù)主管等 會(huì)議內(nèi)容：確定采購(gòu)主管的最終評(píng)估結(jié)果，形成決議。,1月20-23日 采購(gòu)中心副總裁 與采購(gòu)主管進(jìn)行面對(duì)面直接溝通，告知考評(píng)結(jié)果，提出改進(jìn)、培訓(xùn)與發(fā)展建議。,時(shí)間 負(fù)責(zé)人 工作內(nèi)容,年度考評(píng)表舉例：采購(gòu)業(yè)務(wù)主管,崗位：采購(gòu)業(yè)務(wù)主管,在崗人員：李三,指標(biāo) 目標(biāo) 權(quán)重 完成情況（分值） 1. 采購(gòu)計(jì)劃完成率 100% 40% 120% 2. 采購(gòu)成本降低 6% 20% 9% 3. 采購(gòu)業(yè)務(wù)員工作完成率 100% 20% 100% 4. 需求信息提供準(zhǔn)確度 100% 20% 85%,1、協(xié)調(diào)、管理采購(gòu)業(yè)務(wù)員的采購(gòu)業(yè)務(wù) 2、協(xié)調(diào)、管理采購(gòu)業(yè)務(wù)員