某兒童項目商業(yè)計劃書

1 兒童項目商業(yè)計劃書 目錄（討論稿）： . 2 . 2 . 2 . 4 . 5 . 5 何運行的 . 5 供的服務(wù)功能 . 6 特性 . 8 . 8 . 9 . 9 . 10 . 10 . 11 . 11 . 11 . 12 . 12 . 12 . 13 . 14 . 15 . 15 . 16 . 16 目盈利分析 . 16 . 16 . 16 . 17 . 17 2 紹 中國兒童發(fā)展?fàn)顟B(tài)監(jiān)測服務(wù)網(wǎng)是以中國兒童發(fā)展綱要（ 2001 2010）內(nèi)容為框架，在健康與教育領(lǐng)域，是集服務(wù)于社會個體（兒童的監(jiān)護(hù)人）、商業(yè)服務(wù)機構(gòu)（包括兒童用品生產(chǎn)、經(jīng)銷企業(yè)、醫(yī)療、保健、保險及其他專業(yè)兒童咨詢機構(gòu)等）和政府組織（中國兒童發(fā)展中心）的信息平臺與網(wǎng)絡(luò)組織。 式 中國兒童發(fā)展?fàn)顟B(tài)監(jiān)測服務(wù)網(wǎng)的運作模式是： 公益使命服務(wù)營銷 公益使命： 提供給政府組織（中國兒童發(fā)展中心）的全國兒童的健康與教育狀態(tài)監(jiān)測統(tǒng)計數(shù)據(jù)信息。 為 0 7 歲兒童的監(jiān)護(hù)人提供兒童在健康與教育方面的全程培養(yǎng) 計劃、成長監(jiān)測記錄與成長測評。 服務(wù)營銷： 建立社會個體（兒童監(jiān)護(hù)人）與商業(yè)服務(wù)機構(gòu)（包括兒童用品生產(chǎn)、經(jīng)銷企業(yè)、醫(yī)療、保健、保險及其他專業(yè)兒童咨詢機構(gòu)）的交流互動平臺，以多種服務(wù)的方式，為社會個體提供兒童成長的相關(guān)資源，為各類服務(wù)機構(gòu)提供定位的目標(biāo)群體，輔助其對目標(biāo)群體的服務(wù)實現(xiàn)與產(chǎn)品銷售。 中國兒童發(fā)展?fàn)顟B(tài)監(jiān)測服務(wù)網(wǎng)的表現(xiàn)形式是： 信息數(shù)據(jù)平臺區(qū)域兒童服務(wù)中心 信息數(shù)據(jù)平臺： 信息數(shù)據(jù)平臺面對社會個體、服務(wù)機構(gòu)和政府組織分別提供三個子系統(tǒng)，分別是“佑苗 3 網(wǎng)”（ “佑苗客戶關(guān)系管理”（ “佑苗中國兒童成長監(jiān)測系統(tǒng)”（ 佑苗網(wǎng)（數(shù)據(jù)庫服務(wù)）：利用互連網(wǎng)、短信等信息技術(shù)，為社會個體提供個性化的兒童全程成長計劃、成長記錄、成長評測及相關(guān)育兒資源。 佑苗客戶關(guān)系管理（數(shù)據(jù)庫營銷）：為商業(yè)服務(wù)機構(gòu)提供針對目標(biāo)消費群體的信息傳播、服務(wù)與產(chǎn)品銷售、及消費和市場數(shù)據(jù)分析。 佑苗中國兒童成長監(jiān)測系統(tǒng)（數(shù)據(jù)庫統(tǒng)計）：為政府組織（中國兒童中心）提供全國兒童的成長狀態(tài)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)信息資料。 區(qū)域兒童服務(wù)中心： 以中國兒童中心的名義，在各地建立的公益服務(wù)機構(gòu)，主要 提供對于兒童成長相關(guān)的咨詢服務(wù)。 定期各類主題的活動，如公益檢測、知識講座、節(jié)日關(guān)懷 日常的育兒咨詢服務(wù)，如電話咨詢，坐談。 中國兒童發(fā)展?fàn)顟B(tài)監(jiān)測網(wǎng)的盈利模式： 面向商業(yè)服務(wù)機構(gòu)的服務(wù)收費社會個體的服務(wù)消費政府相關(guān)兒童項目的承擔(dān) 面向商業(yè)服務(wù)機構(gòu)的服務(wù)收費： 利用本項目的公益性進(jìn)行企業(yè)和產(chǎn)品品牌傳播、目標(biāo)消費者定制信息的冠命傳播、直接的產(chǎn)品與服務(wù)告知類信息傳播、積分累計促銷服務(wù)、產(chǎn)品與服務(wù)的市場數(shù)據(jù)分析 社會個體的服務(wù)消費： 消費者信息服務(wù)的定制與購買、兒童服務(wù)與商品的銷售折扣 政府相關(guān)兒童項目的承擔(dān)： 政府撥款下（如人口委、統(tǒng)計局）的兒童相關(guān)數(shù)據(jù)信息采集 4 場 市場規(guī)模 中國每年新出生人口在大約在 1600 萬 ,0 7 歲年齡段的兒童大約在 8000 萬人。嬰幼兒用品及相關(guān)商業(yè)服務(wù)的產(chǎn)業(yè)規(guī)模每年大約在 1000 億人民幣以上。根據(jù)開展的市場調(diào)查結(jié)果與國家權(quán)威部門的統(tǒng)計數(shù)據(jù)推算，適合項目集中的服務(wù)目標(biāo)社會個體（兒童）在大約 2000 萬人左右，每年在項目提供服務(wù)范圍內(nèi)的產(chǎn)業(yè)規(guī)模在 100 億以上。 發(fā)展策略 與政府組織（中國兒童中心）建立緊密合作，樹立社會信任，繼承品牌資源；依托品牌資源，建設(shè)面向社會個體的健康與教育服務(wù) 資訊平臺，打造服務(wù)價值；將服務(wù)價值與國內(nèi)各商業(yè)機構(gòu)的服務(wù)與產(chǎn)品，捆綁組合，服務(wù)與發(fā)展客戶，利用品牌、服務(wù)價值和創(chuàng)新技術(shù)三個方面的資源優(yōu)勢獲取相應(yīng)的盈利收入，并以此模式在發(fā)展客戶與獲取盈利之間不斷累計循環(huán)。 競爭態(tài)勢 與項目最為直接的競爭者是提供育兒資訊的商業(yè)網(wǎng)站公司，如新浪網(wǎng)的親子中心、中國早教網(wǎng)等其他一些育兒資訊網(wǎng)站。存在差異的是，一方面，本項目中提供的幼兒資訊服務(wù)具有相當(dāng)強的個體針對性，更強調(diào)個性化與定制化；另一方面，與社會個體的接觸點更多體現(xiàn)在實際生活中的服務(wù)與產(chǎn)品，而不僅僅是網(wǎng)站方式。 與項目有一定 競爭的是針對兒童市場專業(yè)的市場推廣活動機構(gòu)、營銷與調(diào)查公司。在對兒童市場進(jìn)行市場推廣和對專業(yè)的兒童服務(wù)機構(gòu)及用品廠商的服務(wù)上，該項目會與以上組織有一定程度的競爭關(guān)系，但從項目的實際運作模式上，更多是一種優(yōu)勢互補、資源共享或代理關(guān)系。 在項目的客戶數(shù)發(fā)展到一定規(guī)模，需要開展基于網(wǎng)絡(luò)或電話的電子直銷業(yè)務(wù)后，會與現(xiàn)有借助渠道的兒童用品與服務(wù)零售市場的經(jīng)銷企業(yè)形成一定程度的沖擊與競爭，但產(chǎn)生競爭與沖擊的面是較小的，更多是對現(xiàn)有零售賣場形式的補充，這在一定程度上是廠商或代理上愿意看到的。 5 務(wù)分析 項目運作一年 后達(dá)到盈虧平衡。 項目運作帶來的銷售收入三年分別為 50萬， 500萬和 5000萬，增長率超過 1000 項目需要進(jìn)行兩次融資，分別為 1年后的 2000萬和 2年后的 4000萬。 何運行的 “佑苗網(wǎng)（ 是一個面向 0 7歲兒童健康與教育培養(yǎng)的專業(yè)服務(wù)網(wǎng)站。網(wǎng)站的服務(wù)對象是在 0 7歲這一階段的兒童監(jiān)護(hù)人（父母或其他）。當(dāng)用戶注冊為網(wǎng)站的會員后，將他們的子女的信息（如出生年月、性別、或地區(qū)）數(shù)據(jù)提交給系統(tǒng)后，系統(tǒng)會根據(jù)他們提交的信息，自動生成當(dāng)前時間（基本上是按月）他們 子女的健康與教育培養(yǎng)指導(dǎo)計劃，并提供相關(guān)健康發(fā)育與智力發(fā)展的評測系統(tǒng)，并予以記錄。同時，網(wǎng)站還提供記錄每個兒童成長的私密空間（如寶貝照片、育兒日計等等），交流社區(qū)、專家答疑等眾多功能項目。用戶注冊會員是分等級的，從初級到 受不同的服務(wù)等級。會員享受的服務(wù)會包括，育健康與教育專家系統(tǒng)的評測，手機短信與郵件的育兒培養(yǎng)指導(dǎo)，區(qū)域育兒活動中心的講座與專家咨詢活動，免費的醫(yī)療保健項目，低折扣的商品購物等等眾多服務(wù)內(nèi)容。用戶獲得會員的方式是多種渠道的，可以是網(wǎng)上注冊、手機注冊、購買某些兒童用品或服務(wù)獲得積分累計的贈送、或直接購買（指 “佑苗客戶關(guān)系管理（ 是一個面向商業(yè)機構(gòu)（提供兒童用品與服務(wù)企業(yè)及機構(gòu)）針對于直接消費者的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。它以佑苗網(wǎng)的服務(wù)為支撐，以佑苗網(wǎng)的會員資料為信息數(shù)據(jù)，以積分卡或 的方式與企業(yè)商品或服務(wù)進(jìn)行捆綁。通過該種方式，實現(xiàn)企業(yè)與直接消費者的信息互動、產(chǎn)品傳播、捆綁促銷，同時企業(yè)也準(zhǔn)確的獲得了消費者的消費行為信息數(shù)據(jù)，便于經(jīng)營決策。 “佑苗中國兒童成長監(jiān)測系統(tǒng)”是面向政府服務(wù)機構(gòu)（中國兒童中心），從國家戰(zhàn)略角度出發(fā)，對中國兒童成長狀態(tài)的監(jiān)測信息系 統(tǒng)，它以佑苗網(wǎng)注冊會員的為信息數(shù)據(jù)源，采集佑苗網(wǎng)中的相關(guān)信息數(shù)據(jù)，對中國兒童的成長健康與教育狀態(tài)進(jìn)行宏觀統(tǒng)計與監(jiān)測。同時， 6 中國兒童中心以它現(xiàn)有的組織機構(gòu)為龍頭，依托系統(tǒng)中的會員數(shù)據(jù)和商業(yè)機構(gòu)，在國內(nèi)各區(qū)域的設(shè)立兒童中心公益服務(wù)分支機構(gòu)，一方面完成“中國兒童成長監(jiān)測”的國家戰(zhàn)略任務(wù)，一方面，為社會個體與商業(yè)機構(gòu)搭建起交流與服務(wù)的區(qū)域平臺。 供的服務(wù)功能 成長監(jiān)測：針對兒童個體的身心發(fā)展的狀態(tài)監(jiān)測與記錄，是兒童成長發(fā)育的一個全面的坐標(biāo)系統(tǒng)。 兒童監(jiān)護(hù)人成為會員后，登陸佑苗 網(wǎng)，可以按月對兒童進(jìn)行體格發(fā)育、智能發(fā)育、免疫接種、祛病記錄、微量元素按照系統(tǒng)的提示，進(jìn)行相關(guān)的信息數(shù)據(jù)填報，系統(tǒng)根據(jù)經(jīng)過國際或國家通行標(biāo)準(zhǔn)或權(quán)威認(rèn)證的評測數(shù)據(jù)庫給出相應(yīng)的評測結(jié)果，形成對監(jiān)護(hù)人兒童的一個成長狀態(tài)的綜合了解，當(dāng)某方面發(fā)展過高或過低后，系統(tǒng)自動會將這一方面的知識提示給用戶。對于監(jiān)護(hù)人定期（基本上是按月）給兒童進(jìn)行狀態(tài)評測，系統(tǒng)會自動用手機短信或郵件方式提醒的用戶。 養(yǎng)育指導(dǎo)：是提供的經(jīng)過專家整理出的全程培養(yǎng)計劃服務(wù)和專家答疑 兒童監(jiān)護(hù)人成為會員，填報完兒童的基本信息后，每當(dāng)用戶登陸系統(tǒng)后，系統(tǒng) 會根據(jù)兒童基本信息，自動提示出兒童當(dāng)前階段（基本上是當(dāng)前月）的發(fā)育特點、養(yǎng)育要點及相關(guān)的必備知識與技能，這種指導(dǎo)服務(wù)的方式，可以是會員用戶上網(wǎng)獲得，也可以是手機短信或郵件方式，也可以是傳統(tǒng)紙面方式。系統(tǒng)也提供專家答疑的功能，會員可以在網(wǎng)上就一些疑問可以提問，專家會進(jìn)行一對一的回答。當(dāng)某類問題比較集中的話，專家會依托各區(qū)域兒童中心的公益服務(wù)機構(gòu)，舉行某類專題活動，專家可做現(xiàn)場的咨詢活動。 資源服務(wù)：依托系統(tǒng)平臺，為兒童監(jiān)護(hù)人養(yǎng)育兒童提供安全、健康與優(yōu)惠的資源服務(wù)。具體包括以下三方面 交往：系統(tǒng)可以依據(jù)兒童的出 生年齡、地區(qū)或其他信息，采用一定的技術(shù)，使具有相似性的會員群體可以互相交流育兒及其他話題，形成網(wǎng)絡(luò)上的虛擬社區(qū)，虛擬社區(qū)形成一定的規(guī)模，可以與區(qū)域兒童中心服務(wù)機構(gòu)相結(jié)合，形成專業(yè)社團(tuán)活動，滿足社會個體的交往需要。 7 資訊：系統(tǒng)根據(jù)本身的信息數(shù)據(jù)庫采集結(jié)合兒童的基本信息，會為兒童監(jiān)護(hù)人提供面向個體的資訊服務(wù)。如本地各類兒童專業(yè)服務(wù)機構(gòu)信息、定期的國家兒童狀態(tài)報告、兒童食品用品的質(zhì)量安全公告、兒童食品的檢測報告等。 消費：利用會員身份，對兒童食品與用品、及保險及其他服務(wù)的折扣消費。實現(xiàn)的方式可以是通過網(wǎng)上、電話或 區(qū)域兒童中心服務(wù)機構(gòu)購買。 信息傳播：基于系統(tǒng)中有會員數(shù)據(jù)信息，可以為商業(yè)機構(gòu)（兒童食品用品廠商及專業(yè)服務(wù)機構(gòu)）提供關(guān)于品牌廣告和信息傳播服務(wù)。信息傳播服務(wù)形式包括是服務(wù)短信或電子郵件的冠名發(fā)送、網(wǎng)絡(luò)廣告（包括網(wǎng)絡(luò)提示）、傳統(tǒng)直郵資料廣告、區(qū)域兒童中心主題推廣活動、公益廣告冠命等。 捆綁促銷：利用“佑苗網(wǎng)”提供的價值服務(wù)和積分體制，以積分卡或 與商品或服務(wù)捆綁的方式，為企業(yè)商品銷售提供促進(jìn)，這符合商品銷售中的“服務(wù)化”趨勢。同時積分體制有利于客戶的長期保有和持續(xù)購買。 消費 分析：利用積分卡或 上游可以和企業(yè)的具體產(chǎn)品進(jìn)行數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)，下游與直接消費者的具體信息和消費行為關(guān)聯(lián)，利用系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析與處理的專家功能，能夠?qū)ζ髽I(yè)的商品銷售進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。如消費年齡偏愛度、消費地區(qū)偏愛度、消費價值客戶、市場即時銷售量等。具體的實現(xiàn)方式是提供企業(yè)登陸帳號直接查看和定期數(shù)據(jù)分析報告（月報或季報）等。 數(shù)據(jù)提供：利用佑苗網(wǎng)的注冊會員的信息數(shù)據(jù)，承擔(dān)國家項目“中國兒童狀態(tài)監(jiān)測網(wǎng)”的任務(wù)，提供給國家相關(guān)部門中國兒童成長的信息統(tǒng)計數(shù)據(jù)。另外，還可承擔(dān)其他政府部門的數(shù)據(jù)提供 功能。 資源整合：利用平臺的客戶服務(wù)功能，可以將中國兒童中心的事業(yè)單位（如雜志社、檢測中心）依托平臺將品牌和影響放大，增強事業(yè)單位的公益性與盈利性。如與雜志社開發(fā)與佑苗網(wǎng)服務(wù)關(guān)聯(lián)的傳統(tǒng)媒體項目，利用網(wǎng)上、網(wǎng)下資源互動，為兒童監(jiān)護(hù)人提供全方位服務(wù)。借助平臺的客戶數(shù)和利用檢測中心的權(quán)威性，開展健康與安全兒童食品計劃，承接社會個體與企業(yè)檢測任務(wù)。 8 特性 項目運作的優(yōu)勢，在于項目運作的各個層面具有相當(dāng)?shù)莫毺匦浴?品牌（社會信任度）： 與中國婦聯(lián)下屬的中國兒童中心共同合作，具有相當(dāng)高的社會信任感和親和力。 服務(wù)提供 對于兒童監(jiān)護(hù)人的育兒資訊服務(wù)，采用多種形式的實現(xiàn)方式，與其他提供資訊服務(wù)網(wǎng)站的區(qū)別是針對性、時效性和自動化程度性高；對企業(yè)的服務(wù)，操作實施簡單，投入產(chǎn)出效率比高；對于政府的服務(wù)，有相當(dāng)可觀的社會效益和資源整合能力。 會員發(fā)展 與傳統(tǒng)會員發(fā)展的方式不同，會員發(fā)展的模式是企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的捆綁，針對性強、發(fā)展速度快和信息資料有效性好。 商品提供 對佑苗網(wǎng)提供商品實行中立檢測與認(rèn)證機制。 盈利點 盈利點多且盈利的方式選擇余地強。（具體內(nèi)容在盈利模式一節(jié)中表述） 技術(shù)應(yīng)用 主要應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、通訊技術(shù)和商品 數(shù)字化技術(shù)。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用中，采用 出用戶的參與互動性和會員用戶的聚類效應(yīng)；通訊技術(shù)是手機短信和 化與會員用戶的最緊密接觸和互動；商品數(shù)字化技術(shù)用于對企業(yè)市場分析和系統(tǒng)積分體制的應(yīng)用與管理。 項目的盈利主要構(gòu)成是服務(wù)性收費。具體來源于以下三個部分： 1. 面向企業(yè)的服務(wù)性收費： 9 廣告收入：利用系統(tǒng)與會員信息用戶的互動性，傳播企業(yè)和品牌信息。形式包括是服務(wù)短信和服務(wù)郵件的冠命、會員?？膹V告版、主題活動資助、廠商活動信息發(fā)布代理、公益廣告冠命等。 幣值促銷： 把佑苗網(wǎng)針對 費服務(wù)），以積分卡或積分碼的方式銷售給企業(yè)，企業(yè)將積分卡或積分碼與企業(yè)產(chǎn)品捆綁，作為促銷禮品銷售給消費者，消費者在消費企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的同時可以用積分幣值兌換佑苗網(wǎng)的相應(yīng)收費服務(wù)。 數(shù)據(jù)服務(wù)：有償提供給企業(yè)廠商產(chǎn)品銷售的市場數(shù)據(jù)信息。形式是定期（按月或季）的市場數(shù)據(jù)報告或數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)登陸帳號。 代理傭金：消費者通過佑苗網(wǎng)渠道定購或消費的相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)，收取的服務(wù)或產(chǎn)品代理傭金。 費者擁有購買 享有許多收費項目，如會員 專刊、服務(wù)短信提醒、網(wǎng)上各類兒童狀況測試系統(tǒng)在線測試。 以直接購買，也可以購買其他商品累計積分兌換。 專項項目撥款：承擔(dān)政府組織在全國兒童發(fā)展?fàn)顟B(tài)數(shù)據(jù)調(diào)查與統(tǒng)計工作，收取相關(guān)的項目承擔(dān)費用。 項目的以上盈利模式采用，需要根據(jù)項目進(jìn)展程度，進(jìn)行分布采用與實施。（具體實現(xiàn)在戰(zhàn)略定位與實施步驟中描述。） 場規(guī)模 中國每年新出生人口在大約在 1600 萬 ,0 7 歲年齡段的兒童大約在 8000 萬人。嬰幼兒用品及相關(guān)商業(yè)服務(wù)的產(chǎn)業(yè)規(guī)模每年大約在 1000 億 人民幣以上。根據(jù)開展的市場調(diào)查結(jié)果與國家權(quán)威部門的統(tǒng)計數(shù)據(jù)推算，適合項目集中的服務(wù)目標(biāo)社會個體（兒童）在大約 2000萬人左右，每年在項目提供服務(wù)范圍內(nèi)的產(chǎn)業(yè)規(guī)模在 100 億以上。 對于兒童的服務(wù)消費市場調(diào)查結(jié)果顯示，在城市中，接近 70的兒童監(jiān)護(hù)人，愿意每 10 年花費 30 元以上的費用來獲取一些基本的兒童健康與教育的資訊信息服務(wù)（如網(wǎng)絡(luò)瀏覽或電子郵件或手機短信訂閱）。由此可以看出單就兒童健康與資訊服務(wù)這一塊，其市場空間就是相當(dāng)可觀。 有關(guān)針對兒童監(jiān)護(hù)人的市場情況調(diào)查，見本計劃附件關(guān)于兒童家長的一個市場調(diào)查報告。 場機會 從針對兒童監(jiān)護(hù)人的市場調(diào)查來看，對于兒童健康與教育成長過程相關(guān)資訊與服務(wù)需求還是比較大的，特別是現(xiàn)階段的兒童父母，多是 70 年代后出生，本身多為獨生子女，生活育兒經(jīng)驗不足。現(xiàn)在的專業(yè)的育兒服務(wù)機構(gòu)，多采用辦班的形式，來當(dāng)面輔導(dǎo)和講座。對大多數(shù)人來說，由于工作繁忙或其他原因，參加這種輔導(dǎo)的人畢竟是少數(shù)，因此多數(shù)人更愿意采用通過書籍、網(wǎng)上或與人交流的方式獲得養(yǎng)育孩子的資訊。利用手機短信、網(wǎng)站、電子郵件等多種簡便方式，有針對性地對兒童監(jiān)護(hù)人提供孩子當(dāng)前（每月）養(yǎng)育指導(dǎo)資訊，對于兒童監(jiān)護(hù)人的吸引力是非常大 的，提供這種模式服務(wù)的廠商，目前在國內(nèi)還沒有非常有影響的。 面向兒童監(jiān)護(hù)人，提供養(yǎng)育資訊的商務(wù)網(wǎng)站市場中還是非常多的。比較有影響有三大門戶網(wǎng)站的育兒類版及中國早教網(wǎng)、搖籃網(wǎng)等一批專業(yè)網(wǎng)站。三大門戶網(wǎng)站的育兒類版，基本上是每一家后面有一家外資兒童用品的企業(yè)在支持，沒有很強的盈利要求，更多的公益性和為資助其的外資企業(yè)服務(wù)，因此有一定的局限性和排他性。另外的一些網(wǎng)站，更多是兒童資訊的門戶網(wǎng)站方式，盈利方式基本上是網(wǎng)上廣告和在線的專項服務(wù)收費，在國內(nèi)的影響有限。從傳播渠道、服務(wù)方式、盈利模式和影響范圍都比較成功的兒 童資訊服務(wù)平臺企業(yè)至今還沒有很成熟的，市場的強者還沒有出現(xiàn)，因此市場存在機會。 另外，面向兒童服務(wù)的商業(yè)機構(gòu)，外資品牌基于數(shù)據(jù)庫的服務(wù)營銷做得比較成功，在某些領(lǐng)域形成壟斷地位。國內(nèi)的民族品牌企業(yè)，由于在信息技術(shù)和投入的關(guān)系，在基于數(shù)據(jù)庫的服務(wù)營銷方面比較欠缺，關(guān)鍵是受制于方法和投入的限制，因此對這一領(lǐng)域具有相當(dāng)?shù)男枨螅@也是一個面向企業(yè)市場服務(wù)的一個重大機會。 爭態(tài)勢 與項目最為直接的競爭者是提供育兒資訊的商業(yè)網(wǎng)站公司，如新浪網(wǎng)的親子中心、中國 11 早教網(wǎng)等其他一些育兒資訊網(wǎng)站。存在差異的是，一方面，本項 目中提供的幼兒資訊服務(wù)具有相當(dāng)強的個體針對性，更強調(diào)個性化與定制化；另一方面，與社會個體的接觸點更多體現(xiàn)在實際生活中的服務(wù)與產(chǎn)品，而不僅僅是網(wǎng)站方式。 與項目有一定競爭的是針對兒童市場專業(yè)的市場推廣活動機構(gòu)、營銷與調(diào)查公司。在對兒童市場進(jìn)行市場推廣和對專業(yè)的兒童服務(wù)機構(gòu)及用品廠商的服務(wù)上，該項目會與以上組織有一定程度的競爭關(guān)系，但從項目的實際運作模式上，更多是一種優(yōu)勢互補、資源共享或代理關(guān)系。 在項目的客戶數(shù)發(fā)展到一定規(guī)模，需要開展基于網(wǎng)絡(luò)或電話的電子直銷業(yè)務(wù)后，會與現(xiàn)有借助渠道的兒童用品與服務(wù)零售市場的經(jīng) 銷企業(yè)形成一定程度的沖擊與競爭，但產(chǎn)生競爭與沖擊的面是較小的，更多是對現(xiàn)有零售賣場形式的補充，這在一定程度上是廠商或代理上愿意看到的。 心服務(wù)定位 服務(wù)于中國兒童成長：最具親和力的育兒顧問平臺 親和力：面向大眾、個人定制、承擔(dān)相應(yīng)社會責(zé)任、具有公信力 服務(wù)于民族品牌成長：數(shù)據(jù)庫服務(wù)營銷的專業(yè)運營平臺 數(shù)據(jù)庫服務(wù)營銷：面向兒童、基于消費者詳細(xì)信息資料和消費行為數(shù)據(jù)、以服務(wù)和價值提供為核心 服務(wù)于國家戰(zhàn)略：中國兒童成長狀態(tài)的數(shù)據(jù)監(jiān)測與統(tǒng)計平臺 目發(fā)展路徑 與政府組織（中國兒童中心） 建立緊密合作，樹立社會信任，繼承品牌資源和承擔(dān)社會責(zé)任（或國家任務(wù)）； 依托品牌資源，建設(shè)面向社會個體的健康與教育服務(wù)資訊平臺，打造服務(wù)價值； 12 將服務(wù)價值與國內(nèi)各商業(yè)機構(gòu)的服務(wù)與產(chǎn)品，捆綁組合，服務(wù)與發(fā)展消費者用戶并放大品牌資源。 利用用戶資源、品牌、社會責(zé)任、服務(wù)價值和創(chuàng)新技術(shù)等多方面的資源優(yōu)勢獲取相應(yīng)的盈利收入。 不斷重復(fù)以上模式在提供服務(wù)、發(fā)展用戶與獲取盈利之間不斷促進(jìn)累計循環(huán)放大。 鍵環(huán)節(jié) 佑苗網(wǎng)的服務(wù)功能設(shè)計 與中國兒童中心合作工作的開展 每個區(qū)域市場的資源整合 根據(jù)現(xiàn)有資源 、工作基礎(chǔ)和項目目標(biāo)，項目開展分為以下幾個周期； 目籌備期 （ 2005年 8月 2005年 12月） 商業(yè)模式設(shè)計完成 投資計劃完成（商業(yè)計劃完成） 面向兒童監(jiān)護(hù)人的佑苗網(wǎng)（ 體設(shè)計開發(fā)完成 2. 工作內(nèi)容 1)商業(yè)運作相關(guān)工作 完成整體商業(yè)模式的設(shè)計工作 完成項目投資計劃工作 13 確定商業(yè)運行的市場啟動方案細(xì)節(jié)和技術(shù)準(zhǔn)備 與中國兒童中心合作意向書的簽訂 與試點地區(qū)的婦聯(lián)與兒童組織合作意向的確定 兒童項目運作組織建立（分工和人員工作安排） 兒童服務(wù)內(nèi)容知識產(chǎn)權(quán)問題的解決 2)技術(shù)平臺相關(guān)工作 面向兒童監(jiān)護(hù)人的佑苗網(wǎng)（ 心服務(wù)內(nèi)容（一期）的系統(tǒng)開發(fā)完成（會員中心、我的寶貝、知識中心、專家答疑） 北京網(wǎng)絡(luò)平臺一期的部署完成（ 統(tǒng)托管、短信接入平臺） 業(yè)運行準(zhǔn)備期 （ 2006年 1月 2006年 2月） 系統(tǒng)商用測試完成 試點區(qū)域（如南京）市場啟動準(zhǔn)備工作完成 面向企業(yè)服務(wù)的佑苗客戶關(guān)系管理的系統(tǒng)規(guī)劃完成 1） 商業(yè)運作的相關(guān)工作 與江蘇省婦聯(lián)兒少部的正式合作協(xié)議完成 與中國兒童中心父母世界確立的合作事項（可能合作是與雜志的廣告與 冠命合作，也涉及到增刊的合作），獲取間接冠命權(quán) 確定在江蘇地區(qū)的信息資料收集常設(shè)機構(gòu)與合作方式（主要為兒保所和幼兒園） 市場第一期工作啟動的市場資料準(zhǔn)備（宣傳資料、使用說明、活動主題） 資訊服務(wù)的著作產(chǎn)權(quán)合作的解決 14 100 個 試用戶的發(fā)放 2）技術(shù)平臺的相關(guān)工作 根據(jù)測試用戶的測試情況，對商用平臺進(jìn)行調(diào)整 以瑞德的模擬產(chǎn)品，進(jìn)行面向企業(yè)的佑苗客戶關(guān)系管理的系統(tǒng)功能規(guī)劃 根據(jù)市場策略，對佑苗網(wǎng)的二期功能進(jìn)行規(guī)劃 建立起日常的系統(tǒng)運行服務(wù)的組織 業(yè)運行一期 （ 2006年 3月 2006年 12月） 注冊用戶達(dá)到 30 萬，銷售額 50 萬元 試點區(qū)域（江蘇）的市場盈利（區(qū)域面向企業(yè)的收入與區(qū)域市場投入） 納入國家級的課題計劃 項目運作實體的確定 1）商業(yè)運作的相關(guān)工作 區(qū)域（江蘇）市場的注冊用戶發(fā)展（活動、組織、渠道建設(shè)） 與中國兒童中心營養(yǎng)監(jiān)測中心的合作 兒童用品生產(chǎn)經(jīng)銷企業(yè)的合作（點卡或數(shù)碼與產(chǎn)品綁定與購買、主題活動廣告冠命）發(fā)展 與中國兒童中心或計生系統(tǒng)承擔(dān)國家課題 項目運作實體的建立（組織、機制與合作關(guān)系） 2）技術(shù)平臺的相關(guān)工作 15 佑苗網(wǎng)二期功能的實現(xiàn) 佑苗客戶關(guān)系管理的開發(fā) 與上線運行 業(yè)運行二期 (2007年 1月 2007年 12月） 注冊用戶數(shù)達(dá) 200 萬，銷售額實現(xiàn) 500 萬以上 在全國，新開辟三到四個區(qū)域市場 一期融資 2000 萬 面向直接消費者的收入比例提升至 30以上 建立面向消費者直接銷售服務(wù)或產(chǎn)品的渠道 建立面向企業(yè)銷售的產(chǎn)品與服務(wù)的渠道 項目實體的融資工作 技術(shù)平臺的向電子商務(wù)平臺的升級 業(yè)運行三期 (2008年 1月 2008年 12月） 注冊