整體電子商務(wù)解決方案策劃書

1 整體電子商務(wù)解決方案策劃書 二、服務(wù)分析 務(wù)介紹 主營(yíng)業(yè)務(wù)是提供電子商務(wù)的整體解決方案，通過(guò)與企業(yè)的合作，幫助其建立電子商務(wù)服務(wù)，以品牌的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)為主體，開拓新的營(yíng)銷模式，營(yíng)銷模式主要以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為主，例如電子郵件，微博，博客， 子書，企業(yè)網(wǎng)站，搜索引擎優(yōu)化，擴(kuò)展?fàn)I銷范圍，獲取市場(chǎng)效益最大化。 務(wù) 勢(shì) 1. 互聯(lián)網(wǎng)的普及和移動(dòng)互聯(lián)的開始 一個(gè)新的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代即將到來(lái)。這將是一個(gè)鼓勵(lì)分享、平臺(tái)崛起的時(shí)代。靠單一產(chǎn)品贏得用戶的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，渠道 為王的傳統(tǒng)思維不再吃香。在當(dāng)前的發(fā)展趨勢(shì)下，企業(yè)不跟上時(shí)代發(fā)展便是死路一條。再者電子商務(wù)時(shí)代對(duì)企業(yè)有些一定的影響，尤其是正在飛速發(fā)展的移動(dòng)互聯(lián)。在不久的將來(lái) 移動(dòng)通訊將成為進(jìn)行電子商務(wù)的主要媒介 。主要影響表現(xiàn)在它改變了企業(yè)之間的合同形式，準(zhǔn)確及時(shí)的信息交流使企業(yè)合同的穩(wěn)定性增加；給消費(fèi)者提供了更多的消費(fèi)機(jī)會(huì)選擇和給了企業(yè)更多的開拓市場(chǎng)的機(jī)會(huì)；促進(jìn)了企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品和提供新型服務(wù)的能力；擴(kuò)大了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域，使競(jìng)爭(zhēng)從常規(guī)的廣告、促銷、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與包裝等擴(kuò)大到無(wú)形的虛擬市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)；消除了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的無(wú)形壁壘。如何鑄造一 個(gè)供更多合作伙伴共同創(chuàng)造、供用戶自由選擇的平臺(tái)，才是互聯(lián)網(wǎng)新時(shí)代從業(yè)者需要思考的問(wèn)題。 網(wǎng)絡(luò)世界越來(lái)越接近現(xiàn)實(shí)世界，意味著基于這個(gè)概念建立起來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式將要重新架構(gòu)。在這個(gè)行當(dāng)里，不管一家公司的贏利狀況有多么喜人，也隨 2 時(shí)面臨被甩出發(fā)展潮流的風(fēng)險(xiǎn)。 互聯(lián)網(wǎng)給企業(yè)帶來(lái)了更多的發(fā)展機(jī)遇和商機(jī)。企業(yè)上網(wǎng)勢(shì)在必行，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷勢(shì)不可擋。 本公司堅(jiān)持 引領(lǐng)客戶使用互聯(lián)網(wǎng) 的服務(wù)理念，將服務(wù)質(zhì)量始終如一地貫穿到每一項(xiàng)具體服務(wù)中，使企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的每一分投入都有滿意的回報(bào)。 2. 適宜時(shí)機(jī) 縱貫全局，作為小賣家的集散地， 成為中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的主力軍，無(wú)論用戶規(guī)模還是交易金額都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò) 易觀國(guó)際發(fā)布的統(tǒng)計(jì)顯示，2009年，中國(guó) 20億，而 307億，從整體市場(chǎng)份額而言，前者還不到后者的十分之一。雖然發(fā)展迅猛，但淘寶對(duì)外宣稱還沒有盈利，只是達(dá)到了收支平衡。而早在 2006 年 5月，淘寶就推出了“招財(cái)進(jìn)寶”計(jì)劃，這是淘寶網(wǎng)歷時(shí)半年時(shí)間研發(fā)出來(lái)的競(jìng)價(jià)排名服務(wù)，為愿意通過(guò)付費(fèi)推廣，而獲得更多成交的賣家提供的一種增值服務(wù)。馬云希望利用這種方式取得大規(guī)模盈利。但這激起了淘寶用戶的強(qiáng)烈反彈， 在一片不滿聲中，該計(jì)劃僅存活了一個(gè)月?！罢胸?cái)進(jìn)寶”計(jì)劃的失敗意味著通過(guò) 利用 管電子商務(wù)行業(yè)興起的時(shí)間并不長(zhǎng)，但也遵循著大多數(shù)行業(yè)的發(fā)展規(guī)律：競(jìng)爭(zhēng)初期，行業(yè)內(nèi)公司數(shù)量不斷膨脹，出現(xiàn)百家爭(zhēng)鳴的場(chǎng)面；隨著行業(yè)逐漸成熟，優(yōu)勝劣汰，公司數(shù)量也會(huì)驟減。 無(wú)論從運(yùn)行的成本、服務(wù)、渠道，個(gè)人都無(wú)法與企業(yè)相比較，所以 2012 年 開始 ， 必然是 業(yè) 之間的競(jìng)爭(zhēng)，所以只要是企業(yè)就一定要開始進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，才可在新時(shí)代站穩(wěn)腳跟。 3. 意識(shí) 領(lǐng)先，專業(yè)優(yōu)勢(shì) 新 興的服務(wù) 擇時(shí) 運(yùn)營(yíng) ，使 服務(wù) 在市場(chǎng)中始終處于優(yōu)勢(shì)。 4. 專業(yè)，品質(zhì) 我們了解網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的種種特征，我們擁有多項(xiàng)優(yōu)勢(shì) 1) 擁有專業(yè)的知識(shí)人員 2) 擁有一套完整自制的電子商務(wù)服務(wù)的方案 3) 擁有超前的電子商務(wù)意識(shí) 4) 擁有電子商務(wù)領(lǐng)域的一定人脈 3 5. 服務(wù)對(duì)象覆蓋面廣，市場(chǎng)大 本公司的服務(wù)對(duì)象重點(diǎn)定位于農(nóng)村的農(nóng)特產(chǎn)企業(yè)。時(shí)代的發(fā)展下，農(nóng)特產(chǎn)是電子商務(wù)市場(chǎng)最大的一塊蛋糕。農(nóng)特產(chǎn)具有消耗性；品質(zhì)不可控制，我公司能幫助企業(yè)做到可控制行，并且進(jìn)行一定的監(jiān)督。農(nóng)特產(chǎn)的發(fā)展得到了國(guó)家政府的大力支持。本公司借助政府的力量，來(lái)推動(dòng)農(nóng)特產(chǎn)發(fā)展 型企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之路，為中國(guó)謀取更大的利益。 6. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷收費(fèi)的相比較于企業(yè)之前的傳統(tǒng)銷售，成本投入減少很多。 勢(shì) 1. 傳統(tǒng)型企業(yè)家對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的意識(shí)不夠，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶來(lái)的銷量與影響力的認(rèn)識(shí)還不夠深刻。更注重于他們的傳統(tǒng)銷售方式上。 2. 服務(wù)的最終效果很難直觀的展現(xiàn)在企業(yè)家面前。獲得企業(yè)家的信任度不是很高，比較難得到信任與肯定。 會(huì) 1. 目前互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代已經(jīng)普及，緊隨著移動(dòng)互聯(lián)的普及，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將會(huì)大大的影響傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式。 2. 目前網(wǎng)絡(luò)上該項(xiàng)服務(wù)類的市場(chǎng)上還是相對(duì)空白的，而需要該項(xiàng)服務(wù)的企業(yè)數(shù)量多，市場(chǎng)廣闊。 3. 隨著網(wǎng)絡(luò) 經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)上不再是一味的價(jià)格戰(zhàn)，企業(yè)的最終營(yíng)銷目的在于品牌的推廣，更加注重品牌營(yíng)銷，對(duì)營(yíng)銷的戰(zhàn)略性要求更高。意味著對(duì)技術(shù)專業(yè)的需求性更強(qiáng)。 4. 電商時(shí)代的發(fā)展的 行業(yè)盤整開始了 ， 行業(yè)逐漸成熟，優(yōu)勝劣汰 ，擁有完善的生產(chǎn)力的傳統(tǒng)型企業(yè)占據(jù)了一定的先天性優(yōu)勢(shì)。 脅 1. 服務(wù)類的行業(yè)，可模仿性強(qiáng)，熟知我們的服務(wù)本質(zhì)之后，類似的公司會(huì) 4 不斷的增加，影響到我們可合作的企業(yè)的數(shù)量。 2. 傳統(tǒng)型企業(yè)家的思想很難改變，合作很難談洽 經(jīng)過(guò)以上分析說(shuō)明我們公司服務(wù)的優(yōu)勢(shì)大于劣勢(shì)，機(jī)會(huì)大于威脅，更加堅(jiān)定了本公司的信心。 根據(jù)以上 析可以發(fā)現(xiàn)本公司的主營(yíng)服務(wù)電子商務(wù)服務(wù)外包解決方案還是有很大的潛在市場(chǎng)需求。本公司具備專業(yè)的電子商務(wù)技術(shù)和服務(wù)，在電商領(lǐng)域有一定的超前意識(shí)，是廣大成長(zhǎng)型企業(yè)在電商領(lǐng)域的優(yōu)質(zhì)合作伙伴。 5 三、核心競(jìng)爭(zhēng)力分析 務(wù)領(lǐng)新，相對(duì)優(yōu)勢(shì) 電子商務(wù)解決方案的服務(wù)是順應(yīng)時(shí)代而發(fā)展的行業(yè)。整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的多種途徑，引進(jìn)專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，進(jìn)一步強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的戰(zhàn)略，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的加速發(fā)展。 堅(jiān)持 以服務(wù) 為主線、 以 質(zhì)量為龍頭、 以 人才隊(duì)伍建設(shè)為核心， 集多種營(yíng)銷技術(shù)于一體。 新一代服務(wù)行業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，使服務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)的市場(chǎng)中始終處于絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。 務(wù)齊全 1. 營(yíng)銷模式分析 包含行業(yè)分析報(bào)告，營(yíng)銷模式研究，營(yíng)銷模式診斷，網(wǎng)絡(luò)渠道研究等等。 1) 行業(yè)分析報(bào)告 企業(yè)在進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之前， 首先要對(duì)企業(yè)所屬行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是否可行， 做一定的專業(yè)分析。 企業(yè)所屬行業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的投入產(chǎn)出， 以及目標(biāo)客戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)所產(chǎn)生的購(gòu)買力， 以及是否符合客戶的購(gòu)買習(xí)慣做細(xì)致的分析。 客戶的購(gòu)買行為千差萬(wàn)別， 線上對(duì)比， 線下購(gòu)買已經(jīng)成為主流趨勢(shì)， 分析一定要做好， 投入產(chǎn)出畢竟是我們最關(guān)心的問(wèn)題。 首先， 不是所有企業(yè)都適合做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。 其次， 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要和線下營(yíng)銷渠道相結(jié)合。 再次 ， 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并不是全球客戶。 所以， 一份詳細(xì)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析是必要的，要充分的了解企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀， 國(guó)內(nèi)外貿(mào)易形勢(shì)， 網(wǎng)絡(luò)交易指數(shù)等。 行業(yè)分析的效果體現(xiàn)： 網(wǎng)站的專業(yè)水平和用戶體驗(yàn)明顯提升 ; 6 在投入網(wǎng)絡(luò)推廣的費(fèi)用相同的情況下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果顯著提高； 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理流程更合理、更規(guī)范； 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)專業(yè)水平提高，保持企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿Α?2) 營(yíng)銷模式研究 近年來(lái)， 中國(guó)中小企業(yè)發(fā)展受到嚴(yán)重阻礙， 也迫使企業(yè)尋求新渠道謀求發(fā)展。 跟風(fēng)式的營(yíng)銷模式并不一定是企業(yè)的首選， 有時(shí)甚至是導(dǎo)致企業(yè)倒閉的導(dǎo)火線。 營(yíng) 銷模式的成敗不取決于您的執(zhí)行力， 更多時(shí)候取決于細(xì)節(jié)。 贏利模式很好， 但不一定適合于您企業(yè)現(xiàn)行發(fā)展階段。 本公司擁有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況與行業(yè)分析報(bào)告，總結(jié)出適合企業(yè)的營(yíng)銷模式，并制定每一步的實(shí)施計(jì)劃。 營(yíng)銷模式研究的效果： 通過(guò)搜索引擎自然檢索獲得的用戶量大大增加 平臺(tái)流量快速增加，推廣更加迅速 潛在用戶直接轉(zhuǎn)換成購(gòu)買用戶數(shù)量增多 3) 營(yíng)銷模式診斷 營(yíng)銷模式診斷中的分析和建議可以直接應(yīng)用于企業(yè)網(wǎng)站的升級(jí)改造方案，以及制定更加合理的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。 4) 網(wǎng)絡(luò)渠道研究 7 2. 網(wǎng)絡(luò)渠道建設(shè) 營(yíng)銷型企業(yè)網(wǎng)站，網(wǎng)站定 制開發(fā)，淘寶商家服務(wù)：入住天貓、淘寶店鋪裝修等。 3. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃 搜索引擎優(yōu)化，搜索引擎廣告，營(yíng)銷策略定制，網(wǎng)站整體優(yōu)化，網(wǎng)絡(luò)軟文寫作等。 4. 品牌整合營(yíng)銷 網(wǎng)絡(luò)軟文投放，可行性郵件營(yíng)銷，微博營(yíng)銷，口碑營(yíng)銷，活動(dòng)營(yíng)銷，圈子營(yíng)銷。 1) 網(wǎng)絡(luò)軟文投放 完全制定符合您企業(yè)現(xiàn)狀和產(chǎn)品渠道的專業(yè)行業(yè)軟文，病毒式，爆炸式信息覆蓋，聚焦目標(biāo)客戶，自由選擇投放平臺(tái)，投放頻道，投放時(shí)間，服務(wù)完全 2) 可行性郵件營(yíng)銷 8 3) 微博營(yíng)銷 微博設(shè)計(jì)制作 微博客戶服務(wù)管理（日常） 協(xié)助管理評(píng)論 私信等相關(guān)資訊及投訴信息 4) 口碑營(yíng)銷 全球買家采 購(gòu)行為習(xí)慣在發(fā)生變化全球 68%以上的買家把互聯(lián)網(wǎng)作為尋找供應(yīng)商的首選方式！ 最快的降低了國(guó)際推廣、開發(fā)市場(chǎng)、開發(fā)客戶的成本。 能以最快的速度將產(chǎn)品和品牌推廣向全球。 全年 365天，每天都能讓買家最快速度，隨時(shí)隨地的找到我們。 每天都能收到全球各地買家的查詢。 9 網(wǎng)絡(luò)推廣渠道自主應(yīng)用對(duì)比 最常用的幾種網(wǎng)絡(luò)推廣渠道有許可電子郵件 ,外貿(mào) 在當(dāng)下 ,搜索引擎則是這幾個(gè)推廣渠道中 ,企業(yè)最便于自主應(yīng)用進(jìn)行海外營(yíng)銷的手段。 5) 活動(dòng)營(yíng)銷 10 6) 圈子營(yíng)銷 圈子的建設(shè)和邀請(qǐng)是有效拉動(dòng)網(wǎng)絡(luò)人氣的方式和方法 ，是企業(yè)凝聚網(wǎng)絡(luò)受眾并實(shí)現(xiàn)與之長(zhǎng)期互動(dòng)的途徑。 “ 圈子 ” 指的是擁有某種相同或相近的愛好、興趣或特質(zhì)。圈子營(yíng)銷是指針對(duì)這類人群，深挖他們的需求，以此為基礎(chǔ)進(jìn)行定位并整合各類資源進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)。 網(wǎng)上的各大論壇，各類社區(qū)網(wǎng)站專題論壇也是一個(gè)個(gè)的圈子，在做營(yíng)銷時(shí)可根據(jù)這些圈子所呈現(xiàn)出來(lái)的特性進(jìn)行營(yíng)銷策略的制定。 11 務(wù)全面 ， 適合各類行業(yè) 本公司所致力的是整體電子商務(wù)解決方案公司，本公司的服務(wù)項(xiàng)目很齊全，適用成長(zhǎng)型企業(yè)，尤其是農(nóng)特產(chǎn)品。眾所周知，農(nóng)特產(chǎn)具有強(qiáng)大的消耗性，特別是在中國(guó)的人口數(shù)量之下，消耗性是非常可觀的 ，而且中國(guó)地大物博，具有成千上萬(wàn)個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，隨之發(fā)展的便是各地的農(nóng)特產(chǎn)，農(nóng)特產(chǎn)的市場(chǎng)是不容忽視的；農(nóng)特產(chǎn)農(nóng)特產(chǎn)現(xiàn)仍舊處于不可控制階段，我們可以通過(guò)相關(guān)的解決方案為其解決產(chǎn)品的不可控制性，并為其完善監(jiān)督性，使農(nóng)特產(chǎn)品能夠營(yíng)運(yùn)。 同時(shí)也可以服務(wù)于化工機(jī)械，電子數(shù)碼，新能源產(chǎn)業(yè)，服裝紡織等眾多行業(yè)其他。 子商務(wù)領(lǐng)域的認(rèn)知 作為學(xué)院的學(xué)生，我們對(duì)于電子商務(wù)領(lǐng)域相比較于其他同齡人有著超前的認(rèn)知意識(shí)。我們與現(xiàn)下最風(fēng)靡的團(tuán)購(gòu)的人員有相關(guān)聯(lián)系；同時(shí)與一些網(wǎng)絡(luò)銷售協(xié)會(huì)保持一定的交流。 術(shù)優(yōu)勢(shì) 與其余行業(yè)的公司相比較，我們有著 作為學(xué)生的優(yōu)勢(shì)，當(dāng)企業(yè)運(yùn)行需要某方面的功能研發(fā)時(shí)，我們可以幫助其解決軟件的研發(fā)，因?yàn)槲覀儗W(xué)院有著優(yōu)厚的師資和團(tuán)隊(duì)力量，能夠幫助企業(yè)開發(fā)設(shè)計(jì)相關(guān)需求功能。 務(wù)的針對(duì)性 在成為一種普遍認(rèn)可的模式，而且近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)上不僅涌現(xiàn)出了眾多純網(wǎng)購(gòu)業(yè)務(wù)的 臺(tái)，各大傳統(tǒng)企業(yè)也紛紛試水 域，有數(shù)據(jù)顯示， 2009年中國(guó) 站增加了 4000 多家，而有預(yù)測(cè)稱， 2010 年中國(guó)會(huì)再增加 1 萬(wàn)家電子商務(wù)公司。 2009 年艾瑞發(fā)布的分析報(bào)告顯示，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模有望突破 1 億，即有 網(wǎng)民通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。在市 場(chǎng)方面， 場(chǎng)仍是寡頭壟斷，淘寶以 12 絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)先其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 場(chǎng)規(guī)模雖遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于 場(chǎng)，但其增長(zhǎng)速度卻遠(yuǎn)大于 場(chǎng)。 中國(guó)首屆電子商務(wù)文化節(jié)上，中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)宋玲就表示， 將代替 為電子商務(wù)的主流。 對(duì)于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的成長(zhǎng)型的企業(yè)，在資本寒冬下，傳統(tǒng)企業(yè)電商能“攻”亦能“守”， 2012 年是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的成長(zhǎng)型的企業(yè)電商突圍絕佳的戰(zhàn)略機(jī)遇期。通過(guò)對(duì)2011 年傳統(tǒng)企業(yè)做電商的案例進(jìn)行梳理分析，傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)是迫在眉睫的，而對(duì)時(shí)代的進(jìn)步與網(wǎng)絡(luò)知識(shí)匱乏的企業(yè)家們正苦惱之時(shí)，便是本公 司整體電子商務(wù)解決方案發(fā)展之時(shí)。本公司針對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)與產(chǎn)品進(jìn)行分析，幫助企業(yè)開辟網(wǎng)上的銷售之路。而中國(guó)目前的中小企業(yè)在市場(chǎng)上占據(jù)了絕大部分。 所以傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的成長(zhǎng)型企業(yè)是本公司服務(wù)對(duì)象的重心。 務(wù)區(qū)別 本公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)是提供電子商務(wù)的整體解決方案，通過(guò)與企業(yè)的合作，幫助其建立電子商務(wù)服務(wù)，以品牌的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)為主體，開拓新的營(yíng)銷模式，營(yíng)銷模式主要以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為主，例如電子郵件，微博，博客， 子書，企業(yè)網(wǎng)站，搜索引擎優(yōu)化，擴(kuò)展?fàn)I銷范圍，獲取市場(chǎng)效益最大化。公司的市場(chǎng)策略是：初期是以企業(yè)的電子商務(wù)外包商和企 業(yè)進(jìn)行合作，待整個(gè)電子商務(wù)部門成熟之后，或整體轉(zhuǎn)讓給企業(yè)，或者繼續(xù)以合作方式替企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)，最終實(shí)現(xiàn)與企業(yè)的共同成長(zhǎng)。 司的 優(yōu)勢(shì) 1. 本公司已找到合適的地方型企業(yè)的支持，企業(yè)已擁有一定的技術(shù)服務(wù)水平。 2. 設(shè)備：本公司運(yùn)行正常的工作只需要配置數(shù)臺(tái)電腦，還有一些宣傳的專業(yè)設(shè)備軟件。 3. 辦公樓：本公司是網(wǎng)絡(luò)型的公司，租賃一個(gè)辦公室即可進(jìn)行正常的辦公。 13 4. 人力資源：本公司將聘請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人員團(tuán)隊(duì)對(duì)公司的業(yè)務(wù)服務(wù)進(jìn)行研究和制定完整的服務(wù)策略，使產(chǎn)品的推廣服務(wù)得到升級(jí)。 5. 創(chuàng)新的服務(wù)：本公司將盡可能的開闊企業(yè) 的服務(wù)項(xiàng)目，擴(kuò)大公司的服務(wù)的范圍。 6. 現(xiàn)代的銷售渠道：本公司會(huì)采用多種銷售渠道，采用人性化的營(yíng)銷策略 ，收集有服務(wù)需求的企業(yè)，以幫助企業(yè)為目的。 7. 資金： 政府文件表明對(duì)于創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生有一定比例的資金支持和補(bǔ)貼 ，減輕了 本公司 資金運(yùn)營(yíng)的壓力。 8. 及時(shí)的市場(chǎng)跟蹤 ， 本公司 在銷售服務(wù)的同時(shí)還會(huì)注重反饋，了解消費(fèi)者對(duì)合作企業(yè)的產(chǎn)品的使用效果，消費(fèi)者的接受程度和滿意程度，同時(shí)也會(huì)根據(jù)消費(fèi)的要求及時(shí)的反饋給合作的企業(yè)，及時(shí)的調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃。 勢(shì) 1. 剛起步的公司，作為服務(wù)項(xiàng)目，對(duì)于獲得企業(yè)家的信任度很難把握。 2. 資金投入較大，本公司的服 務(wù)項(xiàng)目與其他合作商合作時(shí)需要繳納一定的保證金，對(duì)我們大學(xué)生創(chuàng)業(yè)型的企業(yè)來(lái)說(shuō)有一定的負(fù)擔(dān)。 機(jī)會(huì) 1. 隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，中國(guó)經(jīng)濟(jì)也蒸蒸日上，人們的生活質(zhì)量不斷改善，消費(fèi)水平也逐步提高，更加注重生活品質(zhì)，也更加喜愛在網(wǎng)上購(gòu)物。網(wǎng)上購(gòu)物迅速發(fā)展。 2. 隨著人們思想的進(jìn)步，電子商務(wù)的不斷發(fā)展，國(guó)家政府對(duì)于地方農(nóng)特產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)關(guān)注也不斷的增加，對(duì)相關(guān)的發(fā)展企業(yè)給予大力支持。 3. 幫助傳統(tǒng)型企業(yè)解決了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的問(wèn)題，更受到企業(yè)家的歡迎，增加他們的銷售收入。 能遭遇的威脅 1. 由于傳統(tǒng)型企業(yè)家對(duì)于傳統(tǒng)的銷售方式已經(jīng)根深蒂固了，很難接 受新的 14 銷售模式。 2. 隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，對(duì)于服務(wù)類的公司的需求也越來(lái)越大。必然的會(huì)引來(lái)大量公司，企業(yè)將會(huì)面對(duì)更多的競(jìng)爭(zhēng)者，包括潛在的和已經(jīng)存在的。 經(jīng)過(guò)以上 析可以發(fā)現(xiàn)，本公司在各方面都具有一定的優(yōu)勢(shì)?？傮w上來(lái)說(shuō)，隨著公司市場(chǎng)的打開我們的企業(yè)發(fā)展將會(huì)越來(lái)越穩(wěn)定。 15 四、市場(chǎng)調(diào)研 場(chǎng)分析 市場(chǎng)描述、市場(chǎng)變化趨勢(shì)與潛力 本公司 是電子商務(wù)服務(wù)公司，計(jì)劃在電子商務(wù)服務(wù)領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)。 本公司 相信，整個(gè)電子商務(wù)服務(wù)行業(yè)將向著高水準(zhǔn)、快捷化發(fā)展，而我們推出的 在龐大的客戶群，具備良 好的市場(chǎng)前景和市場(chǎng)價(jià)值。 根據(jù) 優(yōu)米網(wǎng)發(fā)布的論文優(yōu)米 明，在未來(lái)的產(chǎn)業(yè)鏈中，電子商務(wù)銷售渠道和傳統(tǒng)銷售渠道將沒有本質(zhì)的區(qū)別，會(huì)形成實(shí)體經(jīng)濟(jì)和虛擬經(jīng)濟(jì)共存的局面。企業(yè)選擇銷售渠道的標(biāo)準(zhǔn)會(huì)偏向“軟實(shí)力”，這其中服務(wù)將成為關(guān)鍵因素。而 卓越亞馬遜、中國(guó)巨蛋、京東商場(chǎng)、凡客誠(chéng)品、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、邁騰網(wǎng)絡(luò)等，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購(gòu)物、在網(wǎng)上支付。由于這種新型服務(wù)模式大大節(jié)省了客戶和企業(yè)的時(shí)間和空間，提高了交易效率，受到了廣大消費(fèi)者和企業(yè)的青睞。 另外從 指 全新平臺(tái)實(shí)現(xiàn)商家、顧客雙贏。近年來(lái)，網(wǎng)上電子商務(wù)平臺(tái)在全國(guó)發(fā)展可謂風(fēng)生水起， 商直接與消費(fèi)者產(chǎn)生直接買賣關(guān)系，免去眾多中間商環(huán)節(jié)，消費(fèi)者不但可足不出戶，還能以更低的價(jià)格拿到商品。 因此，對(duì)于整個(gè)電商行業(yè)而言， 2012年不是 是加速度發(fā)展的階段。只是發(fā)展的方式是兩級(jí)分化：拿到錢的電商將資金用于加強(qiáng) “ 內(nèi)功 ” 修煉，現(xiàn)金流穩(wěn)健的會(huì)加速度發(fā)展，沒有拿到錢或者現(xiàn)金流透支的電商 出公眾視野。 縱觀中國(guó)電子商務(wù) 場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，可以從以下五方面加以分析： 一、中國(guó)加大對(duì)電子商務(wù)市場(chǎng)的扶持，為電子商務(wù)發(fā)展?fàn)I造了良好的產(chǎn)業(yè)及社會(huì)環(huán)境 16 在政策方面， 2008 年 7月中國(guó)國(guó)家郵政局頒布快遞市場(chǎng)管理辦法，針對(duì)快遞行業(yè)的立法有利于提升電子商務(wù)市場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量。此外 2009年底，中國(guó)商務(wù)部出臺(tái)商務(wù)部關(guān)于加快流通領(lǐng)域電子商務(wù)發(fā)展的意見，表明中國(guó)政府扶持電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的決心。政府的系列舉措為中國(guó)電子商務(wù) 力促進(jìn)中國(guó)電子商務(wù) 二、中國(guó)電子 商務(wù) 場(chǎng)營(yíng)收及用戶數(shù)持續(xù)擴(kuò)大 互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模快速擴(kuò)大和網(wǎng)購(gòu)滲透率提高為中國(guó)網(wǎng)上零售產(chǎn)業(yè)提供了良好的發(fā)展基礎(chǔ)，越來(lái)越多的用戶接受并使用網(wǎng)上購(gòu)物，越來(lái)越多的企業(yè)被吸引加入網(wǎng)上零售行業(yè)，中國(guó) 科研究中心預(yù)測(cè)， 2010 年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng) 入規(guī)模約為 560億元， 2012年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng) 入規(guī)模約為 1550億元。 清科研究中心預(yù)測(cè)， 2010年中國(guó) 012年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng) 人。 17 三、電子商務(wù) 為中國(guó)傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)品多渠道推廣的重要的途徑之一 電子商務(wù)憑借其時(shí)效性強(qiáng)、便捷、低宣傳成本等優(yōu)勢(shì)已經(jīng)引起了傳統(tǒng)行業(yè)廠商廣泛關(guān)注，各類傳統(tǒng)領(lǐng)域的廠商紛紛進(jìn)入電子商務(wù)市場(chǎng)，通過(guò)自建電子商務(wù)網(wǎng)站或與大型電子商務(wù)網(wǎng)站合作的模式，將電子商務(wù)作為其商品銷售的線上渠道，如蘇寧電器自建的蘇寧易購(gòu)商城、百麗商場(chǎng)、優(yōu)衣庫(kù)等。傳統(tǒng)廠商強(qiáng)勢(shì)介入電子商務(wù)領(lǐng)域，成為拉升電子商務(wù)市場(chǎng)的又一力量。 四、支付體系的日漸完善與持續(xù)發(fā)展 目前，中國(guó)在線和移動(dòng)支付市場(chǎng)的快速發(fā)展為電子商務(wù) 便 廣大用戶。從 2008年開始，中國(guó)在線支付和移動(dòng)支付廠商與銀行、電子商務(wù)廠商的合作進(jìn)一步加強(qiáng)。行業(yè)研究機(jī)構(gòu)調(diào)查顯示，目前有超過(guò) 80%的網(wǎng)上銀行加入第三方認(rèn)證系統(tǒng)，增強(qiáng)了用戶對(duì)網(wǎng)上銀行安全性的認(rèn)知與信任，推動(dòng)用戶對(duì)網(wǎng)上支付方式的嘗試與選擇。 五、資本市場(chǎng)對(duì)電子商務(wù) 場(chǎng)廣泛關(guān)注 資本市場(chǎng)對(duì)電子商務(wù)市場(chǎng)的關(guān)注，一方面表明電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展的巨大商機(jī)，另一方面也為電子商務(wù)在物流、支付等體系的完善奠定資金基礎(chǔ)。自 1998年以來(lái)，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)一直是資本主義的高度的領(lǐng)域。如前文所述， 2006年 5筆，涉及企業(yè)44個(gè)，披露投資金額 2010年第一季度，中國(guó)電子商務(wù) 域已 18 經(jīng)發(fā)生 11筆投資事件，其中 7筆披露投資金額，總投資金額為 均投資金額 2132萬(wàn)美元，高于 2008、 2009年電子商務(wù) 括定位、功能策劃、設(shè)計(jì)策劃、營(yíng)銷策劃、運(yùn)營(yíng)策劃等全方位的電子商務(wù)運(yùn)作規(guī)劃 括建設(shè)官方網(wǎng)店、網(wǎng)上商城、第三方網(wǎng)店的開設(shè)（例如淘寶旗艦店、有啊、拍拍、京東 等等） 括網(wǎng)店和第三方網(wǎng)店的數(shù)據(jù)集成、官方網(wǎng)店與 叫中心、 統(tǒng)維護(hù)、內(nèi)容維護(hù)、數(shù)據(jù)維護(hù)等 行口碑營(yíng)銷、網(wǎng)店?duì)I銷、淘寶網(wǎng)店推廣、網(wǎng)店優(yōu)化、百度優(yōu)化、 博博客推廣、論壇 據(jù)不同的季節(jié)、產(chǎn)品等情況制定促銷政策、用戶互動(dòng)方案，執(zhí)行并監(jiān)控 業(yè)網(wǎng)店 /網(wǎng)上商場(chǎng) 入、視覺形象設(shè)計(jì)、廣告設(shè)計(jì)等設(shè)計(jì)服務(wù)，包括網(wǎng)店裝修設(shè)計(jì)、商場(chǎng)設(shè)計(jì)、官方網(wǎng)上商店設(shè)計(jì)等 括運(yùn)營(yíng)規(guī) 劃、商品管理、網(wǎng)店內(nèi)容編輯、訂單管理、供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)、財(cái)務(wù)管理 置專業(yè)客服進(jìn)行在線銷售，同時(shí)提供在線客戶服務(wù)咨詢；消費(fèi)者產(chǎn)品的防偽認(rèn)證及第三方投訴監(jiān)督平臺(tái)服務(wù) 計(jì)網(wǎng)上分銷系統(tǒng)，制定網(wǎng)上分銷政策及分銷渠道的發(fā)展與管理 本公司的 握好企業(yè)戰(zhàn)略重點(diǎn)與商業(yè)模式創(chuàng)新，更快速參與電子商務(wù)渠道布局，提升品牌互動(dòng)營(yíng)銷價(jià)值，高性價(jià)比降低企業(yè)邊際成本。因此，本公司的服務(wù)是具備一定的發(fā)展空間和潛在客戶的。 隨著電子商務(wù)的發(fā)展，電子商務(wù)服務(wù) 業(yè)也快速發(fā)展，其構(gòu)成不斷豐富。作為一個(gè)新興領(lǐng)域，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)隨著技術(shù)進(jìn)步和商業(yè)模式的變革，其功能和發(fā)展熱點(diǎn)也在動(dòng)態(tài)調(diào)整，行業(yè)之間的滲透也在逐步加強(qiáng)。現(xiàn)在人們可以方便地通過(guò)網(wǎng) 19 站購(gòu)買自己需要的物品；當(dāng)某個(gè)產(chǎn)品在使用過(guò)程中遇到問(wèn)題時(shí)可以隨時(shí)到服務(wù)商網(wǎng)站上獲取相關(guān)信息，或者與廠商在線服務(wù)人員進(jìn)行實(shí)時(shí)交流。說(shuō)明電子商務(wù)存在極大的購(gòu)買力量，而當(dāng)前有很多的商家擁有質(zhì)量非常優(yōu)秀的產(chǎn)品卻依舊沒有意識(shí)到信息時(shí)代的來(lái)臨， 本公司 正是給這些商家提供了一個(gè)服務(wù)平臺(tái)，幫助他們走上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，增加銷售量，讓消費(fèi)者能擁有優(yōu)秀的產(chǎn)品。 本公司 的 主要定位在各地的特產(chǎn)，特產(chǎn)是各地的品牌，具有其一定的獨(dú)特性，不可替代性。消費(fèi)者在生活漸漸富裕之后開始追求享受生活，提高生活品質(zhì)，這正是特產(chǎn)的潛在市場(chǎng)。 本公司 的產(chǎn)品屬于中低端，廣大的消費(fèi)者皆能接受的范圍之內(nèi)。談及 本公司 的服務(wù)，本公司 的服務(wù)基于電子商務(wù)平臺(tái)，而中小型的商家是整個(gè)市場(chǎng)至關(guān)重要的一部分， 本公司 的潛在客戶非常之多。 本公司 的服務(wù)也是新興行業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不多。綜上所述， 本公司 的市場(chǎng)擁有很多的潛在機(jī)會(huì)與潛在客戶。 目標(biāo)市場(chǎng) 根據(jù) 中國(guó) 電子商務(wù)協(xié)會(huì)數(shù)字服務(wù)中心的 2011 年 中國(guó) 第三季度電商行業(yè)報(bào)告數(shù)據(jù)表明，目前國(guó)內(nèi)電子商務(wù)已經(jīng)上線的垂直化市場(chǎng)涵蓋了電器城、名鞋館、運(yùn)動(dòng)館、淘特萊斯等領(lǐng)域，家裝、美容、超市、時(shí)尚等行業(yè)市場(chǎng)也在基本處于飽和狀態(tài)，這些類產(chǎn)品已經(jīng)占據(jù)了市場(chǎng)的 有近 業(yè)市場(chǎng)份額將為歸于剛剛起步的傳統(tǒng)類成長(zhǎng)型企業(yè)的地區(qū)特色產(chǎn)品所有。隨著用戶消費(fèi)習(xí)慣的改變以及優(yōu)秀 企業(yè)示范效應(yīng)的促進(jìn)，網(wǎng)上購(gòu)物用戶不斷增長(zhǎng)，地區(qū)特色產(chǎn)品的需求量一定會(huì)大大增加，那么特色產(chǎn)品的制作商即傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的成長(zhǎng)型企業(yè)將絕佳的發(fā)展機(jī)會(huì)。 因此本公司 的電子商務(wù)服務(wù)市場(chǎng)范圍將針對(duì)于網(wǎng)絡(luò)龐大的市場(chǎng)群體和用戶的需求展開，主要針對(duì)點(diǎn)為特色產(chǎn)品的制作商即傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的成長(zhǎng)型企業(yè)，另外本公司也會(huì)對(duì)其他行業(yè)的企業(yè)推出一些特色服務(wù)。 目標(biāo)消費(fèi)群 直接消費(fèi)服務(wù)群體為任何與 包整合服務(wù)有關(guān)的大中小型企業(yè)、廠商同時(shí)有獨(dú)立品牌的消費(fèi)品企業(yè)，品牌處于導(dǎo)入期和成長(zhǎng)期階段，企業(yè)以做內(nèi)銷為主 20 或者之前做外貿(mào)，現(xiàn)在轉(zhuǎn)移到內(nèi)銷也我們的服務(wù) 對(duì)象。間接消費(fèi)服務(wù)群體是以時(shí)下年輕人為首的廣大消費(fèi)者。 相關(guān)市場(chǎng)對(duì)比分析 目前電子商務(wù)市場(chǎng)服務(wù)類型呈現(xiàn)多種，主要有 。本公司 為了了解 本公司 服務(wù)領(lǐng)域的市場(chǎng)狀況，通過(guò)各種渠道收集了一些相關(guān)對(duì)比分析資料，如下為摘要。 是指商家與商家建立的商業(yè)關(guān)系。例如我們?cè)邴湲?dāng)勞中只能夠買到可口可樂(lè)是因?yàn)辂湲?dāng)勞與可口可樂(lè)中的商業(yè)伙伴的關(guān)系，商家 們建立商業(yè)伙伴的關(guān)系是希望通過(guò)大家所提供的東西來(lái)形成一個(gè)互補(bǔ)的發(fā)展機(jī)會(huì)，大家的生意都可以有利潤(rùn)。例：阿里巴巴、慧聰網(wǎng)。 是我們很經(jīng)?？吹降墓?yīng)商直接把商品賣給用戶。例如你去麥當(dāng)勞吃東西就是 為你只是一個(gè)客戶。當(dāng)當(dāng)、卓越、優(yōu)凱特。 似于零售市場(chǎng)，購(gòu)物對(duì)象直接是終端用戶。例：淘寶、拍拍、易趣、有啊。 個(gè)概念比較新，意思是由客戶選擇自己要些什么東西，要 求的價(jià)格是什么，然后由商家來(lái)決定是否接受客戶的要求。假如商家接受客戶的要求那么交易成功；假如不接受客戶的要求，那么就是交易失敗。 式即企業(yè)與政府之間通過(guò)網(wǎng)絡(luò)所進(jìn)行的交易活動(dòng)的運(yùn)作模式，比如電子通關(guān)、電子報(bào)稅等。 業(yè)間的 2C：企業(yè)對(duì)個(gè)人用戶的 2C：個(gè)人對(duì)個(gè)人的 2B：個(gè)人對(duì)商家的 21 （注： 推動(dòng)企業(yè)信息化發(fā)展，把握好企業(yè)戰(zhàn)略重點(diǎn)與 商業(yè)模式創(chuàng)新，更快速參與電子商務(wù)渠道布局，提升品牌互動(dòng)營(yíng)銷價(jià)值，高性價(jià)比降低企業(yè)邊際成本 5. 本公司 提供的這樣一個(gè)服務(wù)平臺(tái)有何作用： 提供了一個(gè)服務(wù)平臺(tái)，幫助傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的成長(zhǎng)型企業(yè)走上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，增加銷售量，讓消費(fèi)者能擁有優(yōu)秀的產(chǎn)品 勢(shì)在： 市場(chǎng)欠缺這樣的模式，我們的創(chuàng)新，具備領(lǐng)先性，獨(dú)特性，不可替代性，潛在消費(fèi)群體龐大，前景良好 7. 百度有啊轉(zhuǎn)型，雖然騰訊還在努力，但已經(jīng)不再是原先那個(gè) 寶一家獨(dú)大的江湖地位已成定局。盡管電子商務(wù)行業(yè)興起的時(shí)間并不長(zhǎng)，但也遵循著大多數(shù)行業(yè)的發(fā)展規(guī)律：競(jìng)爭(zhēng)初期，行業(yè)內(nèi)公司數(shù)量不斷膨脹，出現(xiàn)百家爭(zhēng)鳴的場(chǎng)面；隨著行業(yè)逐漸成熟，優(yōu)勝劣汰，公司數(shù)量也會(huì)驟減。 2012 年，將是中國(guó) 業(yè)走向成熟的第一年，也是大浪淘沙的開始 近來(lái)，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)也隨之快速發(fā)展，其構(gòu)成不斷豐富。順應(yīng)當(dāng)下發(fā)展的熱潮，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)作為一個(gè)新興領(lǐng)域，隨著技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)模式的變革，其在行業(yè)之間的滲透力在不斷增強(qiáng)， 本公司 推出的 電子商務(wù)服務(wù)更加快捷、便利有不可替代的作用。所以電子商務(wù)服務(wù)業(yè)越來(lái)越受到大家的廣泛關(guān)注。 卷調(diào)查 為了了解目前市場(chǎng)上電子商務(wù)服務(wù)市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)狀況，消費(fèi)者的認(rèn)知度及消費(fèi)者的滿意度， 本公司 不僅對(duì)合作企業(yè)進(jìn)行的采訪調(diào)研，同時(shí) 也在浙江各地區(qū)發(fā)放了近千份的問(wèn)卷（問(wèn)卷及調(diào)查結(jié)果見于附錄）。 問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示，現(xiàn)在市場(chǎng)上，主要以 主，有相當(dāng)大的市場(chǎng)份額，同時(shí) 戶群體對(duì)電子雖有享受過(guò)電子商務(wù)服務(wù)， 22 但是對(duì)這個(gè)領(lǐng)域沒有一個(gè)準(zhǔn)確的系統(tǒng)認(rèn)識(shí)，他們更關(guān)注于電子商務(wù)服務(wù)品質(zhì)和水準(zhǔn)。（具體見 附錄） 費(fèi)者建議歸結(jié) 1. 對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù) 可試著 分成 個(gè)等級(jí)，像酒店星級(jí)評(píng)價(jià)一樣 ，以提高服務(wù)質(zhì)量和水準(zhǔn)，有利于電子商務(wù)服務(wù)行業(yè)向著又好又快方向發(fā)展 2. 電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在我國(guó)各地發(fā)展存在著不均衡的問(wèn)題。各種模式 2C、 向于融合態(tài)勢(shì)。而不是細(xì)分態(tài)勢(shì)。很多商家會(huì)綜合使用各種網(wǎng)絡(luò)交易模式手段。建議可以考慮總交易主體方面來(lái)進(jìn)行規(guī)范。而不是單單從交易模式上 善電子商務(wù)服務(wù)交易市場(chǎng)，為客戶參與消費(fèi)服務(wù)提供可行的法律依據(jù)和保障 的同時(shí)，需要提高客戶對(duì)電子商務(wù)市場(chǎng)的信任度，就需要服務(wù)商自身具備良好的道德素質(zhì)，高效做事，誠(chéng)信服務(wù) 該提升售后服務(wù)這一塊的服務(wù)水平，切實(shí)讓客戶感受服務(wù)的周到和貼心 吸引更多的消費(fèi)群體 好地滿足消費(fèi)者的需求，合理保障消費(fèi)者的權(quán)益，提升服務(wù)的滿意度 而擴(kuò)大公司服務(wù)的市場(chǎng) 響公司知名度，以贏得更多的市場(chǎng) 化模式改革升級(jí)，讓更多的人們熟知電子 商務(wù)服務(wù)業(yè)這么一個(gè)新興領(lǐng)域 23 五、營(yíng)銷策略 場(chǎng)分析 根據(jù)本公司的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，越來(lái)越多的傳統(tǒng)企業(yè)看到了將自己的產(chǎn)品觸網(wǎng)所帶來(lái)的巨大效益。隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興起，人們也習(xí)慣了這種快捷、便利的購(gòu)物方式。這也促使很多傳統(tǒng)企業(yè)接觸電子商務(wù)，開起了網(wǎng)店，網(wǎng)上商城。但光有熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，等到真正觸網(wǎng)之后，他們便會(huì)遇上自己缺少專業(yè)知識(shí)的鋪墊，缺少電子商務(wù)方面人才等各種問(wèn)題。由此看來(lái)本公司在銷售市場(chǎng)上占有明顯優(yōu)勢(shì)。 本公司的銷售對(duì)象以傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的成長(zhǎng)型企業(yè)為重點(diǎn)，包括未進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域和已經(jīng)進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域但營(yíng)銷效果不理想的， 對(duì)電子商務(wù)行業(yè)有需求的企業(yè)、協(xié)會(huì)組織等。 本公司調(diào)研中還發(fā)現(xiàn)，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)的銷量是第一位，其次是品牌，但是長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)，最終企業(yè)還是看重品牌的營(yíng)銷跟推廣。所以電子商務(wù)營(yíng)銷的重點(diǎn)是品牌運(yùn)作，電子商務(wù)只是品牌運(yùn)作的其中一個(gè)手段。 會(huì)環(huán)境分析 電子商務(wù)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，有力推動(dòng)了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)和現(xiàn)代商貿(mào)流通體系的形成。隨著電子商務(wù)及服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)分別列入國(guó)家 十二五 規(guī)劃戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)，傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)進(jìn)程的加快，促進(jìn)了電商外包市場(chǎng)的發(fā)展，也引起了國(guó)家到地方各級(jí)政府的高度重視和政策支持，我國(guó)電子商務(wù) 外包產(chǎn)業(yè)迎來(lái)了巨大的發(fā)展機(jī)遇。 爭(zhēng)對(duì)手分析 據(jù)我們了解到，做電子商務(wù)服務(wù)外包企業(yè)在現(xiàn)階段來(lái)說(shuō)數(shù)量并不多，屬新興產(chǎn)業(yè)。因此，這類企業(yè)一般的服務(wù)價(jià)格也不菲。所以對(duì)于一些中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，選擇這樣的公司作為外包未必能夠創(chuàng)造最大的效益。 24 析 優(yōu)勢(shì) 劣勢(shì) 機(jī)會(huì) 威脅 首先，電子商務(wù)服務(wù)外包行業(yè)屬新興產(chǎn)業(yè)，具有很大的前景；其次，電子商務(wù)服務(wù)外包能夠?yàn)閭鹘y(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)解決如網(wǎng)店裝修、產(chǎn)品營(yíng)銷、產(chǎn)品拍照等一系列問(wèn)題，為企業(yè)節(jié)約了成本。 相比一些成熟的電子商務(wù)服務(wù)外包企業(yè)來(lái)說(shuō)，本公司缺少的是經(jīng)驗(yàn)以及營(yíng)銷策略。 本公司 可以利用人脈把產(chǎn)品介紹給有需求的廠家從而增加購(gòu)買力。同時(shí)也能夠積累經(jīng)驗(yàn)。 與成熟的電子商務(wù)服務(wù)外包企業(yè)相比，他們能夠有更加明確的銷售目標(biāo)來(lái)誘惑企業(yè)。 銷分析 銷目標(biāo) 有企業(yè)主動(dòng)聯(lián)系我們?yōu)樗麄兤髽I(yè)提供電子商務(wù)服務(wù)外包解決方案。能夠有多家企業(yè)與我們建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，為他們的企業(yè)制定并提供整體電子商務(wù)方案。 傳策略 不要一直守著傳統(tǒng)銷售渠道那一畝三分地了， 21 世紀(jì)，要么電子商務(wù)，要么無(wú)商可務(wù)。早一天觸網(wǎng)，多一點(diǎn)市場(chǎng)份額。 1. 案例展示 本公司會(huì)及時(shí)將公司做的成功的案例形成宣傳手冊(cè)，在談客戶時(shí)會(huì)向客戶展示，提升 競(jìng)爭(zhēng)力。 2. 政府的支持 對(duì)于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，政府會(huì)給與一定的支持，只有做的好，有創(chuàng)新有亮點(diǎn)政府 25 肯定會(huì)給與更多的幫助。 3. 廣告宣傳 首先是在微博做相應(yīng)的廣告，其次我們會(huì)在一些熱門的論壇發(fā)帖子，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，增加消費(fèi)者（企業(yè)）對(duì)本公司電子商務(wù)服務(wù)外包業(yè)務(wù)的印象。 品銷售策略 公司的營(yíng)銷策略根據(jù)公司的發(fā)展?fàn)顩r，也就是不同的階段來(lái)展開。分初期、中期兩個(gè)階段進(jìn)行，各企業(yè)需求商可進(jìn)行面談或網(wǎng)上溝通。 期策略 在公司的初期，規(guī)模較小，實(shí)力不強(qiáng)，沒有足夠的品牌吸引能力，品牌效應(yīng)不強(qiáng)。所以初期本公司采用由小做精。哪怕一年只做 一家企業(yè)的整體電子商務(wù)解決方案。但也要做到精細(xì)，精通。 1. 情感銷售策略 以前的企業(yè)都從產(chǎn)品的概念營(yíng)銷開始 ,而如今情感營(yíng)銷正風(fēng)靡市場(chǎng) ,情感營(yíng)銷中的體驗(yàn)式營(yíng)銷越來(lái)越成為商家競(jìng)爭(zhēng)的法寶。充分發(fā)揮我們的人脈，以情感為依托談下一家企業(yè)，以實(shí)際的銷量讓企業(yè)認(rèn)識(shí)到選擇電子商務(wù)是正確的，選擇本公司為其開辟這塊市場(chǎng)更加正確。 2. 口碑營(yíng)銷策略 擁有好的口碑，對(duì)于一家新成立的公司顯得格外重要。這好比是一個(gè)好評(píng)對(duì)于一家新開的網(wǎng)店的重要性。本公司在前期會(huì)做好口碑營(yíng)銷，以更好的促進(jìn)公司發(fā)展。 3. 建立公司網(wǎng)站 如今的網(wǎng)絡(luò)很發(fā)達(dá)，所以本公司肯定 不能忽略這塊市場(chǎng)。本公司得依靠公司門戶網(wǎng)站，來(lái)做好我們企業(yè)文化、企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)服務(wù)等方面的宣傳。讓客戶對(duì)我們有更加深入的了解。 26 后期策略 品牌作為一種新的國(guó)際語(yǔ)言，進(jìn)入全世界的千家萬(wàn)戶，超越民族文化的障礙，吸引全球人的共同消費(fèi)。本公司剛剛踏上品牌營(yíng)銷之旅，采取如下戰(zhàn)略。 公司發(fā)展到了中期我們就要考慮本公司的品牌，以已有的基礎(chǔ)來(lái)開展樹立自己的品牌。公司要進(jìn)一步的進(jìn)行宣傳，此時(shí)主要宣傳我們的成果。制作一些宣傳片，讓顧客了解本公司了解我們的產(chǎn)品與服務(wù)。 1. 打造品牌 有了品牌才會(huì)為公司帶來(lái)更大的效益。隨著公司的發(fā)展 ，也有了一定的經(jīng)驗(yàn)，我們就該注重打造公司的品牌，向著行業(yè)領(lǐng)頭羊的目標(biāo)邁進(jìn)。 2. 與社會(huì)組織合作 據(jù)本公司的了解，在很多地區(qū)都建立了諸如網(wǎng)商聯(lián)盟、網(wǎng)店聯(lián)盟。他們會(huì)不定期組織會(huì)員培訓(xùn)，本公司可以與這些組織建立合作關(guān)系，為他們開展培訓(xùn)。從而也是很好的宣傳了我們公司。 3. 品牌營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)化 本公司在前期進(jìn)行了一系列的網(wǎng)絡(luò)推廣過(guò)后，在這個(gè)階段，我公司自己擁有的網(wǎng)絡(luò)資源，進(jìn)行一個(gè)更加規(guī)范的、品牌的推廣和運(yùn)營(yíng)。 比如： 用前期成功的案例來(lái)說(shuō)服客戶，為公司帶來(lái)更大的效益。 用論壇舉行 一些小的活動(dòng)，同時(shí)與論壇網(wǎng)友做交流互動(dòng)。吸引更多的客戶。 著客戶的增多，我們也要利用好郵件等資源維持好與客戶之間的關(guān)系，同時(shí)也能做好營(yíng)銷。 后 服務(wù) 公司堅(jiān)持以“用最好的服務(wù)做最好的品牌”為經(jīng)營(yíng)管理理念。為贏取消費(fèi)者的信任，公司將在技術(shù)部下面設(shè)立售后服務(wù)部，對(duì)于客戶反饋的問(wèn)題將有專業(yè)的技術(shù)人員提供貼心的服務(wù)。 27 售后服務(wù)將為公司遇到的問(wèn)題提供最全面的解答，也可以接納公司 1員工參與到我們的電子商務(wù)解決方案操作中來(lái)，以更好的熟悉業(yè)務(wù)。 28 六、企業(yè)管理 合理科學(xué)的企業(yè)管理是一個(gè)企業(yè)可持續(xù) 發(fā)展的命脈，所謂打江山容易守江山難。本企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)是服務(wù)，整體電子商務(wù)解決方案， 堅(jiān)持 以服務(wù) 為主線、 以質(zhì)量為龍頭、 以 人才隊(duì)伍建設(shè)為核心，不斷深化內(nèi)部改革、提高管理水平、加大市場(chǎng)開 拓力度、提升產(chǎn)品檔次優(yōu)勢(shì) ，努力 取得 高層次 的業(yè)績(jī) ，企業(yè)的管理同樣采用人性化的管理模式。 織機(jī)構(gòu)設(shè)置 總經(jīng)理設(shè)計(jì)部 營(yíng)銷部數(shù)據(jù)分析部財(cái)務(wù)部 要人員的職能 經(jīng)理 職務(wù)要求 1. 全面負(fù)責(zé)企業(yè)的管理工作 ，決定企業(yè)的機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員的調(diào)配，組織制定管理制度及各項(xiàng)規(guī)章；按市場(chǎng)情況決定資金運(yùn)作和員工工資分配。 2. 決定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)投資項(xiàng)目 3. 負(fù)責(zé)企業(yè)的行政管理工作，分管辦公室，落實(shí)和檢查企業(yè)行政制度的執(zhí) 29 行情況。 4. 代表企業(yè)對(duì)外簽署合同、協(xié)議和處理有關(guān)的重大事項(xiàng)。 5. 任命項(xiàng)目監(jiān)理、工程師及其代表，批準(zhǔn)成立或撤銷項(xiàng)目監(jiān)理部。 6. 主持召開企業(yè)的經(jīng)理辦公會(huì)議 ，檢查企業(yè)各項(xiàng)工作計(jì)劃的進(jìn)展情況，提出企業(yè)近期的工作目標(biāo)和對(duì)策。 7. 主持管理項(xiàng)目評(píng)審和工程項(xiàng)目監(jiān) 理合同的評(píng)審 ，任命管理者代表。 8. 定期組織對(duì)合作商進(jìn)行回訪 ，反饋合作商對(duì)服務(wù)的信息。為改進(jìn)、完善企業(yè)服務(wù)質(zhì)量體系提供基礎(chǔ)資料，作為考核企業(yè)職工專業(yè)技術(shù)水平，服務(wù)水平，質(zhì)量意識(shí)等方面的依據(jù)。 9. 批準(zhǔn)企業(yè)的的財(cái)務(wù)支出 ，預(yù)（決）算和財(cái)務(wù)報(bào)表。 計(jì)部經(jīng)理 職務(wù)要求 1. 對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)劃與建設(shè) 。 2. 對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行管理 。 3. 使用電子商務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息處理、網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)、營(yíng)銷、電子交易、物流配送的運(yùn)營(yíng)管理 。 4. 對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行應(yīng)用、發(fā)展、投資和效益評(píng)估 。 5. 對(duì)公司項(xiàng)目的產(chǎn)品上線進(jìn)行圖片設(shè)計(jì)。 6. 了解當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中產(chǎn)品的圖片設(shè) 計(jì)需求 。 7. 了解網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品如何吸引消費(fèi)者眼球 。 8. 設(shè)計(jì)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)廣告標(biāo)語(yǔ)。 務(wù)部經(jīng)理 職務(wù)要求 1. 接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督 。 2. 協(xié)助總 經(jīng) 理制定財(cái)務(wù)規(guī)章制度。 3. 協(xié)助總經(jīng)理處理與企業(yè)相關(guān)的事項(xiàng) 。 4. 完成總經(jīng)理交辦的其他事宜 。 30 5. 負(fù)責(zé)企業(yè)及各項(xiàng)目的日常財(cái)務(wù)管理 、會(huì)計(jì)核算及財(cái)務(wù)報(bào)表的編制，及時(shí)向總經(jīng)理提供資金信息。熟悉國(guó)家有關(guān)財(cái)政政策，及時(shí)收取監(jiān)理費(fèi)。 6. 負(fù)責(zé)督促經(jīng)營(yíng)部及項(xiàng)目監(jiān)理部催收貨款 ，按國(guó)家稅務(wù)政策及時(shí)向稅務(wù)機(jī)關(guān)報(bào)稅，繳稅及代扣代繳工作。 7. 積極籌措資金 ，保證質(zhì)量計(jì)劃的資金到位，配合企業(yè)業(yè)務(wù)工作開展融資工作 。 場(chǎng)部、采購(gòu)部經(jīng)理 職務(wù)要求 1. 積極搜集市場(chǎng)信息 ，做好市場(chǎng)拓展工作； 2. 采用定性、定量分析方法，對(duì)未來(lái)市場(chǎng)做出準(zhǔn)確判斷； 3. 定期與客戶進(jìn)行溝通與交流 ，聽取客戶對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品的意見和要求； 4. 熟悉我國(guó)有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷的方針 、政策與法規(guī)及了解國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的慣例和規(guī)則； 5. 對(duì)有關(guān)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)培訓(xùn) ； 6. 在區(qū)域經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)與授權(quán)下，直接負(fù)責(zé)采購(gòu)部門的各項(xiàng)工作，并行使采購(gòu)總監(jiān)的職權(quán)。 7. 在公司總體經(jīng)營(yíng)策略指導(dǎo)下，制定符合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)需求的營(yíng)運(yùn)政策、客戶政策、供應(yīng)商政策、商品政策、價(jià)格政策、包裝政策、促銷政策、自有品牌政 策等各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)政策。 8. 在遵循公司總體經(jīng)營(yíng)策略下，領(lǐng)導(dǎo)采購(gòu)部門達(dá)成公司的業(yè)績(jī)及利潤(rùn)要求。 9. 給予采購(gòu)人員相應(yīng)的培訓(xùn)。 10. 與采購(gòu)本部及其他地區(qū)公司密切溝通與配合。 11. 負(fù)責(zé)各費(fèi)用支出核準(zhǔn)，各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算審定和報(bào)批落實(shí)。 12. 負(fù)責(zé)監(jiān)督及檢查各采購(gòu)部門執(zhí)行崗位工作職責(zé)和行為動(dòng)作規(guī)范的情況 ； 銷部、人事部經(jīng)理 職務(wù)要求 1. 需求分析、銷售預(yù)測(cè) 。 31 2. 確定銷售部門目標(biāo)體系和銷售配額 3. 銷售計(jì)劃和銷售預(yù)算的制定 4. 銷售隊(duì)伍的組織 5. 銷售人員的招募、培訓(xùn) 6. 銷售業(yè)績(jī)的評(píng)估 7. 銷售人員行動(dòng)管理 8. 銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè) 9. 在企業(yè)副總理領(lǐng)導(dǎo)下 ，處理日常事務(wù)及各部門的工 作聯(lián)系。 10. 負(fù)責(zé)制定企業(yè)的薪酬制度 、獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)及用人計(jì)劃。 11. 負(fù)責(zé)企業(yè)同外部關(guān)系的協(xié)調(diào)和處理 ，樹立企業(yè)良好的形象和作風(fēng)。 12. 負(fù)責(zé)安排人員崗位培訓(xùn) ，考核考勤，勞動(dòng)合同等管理工作。 13. 負(fù)責(zé)企業(yè)的行政和后勤工作 ，包括企業(yè)的有關(guān)營(yíng)業(yè)執(zhí)照審核，印章保管和使用，辦公用品的購(gòu)置和發(fā)放，車輛調(diào)度，安全保密工作，員工勞保福利等。 14. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作 。 據(jù)分析部經(jīng)理 職務(wù)要求 1. 深入理解產(chǎn)品業(yè)務(wù)的方向和戰(zhàn)略，通過(guò)數(shù)據(jù)分析，為部門管理層提供決策支持 。 2. 分析網(wǎng)站的用戶數(shù)據(jù)和銷售數(shù)據(jù)，進(jìn)行商品和用戶的數(shù)據(jù)分析，編寫數(shù)據(jù)分析報(bào)告，并對(duì)數(shù)據(jù)趨 勢(shì)進(jìn)行歸納總結(jié) 。 3. 分析網(wǎng)站和郵件的頁(yè)面訪問(wèn)數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。撰寫網(wǎng)站訪問(wèn)報(bào)告并提供網(wǎng)站的訪問(wèn)分析 。 4. 深入業(yè)務(wù)，理解業(yè)務(wù)運(yùn)作邏輯，利用數(shù)據(jù)分析手段，描述業(yè)務(wù)特征，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)瓶頸并給出行動(dòng)建議，以推動(dòng)業(yè)務(wù)成長(zhǎng) 。 5. 主動(dòng)對(duì)海量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，挖掘用戶行為特征，構(gòu)建用戶精準(zhǔn)營(yíng)銷的指標(biāo)體系 。 6. 針對(duì)具體的業(yè)務(wù)問(wèn)題，規(guī)劃、設(shè)計(jì)基于數(shù)據(jù)挖掘的解決方案 。 7. 匯總分析各渠道的數(shù)據(jù)，有針對(duì)性地進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘和分析，并提供趨勢(shì) 32 性的預(yù)測(cè)報(bào)告 。 業(yè)制度 企業(yè)制度公司各部門應(yīng)分工明確， 各司其職。從縱向關(guān)系來(lái)看，總經(jīng)理是各部門 主管經(jīng)理的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，具有最終決定權(quán)，但接受各部門經(jīng)理的監(jiān)督。從橫向來(lái)看，各部門之間互相促進(jìn)，互相監(jiān)督。公司各部門緊密聯(lián)系，共同發(fā)展，相互監(jiān)督。實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)的 現(xiàn)代化企業(yè)制度。 為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，不斷提高經(jīng)濟(jì)效益。另外考慮到本 公 司在創(chuàng)業(yè)之初，所以也將結(jié)合溫情化的管理模式，隨著公司的發(fā)展將隨之改革公司的公司制度，實(shí)現(xiàn)人性化的管理模式，培養(yǎng)員工的歸屬感，增強(qiáng)員工的滿意程度。因此，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制定本管理大 綱： 1. 公司 全體員工必須遵守公司章程 ，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。 2. 公司倡導(dǎo)樹立 “一盤棋”思想，禁止任何部門、個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。 3. 公司為提高員工的總體素質(zhì) ，人事部在招聘員工方面需提出學(xué)歷要求。公司將其定為大專（含）以上文憑。 4. 公司堅(jiān)持以 “ 用最好的服務(wù)做最好的品質(zhì) ”的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略，技術(shù)人員嚴(yán)格把關(guān)，確保每項(xiàng)服務(wù)都為保質(zhì)保量的，提高公司的信譽(yù)度。 5. 公司為提高全體員工的積極性 ，對(duì)員工實(shí)行“獎(jiǎng)罰制”的工作制度，以提高公司的工作效率。 6. 公司通過(guò)發(fā)揮全體員工的積極性 、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù) 、管理、經(jīng)營(yíng)水平，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系，實(shí)行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。 7. 公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識(shí) ，為員工提供學(xué)習(xí)、深造的條件和機(jī)會(huì)，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強(qiáng)、技術(shù)精的員工隊(duì)伍。 8. 公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理 ，鼓勵(lì)員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。 33 9. 公司實(shí)行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高逐步提高員工各方面待遇；公司為員工提供平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和晉升機(jī)會(huì)；公司推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤 、考核制度，評(píng)先樹優(yōu)，對(duì)做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。 10. 公司為提高產(chǎn)品銷量 ，對(duì)銷售人員實(shí)行“工資 +提成”的薪酬制，以提高銷售人員的積極性。 11. 公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng) ，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)；倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。 12. 員工必須維護(hù)公司紀(jì)律 ，對(duì)任何違反公司章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的行為，都予以追究。 34 七、風(fēng)險(xiǎn)控制 場(chǎng)潛在風(fēng)險(xiǎn) 整體電子商務(wù)解決方案的行業(yè)本公司也不是首家公司，因此這個(gè)新鮮、活力的市場(chǎng)會(huì)出現(xiàn)潛在的風(fēng)險(xiǎn)。潛在競(jìng)爭(zhēng)者的加入；公 司的協(xié)作單位未按照要求認(rèn)真履行合同；隨時(shí)都會(huì)出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，對(duì)公司的合作對(duì)象造成一定的影響。 解決方法： 本公