淘寶網(wǎng)課程體系.pptx

1、淘寶網(wǎng),研發(fā)課程體系從無到有,螞蟻,最初的六門課程 網(wǎng)店入門前的準(zhǔn)備 網(wǎng)店的經(jīng)營管理技巧 寶貝拍攝技巧 網(wǎng)店推廣戰(zhàn)略篇 網(wǎng)店推廣戰(zhàn)術(shù)篇 客服贏天下,現(xiàn)有課程60門 網(wǎng)店運(yùn)營類課程 網(wǎng)店視覺設(shè)計(jì)類課程 推廣營銷類課程 網(wǎng)店物流類課程 網(wǎng)店客服類課程 網(wǎng)店商家工具課程,業(yè)務(wù)流程,售前,售后,售中,淘大培訓(xùn)院校講師400余人,合作辦學(xué)院校100余所,合作實(shí)訓(xùn)基地20余個(gè),淘寶大學(xué)9名小二,合作培訓(xùn)機(jī)構(gòu)30個(gè),簽約賣家講師80余人,擁有商家課程60余門,40,1000,15萬,100,出版書籍 2140,年開課3501000余節(jié),培訓(xùn)人次超 150萬,覆蓋城市60100,企業(yè)級(jí)商家培訓(xùn), 網(wǎng)絡(luò)營銷 在

2、線銷售 在線服務(wù) 淘寶規(guī)則 平臺(tái)操作,C轉(zhuǎn)B網(wǎng)商的需求,傳統(tǒng)企業(yè)的需求,網(wǎng)絡(luò)零售培訓(xùn) 通用企業(yè)管理培訓(xùn), 企業(yè)文化 公司制度 團(tuán)隊(duì)管理 員工招聘,傳統(tǒng)企業(yè)的需求,C轉(zhuǎn)B網(wǎng)商的需求,企業(yè)級(jí)商家培訓(xùn),精選課程,玩轉(zhuǎn)商家工具 在線服務(wù)促成交 打造至尊客戶體驗(yàn)玩轉(zhuǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷,師資團(tuán)隊(duì),既有C店運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，又有企業(yè)運(yùn)作規(guī)模的資 深賣家講師、資深講師、十大網(wǎng)商,滿意度,杭州、廣州、東莞、深圳、上海、成都 培訓(xùn)商家超過1200家，滿意度均超過95%,主要是6月老師說的快捷短語，先準(zhǔn)備好，給客戶一種全心為他服務(wù)的體驗(yàn)，然后再用良品生活老師的售后方法，只要他一買下就給他核對(duì)地址，并突出自己的優(yōu)勢，呵呵，成交提高了幾

3、倍，要是用下大地老師教的還得了 Sz_,客服委培暫露頭角,武漢網(wǎng)商動(dòng)力 21 09年開設(shè)2網(wǎng)店專才培訓(xùn) 21期； 800+ 累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員超過800人； 200+ 為200余家網(wǎng)商提供客服人才輸出服務(wù),報(bào)紙 網(wǎng)上“店小二”成就也新寵,報(bào)紙 網(wǎng)店客服分工細(xì)化薪資各異,課程植入運(yùn)籌帷幄,淘大培訓(xùn)課程主要以應(yīng)用性知識(shí)為主； 淘大現(xiàn)有合作院校也主要以高職專科為主； 本科院校淘大影響偏弱；,課程植入運(yùn)籌帷幄,淘寶大學(xué)攜手阿里巴巴商學(xué)院，共同打造網(wǎng)絡(luò)零售實(shí)務(wù)教程；,網(wǎng)絡(luò)零售,又來、發(fā)展與趨勢,各種各樣的平臺(tái),店鋪成長解析,支付、物流、營銷工具,團(tuán)隊(duì)的架構(gòu),熱門的類目,網(wǎng)絡(luò)零售品牌,創(chuàng)業(yè)就業(yè)合理規(guī)劃,學(xué)科體系

4、,學(xué)科,幫派,牛人暢談 （熱點(diǎn)話題、精品課程、明星講師）,課程研發(fā)情況,0809課程研發(fā),六大幫派運(yùn)營,9月份至今 210000 淘大幫派中，已有兩個(gè)幫派幫眾超過萬人 37.89% 學(xué)科幫派PV平均月增長幅度,報(bào)紙,在線培訓(xùn),35 利用在線培訓(xùn)系統(tǒng)培訓(xùn)35次； 300 平均每次參加培訓(xùn)300人； 10000 在線培訓(xùn)總?cè)舜危?100% 企業(yè)賣家課程全部在線；,師資培訓(xùn)精益求精,300 院校講師師資培訓(xùn)總?cè)藬?shù) 120 賣家、機(jī)構(gòu)講師師資培訓(xùn)總?cè)藬?shù),合作機(jī)構(gòu)分布更廣,30家 合作機(jī)構(gòu)數(shù)量 15萬 全年培訓(xùn)人次數(shù) 2.5萬人次 單獨(dú)機(jī)構(gòu)全年最多開課人次數(shù),實(shí)訓(xùn)基地星火燎原,100家 合作辦學(xué)院校數(shù)量

5、超過100個(gè) 20個(gè) 淘大與院校共建實(shí)訓(xùn)基地20余個(gè),網(wǎng)交會(huì)分論壇項(xiàng)目,明星課程 明星講師 視覺營銷玩轉(zhuǎn)網(wǎng)貨營銷 網(wǎng)電公關(guān)客戶體驗(yàn),場面火爆 一票難求,網(wǎng)貨交易會(huì),熱點(diǎn)話題 觀點(diǎn)碰撞 秒殺、博客營銷、中差評(píng),推陳出新 開放 小二分享、牛人暢談,出版,19本 淘大09年出版書籍19本 10萬 杭州網(wǎng)交會(huì)3天書籍銷售額,體驗(yàn)設(shè)計(jì)過程,競爭對(duì)手及市場分析,用戶需求挖掘及訪談,有針對(duì)交互設(shè)計(jì),可用性測試,快速迭代設(shè)計(jì),現(xiàn)場調(diào)研,用戶成長機(jī)制,PRD Kick Off 設(shè)計(jì) 編碼 發(fā)布,優(yōu)化,現(xiàn)狀,創(chuàng)新,深入 排序 確認(rèn),需要、構(gòu)想、程度,產(chǎn)品體驗(yàn)證實(shí),探討和確認(rèn),確認(rèn),VOC,投入,買家在淘寶的購物經(jīng)驗(yàn),淘寶購物經(jīng)驗(yàn),拍過的寶貝類別,新注冊買家未拍過寶貝主要是因?yàn)闊o法網(wǎng)上支付和對(duì)網(wǎng)購商品的質(zhì)量有疑慮 買家拍過的寶貝以服裝類為主，其次是數(shù)碼和虛擬產(chǎn)品,在淘寶沒拍過寶貝的原因,樣本基本信息,性別,Base：樣本3426,加權(quán)后1492581,年齡,婚姻狀況,學(xué)歷,樣本收入平均,家庭月收入,個(gè)人月收入,價(jià)值： 可有效減少頁面絕對(duì)長度 可提高相