溝通與協(xié)調(diào)能力心得體會簡稿范文兩篇

溝通與協(xié)調(diào)能力心得體會簡稿范文兩篇 溝通與協(xié)調(diào)能力心得體會 (一 ) 近日觀看了余世維老師的講座有效溝通，前期接觸此類的課程不是很多，觀看后感觸頗深。 “溝通從心開始”這是中國移動的一句經(jīng)典的廣告語，作為一個團隊，一個公司，做到高效的溝通是非常重要的。通過學習，也讓我深刻體會到溝通在工作及生活中的重要性，高效的溝通可以起到意想不到的效果。比如說有些棘手的問題，不是一個人、一個部門所能解決的，必須要與大家溝通、通力合作才能完成，但由于有些工作就像生產(chǎn)流水線上的產(chǎn)品，需要很多道工序的加工，如何其中 任何一道工序卡住了，那么這個產(chǎn)品就不能及時、合格的下線，如何想在卡住時經(jīng)過各方的努力，讓這個產(chǎn)品順利的下線，這就需要大家集中精力，進行及時有效的溝通與合作，解決所碰到的問題。只有這樣，才能節(jié)約時間及并高效的完成，其實溝通也包含了資源的整合及利用的理念。 溝通的基本要求是主動，很多時候覺得和別人無話可說，害怕和別人溝通，尤其是和領導?，F(xiàn)在看來，我覺得可能有這樣的原因：一方面，自己不夠積極主動。當積極主動去做一件事情時，情緒才會被調(diào)動起來，思維也會隨之更加活躍。另一方面，對于溝通的話題自己沒有做好準備。只 有用心去做，用心去溝通，才能收到最大的成效。對于和廠家、監(jiān)理單位、業(yè)主、同事及上級溝通交流匯報工作等將會有更 大的收益，也會使自己的溝通交流水平上一個更高的層次。 溝通還有特別重要的就是要注意減少溝通的層級。因為信息傳遞者參與的越多，信息失真性越大，所以，溝通雙方最好是直接面談，這樣才能使信息及時、有效地在雙方傳遞，達到溝通的目的。這就好比我們在拓展訓練中經(jīng)常會做的一個傳話游戲，往往傳到最后一個人的時候就與最初要傳的話出入過大，傳遞的人越多，誤差就越大。在實際的代維工作中也是一樣的，一對一的交流 溝通就使得問題更直觀，通過多人傳遞恐怕到最后的結(jié)果也會差強人意。 溝通的最大障礙在于員工誤解或者對管理者的意圖理解得不準確，讓傾聽者對溝通產(chǎn)生反饋行為，才是溝通最終的目的。在工作過程中，我們可能常常遇到這種現(xiàn)象，管理者對下屬布置工作時往往說得口沫噴飛、滔滔不絕，而結(jié)果呢 ?下屬在執(zhí)行工作中往往有些變形，或者工作的做法和上級期望的不一致。這說明上級與下級之間存在著溝通問題，上級沒有很好地傳達自己的意思，下級也對上級的理解不太到位。事實上，這種溝通問題通過有效的方法是完全可以避免的。如果管理者在與下屬溝通問 題時，在溝通結(jié)束后，特意加上一句話：“你明白我的意思嗎 ?”通過這樣的雙向交流，可以加強下級對上級的意思的正確理解，糾正認識上的偏差。我們在平時管理代維公司的時候也是如此，如果單單只是布置了任務，對方又不明確意思，到最后的結(jié)果又不是你想要的，不僅浪費了時間，也損失了人力財力，得不償失， 一定要讓傾聽者對你的溝通，產(chǎn)生一定的并且正確的反饋，才是我們溝通的目的。 溝通是一門學問，需要不斷的去學習、體會及實踐，在以后的工作中，我們要將所學的知識進行揣摩、深入體會，真正運用到代維的管理工作中去，達到學以致 用。 溝通與協(xié)調(diào)能力心得體會 (二 ) 為了適應新形勢下后備干部培訓的需要，按照提高領導干部學習能力、實踐能力和創(chuàng)新能力的總要求，旗委組織部在阿榮黨建網(wǎng)開展網(wǎng)絡函授培訓，并開設了課程與官員談溝通與協(xié)調(diào)藝術(shù)，這一具有前瞻性的培訓模式創(chuàng)新，為我們搭建了更加方便繼續(xù)學習、更新知識的平臺，作為一名副科級后備干部，我衷心表示感謝。下面就學習與官員談溝通與協(xié)調(diào)藝術(shù)中如何當好副職談幾點體會。 正、副職是根據(jù)工作需要設臵的，是為了達到某種組織目標進行的合作與分工。正確認識副職的地位和作用，擺正位臵以積極的態(tài)度配合正職，是達到組織目標的關(guān)鍵。首先，副職是助手，要起到分析建議、出謀劃策的參謀作用。其次，副職是橋梁紐帶，聯(lián)系群眾和溝通信息，發(fā)揮著上傳下達、承上啟下的作用。第三，副職是執(zhí)行者，要組織做好負責的各項工作。第四，副職是協(xié)調(diào)員，不僅要和其他副職協(xié)調(diào)關(guān)系，還要協(xié)調(diào)上級和下級、分管單位與其他單位之間的關(guān)系。通過學習和思索，我認為成為一名稱職的副手，要做到“ 1234”，即“樹立一個態(tài)度，演好兩個角色，運用三個藝術(shù)，發(fā)揮四個作用”。 一、樹立“舉輕若重”的態(tài)度。 從副職的職能定位看，作為副職將參與 單位工作任務決策、執(zhí)行的全過程，在決策過程中要做到傳遞信息、分析建議、輔助決策 ;在執(zhí)行過程中要做到安排部署、組織協(xié)調(diào)、督促指導、匯報反饋。 所以，副職更傾向于管理型的領導方式，在決策和執(zhí)行的過程中無論大事小情都要高度重視、認真負責、誠實守信，這是保證正職決策正確、可行的前提。 二、演好主角、配角兩個角色。 相對于正職，副職是配角 ;相對于分管的工作，副職是主角。在具體工作中要注意做好兩個轉(zhuǎn)變，即：從決策到執(zhí)行過程，由配角到主角的轉(zhuǎn)換 ;從執(zhí)行到匯報過程，由主角到配角的轉(zhuǎn)換。 一是積極配合 正職工作當好配角。正職是領導班子的核心，因此副職要牢固樹立配角意識，從大局出發(fā)，在各個方面維護正職在全局工作中的地位和威信，要把自己臵身于服從、服務的位臵。要積極主動地給正職當好參謀，在研究工作和提建議時，要充分注意時機、方式和場合，要有利于維護正職的權(quán)威，維護班子的整體團結(jié)，要敢于直言，善于提出自己的補充意見，幫助正職做出正確決策。不該說的話堅決不說，不該表的態(tài)堅決不表，不搶鏡頭，不出風頭，真正做到工作到位不越位。該請示匯報的必須請示匯報，但不能形成依賴，要經(jīng)常把自己分管工作進展情況向正職匯報，以便正職了 解和掌握全局工作，同時也能及時得到正職的支持和指示，這樣分管工作開展起來會更加嚴謹和完善，能夠有效減少工作中的失誤和紕漏。 二是認真做好分管工作當好主角。首先，對自己分管的工作和正職交辦的各項工作任務要積極主動，職權(quán)范圍內(nèi)的工作，不推諉，不扯皮，果斷決策，敢于實施，使自己的工作對全局工作起到推動作用。其次，獨立思考，創(chuàng)造性地開展工作。在貫徹上級精神，執(zhí) 行正職意圖的過程中，結(jié)合自己分管工作的實際，確定好自己的工作思路，創(chuàng)造性的開展并完成，在工作中不能機械照搬，要有開拓創(chuàng)新意識，采取有力措施落到實處。第三，既要對正職負責，又要對下屬負責，遇到麻煩要勇于負責，出了問題要敢于承擔。特別是難度大或得罪人的事，不能故意往上推，要主動承攬，大膽處理，即使錯了也給正職出面調(diào)解留有了余地和空間。第四，工作要細致、周密，不能只考慮自己分管的工作，還要考慮分管工作對全局的影響，處理好局部與全局的關(guān)系、個體與整體的關(guān)系，把自己融于整體之中，把所分管的工作融于全局之中。 三、提高領導能力，運用好三個領導藝術(shù)。 當今社會分工越來越細，沒有哪一項工作可以簡單地由一個人就可以做好。對正職而言副職是下屬，對下屬而言副職是上級，也是某些科室或某項工作的分管者。副職要想較好地完成本職工作，除了必備的政治素質(zhì)、道德素質(zhì)、能力素質(zhì)、知識素質(zhì)和心理素質(zhì)外，我覺得還需要掌握處理與部屬關(guān)系的三種基本領導方法與藝術(shù)。 1、運用好組織協(xié)調(diào)藝術(shù)。面對繁雜的具體工作，要想從中解脫出來，不親力親為、事必躬親，必須要學會正確處理事物的方法和較好地運用授權(quán)藝術(shù)。不能將本應屬于局屬單位的權(quán)力收歸己 有，要充分信任和依靠分管單位在職責范圍內(nèi)處理事物使用權(quán)力，使他們各司其職，各盡其責，各展其才，靠群策群力完成工作任務。要加強指導把關(guān)，授權(quán)要有度，放手不撒手，信任不放任。對帶有全局性、方向性的重大原則問題，要拿出明確的對策，定期聽取匯 報、檢查督辦，有針對性地解決問題。一是尊重規(guī)律，解放思想，實事求是，忙而不亂 ;二是縱觀全局，從容組織，協(xié)調(diào)運作，處變不驚 ;三是以身作則，以德服眾，以才服眾，以績服眾。 2、運用好領導激勵藝術(shù)。激勵是一種誘導人們按照預期目標的行動方案進行活動的行為，具有利于組織發(fā)展 、利于關(guān)系協(xié)調(diào)、利于士氣提高和人才成長的作用。按照工作分工，副職與分管單位的接觸更直接，要善于理解下屬，尊重下級，創(chuàng)造寬松、舒暢的工作氛圍。下屬取得成績時，要及時予以鼓勵 ;遭受不幸或遇到挫折時，要及時給予關(guān)懷 ;出現(xiàn)較大問題、失誤時，要直接進行批評指正，做到正確運用正負激勵。要經(jīng)常了解自己下屬的需要和期望，切準他們的思想脈搏，盡可能地把領導意圖、工作目標和下屬的需要連接起來，形成有效激勵。要盡力幫助下級向上發(fā)展，要有愛才之心，容才之量，讓下屬感到上級理解他、信任他，讓他們感到領導有鼓勵人才脫穎而出的襟懷和熱情 。 3、運用好溝通交流藝術(shù)。承上啟下、上下溝通是副職實施領導職能的基本要求，也是統(tǒng)一上下認識形成共識不可缺少的領導藝術(shù)。要學會傾聽意見，多方面了解下屬的思想認識、工作狀態(tài)及問題原因，包括針對自己、反對自己的意見，避免在決策上犯錯誤。布臵工作時要設身處地為下級著想，充分考慮到困難，并把職工群眾的意見及時反饋給正職，形成上下了解，相互支持的局面，這樣才能保證政令暢通。要通過溝通，宣傳教育干部職工增強競爭意識、危機意識，達到一致性。 四、擺正位置，發(fā)揮四個作用。 前面談到了在工作中要服從正職領導 ，樹立正確的態(tài)度，找準自己的角色，采取有效的領導藝術(shù)，那么如何實現(xiàn)工作職責，達到工作目標，我想做好副職還要講究方式方法，發(fā)揮四方面作用。 1、善做“外腦”，發(fā)揮提醒作用。要想當好“外腦”，就要懂得在合適的時機將建議提供給正職。正職要抓大事、觀全局、理思路、定決策，不可能事事正確，作為副職就要多替正職思考問題，時時提醒，避免錯誤。要想得多些，看得遠些，問得勤些，甚至提出相反的意見，并把自己的意見用恰當?shù)姆椒ǔ浞直磉_出來。要會選擇時機，最好在心情好的時候說，會議空檔的時候說，閑話聊天的時候說。 2、 協(xié)調(diào)互補，發(fā)揮粘合作用。 人無完人，作為副職要能夠正確評價正職及其他副職的能力專長，盡可能向其他領導能力的短處發(fā)展，以彌補正職或領導團隊的不足，形成優(yōu)勢互的上下級關(guān)系，起到“粘合劑”的作用。做副職還要善于補缺，正職工作多，有些事情想不到，適時提醒哪些事該做了或者代替完成事后匯報。正職臨時不在位時，要根據(jù)上級和正職的指定履行職責，做到補位及時、到位恰當，粘合無斷檔、無縫隙。 3、團結(jié)負責，發(fā)揮穩(wěn)定作用。 工作既是合作過程，也是責任過程，有困難、負責任是難免的。在實際工作當中往往有一種誤區(qū)就是 “活干的越多錯越多”，也經(jīng)常聽到有些人說“與我無關(guān)”、“不是我整的”，這些現(xiàn)象體現(xiàn)了團隊意識不強、怕?lián)熑蔚男睦?。做好副職，必須要有大局觀念，敢 于承擔責任，善于替正職分擔壓力，才能讓正職安心鎮(zhèn)定，集中精力管大事、抓要事，抽出時間和精力解決棘手問題。上交矛盾會導致一把手事必躬親，忙不過來。 4、胸懷坦蕩，發(fā)揮潤滑作用。 人與人之間難免會產(chǎn)生誤會及矛盾，可以說都是因工作而起，一是與正職的矛盾，二是與他人的矛盾，作為副職要正確認識。理不講不清，話不說不明，要通過交流把問題解決在內(nèi)部，做到大事講 原則，小事講風格，正副和諧，左右團結(jié)，上下連結(jié)。一要有寬