口碑網(wǎng)分析

口碑網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)廣告 廣告是現(xiàn)代企業(yè)的一種重要的營銷手段， Internet 是以個(gè)全新的廣告媒體，其發(fā)布廣告速度快、效果好，網(wǎng)絡(luò)廣告的市場在以驚人的速度增長，以致廣告界認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)將超越路牌，成為傳統(tǒng)四大媒體（電視、廣播、報(bào)紙、雜志）之后的第五大媒體。眾多國際級的廣告公司都成立了專門的“網(wǎng)絡(luò)媒體分部”，開拓網(wǎng)絡(luò)廣告的巨大市場。網(wǎng)絡(luò)廣告已經(jīng)成為企業(yè)廣告的一種理想選擇，也因此成為電子商務(wù)的主要功能之一，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的推廣，得到了廣泛的應(yīng)用 一、網(wǎng)絡(luò)廣告概述 1網(wǎng)絡(luò)廣告定義及發(fā)展?fàn)顩r 網(wǎng)絡(luò)廣告就是指以互聯(lián)網(wǎng)為媒體發(fā)布、傳播，以數(shù)字代碼為載體的各種商業(yè)廣告，它是廣告主為了推銷自己的產(chǎn)品或服務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)上向目標(biāo)群體進(jìn)行有償?shù)男畔鬟_(dá)，從而引起群體和廣告主之間信息交流的活動。或簡言之，網(wǎng)絡(luò)廣告是指利用國際互聯(lián)網(wǎng)這種載體，通過圖文或多媒體方式，發(fā)布的贏利性商業(yè)廣告，是在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布的有償信息傳播。 從 1997 年網(wǎng)絡(luò) 廣告在中國出現(xiàn)以來 ,其發(fā)展歷程中網(wǎng)絡(luò)廣告的增長幅度一直高于報(bào)刊、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體。 1998 年、 1999 年是中國網(wǎng)絡(luò)廣告的起步階段，占廣告總額的 0.1%， 2000 年到 2002 年網(wǎng)絡(luò)廣告平穩(wěn)發(fā)展，占廣告總額的0.5%，而 2003 起網(wǎng)絡(luò)廣告規(guī)模大量增長 ,達(dá)到廣告業(yè)總規(guī)模的 1.0%， 2004 年該比例已經(jīng)增長為 1.5%。 2005 年全球因特網(wǎng)上的廣告支出已達(dá)到 147 億美元， 2006年中國網(wǎng)絡(luò)廣告市場規(guī)模將達(dá)到 46 億元；至 2010 年，中國網(wǎng)絡(luò)廣告市場規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)到 157 億元。 2網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢 通過對 網(wǎng)絡(luò)廣告的分析和研究，網(wǎng)絡(luò)廣告的主要的特性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： （ 1）網(wǎng)絡(luò)廣告表現(xiàn)形式多樣，內(nèi)容豐富、時(shí)空范圍廣 從網(wǎng)絡(luò)廣告誕生以來，網(wǎng)絡(luò)廣告的表現(xiàn)形式多種多樣。網(wǎng)絡(luò)廣告可以利用文字、聲音、圖像、動畫、三維空間、全真圖像等多種手段，將產(chǎn)品全面、真實(shí)地提供給網(wǎng)絡(luò)用戶。典型的網(wǎng)絡(luò)廣告包括聯(lián)動電視廣告（ ETV）、多媒體郵件、Flash 廣告、網(wǎng)上路演、巨幅廣告等。網(wǎng)絡(luò)廣告可以采用 gif、 bmp、 flash、網(wǎng)頁文字的形式展示，也可以用多媒體、影音格式展示。 網(wǎng)絡(luò)廣告?zhèn)鞑ナ峭ㄟ^互聯(lián)網(wǎng) 絡(luò)把廣告信息全天候、 24 小時(shí)不間斷地傳播到世界各地，網(wǎng)民可以在任何地方的 Internet 上隨時(shí)隨意瀏覽廣告信息。網(wǎng)絡(luò)廣告表達(dá)的信息量大，感興趣的用戶不僅可以通過網(wǎng)絡(luò)廣告了解產(chǎn)品，也可以通過網(wǎng)站鏈接或者搜索引擎鏈接來了解相關(guān)企業(yè)及相關(guān)產(chǎn)品的情況。因此，網(wǎng)絡(luò)廣告已經(jīng)超越了廣告的本身，成為全方位了解企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)形象的通道，其信息包含量可以是無限的。 （ 2）信息容量大且具有可交換性 在 Internet 上廣告主提供的信息容量是不受限制的。廣告主或廣告代理商可以提供相當(dāng)于數(shù)千頁計(jì)的廣告信息和說明，而 不必顧慮傳統(tǒng)媒體上每分每秒增加的昂貴廣告費(fèi)用。網(wǎng)絡(luò)上一個(gè)小小的廣告條后面，廣告主可以把自己公司以及公司的產(chǎn)品和服務(wù)等信息制作成網(wǎng)頁放在自己的網(wǎng)站中?？梢哉f，費(fèi)用一定的情況下，廣告主能夠不加限制的增加廣告信息。 對于網(wǎng)絡(luò)廣告，只要受眾對該廣告感興趣，僅需輕按鼠標(biāo)就能進(jìn)一步了解更多、更為詳細(xì)、生動的信息。最能夠體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)傳播交互性的是電子商務(wù)網(wǎng)站，這類網(wǎng)站對商品分類詳細(xì)，層次清楚，可以直接在網(wǎng)上進(jìn)行交易。 （ 3）網(wǎng)絡(luò)廣告投播定位準(zhǔn)確且具有感官性 網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布采用多種形式，有的采用有效 點(diǎn)擊率的方式，也有采用包月制，還有的是通過競價(jià)排名來發(fā)布廣告，這些形式本身就能鎖定目標(biāo)客戶，使廣告投播更準(zhǔn)確。此外，網(wǎng)站可以通過追蹤用戶的行為，定向地為客戶投播廣告，網(wǎng)絡(luò)廣告甚至可以根據(jù)客戶不同的喜好，不同的時(shí)間和地區(qū)投放不同的廣告。 網(wǎng)絡(luò)廣告可以讓消費(fèi)者全方位親身“體驗(yàn)”產(chǎn)品、服務(wù)與品牌，還可以在網(wǎng)上進(jìn)行預(yù)訂、交易和結(jié)算，這些是傳統(tǒng)媒體所無法實(shí)現(xiàn)的。網(wǎng)絡(luò)廣告讓消費(fèi)者體驗(yàn)到網(wǎng)上購物的快捷和方便性，這也是其獨(dú)有的優(yōu)勢。 （ 4）網(wǎng)絡(luò)廣告的價(jià)格低廉、統(tǒng)計(jì)精確 網(wǎng)絡(luò)廣告無論是采用有效點(diǎn)擊率的方式 還是采用包月或者競價(jià)排名的方式來發(fā)布，它的收費(fèi)都是非常低廉的，電視、廣播、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體廣告的計(jì)費(fèi)方式是建立在收視收聽率或發(fā)行量閱讀率的基礎(chǔ)上，無法對實(shí)際接觸廣告信息的人數(shù)做詳細(xì)準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)。而網(wǎng)絡(luò)媒體可以精確地計(jì)算廣告被讀者看到的次數(shù)。 在 Internet 上可通過權(quán)威公正的訪客流量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)精確統(tǒng)計(jì)出每個(gè)客戶的廣告被多少個(gè)用戶看過以及這些用戶查閱的時(shí)間分布和地域分布，從而有助于客商正確評估廣告效果，審定廣告投放策略。 3網(wǎng)絡(luò)廣告的類型 按網(wǎng)絡(luò)廣告的出現(xiàn)方式不同，網(wǎng)絡(luò)廣告有以下幾種類型： （ 1）網(wǎng)幅廣告 網(wǎng)幅廣告 (banner)是以 GIF， JPG 等格式建立的圖象文件，定位在網(wǎng)頁中，大多用來表現(xiàn)廣告內(nèi)容，同時(shí)還可使用 Java 等語言使其產(chǎn)生交互性，用 Shockwave等插件工具增強(qiáng)表現(xiàn)力。 （ 2）文本鏈接廣告 文本鏈接廣告是一種對瀏覽者干擾最少，但卻最有效果的網(wǎng)絡(luò)廣告形式。整個(gè)網(wǎng)絡(luò)廣告界都在尋找新的寬帶廣告形式，而有時(shí)候，需要最小帶寬、最簡單的廣告形式效果卻最好。 （ 3）電子郵件廣告 電子郵件廣告具有針對性強(qiáng)、費(fèi)用低廉的特點(diǎn)，且廣告內(nèi)容不受限制。特別是針 對性強(qiáng)的特點(diǎn)，它可以針對具體某一個(gè)人發(fā)送特定的廣告，為其他網(wǎng)上廣告方式所不及。 （ 4）企業(yè)網(wǎng)站的廣告思想 廣告主把所有的關(guān)于產(chǎn)品的信息搬到網(wǎng)上來，讓潛在的消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)知道盡 可能多的信息。與此同時(shí)，廣告主業(yè)開始網(wǎng)站的趣味性與知識性，這樣可以吸引到更多的瀏覽者。當(dāng)然也不能本末倒置，企業(yè)網(wǎng)站還是要以產(chǎn)品為中心。 （ 5）贊助廣告 贊助式廣告的形式多種多樣，在傳統(tǒng)的網(wǎng)幅廣告之外，給予廣告主更多的選擇。贊助式廣告的定義至今仍未有明確劃分， DoubleClick Asia 臺灣區(qū)行銷總監(jiān)伍臻祥 則提出，凡是所有非旗幟形式的網(wǎng)絡(luò)廣告，都可算作是贊助式廣告。 （ 6）與內(nèi)容的結(jié)合廣告 廣告與內(nèi)容的結(jié)合可以說是贊助式廣告的一種，從表面上看起來它們更像網(wǎng)頁上的內(nèi)容而并非廣告。在傳統(tǒng)的印刷媒體上，這類廣告都會有明顯的標(biāo)示，指出這是廣告，而在網(wǎng)頁上通常沒有清楚的界限。 （ 7）插播式廣告 插播式廣告有各種尺寸，有全屏的也有小窗口的，而且互動的程度也不同，從靜態(tài)的到全部動態(tài)的都有。瀏覽者可以通過關(guān)閉窗口不看廣告，但是它們的出現(xiàn)沒有任何征兆。 （ 8） Rich Media 一般指使用瀏覽器 插件或其他腳本語言、 Java 語言等編寫的具有復(fù)雜視覺效果和交互功能的 Banner，這些效果的使用是否有效一方面取決于站點(diǎn)的服務(wù)器端設(shè)置，另一方面取決與訪問者的瀏覽器是否能順利查看。 4網(wǎng)絡(luò)廣告的效果 網(wǎng)絡(luò)廣告效果是指通過廣告調(diào)查、廣告策劃、廣告創(chuàng)意和制作、廣告發(fā)布和實(shí)施等網(wǎng)絡(luò)廣告活動，對廣告主、消費(fèi)者 ,以及社會所產(chǎn)生的效益和作用。按廣告效果內(nèi)容分類網(wǎng)絡(luò)廣告可以分為以下幾個(gè)方面： （ 1）傳播效果 網(wǎng)絡(luò)廣告的傳播效果是指廣告活動在消費(fèi)者心理上的引起反應(yīng)的作用。廣告的傳播效果是一種內(nèi)在 的具有長遠(yuǎn)影響的效果，也成為網(wǎng)絡(luò)廣告的間接效果。 （ 2）經(jīng)濟(jì)效果 網(wǎng)絡(luò)廣告的經(jīng)濟(jì)效果是指廣告活動在促進(jìn)產(chǎn)品、勞務(wù)銷售，增加企業(yè)利潤等方面的作用。網(wǎng)絡(luò)廣告的經(jīng)濟(jì)效果是廣告活動的最基本、最重要的效果，也成為網(wǎng) 絡(luò)廣告的直接效果。 （ 3）社會效果 由于網(wǎng)絡(luò)廣告的社會影響涉及整個(gè)社會的政治、法律、藝術(shù)、道德倫理等上層建筑和社會意識形態(tài)，所以網(wǎng)絡(luò)廣告社會效果很難評估。因此，網(wǎng)絡(luò)廣告社會效果只能用法律規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、倫理道德標(biāo)準(zhǔn)和文化藝術(shù)標(biāo)準(zhǔn)來衡量。 5網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)展趨勢 （ 1）互動廣告將逐漸 成為主流 中國網(wǎng)絡(luò)廣告雖然現(xiàn)在處于初始發(fā)展階段，仍然以旗幟廣告、彈出廣告等強(qiáng)迫式廣告為主，但隨著中國互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的互動特質(zhì)將在網(wǎng)絡(luò)廣告中得到充分利用。網(wǎng)絡(luò)廣告的根本特性之一就在于交互性，網(wǎng)絡(luò)廣告的核心優(yōu)勢就是“雙向互動”?；硬粌H是互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)勢，而且可以吸引用戶親身投入其中，加深對所廣告產(chǎn)品或服務(wù)的全面了解，加強(qiáng)對所廣告品牌的熟悉度和忠誠度。 （ 2）網(wǎng)絡(luò)廣告與傳統(tǒng)廣告的融合加快 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)經(jīng)過長期發(fā)展，越來越注重和傳統(tǒng)媒體的相互融合和促進(jìn)。網(wǎng)絡(luò)廣告也因此更加注重文字、聲音、圖像 的充分融合和全面利用。雖然現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)視頻廣告的市場規(guī)模還很小，但隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和成熟，這一作為電視廣告延伸的網(wǎng)絡(luò)廣告必將在網(wǎng)絡(luò)廣告市場上占據(jù)更大的比重。伴隨網(wǎng)絡(luò)視頻廣告增長的是網(wǎng)絡(luò)廣告與傳統(tǒng)廣告的進(jìn)一步融合，彼此之間的界限日趨模糊。 二、口碑網(wǎng)的基本情況 1基本情況 口碑網(wǎng)（ ，如圖 1 所示）是全國最大本地化“吃、住、玩”生活社區(qū)之一，是中國最大的生活服務(wù)網(wǎng)站，涵蓋餐飲娛樂、租房買房、 家政、 旅游等生活服務(wù)領(lǐng)域，服務(wù)覆蓋國內(nèi) 2864 個(gè)縣市。自 2004 年 6 月成立以來，一直致力于服務(wù)百姓，做百姓的生活好向?qū)А?2006 年 10 月，全球最佳 B2B 平臺阿里巴巴集團(tuán)正式戰(zhàn)略投資口碑網(wǎng)。 口碑網(wǎng)（鄭州） 口碑網(wǎng)寓意口碑相傳。鄰里街坊的介紹可能勝過鋪天蓋地的產(chǎn)品廣告，親朋好友的推薦更能 勝過商場超市的優(yōu)惠打折，這就是口碑的力量。口碑網(wǎng)基于誠信的基本原則，為商家與百姓搭建有效的信息溝通平臺，短短 3 年多時(shí)間，已迅速成長為國內(nèi)分類信息的領(lǐng)頭羊。 目前，口碑網(wǎng)旗下兩大頻道“餐飲休閑、房產(chǎn)交易（易賃房產(chǎn)）”都在同類網(wǎng)站中居首位。其中地圖找店和品客點(diǎn)評是口碑餐飲休閑的兩大特色功能，為用戶本地化生活提供更加便利和趣味的服務(wù)；易賃房產(chǎn)則為百姓提供出租、求租、二手房買賣的發(fā)布、查詢和交易服務(wù)，并擁有國內(nèi)分類信息領(lǐng)域完善的誠信體系。而本地搜索是口碑網(wǎng)提供給用戶又一大重要服務(wù)功能，它為老百姓查找各種生 活信息提供了更加便捷的途徑，并且正引領(lǐng)著業(yè)內(nèi)的發(fā)展方向。 2口碑網(wǎng)的基本框架和功能結(jié)構(gòu) （ 1）網(wǎng)站基本框架 口碑網(wǎng)的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)是很直觀的人性化設(shè)計(jì)，在地址欄中輸入 ， 網(wǎng)頁就會根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的 IP 地址自動生成所屬城市的頁面。網(wǎng)頁的最上面一層是分類搜索、最新資訊、廣告推薦等；頁面的左中層是吃喝、玩樂、房產(chǎn)、便民幾個(gè)導(dǎo)航，右下層是百寶箱、美食雜談、愛玩一族、旅行者幾個(gè)推薦塊。口碑網(wǎng)這種立體式的直觀的外觀結(jié)構(gòu) ，增強(qiáng)了客戶對網(wǎng)頁的體驗(yàn)。 （ 2）主要功能結(jié)構(gòu)特點(diǎn) 強(qiáng)大的本地搜索功能：近日，口碑網(wǎng)和雅虎聯(lián)手啟動了本地搜索，這不僅是國內(nèi)第一家分類信息網(wǎng)站上線本地搜索，而且同時(shí)開創(chuàng)了國內(nèi)“ Web2.0 模式 +搜索技術(shù)”的新模式。本地搜索將給百姓提供最實(shí)用、最便利、最豐富的本地生活信息，加強(qiáng)同城百姓的互動和交流。 房產(chǎn)頻道：房產(chǎn)頻道為用戶提供了專業(yè)、深入的租房和二手房交易服務(wù)，從用戶需求出發(fā)，將不同的房屋類型，設(shè)計(jì)了專門的發(fā)布表單，并有搜索房源信息的渠道和快捷方式，郵件訂閱的個(gè)性化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了別墅、商鋪、寫 字樓等信息的集中化。 餐飲休閑：口碑網(wǎng)發(fā)布生活黃頁和信息，根據(jù)菜系、地段、熱門菜、環(huán)境氣氛、排行榜等查找餐館也給廣大用戶提供了多種查詢餐館的途徑，給用戶帶來了更多方便。 網(wǎng)上小區(qū)：口碑網(wǎng)一直致力于建設(shè)誠信的本地社區(qū)，用以提升用戶生活品質(zhì)。網(wǎng)上小區(qū)作為口碑網(wǎng)本地社區(qū)的基本單位是口碑網(wǎng)為廣大用戶提供貼心服務(wù)的窗口，是會員間建立良好溝通的平臺，也是理想的網(wǎng)上家園，會員足不出戶即可知道小區(qū)周邊情況。 除了上述的主要功能以外，口碑網(wǎng)還推出了三維電子生活地圖、口碑論壇、博客、交友等等功能，這些功能的設(shè)計(jì)從客戶的體驗(yàn)出發(fā)，為客戶提供了便利。 三、口碑網(wǎng)絡(luò)廣告的商業(yè)模式 1戰(zhàn)略目標(biāo) “我們的遠(yuǎn)景目標(biāo)是成為全球最大的本地化生活社區(qū)，這是我們存在的根本基 石”?？诒且阅転槿藗兲峁┳罘奖憧旖菡鎸?shí)可信的生活的各類相關(guān)信息為使命。口碑人尊崇“客戶第一、團(tuán)隊(duì)合作、擁抱變化、誠信、激情、敬業(yè)”的核心價(jià)值觀，并在此基礎(chǔ)上倡導(dǎo)“激情、專注、投入”的創(chuàng)業(yè)文化，提供全方位、立體式生活類信息平臺。 口碑網(wǎng)從 2004 年創(chuàng)立伊始就堅(jiān)持向生活和服務(wù)領(lǐng)域這個(gè)目標(biāo)深入發(fā)展，通過互聯(lián)網(wǎng)將餐飲、房產(chǎn)等領(lǐng)域向民眾展現(xiàn)其強(qiáng)大影響。口碑網(wǎng)在獲得阿里巴巴集團(tuán)戰(zhàn)略投資后，將更緊密圍繞本地化的發(fā)展方向，以餐飲娛樂、房產(chǎn)交易為重點(diǎn)，立足全國數(shù)十家大中城市，以有口皆碑的用戶體驗(yàn)為宗旨，發(fā)展成為國內(nèi)最大的本地化生活社區(qū)網(wǎng)絡(luò)平臺，并最終為阿里巴巴集團(tuán)旗下的各類服務(wù)帶來更好的用戶黏性和口碑。在不久的將來，口碑網(wǎng)將會與包括阿里巴巴集團(tuán)在內(nèi)的更多資源進(jìn)行各類形式的合作，并會在這個(gè)領(lǐng)域發(fā)揮更大的主導(dǎo)領(lǐng)先作用。 2目標(biāo)客戶 口碑網(wǎng)最大的優(yōu) 勢就在于他是全球最佳 B2B 平臺阿里巴巴集團(tuán)正式投資的，阿里巴巴投資的公司有很多，有淘寶、雅虎中國、阿里媽媽，這些網(wǎng)站會給口碑網(wǎng)帶來許多潛在的客戶。用戶不足是帶來網(wǎng)站流量不足的直接原因，而用戶群的質(zhì)量，也決定了在內(nèi)容上信息的真實(shí)性和可信度，口碑網(wǎng)看到了這一點(diǎn)，緊鑼密鼓地開展了一系的擴(kuò)張用戶行動?？诒W(wǎng)充分利用阿里巴巴集團(tuán)的優(yōu)勢資源，先后吸納了大批的優(yōu)質(zhì)用戶，與中國雅虎合作上線本地搜索；與阿里軟件合作，在阿里旺旺上加載快速通道，搭載其 2000 萬用戶；與淘寶網(wǎng)合作，先后開通房產(chǎn)和餐飲頻道，前不久更是實(shí)施了會員“開 放”計(jì)劃，淘寶網(wǎng)會員可以直接用原有賬號登陸口碑網(wǎng)，一夜間吸納了淘寶網(wǎng) 3500 萬會員。 3收入和利潤來源 口碑網(wǎng)屬于網(wǎng)絡(luò)廣告模式類的網(wǎng)站，因此口碑網(wǎng)的收入和利潤來源就來自于他的廣告收入?？诒W(wǎng)的網(wǎng)頁是非常人性化的設(shè)計(jì)，考慮到客戶對廣告的抵觸心理，口碑網(wǎng)的廣告種類最主要還是文字廣告和橫幅廣告。這種廣告簡單明了，很容易 被客戶所接受。 根據(jù)口碑網(wǎng)的結(jié)構(gòu)功能我們可以知道口碑網(wǎng)的主要的廣告收入來源于餐飲業(yè)和房產(chǎn)業(yè)。餐飲業(yè)的商家們?yōu)榱税l(fā)布他們的信息，為了讓他們的店面有更高的知名度，利用口碑網(wǎng)的 強(qiáng)大的客戶資源，在口碑網(wǎng)上做廣告宣傳；房產(chǎn)是現(xiàn)在炒的最熱的行業(yè)之一，每天都有大量的新房、二手房源信息和房屋出租信息，這些信息需要大量的客戶資源，而且口碑網(wǎng)做這方面比較專一，因此就會得到大量的廣告投放量。 口碑網(wǎng)的收入和利潤來源還有很多。例如，最近易賃杭州站推出短信訂閱房源服務(wù)，會員可以根據(jù)短信訂閱租房、二手房源信息，不用天天上網(wǎng)就能獲得相關(guān)的房源。在訂閱條件里你可以自由設(shè)置地區(qū)，價(jià)格，戶型，房型等等，而包月費(fèi)只有 8 元，還可以直接訂閱房東發(fā)布的信息。 4競爭優(yōu)勢 1） 強(qiáng)大的客戶陣容 。網(wǎng)站瀏覽量是一個(gè)網(wǎng)站制勝的關(guān)鍵所在，而影響網(wǎng)站瀏覽量的最直接的因素就是網(wǎng)站的客戶量?？诒W(wǎng)最大的競爭優(yōu)勢就在于他有強(qiáng)大的客戶陣容，口碑網(wǎng)吸納了阿里巴巴、淘寶網(wǎng)、雅虎中國、阿里媽媽的大量客戶資源，這種強(qiáng)大的網(wǎng)站聯(lián)盟是其他類似網(wǎng)站不比擬的。 2）生活服務(wù)的專一性。吃和住是人們生活最需要解決的問題，口碑網(wǎng)正是以這兩方面為出發(fā)點(diǎn)的?？诒W(wǎng)最主要的兩大功能就是為客戶提供餐飲業(yè)和房產(chǎn)業(yè)方面的信息，從服務(wù)的內(nèi)容來說比較專一，這種服務(wù)的專一性就為他贏得了相當(dāng)大的競爭優(yōu)勢。目前國內(nèi)像口碑網(wǎng)這樣的專門提供餐飲和房產(chǎn) 信息的網(wǎng)站暫時(shí)還沒有，大部分像新浪那樣的大型網(wǎng)站只是把這方面的內(nèi)容作為服務(wù)的一部分，他們要想與口碑網(wǎng)競爭，難度非常的大。 3）全面的生活服務(wù)信息。口碑網(wǎng)專門針對的是人們的日常生活的需求，除了主要的業(yè)務(wù)功能以外，口碑網(wǎng)還為客戶提供了其他日常生活所需要的信息，這些信息為客戶提供了方便，贏得了客戶的滿意度，使網(wǎng)站更具親和力。 四、口碑網(wǎng)絡(luò)廣告的技術(shù)模式 1 Web2.0 模式 +搜索技術(shù) 口碑網(wǎng)啟動本地搜索的新模式 Web2.0 模式 +搜索技術(shù)，此次本地搜索上線不僅在搜索技術(shù)方面與雅虎進(jìn)行 了深入的合作，搜索速度大大加強(qiáng)，而且為雅虎搜索提供了強(qiáng)大的內(nèi)容支持，推動和加速了其推出本地搜索的上線進(jìn)程。目前搜索技術(shù)已經(jīng)發(fā)展的非常成熟，綜合搜索已經(jīng)被消費(fèi)者熟知和使用，但本地搜索作為更為精準(zhǔn)和本地化的新型搜索，內(nèi)容將成為其發(fā)展的關(guān)鍵?！坝米詈唵巍⒆畋憬莸姆椒ǐ@得最需要的信息”是口碑網(wǎng)給百姓提供的最佳用戶體驗(yàn)，也是本地搜索應(yīng)用的基本原則。此次口碑網(wǎng)將 Web2.0 元素與本地搜索相結(jié)合，讓本地搜索更具人性化，“本地搜索 +第三方評論 +分類信息”的創(chuàng)新模式也使得口碑網(wǎng)沖出了傳統(tǒng)分類信息的圈子，這種更適合中國人的本地 搜索方式也將在未來得到驗(yàn)證。 隨著本地搜索市場的競爭日益激烈，近日，口碑網(wǎng)攜手國內(nèi)最大的無線互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站 3G 門戶，聯(lián)合打造無線搜索新平臺，推出全面的餐飲、房產(chǎn)、分類信息等本地生活信息搜索服務(wù)，未來，雙方將在平臺搭載和信息共享方面展開深入的合作。 2三維生活地圖 口碑網(wǎng)工程師發(fā)明了基于 E 都市的三維地圖技術(shù)，這種三維地圖技術(shù)目前在全國是首個(gè)推出的，這種三維地圖與口碑網(wǎng)生活信息結(jié)合首先體現(xiàn)在口碑網(wǎng)的 4個(gè)重點(diǎn)城市分站，分別是：上海、杭州、佛山、青島。在口碑網(wǎng)三維生活地圖上，用鼠標(biāo)拖動 地圖，找到對應(yīng)地點(diǎn)后只要用左鍵點(diǎn)擊對應(yīng)建筑物即可顯示該區(qū)塊的相關(guān)生活信息；點(diǎn)擊信息窗口，你可以了解到該區(qū)塊的租房、售房、交友、餐飲、招聘、家政、求職等各類信息的詳細(xì)情況。過去手拿報(bào)紙需要在街上花費(fèi)數(shù)小時(shí)、甚至數(shù)天的工作在這里只要幾分鐘就能解決。 這是全國首個(gè)將虛擬三維地圖與生活信息結(jié)合的地圖，之前的 google、搜狗推 出的地圖只能實(shí)現(xiàn)二維展示，網(wǎng)友看不到某小區(qū)或者商場的現(xiàn)實(shí)模樣，搜索出的信息也只限于餐館、商場等消費(fèi)場所信息。與之相比，口碑網(wǎng)三維生活地圖所展示的衣、食、住、行等生活信息的涵蓋范圍就更廣泛了。 五、口碑網(wǎng)絡(luò)廣告的經(jīng)營模式 1合作策略 口碑網(wǎng)做的是分類信息網(wǎng)站，經(jīng)營模式很獨(dú)特，但是獨(dú)特的經(jīng)營模式也需要有人氣，同時(shí)還要有強(qiáng)大的信息和技術(shù)支持?？诒W(wǎng)首先采取的合作策略，接受阿里巴巴的投資，吸取人氣；緊接著就是和易賃網(wǎng)的戰(zhàn)略合作，易賃網(wǎng)是全國第 9大房地產(chǎn)網(wǎng)站，擁有強(qiáng)大的房產(chǎn)信息，口碑網(wǎng)的這次合作無疑給他的兩大主要業(yè)務(wù)之一房產(chǎn)業(yè)務(wù)增添了更多的凝聚力；后來的一次合作是同雅虎的一次合作，借助雅虎的搜索，推出了本地搜索的新模式 Web2.0 模式 +搜索技術(shù)，這種新的搜索模式給口碑帶來了很大 的競爭力?？诒W(wǎng)的這種合作策略彌補(bǔ)了自身的不足，同時(shí)也給自己和合作伙伴提供更多的機(jī)會和競爭力。這種經(jīng)營模式以最小的成本贏得了最有效的網(wǎng)站運(yùn)營模式，為網(wǎng)站取得更好更快的發(fā)展提供一個(gè)好的開始，并且這種模式會被口碑網(wǎng)繼續(xù)利用，為公司取得更好的成績。 2服務(wù)策略 良好的服務(wù)才能留住老客戶，吸引更多的新客戶，為客戶和商家提供滿意的服務(wù)才是口碑網(wǎng)存活下去的關(guān)鍵?？诒W(wǎng)提供的是人們生活當(dāng)中的衣食住行方面的信息，網(wǎng)站里面的信息量相當(dāng)大，而且很齊全，只要你生活所需要的，口碑網(wǎng)上基本都能找得到?？诒W(wǎng)上提供的信息 和本地搜索相互聯(lián)合，使得信息的提供更加方便，帶給客戶的滿意度會更高。同時(shí)口碑網(wǎng)還為用戶提供社區(qū)服務(wù)，交友服 務(wù)等等，這些都是從客戶的需求出發(fā)，盡量滿足客戶的需求，這種服務(wù)策略是每個(gè)網(wǎng)站所必須做的。 六、口碑網(wǎng)絡(luò)廣告的管理模式 企業(yè)文化對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績有著重大的作用，阿里巴巴在很早以前就形成了自己的企業(yè)文化，擁有自己獨(dú)特的“六脈神劍”價(jià)值體系。在阿里巴巴的影響之下，口碑網(wǎng)在人才管理方面也形成了自己的“六脈神劍”： 客戶第一：客戶是衣食父母。無論何種狀況，始終微笑面對客戶，體現(xiàn)尊重與誠意。 在堅(jiān)持原則的基本上，用客戶喜歡的方式對待客戶。為客戶提供高附加值的服務(wù)，使客戶資源的利用最優(yōu)化。平衡好客戶需求和公司利潤，尋求并取得雙贏。關(guān)注客戶的關(guān)注點(diǎn)，為客戶提供建議和資訊，幫助客戶成長。 團(tuán)隊(duì)合作：共享共擔(dān)，平凡人做平凡事。樂于分離經(jīng)驗(yàn)和知識，與團(tuán)隊(duì)共同成長。有團(tuán)隊(duì)主人翁意識，為團(tuán)隊(duì)建設(shè)添磚加瓦。在工作中主動相互配合，拾遺補(bǔ)缺。決策前充分發(fā)表意見，決策后堅(jiān)決執(zhí)行。正面影響團(tuán)隊(duì)，使大家積極地朝著同一個(gè)方向前進(jìn)。 擁抱變化：迎接變化，勇于創(chuàng)新。對于本行業(yè)的特點(diǎn)有深刻的認(rèn)識，堅(jiān)信變化是我們的 日常生活。對于公司的變化，認(rèn)真思考，充分理解，積極接受并影響和帶動同事。對于變化對個(gè)人產(chǎn)生的影響，理性對待，充分溝通，誠意配合。在工作中善于自我調(diào)整，具備前瞻意識，建立新方法、新思路。面對變化后產(chǎn)生的挫折和失敗，能夠重新調(diào)整，以更積極的心態(tài)投入到改進(jìn)中。 誠信：誠實(shí)正直，言行坦蕩。以坦蕩的胸懷，坦白的態(tài)度，與人交往合作。言行一致，不屈從于利益或壓力。勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，敢于承擔(dān)責(zé)任。不傳播未經(jīng)證實(shí)的消息，不背后不負(fù)責(zé)任的議論事和人。堅(jiān)持原則，不隨意承諾或妥協(xié)，維護(hù)公司的利益和聲譽(yù)。 激情：樂觀向上 ，永不放棄。對公司、工作和同事充滿了熱愛。以積極的心態(tài)面對變化、困難、挫折和失敗。在日常工作中，不斷自我激勵，自我完善。任何時(shí)候都保持自信，擁有必勝的決心。在困難的時(shí)候，以樂觀主義的精神影響同事和團(tuán)隊(duì)。 敬業(yè)：專業(yè)執(zhí)著，精益求精。今天的事情不推到明天，自己的事情不推給別人。持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提升專業(yè)能力和解決問題的能力。不計(jì)較個(gè)人得失，以團(tuán)隊(duì)和公司利益為重。在工作上能以較小的投入獲得高效的產(chǎn)出。遵循工作流程，安排好優(yōu)先順序，做正確的事情。 在“六脈神劍”文化的熏陶、修煉下，口碑已經(jīng)擁有一支精干有力、創(chuàng) 新無限、激情高效的隊(duì)伍！口碑人在工作和活動中釋放激情、揮舞青春，投入的工作投入的玩。 七、口碑網(wǎng)絡(luò)廣告的資本模式 2004 年，在一頓不愉快的飯局之后，李治國和十來個(gè)朋友因?yàn)轱埖甑姆?wù)不好而不歡而散，他們想在網(wǎng)上發(fā)發(fā)“牢騷”，讓其他人不再上當(dāng)，卻沒有一個(gè)合適的地方，口碑網(wǎng)后來就這樣誕生了。剛一開始李治國和他的兩個(gè)朋友就投進(jìn)去了 8 萬塊錢，這樣做了一年多以后，李治國發(fā)現(xiàn)他們花了 8 萬塊錢，賺了 7萬元，也就是虧了一萬。在這一年中，盡管