大學生人際交往及調(diào)適.ppt

1、第七章 大學生人際交往及調(diào)適,溝通有法，建立和諧關系,有一段很美的語言，這樣描述：世界上那么多國家，你卻來到了我的國家；國家里那么多城市，我們卻走進同一個城市；城市里那么多街道，你卻踏入我住的街道；街上那么多人，我卻遇見了你；周圍那么多咖啡店，而你就坐在我對面。,1950年，普斯汀格對麻省理工學院17棟已婚學生住宅樓的統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)：同一層樓，與鄰居交往的占41%，隔一個門交往的占22%，隔三個門交往的占10%。由此，我們可以得出結論：人類的心理距離比空間距離更明顯，人們更愿意與周邊的人交往。 鄰近有許多好處，積極的說法是：遠親不如近鄰。還有一種中性的說法：兔子不吃窩邊草。,戴爾卡耐基曾說： “一個

2、人事業(yè)的成功，只 有百分之十五是由于他的專 業(yè)技術，另外百分之八十五 要靠人際關系和處世的技 巧”。,亞里士多德：“能獨自生活的人，不是野獸，就是上帝。” 有人估計，個人每天除8小時睡眠以外，其余16個小時候中有70%的時間是在進行人際交往。,本章內(nèi)容,第一節(jié) 人際交往概述 第二節(jié) 大學生人際交往的特點 第三節(jié) 大學生人際交往能力的培養(yǎng),第一節(jié) 人際交往概述,一、人際交往與人際關系的定義 二、人際交往的維度與人際關系的發(fā)展 三、人際交往理論,一、人際交往與人際關系的定義,（一）人際交往 人際交往亦指社會交往，指人與人之間通過一定方式進行接觸，從而在心理上和行為上發(fā)生相互影響的過程。 古希臘哲學

3、家亞里士多德曾經(jīng)說過：“一個生活在社會之外的人，同人不發(fā)生關系的人，不是動物就是神?！避髯诱f：“人之生也，不能無群。”,（二）人際關系 人際關系是指在社會活動中形成的建立在個人情感基礎上的相互聯(lián)系。 “人際關系”一詞是在20世紀初有美國人事管理協(xié)會最先提出來的，哲學、管理學、社會學、社會心理學、倫理學等都對人際關系進行過研究和討論。對人際關系的內(nèi)涵的解釋也趨于一致。主要表現(xiàn)在： 第一，人際關系不是一種虛無的關系，它是實實在在存在的。他存在與人與人之間的現(xiàn)實交往中，表現(xiàn)為人們之間的思想和行為的互動過程。 第二，人本身不能離開社會而生存，人際關系也不能脫離社會而存在，人與人際關系都具有社會性。 第

4、三，人是有思想和情感的，因此，人際關系是人在現(xiàn)實生活中形成的有思想、有感情的一種交往關系。,人際關系是錯綜復雜的，有個體與個體間的關系，如同學關系、戀人關系的等；有個人群體之間的關系，如個人與家庭、個人與群體的關系；有群體與群體之間的關系，如班級之間的關系等。從社會學的角度，人際關系又分為血緣關系、地緣關系和業(yè)緣關系等。,（三）人際交往與人際關系 人際關系和人際交往是兩個既有聯(lián)系，又相區(qū)別的概念。人際關系是在人際交往的基礎上形成和發(fā)展的，是人際交往多次反復并凝結為一定模式的結果。人際關系的性質(zhì)、親密程度既從交往中表現(xiàn)出來，也影響著交往的內(nèi)容和交往的頻率。人際交往側重反映社會群體中人與人之間相互

5、聯(lián)系的過程、方式和程序，而人際關系側重反映交往后建立的各種心理狀態(tài)和實際結果。,二、人際交往的維度與人際關系的發(fā)展,阿曼特（I.Altman）等人1973年提出了社會滲透理論來解釋關系發(fā)展的過程。他們認為人際交往主要有兩個維度：一是交往的廣度，即交往或交換的范圍；二是交往的深度，即交往的親密水平。關系發(fā)展的過程是由較窄范圍內(nèi)的表層交往，向較廣范圍的密切交往發(fā)展。良好的人際關系的發(fā)展，一般經(jīng)過四個階段：定向階段、情感探索階段、情感交流階段、穩(wěn)定交往階段。,三、人際交往理論,（一）人際需要的三維理論 社會心理學家舒茨（W.Schutz）1958年提出人際需要的三維理論，認為每一個個體在人際互動過程

6、中，都有三種基本的需要，即包容需要、支配需要和情感需要。包容需要指個體想要與人接觸、交往、隸屬于某個群體、與他人建立并維持一種滿意的相互關系的需要。支配需要指個體控制別人或被別人控制的需要，是個體在權力關系上與他人建立或維持滿意人際關系的需要。情感需要是個體在人際交往中建立并維持與他人親密的情感聯(lián)系的需要。,（二）社會交換理論 人際交往是一個社會交換的過程，當你與他人交往時，你希望獲取一定的利益，作為回報，也準備給予他人某種東西，他人也是如此。人們試圖使自己的收益最大化，并使自己的成本最小化，從而確保交換結果是一個正的凈收益。交換的東西可以是物質(zhì)的，也可以是“社會”性的，包括信息、金錢、地位、

7、情感、和物品等。,（三）PAC人際交往理論 柏恩認為人的人格中有三種成分，分別是P(parent)、A(adult)、C（child），每種成分的行為表現(xiàn)不同。人的就表現(xiàn)出不同的人格特征。每種人格類型的表現(xiàn)如下：,P型：P型占優(yōu)勢的人格結構，以權威和優(yōu)越 感為特征，表現(xiàn)為統(tǒng)治、支配、教訓，按主觀意志辦事，獨斷專行，講話多以命令的口氣。 A型：A型占優(yōu)勢的人格結構，以客觀、理智為標志，思想成熟，不感情用事，懂得尊重別人，善與人合作。 C型：C型占優(yōu)勢的人格結構，以單純和服從為特征，表現(xiàn)為像孩子一樣沒有主見，感情用事，任性，以自我為中心考慮問題。,P P：雙方都想獲得統(tǒng)治地位，支配對方，在人際交往

8、中起主導作用，因而易發(fā)生沖突。（沖突型） A A：雙方都很理智，懂得尊重對方，替對方著想，容易建立良好的人際關系。（平衡型） C C：雙方都很孩子氣，任性沖動，容易發(fā)生矛盾和沖突。（沖突型） P C：一方以家長的方式與另一方交往，居于支配地位；另一方則表現(xiàn)得順從和依賴，因而能夠建立良好的人際關系。（互補型） C A：孩子氣與理智型，天真與成熟，是一種比較協(xié)調(diào)的人際關系狀態(tài)，夫妻間、師生間多屬于這種類型。 （互補型） P A：一方命令、控制、獨斷專行，另一方則理智、忍耐、謙讓，這種人際關系類型可以維持。（維持型）,第二節(jié) 大學生人際交往的特點,一、大學生人際交往的意義 二、大學生人際交往的特點

9、三、影響大學生人際交往的因素,一、大學生人際交往的意義,首先，人際交往有助于大學生順利完成社會化的過程?？鬃釉f過：“獨學而無友，則孤陋寡聞?！贝髮W生正處于社會化的重要階段，無論是科學文化知識和生產(chǎn)技能的獲得，還是社會規(guī)范的自覺遵守和良好行為習慣的養(yǎng)成，都有賴于不斷地與社會、與他人的交往實踐，有賴于在交往實踐中不斷地接受社會、他人的教育和引導。,其次，人際交往有助于大學生正確地認知自我。正確地認知自我，從而合理地評價自我，對每個人來說都不是一件容易的事，對于初涉人世的大學生來說更為困難。人對自己的認識需要以他人為鏡，需要在于他人的交往和比較中，把自己的形象反射出來而加以認識。在交往過程中，大學

10、生可以找到一把人生的尺子，量出自身的長處和短處，達到正確認知自我、合理評價自我的目的。,再次，人際交往有助于大學生的個性發(fā)展和完善，增進身心健康。人的個性除了受先天遺傳因素影響外，更重要的是后天環(huán)境的影響，大學生正處于人的個性定型時期，積極的人際交往必將有助于個性的發(fā)展和完善。一般來說，具有良好人際關系的大學生，大都能保持開朗的性格、熱情樂觀的品質(zhì)，從而正確認識、對待各種現(xiàn)實問題，化解學習、生活中的各種矛盾，形成積極向上的優(yōu)秀品質(zhì)，迅速適應大學生。,最后，交往活動是對學生事業(yè)成功的保證。在知識和科技日益增多和發(fā)達的今天，要想實現(xiàn)奮斗目標，就必須通過交往形成分工合作、協(xié)同作戰(zhàn)的局面。同時，人們在

11、共同奮斗中的不斷交往，也使得個人才能充分表現(xiàn)出來就，并由此獲得的社會的承認，受到他人的尊重。,二、大學生人際交往的特點,（一）交往動機強烈 （二）交往范圍擴大 （三）交往內(nèi)容多樣性 （四）網(wǎng)絡交友日益普遍,三、影響大學生人際交往的因素,（一）時空接近性 指人與人在時間、空間上的臨近性。心理學研究表明，空間距離上的接近是促進人際吸引的重要因素。著名的社會心理學家阿隆森認為，親密關系往往在大學時期形成，部分原因是大學時期持續(xù)的接近效應。像“遠親不如近鄰”一樣，大學生的活動范圍主要是在校園內(nèi)，在共同的學習生活中，空間距離上的接近提高了大學生彼此間接觸的頻率，便于聯(lián)絡感情，形成穩(wěn)定的人際關系。,（二）

12、態(tài)度相似性 俗話說，“物以類聚，人以群分”“君子合面不同，小人同而不和”，說的就是這個道理。現(xiàn)實生活中，大學生總是愿意和自己志趣相同或相似的人交往。因為有共同的語言。有相同或相似的情緒體驗，使彼此的思想、感情和行為得到互動強化，從而產(chǎn)生了共鳴，導致相互吸引。,為什么相似導致吸引呢？,第一，人們愿意與自己相似的人交往，即物以類聚，人以群分。 第二，相似的人可以為我們的信仰和態(tài)度提供支持。 第三，人們以為與自己相似的人會喜歡自己。,（三）需求互補性 大學生正處于青年的初期，需要有人能夠傾聽白己的心聲。這是大學建立人際關系所追求的日標。因此說，需要上的互補是將人聯(lián)系在一起的最強有力的紐帶。需要的互補

13、是多方面的，包括人與人之間在個性特征上的互補和互嵌。這種由于需要上的互補而產(chǎn)生的人際吸引是現(xiàn)實社會中最普遍、最基本的模式。,（四）外表相悅性 大量的研究表明，外貌魅力會引發(fā)明顯的“輻射效應”(radiating effect),使人們對高魅力者的判斷具有明顯的傾向性。研究表明: 外貌美的人，有很強的刻板印象，即“美就是好”。戴恩(K.Dion)及其同事在實驗室向大學生被試出示三張外表吸引力不同的照片，并請他們對照片上的三個人在27 項特質(zhì)上打分，并預測未來的幸福程度。大多數(shù)被試對外貌好的給予較高的評價與預測，人們一般覺得外貌好的人聰明、有趣、獨立、會交際、能干等。但如果人們感到有魅力的人在濫用

14、自己的美貌時，反過來傾向于對其實施嚴厲的制裁。,為什么漂亮的人容易被人喜歡？,從各方面學到的知識表明，漂亮的人才值得愛； 漂亮的人看起來舒服，使人沉醉于美的滿足中； 同漂亮的人在一起，顯得榮耀、光彩、虛榮心得到滿足； 對人知覺時，認為漂亮的人具有一些好的特性。,（五）個性吸引性 人在現(xiàn)實人際交往中所表現(xiàn)出的行為傾向性、人格、氣質(zhì)、能力等個性品質(zhì)，影響人際關系的建立與發(fā)展。美國心理學家安德1968 年所做的一項調(diào)查發(fā)現(xiàn)，排在序列最前面，受喜愛程度最高的6 個個性品質(zhì)中，包括真誠、誠實、理解、忠誠、真實、可信都或多或少、間接或直接與真誠有關。而排在序列最后的受喜歡程度低的幾個品質(zhì)如說謊、裝假、不誠

15、實、不真實等也都與真誠有關。真誠受人歡迎，虛偽令人討厭。一個人要想贏得別人的信任，與別人保持良好的交往，真誠是必須有的品質(zhì)。,我國西南師大的黃希庭教授于1983年曾經(jīng)主持了“關于大學生班集體人際關系的心理學研究”的課題，運用社會測量、訪問、觀察等方法對21個班級進行了人際吸引的研究，發(fā)現(xiàn)每個班級內(nèi)部有少數(shù)人緣型學生和嫌棄型學生。人緣型學生是最受歡迎的人，一個30人左右的班級內(nèi)有2-3個人緣型學生，他們的個性品質(zhì)見下表：,人緣型的個性品質(zhì),嫌棄型的個性品質(zhì),第三節(jié) 大學生人際交往能力的培養(yǎng),一、培養(yǎng)人際認知能力，克服認知偏差 二、提高人際情緒調(diào)節(jié)和管理能力 三、提高人際溝通能力 四、正確對待競爭

16、與合作,如何留給別人 一個好的第一印象？,一、培養(yǎng)人際認知能力，克服認知偏差,（一）首因效應（primacy effect） 先入為主 首因效應（第一印象）： 指觀察者第一次與對方接觸時，根據(jù) 對方的身體相貌及外顯行為所得的綜合性與評鑒性的判斷。,（二）近因效應(recency effect) 也稱為“新穎效應”，與首因效應相反，主要產(chǎn)生于熟人之間。 啟示：認真對待每一次交往，要有好的開始，也要重視好的結尾，否則再好的“第一印象”也沒有用，功虧一簣。,（三）暈輪效應（The halo effect） 也稱“光環(huán)效應”。判斷者常從或好或壞的局部印象出發(fā)，擴散性地得出或全部好或全部壞的整體印象。

17、正的暈輪效應愛屋及烏，情人眼里出西施 負的暈輪效應厭惡和尚，恨及袈裟 啟示：要盡量消除“偏見”，橫看成嶺側成峰，遠近高低各不同,（四）刻板印象（stereotypes） 是指人們對某一類人或事物產(chǎn)生的比較固定、概括而籠統(tǒng)的看法。 “南方人都很精明，北方人都很憨厚” “長沙妹子不可交，面如桃花心似刀” 啟示：不要帶著“有色眼鏡”，穿著“印象外套” 交往,（五）定式效應 是指人們在認知活動中用“老眼光”已有的知識經(jīng)驗來看待當前的問題的一種心理反應傾向，也叫思維定式或心向。 “龍生龍，鳳生鳳，老鼠的兒子會打洞” 啟示：我們要打破思維定式，用正確的方式看待人和事。,（六）投射效應 “以 己 度 人”，

18、心理學上稱為投射效應，即在人際認知過程中，人們常常假設他人與自己具有相同的屬性、愛好或傾向等，常常認為別人理所當然地知道自己心中的想 法。 “以小人之心度君子之腹” 啟示：培養(yǎng)和鍛煉良好的解讀他人言行中所表達的情感和態(tài)度信息的能力。,二、提高人際情緒調(diào)節(jié)和管理能力,人際情緒調(diào)節(jié)和管理能力，是一個人情商高低最主要的表現(xiàn)之一。除了對自己情緒的了解和管理能力，在人際交往中還要求我們培養(yǎng)了解他人情緒的能力，即對他人情感和利益具有敏感性并能理解別人的觀點，欣賞不同人對事物不同的認識和感情，掌握應對和影響他人的社會能力和社會技巧。,大學生的情緒波動較大，沖動性的特點也很明顯，感情用事不顧及他人的情緒對大學

19、生的人際關系會造成危害。在人際交往中要注意以下幾個方面: 第一，要駕馭憤怒情緒。 第二，要克服緊張情緒，壓力矛盾、沖突、風險、危機，很容易使我們緊張，過多的緊張對工作、對身體、對生命、對人際關系都沒有好處，克服緊張的情緒方法是學會放松。 第三，避免急躁情緒，主要是培養(yǎng)自己的韌性，目標適當，張弛有度，沉著冷靜，學會冷處理。 第四，要營造情緒環(huán)境。,1.有兩個臺灣觀光團到日本伊豆半島旅游，路況很壞，到處都是坑洞。一位導游連聲說路面簡直像麻子一樣。而另一個導游卻詩意盎然地對游客說：“我們現(xiàn)在走的正是赫赫有名的伊豆迷人酒窩大道?！?雖是同樣的情況，然而不同的意念，就會產(chǎn)生不同的態(tài)度。思想是何等奇妙的事

20、，如何去想，決定權在你。,從笑話中領悟人生,2.妻子正在廚房炒菜。丈夫在她旁邊一直嘮叨不停：“慢些、小心！火太大了。趕快把魚翻過來、油放太多了！”妻子脫口而出：“我懂得怎樣炒菜。”丈夫平靜地答道：“我只是要讓你知道，我在開車時，你在旁邊喋喋不休，我的感覺如何” 學會體諒他人并不困難，只要你愿意認真地站在對方的角度和立場看問題。,3.同樣是小學三年級的學生，他們將來的志愿同是當小丑。中國老師斥之為：“胸無大志，孺子不可教也！”外國老師則會說：“愿你把歡笑帶給全世界！” 身為長輩的我們，不但要求多于鼓勵，更以狹窄界定了成功的定義。,4.甲：“新搬來的鄰居好可惡，昨天晚上三更半夜跑來猛按我家的門鈴。

21、” 乙：“的確可惡！你有沒有馬上報警？” 甲：“沒有。我當他們是瘋子，繼續(xù)吹我的小喇叭。” 事出必有因，如果能先看到自己的不是，答案就會不一樣。也撬不開。惟有關懷，才能把自己變成一把細膩的鑰匙，進入別人的心中。,5.一把堅實的大鎖掛在大門上，一根鐵桿費了九牛二虎之力，還是無法將它撬開。鑰匙來了，他瘦小的身子鉆進鎖孔，只輕輕一轉(zhuǎn)，大鎖就“啪”地一聲打開了。 每個人的心，都像上了鎖的大門，任你再粗的鐵棒也撬不開。惟有關懷，才能把自己變成一把細膩的鑰匙，進入別人的心中。,1.言語溝通 正確運用語言 ;語音、語調(diào)、語速要恰當;講笑話要注意對象、場合、分寸 ;適度地稱贊對方 ;避免爭論。 “恭喜你”,三

22、、提高人際溝通能力,轎夫問秀才：“相公，請問，令尊是什么意思？” 秀才自恃清高，十分驕傲，于是戲弄地說：“令尊啊，就是兒子的意思。” 善良、耿直的轎夫點點頭以示明了，接著問：“相公，那請問一下，你家有幾個令尊??？” 秀才聽了，非常惱火，但又不好發(fā)作于是說：“我家沒有令尊?！?轎夫聽了很替他難過就熱心地說：“那你千萬不要傷心，我家有四個兒子，不如你就挑一個去做令尊吧！”,眼神、手勢、面部表情、 姿態(tài)、位置、距離等； 學會有效地聆聽 人的肢體語言傳遞的信息達70%以上,2、非言語溝通,微笑是陽光，她能消除人們臉上的冬色 雨果,請思考下列的問題,人際關系好=被周圍的所有人喜歡? 有求必應才能有良好的人際關系? 拒絕別人=傷害別人? 稱贊=奉承或虛偽?,2、提倡公平競爭，反對不正當競爭 從競爭的性質(zhì)上來說，社會競爭提倡的是支持性竟爭，鼓勵性競爭、發(fā)展性競爭，而并非只是淘汰性競爭、你死我活的競爭。這種競爭追求公平，講求道德，講求合作，通過合作謀求人與自然的協(xié)調(diào)發(fā)展，,四、正確對待競爭與合作,（一）培養(yǎng)正確的競爭意識 1、競爭是普遍存在的，要敢于競爭 競爭是自然界與人類社會生存發(fā)展的一個永恒的法則，自然界的競爭使適者存，不適者淘汰。人類社會沒有競爭，也就沒有今天的文明與繁榮。在社會的競爭中，人是主體，沒有人與人之間的競爭，人無法認識與了解自身，也可能