企業(yè)研究論文-關(guān)鍵細(xì)節(jié)決定企業(yè)成敗.doc

企業(yè)研究論文-關(guān)鍵細(xì)節(jié)決定企業(yè)成敗摘要在現(xiàn)代企業(yè)管理中，人們?cè)絹?lái)越關(guān)心細(xì)節(jié)了，近幾年,“細(xì)節(jié)決定成敗”這一診斷非常流行，以至于在有些人眼中甚至到了走火入魔的地步。但筆者認(rèn)為“細(xì)節(jié)決定成敗”這一論斷有失片面，應(yīng)該是關(guān)鍵性細(xì)節(jié)才決定成敗。文章針對(duì)這一診斷進(jìn)行分析與闡述。關(guān)鍵詞細(xì)節(jié)關(guān)鍵細(xì)節(jié)企業(yè)成敗1是細(xì)節(jié)決定企業(yè)的成敗，還是關(guān)鍵細(xì)節(jié)決定企業(yè)的成敗被人們稱為商業(yè)教皇的布魯諾蒂茨說(shuō)：“一個(gè)企業(yè)家要有明確的經(jīng)營(yíng)理念和對(duì)細(xì)節(jié)無(wú)限的愛(ài)?！焙柤瘓F(tuán)總裁張瑞敏先生也曾謙遜地說(shuō)：“把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平常的事做好就是不平常?！币?yàn)橐患虑槭怯稍S多的細(xì)節(jié)組成的，而每一個(gè)細(xì)節(jié)都可能是導(dǎo)致某件事情成敗的直接因素，這對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)的確太值得掂量了。在經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中，經(jīng)常出現(xiàn)由一些小事所導(dǎo)致企業(yè)全軍覆滅的情形發(fā)生，大的如“巴林銀行”的破產(chǎn)，小的則不勝其數(shù)。細(xì)節(jié)如此重要，已經(jīng)越來(lái)越引起我國(guó)企業(yè)管理者的注意。近幾年,“細(xì)節(jié)決定成敗”這一診斷非常流行，以至于在有些人眼中甚至到了走火入魔的地步。但筆者認(rèn)為“細(xì)節(jié)決定成敗”這一論斷有失片面，應(yīng)該是關(guān)鍵性細(xì)節(jié)才決定成敗。在企業(yè)的發(fā)展中，也許在很多一般性細(xì)節(jié)上表現(xiàn)并不完美，但還是取得了成功，可見(jiàn)并不是所有細(xì)節(jié)都能決定成敗。根據(jù)筆者的心得：任何一件事情的發(fā)生，都有一個(gè)細(xì)節(jié)舉足輕重。成功者之所以取得成功，并不是他的智商有多高，而是他有注重細(xì)節(jié)的意識(shí)和抓住關(guān)鍵細(xì)節(jié)的能力。想在所有的細(xì)節(jié)上贏得掌聲是不可能的，事實(shí)上，我們沒(méi)有必要把每個(gè)細(xì)節(jié)都做到完美，畢竟有些細(xì)節(jié)的作用十分微小，可以忽略不計(jì)的。只有懂得選擇，學(xué)會(huì)放棄，細(xì)心觀察，抓住關(guān)鍵細(xì)節(jié)，才能使你擺脫羈絆、脫穎而出，成為自己命運(yùn)的主人。2決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵細(xì)節(jié)一位管理學(xué)大師說(shuō)過(guò)，現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)，就是細(xì)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)。細(xì)節(jié)影響品質(zhì)，細(xì)節(jié)體現(xiàn)品位，細(xì)節(jié)顯示差異，細(xì)節(jié)決定成敗。在這個(gè)講求“精耕細(xì)作”的時(shí)代，一個(gè)看上去微不足道的細(xì)節(jié)，往往可以反映你的專業(yè)水準(zhǔn)，顯現(xiàn)你內(nèi)在的修養(yǎng)和品質(zhì)。細(xì)節(jié)猶如一匹桀驁不馴的野馬，你能把握它，馴服它，它就能成為你得心應(yīng)手的坐騎，而你對(duì)它不以為然，把握不住，它就可能在你前進(jìn)路上馬失前蹄，讓你前功盡棄。任何一件事情的發(fā)生，都有一個(gè)或幾個(gè)細(xì)節(jié)起著關(guān)鍵的作用。而任何一個(gè)問(wèn)題的解決，都有一個(gè)或幾個(gè)決定性的細(xì)節(jié)舉足輕重。不可否認(rèn)，企業(yè)發(fā)展中的每個(gè)細(xì)節(jié)都很重要，但細(xì)節(jié)畢竟密如繁星，如果你在意每一個(gè)細(xì)節(jié)，想在每一個(gè)細(xì)節(jié)上都做得出色，都贏得掌聲，顯然太讓人費(fèi)心勞神，也很難做到。所以，學(xué)會(huì)對(duì)細(xì)節(jié)進(jìn)行衡量、選擇和放棄，把握關(guān)鍵細(xì)節(jié)，才能使你擺脫精神羈絆，讓你輕松生活每一天。那么，對(duì)于企業(yè)管理者而言，哪些關(guān)鍵細(xì)節(jié)足以決定企業(yè)的成敗呢？筆者認(rèn)為，一個(gè)企業(yè)應(yīng)著重把握如下關(guān)鍵細(xì)節(jié)：2.1產(chǎn)品質(zhì)量是關(guān)鍵目前，大多數(shù)消費(fèi)者在選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)，較為關(guān)注的一般是產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品性能、安全性與耐用性。對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，一旦在產(chǎn)品質(zhì)量上出問(wèn)題，往往就是大問(wèn)題。名牌產(chǎn)品，之所以成為名牌產(chǎn)品，除了其他因素外，重要的一點(diǎn)是其產(chǎn)品質(zhì)量定位成功。比如，茅臺(tái)酒的質(zhì)量定位在國(guó)酒這祥的極品位置是成功的，北京二鍋頭把質(zhì)量定位在老百姓的餐桌上也是成功的。2.2技術(shù)突破定生死亞都科技董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理何魯敏對(duì)記者表示，亞都之所以能在這個(gè)市場(chǎng)屹立18年不倒，核心技術(shù)是最主要的一方面，18年來(lái)的技術(shù)沉淀是一般企業(yè)難以在短時(shí)間內(nèi)模仿的。在產(chǎn)品行業(yè)如果沒(méi)有自己的核心技術(shù)，要想長(zhǎng)期生存下去那是很困難的，因?yàn)槲磥?lái)的競(jìng)爭(zhēng)只能越來(lái)越激烈。2.3企業(yè)戰(zhàn)略很重要企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略及戰(zhàn)略管理，不是為了裝潢門面，而是事關(guān)企業(yè)生死存亡的大事。只要稍稍觀察一下中國(guó)的市場(chǎng)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，中國(guó)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)有一個(gè)顯著特點(diǎn)：這就是“跟風(fēng)”經(jīng)營(yíng)。一旦有一種產(chǎn)品出現(xiàn)，一旦這個(gè)產(chǎn)品在市場(chǎng)上有一定的銷路，不用太長(zhǎng)的時(shí)間，與之相似的產(chǎn)品就會(huì)蜂涌而來(lái)，市場(chǎng)馬上變得分外擁擠與飽和。這種千軍萬(wàn)馬過(guò)獨(dú)木橋的結(jié)果只能導(dǎo)致相互模仿，相互模仿意味著惡性競(jìng)爭(zhēng)。大多數(shù)企業(yè)只能靠粗制濫造生產(chǎn)大路貨，期望靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)獲得一時(shí)的成功。其結(jié)果是所有的企業(yè)的利潤(rùn)都傾向于零。許多企業(yè)覺(jué)得現(xiàn)在生意不好做，說(shuō)到底就是因?yàn)槠髽I(yè)的經(jīng)營(yíng)并沒(méi)有表現(xiàn)出特質(zhì)，企業(yè)的命運(yùn)就可想而知。2.4企業(yè)目標(biāo)要合理企業(yè)的發(fā)展是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，內(nèi)涵十分豐富，除了經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)外，還包括管理、人員和文化等。只有克服企業(yè)在管理、人員、文化等方面的磨擦，做到各部門間彼此相容，才能保證企業(yè)實(shí)現(xiàn)有效達(dá)到優(yōu)化配置資源的目的，實(shí)現(xiàn)集約化經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)。只有經(jīng)過(guò)全方位的和磨合，才能保證企業(yè)的成功。2.5重視人才的靠攏人才是企業(yè)中最寶貴的財(cái)富，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。誰(shuí)擁有人才，誰(shuí)會(huì)使用人才，誰(shuí)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力就強(qiáng)，這是被實(shí)踐證明了的一個(gè)公理。在當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)、科學(xué)技術(shù)、人的智能在經(jīng)濟(jì)發(fā)展或在企業(yè)發(fā)展中起主導(dǎo)作用，正確的人才戰(zhàn)略更是至關(guān)重要。一個(gè)成功的企業(yè)家無(wú)不重視人才的選拔和培養(yǎng)，包括接班人的培養(yǎng)，經(jīng)營(yíng)管理人員的培訓(xùn)，生產(chǎn)骨干和一般員工的培訓(xùn)。2.6建立有效的溝通機(jī)制企業(yè)必須采用多種有效的方法與企業(yè)各類人員進(jìn)行溝通，最大程度地消除人們的各種疑慮和擔(dān)憂，從而最大程度地降低企業(yè)的阻力，克服企業(yè)磨擦。在對(duì)企業(yè)員工的管理上，要堅(jiān)持人本管理原則，把人看成是主動(dòng)的。尊重員工，注意思想溝通，采取思想溝通與物質(zhì)利益相結(jié)合的管理方法去最大限度的調(diào)動(dòng)員工的積極性、創(chuàng)造性。3提煉關(guān)鍵細(xì)節(jié)，引導(dǎo)企業(yè)走向成功通過(guò)以上對(duì)決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵細(xì)節(jié)的反思和總結(jié)，我們認(rèn)識(shí)到，要想將一個(gè)企業(yè)做好做大就必須做好對(duì)決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵細(xì)節(jié)的提煉。（1）明確員工個(gè)人技術(shù)的價(jià)值，員工有重大技術(shù)創(chuàng)新的，可以技術(shù)入股，擴(kuò)大持股比例。對(duì)表現(xiàn)突出，為企業(yè)績(jī)效提高做出重要貢獻(xiàn)的員工，以增大其持股比例予以獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)新員工，企業(yè)應(yīng)鼓勵(lì)他們?cè)谧约旱墓ぷ鲘徫簧媳M快成才，成為獨(dú)當(dāng)一面的技術(shù)專家、營(yíng)銷專家、管理專家，并定期調(diào)整其崗位工資，有重要貢獻(xiàn)者，給予持股獎(jiǎng)勵(lì)。（2）加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查，深入研究市場(chǎng)，主動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)。目前，企業(yè)處于買方市場(chǎng)的環(huán)境中，普遍面臨市場(chǎng)壓力，可以說(shuō)都在困境中苦苦掙扎。有人說(shuō)，只有疲軟的思想，沒(méi)有疲軟的企業(yè)，有一定的哲理性。有的企業(yè)把困難當(dāng)作機(jī)遇，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，既打游擊戰(zhàn)，也打持久戰(zhàn)，尋找市場(chǎng)縫隙，積極開(kāi)拓市場(chǎng)。同時(shí)適時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，在繼續(xù)搞好生產(chǎn)管理的同時(shí)，將企業(yè)資源向前延伸到市場(chǎng)調(diào)查和新技術(shù)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)；向后延伸到產(chǎn)品銷售和售后服務(wù)，按照市場(chǎng)需要，實(shí)施生產(chǎn)、銷售、服務(wù)、信息反饋、科研開(kāi)發(fā)再到生產(chǎn)的全過(guò)程，真正將市場(chǎng)作為企業(yè)管理的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，從而使自己企業(yè)在市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的困境中獲得生機(jī)和活力。（3）要把握好市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，要嚴(yán)格按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律辦事。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本規(guī)律是價(jià)值規(guī)律、競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律、供求規(guī)律。企業(yè)在搞市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)預(yù)測(cè)中，要將本企業(yè)所服務(wù)的市場(chǎng)有效需求作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的依據(jù)、所謂有效需求就是有貨幣支付能力的需求。在現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中，有些消費(fèi)品生產(chǎn)能力之所以過(guò)剩，除了其它原因外，把市場(chǎng)潛在需求也作為經(jīng)營(yíng)決策的依據(jù)是其重要原因之一。作為一個(gè)企業(yè)，只有發(fā)展符合市場(chǎng)實(shí)際需求的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，特色產(chǎn)品，企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中才能立于不敗之地。（4）繼續(xù)堅(jiān)持以績(jī)效為中心的人才激勵(lì)機(jī)制。為此，企業(yè)應(yīng)倡導(dǎo)一切人才衡量以績(jī)效為根本標(biāo)準(zhǔn)，在員工提拔、工資晉升、員工進(jìn)修，堅(jiān)持以績(jī)效為中心的人才激勵(lì)機(jī)制。（5）有效地利用信息技術(shù)。信息技術(shù)的有效使用是企業(yè)發(fā)展壯大的強(qiáng)大工具，創(chuàng)造性地運(yùn)用信息技術(shù)常常是企業(yè)成功的關(guān)鍵細(xì)節(jié)。利用信息技術(shù)，可以有效地降低企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的阻力，大幅度提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率，降低成本，提高質(zhì)量，這也提高了企業(yè)再造成功的可能性。關(guān)鍵細(xì)節(jié)決定企業(yè)的