培養(yǎng)積極心態(tài) 坦然面對挫折ppt課件.ppt

1、培養(yǎng)積極心態(tài) 坦然面對挫折,主講內(nèi)容,-,心理健康教育,2,故天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動心忍性，曾益其所不能。人恒過，然后能改；困于心，衡于慮，而后作；征于色，發(fā)于聲，而后喻。入則無法家拂士，出則無敵國外患者，國恒亡。然后知生于憂患而死于安樂也?！泵献?患難困苦，是磨煉人格之最高學(xué)校。梁啟超 卓越的人一大優(yōu)點(diǎn)是：在不利與艱難的遭遇里百折不饒。貝多芬 失敗也是我需要的，它和成功對我一樣有價(jià)值，只有在我知道一切做不好的方法以后，我才能知道做好一件工作的方法是什么。 愛迪生 沒有播種,何來收獲；沒有辛苦,何來成功；沒有磨難,何來榮耀；沒有挫折

2、,何來輝煌。佩恩,-,心理健康教育,3,一、挫折概述,（一）挫折的涵義及其性質(zhì) 1.挫折的涵義 挫折通常是指事情進(jìn)行得不順利、失敗、失利，沒有達(dá)到預(yù)期目的。 心理學(xué)上，挫折是指“一個(gè)人在實(shí)現(xiàn)有目的的活動過程中遇到無法克服或自以為無法克服的障礙或干擾，使其需要和動機(jī)得不到滿足和實(shí)現(xiàn)時(shí)所產(chǎn)生的緊張狀態(tài)或消極的情緒反應(yīng)?！边@種情緒反應(yīng)可能表現(xiàn)為緊張、恐懼、焦慮、惆悵，也可能表現(xiàn)為憂傷、沮喪、悲觀、絕望。,-,心理健康教育,4,挫折概述,-,心理健康教育,5,2.挫折的組成要素 挫折一般由三個(gè)部分組成：挫折情境、挫折認(rèn)知和挫折反應(yīng)。 挫折情境，是指人們在有目的的活動中，使需要不能獲得滿足的內(nèi)外障礙或干

3、擾所實(shí)際呈現(xiàn)的情境狀態(tài)或情境條件。如考試沒有及格、競選失敗、比賽失利等，都是造成挫折的情境因素，是產(chǎn)生挫折的重要條件之一。 挫折認(rèn)知，是指人們對挫折的認(rèn)識、感知和評價(jià)。挫折認(rèn)知可以是對實(shí)際遭遇到的挫折情境的認(rèn)知，也可以是對想象中的可能出現(xiàn)的挫折情境的認(rèn)知。不同的人對相同的挫折情境產(chǎn)生的挫折認(rèn)知也不盡相同，個(gè)人的生理狀態(tài)、心理狀態(tài)以及知識結(jié)構(gòu)都會影響其對挫折情境的知覺判斷。 挫折反應(yīng)，是指主體伴隨著挫折認(rèn)知，對于自己的需要不能得到滿足而產(chǎn)生的憤怒、緊張、焦慮、猶豫、躲避或攻擊等情緒和行為反應(yīng)。,挫折概述,-,心理健康教育,6,2.挫折的性質(zhì) 挫折的必然性和普遍性 挫折的兩面性 挫折的積極性和消極

4、性可以轉(zhuǎn)化,挫折概述,-,心理健康教育,7,（二）挫折與身心健康的關(guān)系 1.挫折的積極意義 挫折能提高人的認(rèn)識水平 挫折能激發(fā)人的活力 挫折能促使人修正行為目標(biāo)和處世方法,挫折概述,-,心理健康教育,8,挫折概述,2.挫折的消極影響 挫折導(dǎo)致緊張狀態(tài) 挫折導(dǎo)致生理疾病 挫折導(dǎo)致心理和行為失調(diào) 影響個(gè)人對成功和失敗的態(tài)度 影響個(gè)人的抱負(fù)水平 影響個(gè)人能力的發(fā)展 影響個(gè)人的行為表現(xiàn),-,心理健康教育,9,（三）挫折承受力的影響因素 1生理因素 2生活經(jīng)歷 3認(rèn)知因素 4期望水平 5個(gè)性因素 6社會支持,挫折概述,-,心理健康教育,10,二、員工常見的挫折表現(xiàn)及成因,（一）員工常見的心理挫折 1.

5、工作挫折 2. 生活挫折 3. 人際交往挫折 4. 情感挫折 5. 經(jīng)濟(jì)消費(fèi)挫折 6. 人生發(fā)展挫折,-,心理健康教育,11,員工常見的挫折表現(xiàn)及成因,（二）受挫后的行為表現(xiàn) 1積極表現(xiàn) （1）表同 這是一個(gè)人在遭遇挫折時(shí)自覺地效仿他人的優(yōu)良品質(zhì)或取得勝利的經(jīng)驗(yàn)和方法，使自己的思想、信仰、目標(biāo)和言行更適應(yīng)環(huán)境、社會的要求，從而在主觀上增強(qiáng)獲得成功的信念與勇氣；或者是把別人具有的、使自己感到羨慕的品質(zhì)加在自己身上，或者是將自己與所崇拜的人視為一體，以提高自己的信心、聲望、地位，從而減輕挫折感。,-,心理健康教育,12,（2）升華 升華是指一個(gè)人在受到挫折后，將自己不為社會所認(rèn)同的動機(jī)或欲望轉(zhuǎn)變?yōu)?/p>

6、符合社會要求的動機(jī)或欲望，或?qū)⒆约旱那楦泻途D(zhuǎn)移到有益的活動中去，用另一種比較崇高的、具有創(chuàng)造性和建設(shè)性的、有社會價(jià)值的目標(biāo)來代替，借此彌補(bǔ)因受到挫折而喪失的自尊與自信，減輕挫折所造成的痛苦，以保持情緒穩(wěn)定和心理平衡。升華的作用不僅可以使原來的動機(jī)沖突和受挫后的不良情緒得到化解和宣泄，而且能夠促使人取得勝利。,員工常見的挫折表現(xiàn)及成因,-,心理健康教育,13,（3）補(bǔ)償 在社會生活中，由于主客觀條件的限制和障礙，使個(gè)人的某一個(gè)目標(biāo)無法實(shí)現(xiàn)時(shí)，便以其他可能達(dá)到目標(biāo)的活動或自己的特長來代替，通過新的滿足來彌補(bǔ)原有欲望得不到滿足和目標(biāo)達(dá)不到所帶來的痛苦。這就是人們受挫后的補(bǔ)償行為反應(yīng)，也是人們常說

7、的“失之東隅，收之桑榆”。 應(yīng)該注意的是，補(bǔ)償?shù)男袨榉磻?yīng)并非都有積極意義。由于個(gè)體要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)有高尚與庸俗之分，挫折后對補(bǔ)償?shù)倪x擇也有進(jìn)取和沉淪之別，因而決定了補(bǔ)償有積極與消極之分。,員工常見的挫折表現(xiàn)及成因,-,心理健康教育,14,（4）幽默 當(dāng)處境困難或?qū)擂螘r(shí)，人格比較成熟、心理修養(yǎng)較高的員工，往往以幽默來化險(xiǎn)為夷。對付困難的情況，在不傷大雅的情形下，轉(zhuǎn)達(dá)意圖，處理問題，把原本困難的情況轉(zhuǎn)變過來，大事化小，小事化了，擺脫困境，維護(hù)自己的心理平衡，渡過難關(guān)。幽默是值得稱道的一種對付挫折的積極行為反應(yīng)。,員工常見的挫折表現(xiàn)及成因,-,心理健康教育,15,2.消極表現(xiàn) （1）攻擊 當(dāng)個(gè)體受到挫折

8、時(shí)，常常會引起憤怒情緒，出現(xiàn)攻擊行為。攻擊有直接攻擊和轉(zhuǎn)向攻擊兩種。 直接攻擊是個(gè)體受到挫折后，把憤怒的情緒和行為直接指向造成其挫折的人或物，例如對使自己受挫的人采取嘲諷、謾罵、毆打等傷害行為。 轉(zhuǎn)向攻擊是把憤怒的情緒發(fā)泄到自我或與挫折源不相關(guān)的其他人或事物上，如自我折磨、自我虐待、背后抱怨、發(fā)牢騷、摔物、向別人發(fā)泄怨氣等。,員工常見的挫折表現(xiàn)及成因,-,心理健康教育,16,（2）冷漠 這是一種與攻擊行為相反的行為反應(yīng)，它指個(gè)體在遭受挫折以后表現(xiàn)出對挫折情境漠不關(guān)心或無動于衷的態(tài)度及行為。這是一種比攻擊更為復(fù)雜的心理反應(yīng)，對身心健康的損害是很大的。冷漠并非不包含憤怒的情緒成分，只是個(gè)體把憤怒暫

9、時(shí)壓抑，以間接的方式表現(xiàn)出來而已。這種現(xiàn)象表面顯得冷淡退讓，內(nèi)心深處則往往隱藏著很深的痛苦，是一種受壓抑的情緒反應(yīng)。,員工常見的挫折表現(xiàn)及成因,-,心理健康教育,17,（3）退化 退化又稱“回歸”，是指當(dāng)個(gè)體受到挫折時(shí)，往往會表現(xiàn)出一種與自己的年齡和身份很不相稱的幼稚行為，采取倒退到童年或低于現(xiàn)實(shí)水平的行為來取得別人的同情和關(guān)懷，從而避免緊張和焦慮的情緒產(chǎn)生。 （4）固著 固著又稱病態(tài)固執(zhí)，是指個(gè)體在受到挫折后，采取刻板的方式盲目重復(fù)某種無效的行為。盡管反復(fù)進(jìn)行這些行為并無任何效果，于事毫無補(bǔ)益，但仍要繼續(xù)這種無效的行為，而不能以其他更適合的行為取而代之。固著一般發(fā)生在性格內(nèi)向、倔強(qiáng)、看問題片

10、面的員工身上。,員工常見的挫折表現(xiàn)及成因,-,心理健康教育,18,（5）逃避 個(gè)體遇到挫折后，往往不敢面對現(xiàn)實(shí)、正視現(xiàn)實(shí)，而是采取鴕鳥政策，躲開受挫的現(xiàn)實(shí)，放棄原來所追求的目標(biāo)，希望遠(yuǎn)離失敗、挫折。 （6）輕生 輕生是受挫者受挫以后表現(xiàn)出的一種極為消極的行為反應(yīng)，也可以看做是受挫后針對自身的一種典型的特殊的攻擊行為。 （7）反向 反向是指把自己一些不符合社會規(guī)范、不被允許的愿望和行為，以一種截然相反的態(tài)度或行為表現(xiàn)出來，以掩蓋自己的本意，避免或減輕心理壓力的行為反應(yīng)。一般來說，個(gè)人的行為方向和他的動機(jī)方向是相一致的，即動機(jī)發(fā)動行為促使行為向滿足動機(jī)的方向進(jìn)行。,員工常見的挫折表現(xiàn)及成因,-,心

11、理健康教育,19,（8）壓抑 壓抑的行為反應(yīng)在員工生活中比較常見。員工在其工作、生活中，常常把不愉快的經(jīng)歷不知不覺地壓抑到潛意識里，不再想起，不去回憶。由于壓抑、痛苦的經(jīng)歷似乎被遺忘了，使人在現(xiàn)實(shí)意識中感受不到焦慮和恐懼。 （9）文飾 文飾是指當(dāng)人們的行為未達(dá)到目標(biāo)，或不符合社會規(guī)范時(shí)，為了減少或免除因挫折而產(chǎn)生的焦慮和痛苦，在外部尋找某種理由或托辭對自己的行為給予某種“合理”的解釋。文飾有“酸葡萄”心理和“甜檸檬”心理兩種反應(yīng)方式。,員工常見的挫折表現(xiàn)及成因,-,心理健康教育,20,（10）投射 投射是受挫者把自己內(nèi)心的不被允許的愿望、沖動、思想觀念、態(tài)度和行為轉(zhuǎn)嫁于他人或其他事物上，說別人

12、也是如此，以此來減輕自己的內(nèi)疚和焦慮，擺脫自己內(nèi)心的緊張心理，逃避心理上的不安，從而保護(hù)自己，并為自己的行為辯護(hù)。 我們采取的這些行為表現(xiàn)，其實(shí)是心理防御機(jī)制的各種表現(xiàn)。,員工常見的挫折表現(xiàn)及成因,-,心理健康教育,21,圖解防御機(jī)制,你在輪臺建行排長隊(duì)準(zhǔn)備取錢，好容易終于輪到你，你剛要動作，一個(gè)年輕姑娘矯健地一閃，捷足先登了。你站在原地，無動于衷。-這是“壓抑”,-,心理健康教育,22,圖解防御機(jī)制,姑娘出來了，你剛要動作，一個(gè)小女孩像離弦的箭一樣搶先鉆進(jìn)蹲位，你在外面心平氣和地繼續(xù)等待，心里還是什么感覺也沒有。-這是“隔離”,-,心理健康教育,23,圖解防御機(jī)制,小女孩出來了，你剛要動作，

13、一位老太太奪門而入，你想：“年輕人讓老人，應(yīng)該、應(yīng)該?！?這是“合理化”,-,心理健康教育,24,圖解防御機(jī)制,老人出來了，你剛要動作，一個(gè)孕婦高喊著“對不起讓讓我”一頭扎了進(jìn)去，你咬咬牙對自己暗暗地說：“要是換了別人，早上去把她們臭罵一頓了-可是，我可不是這樣沒有涵養(yǎng)的人?！?-這是“否認(rèn)”,-,心理健康教育,25,圖解防御機(jī)制,孕婦出來了，你剛要動作，一個(gè)少數(shù)民族女人打著手勢正要往里擠，你突然沖上去，怒不可遏地劈手兩耳光，并縱身騎到她身上一邊暴打一邊咆哮著“你還得寸進(jìn)尺了？！老娘對你們這種卑劣行徑早已經(jīng)忍無可忍了！” -這是“移情”,-,心理健康教育,26,圖解防御機(jī)制,警察接到群眾舉報(bào)說

14、你毆打群眾，于是前來干預(yù)：他們救走了維族女人，并把你帶上了警車，你想：“他們只是礙于民族團(tuán)結(jié)的面子而走走過場、騙騙老維子而已。其實(shí)，他們心里是站在我這邊的?！?-這是“投射”,-,心理健康教育,27,圖解防御機(jī)制,你被帶進(jìn)了派出所，出乎你預(yù)料的是，警察居然要對你來真格的！于是，你對問題拒不回答，一屁股躺在地上開始又哭又鬧撒潑打滾。 -這是“退行”,-,心理健康教育,28,圖解防御機(jī)制,你被同事從派出所交罰金領(lǐng)了回來,-,心理健康教育,29,（三）員工挫折心理的各種成因 1.客觀因素 在造成員工挫折的眾多因素中，有相當(dāng)多是由于客觀外界因素阻礙員工不能達(dá)到目標(biāo)，這是引起受挫的客觀因素。造成員工挫折

15、的客觀因素包括自然環(huán)境因素、社會環(huán)境因素、家庭環(huán)境因素和工作環(huán)境因素等。,員工常見的挫折表現(xiàn)及成因,-,心理健康教育,30,1.自然環(huán)境因素 自然環(huán)境對人具有直接的影響。直接的影響是自然環(huán)境作用于人的感覺器官，引起特定的認(rèn)知、情感、態(tài)度，決定人對環(huán)境的適應(yīng)方式。 2.社會環(huán)境因素 社會環(huán)境因素間接的影響是自然環(huán)境通過社會環(huán)境對人的心理和行為產(chǎn)生影響。人們在特定的社會環(huán)境中生產(chǎn)和生活，社會環(huán)境對個(gè)體的活動起著調(diào)節(jié)作用。 3.工作環(huán)境因素 4.家庭環(huán)境因素 個(gè)體心理挫折總能或多或少地找到家庭的烙印。,-,心理健康教育,員工常見的挫折表現(xiàn)及成因,31,2.主觀因素 （1）個(gè)體條件 這是因個(gè)體身高、容

16、貌、體力、智力、能力、情緒、意志、性格、疾病以及某些生理缺陷(如口吃、色盲等)等個(gè)體條件因素引起的挫折。 （2）需要沖突 需要是個(gè)體生活中感到欠缺而力求獲得滿足的一種內(nèi)心狀態(tài)，是有機(jī)體自身或外部條件的要求在頭腦中的反映。 （3）動機(jī)沖突 動機(jī)沖突是指個(gè)體在有目的的活動中，出現(xiàn)兩個(gè)或多個(gè)目標(biāo)互相沖突或有兩個(gè)或多個(gè)彼此排斥的愿望造成的矛盾狀態(tài)。在實(shí)際工作中，動機(jī)沖突是經(jīng)常發(fā)生的。,-,心理健康教育,員工常見的挫折表現(xiàn)及成因,32,（4）抱負(fù)水平 抱負(fù)水平是指個(gè)體對自己所要求達(dá)到的目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)，即自我要求的水平。學(xué)習(xí)、生活上遇到了困難，個(gè)體是否體驗(yàn)到挫折，以及體驗(yàn)的深度、產(chǎn)生挫折反應(yīng)的強(qiáng)度與其抱負(fù)水平

17、密切相關(guān)。 （5）心理承受力 心理承受力是指個(gè)體對社會生活中的重大變動在心理上的可接受性、適應(yīng)性與耐受性。個(gè)體的挫折感與其心理承受力的大小有很大關(guān)系。心理學(xué)研究表明，人對挫折的承受力受其身體的健康狀況、個(gè)性的影響，但更主要的是受個(gè)體過去挫折的經(jīng)歷以及對挫折的主觀認(rèn)知與判斷的影響。,-,心理健康教育,員工常見的挫折表現(xiàn)及成因,33,三、如何有效應(yīng)對挫折,(一)創(chuàng)造良好的工作生活環(huán)境 1對員工挫折行為反應(yīng)充分認(rèn)識和寬容 2熱情幫助受挫員工擺脫困境，戰(zhàn)勝挫折 3培養(yǎng)良好的意志品質(zhì),-,心理健康教育,34,(二)引導(dǎo)員工進(jìn)行有效的自我調(diào)適 1全面、正確地認(rèn)識挫折 2樹立正確的挫折觀 3確定合理的抱負(fù)水平 4保持自信和樂觀的