淺析企業(yè)文化對(duì)企業(yè)凝聚力的影響

1、河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)畢業(yè)論文企業(yè)文化對(duì)企業(yè)凝聚力的影響分析介紹21世紀(jì)，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)管理理念的變化呈現(xiàn)出文化趨勢(shì)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將超越市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)，成為文化勝利的時(shí)代。一些學(xué)者認(rèn)為，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)文化將呈現(xiàn)出新的形式。企業(yè)文化就像一個(gè)紐帶，將企業(yè)和員工的追求緊密聯(lián)系在一起，讓每一個(gè)員工都感受到歸屬感和榮譽(yù)感。企業(yè)文化的這種凝聚功能可以在企業(yè)內(nèi)部形成協(xié)同效應(yīng)，從而增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。因此，可以說(shuō)企業(yè)凝聚力對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。近年來(lái)，國(guó)外對(duì)企業(yè)文化的研究較為系統(tǒng)，尤其是對(duì)企業(yè)文化的功能之一凝聚力功能的研究，與實(shí)踐緊密結(jié)合，并取得了一定的研究成果。20世紀(jì)70年代日本企業(yè)普

2、遍實(shí)行的終身雇傭制增強(qiáng)了員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度；韓國(guó)的洪一書也對(duì)銜接進(jìn)行了專門研究。她認(rèn)為，只有通過(guò)良好的溝通，勞資雙方才能形成合作關(guān)系，進(jìn)而提高企業(yè)的凝聚力。在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上，企業(yè)中存在著許多現(xiàn)象，如就業(yè)矛盾突出、員工之間不和諧、內(nèi)部責(zé)任不清、分工不清等，這些都是中國(guó)企業(yè)缺乏凝聚力的表現(xiàn)，也是阻礙中國(guó)企業(yè)發(fā)展的重要原因。本文針對(duì)這種情況，結(jié)合以往關(guān)于凝聚力的研究數(shù)據(jù)和現(xiàn)實(shí)，提出增強(qiáng)中國(guó)企業(yè)凝聚力的有效措施，希望能引起廣大企業(yè)的重視。一，企業(yè)文化與企業(yè)凝聚力(a)企業(yè)文化21世紀(jì)，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)管理理念的變化呈現(xiàn)出一種文化趨勢(shì)。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將超越市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)，成為文化勝利的時(shí)代。企業(yè)文

3、化是企業(yè)的靈魂和精神支柱，是企業(yè)內(nèi)部成員的共同價(jià)值體系，對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著重要的作用。1.企業(yè)文化的內(nèi)涵自20世紀(jì)80年代美國(guó)學(xué)者提出企業(yè)文化理論以來(lái)，國(guó)內(nèi)外學(xué)者都致力于企業(yè)文化的研究。如今，隨著人們對(duì)企業(yè)管理本質(zhì)認(rèn)識(shí)的加深，企業(yè)文化作為一種全新的管理文化已經(jīng)成為我們的共識(shí)。企業(yè)文化將融入員工的思想，支配他們的行為，并在凝聚力中發(fā)揮作用。一般來(lái)說(shuō)，優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力，任何企業(yè)都有自己的企業(yè)文化，但也有自己的長(zhǎng)處和短處。企業(yè)文化可以分為三個(gè)層次：企業(yè)精神文化、企業(yè)制度文化和企業(yè)形象物質(zhì)文化。企業(yè)文化的核心是企業(yè)精神文化，即其價(jià)值觀、思維方式等。企業(yè)文化的精神層面包括經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)精

4、神、企業(yè)精神、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)道德等。制度層面的企業(yè)文化包括管理制度、企業(yè)習(xí)俗等。企業(yè)文化的物質(zhì)層面主要指企業(yè)形象的構(gòu)成，如企業(yè)標(biāo)志、工廠外觀、產(chǎn)品風(fēng)格、包裝等。企業(yè)文化是一種客觀的特殊的組織形式，它伴隨著企業(yè)的發(fā)展，為企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生一種無(wú)形的內(nèi)部力量，從而限制或促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。同時(shí)，企業(yè)文化體現(xiàn)在企業(yè)工作的各個(gè)方面，對(duì)企業(yè)的全面發(fā)展有著深遠(yuǎn)的影響。2.企業(yè)文化的功能企業(yè)文化可能不是企業(yè)成長(zhǎng)最直接的因素，但卻是最核心、最持久的因素?？v觀世界上成功的企業(yè)，其長(zhǎng)壽主要有三個(gè)原因，即高質(zhì)量的產(chǎn)品、完善的服務(wù)和深厚的企業(yè)文化，而高質(zhì)量的產(chǎn)品和完善的服務(wù)往往源于深厚的企業(yè)文化。因此，可以說(shuō)企業(yè)文化是企業(yè)的

5、靈魂，對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著重要的作用企業(yè)文化就像一個(gè)紐帶，將企業(yè)和員工的追求緊密地聯(lián)系在一起，讓每一個(gè)員工都感受到歸屬感和榮譽(yù)感。企業(yè)文化的這種凝聚功能，尤其是在企業(yè)危難和創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，顯示出巨大的力量。全球最大零售連鎖企業(yè)沃爾瑪亞洲人力資源部副總裁譚表示：“企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂”，它通過(guò)宣傳統(tǒng)一的企業(yè)價(jià)值觀將員工團(tuán)結(jié)起來(lái)，影響員工的生活方式、行為和價(jià)值觀，鼓勵(lì)員工積極為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)應(yīng)該是一個(gè)協(xié)調(diào)的團(tuán)隊(duì)。企業(yè)文化可以解決企業(yè)的許多問(wèn)題，但最重要的是聚集力量，促進(jìn)發(fā)展。因此，可以說(shuō)企業(yè)文化是一種強(qiáng)大的粘合劑。成功的企業(yè)無(wú)一例外都具有強(qiáng)大的凝聚力，一個(gè)典型的案例可以展示企業(yè)文化的凝聚力。

6、香格里拉酒店被譽(yù)為中國(guó)企業(yè)的典范。據(jù)說(shuō)香格里拉的顧客服務(wù)員可以在任何酒店擔(dān)任顧客經(jīng)理，香格里拉的酒?？梢栽谌魏尉频険?dān)任大堂經(jīng)理。有一次，一家酒店聘請(qǐng)了幾名高薪的香格里拉高級(jí)經(jīng)理，希望他們能利用香格里拉的經(jīng)驗(yàn)來(lái)提高酒店的管理和服務(wù)水平。然而，幾年后，酒店的運(yùn)營(yíng)并沒(méi)有多大改善。為什么同樣的人不能扮演同樣的角色？因?yàn)?，香格里拉的管理層?jīng)過(guò)長(zhǎng)期錘煉，成為一個(gè)統(tǒng)一的整體，并形成了強(qiáng)大的凝聚力。這種長(zhǎng)時(shí)間磨合后形成的凝聚力是任何人都無(wú)法消除的。離開(kāi)香格里拉的人只能帶走一些程式化的東西，如系統(tǒng)和方法，但他們永遠(yuǎn)帶不走香格里拉的文化氛圍。一旦他們離開(kāi)這種有凝聚力的文化氛圍，這些程式化的東西，如系統(tǒng)和方法，將失

7、去它們的整合作用。任志宏張曉霞黃楊樺藍(lán)菊，企業(yè)文化，經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，2006年9月：109-110。不僅如此，這種凝聚功能也體現(xiàn)在網(wǎng)羅和聚集人才上。全球最大的人力資源公司月輝公司總裁兼首席執(zhí)行官約翰海勒(John Heller)表示，越來(lái)越多的跨國(guó)企業(yè)將發(fā)展重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到中國(guó)，并迅速將人才本地化。在這個(gè)過(guò)程中，“最重要的不是錢，而是企業(yè)文化。”如果我們簡(jiǎn)單地以金錢賠償為標(biāo)準(zhǔn)，只會(huì)導(dǎo)致員工沒(méi)有歸屬感，經(jīng)常為了追求高薪而跳槽。企業(yè)害怕投資于員工的教育和培訓(xùn)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，將形成一個(gè)惡性循環(huán)，導(dǎo)致頻繁的人才流失；此外，員工為了追求高工資而相互爭(zhēng)斗，導(dǎo)致員工之間的不和諧，這將對(duì)人才成長(zhǎng)和企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生負(fù)面影響

8、。因此，擁有適合員工成長(zhǎng)的企業(yè)文化和相對(duì)靈活的工作環(huán)境，可以使員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感，不僅可以為員工提供現(xiàn)有工作領(lǐng)域的培訓(xùn)，還可以給員工發(fā)展的機(jī)會(huì)，使企業(yè)能夠在現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中生存和發(fā)展。(二)企業(yè)凝聚力1.內(nèi)涵和功能企業(yè)凝聚力是企業(yè)行為的基本標(biāo)志，是一種向心的情感和粘合劑。它是由企業(yè)管理、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)效益、企業(yè)精神、企業(yè)文化等多種因素組成的一種企業(yè)合力。它是企業(yè)和諧工作的結(jié)果。凝聚力對(duì)企業(yè)的效率、效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有著重要的影響。企業(yè)凝聚力的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：(1)企業(yè)凝聚力能產(chǎn)生1 1 2的協(xié)同效應(yīng)。一般來(lái)說(shuō)，“1 1 2”效應(yīng)意味著兩個(gè)人創(chuàng)造的利益可能大于他們分別創(chuàng)造的利益之和。企業(yè)

9、凝聚力可以通過(guò)說(shuō)服企業(yè)成員來(lái)激發(fā)每個(gè)員工與企業(yè)目標(biāo)一致的工作熱情，從而產(chǎn)生1 1 2的協(xié)同效應(yīng)。(2)企業(yè)凝聚力可以提高企業(yè)的生產(chǎn)效率。在一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)下，一個(gè)企業(yè)的凝聚力可以與其目標(biāo)相一致，并且可以產(chǎn)生一種力量來(lái)規(guī)范它，這就是通常所說(shuō)的管理能力。一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者可以引導(dǎo)企業(yè)成員朝著企業(yè)目標(biāo)共同努力，從而提高企業(yè)的生產(chǎn)效率。(3)企業(yè)凝聚力與企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神相一致。團(tuán)隊(duì)精神是一種對(duì)某個(gè)團(tuán)體或組織感到滿意的態(tài)度，愿意成為該團(tuán)體的一員并幫助實(shí)現(xiàn)該團(tuán)體的目標(biāo)。從這個(gè)角度來(lái)看，企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神與企業(yè)的凝聚力是一致的。如果一個(gè)企業(yè)有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神，企業(yè)的凝聚力就會(huì)很強(qiáng)，能夠更好地適應(yīng)外部變化和處理內(nèi)部沖突；如果企

10、業(yè)成員對(duì)企業(yè)及其領(lǐng)導(dǎo)者持積極支持的態(tài)度，企業(yè)的目標(biāo)就可以實(shí)現(xiàn)。2.影響企業(yè)凝聚力的因素企業(yè)凝聚力是一個(gè)復(fù)雜的變量，影響它的因素很多，包括企業(yè)成員自身的心理和行為，以及外界對(duì)企業(yè)的影響。任何因素的變化都可能改變企業(yè)凝聚力的大小和方向。(1)企業(yè)成員的兼容性。企業(yè)成員的兼容性，即企業(yè)成員相互接受的程度，其特征是企業(yè)成員的同質(zhì)性和互補(bǔ)性。企業(yè)成員之間的愛(ài)好、興趣、目標(biāo)和信念是同質(zhì)的，而他們的個(gè)性和知識(shí)是互補(bǔ)的。同質(zhì)性和互補(bǔ)性關(guān)系到企業(yè)的凝聚力。(2)企業(yè)成員需求的五個(gè)層次。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的需求分為五類：生理需求、安全需求、社會(huì)需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求，從低到高依次為。在正常情況下，

11、只有當(dāng)?shù)蛯哟蔚男枨蟮玫綕M足時(shí)，高層次的需求才會(huì)出現(xiàn)，并且需求的層次是高度發(fā)展的。如果一個(gè)收入微薄的人很難經(jīng)常參加娛樂(lè)活動(dòng)，他往往更關(guān)注如何賺更多的錢，以首先滿足他的生理需求。在五個(gè)層次的需求中，社會(huì)需求，也稱為歸屬需求，是基于生理需求和安全需求。只有當(dāng)社會(huì)需求得到滿足，尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求才會(huì)進(jìn)一步產(chǎn)生。從這個(gè)角度來(lái)看，一個(gè)企業(yè)的凝聚力與其成員的五種需求有關(guān)。(3)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的行為。領(lǐng)導(dǎo)力是企業(yè)的核心。如果一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層不團(tuán)結(jié)，就必然會(huì)影響到企業(yè)的成員。但是，一個(gè)真誠(chéng)團(tuán)結(jié)、能廣開(kāi)言路、善于聽(tīng)取各種意見(jiàn)的領(lǐng)導(dǎo)班子，將為企業(yè)成員起到表率作用，有助于企業(yè)成員的內(nèi)部團(tuán)結(jié)，形成良好的企業(yè)氛圍，進(jìn)而增

12、強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。(4)企業(yè)規(guī)范。企業(yè)規(guī)范是企業(yè)每個(gè)成員必須遵守的行為準(zhǔn)則。企業(yè)規(guī)范是形成企業(yè)凝聚力的動(dòng)力，它可以理順每個(gè)成員的個(gè)人目標(biāo)，使之與企業(yè)目標(biāo)相一致。如果存在企業(yè)規(guī)范的缺失或不符合，企業(yè)的凝聚力將難以形成。(5)外部環(huán)境的變化。在外部環(huán)境日新月異的今天，企業(yè)要想發(fā)展，就必須跟上時(shí)代的潮流，否則就會(huì)被淘汰。面對(duì)眾多壓力，大多數(shù)企業(yè)成員會(huì)有緊迫感，會(huì)自覺(jué)或不自覺(jué)地團(tuán)結(jié)起來(lái)，適應(yīng)環(huán)境的變化，自然形成凝聚力。隨著外部環(huán)境的變化，企業(yè)的凝聚力也會(huì)變化。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者只有充分利用外部環(huán)境，才能使企業(yè)的凝聚力持續(xù)增強(qiáng)。二，中國(guó)企業(yè)凝聚力缺失的表現(xiàn)及原因(一)中國(guó)企業(yè)缺乏凝聚力著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家李一寧指出，在企

13、業(yè)文化建設(shè)中，最重要的是培養(yǎng)員工的認(rèn)同感。只有員工同意，企業(yè)才會(huì)有凝聚力，競(jìng)爭(zhēng)力才會(huì)增強(qiáng)。伊蓮，厲以寧談如何搭建企業(yè)文化新平臺(tái)，中國(guó)企業(yè)文化報(bào)，2008年2月22日，第190期：A4版盡管中國(guó)各界人士一再?gòu)?qiáng)調(diào)優(yōu)秀企業(yè)的凝聚力作用目前，在許多中小企業(yè)中，責(zé)任不清、分工不清的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。我所在的人力資源公司規(guī)模小，六名員工都有固定的崗位，但在具體工作中往往會(huì)出現(xiàn)分工不清的現(xiàn)象。我認(rèn)為這是公司近年來(lái)沒(méi)有取得巨大進(jìn)步的重要原因之一。這樣分工不清的企業(yè)永遠(yuǎn)不會(huì)形成合力，企業(yè)也不會(huì)發(fā)展好。2.員工之間的利益沖突一些老員工為了保住飯碗，將新員工視為潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，不愿意將技術(shù)傳授給新員工，導(dǎo)致技術(shù)的流失，

14、導(dǎo)致企業(yè)人員的失敗，這有可能損害企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。但是，同級(jí)員工都在為自己的未來(lái)而奮斗，這嚴(yán)重影響了企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，不利于企業(yè)共同努力的形成，也不利于企業(yè)的健康發(fā)展。3.管理者和被管理者之間的矛盾管理和被管理本身就是一對(duì)矛盾。目前，突出的矛盾是：第一，有些領(lǐng)導(dǎo)人以武力壓迫人民，以權(quán)力強(qiáng)迫人民，以命令強(qiáng)迫人民。個(gè)人說(shuō)了算，民主意識(shí)和民主作風(fēng)差，使得員工不敢當(dāng)面說(shuō)話，背后有很多“怨氣”；第二，有些領(lǐng)導(dǎo)只對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)，不對(duì)員工負(fù)責(zé)，只完成自己的任務(wù)，不顧自己的疾苦，對(duì)群眾漠不關(guān)心；第三，信訪處理不及時(shí)，不按政策規(guī)定辦事，不愿意做一些用一點(diǎn)錢就能“搞定”的事情，不做說(shuō)服教育工作，造成重復(fù)上訪、越級(jí)上訪、群

15、體上訪。第四，個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)人的腐敗和官僚作風(fēng)加劇了干群之間的矛盾和對(duì)立。4.績(jī)效考核中不科學(xué)因素引發(fā)的矛盾在人事管理領(lǐng)域，評(píng)估是最基礎(chǔ)的工作。其他人事管理，如工資分配、獎(jiǎng)勵(lì)、調(diào)配、晉升、培訓(xùn)等。必須通過(guò)評(píng)估得出科學(xué)結(jié)論，然后通過(guò)比較加以實(shí)施。因此，要增強(qiáng)員工的凝聚力，必須建立科學(xué)、公正的人事考核制度。目前，一些企業(yè)的考核帶有濃厚的個(gè)人色彩，考核程序簡(jiǎn)單化，考核方法獨(dú)裁，考核要素隨意化，考核結(jié)果自然扭曲，甚至存在較大偏差。例如，一些企業(yè)采用強(qiáng)制分配的方法來(lái)評(píng)估員工，特別是不管員工的表現(xiàn)如何，各部門都必須按比例評(píng)估差員工，這很容易導(dǎo)致員工的不滿和不和諧。這些都是中國(guó)企業(yè)缺乏凝聚力的表現(xiàn)，這些問(wèn)題是現(xiàn)實(shí)

16、的，不容忽視。(二)原因分析我認(rèn)為中國(guó)企業(yè)缺乏凝聚力有三個(gè)主要原因：1.企業(yè)制度不完善，管理不規(guī)范現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征是“產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開(kāi)、科學(xué)管理”，這一思想早在黨的十四屆三中全會(huì)上就提出來(lái)了。然而，許多企業(yè)存在著責(zé)任不清、分工不清、考核制度不科學(xué)等現(xiàn)象。這些都是中國(guó)企業(yè)內(nèi)部制度不完善和管理不規(guī)范的表現(xiàn)。2.內(nèi)部信息溝通不暢韓國(guó)的洪一書認(rèn)為，在大多數(shù)情況下，老板和員工之間的矛盾是由他們之間缺乏溝通造成的。雇傭關(guān)系本身存在內(nèi)在矛盾。如果我們不能得到良好的溝通，就會(huì)激化矛盾，甚至帶來(lái)不可挽回的嚴(yán)重后果。老板希望員工按照自己的指示行事，而員工則希望老板能體諒并認(rèn)同自己。這種就業(yè)矛盾客

17、觀存在，無(wú)法消除。如果勞資雙方都不愿意互相理解和讓步，這種矛盾只會(huì)加劇。同樣，員工之間的各種矛盾也是由這種如今，許多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)不良作風(fēng)的誘惑有著不平衡的心理。有些人總是把生活比作金錢。當(dāng)他們看到人們很富有，坐在高級(jí)轎車?yán)?，住在豪華別墅里，他們的心理極度不平衡。他們認(rèn)為自己的教育背景并不比別人低，能力并不比別人差，貢獻(xiàn)也不比別人少，但收入?yún)s遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于別人，享受更差。與極少數(shù)善于投機(jī)鉆營(yíng)的干部相比，有些人看到的是別人無(wú)知，作風(fēng)浮躁，業(yè)績(jī)平平，但他們會(huì)巴結(jié)有權(quán)有勢(shì)的人，投機(jī)倒把，獲得更高的職位，而他們能力強(qiáng)，業(yè)績(jī)突出，卻不是由組織任命的。嚴(yán)重的心理失衡、防御的自然崩潰、自我激勵(lì)的喪失、貪婪將占上風(fēng)，違法違規(guī)行為的發(fā)生只是時(shí)間問(wèn)題。第三，構(gòu)建企業(yè)文化，提高企業(yè)凝聚力(一)營(yíng)造良好的溝通氛圍企業(yè)管理者和員工之間良好有效的溝通，員工和管理者可以使整個(gè)企業(yè)齊心協(xié)力，言行一致，進(jìn)而創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。我認(rèn)為我們可以從以下四個(gè)方面為企業(yè)營(yíng)造良好的溝通氛圍：1.建立內(nèi)部報(bào)紙和雜志，