2011年公司個人工作總結(jié)與2012年工作計(jì)劃

2011 年公司個人工作總結(jié)與 2012 年工作計(jì)劃 2011 年公司個人工作總結(jié)與 2012 年工作計(jì)劃；實(shí)在是感嘆時間的飛逝，竟讓自己的腳步顯得如此匆忙。細(xì)細(xì)品味，卻也發(fā)覺自己在不經(jīng)意間成熟了許多。去年的這個時候，自己還是一個少不更事的學(xué)生，空有思想和抱負(fù)，卻苦無施展的平臺?，F(xiàn)在想來，自己是幸運(yùn)的， 2011年 1 月 5 日，我就像對北京奧運(yùn)會一樣刻骨銘心，那一天，青啤黃石公司成就了我的夢想，在我即將邁入社會的時候給了我一個絢麗多彩的舞臺！ 回首這即將逝去的一年，我已經(jīng)初步了解并掌握了公司人力資源部的一些工作，知識 管理、現(xiàn)場管理、有效工時、匯報(bào)材料編寫等等，實(shí)現(xiàn)了由學(xué)生到企業(yè)職員的轉(zhuǎn)變，雖然稚氣未脫，但是思想上、學(xué)習(xí)上、工作能力上都有了很大的提升，這使我不再懼怕自己過去的一無所知。作為一名新進(jìn)員工，我非常感謝公司給我的這個成長平臺，部門同事的關(guān)心和幫助，溫馨的工作氛圍，讓我感到了家的溫暖。進(jìn)步的同時，我心里裝滿了感恩，是公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷、同事們的無私幫助激勵了我的成長，在人生轉(zhuǎn)軌的關(guān)鍵時期所受的這些鼓勵將會讓我受益終生。 下面我將一年來個人工作總結(jié)報(bào)告如下： 總 結(jié) 篇 一、 知識管理 成效顯著 通過 以上圖表，可以看出，我司知識管理連續(xù) 6 個月在集團(tuán)考核中獲得滿分。 1、建立健全考核激勵機(jī)制，提供“軟件”支持 明確我司 KM 考核細(xì)則，有力保證了 KM 工作的落實(shí)情況，考核從 4 月起試運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整。通過前幾個月的推進(jìn)，各部門均能較好的完成最開始設(shè)計(jì)的考核指標(biāo)。隨著集團(tuán)的考核力度和關(guān)注點(diǎn)不同，我司的 KM 也及時調(diào)整推進(jìn)思路。 2、關(guān)閉公司 OA 辦公系統(tǒng)，全面啟動 KM 操作平臺 公司于 6 月中旬關(guān)閉 OA 辦公系統(tǒng)，全面啟動 KM 操作平臺，所有員工辦公均使用 KM，通過前期的努力，我們逐步實(shí)現(xiàn)了公司通知公告、主題新聞 、知識文檔、內(nèi)部溝通等欄目，并逐步實(shí)現(xiàn)部分辦公 E 化。吸取其他兄弟工廠的教訓(xùn)，我司在實(shí)現(xiàn) KM 辦公操作平臺全面推進(jìn)的道路上并沒有出現(xiàn)“回歸起點(diǎn)”的現(xiàn)象。 3、開展知識管理培訓(xùn)，全面推進(jìn)深入人心 本年度共開展了 2 次公司級培訓(xùn)，所有部門 KM 推進(jìn)專員及公司領(lǐng)導(dǎo)均參與培訓(xùn)，部門均按要求對培訓(xùn)材料做了轉(zhuǎn)訓(xùn)，受訓(xùn)面積大，人員多。 培訓(xùn)材料內(nèi)容較為淺顯易懂，主要包含知識管理的重要性、怎樣使用 KM 操作平臺、如何有效推進(jìn)部門的知識管理、未來公司對 KM 的規(guī)劃等。通過培訓(xùn)達(dá)到了預(yù)期的效果，較好的促進(jìn)了部門的 KM 推進(jìn)工作。 4、建立完善溝通機(jī)制，每月開展 KM 推進(jìn)會 每月按時召開知識管理推進(jìn)會，會議內(nèi)容主要包含前一月推進(jìn)存在的問題點(diǎn)；數(shù)據(jù)回顧及注意事項(xiàng)；本月的推進(jìn)指標(biāo)和控制點(diǎn)；溝通和解決事宜等。 通過培訓(xùn)和每次會議的回顧，我司的各項(xiàng)指標(biāo)均有所提升，知識管理的流程效率由最開始的4 個小時縮短到 1 個小時以下；上傳量由最開始的達(dá)不到控制值提升到達(dá)到目標(biāo)值，并超額完成任務(wù)；審批流程進(jìn)一步優(yōu)化，流程設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)化一，有效地保障了文檔上傳的規(guī)范性。 5、加強(qiáng)與總部溝通，尋求有利資源 在推進(jìn)過程中，發(fā)現(xiàn)問題及時與總部溝通，有利的保障了辦公操 作平臺無障礙。由于我司老員工較多， KM 密碼設(shè)置較為復(fù)雜，記憶起來較為困難，所以每月有很多同事因?yàn)槊艽a問題不能正常使用辦公平臺。通過與總部積極爭取，密碼設(shè)置權(quán)限下放，與 E-HR 系統(tǒng)郵箱綁定后的KM 賬號可以在我司自主設(shè)置，由于遺忘密碼而長時間不能使用 KM 的人員減少為零，維護(hù)時間由以前的 2 天以上縮短為隨時反映隨時解決。 作為一名新進(jìn)人員，沒有經(jīng)過詳細(xì)的知識管理培訓(xùn)，很多疑難問題不能得到有效的解決。通過與總部溝通，特邀企劃總部匡老師來黃培訓(xùn)，講解 KM 操作規(guī)程，發(fā)展趨勢，為日后工作的有效開展提供了保障。 二、 現(xiàn) 場管理 彷徨中看到曙光 接手現(xiàn)場管理接近半年，這半 年來，我不斷地摸索，不斷地學(xué)習(xí)新知識，努力嘗試在徘徊中尋找有效地推進(jìn)模式。 1、 現(xiàn)場檢查、月度考核按計(jì)劃進(jìn)行 周模塊檢查、月度檢查、節(jié)前大檢查、旺季輪值檢查，按計(jì)劃有條不紊開展，月度考核按時提報(bào)。特別是在 9 月開展的“現(xiàn)場管理整改月”活動為集團(tuán)審計(jì)順利進(jìn)行提供了有力的條件。 2、 開展班組 6S 培訓(xùn)，用理論和案例武裝頭腦 下半年共開展 6S 班組培訓(xùn) 4 次，培訓(xùn)參與人員共計(jì) 70 余人。培訓(xùn)課件以理論結(jié)合班組實(shí)際，具有針對性。 但是我也從中發(fā)現(xiàn)問題 ，例如：培訓(xùn)課件涉及班組實(shí)際的較少，涵蓋面不廣，很大的原因在于我對班組的實(shí)際工作過程和現(xiàn)場不是很了解。針對這一問題，我將在下一步的計(jì)劃中做調(diào)整。 3、 調(diào)整推進(jìn)思路，轉(zhuǎn)被動為主動 在現(xiàn)場管理的推進(jìn)過程中，不難發(fā)現(xiàn)存在以下問題： （ 1）、檢查人員的技能參差不齊，檢查結(jié)果存在差異。 （ 2）、檢查人員責(zé)任心有待加強(qiáng)。沒有按要求按時間檢查；同樣是檢查，有的同事花兩個小時，有的同事只需要半個小時。部分同事也許只看了一個地方就草草了事?！袄虾萌恕蔽覀円?，但前提是我們做的工作有原則，失去原則做好人，最終的結(jié)果就 是成為公司成長進(jìn)步的絆腳石。 （ 3）、雖然一再強(qiáng)調(diào) 6s 檢查要涉及到公司的方方面面，但檢查時檢查人員更多的是檢查公司的生產(chǎn)區(qū)域，對于辦公室的檢查相對較少，這就會出現(xiàn)以下現(xiàn)象：檢查結(jié)果顯示：職能部門問題點(diǎn)較少，生產(chǎn)部門問題點(diǎn)較多；所轄面積最廣，人員最多，流動性較大的部門問題點(diǎn)越多。 （ 4）、部分問題點(diǎn)重復(fù)出現(xiàn)。從檢查結(jié)果來看，有許多問題點(diǎn)重復(fù)出現(xiàn) ，比如辦公室有蜘蛛網(wǎng)、勞保穿戴不規(guī)范、登高作業(yè)沒有辦理證件且防護(hù)不到位等等。這些問題有時在不同部門出現(xiàn)，有時在同一部門出現(xiàn)，甚至有時在同一個地點(diǎn)或區(qū)域出現(xiàn)！ （ 5）、部門被動接受考核，員工被動整改項(xiàng)目。 針對以上問題點(diǎn)，于 10 月下旬組織公司所有的 6S 推進(jìn)員開展研討會，通過討論，大家一致決定修改考核辦法，調(diào)整推進(jìn)思路。新的推進(jìn)思路以部門推進(jìn)為主導(dǎo)，公司考核檢查為輔，重點(diǎn)突出部門的能動性，提高部門參與度。 注：新的推進(jìn)思路 新的推進(jìn)思路強(qiáng)調(diào)部門人員參與，突出人的主觀能動性，試運(yùn)行以來，雖然有很多同事覺得不適應(yīng)：需要改變舊的傳統(tǒng)模式，需要想方設(shè)法使得班組人員支持本部門的現(xiàn)場管理工作，需要加大部門班組的溝通力度，等等，這些給部門 6S 專員帶來較大的工作量，但是通過一個多月的實(shí)施，我們可以看到很多的亮點(diǎn)：有班組主動向我們尋求幫助；部門重視程度提高等。這個過程這是必然的，也是很有必要的，新思路能否得以推廣必然要經(jīng)歷陣痛。 包裝有效工時利用率 穩(wěn)步提升 通過以上圖表，可以看出，我司包裝有效工時利用率穩(wěn)步提升，下半年的數(shù)據(jù)較好的反映了我司的正常水平，實(shí)際值達(dá)到控制要求。 1、組織人員學(xué)習(xí)包裝有效工時 本年度，共組織人力資源部、包裝部班長及以上人員參與包裝有效工時學(xué)習(xí) 4 次，其中依托總部資源培訓(xùn) 1 次，包裝基層班組培訓(xùn) 1 次，培訓(xùn)人員累計(jì)達(dá) 30 余人。組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)包裝有 效工時，可以讓基層管理者從概念到實(shí)際掌握原理并指導(dǎo)生產(chǎn)，從而有效的促進(jìn)我司工時利用率的提高。 2、規(guī)范包裝有效工時管理 4 月 1 日，包裝有效工時管理規(guī)定在我司正式試運(yùn)行，這標(biāo)志我司在包裝有效工時管理上已經(jīng)實(shí)現(xiàn)制度化。為有效實(shí)現(xiàn)該規(guī)定并使得我司在集團(tuán)有效工時中排名穩(wěn)步提升， 5 月初對該管理規(guī)定做了第一次修訂，增添了利用率推進(jìn)考核激勵辦法。 通過幾個月的試運(yùn)行， 9 月又對規(guī)定做了第二次修訂，新的規(guī)定較為全面，系統(tǒng)的闡述和規(guī)范了有效工時管理，新的考核辦法能夠起到較好的推動作用。 3、定期召開包裝有效工時數(shù)據(jù)回顧 會 每月召開包裝有效工時利用率數(shù)據(jù)回顧會， 圍繞單月包裝有效工時數(shù)據(jù)分析、包裝有效工時考核推進(jìn)和存在問題及改進(jìn)計(jì)劃三個方面召開會議，形成會議決議和下月改進(jìn)方向，并對上月的結(jié)果做出通報(bào)和考核。 4、規(guī)范員工考勤，反映真實(shí)水平 班組考勤作為收集數(shù)據(jù)的主要來源之一，其準(zhǔn)確性如何對后期的數(shù)據(jù)分析影響很大。上半年的考勤數(shù)據(jù)不是十分準(zhǔn)確，班組打考勤總會與實(shí)際相差很大，不能較好的反映我司有效工時的真實(shí)水平。通過培訓(xùn)，利用班組會議等多種手段和方式加大員工對有效工時的理解，嚴(yán)格規(guī)范考勤管理制度，對出勤不足 30 分鐘 的不予記錄，出勤大于 30 分鐘而不滿一個小時的記30 分鐘，短短的一個月時間，有效工時上升幅度很大，并一直持續(xù)和保持到現(xiàn)在。 有效工時利用率報(bào)表作為 HR 月度報(bào)表中的一部分，幾個月作為加分項(xiàng)目，也為我部門 HR 績效積分卡全集團(tuán)排名第五提供了有力的保障。 反思篇 回顧過去一年的工作，雖然取得了不少的成績，但我仍感自己有不少不足之處： 1、只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽等； 這一點(diǎn)在現(xiàn)場管理推進(jìn)的過程中表現(xiàn)突出，話說“初生牛犢不怕虎”，作為職場新人，有效地執(zhí)行和大膽的創(chuàng)新是不可或缺的。在實(shí)際的工 作中我碰壁較多，同事的不理解，被考核的部門或個人的質(zhì)疑，讓我在工作中不能放開手腳。 每個人都希望自己是最受歡迎的，也希望自己是個老好人，我也一樣?，F(xiàn)場管理作為公司的一項(xiàng)基礎(chǔ)管理，涉及考核的項(xiàng)目很多，與部門或個人的利益息息相關(guān)，如一味的做好人，帶來的后果就是公司不能有效的實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，不能創(chuàng)造更多有價值的財(cái)富。 擔(dān)心自己會被世俗同化，希望自己的工作能有自己的元素，在接下來的工作中，我希望自己能再大膽一些，雖然我知道我一定會犯錯誤，但是我更肯定，這一定會為我們帶來一份意外的驚喜！ 2、細(xì)節(jié)把握不到位，掌控能 力有待提升 細(xì)節(jié)決定成敗，兩次集團(tuán)培訓(xùn)讓我較為全面的掌握了培訓(xùn)流程和注意事項(xiàng)，但是關(guān)注細(xì)節(jié)還有待進(jìn)一步的加強(qiáng)，這一點(diǎn)我還需要向其他同事學(xué)習(xí)。 通過一年來的工作和學(xué)習(xí)，我看到了自身的不足和成長空間。我不缺少上進(jìn)心，不缺少勤奮，也不缺少信心，我需要的更多的是怎樣提升管理能力，怎樣做好目標(biāo)分解，怎樣提升掌控能力。 計(jì)劃篇 為有效地保證 2011 年工作的順利進(jìn)行，我對接下來的一年工作做了整體的規(guī)劃，主要圍繞以下幾個方面： 一、 知識管理 雖然目前我司的知識管理推進(jìn)工作已經(jīng)走上了正規(guī)化的道路，但是與其他 先進(jìn)工廠還存在差距。目前我司的知識管理還存在 5 大問題：流程（規(guī)章制度）沒有實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上審批；業(yè)務(wù)文檔上傳不夠及時，沒有充分發(fā)揮各欄目的作用，目前還有空欄目存在；各部門的使用程度不一致；經(jīng)驗(yàn)案例總結(jié)不夠，沒有真正挖掘出員工的知識財(cái)富；員工論壇還不夠活躍。 2011 年的工作重點(diǎn)除了要解決以上問題外，還需要從以下幾個方面加以改進(jìn)： 1、 從知識應(yīng)用到知識創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)由顯性知識到隱形知識的轉(zhuǎn)變。 知識管理發(fā)展階段分為三個階段：知識沉淀、知識應(yīng)用、知識創(chuàng)新，三個階段從前到后逐步實(shí)現(xiàn)由顯到隱的轉(zhuǎn)變。我司目前還處于在第二 階段，工作重點(diǎn)還放在聚集業(yè)務(wù)與職能，持續(xù)推進(jìn) KM 系統(tǒng)應(yīng)用這個層面。知識創(chuàng)新作為公司未來發(fā)展的方向還沒有形成自己的亮點(diǎn)，上傳的文檔還多停留在業(yè)務(wù)文檔層次上，工作方法和模板、案例管理還沒有真正價值。 2011 年，我司知識管理推進(jìn)將會在上傳文檔質(zhì)量的嚴(yán)格把關(guān)下細(xì)化分類頻道上傳指標(biāo)，重點(diǎn)考核將放在創(chuàng)新型欄目的更新頻次和質(zhì)量上。 2、 完善新的審批流程設(shè)計(jì)，真正實(shí)現(xiàn) E 化。 2010 年 11 月 19 日，企劃總部匡老師為我們做了 KM 培訓(xùn)，重點(diǎn)介紹了新審批流程的設(shè)計(jì)和操作方法，接下來的工作就是要更新審批流程，完善和固化公 司一些常見的審批流程，逐步實(shí)現(xiàn)辦公操作無紙化，提高辦公效率 。 3、 利用企劃總部資源，打造黃石公司“知識地圖”。 “知識地圖”作為 2011 集團(tuán) KM 推進(jìn)的一項(xiàng)大工程，希望能借助集團(tuán)的有利資源，在 2011年打造我們黃石公司自己的知識地圖。 知識地圖是知識管理實(shí)現(xiàn)的重要手段，其可以幫助用戶知道在什么地方能夠找到知識。完善知識地圖有助于知識的重復(fù)利用，有效地防止知識的重復(fù)生產(chǎn)，節(jié)約檢索和獲取時間；發(fā)現(xiàn)“知識孤島”并在它們之間建立聯(lián)系，以促進(jìn)知識共享；同時還發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部能有效促進(jìn)學(xué)習(xí)的非正式社團(tuán)，并能協(xié) 助員工快速獲取所需知識。由