中國移動(dòng)通信集團(tuán)浙江有限公司代維企業(yè)資質(zhì)基本標(biāo)準(zhǔn)和資源配置要求

中國移動(dòng)通信集團(tuán)浙江有限公司 代維企業(yè)資質(zhì)基本標(biāo)準(zhǔn)和資源配備要求 一、公司資質(zhì)要求 根據(jù)基站 片 代維 各項(xiàng)代維 業(yè)務(wù)的工作特點(diǎn)和代維要求，代維企業(yè)應(yīng)至少具備如下資質(zhì)條件： 1. 必須是在中華人民共和國境內(nèi)工商局登記注冊(cè)、具有獨(dú)立法人資格、根據(jù)中華人民共和國有關(guān)法律合法成立并存在的企業(yè)。 2. 從事基站代維、直放站 與 分布系統(tǒng)代維 和綜合接入代維 業(yè)務(wù)的，其經(jīng)營范圍 須含有計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)或通信設(shè)備的工程施工（系統(tǒng)集成）或維護(hù)等內(nèi)容 ；從事空調(diào)代維業(yè)務(wù)的，其經(jīng)營范圍須含有空調(diào)設(shè)備的安裝和維護(hù)等內(nèi)容；從事塔桅與天饋系統(tǒng)代維業(yè)務(wù)的，須具備 鐵塔、桅 桿的安裝許可證和建筑企業(yè)的安全資格證書 。此外， 代維企業(yè) 還 須具備 2 年以上相關(guān)專業(yè)維護(hù)或 3 年以上相關(guān)專業(yè)施工經(jīng)驗(yàn)。 3. 公司注冊(cè)資金在 500 萬以上； 4. 有固定的辦公場(chǎng)所和符合要求的硬件設(shè)施。 二、組織架構(gòu)要求 1. 設(shè)立代維事業(yè)部，并有主管領(lǐng)導(dǎo)主管該項(xiàng)工作，指派合適人選擔(dān)任事業(yè)部負(fù)責(zé)人。 2. 在代維所在地設(shè)立常駐機(jī)構(gòu)（辦事處），并指派合適人選擔(dān)任辦事處負(fù)責(zé)人。 3. 在代維事業(yè)部或辦事處下設(shè)立質(zhì)量（安全）管理小組，負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)和代維質(zhì)量的監(jiān)督、檢查與考核，并根據(jù)管理工作的要求落實(shí)代維管理員。 4. 根據(jù)代維業(yè)務(wù)量和工作需要，在辦事處下設(shè)立 一定數(shù)量的代維小組，并符合如下要求： 基站代維業(yè)務(wù)，滿足每 112 個(gè)宏物理基站（邊際站和微蜂窩按框架協(xié)議代維單價(jià)折合成宏基站 ，下同 ）或以縣市分公司為單位設(shè)置一個(gè)小組的要求 。 塔桅與天饋系統(tǒng)代維業(yè)務(wù)， 滿足以每 325 座鐵塔或 500 座桅桿設(shè)置一個(gè)巡檢小組的要求 （與基站代維業(yè)務(wù)整合的情況下，可與基站代維合設(shè)小組，但 合設(shè) 小組 的 最大代維物理點(diǎn)數(shù) 不能超過 112 個(gè)宏物理基站 ） 。 直放站 與 分布系統(tǒng)代維業(yè)務(wù)，滿足以每 140 個(gè)中等規(guī)模分布系統(tǒng)（系統(tǒng)規(guī)模定義見 下面?zhèn)渥ⅲ?直放站、 超特大、 特大、 大、小系統(tǒng)按框架協(xié)議代維單價(jià)折合 ，下同 ） 或 以縣市分公司 為單位設(shè)置一個(gè)小組的要求 。 綜合接入代維業(yè)務(wù)，滿足每 5 名代維人員 或以縣市為單位設(shè)置一個(gè)小組的要求 。 以上各 代維小組 按代維規(guī)?；虬纯h市分公司設(shè)置的 就高 要求 進(jìn)行設(shè)置，且 一個(gè)小組所代維的物理點(diǎn)數(shù)超過小組最大代維物理點(diǎn)數(shù)的 20 或小組人數(shù)超過小組最大配置人數(shù)的 20%時(shí)，必須另外分組。 5、每個(gè)代維小組應(yīng)至少指派 1 名小組長(zhǎng)，并根據(jù)人員配備的基本要求落實(shí)檢測(cè)人員和巡檢人員。 三、內(nèi)部管理制度要求 代維企業(yè)要至少建立如下管理制度，以加強(qiáng)代維工作的落實(shí)和管理： 1. 明確各級(jí)管理部門和生產(chǎn)部門（小組）的工作職責(zé)。 2. 明 確各級(jí)管理人員和生產(chǎn)人員的崗位職責(zé)。 3. 建立安全生產(chǎn)責(zé)任制，新員工招聘與上崗，以及員工安全教育與技術(shù)培訓(xùn)等制度。 4. 建立監(jiān)督、檢查、月度質(zhì)量分析和績(jī)效考核等制度。 5. 建立合理化建議和信息錄用，以及優(yōu)秀代維 單位 （個(gè)人）考評(píng)等制度。 6. 根據(jù)管理和生產(chǎn)等各項(xiàng)工作的要求，制定規(guī)范化的工作流程。 四、管理人員配備要求 1. 代維工作主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)大專以上學(xué)歷畢業(yè)，且具有 3 年以上從事通信領(lǐng)域企業(yè)管理經(jīng)歷。 2. 代維事業(yè)部和辦事處負(fù)責(zé)人（主管代維工作）應(yīng)大專以上學(xué)歷畢業(yè)，且從事通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維技術(shù)或管理工作不少于 2 年。 3. 代維管理員應(yīng)大專以上學(xué)歷畢 業(yè)，且從事通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維技術(shù)或管理工作不少于 1 年。 1 個(gè)辦事處應(yīng)至少配備 1 名專職的代維管理員。 開展有綜合接入代維工作的，還需配備 1 名專職的綜合接入代維管理員。 五、代維人員配備要求： 1. 人員數(shù)量： 基站代維業(yè)務(wù)，每 22.5 個(gè)宏物理基站（ 含空調(diào)設(shè)備代維， 1個(gè)小組內(nèi)至少有 1 名空調(diào)兼職人員， 邊際站和微蜂窩折合方法同上 ）配備 1 名代維人員 ；塔桅與天饋系統(tǒng)代維業(yè)務(wù)，每 65 座鐵塔或 100 座桅桿配備 1 名代維人員； 直放站 與 分布系統(tǒng) 代維業(yè)務(wù)， 每 35 個(gè)中等規(guī)模分布系統(tǒng)（ 直放站、 超特大、 特大、 大、小系統(tǒng)折合方法同上）配備 1 名代維人員 ； 獨(dú)立 空調(diào)設(shè)備的代維， 每 240 臺(tái)空調(diào)配備 1 名專職的代維人員。綜合接入代維業(yè)務(wù)， 按下表要求配置代維人員 （但每縣市區(qū)至少需配置 1名專職和 1 名兼職的 綜合接入 代維人員） 。 業(yè)務(wù)類型 人員 數(shù)量 配置要求 備注 故障投訴處理 固話 2.2 萬戶（含）以下，每 2200 戶配置 1人； 2.2-4.4 萬戶， 2420 戶配置 1 人（即業(yè)務(wù)規(guī)模每增加 1 個(gè)等級(jí)（ 2.2 萬戶），每人服務(wù)的業(yè)務(wù)量 增加 220 戶，但 3300戶至少需配置 1 人）。 1、同一客戶固話、寬帶重復(fù)統(tǒng)計(jì)。 2、人員配置不包含工程工作對(duì)人員的配置要求（即工程工作另配代維人員）。 3、業(yè)務(wù)規(guī)模按實(shí)際代維客戶數(shù)統(tǒng)計(jì)。 4、每一電路出租類接入點(diǎn)按 10個(gè)寬帶用戶折算。 5、客戶自建且不需移動(dòng)公司維護(hù)的不需統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)量。 寬帶 1.3 萬戶（含）以下，每 1300 戶配置 1人； 1.3-2.6 萬戶， 1430 戶配置 1 人（即業(yè)務(wù)規(guī)模每增加 1 個(gè)等級(jí)（ 1.3 萬戶），每人服務(wù)的業(yè)務(wù)量 增加 130 戶，但 2000戶至少需配置 1 人）。 巡檢 每 90 個(gè) 2 月巡檢周期的站點(diǎn)配置 1 人 季度和半年度周期巡檢站點(diǎn)對(duì)人員數(shù)量的要求，按 框架協(xié)議的 單價(jià)進(jìn)行 折合 工程 固話 平均每人天安裝 4.5 個(gè)客戶配置 1 人 寬帶 平均每人天安裝 3.5 個(gè)客戶配置 1 人 一個(gè)小組新增以上個(gè)人最大代維業(yè)務(wù)量的 40時(shí)， 須按比例增配代維人員。對(duì)于 多項(xiàng)代維 業(yè)務(wù)整合的 情況下 ， 被整合代維業(yè)務(wù)的人數(shù)按代維費(fèi)用的相同折扣 進(jìn)行減免，但同時(shí)要求整合主導(dǎo)業(yè)務(wù)有與減免人數(shù)相同的代維人員兼任被整合代維業(yè)務(wù)的職務(wù)，且要求每個(gè)代維小組兼任職務(wù)的人數(shù)不能超過 1 人， 兼任的職務(wù)數(shù)不能超過 2 項(xiàng)。 具體整合情況下的費(fèi)用折扣參見每項(xiàng)代維業(yè)務(wù)框架協(xié)議中費(fèi)用部分的說明。 2. 人員結(jié)構(gòu)： 每小組 最多 配備 1 名巡視員，其余人員均要求為檢測(cè)員。 3. 學(xué)歷與專業(yè)： 新增代維人員必須具備高中以上學(xué)歷，年齡在 35 周歲及以下的小組長(zhǎng)，必須具備中專以上學(xué)歷。對(duì)于基站代維、直放站 與 分布系統(tǒng)代維業(yè)務(wù)， 1 個(gè)小組需 有 2 人以上（小組人數(shù)僅 2 人時(shí)，可以為 1 人）具有 大專 以上學(xué)歷，且盡量屬于通信、電子、電源類專業(yè)畢業(yè) ；對(duì)于綜合接入代維業(yè)務(wù)， 小組 內(nèi) 3/4 的代維人員需具備大專以上學(xué)歷， 且 盡量屬于計(jì)算機(jī)、通信和電子類專業(yè)畢業(yè)，且有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)或通信行業(yè)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)常規(guī)通信軟件和 IT 軟件有一定程度的認(rèn)識(shí)，能滿足客戶對(duì)業(yè)務(wù)和軟件故障處理等方面的要求。 4. 操作證件： 所有代維人員在崗前必須通過雙方組 織的上崗考試，以及 中國移動(dòng)浙江 公司組織的 “ 雙達(dá)標(biāo) ”考試 ，其中每個(gè)基站代維小組需有 2人通過主設(shè)備協(xié)維方面的“雙達(dá)標(biāo)”考試 。對(duì)于 所有 代維 業(yè)務(wù)，要求 檢測(cè)員 均 持有由省、地勞動(dòng)局或授權(quán)單位出具，并在有效期內(nèi)的電工證 。此外，基站代維小組內(nèi) 的 兼職空調(diào)代維人員和獨(dú)立空調(diào)設(shè)備的代維人員，需持有 由省、地勞動(dòng)局或授權(quán)單位出具，并在有效期內(nèi)的電工證和空調(diào)專業(yè)操作證件；塔桅與天饋系統(tǒng)代維業(yè)務(wù)，要求所有 代維人員持有由省、地勞動(dòng)局或授權(quán)單位出具，并在有效期內(nèi)的登高證； 直放站 與 分布系統(tǒng)代維業(yè)務(wù)，每小組內(nèi)要求 有 2 人以上 （小組人數(shù)少于 2 人時(shí)， 可為 1 人）持有 由省、地勞動(dòng)局或授權(quán)單位出具，并在有效期內(nèi)的登高證 ；綜合接入代維業(yè)務(wù)， 每 小組內(nèi)需有 2 人以上（小組人數(shù)少于 2 人時(shí)，可為 1 人）持有由省、地勞動(dòng)局或授權(quán)單位出具，并在有效期內(nèi)的登高證， 1 人以上通過 信息產(chǎn)業(yè)部初級(jí)以上通信工程師 的資格考試（電信網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)或移動(dòng)通信等專業(yè)均可）。 5. 人員穩(wěn)定性： 以代維小組為單位，年變動(dòng)人數(shù)不得超過 1 個(gè)人 （僅對(duì)離職和跨地區(qū)調(diào)度人員進(jìn)行考核）， 且 更換人員素質(zhì)須超過或與原有人員素質(zhì)相同 。 6. 勞動(dòng)合同： 代維企業(yè)必須與骨干員工簽定 2 年以上勞動(dòng)合同，與其他代維人員簽訂 1 年以上勞動(dòng)合同，骨干員工占檢測(cè)員總數(shù)的 50%以上 。 六、硬件資源配備要求 1. 基站代維業(yè)務(wù)，每 2 個(gè)代維小組 配備 3 輛車（ 170 個(gè)宏基站以內(nèi)的縣市分公司，對(duì)第 3 輛車的配備可適當(dāng)放寬要求）；分布系統(tǒng)代維業(yè)務(wù)，每200 個(gè)中等規(guī)模分布系統(tǒng)（大、小系統(tǒng)折合方法同上） 配備 1 輛車；其余代維業(yè)務(wù)，每個(gè)代維小組配備 1 輛車。 每個(gè)辦事處至少配備 1 輛皮卡 。 2. 辦事處和代維小組 駐地 離 移動(dòng) 分公司 網(wǎng)絡(luò)部 所在地的距離應(yīng)小于 5 公里，且 有獨(dú)立的辦公區(qū) 。 辦事處需設(shè)立 24 小時(shí)值班電話。辦事處和代維小組均至少要配備 電腦 1 臺(tái)、手機(jī) 1 只、辦公桌椅 1 套，各種柜子 （包括儀器儀表、備品備件、工具、材料和資料等） 1 套，電腦需具備寬帶上網(wǎng)功能。 其中 ， 便攜電腦的配備 ，基站代維 、直放站與分布系統(tǒng)代維業(yè)務(wù)， 每小組需配備 1 臺(tái)， 綜合 接入代維業(yè)務(wù)， 每小組需配備 2 臺(tái) 。 辦事處和代維小組合設(shè)的，辦公設(shè)施可合用。 此外 ， 對(duì)于 直放站與分布系統(tǒng)代維、 綜合接入代維 兩項(xiàng)代維 業(yè)務(wù)， 每小組的手機(jī)需有 2 只，移動(dòng)和聯(lián)通卡各一個(gè)。 3. 各項(xiàng)代維業(yè)務(wù)對(duì)儀器儀表和主要工具配備方面的要求，請(qǐng)參見下面各表格。 基站代維業(yè)務(wù)儀器儀表和主要工具配置要求 類型 名稱 規(guī)格程式 數(shù)量 儀表 交直流鉗形電流表 0600A/3 位半 每組一只 數(shù)字萬用表 4 位半 每組一只 接地電阻儀 每組一只 紅外線測(cè)溫儀 每組一只 壓力計(jì) 每組一只 檢漏儀 每組一只 聲級(jí)計(jì) 每 2 組一只 工具 絕緣靴 絕緣電壓 25KV 每人一雙 傳輸頭子制作專用工具 每組一只 油壓鉗 每組一只 手提式應(yīng)急燈 每組一只 吸塵器 6001000W 每組一只 數(shù)碼相機(jī) 每組一只 低壓試電筆 500V 每組一只 氟力昂瓶 每組一只 高壓水槍 (清洗泵 ) 每組一只 電烙鐵 220V 75W 每組一只 活動(dòng)扳手、套筒扳手、呆扳手 每組一套 開線鉗、裁線鉗 每組一套 各種起子 每組一套 鋼絲鉗、斜口鉗、尖嘴鉗 每組一套 塔桅與天饋系統(tǒng)代維業(yè)務(wù)儀器儀表和主要工具配置要求 類型 名稱 規(guī)格程式 數(shù)量 儀表 交直流鉗形電流表 0600A/3 位半 每組一只 數(shù)字萬用表 4 位半 每地區(qū)一只 接地電阻儀 每組一只 天饋線測(cè)試儀 每地區(qū)一只 功率計(jì) 每地區(qū)一只 經(jīng)緯儀 每組一只 高度 /垂直度測(cè)試儀 每組一只 俯仰角測(cè)試卡 每組一只 厚度測(cè)試儀 每組一只 羅盤 每組一只 扭力測(cè)試儀 每組一只 工具 絕緣靴 絕緣電壓 25KV 每人一雙 油壓鉗 每組一只 手提式應(yīng)急燈 每組一只 吸塵器 6001000W 每組一只 饋線接頭制作專用工具 每組一套 切割機(jī) 每組一只 數(shù)碼相機(jī) 每組一只 低壓試電筆 500V 每組一只 電烙鐵 220V 75W 每組一只 活動(dòng)扳手、套筒扳手、呆扳手 每組一套 開線鉗、裁線鉗 每組一套 各種起子 每組一套 鋼絲鉗、斜口 鉗、尖嘴鉗 每組一套 直放站和分布系統(tǒng)代維業(yè)務(wù)儀器儀表和主要工具配置要求 類型 名稱 規(guī)格程式 數(shù)量 儀表 交直流鉗形電流表 0600A/3 位半 每組一只 數(shù)字萬用表 4 位半 每組一只 紅外線測(cè)溫儀 每組一只 測(cè)試手機(jī) 每組 2 只，移動(dòng)和聯(lián)通卡各一個(gè) 接地電阻儀 每 2 個(gè)組一臺(tái) GPS 羅盤 天饋線測(cè)試儀 Sitemaster 儀表 DT 測(cè)試系統(tǒng) 市場(chǎng)主流測(cè)試軟件和系統(tǒng) 光功率計(jì) 光波長(zhǎng)范圍： 1200至 1650nm； 光功率測(cè)量范圍：-70 至 +10dBm ，0.3dB 工具 絕緣靴 絕緣電壓 25KV 每人一雙 傳輸頭子制作專用工具 每組一套 油壓鉗 每組一只 手提式應(yīng)急燈 每組一只 吸塵器 6001000W 每組一只 饋線接頭制作專用工具 每組一套 數(shù)碼相機(jī) 每組一只 低壓試電筆 500V 每組一只 電烙鐵 220V 75W 每組一只 活動(dòng)扳手、套筒扳手、呆扳手 每組一套 開線鉗、裁線鉗 每組一套 各種起子 每組一套 鋼絲鉗、斜口鉗、尖嘴鉗 每組一 套 綜合接入 代維業(yè)務(wù)儀器儀表和主要工具配置要求 類型 名稱 規(guī)格程式 數(shù)量 車輛 汽車 每組 1 輛 辦公用品 筆記本電腦 具備寬帶上網(wǎng)條件 每組 2 臺(tái) 測(cè)試手機(jī) 每組 2 只，移動(dòng)和聯(lián)通卡各一個(gè) 辦公桌椅 每組 1 套 各種柜子（包含儀器儀表、備品備件、工具、材料和資料等） 每組 1 套 儀表 交直流鉗形電流表 0600A/3 位半 每組 1 只 紅外線測(cè)溫儀 每組 1 只 2M 誤碼測(cè)試儀 2 個(gè)組 1 只 網(wǎng)線測(cè)試儀 測(cè)試網(wǎng)線連通性能 每組 1 只 電纜故障測(cè)試儀 2 個(gè)組 1 只 光功率計(jì) 光波長(zhǎng)范圍： 1200至 1650nm。 光功率測(cè)量范圍：-70 至 +10dBm，0.3dB 2 個(gè)組 1 只 試線機(jī) 每組 1 只 光熔接機(jī) 每地區(qū) 1 只 工具 傳輸頭子制作專用工具 每組 1 只 油壓鉗 每組 1 只 手提式應(yīng)急燈 每組 1 只 數(shù)碼相機(jī) 每組 1 只 電烙鐵 220V35W 每組 2 只 活動(dòng)扳手、套筒扳手、呆扳手 每組 2 套 3 米梯子 每組 1 只 統(tǒng)一工具包 ：電工刀、數(shù)字萬用表、平頭鉗、尖嘴鉗、斜口鉗、試電筆、十字螺絲刀（大、中、?。?