青銀高速公路管理文件匯編信息篇

i 目 錄 信 息 篇 制度文件 機(jī)電工程養(yǎng)護(hù)管理辦法 1 機(jī)電工程 建設(shè) 管理辦法 3 機(jī)電設(shè)備使用管理規(guī)定 5 機(jī)電設(shè)備維修管理規(guī)定 11 機(jī)電設(shè)備報(bào)修管理規(guī)定 2 2 機(jī)電設(shè)備備 品備件管理規(guī)定 25 機(jī)電 系統(tǒng) 網(wǎng)絡(luò)安全管理規(guī)定 28 機(jī)電系統(tǒng)重大故障應(yīng)急預(yù)案 32 電工 管理制度 44 電工操作規(guī)程 52 高空作業(yè)車管理規(guī)定 57 監(jiān)控室工作規(guī)程（暫行） 63 監(jiān)控 室安全操作規(guī)程 76 監(jiān)控 崗位人員星級考核辦法 79 監(jiān)控 班長工作制度 （試行） 90 監(jiān)控 員上下崗交接工作規(guī)范（試行 96 監(jiān)控中心工作規(guī)程 101 路況信息 報(bào)送責(zé)任制考核辦法 106 交通阻斷信息報(bào)送制度 10 9 可變情報(bào)板信息發(fā)布管理辦法 1 14 路況信息微博 發(fā)布管理辦法 （暫行） 1 18 投訴事件處理辦法 1 21 Y/監(jiān)控員文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 1 27 三個(gè)表觀服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) 1 33 監(jiān)控人員著裝標(biāo)準(zhǔn)和禮節(jié) 1 37 監(jiān)控內(nèi)業(yè)資料管理規(guī)范（試行） 1 41 監(jiān)控調(diào)度中心內(nèi)務(wù)管理規(guī)定 152 監(jiān)控中心應(yīng)急預(yù)案 1 54 稽查管理辦法 158 稽查 工作安全管理 管理辦法 165 收費(fèi)運(yùn)營數(shù)據(jù)管理規(guī)定 168 相關(guān)記錄 機(jī)電日常養(yǎng)護(hù)月報(bào)表 171 機(jī)電日常養(yǎng)護(hù)年報(bào)表 172 養(yǎng)護(hù)專項(xiàng)實(shí)施計(jì)劃表 173 車道設(shè)備日巡查表 174 監(jiān)控設(shè)備日巡查表 1 75 機(jī)電設(shè)備周巡查表 1 76 機(jī)電設(shè)備月保養(yǎng)表 1 77 原監(jiān)控室設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)記錄 1 78 青銀高速公路機(jī)電系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案記錄表 1 79 工具審核表 1 80 供電設(shè)備設(shè)施周巡查記錄表 1 81 發(fā)電機(jī)日常保養(yǎng)記錄表 1 82 機(jī)電設(shè)備軟件使用登記表 1 83 網(wǎng)絡(luò)病毒查殺記錄 1 84 數(shù)據(jù)、資料復(fù)制記錄 1 85 路中心、各站服務(wù)器瑞星殺毒軟件網(wǎng)絡(luò)版升級記錄表 186 Y/服務(wù)器、工作站 封存、啟用記錄表 1 87 機(jī)電設(shè)備故障報(bào)修單 1 88 高空作業(yè)車使用情況登記表 1 89 備品備件申請計(jì)劃單 1 90 備品備件采購計(jì)劃單 1 91 備品備件驗(yàn)收登記單 1 92 備品備件入庫登記單 1 93 備品備件出庫登記表 1 94 備品備件季度匯總表 v 1 95 便攜收費(fèi)設(shè)備運(yùn)行記錄 1 96 機(jī)電系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案 演練記錄表 1 97 監(jiān)控工作記錄表 1 98 監(jiān)控班長交接班記錄表 199 費(fèi)站 “ 綠色通道 ” 車輛記錄表 200 費(fèi)站設(shè)備故障記錄表 201 費(fèi)站車型、車種、車 牌不符明細(xì)表 202 費(fèi)站收費(fèi)人員違規(guī)行為記錄表 203 費(fèi)站車道免費(fèi)車記錄表 204 費(fèi)站異常、特殊情況車輛記錄表 205 費(fèi)站離崗人員記錄表 206 站監(jiān)控員考核標(biāo)準(zhǔn) 207 路監(jiān)控員考核標(biāo)準(zhǔn) 211 監(jiān)控調(diào)度中心日常巡檢記錄表 215 監(jiān)控調(diào)度中心環(huán)境衛(wèi)生日巡查記錄 216 監(jiān)控人員服務(wù)情況記錄 表 217 監(jiān)控人員特殊車輛統(tǒng)計(jì)情況記錄 218 監(jiān)控人員設(shè)備使用保養(yǎng)情況記錄表 219 Y/監(jiān)控人員日常考核情況公示表 220 份站監(jiān)控人員月度星級考核匯總表 221 份路監(jiān)控人員月度星級考核匯總表 222 四、五星級監(jiān)控人員考核申請表 223 值班電話記錄表 224 咨詢服務(wù)記錄 225 96122 電話受理記錄 226 投訴內(nèi)容情況說明 227 投訴事件調(diào)查及核實(shí)情況記錄 228 路監(jiān)控交接班記錄表 229 監(jiān)控工作日志 230 可變信息標(biāo)志信息庫 231 情報(bào)板 信息發(fā)布操作記錄報(bào)表 234 短信發(fā)布內(nèi)容登記表 235 青銀網(wǎng)站路況信息發(fā)布內(nèi)容記錄表 236 路況信息發(fā)布申請表 2 37 路況信息發(fā)布審批表 2 38 微博路況信息發(fā)布審批表 2 39 公路交通阻斷 （ 事件 ） 信息表 2 40 稽查記錄 241 青銀高速公路稽查隊(duì)巡查記錄 242 違規(guī)違紀(jì)處罰通知書 2 43 監(jiān)控稽查月報(bào)及信息反饋 2 44 環(huán)境衛(wèi)生記錄表 2 46 宿舍、辦公室衛(wèi)生記錄表 2 47 收費(fèi)站交接班情況檢查記錄表 2 48 文明用語檢查記錄表 2 49 v 肢體語言檢查記錄表 2 50 微 笑服務(wù)檢查記錄表 2 51 著裝檢查記錄表 2 52 收費(fèi)員“三個(gè)表觀”文明服務(wù)檢查記錄表 2 53 “ 綠色通道車輛 ” 檢查記錄表 2 55 河北省收費(fèi)公路 鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸 “ 綠色通道 ” 減免情況匯總統(tǒng)計(jì) 表 （青銀） 2 56 青銀高速公路 2 57 青銀高速 X 月份各站收費(fèi)差錯(cuò)率 2 58 青銀高速 月 日 /累計(jì)） 259 流程 圖 重大設(shè)備故障報(bào)修流程 2 60 設(shè)備故障緊急預(yù)案啟動(dòng)流程 2 61 機(jī)電設(shè)備故障報(bào)修流程 2 62 高空作業(yè)車使用管理流程 2 63 機(jī)電設(shè)備維護(hù)費(fèi)用管理流程 2 64 專用備品備件采購 2 65 通用備品備件采購 2 66 零配件采購 2 67 備品備 件入庫 2 68 備品備件出 庫 2 69 備品備件的使用 270 站監(jiān)控員準(zhǔn)備工作流程圖 2 71 公務(wù)車處理流程 2 72 緊急車處理流程 2 73 “ 軍警 ” 鍵審核流程 2 74 Y/綠色通道車處理流程 2 75 集裝箱車處理流程 2 76 超寬車處理流程 2 77 月票車處理流程 2 78 闖口車處理流程 2 79 拖車、被拖車處理流程 2 80 貨車牽引車頭處理流程 2 81 欠費(fèi)車處理流程 2 82 U 型車處理流程 2 83 J 型車處理流程 284 無卡車處理流程 2 85 超時(shí)車處理流程 2 86 紙卡車處理流程 2 87 偽卡車處理流程 2 88 已讀卡車處理流程 289 壞卡、不可讀卡車處理流程 2 90 “ 模擬 ” 鍵操作處理流程 291 “ 免費(fèi) ” 鍵審核流程 2 92 車牌不符處理流程 2 93 車型不符處理流程 2 94 車種不符處理流程 2 95 違章處理流程 2 96 便攜收費(fèi)機(jī)使用 監(jiān)督流程 297 發(fā)放紙卡監(jiān)督流程 2 98 封路、分流與開通流程 299 收費(fèi)人員上下崗時(shí)間監(jiān)督流程 300 收費(fèi)人員文明服務(wù)監(jiān)督流程 301 Y/收費(fèi)人員不規(guī)范行為、違紀(jì)監(jiān)督流程 302 收費(fèi)站口秩序監(jiān)督流程 303 監(jiān)控設(shè)備故障報(bào)修流程 304 清河主線站收費(fèi)崗?fù)の锲窋[放示意圖 305 收費(fèi)崗?fù)の锲窋[放示意圖 306 發(fā)卡崗?fù)の锲窋[放示意圖 307 監(jiān)控人員星級考核操作流程 308 監(jiān)控班長工作流程 309 崗前準(zhǔn)備流程 310 監(jiān)控員崗上交接工作流程 311 值班文電處理工作流程 312 服務(wù)電話咨詢處理流程 313 服務(wù)電話投訴處理流 程 314 路況信息上報(bào)工作流程 315 青銀網(wǎng)站路況信息更新工作流程 316 手機(jī)短信發(fā)布流程 317 公路交通阻斷信息處理工作流程 318 社會(huì)投訴事件報(bào)告流程 319 現(xiàn)場工作狀態(tài)檢查流程 320 工作日記、記錄、表單的核對流程 321 綠通車現(xiàn)場查驗(yàn)流程 322 非正常記錄核對流程 323 特殊車輛處理的核對流程 324 計(jì)算機(jī)報(bào)表分析流程 325 審驗(yàn)錄像流程 326 違規(guī)違紀(jì)處理流程 327 治理逃漏費(fèi)流程 328 Y/定額票管理流程 329 對便攜設(shè)備收費(fèi)數(shù)據(jù)監(jiān)督的流程 330 嚴(yán)重違反規(guī)章制度流程 331 稽查 工作月報(bào)流程 332 其它報(bào)表流程 333 稽查內(nèi)業(yè)工作流程 3 34 追繳通行費(fèi)、小改大、軍改普匯總流程 3 35 報(bào)表統(tǒng)計(jì)上報(bào)流程 336 1 機(jī)電工程養(yǎng)護(hù)管理規(guī)定 （ 1 目的 為了提高高速公路機(jī)電管理水平，確保高 速公路機(jī)電系統(tǒng)可靠運(yùn)行，更好地發(fā)揮其經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益，根據(jù)省高管局有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我處高速公路機(jī)電工程養(yǎng)護(hù)管理實(shí)際，制定本辦法。 2 適用范圍 適用于青銀高速公路機(jī)電系統(tǒng)及用電系統(tǒng)設(shè)備的管理。 3 職責(zé) 信息科負(fù)責(zé)機(jī)電系統(tǒng)的全面管理工作。 監(jiān)控 調(diào)度 中心作為處機(jī)關(guān)分支機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)的維護(hù)、保養(yǎng)工作。 收費(fèi)站作為機(jī)電設(shè)備的直接使用者有義務(wù)和責(zé)任配合機(jī)電系統(tǒng)的管理和維護(hù)工作。 4 機(jī)電系統(tǒng)養(yǎng)護(hù)要求 堅(jiān)持 “預(yù)防為主、防治結(jié)合 ”的養(yǎng)護(hù)工作原則，對高速公路機(jī)電系統(tǒng)進(jìn)行經(jīng)常性、及時(shí)性、 周期性和預(yù)防性養(yǎng)護(hù)和維修，利用先進(jìn)的技術(shù)和科學(xué)管理方法，提高養(yǎng)護(hù)的科技水平和工作效率，保持機(jī)電設(shè)施完好，最大限度地提高高速公路的服務(wù)水平和設(shè)備的使用壽命。 5 機(jī)電設(shè)備養(yǎng)護(hù)范圍 機(jī)電工程養(yǎng)護(hù)管理范圍包括收費(fèi)系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、供電系統(tǒng)等。 收費(fèi)系統(tǒng)：車道設(shè)備、計(jì)重收費(fèi)設(shè)備、收費(fèi)站設(shè)備以及軟件、收費(fèi)中心（分中心）設(shè)備及軟件、閉路電視監(jiān)視系統(tǒng)、內(nèi)部有線對講及報(bào)警系統(tǒng)、收費(fèi)系統(tǒng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等 。 監(jiān)控系統(tǒng)：外場、站區(qū)的信息采集、顯示、發(fā)布設(shè)備，路監(jiān)控中心設(shè)備及軟件、站監(jiān)控中心設(shè)備及軟件、監(jiān)控系統(tǒng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等。 通信系統(tǒng) ：通信管道與光電纜線路、光纖數(shù)字傳輸系統(tǒng)、數(shù)字程控交換系統(tǒng)、緊急電話系統(tǒng)、通信電源等。 2 低壓配電設(shè)施：收費(fèi)系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、通信系統(tǒng)的供電設(shè)備、后備電源、供電線纜。 6 資金管理 機(jī)電工程養(yǎng)護(hù)資金實(shí)行項(xiàng)目管理，做到?？顚Ｓ?，任何單位和個(gè)人不得截留、挪用。各監(jiān)控調(diào)度中心 及收費(fèi)站 機(jī)電工程養(yǎng)護(hù)資金使用情況 由信息科備案 。 每月 20 日前 上報(bào)本 月 機(jī)電養(yǎng)護(hù) 費(fèi)用使用情況 ，另附合同、發(fā)票等掃描件 。 7 附則 本辦法由管理處信息科負(fù)責(zé)解釋。自下發(fā)之日起實(shí)施。 3 機(jī)電工程 建設(shè) 管理辦法 （ 第一條 為加 強(qiáng)河北省高速公路青銀管理處（以下簡稱管理處）機(jī)電專項(xiàng)工程管理工作，規(guī)范機(jī)電專項(xiàng)工程建設(shè)與管理行為，根據(jù)國家、省有關(guān)規(guī)定，制定本辦法。 第二條 本辦法適用于管理處機(jī)電系統(tǒng)專項(xiàng)工程項(xiàng)目，包括：機(jī)電設(shè)備的新增、升級、改造、搬遷、拆除等方面的機(jī)電專項(xiàng)工程項(xiàng)目。 第三條 專項(xiàng)工程管理實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負(fù)責(zé)。信息科科長對管理處機(jī)電專項(xiàng)工程實(shí)行全程監(jiān)督管理，項(xiàng)目工程師負(fù)責(zé)機(jī)電專項(xiàng)工程計(jì)劃的實(shí)施。 第四條 工程立項(xiàng)階段，信息科在每年的預(yù)算編報(bào)過程中，根據(jù)機(jī)電設(shè)備整體情況，確定工程項(xiàng)目，并按照程序報(bào)上一級主管部門審核。 第五條 前期準(zhǔn)備階段，根據(jù)工程項(xiàng)目不同，信息科委托具有相應(yīng)資質(zhì)設(shè)計(jì)部門進(jìn)行施工設(shè)計(jì)。協(xié)助計(jì)劃科做好工程招投標(biāo)的資料準(zhǔn)備工作，為施工技術(shù)規(guī)范的確立提供合理化建議，全程參與招投標(biāo)。 第六條 工程管理階段，項(xiàng)目工程師協(xié)同各單位進(jìn)行工程實(shí)施準(zhǔn)備，現(xiàn)場調(diào)查與設(shè)計(jì)，施工期間督促協(xié)調(diào)各單位按照合同規(guī)定的進(jìn)度進(jìn)行施工。 第七條 機(jī)電工程質(zhì)量、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)必須符合交通運(yùn)輸部 公路工程質(zhì)量檢驗(yàn)評定標(biāo)準(zhǔn)（機(jī)電工程）有關(guān)規(guī)定；交通運(yùn)輸部沒有規(guī)定的可參照工業(yè)和信息化部等相關(guān)部委或國際標(biāo)準(zhǔn)化組織、國際 電工協(xié)會(huì)等國際組織的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。 第八條 重要設(shè)備和材料需要進(jìn)行嚴(yán)格的工廠測試與監(jiān)造，管理處指派項(xiàng)目工程師與監(jiān)理、施工單位共同參加。 第九條 項(xiàng)目工程師定期進(jìn)行工地巡視并對單項(xiàng)設(shè)備測試、系統(tǒng)聯(lián)調(diào)及完工測試進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督。 第十條 工程完工后，管理處將完工證書報(bào)告至高管局指調(diào)中心，系統(tǒng)進(jìn)入試運(yùn)行期，試運(yùn)行期一般為 3 個(gè)月。 第十一條 試運(yùn)行期間，若系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定可靠，達(dá)到設(shè)計(jì)和合同文件要求，信息科將組織交工驗(yàn)收，否則適當(dāng)延長試運(yùn)行期，直至滿足交工驗(yàn)收條件。 4 第十二條 交（竣）工驗(yàn)收按照交通運(yùn)輸部公路工程交 （竣）工驗(yàn)收辦法、交通運(yùn)輸廳河北省公路工程竣（交）工驗(yàn)收實(shí)施細(xì)則等有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 第十三條 交工驗(yàn)收合格后，交監(jiān)控調(diào)度中心進(jìn)行管理及日常維護(hù)，同時(shí)進(jìn)入缺陷責(zé)任期。 第十四條 缺陷責(zé)任期滿后，符合竣工條件的可申請組織竣工驗(yàn)收。 第十五條 驗(yàn)收資料按河北省公路工程竣工文件編制規(guī)定的要求整理。 第十六條 本辦法由管理處信息科負(fù)責(zé)解釋。 第十七條 本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行。 5 機(jī)電設(shè)備使用管理規(guī)定 （ 為使機(jī)電設(shè)備使用管理科學(xué)化、規(guī)范化，保證設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行，充分發(fā)揮機(jī)電設(shè)備 功能，制定本規(guī)定。本規(guī)定適用于 青銀高速 機(jī)電設(shè)備的使用與管理。 一、路中心設(shè)備使用管理 （一）使用管理 1、監(jiān)控各級人員應(yīng)正確操作監(jiān)控設(shè)備，監(jiān)控員負(fù)責(zé)清潔設(shè)備表面衛(wèi)生、桌面及環(huán)境衛(wèi)生。 監(jiān)控調(diào)度中心主任 負(fù)責(zé)日常檢查與管理。 2、每天巡查機(jī)房，檢查機(jī)房環(huán)境溫濕度及設(shè)備運(yùn)行是否正常，做好記錄。機(jī)房溫度應(yīng)保持在 1530 攝氏度。濕度應(yīng)保持在 70%以下。 3、根據(jù)所監(jiān)控車道開啟運(yùn)行狀況，每周調(diào)整開啟備用車道運(yùn)行兩天，確保收費(fèi)設(shè)備均衡穩(wěn)定運(yùn)行。 4、 安裝的收發(fā)卡機(jī)未經(jīng)值班站長批準(zhǔn)，嚴(yán)禁拆移室外。 （二） 環(huán)境控制 1、機(jī) 房嚴(yán)禁煙火，禁止大聲喧嘩，不準(zhǔn)將食品或與工作無關(guān)的物品帶入。 2、非工作人員不得擅自進(jìn)入機(jī)房，不得在機(jī)房內(nèi)存放易燃、易暴和易腐蝕物品。 3、嚴(yán)禁私自挪動(dòng)機(jī)電設(shè)備或更改系統(tǒng)線路。 4、嚴(yán)禁增加機(jī)電系統(tǒng)用電負(fù)荷。 5、禁止將水杯、盛有液體的器皿放置于設(shè)備上面、附近及監(jiān)控桌面。 （三）工作記錄 1、機(jī)電設(shè)備日常巡檢記錄 二、收費(fèi)站車道設(shè)備使用管理要求 （一）使用管理 1、收費(fèi)員應(yīng)正確操作車道收費(fèi)設(shè)備。負(fù)責(zé)收費(fèi)崗?fù)ぴO(shè)備表面衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生。 2、當(dāng)班值班站長每天檢查一次在用、備用收費(fèi)崗?fù)?nèi)溫濕度及內(nèi)、外圍設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，保證環(huán)境條件符合設(shè)備運(yùn)行要求。 3、收費(fèi)站站長應(yīng)根據(jù)車道開啟運(yùn)行狀況，每周開啟備用車道運(yùn)行至少兩天，確保 6 收費(fèi)設(shè)備均衡穩(wěn)定運(yùn)行。 4、當(dāng)班值班站長做好備用車道的安全保管和檢查工作，確保收費(fèi)設(shè)備無丟失被盜現(xiàn)象發(fā)生。 （二）環(huán)境控制 1、收費(fèi)亭環(huán)境溫度要保持在 1530 攝氏度，濕度 60%以下。 2、收費(fèi)亭內(nèi)保持清潔，收費(fèi)桌、設(shè)備表面無塵土，設(shè)備擺放整齊。 3、收費(fèi)亭內(nèi)嚴(yán)禁煙火，禁止大聲喧嘩，不準(zhǔn)將食品或其他與工作無關(guān)的物品帶入收費(fèi)亭。 4、非工作人員不得擅自進(jìn)入收費(fèi)亭。 5、嚴(yán)禁在收費(fèi)亭內(nèi)存放易燃、易爆和腐 蝕性物品。 6、嚴(yán)禁私自移動(dòng)、挪用機(jī)電設(shè)備或更改系統(tǒng)線路。 7、嚴(yán)禁增加機(jī)電設(shè)備電源負(fù)荷。 8、禁止將水杯或盛有液體的器皿放置于設(shè)備上或設(shè)備附近，避免灑漏損壞設(shè)備。 （三）工作記錄 值班站長工作日記（值班站長填寫） 三、通信機(jī)房設(shè)備使用管理 （一）使用管理 1、通信機(jī)房的日常檢查每天巡檢一次，由所在單位負(fù)責(zé)，特殊時(shí)期 （ 雷雨、暑期 ）加大巡查密度。巡檢內(nèi)容為設(shè)備運(yùn)行狀況、溫濕度情況，填寫記錄表。要求環(huán)境溫度控制在 15范圍，濕度 70%以下，設(shè)備表面和環(huán)境衛(wèi)生整潔。 2、每天收費(fèi)站清潔機(jī)房機(jī)柜 表面和機(jī)房環(huán)境衛(wèi)生 1 次，做好清潔記錄。監(jiān)控調(diào)度中心每月監(jiān)督檢查一次本單位機(jī)房日常保養(yǎng)衛(wèi)生落實(shí)情況。 3、通信機(jī)房內(nèi)嚴(yán)禁煙火，非工作人員不得擅入，嚴(yán)禁在機(jī)房內(nèi)存放易燃 ,易爆 ,易腐蝕物品。 4、嚴(yán)禁私自移動(dòng)、挪用通信機(jī)房機(jī)電設(shè)備或更改系統(tǒng)線路。 （二） 監(jiān)控調(diào)度中心 巡檢要求 監(jiān)控調(diào)度中心對所轄收費(fèi)站機(jī)房每 月 進(jìn)行一次巡檢，填寫巡查記錄，記錄巡檢情況， 7 發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。 （三）工作記錄 1、機(jī)電設(shè)備月巡檢記錄表 四、發(fā)電機(jī)房、配電室及附屬供電設(shè)備使用管理 （一）使用管理 1、電工應(yīng)正確操作機(jī)房供電設(shè)備。做好設(shè)備 運(yùn)行狀況記錄。 2、市電停電，發(fā)電機(jī)運(yùn)行期間要堅(jiān)守崗位，做到勤檢查，快處理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)處理隱患，確保發(fā)電運(yùn)行穩(wěn)定正常。 3、電工在供電高峰時(shí)每 1 小時(shí)、非供電高峰時(shí)每 4 個(gè)小時(shí)對供電設(shè)備進(jìn)行一次巡檢，記錄供電負(fù)荷狀況。對于超負(fù)荷現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)采取拉閘限電措施，保證一級供電安全運(yùn)行。 4、當(dāng)班期間設(shè)備出現(xiàn)不能解決的設(shè)備故障，應(yīng)立即報(bào)告主管設(shè)備副站長和管理處設(shè)備科。 （二）工作記錄 1、配電室電壓電流日常檢查記錄表 2、高低壓供電日常檢查記錄表 五、便攜設(shè)備使用管理 （一）使用管理 1、管理處建立 健全本處管轄范圍內(nèi)便攜收費(fèi)設(shè)備臺帳。監(jiān)控調(diào)度中心根據(jù)管理處固定資產(chǎn)管理規(guī)定對便攜收費(fèi)設(shè)備統(tǒng)一進(jìn)行編號并粘貼標(biāo)牌。 2、收費(fèi)站填寫便攜收費(fèi)設(shè)備臺帳，建立本站便攜收費(fèi)設(shè)備臺帳，做好便攜設(shè)備出入記錄。 3、便攜收費(fèi)設(shè)備必須存放于收費(fèi)站票證室鎖柜中，鑰匙分別由值班領(lǐng)導(dǎo)和值班票證員保管。 4、便攜收費(fèi)設(shè)備取出使用與歸還時(shí)，值班領(lǐng)導(dǎo)及票證人員及使用人員必須同時(shí)在場，填寫便攜收費(fèi)設(shè)備運(yùn)行記錄。票證人員在專用登記本上登記領(lǐng)用交回時(shí)間并簽字后，收藏保管。 8 5、便攜設(shè)備保管條件應(yīng)具備防塵、防污染、防潮濕、防火、防震動(dòng)、 防盜等條件。沒有監(jiān)控調(diào)度中心書面批準(zhǔn)，嚴(yán)禁挪作它用或借用。 6、每 月初 ，監(jiān)控調(diào)度中心取出便攜收費(fèi)設(shè)備，連接網(wǎng)線，開啟設(shè)備 1 小時(shí)接收網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)。每 月 進(jìn)行一次啟動(dòng)運(yùn)行檢查，完畢后收回保管。填寫便攜收費(fèi)設(shè)備運(yùn)行記錄“數(shù)據(jù)更新 ”記錄欄。 （二）便攜收費(fèi)設(shè)備啟用 1、設(shè)備啟用前與領(lǐng)用人員辦理交接手續(xù)，填寫便攜收費(fèi)設(shè)備運(yùn)行記錄 “使用記錄 ”欄。 2、便攜收費(fèi)設(shè)備使用期間的安全管理由值班站長負(fù)責(zé)。 3、便攜收費(fèi)設(shè)備收費(fèi)使用期間要輕拿輕放，做好防雨準(zhǔn)備，避免震動(dòng)、雨水造成設(shè)備損壞。 （三）便攜收費(fèi)設(shè)備用完回收 便攜收費(fèi) 設(shè)備使用完畢后，收費(fèi)員會(huì)同監(jiān)控調(diào)度中心連接網(wǎng)線，將收費(fèi)數(shù)據(jù)上傳。數(shù)據(jù)傳輸完畢，雙方辦理交接簽字手續(xù)，填寫便攜收費(fèi)設(shè)備運(yùn)行記錄 “使用記錄 ”。值班領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)控調(diào)度中心檢查無誤，將便攜收費(fèi)設(shè)備存放于鎖柜中。 （四）便攜收費(fèi)設(shè)備的調(diào)配 1、便攜收費(fèi)設(shè)備調(diào)配時(shí)，由監(jiān)控調(diào)度中心填寫轄區(qū)內(nèi)各站便攜收費(fèi)設(shè)備調(diào)配記錄，信息科科長簽字批準(zhǔn)，備案。 2、監(jiān)控調(diào)度中心與收費(fèi)站辦理設(shè)備移交管理過程的簽字手續(xù)，填寫便攜收費(fèi)設(shè)備臺帳 “調(diào)入、調(diào)出 ”記錄欄。 3、便攜收費(fèi)設(shè)備調(diào)配到指定收費(fèi)站，所轄監(jiān)控調(diào)度中心負(fù)責(zé)將站名、 址、費(fèi)率 參數(shù)等內(nèi)容的修訂，檢查運(yùn)行無誤后，與收費(fèi)站辦理交接簽字手續(xù)。 （五）工作記錄 1、便攜收費(fèi)設(shè)備臺帳 2、便攜收費(fèi)設(shè)備運(yùn)行記錄（收費(fèi)站填寫） 七、機(jī)電設(shè)備資產(chǎn)、資料管理 （一）建帳、登記管理 9 1、根據(jù)管理處財(cái)務(wù)固定資產(chǎn)管理辦法，監(jiān)控調(diào)度中心建立設(shè)備總帳，使用單位建立設(shè)備臺帳。要求總帳與臺帳數(shù)量保持一致。各監(jiān)控調(diào)度中心每年核對一次。 2、各監(jiān)控調(diào)度中心應(yīng)建立關(guān)鍵設(shè)備技術(shù)檔案，匯總關(guān)鍵設(shè)備維修記錄。 3、信息科負(fù)責(zé)建立管理處技術(shù)資料檔案。設(shè)備技術(shù)資料檔案應(yīng)包括： 1）使用說明書、隨機(jī)備件及設(shè)備主要部 件圖 2）安裝基礎(chǔ)圖、布線圖 3）設(shè)備維修規(guī)程、設(shè)備檢修規(guī)程 4）設(shè)備改進(jìn)、改裝申請單和驗(yàn)收單 5）設(shè)備封存或合用單 4、各監(jiān)控調(diào)度中心做好工具、儀表管理，填制儀表、工具臺帳。加強(qiáng)維修工具的管理。技術(shù)資料、工具應(yīng)登記入冊，由專人保管，填寫儀表、工具借用記錄，做好借用、歸還記錄。 5、設(shè)備檔案、資料、工具一般只允許在維修人員范圍內(nèi)借用，特殊情況應(yīng)由監(jiān)控調(diào)度中心負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。 6、重要技術(shù)資料、工具的損壞或丟失應(yīng)及時(shí)書面通知管理處信息科。 7、對于各服務(wù)器、工作站、車道硬盤損壞需重新安裝收費(fèi)軟件，除按照相應(yīng)工作流 程完成維修外，應(yīng)做好檔案記錄。 （二）設(shè)備的更新與改造 1、設(shè)備更新改造由監(jiān)控調(diào)度中心提出申請，信息科做出可行性分析，報(bào)管理處領(lǐng)導(dǎo)審批。 2、設(shè)備改裝、更新拆下的整機(jī)、附件、零件應(yīng)列出清單，監(jiān)控調(diào)度中心建立相關(guān)帳目，辦理入庫手續(xù)，妥善保管。 （三）閑置和封存設(shè)備的管理 1、因故不再使用的設(shè)備，應(yīng)作封存、入庫保管處理。由監(jiān)控調(diào)度中心填寫封存設(shè)備清單，報(bào)管理處信息科批準(zhǔn)，填寫設(shè)備臺帳。 2、批準(zhǔn)封存的設(shè)備，由管理處信息科保管、維護(hù)。 3、封存設(shè)備未經(jīng)管理處批準(zhǔn)，不得擅自使用、挪用、處理。 10 八、檢查考核 （一）管 理處信息科每個(gè)月 1 次對設(shè)備 管理 、使用情況進(jìn)行抽查，填寫機(jī)電設(shè)備使用情況檢查記錄表。季末匯總記入季度績效考核。 （二）管理處信息備科每個(gè)月對設(shè)備使用環(huán)境情況進(jìn)行 2 次抽查，填寫機(jī)電設(shè)備使用環(huán)境檢查記錄表，季末匯總記入綜合績效考核。 （三）管理處信息科每個(gè)季度依據(jù)上述一至七條，對本制度的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，填寫 管理處收費(fèi)設(shè)備綜合季度考核記錄，記入綜合績效考核。 九、附則 本規(guī)定由管理處信息科解釋。 11 機(jī)電設(shè)備維修管理規(guī)定 （ 為使機(jī)電設(shè)備的保養(yǎng)與維修更趨科學(xué)化、規(guī)范化，明確維修、保養(yǎng)職責(zé)， 提高工作效率，節(jié)約維護(hù)費(fèi)用，有效保證機(jī)電設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，制定本規(guī)定。本規(guī)定適用于青銀高速機(jī)電設(shè)備的保養(yǎng)與維修工作。 一、維護(hù)保養(yǎng) （一）維護(hù)保養(yǎng)職責(zé)劃分（詳見表一） （二）維護(hù)保養(yǎng)要求 1、管理處信息科每年 12 月 15 日前根據(jù)設(shè)備技術(shù)規(guī)范、運(yùn)行環(huán)境要求和設(shè)備運(yùn)行狀況，制定機(jī)電設(shè)備下年度保養(yǎng)計(jì)劃，編制年度機(jī)電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃表，負(fù)責(zé)組織完成一級維護(hù)保養(yǎng)工作；監(jiān)督檢查各監(jiān)控調(diào)度中心二級維護(hù)保養(yǎng)工作落實(shí)情況和質(zhì)量。 2、各監(jiān)控調(diào)度中心每年 12 月 25 日前，根據(jù)信息科下發(fā)的 年度機(jī)電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃表，制定本單位 所屬范圍內(nèi)下年度機(jī)電設(shè)備的二、三級保養(yǎng)年度計(jì)劃，填寫年度機(jī)電設(shè)備二、三級保養(yǎng)計(jì)劃，根據(jù)年度機(jī)電設(shè)備二、三級保養(yǎng)計(jì)劃，編制監(jiān)控調(diào)度中心月度維護(hù)計(jì)劃表，組織完成二級維護(hù)保養(yǎng)工作；編制收費(fèi)站月度維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃表 下發(fā)所屬各站，監(jiān)督檢查各收費(fèi)站三級維護(hù)保養(yǎng)工作落實(shí)情況和質(zhì)量。 3、收費(fèi)站依據(jù)監(jiān)控調(diào)度中心下發(fā)的收費(fèi)站月度維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃表，做好三級維護(hù)保養(yǎng)工作。 4、監(jiān)控調(diào)度中心維護(hù)人員進(jìn)行維護(hù)作業(yè)時(shí)，要現(xiàn)場向監(jiān)控員上報(bào)。監(jiān)控員對監(jiān)控調(diào)度中心維護(hù)員的作業(yè)進(jìn)行監(jiān)督，填寫 監(jiān)督記錄。 5、信息科負(fù)責(zé)核查，以確保維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃的落實(shí) 。 二、故障維修 （一）設(shè)備故障類別定議及維修責(zé)任劃分 1、設(shè)備故障類別定義 一級設(shè)備故障（重大設(shè)備故障）：指機(jī)電系統(tǒng)出現(xiàn)系統(tǒng)癱瘓或局部癱瘓?jiān)斐墒召M(fèi)運(yùn)營不能正常進(jìn)行的故障。 二級設(shè)備故障（較大設(shè)備故障）：指機(jī)電系統(tǒng)設(shè)備出現(xiàn)局部故障，對正常的收費(fèi)監(jiān) 12 控管理造成較大影響的設(shè)備故障。 三級設(shè)備故障（一般設(shè)備故障）：指機(jī)電系統(tǒng)設(shè)備出現(xiàn)單一設(shè)備故障，對正常收費(fèi)、監(jiān)控管理影響較少或沒有影響的故障。 2、設(shè)備故障維修責(zé)任劃分（詳見表二） （二） 故障維修管理 1、當(dāng)發(fā)生一級故障（重大故障）時(shí)，監(jiān)控調(diào)度中心主任或值班領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場提 出啟動(dòng)相應(yīng)預(yù)案建議，填寫重大設(shè)備故障搶修記錄，報(bào)信息科科長或處長審批。 2、依據(jù)批復(fù)和相應(yīng)重大故障應(yīng)急預(yù)案采取措施組織搶修。搶修結(jié)果報(bào)監(jiān)控調(diào)度中心審核。 3、監(jiān)控調(diào)度中心負(fù)責(zé)二、三級故障維修。值班站長按設(shè)備故障報(bào)修流程要求填寫機(jī)電設(shè)備故障報(bào)修單傳真至監(jiān)控調(diào)度中心，值班監(jiān)控調(diào)度中心接到傳真后，立即送達(dá)主任或機(jī)電股值班人員，二級故障報(bào)監(jiān)控調(diào)度中心主任，立即組織人員到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維修，修復(fù)后由監(jiān)控調(diào)度中心簽字確認(rèn)。 4、監(jiān)控調(diào)度中心負(fù)責(zé)維修三級故障。值班站長通知監(jiān)控調(diào)度中心，機(jī)電股接到報(bào)警立即到現(xiàn)場進(jìn)行維修，填寫收 費(fèi)站故障維修報(bào)告單，月末匯總、歸檔。涉及更換的部件每季度交監(jiān)控調(diào)度中心確認(rèn)、報(bào)損，信息科做好報(bào)損記錄。 5、發(fā)生一級故障后，監(jiān)控調(diào)度中心 填寫機(jī)電設(shè)備故障報(bào)修單報(bào)管理處信息科，信息科設(shè)備科安排維修。 6、時(shí)限要求：重大故障和影響正常收費(fèi)的較大故障要立即趕赴現(xiàn)場維修；影響收費(fèi)、發(fā)卡的一般故障要優(yōu)先安排， 2 小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場維修；對于不影響正常收費(fèi)發(fā)卡的一般故障可在 4 個(gè)工作日內(nèi)解決。對于因特殊原因（疑難故障、缺少備件等），要有明確維修措施和計(jì)劃方案并抓緊落實(shí)。 （三） 外聯(lián)維修管理 1、為及時(shí)有效解決機(jī)電設(shè)備重大、 疑難故障，信息科負(fù)責(zé)與專業(yè)維修單位簽署年度外聯(lián)維修協(xié)議。 2、現(xiàn)有外聯(lián)維修協(xié)議包括的維修范圍： 1）柴油發(fā)電機(jī)故障 2） 障 13 3）光纜線路故障 4）華為通信設(shè)備故障 5）收費(fèi)、監(jiān)控系統(tǒng)故障 6）情報(bào)板故障 3、出現(xiàn)因技術(shù)原因監(jiān)控調(diào)度中心不能解決的故障時(shí)，填寫外聯(lián)維修單 ，上報(bào)信息科審批。 4、審核批準(zhǔn)后，管理處信息科參照外聯(lián)維修協(xié)議要求，負(fù)責(zé)組織外聯(lián)單位維修，現(xiàn)場監(jiān)督、工程量審核及竣工驗(yàn)收工作。 5、信息科根據(jù)協(xié)議及竣工報(bào)告辦理結(jié)算。 （四）損壞設(shè)備、部件送修管理 1、通用設(shè)備、部件損壞的送修 （ 1） 通用設(shè)備、部件是指計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、顯示器以及一般維修單位能夠維修的機(jī)電設(shè)備及部件。 （ 2）為解決故障，降低維修費(fèi)用，要求各監(jiān)控調(diào)度中心協(xié)商確定通用設(shè)備維修內(nèi)容、維修方式、單價(jià)費(fèi)用、維修交接手續(xù)等，報(bào)管理處信息科審核備案。 （ 3）送修特殊重要部件（如車道計(jì)算機(jī)、站級工作站、收費(fèi)服務(wù)器、便攜收費(fèi)計(jì)算機(jī)、收發(fā)卡機(jī)）必須先拆除機(jī)器硬盤、 。拆除的硬盤、 的保管按相應(yīng)規(guī)定執(zhí)行。車道主板送修必須保證維修現(xiàn)場有我方技術(shù)人員全程監(jiān)督。 2、專用設(shè)備、部件損壞的送修 （ 1）專用設(shè)備、部件是指：華為通信設(shè)備及 部件、光端機(jī)、情報(bào)板部件、車道工控機(jī)、柴油發(fā)電機(jī)、 見度檢測設(shè)備等專業(yè)性強(qiáng)需由生產(chǎn)廠家維修的機(jī)電設(shè)備及部件。 （ 2）專用設(shè)備、及部件由生產(chǎn)廠家確定后報(bào)信息科，數(shù)額較大時(shí)由信息科報(bào)管理處領(lǐng)導(dǎo)審批后落實(shí)。 三、維修情況綜合分析 根據(jù)日常維修、保養(yǎng)、檢查、備件使用等情況，各監(jiān)控調(diào)度中心每月做出綜合分析報(bào)告，填寫機(jī)電設(shè)備維修管理月度綜合分析報(bào)告，每月 5 日前上報(bào)管理處信息科。報(bào)告內(nèi)容包括： 14 1、保養(yǎng)計(jì)劃落實(shí)情況分析及建議 2、檢查存在問題綜合分析及建議 3、內(nèi)部維修故障綜合分析及建議 4、外聯(lián)維修故障綜合分析 及建議 5、備件使用、送修等情況分析及建議 四、工作記錄 機(jī)電設(shè)備維修管理月度綜合分析報(bào)告 五、檢查考核 1、信息科依據(jù)綜合績效考核辦法和相關(guān)計(jì)劃，每季度對機(jī)電設(shè)備管理情況進(jìn)行考核，填寫機(jī)電設(shè)備季度考核記錄。 2、管理處依據(jù)綜合績效考核辦法和相關(guān)計(jì)劃每月對監(jiān)控調(diào)度中心管理情況進(jìn)行考核。作為管理處對監(jiān)控調(diào)度中心設(shè)備管理和保養(yǎng)工作情況考核的依據(jù)。 3、依據(jù)管理處綜合績效考核辦法進(jìn)行獎(jiǎng)懲。 4、工作記錄 機(jī)電設(shè)備季度考核記錄 六、附則 本規(guī)定由信息科負(fù)責(zé)解釋。 附：表一 機(jī)電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)職責(zé)劃分 表二 設(shè)備故障維修責(zé)任劃分 15 表一 機(jī)電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)職責(zé)劃分 維護(hù)保養(yǎng)等級 保養(yǎng)內(nèi)容 保養(yǎng)操作程序 保養(yǎng)頻度 一級保養(yǎng) 不間斷電源（ 養(yǎng) 信息科根據(jù)運(yùn)行情況制定保養(yǎng)計(jì)劃，負(fù)責(zé)與有關(guān)單位簽署長期保養(yǎng)和組織落實(shí) 保養(yǎng)工作。信息科負(fù)責(zé)保養(yǎng)過程的監(jiān)督、檢查工作。 1 次 /2 年 一級檢修 發(fā)電機(jī)小修、中修、大修 信息科根據(jù)發(fā)電機(jī)運(yùn)行時(shí)間和使用情況制定保養(yǎng)計(jì)劃，負(fù)責(zé)與發(fā)電機(jī)專業(yè)維修單位簽署長期保養(yǎng)合同，組織落實(shí)發(fā)電機(jī)保養(yǎng)工作，信息科責(zé)保養(yǎng)過程的監(jiān)督、檢查和維修工作 小修：運(yùn)行 1000 5800 小時(shí)；中修： 運(yùn)行 800010000 小時(shí)；大修：運(yùn)行 16000 20000 小時(shí) 一級檢修 防雷接地檢查檢測 信息科根據(jù)具體情況，負(fù)責(zé)與有關(guān)單位簽署長期檢測或短期檢測協(xié)議，落實(shí)防雷接地檢測工作，信息科負(fù)責(zé)檢測過程的監(jiān)督、檢查工作 1 次 /年 一級檢修 網(wǎng)絡(luò)安全情況和病毒情況 檢測 信息科根據(jù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)情況和殺毒軟件病毒庫更新情況，負(fù)責(zé)殺毒軟件病毒庫定時(shí)更新下發(fā)工作和系統(tǒng)的補(bǔ)丁更新工作。負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)各種端口的嚴(yán)密管理和定時(shí)檢查工作。有計(jì)劃組織落實(shí)設(shè)備科進(jìn)行安裝系統(tǒng)補(bǔ)丁和殺毒軟件病毒庫更新工作。 1 次 /年 一級檢修 計(jì)重設(shè)備檢 查檢測 信息科根據(jù)具體情況，負(fù)責(zé)與有關(guān)單位簽署長期檢測或短期檢測協(xié)議，落實(shí)計(jì)重設(shè)備檢測工作，信息科負(fù)責(zé)檢測過程的監(jiān)督、檢查工作 1 次 /每季度 一級檢修 通信系統(tǒng)和華為機(jī)柜檢測 信息科根據(jù)通信系統(tǒng)和華為機(jī)柜線路使用情況，有步驟的組織外聯(lián)單位開展通信系統(tǒng)線路檢測和華為機(jī)柜內(nèi)部工作狀態(tài)情況檢測，確保通信系統(tǒng)線路和華為機(jī)柜穩(wěn)定運(yùn)行 1 次 /1 年 一級檢修 外場設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)檢測 信息科有步驟組織外聯(lián)單位進(jìn)行外場設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)的測試，對外場設(shè)備的通訊、供電和設(shè)備完好狀態(tài)進(jìn)行定期檢查，確保外場設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)良好 1 次 /季度 二級保養(yǎng) 清潔各分中心設(shè)備機(jī)柜、電視墻、監(jiān)控桌內(nèi)部衛(wèi)生 使用吹風(fēng)機(jī)、毛刷、干抹布清潔各通信設(shè)備內(nèi)部塵土 1 次 /季度 二級保養(yǎng) 路中心、各收費(fèi)站收費(fèi)數(shù)據(jù)服務(wù)器硬盤碎片檢查與清理及數(shù)據(jù)備份 使用計(jì)算機(jī)軟件對硬盤碎片進(jìn)行檢查與整理 1 次 /年 二級保養(yǎng) 路中心、各收費(fèi)站服務(wù)器以及分中心各工作站的內(nèi)部塵土清理、硬盤錄像機(jī)的塵土清理和系統(tǒng)檢查工作 利用吹風(fēng)機(jī)對路中心、各收費(fèi)站數(shù)據(jù)服務(wù)器和分中心工作站的計(jì)算機(jī)機(jī)箱進(jìn)行內(nèi)部塵土清理，利用吹風(fēng)機(jī)對硬盤錄像機(jī)內(nèi)部進(jìn)行塵土清理，并檢查各計(jì)算機(jī)接線是否良好，各部件工作是否正 常 1 次 /半年 二級保養(yǎng) 清理各 收費(fèi)站 打印機(jī)的內(nèi)部塵土及紙屑 使用吹風(fēng)機(jī)對打印機(jī)進(jìn)行清理 1 次 /每月 16 二級檢查 中心、 各收費(fèi)站 設(shè)備運(yùn)行環(huán)境（衛(wèi)生、溫濕度和安全狀況等）、設(shè)備運(yùn)行狀況巡檢 檢查設(shè)