廣西家庭客戶(hù)天翼重點(diǎn)產(chǎn)品及移動(dòng)增值業(yè)務(wù)匯總

0 牢記八不準(zhǔn) 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 忠誠(chéng)敬業(yè) 廣西區(qū)電信有限公司 廣西家庭客戶(hù)天翼重點(diǎn)產(chǎn)品及移動(dòng)增值業(yè)務(wù)匯總 1 牢記八不準(zhǔn) 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 忠誠(chéng)敬業(yè) 廣西區(qū)電信有限公司 目 錄 自有移動(dòng)增值業(yè)務(wù)介紹 其他 重點(diǎn)業(yè)務(wù)介紹 第一部分 第二小節(jié) 第二部分 重點(diǎn)業(yè)務(wù)介紹 第一小節(jié) 基礎(chǔ)功能型業(yè)務(wù)介紹 第一小節(jié) 2 牢記八不準(zhǔn) 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 忠誠(chéng)敬業(yè) 廣西區(qū)電信有限公司 自有移動(dòng)增值業(yè)務(wù)介紹 針對(duì) 189放號(hào)階段，集團(tuán)確定了“ 4+7”首批天翼重點(diǎn)產(chǎn)品。 “ 4+7” 產(chǎn)品包括： 4個(gè)承接改進(jìn)提升產(chǎn)品：手機(jī)下載（ 互聯(lián)星空（ 短信類(lèi)（ 息類(lèi)、長(zhǎng)短信）、彩信。 7個(gè)天翼新產(chǎn)品：總機(jī)服務(wù)、無(wú)線(xiàn)寬帶（ C+W 愛(ài)音樂(lè)（移動(dòng)版）、備份（ 、號(hào)碼百事通（移動(dòng)版）、統(tǒng)一充值付費(fèi)卡和綜合辦公。 此處主要介紹個(gè)客的重點(diǎn)移動(dòng)增值產(chǎn)品 3 牢記八不準(zhǔn) 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 忠誠(chéng)敬業(yè) 廣西區(qū)電信有限公司 目 錄 基礎(chǔ)功能型業(yè)務(wù)介紹 第一小節(jié) 自有移動(dòng)增值業(yè)務(wù)介紹 第一部分 4 牢記八不準(zhǔn) 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 忠誠(chéng)敬業(yè) 廣西區(qū)電信有限公司 基礎(chǔ)功能型業(yè)務(wù)介紹 按產(chǎn)品功能和服務(wù)形式分為有短信、個(gè)性化回鈴音、中短信、性化回鈴音均為基礎(chǔ)功能型產(chǎn)品，各自擁有相關(guān)的業(yè)務(wù)平臺(tái)和業(yè)務(wù)品牌，分別對(duì)應(yīng)如下： 產(chǎn)品 業(yè)務(wù)品牌 聯(lián)星空 機(jī)下載 短信 個(gè)性化回鈴音 七彩鈴音 68聲訊 在這些業(yè)務(wù)平臺(tái)基礎(chǔ)上延伸出很多增值產(chǎn)品，如號(hào)百移動(dòng)（ 手機(jī)報(bào)（短信版）、天氣預(yù)報(bào)、超級(jí)些將在后面章節(jié)中給予介紹。 5 牢記八不準(zhǔn) 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 忠誠(chéng)敬業(yè) 廣西區(qū)電信有限公司 基礎(chǔ)功能型業(yè)務(wù)介紹 互聯(lián)星空（ 務(wù) (1) 中國(guó)電信的互聯(lián)星空（ 務(wù)，是為電信移動(dòng)用戶(hù)提供的一項(xiàng)手機(jī)無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)瀏覽服務(wù)功能?？筛咚?、快捷的在手機(jī)上聯(lián)入互聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)信息瀏覽、音像下載、號(hào)碼百事通當(dāng)?shù)匦畔⑺阉鞯取?業(yè)務(wù)展示界面 或 6 牢記八不準(zhǔn) 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 忠誠(chéng)敬業(yè) 廣西區(qū)電信有限公司 部分組成：通信費(fèi)、信息費(fèi) 通信費(fèi)： 為進(jìn)入“互聯(lián)星空”后，瀏覽網(wǎng)頁(yè)信息所產(chǎn)生的通信費(fèi)用。有標(biāo)準(zhǔn)自由時(shí)長(zhǎng)資費(fèi)和包月、包時(shí)長(zhǎng)資費(fèi)。 信息費(fèi)： 為進(jìn)入“互聯(lián)星空”后，訂閱其中信息內(nèi)容的信息費(fèi)用，費(fèi)用類(lèi)型有按次、按日、按月收費(fèi)。包月費(fèi)不高于 30 元。 基礎(chǔ)功能型業(yè)務(wù)介紹 互聯(lián)星空（ 務(wù) (2) 資費(fèi)構(gòu)成 通信費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)： 10 7 牢記八不準(zhǔn) 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 忠誠(chéng)敬業(yè) 廣西區(qū)電信有限公司 基礎(chǔ)功能型業(yè)務(wù)介紹 手機(jī)下載業(yè)務(wù)（ 1） 中國(guó)電信的手機(jī)下載（ 務(wù)，是為電信移動(dòng)用戶(hù)提供的一項(xiàng)手機(jī)移動(dòng)下載服務(wù)。可通過(guò)該業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)游戲、各種手機(jī)小應(yīng)用、電子書(shū)籍、電子地圖等軟件手機(jī)應(yīng)用。手機(jī)支持 業(yè)務(wù)展示界面 8 牢記八不準(zhǔn) 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 忠誠(chéng)敬業(yè) 廣西區(qū)電信有限公司 手機(jī)下載業(yè)務(wù)資費(fèi)由 2部分組成：通信費(fèi)、信息費(fèi) 通信費(fèi)： 點(diǎn)擊進(jìn)入業(yè)務(wù)“目錄”或使用搜索功能時(shí)即開(kāi)始收取 信息費(fèi)： 為進(jìn)入“手機(jī)下載”后，下載軟件應(yīng)用時(shí)收取的費(fèi)用，費(fèi)用類(lèi)型有一次性收費(fèi)、按日、按月收費(fèi)。包月費(fèi)不高于 30 元。 基礎(chǔ)功能型業(yè)務(wù)介紹 手機(jī)下載業(yè)務(wù) (2) 資費(fèi)構(gòu)成 通信費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)： 10 9 牢記八不準(zhǔn) 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 忠誠(chéng)敬業(yè) 廣西區(qū)電信有限公司 基礎(chǔ)功能型業(yè)務(wù)介紹 中國(guó)電信的 在手機(jī)卡的菜單中集合了電信提供的各種 短信類(lèi) 豐富信息，用戶(hù)可通過(guò)點(diǎn)擊菜單的選項(xiàng)進(jìn)行業(yè)務(wù)試用、定制、點(diǎn)播和退訂，不用再記麻煩的接入號(hào)碼。所集成業(yè)務(wù)部分為自有短信業(yè)務(wù)，部分為 造用戶(hù)自己的信息中心。 業(yè)務(wù)展示界面 菜單上業(yè)務(wù)信息費(fèi)：按月收取， 1 3元 /月 （ 10 牢記八不準(zhǔn) 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 忠誠(chéng)敬業(yè) 廣西區(qū)電信有限公司 基礎(chǔ)功能型業(yè)務(wù)介紹 彩鈴、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信介紹 中國(guó)電信的彩鈴業(yè)務(wù)，是一項(xiàng)由被叫客戶(hù)定制、為主叫客戶(hù)提供一段悅耳的音樂(lè)或歌曲來(lái)替代普通回鈴音的業(yè)務(wù)。 功能費(fèi)： 6元 /月。 鈴音訂購(gòu)費(fèi)：下載每條鈴音費(fèi)為 0 3元。 點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信 彩鈴 短消息業(yè)務(wù)是基于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的一項(xiàng)新業(yè)務(wù)，手機(jī)用戶(hù)可以通過(guò)手機(jī)鍵盤(pán)輸入中英文的簡(jiǎn)短信息，并將其快捷無(wú)誤地發(fā)往其他手機(jī)。無(wú)論對(duì)方已關(guān)機(jī)還是不在服務(wù)區(qū)，只要其再次開(kāi)機(jī)或重新回到服務(wù)區(qū)內(nèi)，即可馬上接收到別人發(fā)出的短消息。 國(guó)內(nèi)資費(fèi)：發(fā)送短信（不分網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)外） /條，接收免費(fèi)。 11 牢記八不準(zhǔn) 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 忠誠(chéng)敬業(yè) 廣西區(qū)電信有限公司 目 錄 其他 重點(diǎn)業(yè)務(wù)介紹 第二小節(jié) 自有移動(dòng)增值業(yè)務(wù)介紹 第一部分 基礎(chǔ)功能型業(yè)務(wù)介紹 第一小節(jié) 12 牢記八不準(zhǔn) 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 忠誠(chéng)敬業(yè) 廣西區(qū)電信有限公司 其他重點(diǎn)業(yè)務(wù)介紹 1） 中國(guó)電信的備份（ 品，是一種幫助用戶(hù)轉(zhuǎn)移和備份手機(jī)個(gè)人通信錄的業(yè)務(wù)。功能費(fèi)： 1 3 元 /月。 通信錄 手機(jī)客戶(hù)端 轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)：將用戶(hù) 網(wǎng)絡(luò)備份：將手機(jī)、 過(guò) 13 牢記八不準(zhǔn) 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 忠誠(chéng)敬業(yè) 廣西區(qū)電信有限公司 轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù) 自有其他重點(diǎn)業(yè)務(wù)介紹 2） 可通過(guò) 單向全能讀 機(jī)里的通信錄 單向全能 下載 安裝 通過(guò)數(shù)據(jù)線(xiàn)或紅外、藍(lán)牙連接手機(jī)和 動(dòng)軟件，選擇手機(jī)機(jī)型和導(dǎo)入方式（數(shù)據(jù)線(xiàn)、紅外、藍(lán)牙） 導(dǎo)入通信錄 更換 C 導(dǎo)出到 完成 單向全能 讀取手機(jī)的通訊錄到 完成 購(gòu)買(mǎi)單向全能單向全能 14 牢記八不準(zhǔn) 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 忠誠(chéng)敬業(yè) 廣西區(qū)電信有限公司 網(wǎng)絡(luò)備份 其他重點(diǎn)業(yè)務(wù)介紹 3） 可通過(guò) 手機(jī)終端備份 手機(jī)終端備份 下載 安裝 通過(guò)數(shù)據(jù)線(xiàn)或紅外、藍(lán)牙連接手機(jī)和 動(dòng)軟件，選擇手機(jī)機(jī)型和導(dǎo)入方式（數(shù)據(jù)線(xiàn)、紅外、藍(lán)牙） 導(dǎo)入通信錄 選擇“上傳到網(wǎng)絡(luò)”，輸入用戶(hù)名和密碼登錄操作 完成后可以登錄、備份和恢復(fù)，即可完成相應(yīng)操作。 完成 業(yè)務(wù)入口位于手機(jī)本地通信錄的菜單內(nèi)，名稱(chēng)為“中國(guó)電信備份業(yè)務(wù)” 15 牢記八不準(zhǔn) 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 忠誠(chéng)敬業(yè) 廣西區(qū)電信有限公司 其他重點(diǎn)業(yè)務(wù)介紹 號(hào)百移動(dòng)（ 務(wù)（ 1） 中國(guó)電信的號(hào)百移動(dòng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品，是中國(guó)電信在號(hào)碼百事通品牌下為中國(guó)電信移動(dòng)用戶(hù)提供綜合信息的服務(wù)類(lèi)產(chǎn)品。號(hào)百移動(dòng)業(yè)務(wù)指基于移動(dòng)終端，以語(yǔ)音、 信、為用戶(hù)主要接入渠道，為前、后向商家提供綜合信息服務(wù)。目前號(hào)百移動(dòng)業(yè)務(wù)只提供了 業(yè)務(wù)展示界面 16 牢記八不準(zhǔn) 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 忠誠(chéng)敬業(yè) 廣西區(qū)電信有限公司 自有其他重點(diǎn)業(yè)務(wù)介紹 號(hào)百移動(dòng) (務(wù)（ 2） 資費(fèi)結(jié)構(gòu)（面對(duì)前向用戶(hù)） 目前號(hào)百移動(dòng)業(yè)務(wù)只提供 戶(hù)使用 塊構(gòu)成 信息費(fèi) 本地生活信息搜索、電子優(yōu)惠券下載、會(huì)員空間等均不收取信息費(fèi) 位置查詢(xún)、地圖指路使用費(fèi)按照 5 月、 /次（ 1 小時(shí)內(nèi)多次查詢(xún)只收取一次） 17 牢記八不準(zhǔn) 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 忠誠(chéng)敬業(yè) 廣西區(qū)電信有限公司 自有其他重點(diǎn)業(yè)務(wù)介紹 無(wú)線(xiàn)寬帶（ 1） 無(wú)線(xiàn)寬帶上網(wǎng)方式 “無(wú)線(xiàn)寬帶 ” 業(yè)務(wù)，是中國(guó)電信基于 方式一： 3G(1X)無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)卡筆記本電腦 /臺(tái)式電腦 方式二：數(shù)據(jù)線(xiàn)天翼 3G（ 1X）手機(jī)電腦 插槽式上網(wǎng)卡 梯型接口上網(wǎng)卡 18 牢記八不準(zhǔn) 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 忠誠(chéng)敬業(yè) 廣西區(qū)電信有限公司 自有其他重點(diǎn)業(yè)務(wù)介紹 無(wú)線(xiàn)寬帶（ 2） 方式一：無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)卡筆記本電腦 /臺(tái)式電腦 方式二：數(shù)據(jù)線(xiàn) 3G(1X)手機(jī)電腦 A擁有一部 買(mǎi)與手機(jī)配套的數(shù)據(jù)線(xiàn)； B在營(yíng)業(yè)廳或代辦點(diǎn)購(gòu)買(mǎi) C用數(shù)據(jù)線(xiàn)連接 用隨數(shù)據(jù)線(xiàn)附帶的光盤(pán)安裝驅(qū)動(dòng)程序； D創(chuàng)建一個(gè)撥號(hào)連接，設(shè)置撥號(hào)號(hào)碼為 777，用戶(hù)名 碼 E使用撥號(hào)連接撥號(hào)上網(wǎng)。 F詳細(xì)安裝步驟參見(jiàn)數(shù)據(jù)線(xiàn)說(shuō)明書(shū) 無(wú)線(xiàn)寬帶上網(wǎng)使用流程 A購(gòu)買(mǎi)一張無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)卡，并在營(yíng)業(yè)廳或代辦點(diǎn)購(gòu)買(mǎi) B用隨卡附帶的光盤(pán)安裝無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序和撥號(hào)軟件，安裝完成后，電腦桌面上會(huì)出現(xiàn)撥號(hào)軟件圖標(biāo)； C. 將 將無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)卡插入筆記本電腦插槽，雙擊撥號(hào)程序撥號(hào)上網(wǎng)。撥號(hào)號(hào)碼為 777，用戶(hù)名 碼 19 牢記八不準(zhǔn) 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 忠誠(chéng)敬業(yè) 廣西區(qū)電信有限公司 開(kāi)通方式 氣象短信信息業(yè)務(wù)是以廣西電信小靈通為載體，以文字短信方式傳送信息為手段，向全區(qū)有短信發(fā)送功能的小靈通發(fā)送氣象信息服務(wù)。目前向用戶(hù)提供的信息有：定制當(dāng)?shù)?24戒 48（遇雙休日時(shí)）小時(shí)的氣象信息（信息詳細(xì)至縣級(jí)氣象信息、市級(jí)氣象信息）；其它城市的氣象信息；氣象預(yù)警信息等。 營(yíng)銷(xiāo)推廣 目標(biāo)用戶(hù) 10620121 業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介 資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 氣象短信 包月： 2元 /月 點(diǎn)播： 條 短信開(kāi)通包月： 發(fā)送城市區(qū)號(hào)（戒縣代碼）戒中文城市名到10620121，如“ 0771”、“南寧”。 短信點(diǎn)播： 發(fā)送 22城市區(qū)號(hào)（戒縣代碼）戒中文城市名到10620121，如“ 22010” 、“ 22北京”。 注：國(guó)內(nèi)外主要城市天氣預(yù)報(bào)只提供點(diǎn)播方式。 業(yè)務(wù)受眾度較高，可對(duì)沒(méi)辦理過(guò)氣象業(yè)務(wù)的新老用戶(hù)推廣。 通過(guò)電信自有渠道不 企客戶(hù)業(yè)務(wù)推廣力度。 迚入本地套餐。 體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)。 20 牢記八不準(zhǔn) 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 忠誠(chéng)敬業(yè) 廣西區(qū)電信有限公司 開(kāi)通方式 手機(jī)報(bào)是將傳統(tǒng)媒體的新聞內(nèi)容通過(guò)電信平臺(tái)發(fā)送到手機(jī)上，從而在手機(jī)上實(shí)現(xiàn)發(fā)送接收短信、彩信、和 網(wǎng)瀏覽）等功能服務(wù)。用戶(hù)可通過(guò)手機(jī)在每天第一時(shí)間即可閱讀到當(dāng)天的新聞、生活資訊等信息。廣西電信手機(jī)報(bào)分上午版和下午版兩個(gè)部分，每天上、下午定期向發(fā)送兩次。 營(yíng)銷(xiāo)推廣 目標(biāo)用戶(hù) 10659229 業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介 資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 手機(jī)報(bào) 包月： 2月 短信開(kāi)通包月： 發(fā)送 0659229 網(wǎng)上受理開(kāi)通： 登陸廣西電信手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)網(wǎng)站（待定） 營(yíng)業(yè)前臺(tái)受理 10000號(hào)受理 用戶(hù)上電信 取相關(guān)服務(wù)主勱訂制 政企客戶(hù)：屬于高端引領(lǐng)型和中端實(shí)用型 ,主推出 綜合版 和 財(cái)經(jīng)版 家庭客戶(hù) :主要為中老年及婦女用戶(hù) ,主推 生活版 、 教育版 及 財(cái)經(jīng)版 個(gè)人客戶(hù) :主要為學(xué)生及年輕打工族 ,年齡在 30歲以下 ,主推 體育 、 娛樂(lè)和 就業(yè)版 通過(guò)電信的自有渠道（包拪電話(huà)、短信、營(yíng)業(yè)廳等）迚行營(yíng)銷(xiāo)宣傳，免費(fèi)體驗(yàn)，培養(yǎng)用戶(hù)使用習(xí)慣。 電信自有渠道營(yíng)銷(xiāo) 平面報(bào)紙媒體營(yíng)銷(xiāo) 通過(guò)不權(quán)威媒體合作宣傳，增加用戶(hù)對(duì)線(xiàn)上產(chǎn)品的認(rèn)知度。同時(shí)結(jié)合活勱，使用戶(hù)在定購(gòu)產(chǎn)品時(shí)體會(huì)超值體驗(yàn)的快感，從而提高產(chǎn)品的使用率。 地面活勱?duì)I銷(xiāo) 借劣地面載體迚行主題活勱?duì)I銷(xiāo)，挖掘大眾化用戶(hù)的各種業(yè)務(wù)需求，有針對(duì)性推廣丌同風(fēng)格業(yè)務(wù)。 21 牢記八不準(zhǔn) 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 忠誠(chéng)敬業(yè) 廣西區(qū)電信有限公司 開(kāi)通方式 話(huà)費(fèi)周周報(bào)至廣西電信自有業(yè)務(wù)，所有收入歸電信所有。該業(yè)務(wù)一般在每周五戒周六（最遲周日）以短信方式發(fā)送本周話(huà)費(fèi)信息到您的手機(jī)，方便您及時(shí)掌握自己的話(huà)費(fèi)支出情況，便于續(xù)費(fèi)等，相當(dāng)于您的一個(gè)私人話(huà)費(fèi)管家。 營(yíng)銷(xiāo)推廣 目標(biāo)用戶(hù) 10659200900未上線(xiàn) 業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介 資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 話(huà)費(fèi)周周報(bào) 包月： 2元 /月 點(diǎn)播： 條 短信開(kāi)通包月： 發(fā)送 實(shí)時(shí)話(huà)費(fèi)點(diǎn)播查詢(xún)： 發(fā)送 1到 10659200900查詢(xún)當(dāng)月實(shí)時(shí)話(huà)費(fèi) 近期話(huà)費(fèi)查詢(xún)： 發(fā)送查詢(xún)的年月共 6位數(shù)字（如 200808）到10659200900查詢(xún)?cè)撛略?huà)費(fèi) 高福利政企用戶(hù)群、指定號(hào)碼代繳話(huà)費(fèi)用戶(hù)、中青年、服務(wù)行業(yè)、有過(guò)客服熱線(xiàn)撥打查費(fèi)記彔的用戶(hù)和對(duì)話(huà)費(fèi)敏感的用戶(hù)群體 平面報(bào)紙媒體營(yíng)銷(xiāo) 業(yè)務(wù)整合營(yíng)銷(xiāo)：不其他增值業(yè)務(wù)疊加如郵箱、短信雙收等業(yè)務(wù)迚行整合營(yíng)銷(xiāo)。 套餐營(yíng)銷(xiāo)：將該業(yè)務(wù)加入到增值業(yè)務(wù)包，提高用戶(hù)的使用熱情。 短信和電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)：對(duì)目標(biāo)用戶(hù)群發(fā)推廣。 體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)：迚行體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)，挑選普通短信活躍用戶(hù)，開(kāi)通免費(fèi)體驗(yàn)套餐。 22 牢記八不準(zhǔn) 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 忠誠(chéng)敬業(yè) 廣西區(qū)電信有限公司 開(kāi)通方式 “短信雙收”是自勱短信存儲(chǔ)管理服務(wù)，為移勱手機(jī)和小靈通用戶(hù)提供便利的短信存儲(chǔ)功能，為注冊(cè)用戶(hù)自勱從短信中心將用戶(hù)短信備份存儲(chǔ)到“短信雙收”服務(wù)平臺(tái)，真正實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)上自勱、同步備份；來(lái)往短信丌限量長(zhǎng)期保存；提供雙重密碼保護(hù)；用戶(hù)可設(shè)定過(guò)濾規(guī)則；供用戶(hù)管理操作。 營(yíng)銷(xiāo)推廣 目標(biāo)用戶(hù) 10659200202未上線(xiàn) 業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介 資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 短信雙收 體驗(yàn)套餐： 0元 /月 標(biāo)準(zhǔn)套餐： 6元 /月 海量套餐： 10元 /月 短信 網(wǎng)上受理 營(yíng)業(yè)前臺(tái)受理 10000號(hào)受理 政企客戶(hù)： 政府企業(yè)的用戶(hù)行政戒商務(wù)人士，使用短信業(yè)務(wù)比較高，特別是在一些工作戒商務(wù)合作過(guò)程中，通過(guò)發(fā)送短信來(lái)迚行一些合作細(xì)節(jié)的往來(lái)確認(rèn)是很有必要的。 個(gè)人客戶(hù) 主要為學(xué)生及 2545歲的白領(lǐng)、藍(lán)領(lǐng)等，接受新事物能力比較強(qiáng)，好奇心重，比較喜歡信息化事物。 平面報(bào)紙媒體營(yíng)銷(xiāo) 短信群發(fā)：對(duì)目標(biāo)用戶(hù)群發(fā)推廣，對(duì)普通短信用戶(hù)迚行群發(fā)宣傳，告知業(yè)務(wù)的特點(diǎn)。 體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)：迚行體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)，挑選普通短信活躍用戶(hù)，開(kāi)通免費(fèi)體驗(yàn)套餐。 套餐營(yíng)銷(xiāo)：加入增值服務(wù)包，將該業(yè)務(wù)加入到增值業(yè)務(wù)包，提高用戶(hù)的使用熱情。 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)：通過(guò)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)推介套餐。 線(xiàn)下宣傳：營(yíng)業(yè)廳 營(yíng)業(yè)廳擺放宣傳品，制造氛圍，讓用戶(hù)更清楚的了解業(yè)務(wù)如何使用。 23 牢記八不準(zhǔn) 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 忠誠(chéng)敬業(yè) 廣西區(qū)電信有限公司 23 189郵箱介紹 24 牢記八不準(zhǔn) 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 忠誠(chéng)敬業(yè) 廣西區(qū)電信有限公司 189郵箱： 189郵箱 一統(tǒng)天下郵 （上聯(lián)） 產(chǎn)品定位 子品牌戰(zhàn)略 產(chǎn)品宣傳 189郵箱是中國(guó)電信面向互聯(lián)星空、我的 帶和 是中國(guó)電信我的 翼業(yè)務(wù)、互聯(lián)星空業(yè)務(wù)，在客戶(hù)側(cè)統(tǒng)一呈現(xiàn)、承載和使用的重要平臺(tái)及營(yíng)銷(xiāo)推廣的渠道。 聚焦用戶(hù)，針對(duì)用戶(hù)群推出三大子品牌： 翼郵、星空郵。 （橫批） 189天翼郵：天翼郵箱 您的移勱信息劣理 189星空郵：星空郵箱 您的個(gè)人信息門(mén)戶(hù) 189郵箱：中國(guó)電信 聚焦客戶(hù) 精心呵護(hù) （下聯(lián)） 189 您的生活管家 24 25 牢記八不準(zhǔn) 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 忠誠(chéng)敬業(yè) 廣西區(qū)電信有限公司 自寫(xiě)短信、彩信 通過(guò) 信，發(fā)送人顯示名稱(chēng)是“ 10659189+發(fā)件人手機(jī)號(hào)碼”。 網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ) 為用戶(hù)提供的網(wǎng)絡(luò)空間存儲(chǔ)業(yè)務(wù)，用戶(hù)可進(jìn)行上載、下載、共享等文件操作。 話(huà)單投遞功能 系統(tǒng)每月將話(huà)費(fèi)清單發(fā)送到用戶(hù)郵箱。 將電子郵件推送到用戶(hù)手機(jī)終端的服務(wù) ,有新郵件時(shí)，手機(jī)便會(huì)自動(dòng)下載，并即時(shí)顯示到手機(jī)屏幕 . 增值功能 25 26 牢記八不準(zhǔn) 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 忠誠(chéng)敬業(yè) 廣西區(qū)電信有限公司 189郵箱賬號(hào)規(guī)則 用戶(hù)類(lèi)別 帳號(hào)名 含我的 國(guó)電信寬帶用戶(hù)） 帳號(hào)名為 “ 家庭固話(huà)號(hào)碼 ” 或 “ 寬帶賬號(hào) ” ，命名規(guī)則為 “ 區(qū)號(hào) +固話(huà)號(hào)碼 +若固話(huà)號(hào)碼未綁定，則以 “ 寬帶用戶(hù)名 +.+省標(biāo)識(shí)+用戶(hù)郵箱名 天翼郵（中國(guó) 帳號(hào)名為 “ 中國(guó)電信 ，命名規(guī)則“ 手機(jī)號(hào)碼 + 星空郵（普通互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)） 帳號(hào)名長(zhǎng)度為 5英文字母開(kāi)頭，中間可以使用英文字母、數(shù)字、減號(hào)、下劃線(xiàn)。不能使用中文及小數(shù)點(diǎn)，使用的英文字母不區(qū)分大小寫(xiě) 【 注 】 189郵箱允許用戶(hù)設(shè)置一個(gè)個(gè)性化的別名，用戶(hù)可用別名賬號(hào)登錄郵箱收發(fā)郵件，以保障用戶(hù)的電話(huà)號(hào)碼和寬帶賬號(hào)信息不被泄露，別名規(guī)則同星空郵賬號(hào)規(guī)則。 26 27 牢記八不準(zhǔn) 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 忠誠(chéng)敬業(yè) 廣西區(qū)電信有限公司 主頁(yè)登錄 用戶(hù)訪問(wèn) 登錄窗口輸入郵箱賬號(hào)名和密碼即可進(jìn)入郵箱。 互聯(lián)星空門(mén)戶(hù)登錄 用戶(hù)訪問(wèn)互聯(lián)星空門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，打開(kāi)郵箱鏈接，在郵箱登錄窗口中輸入郵箱賬號(hào)和密碼，認(rèn)證通過(guò)后，即可進(jìn)入郵箱。 網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳登錄 用戶(hù)訪問(wèn)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳在郵箱登錄窗口中輸入郵箱賬號(hào)和密碼，認(rèn)證通過(guò)后，即可進(jìn)入郵箱。 189點(diǎn)擊 89如果用戶(hù)設(shè)置了二次登錄，則用戶(hù)在彈出的郵箱登錄窗口輸入郵箱密碼，系統(tǒng)確認(rèn)后即可進(jìn)入郵箱。 用戶(hù)通過(guò)手機(jī)終端登錄 登錄窗口輸入郵箱賬號(hào)和密碼，系統(tǒng)確認(rèn)后即可進(jìn)入郵箱。 189郵箱登錄方式 ： 登錄方式分為 27 28 牢記八不準(zhǔn) 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 忠誠(chéng)敬業(yè) 廣西區(qū)電信有限公司 28 如何訪問(wèn) 189郵箱？ 答：登錄方式分為 1、 頁(yè) 聯(lián)星空門(mén)戶(hù)、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳； 2、 3、 如何開(kāi)通 189郵箱？ 答：網(wǎng)站方式：登錄 、天翼郵； 短信方式： 0658189開(kāi)通； 10000號(hào)方式：客戶(hù)可撥打 10000號(hào)申請(qǐng)開(kāi)通 翼郵； 營(yíng)業(yè)廳方式：客戶(hù)可通過(guò)營(yíng)業(yè)廳方式開(kāi)通 翼郵。 29 牢記八不準(zhǔn) 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 忠誠(chéng)敬業(yè) 廣西區(qū)電信有限公司 3一、 天翼 3二、無(wú)線(xiàn)寬帶 三、愛(ài)音樂(lè) 四、手機(jī)影視 五、郵件推送 (六、天翼 、無(wú)線(xiàn)全球眼 30 牢記八不準(zhǔn) 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 忠誠(chéng)敬業(yè) 廣西區(qū)電信有限公司 華為 為 興 325 ￥ 446 ￥ 335 接口類(lèi)型： 目前提供的 3G (卡終端型號(hào)及成本 31 牢記八不準(zhǔn) 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 忠誠(chéng)敬業(yè) 廣西區(qū)電信有限公司 郵件推送（ 當(dāng)用戶(hù)的郵箱有新郵件到達(dá)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)及時(shí)主動(dòng)以 照用戶(hù)預(yù)先的設(shè)置將新郵件的主題、正文或附件推送到用戶(hù)終端上，用戶(hù)能夠立即閱讀、回復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)或撰寫(xiě)新郵件。通過(guò)郵件推送業(yè)務(wù)，用戶(hù)可以隨時(shí)隨地使用終端接收和發(fā)送電子郵件。 郵件推送和 189郵箱的關(guān)系： 郵件推送作為 189郵箱的一個(gè)功能，與現(xiàn)有 189郵箱作為兩個(gè)獨(dú)立產(chǎn)品，同一個(gè)銷(xiāo)售品，銷(xiāo)售品名稱(chēng)是“ 189郵箱” ，收費(fèi) 189郵箱均具備郵件推送的功能。 中國(guó)電信 件推送產(chǎn)品介紹 32 牢記八不準(zhǔn) 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 忠誠(chéng)敬業(yè) 廣西區(qū)電信有限公司 支持如下四種推送方式： 短信推送：用戶(hù)郵件的主題和正文發(fā)送到手機(jī)上 彩信推送：將用戶(hù)郵件的主題、正文和圖片類(lèi)附件發(fā)送到手機(jī)上 戶(hù)端推送：將用戶(hù)郵件的主題正文和附件發(fā)送到手機(jī)上 。 郵件新建、回復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā) 通過(guò)客戶(hù)端或 戶(hù)可以新建、回復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)郵件 。 郵件附件選擇下載 郵件接收時(shí)默認(rèn)不下載附件，用戶(hù)可以選擇是否下載附件 。 郵件附件轉(zhuǎn)換 系統(tǒng)根據(jù)用戶(hù)終端能力，對(duì)附件進(jìn)行轉(zhuǎn)換，以保證能夠在終端上閱讀附件 。 多郵箱帳號(hào)綁定 用戶(hù)可以綁定多個(gè)郵箱，最多為 5個(gè) 。 其它功能：郵件刪除、郵件過(guò)濾、客戶(hù)端下載安裝、 終端信息管理 、 日志管理 郵件推送產(chǎn)品功能 郵件推送產(chǎn)品功能 33 牢記八不準(zhǔn) 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 忠誠(chéng)敬業(yè) 廣西區(qū)電信有限公司 客戶(hù)端推送郵件 需要適配客戶(hù)端軟件 團(tuán)公司 郵件推送平臺(tái) 所有支持 短信推送郵件 所有支持短信的手機(jī)均可使用 彩信推送郵件 所有支持彩信的手機(jī)均可使用 郵件推送業(yè)務(wù)終端支持情況 用戶(hù)開(kāi)通郵件推送功能后，可以根據(jù)自己終端支持的情況，到門(mén)戶(hù)網(wǎng)站 34 牢記八不準(zhǔn) 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 忠誠(chéng)敬業(yè) 廣西區(qū)電信有限公司 天翼 手機(jī)版 手機(jī)號(hào)碼就是天翼 戶(hù)首次登錄時(shí)啟動(dòng)客戶(hù)端后自動(dòng)注冊(cè)中國(guó)電信通行證并登錄，也可以綁定原有 隨時(shí)隨地登錄天翼 看好友狀態(tài)，進(jìn)行一對(duì)一或多人聊天，傳送文件 與 天翼 送消息 瀏覽中國(guó)電信增值服務(wù)：聊天時(shí)只需一鍵進(jìn)入中國(guó)電信增值業(yè)務(wù)頁(yè)面 中國(guó)電信尊享 提供天翼 括接入功能、 有語(yǔ)音短信功能的 富的互聯(lián)網(wǎng)和內(nèi)容服務(wù)；用戶(hù)需申請(qǐng)中國(guó)電信通行證和寬帶賬號(hào)綁定； 中國(guó)電信非尊享 提供接入功能、 富的互聯(lián)網(wǎng)和內(nèi)容服務(wù)；用戶(hù)需申請(qǐng)中國(guó)電信通行證和寬帶賬號(hào)綁定； 天翼 國(guó)電信與微軟公司合作開(kāi)發(fā)的電信版的。 35 牢記八不準(zhǔn) 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 忠誠(chéng)敬業(yè) 廣西區(qū)電信有限公司 天翼 業(yè)務(wù)開(kāi)通 天翼 載安裝并啟動(dòng)客戶(hù)端即可使用 資費(fèi)模式 功能費(fèi) 用戶(hù)下載手機(jī)客戶(hù)端、使用基本功能暫不收取費(fèi)用。 通信費(fèi) 短信通信費(fèi)：天翼 送短信按正常資費(fèi)收取，接收免費(fèi)。 數(shù)據(jù)流量費(fèi)：下載數(shù)據(jù)流量按照數(shù)據(jù)流量費(fèi)用計(jì)算，計(jì)入各種套餐優(yōu)惠中。 國(guó)際漫游費(fèi)：在國(guó)際漫游時(shí)使用天翼 漫游國(guó)當(dāng)?shù)氐臄?shù)據(jù)流量資費(fèi)和短信資費(fèi)收取。 36 牢記八不準(zhǔn) 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 忠誠(chéng)敬業(yè) 廣西區(qū)電信有限公司 天翼 手機(jī)版 中國(guó)電信定制手機(jī)預(yù)置客戶(hù)端 用戶(hù)可到中國(guó)電信營(yíng)業(yè)廳選購(gòu)預(yù)置了天翼 登錄互聯(lián)星空網(wǎng)站的 ，選擇下載手機(jī)客戶(hù)端，選擇手機(jī)品牌和機(jī)型后，可選擇下載到手機(jī)將客戶(hù)端下載鏈接地址推送到手機(jī)，也可以選擇下載到 登錄中國(guó)電信天翼 擇下載客戶(hù)端并按提示完成下載和安裝。 尊享 客服人員上門(mén)安裝寬帶時(shí)，得到客戶(hù)同意后安裝 登錄互聯(lián)星空網(wǎng)站的 ，選擇下載 37 牢記八不準(zhǔn) 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 忠誠(chéng)敬業(yè) 廣西區(qū)電信有限公司 天翼 37 + 華為 3 三星 星 1 5 40 牢記八不準(zhǔn) 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 忠誠(chéng)敬業(yè) 廣西區(qū)電信有限公司 目標(biāo)客戶(hù)群 中等收入及以上人群。注重產(chǎn)品外觀，追求創(chuàng)新，新潮，多媒體娛樂(lè)功能，看重產(chǎn)品使用體驗(yàn)。 政企客戶(hù)。 中興 主要賣(mài)點(diǎn) 多快捷鍵設(shè)計(jì) /一鍵進(jìn)入業(yè)務(wù) 音導(dǎo)航 保密通信 強(qiáng)大多媒體功能（ 流媒體功能 藍(lán)牙 豐富的行業(yè)應(yīng)用業(yè)務(wù)支持，提供整體解決方案 下行速度達(dá)到 1。 8M/ 41 牢記八不準(zhǔn) 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 忠誠(chéng)敬業(yè) 廣西區(qū)電信有限公司 目標(biāo)客戶(hù)群 20男女皆宜， 白 領(lǐng) ， 公司 職員 機(jī) 關(guān) 干部 ， 自由 職業(yè) 者 。 喜歡學(xué)習(xí)新事物，追求穩(wěn)重，耐用性，電池，品牌為主要購(gòu)買(mǎi)因素。 三星 主要賣(mài)點(diǎn) 3時(shí)尚金屬滑蓋設(shè)計(jì) 豐富的多媒體功能： 130萬(wàn)像素?cái)?shù)碼相機(jī)）。 強(qiáng)大的短信電話(huà)本支持能力： 2條串接短信 、 1000條短信存儲(chǔ)能力； 00條彩信 , 支持 20條群組彩信發(fā)送 , 彩信可以支持 20頁(yè) 。 商務(wù)便利功能： 盤(pán)模式。 42 牢記八不準(zhǔn) 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 忠誠(chéng)敬業(yè) 廣西區(qū)電信有限公司 目標(biāo)客戶(hù)群 20男女皆宜、 購(gòu)買(mǎi) 能力中等偏上、 對(duì)產(chǎn) 品整體要求中等偏上，手機(jī)更 換 周期一般 2 喜 歡學(xué)習(xí) 新事物；居家型，喜 歡 在家 娛樂(lè) ；耐用性， 電 池，品牌 為主要 購(gòu)買(mǎi) 因素； 對(duì) 音 樂(lè) 播放器，相機(jī) 娛樂(lè) 功能要求高。 三星 主要賣(mài)點(diǎn) 3時(shí)尚設(shè)計(jì)： 1. 雙向滑蓋； 2. 雙立體聲揚(yáng)聲器； 3. 鏡面外觀設(shè)計(jì)； 4. 金屬機(jī)身設(shè)計(jì) 專(zhuān)業(yè)音樂(lè)播放功能： 持 2. 三星 供均衡器（正常 /搖滾 /爵士音樂(lè) /實(shí)況轉(zhuǎn)播/古典 /重低音 /舞曲 /流行 )， 3常 /寬廣 /動(dòng)態(tài) /圍繞）； 3. 獨(dú)立雙立體聲揚(yáng)聲器，另音質(zhì)更響亮清晰。 強(qiáng)大的多媒體功能： 300萬(wàn)像素?cái)?shù)碼相機(jī)）； 765幀 /秒 3. 視頻格式 ,支持 3 音機(jī)。 43 牢記八不準(zhǔn) 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 忠誠(chéng)敬業(yè) 廣西區(qū)電信有限公司 目標(biāo)客戶(hù)群 主要 滿(mǎn) 足高端市 場(chǎng) 需求， 滿(mǎn) 足 電 信大量政企客 戶(hù) 以及商 務(wù) 人士 對(duì)于 綜 合 辦 公、移 動(dòng) 全球眼等 業(yè)務(wù) 的需求。 支持 大的 供良好的 觸 摸操作，適用于 時(shí)尚、商 務(wù) 人群。 華為 主要賣(mài)點(diǎn) 3大屏幕： 屏幕支持 26萬(wàn)色顯示，機(jī)身平面一體化的設(shè)計(jì)，帶來(lái)了革命性的，滑動(dòng) 3 強(qiáng)大的擴(kuò)展存儲(chǔ)能力：華為獨(dú)有技術(shù)， *輕松實(shí)現(xiàn)高達(dá) 32論是工作還是休閑娛樂(lè)，不必?fù)?dān)心存貯問(wèn)題；同時(shí)， 便使用和替換。 電提示，語(yǔ)音讀短信功能，方便在任意情況下，用戶(hù)不會(huì)手忙腳亂。 44 牢記八不準(zhǔn) 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 忠誠(chéng)敬業(yè) 廣西區(qū)電信有限公司 目標(biāo)客戶(hù)群 潮流引 導(dǎo) 者； 28喜 歡 用手機(jī)上 網(wǎng) ，希望 頁(yè) 面更漂亮， 網(wǎng) 速更快；愿意 嘗試 新 鮮 事物，感受 3G；愿意感受高科技，感受全 觸屏 。 支持 大的 供良好的 觸 摸操作，適用于 時(shí)尚、商 務(wù) 人群。 主要賣(mài)點(diǎn) 3金色尊貴外觀：咖啡金色外觀；低調(diào)的尊貴；橫向嵌入式手寫(xiě)筆。 超薄外觀：強(qiáng)大功能盡收于超薄機(jī)身 厚 于攜帶 精致美觀。 3英寸超大屏幕瀏覽更舒服。 “觸”“動(dòng)”娛樂(lè)：拖拽、滑動(dòng)無(wú)處不在； 300萬(wàn)像素?cái)z像頭；觸摸游戲。 最全面輸入法：支持多種手寫(xiě)模式，選擇最適合使用習(xí)慣的模式，盡享高辨識(shí)度的互動(dòng)手寫(xiě)功能。 45 牢記八不準(zhǔn) 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 忠誠(chéng)敬業(yè) 廣西區(qū)電信有限公司 目標(biāo)客戶(hù)群 目 標(biāo) 用 戶(hù) 一： 追 隨 者 目 標(biāo) 用 戶(hù) 二：追求奢 華 的商 務(wù) 人士 目 標(biāo) 用 戶(hù) 三：喜 歡 潮流的年 輕 一族 主要賣(mài)點(diǎn) 經(jīng)典流行的設(shè)計(jì)風(fēng)格： 化玻璃屏幕；碳素纖維后蓋。 水波紋觸控操作鍵：觸控操作鍵 +觸控娛樂(lè)平臺(tái) +數(shù)字鍵盤(pán)。 觸控娛樂(lè)平臺(tái)：音樂(lè) 電子圖書(shū) 收音機(jī)支持 音樂(lè)格式播放；支持 持瀏覽一般文檔格式的電子文件。 智能亮度調(diào)節(jié)：外設(shè)光線(xiàn)環(huán)境感應(yīng)器 , 內(nèi)置智能亮度調(diào)節(jié)功能；自動(dòng)調(diào)整屏幕亮度，緩解視覺(jué)疲勞；降低屏幕亮度，延長(zhǎng)手機(jī)待機(jī)和通話(huà)時(shí)間 最高可達(dá) 29%。 5景拍攝。 46 牢記八不準(zhǔn) 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 忠誠(chéng)敬業(yè) 廣西區(qū)電信有限公司 業(yè)務(wù)目錄 一、 天翼手機(jī)報(bào) 石版） 二、 愛(ài)音樂(lè) 三、手機(jī)郵箱 四、手機(jī)影視 機(jī)版） 五、手機(jī)炒股 六、手機(jī)導(dǎo)航 七、手機(jī)上網(wǎng) 八、 1元圖鈴下載特惠包 47 牢記八不準(zhǔn) 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 忠誠(chéng)敬業(yè) 廣西區(qū)電信有限公司 天翼手機(jī)報(bào) 石版） 48 牢記八不準(zhǔn) 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 忠誠(chéng)敬業(yè) 廣西區(qū)電信有限公司 天翼手機(jī)報(bào) 石版） 49 牢記八不準(zhǔn) 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 忠誠(chéng)敬業(yè) 廣西區(qū)電信有限公司 （三）操作說(shuō)明： 以華為 作系統(tǒng)為 第一步：進(jìn)入到彩信信箱 中國(guó)電信廣西公司手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)每天定時(shí)給用戶(hù)主勱下發(fā)彩信，當(dāng)用戶(hù)收到彩信接收成功提示后，選擇 “菜單”，然后選擇“彩信”，選擇“新聞時(shí)報(bào)” 。 天翼手機(jī)報(bào) 石版） 50 牢記八不準(zhǔn) 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 忠誠(chéng)敬業(yè) 廣西區(qū)電信有限公司 第二步：閱讀手機(jī)報(bào) 通過(guò)上下拖勱右邊的滾勱條瀏覽當(dāng)前頁(yè)內(nèi)容。 通過(guò)拖動(dòng)滾動(dòng) 條閱讀手機(jī)報(bào) 天翼手機(jī)報(bào) 石版） 51 牢記八不準(zhǔn) 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 忠誠(chéng)敬業(yè) 廣西區(qū)電信有限公司 （四）客服問(wèn)答 1、我訂購(gòu)了是不是馬上可以收看到手機(jī)報(bào)？ 答： 由于手機(jī)報(bào)是定時(shí)下發(fā)的，因此在訂購(gòu)成功后最近的一個(gè)下發(fā)時(shí)間點(diǎn)就可以接收到手機(jī)報(bào)。 2、天翼手機(jī)報(bào)對(duì)手機(jī)有什么要求？ 答 :要求能正常接收彩信的 3、手機(jī)關(guān)機(jī)戒不在服務(wù)區(qū)影響手機(jī)報(bào)的接收嗎？ 答： 手機(jī)關(guān)機(jī)戒丌在服務(wù)區(qū)時(shí)是無(wú)法接收手機(jī)報(bào)的，但手機(jī)報(bào)會(huì)在系統(tǒng)中保留 24小時(shí)，一旦開(kāi)機(jī)戒迚入網(wǎng)絡(luò)服務(wù)區(qū)，仍然可以正常接收到手機(jī)報(bào)。 4、手機(jī)在撥打和接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，還可以接收手機(jī)報(bào)嗎？ 答： 丌可以。在撥打和接聽(tīng)電話(huà)時(shí)無(wú)法同時(shí)迚行數(shù)據(jù)傳輸，但一旦電話(huà)掛掉，仍然可以迚行正常的手機(jī)報(bào)的接收和發(fā)送。 5、國(guó)內(nèi)漫游使用手機(jī)報(bào) ,需要加收費(fèi)用嗎 ? 答： 國(guó)內(nèi)漫游時(shí)丌收漫游費(fèi)用。 天翼手機(jī)報(bào) 石版） 52 牢記八不準(zhǔn) 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 忠誠(chéng)敬業(yè) 廣西區(qū)電信有限公司 6、我開(kāi)通了手機(jī)報(bào)服務(wù)，卻經(jīng)常無(wú)法成功收看到 答： （ 1）首先確認(rèn)你的手機(jī)是否能正常接收彩信，丌確定的話(huà)就嘗試檢查一下； （ 2）確認(rèn)你的手機(jī)彩信收件箱是否已滿(mǎn)，如果滿(mǎn)，請(qǐng)清理； （ 3）嘗試重啟一下手機(jī)； （ 4）如果你的手機(jī)水貨手機(jī)，則無(wú)法接收彩信；如果你的是天翼定制手機(jī)，請(qǐng)檢查確認(rèn)彩信配置參數(shù)是否正確，如果丌正確，請(qǐng)聯(lián)系手機(jī)廠家協(xié)劣更新配置； （ 5）保證您所處的位置信號(hào)情況良好，果信號(hào)丌佳可以稍后再試，戒者換個(gè)位置再試試； （ 6）用戶(hù)手機(jī)設(shè)置被無(wú)意中修改了，比如接收方式被更改，影響正常接收； （ 7）如果手機(jī)處于關(guān)機(jī)狀態(tài)，將無(wú)法正常接收天翼手機(jī)報(bào)。 如果以上都沒(méi)有起作用的話(huà)，可以撥打 10000，把您的號(hào)碼、手機(jī)品牉型號(hào)、以前是否成功收到過(guò)短信戒彩信等情況告知客服人員，我們會(huì)協(xié)劣您及時(shí)解決問(wèn)題。 7、為什么接收彩信會(huì)延時(shí)？ 答： 有可能是當(dāng)時(shí)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境偶爾丌穩(wěn)定戒信號(hào)丌佳，又戒者某地區(qū)的彩信中心出現(xiàn)瞬時(shí)堵塞情況，就可能導(dǎo)致您接收延遲，延遲丌超過(guò) 24小時(shí)。同時(shí)也一定要保證您的手機(jī)內(nèi)存足夠，否則也是沒(méi)有辦法按時(shí)接收到。 天翼手機(jī)報(bào) 石版） 53 牢記八不準(zhǔn) 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 忠誠(chéng)敬業(yè) 廣西區(qū)電信有限公司 業(yè)務(wù)目錄 一、 天翼手機(jī)報(bào) 石版） 二、 愛(ài)音樂(lè)音樂(lè)下載 三、手機(jī)郵箱 四、手機(jī)影視 機(jī)版） 五、手機(jī)炒股 六、手機(jī)導(dǎo)航 七、手機(jī)上網(wǎng) 八、 1元圖鈴下載特惠包 54 牢記八不準(zhǔn) 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 忠誠(chéng)敬業(yè) 廣西區(qū)電信有限公司 愛(ài)音樂(lè) 賣(mài)點(diǎn) 55 牢記八不準(zhǔn) 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 忠誠(chéng)敬業(yè) 廣西區(qū)電信有限公司 方式二：通過(guò)天翼手機(jī) 音樂(lè)門(mén)戶(hù)，進(jìn)入首頁(yè)后選擇“全曲”欄目。 愛(ài)音樂(lè) 方式一：進(jìn)入手機(jī)中的“天翼”菜單，選擇“愛(ài)音樂(lè)”，進(jìn)入首頁(yè)后選擇“全曲”欄目。 56 牢記八不準(zhǔn) 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 忠誠(chéng)敬業(yè) 廣西區(qū)電信有限公司 選擇一首音樂(lè)，并進(jìn)入該首音樂(lè)訂購(gòu) /下載頁(yè)面，根據(jù)需求選擇需要下載的音樂(lè)版本。 愛(ài)音樂(lè) 57 牢記八不準(zhǔn) 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 忠誠(chéng)敬業(yè) 廣西區(qū)電信有限公司 輸入需要保存音樂(lè)的名稱(chēng)，進(jìn)行下載。 下載完成后，進(jìn)入我的文件夾。 愛(ài)音樂(lè) 58 牢記八不準(zhǔn) 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 忠誠(chéng)敬業(yè) 廣西區(qū)電信有限公司 選擇“音樂(lè)”，找到下載的音樂(lè)，點(diǎn)擊即可播放。 天翼手機(jī)報(bào) 操作說(shuō)明 59 牢記八不準(zhǔn) 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 忠誠(chéng)敬業(yè) 廣西區(qū)電信有限公司 業(yè)務(wù)目錄 一、 天翼手機(jī)報(bào) 石版） 二、 愛(ài)音樂(lè)音樂(lè)下載 三、手機(jī)郵箱 四、手機(jī)影視 機(jī)版） 五、手機(jī)炒股 六、手機(jī)導(dǎo)航 七、手機(jī)上網(wǎng) 八、 1元圖鈴下載特惠包 60 牢記八不準(zhǔn) 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 忠誠(chéng)敬業(yè) 廣西區(qū)電信有限公司 手機(jī)郵箱 套餐 郵箱容量 附件大小 網(wǎng)絡(luò)硬盤(pán) 贈(zèng)送 其他 免費(fèi)郵箱 2G 20M 500M 50條 郵件到達(dá)通知 自寫(xiě)短信 自寫(xiě)彩信 彩信郵件 代收 6個(gè)其他郵箱 5元郵箱 10G 30M 1G 100條 10元郵箱 20G 40M 5G 300條 20元郵箱 無(wú)限容量 50M 10G 500條 通信費(fèi)：登彔 照用戶(hù)套餐資費(fèi)收費(fèi)。 61 牢記八不準(zhǔn) 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 忠誠(chéng)敬業(yè) 廣西區(qū)電信有限公司 手機(jī)郵箱 62 牢記八不準(zhǔn) 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 忠誠(chéng)敬業(yè) 廣西區(qū)電信有限公司 手機(jī)郵箱 63 牢記八不準(zhǔn) 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 忠誠(chéng)敬業(yè) 廣西區(qū)電信有限公司 手機(jī)郵箱 查閱郵件：點(diǎn)擊手機(jī)菜單 選擇“天翼”圖標(biāo) 點(diǎn)擊 189郵箱，即可進(jìn)入 189郵箱界面 點(diǎn)擊“收件箱”可瀏覽收到的郵件 （三）操作說(shuō)明 64 牢記八不準(zhǔn) 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 忠誠(chéng)敬業(yè) 廣西區(qū)電信有限公司 手機(jī)郵箱 發(fā)送郵件：點(diǎn)擊手機(jī)菜單 選擇“天翼”圖標(biāo) 點(diǎn)擊 189郵箱，即可進(jìn)入 189郵箱界面 點(diǎn)擊“寫(xiě)郵件” 65 牢記八不準(zhǔn) 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 忠誠(chéng)敬業(yè) 廣西區(qū)電信有限公司 天翼手機(jī)報(bào) 操作說(shuō)明 輸入想要發(fā)送的手機(jī)號(hào)碼，內(nèi)容，點(diǎn)擊“發(fā)送”即可成功發(fā)送郵件。 66 牢記八不準(zhǔn) 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 忠誠(chéng)敬業(yè) 廣西區(qū)電信有限公司 1、 什么是 手機(jī)郵箱 ？有什么優(yōu)點(diǎn)？ 手機(jī)郵箱是針對(duì)天翼手機(jī)用戶(hù)提供的安全、穩(wěn)定、方便的電子郵箱服務(wù)，包含 箱功能、手機(jī)郵箱功能，以及基于兩種郵箱功能的增值服務(wù)。 手機(jī) 郵箱的優(yōu)點(diǎn)： （ 1）快速、 安全、穩(wěn)定 高性能服務(wù)器及高端存儲(chǔ)、電信五星級(jí) 統(tǒng)實(shí)時(shí)熱備份關(guān)鍵數(shù)據(jù)，確保安全。 （ 2）大容量、大附件 大容量網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)，大附件發(fā)送輕松快捷，來(lái)信附件可轉(zhuǎn)存至網(wǎng)盤(pán)永久保存。 （ 3）移動(dòng)辦公，輕松便捷 您的手機(jī)號(hào)就是郵箱賬號(hào)！ 通過(guò) 理郵件正文， 讓您可以隨時(shí)隨地隨心所欲移動(dòng)辦公。 2、 哪些用戶(hù)可申請(qǐng) 手機(jī) 郵箱？ 中國(guó)電信 天翼手機(jī) 用戶(hù)。 3、 如何開(kāi)通 手機(jī) 郵箱？ 您可以通過(guò)以下三種方式激活 手機(jī) 郵箱： A用手機(jī)編寫(xiě)短信 0001開(kāi)通免費(fèi) 手機(jī) 郵箱； B登錄 擊 按鈕，根據(jù)提示輸入手機(jī)號(hào)碼和驗(yàn)證碼，再根據(jù)提示輸入手機(jī)上收到的驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊確定激活郵箱。郵箱系統(tǒng)將發(fā)送郵箱密碼通知短信到您手機(jī)，您可使用短信提示的密碼登錄 189郵箱 。 C登陸 ，步驟如下： （ 1）點(diǎn)擊“立即登錄”； （ 2）點(diǎn)擊“首次登錄“； （ 3）輸入手機(jī)號(hào)及驗(yàn)證碼，然后按照激活流程操作。 手機(jī)郵箱 67 牢記八不準(zhǔn) 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 忠誠(chéng)敬業(yè) 廣西區(qū)電信有限公司 4、如何注銷(xiāo)手機(jī)郵箱？ 用手機(jī)編寫(xiě)短信 10001注銷(xiāo)郵箱。 5、如何登錄手機(jī)郵箱？ 您可以通過(guò)以下三種方式登錄手機(jī)郵箱： A登錄 登錄窗口輸入郵箱賬號(hào)名和密碼，郵箱系統(tǒng)確認(rèn)后即可進(jìn)入郵箱； B登錄互聯(lián)星空網(wǎng)站 擊“立即登錄”； 進(jìn)入登陸頁(yè)輸入帳號(hào)、密碼及驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊登陸； 點(diǎn)擊“郵箱”按鈕，即可直接進(jìn)入郵箱； C點(diǎn)擊手機(jī)菜單 選擇“天翼”圖標(biāo) 點(diǎn)擊 189郵箱，即可進(jìn)入 189郵箱界面（針對(duì)本次 6款 3 手機(jī)郵箱 68 牢記八不準(zhǔn) 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 忠誠(chéng)敬業(yè) 廣西區(qū)電信有限公司 業(yè)務(wù)目錄 一、 天翼手機(jī)報(bào) 石版） 二、 愛(ài)音樂(lè)音樂(lè)下載 三、手機(jī)郵箱 四、手機(jī)影視 機(jī)版） 五、手機(jī)炒股 六、手機(jī)導(dǎo)航 七、手機(jī)上網(wǎng) 八、 1元圖鈴下載特惠包 69 牢記八不準(zhǔn) 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 忠誠(chéng)敬業(yè) 廣西區(qū)電信有限公司 手機(jī)影視 機(jī)版） 70 牢記八不準(zhǔn) 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 忠誠(chéng)敬業(yè) 廣西區(qū)電信有限公司 手機(jī)影視 機(jī)版） 1、 內(nèi)容播放高清流暢 托星空影視強(qiáng)大的版權(quán)內(nèi)容支持，星空影視（手機(jī)版）設(shè)置了包括高清電影、電視劇、動(dòng)漫、綜藝、體育等多個(gè)頻道，不久還將加入更多影視內(nèi)容，為您提供更加豐富多彩的掌上娛樂(lè)服務(wù)； 71 牢記八不準(zhǔn) 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 忠誠(chéng)敬業(yè) 廣西區(qū)電信有限公司 手機(jī)影視 機(jī)版） （三）操作說(shuō)明 72 牢記八不準(zhǔn) 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 忠誠(chéng)敬業(yè) 廣西區(qū)電信有限公司 手機(jī)影視 機(jī)版） 73 牢記八不準(zhǔn) 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 忠誠(chéng)敬