人事課制度匯編

人事課制度匯總目錄第一章員工手冊(cè)1總部店簡(jiǎn)介第5頁(yè)2聘用規(guī)定第5頁(yè)3考勤制度第7頁(yè)4員工福利第9頁(yè)5員工培訓(xùn)第10頁(yè)6儀容儀表、著裝及行為規(guī)范第10頁(yè)7餐卡管理第12頁(yè)8費(fèi)用報(bào)銷相關(guān)規(guī)定第12頁(yè)9保密相關(guān)規(guī)定第12頁(yè)10火警注意事項(xiàng)第13頁(yè)第二章員工著裝管理辦法1目的第14頁(yè)2說(shuō)明第14頁(yè)3制服規(guī)定第16頁(yè)4違反之處理第17頁(yè)第三章季度優(yōu)秀員工評(píng)比管理辦法1目的第17頁(yè)2范圍第17頁(yè)3執(zhí)行方法第17頁(yè)4獲得提名的員工鼓勵(lì)第17頁(yè)5評(píng)選周期與獲獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)第17頁(yè)6評(píng)定小組成員及職責(zé)第17頁(yè)7優(yōu)秀員工/課長(zhǎng)人數(shù)及評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)第18頁(yè)8推薦和評(píng)選程序第18頁(yè)9使用表單第18頁(yè)第四章員工出差管理辦法1目的第18頁(yè)2適用范圍第18頁(yè)4權(quán)責(zé)第18頁(yè)5執(zhí)行方法第18頁(yè)6管制流程第20頁(yè)7參考文獻(xiàn)第20頁(yè)8使用表單第20頁(yè)第五章招商獎(jiǎng)勵(lì)管理辦法1目的第20頁(yè)2范圍第20頁(yè)3定義第20頁(yè)4權(quán)責(zé)第20頁(yè)5執(zhí)行方法第20頁(yè)第六章員工離職管理辦法1目的第22頁(yè)2范圍第22頁(yè)3定義第22頁(yè)4權(quán)責(zé)第22頁(yè)5執(zhí)行方法第22頁(yè)6管理流程第24頁(yè)7參考文件第24頁(yè)8使用表單第24頁(yè)第七章員工考勤管理辦法1目的第24頁(yè)2范圍第24頁(yè)3定義第24頁(yè)4打卡規(guī)定第24頁(yè)5考勤周期及匯總第25頁(yè)6代理人制第26頁(yè)7權(quán)責(zé)第28頁(yè)8參考文件第28頁(yè)9使用表單第28頁(yè)第八章員工福利管理辦法1目的第28頁(yè)2適用范圍第28頁(yè)3操作說(shuō)明第28頁(yè)4賀儀第30頁(yè)5工作餐和餐費(fèi)補(bǔ)貼第30頁(yè)6流程第30頁(yè)7作業(yè)程序第30頁(yè)8書(shū)、表、單第30頁(yè)第九章員工加班管理辦法1目的第31頁(yè)2適用范圍第31頁(yè)3加班的定義、分類和申請(qǐng)第31頁(yè)4加班的補(bǔ)償?shù)?2頁(yè)5加班費(fèi)核算第32頁(yè)6法定節(jié)日加班第32頁(yè)7員工離職時(shí)規(guī)定第32頁(yè)8加班監(jiān)控第32頁(yè)第十章員工溝通與申訴管理辦法1目的第32頁(yè)2適用范圍第32頁(yè)3溝通的責(zé)任人第32頁(yè)4溝通渠道第33頁(yè)5溝通時(shí)機(jī)第33頁(yè)6申訴渠道第34頁(yè)7表單第35頁(yè)第十一章DM單派發(fā)管理辦法1目的第35頁(yè)2原則第35頁(yè)3細(xì)則第35頁(yè)4可供聯(lián)系的學(xué)校第35頁(yè)5臨時(shí)用工協(xié)議第35頁(yè)6學(xué)校名單第35頁(yè)第十二章值班經(jīng)理獎(jiǎng)懲實(shí)施細(xì)則1目的第36頁(yè)2適用范圍第36頁(yè)3實(shí)施辦法第36頁(yè)4獎(jiǎng)懲方式第37頁(yè)5執(zhí)行時(shí)間第37頁(yè)6管制流程第37頁(yè)7參考文獻(xiàn)第37頁(yè)8使用表單第37頁(yè)第十三章臨時(shí)人員管理辦法1目的第37頁(yè)2定義及用工管理第37頁(yè)第十四章招聘手冊(cè)1招聘手冊(cè)的目的第38頁(yè)2招聘前期準(zhǔn)備第38頁(yè)21招聘需求申請(qǐng)第38頁(yè)22招聘計(jì)劃第38頁(yè)23招聘統(tǒng)計(jì)與分析第38頁(yè)3招聘渠道介紹第38頁(yè)31老虎城內(nèi)部招聘介紹第38頁(yè)32外部招聘第39頁(yè)33職位系列與招聘渠道分析第40頁(yè)4選人與面試階段第41頁(yè)41簡(jiǎn)歷的篩選與面試的準(zhǔn)備第41頁(yè)42進(jìn)行面試第43頁(yè)43公司面試層次及步驟第45頁(yè)44面試甄選制度與各崗位對(duì)應(yīng)的面試問(wèn)題第45頁(yè)5常用的面試方法介紹。第49頁(yè)51行為描述面試法第49頁(yè)52結(jié)構(gòu)化面試法第50頁(yè)53自我能力測(cè)試第51頁(yè)6員工錄用第52頁(yè)61背景調(diào)查的主要內(nèi)容及注意事項(xiàng)第52頁(yè)62擬錄用人員薪資確定第53頁(yè)63錄用通知第53頁(yè)64新員工報(bào)到第53頁(yè)7新員工入職管理第54頁(yè)71新員工到崗崗位培訓(xùn)設(shè)計(jì)第54頁(yè)72試用期的規(guī)定第55頁(yè)8招聘相關(guān)表格匯總第57頁(yè)第一章老虎城流行購(gòu)物中心員工手冊(cè)1總部店簡(jiǎn)介老虎城總部店是一座米蘭風(fēng)情的時(shí)尚流行購(gòu)物中心；集生活、文化、休閑、購(gòu)物、餐飲、娛樂(lè)等多功能于一體；在經(jīng)營(yíng)管理上力求突顯業(yè)種組合的力量，達(dá)到高度的合理化、一體化和現(xiàn)代化水平，展現(xiàn)“流行、亮麗、多變”的特色。2聘用規(guī)定21入職手續(xù)211入司之日，必須提供區(qū)級(jí)（含）以上醫(yī)院的健康證明，身體不合格者，不予錄用。212報(bào)到當(dāng)天，須提供畢業(yè)證、身份證、職稱證、上崗證等相關(guān)證件原件及復(fù)印件各壹份（本市職工須提供失業(yè)證），免冠三張1寸白底照片。213課級(jí)（含）以上主管、收銀員、安全員、財(cái)務(wù)人員，入司七日內(nèi)必須提供廈門(mén)戶籍人員的擔(dān)保書(shū)及擔(dān)保人戶口簿復(fù)印件。214人事課安排新進(jìn)同仁領(lǐng)取相關(guān)配件（包括員工掛牌或名牌壹個(gè)、員工手冊(cè)壹本）；信息課按職位權(quán)限在員工入司7天起開(kāi)通OA系統(tǒng)；員工憑名牌/掛牌到總務(wù)課領(lǐng)取餐卡壹張、制服壹套（僅限外商服務(wù)課、工務(wù)、營(yíng)業(yè)課、商品開(kāi)發(fā)課、安全課、收銀課）及相關(guān)辦公用品、資產(chǎn)。215人事課指定專人帶領(lǐng)新進(jìn)同仁熟悉辦公環(huán)境，引見(jiàn)各相關(guān)部門(mén)課級(jí)（含）以上主管。216公司將組織新入司員工參加新員工培訓(xùn)，以使員工對(duì)公司概況有初步了解。新員工培訓(xùn)內(nèi)容包括集團(tuán)及總部店商場(chǎng)簡(jiǎn)介；員工手冊(cè)說(shuō)明；OA系統(tǒng)操作培訓(xùn)（未開(kāi)通OA權(quán)限的員工無(wú)需培訓(xùn)此課程）；消防安全知識(shí)。217試用期滿，人事課下發(fā)新員工轉(zhuǎn)正考核評(píng)定表，經(jīng)單位課長(zhǎng)、部門(mén)經(jīng)理簽核，人事課審核，呈店總經(jīng)理審批。課級(jí)以上人員須再呈董事長(zhǎng)審批。218勞動(dòng)合同的續(xù)簽員工原勞動(dòng)合同即將到期的，人事課提前一個(gè)月通知員工是否續(xù)簽勞動(dòng)合同。219員工異動(dòng)（含晉升、降職、調(diào)動(dòng)）員工需異動(dòng)時(shí)，由員工或員工直屬主管提出異動(dòng)申請(qǐng)，填寫(xiě)異動(dòng)審批單，經(jīng)單位課長(zhǎng)、部門(mén)經(jīng)理簽核，人事課審核，呈店總經(jīng)理審批，課級(jí)（含）以上主管的異動(dòng)須再呈董事長(zhǎng)審批。22員工獎(jiǎng)懲221獎(jiǎng)勵(lì)2211獎(jiǎng)勵(lì)原則物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合，表彰優(yōu)秀，鼓勵(lì)先進(jìn)。2212獎(jiǎng)勵(lì)類別22121公開(kāi)表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)50元。22122嘉獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)100元。22123記小功獎(jiǎng)勵(lì)300元。22124記大功獎(jiǎng)勵(lì)500元。2213獎(jiǎng)勵(lì)事項(xiàng)詳見(jiàn)附件員工獎(jiǎng)勵(lì)事項(xiàng)一覽表。222懲罰2221懲罰原則懲罰與說(shuō)服教育相結(jié)合，懲前毖后，規(guī)范行為。2222懲罰類別22221公開(kāi)警告賠償相關(guān)的損失、責(zé)令改正并罰款50元。22222記小過(guò)賠償相關(guān)的損失、責(zé)令改正并罰款100元。22223記大過(guò)賠償相關(guān)的損失、責(zé)令改正并罰款300元。22224辭退賠償相關(guān)的損失、責(zé)令改正并罰款500元。2223懲罰事項(xiàng)詳見(jiàn)附件員工懲罰事項(xiàng)一覽表。23離職手續(xù)231員工申請(qǐng)離職，試用期內(nèi)應(yīng)提前三天以書(shū)面形式提出，在合同期內(nèi)應(yīng)提前一個(gè)月以書(shū)面形式提出。232若員工嚴(yán)重違反國(guó)家法律法規(guī)或違反公司的規(guī)章制度及勞動(dòng)紀(jì)律，公司可不必提前通知員工與其解除雙方的勞動(dòng)合同。233凡離職者，必須先填寫(xiě)員工離職申請(qǐng)單，經(jīng)單位課長(zhǎng)、部門(mén)經(jīng)理、人事課、店總經(jīng)理簽核后方可辦理離職手續(xù)，課級(jí)（含）以上主管須再呈總部人資、董事長(zhǎng)簽核。234部門(mén)主管負(fù)責(zé)離職員工工作資料及相關(guān)工作事項(xiàng)的移交；總務(wù)課負(fù)責(zé)收回離職員工的相關(guān)資產(chǎn)及辦公物品、制服、餐卡的返還工作；信息課負(fù)責(zé)收回離職員工的POS系統(tǒng)、OA辦公系統(tǒng)、域名權(quán)限；會(huì)計(jì)課負(fù)責(zé)離職員工財(cái)務(wù)類等經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)（包括借款、報(bào)銷等事項(xiàng)）的結(jié)算；人事課負(fù)責(zé)收回離職員工員工掛牌（名牌）、員工手冊(cè)及辦理工資結(jié)算。235員工經(jīng)核準(zhǔn)離職且辦妥移交手續(xù)，方可正式離職。未辦離職手續(xù)自行離職者，公司財(cái)產(chǎn)若有損失、遺失，其損失全額從薪資中扣還；如薪資不足以抵扣時(shí)，擔(dān)保人負(fù)連帶責(zé)任。3考勤制度31工作時(shí)間及滿勤規(guī)定311每周工時(shí)為40小時(shí)。上班方式分為正常班及輪班，各崗位采取何種上班方式，依部門(mén)作業(yè)需求而定。312原則上，正常班工作時(shí)間為上午9001200，下午13001800。每周工作5天，周六、周日和國(guó)家法定節(jié)假日為公休日。輪班工作時(shí)間依崗位需求而定。313店內(nèi)員工均需提早十分鐘抵達(dá)公司，確保以最好的工作狀態(tài)進(jìn)入工作崗位。314滿勤員工當(dāng)月考勤周期內(nèi)，出勤所有天數(shù)，無(wú)遲到、早退、曠工現(xiàn)象，無(wú)請(qǐng)任何假。315滿勤獎(jiǎng)公司給予出滿勤的員工的額外獎(jiǎng)勵(lì)，金額為每人每月100元。316不計(jì)發(fā)滿勤獎(jiǎng)的情形員工當(dāng)月考勤有下列情況之一的，一律不計(jì)發(fā)滿勤獎(jiǎng)3161新員工在入司首月出勤非整月的。3162當(dāng)月考勤中，有遲到（依規(guī)定）、曠工現(xiàn)象之一的。3163當(dāng)月考勤中，有請(qǐng)假（含病假、事假、婚假、產(chǎn)假、喪假、工傷假等）的。3164當(dāng)月遲到超過(guò)2次（含）的。32打卡規(guī)定321員工上下班應(yīng)親自打上下班卡。嚴(yán)禁代理他人或由他人代理打卡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣雙方當(dāng)事人當(dāng)月滿勤獎(jiǎng)。322理級(jí)以上人員實(shí)行管理責(zé)任制，不打卡考勤。323員工因公外出應(yīng)事先填寫(xiě)外出申請(qǐng)單，經(jīng)直屬主管及越級(jí)主管批準(zhǔn)后交人事課備案。未經(jīng)許可私自外出以曠工論處。324員工漏打卡，應(yīng)于發(fā)現(xiàn)漏打卡當(dāng)天，填寫(xiě)漏打卡證明單，經(jīng)直屬主管簽核后，人事課備案。每月漏打卡超過(guò)2次（含），扣發(fā)當(dāng)月滿勤獎(jiǎng)。33安全出入規(guī)定331當(dāng)員工進(jìn)入店內(nèi)時(shí)，應(yīng)出示員工名牌/掛牌給安全人員檢查。332當(dāng)員工下班離店時(shí)，安全人員有權(quán)檢查員工手提袋并要求員工自清。333所有帶出公司的物品，需填寫(xiě)物品（商品）放行單，內(nèi)容填寫(xiě)無(wú)誤后方可放行。334打烊時(shí)，各部門(mén)進(jìn)入商場(chǎng)作業(yè)，需事前填寫(xiě)非營(yíng)業(yè)期間進(jìn)場(chǎng)作業(yè)申請(qǐng)單經(jīng)店總經(jīng)理確認(rèn)同意，并提前6小時(shí)通知安全課。34員工遲到、早退、曠工341遲到、早退3411員工超過(guò)上班時(shí)間3分鐘（含）到達(dá)公司計(jì)為遲到。3412一個(gè)月內(nèi)遲到累計(jì)超過(guò)10分鐘（含）至30分鐘以內(nèi)，即按事假方式處理。342曠工3421以下情況視為曠工34211早退。34212未按規(guī)定辦理及核準(zhǔn)之各項(xiàng)請(qǐng)假事宜。34213遲到超過(guò)30分鐘以上且未事先請(qǐng)假報(bào)備。34214工作時(shí)間未辦理任何手續(xù)擅自外出。3422曠工扣除當(dāng)天工資并且當(dāng)月無(wú)滿勤獎(jiǎng)，并視情節(jié)予以懲處。3423連續(xù)曠工三天或年度內(nèi)累計(jì)曠工六天，即視為自動(dòng)離職并解除勞動(dòng)合同。35員工調(diào)班351員工申請(qǐng)調(diào)班，原則上每月不得超過(guò)3次，并應(yīng)提前2個(gè)工作日向單位課長(zhǎng)提出，并填寫(xiě)調(diào)班申請(qǐng)單。352不得私自調(diào)班，否則視情節(jié)予以懲處。353員工調(diào)班的審批權(quán)限課級(jí)以下員工須經(jīng)單位課長(zhǎng)、部門(mén)經(jīng)理簽核，人事課審核后方可調(diào)班，課級(jí)主管須呈店總經(jīng)理審批。36員工請(qǐng)假361除國(guó)家或公司統(tǒng)一的假期外，員工請(qǐng)假需提前填寫(xiě)員工請(qǐng)假卡，并按照規(guī)定流程辦理。確實(shí)因緊急原因不能提前辦理手續(xù)的，應(yīng)在規(guī)定打卡上班時(shí)間前電話向所屬單位申請(qǐng)，由單位向人事課報(bào)備，且必須在回公司上班當(dāng)天補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)。362員工請(qǐng)假的審批權(quán)限課級(jí)以下員工請(qǐng)假3個(gè)工作日（含）以內(nèi)須經(jīng)單位課長(zhǎng)、部門(mén)經(jīng)理簽核，人事課審核后方可請(qǐng)假，3個(gè)工作日以上須再呈店總經(jīng)理審批；課級(jí)主管請(qǐng)假7個(gè)工作日以內(nèi)，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理簽核、人事課審核，呈店總經(jīng)理審批，7個(gè)工作日以上須呈董事長(zhǎng)審批；理級(jí)主管須經(jīng)人事課審核，呈店總經(jīng)理、董事長(zhǎng)審批；總經(jīng)理級(jí)均須呈董事長(zhǎng)審批。363員工請(qǐng)假應(yīng)提前合理安排好本崗位的工作，并指定職位代理人。364續(xù)假各類請(qǐng)假事宜，假滿后應(yīng)即到人事課銷假，如需續(xù)假，必須事先辦理續(xù)假手續(xù)，否則按曠工處理。365請(qǐng)假類別（詳見(jiàn)附件請(qǐng)假類別一覽表）37員工出差371員工到廈門(mén)市以外的城市出差，出差前須填寫(xiě)出差申請(qǐng)單，依次經(jīng)直屬主管、越級(jí)主管、人事課、店總經(jīng)理核準(zhǔn)。理級(jí)人員出差超過(guò)三天、店總經(jīng)理出差需再呈報(bào)董事長(zhǎng)核準(zhǔn)。372員工超時(shí)工作3721提倡在工作時(shí)間內(nèi)完成本職工作，不鼓勵(lì)超時(shí)工作。3722如工作需要，與員工協(xié)商超時(shí)工作，員工應(yīng)予以合作。超時(shí)工作須事前填寫(xiě)加班申請(qǐng)單，依次經(jīng)單位課長(zhǎng)、部門(mén)經(jīng)理、人事課、店總經(jīng)理核準(zhǔn)。3723加班申請(qǐng)單須提前填寫(xiě)申請(qǐng)，事后補(bǔ)單不予承認(rèn)。3724若遇特殊緊急事故須即時(shí)加班，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理口頭核準(zhǔn)并報(bào)備人事課后，準(zhǔn)予翌日補(bǔ)呈加班申請(qǐng)單。4員工福利41社會(huì)保險(xiǎn)為員工辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)適用本市職工、醫(yī)療保險(xiǎn)等社會(huì)保險(xiǎn)。42賀儀與奠儀421賀儀422員工結(jié)婚賀喜員工憑結(jié)婚證書(shū)，可申請(qǐng)新婚賀儀800元；若雙方均在公司的，可申請(qǐng)賀儀1000元。423員工生日慶賀凡員工生日的，致以120元的賀禮表示祝賀。424奠儀職員的直系親屬（指配偶、子女、父母或配偶之父母）去世，員工憑親屬訃聞復(fù)印件，可申請(qǐng)奠儀500元。43過(guò)節(jié)費(fèi)元旦100元；春節(jié)200元；國(guó)際勞動(dòng)節(jié)100元；國(guó)慶節(jié)100元；六一兒童節(jié)員工子女為獨(dú)生者，并且年齡小于14周歲，給予50元獨(dú)生女子補(bǔ)助。44不定期舉辦員工文娛活動(dòng)。45每年安排一次員工體檢。46免費(fèi)為當(dāng)班員工提供1餐用餐，加班用餐另申請(qǐng)。47每年從5月起至10月止，每人每月100元防暑降溫費(fèi)。48員工外派規(guī)定481短期外派每月駐外時(shí)間少于15天（含），按出差標(biāo)準(zhǔn)處理。482長(zhǎng)期外派每月駐外時(shí)間多于15天，公司提供住宿并給予補(bǔ)貼。5員工培訓(xùn)51參加培訓(xùn)的員工應(yīng)提前5分鐘到達(dá)培訓(xùn)教室，并在培訓(xùn)簽到表上簽名。52參加培訓(xùn)的員工應(yīng)于培訓(xùn)講師宣布課程結(jié)束后方可離開(kāi)，提前離開(kāi)視為早退。53培訓(xùn)期間，應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)講，不得做與培訓(xùn)無(wú)關(guān)的事，手機(jī)應(yīng)關(guān)機(jī)，不得在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)接聽(tīng)電話。54因工作原因，需請(qǐng)假的員工，應(yīng)于培訓(xùn)開(kāi)課前4小時(shí)向人事課提交經(jīng)部門(mén)經(jīng)理簽核的書(shū)面請(qǐng)假單，課級(jí)（含）以上人員需再呈店總經(jīng)理簽核。簽核同意方可請(qǐng)假。55參加外部培訓(xùn)的員工，需于培訓(xùn)前簽訂培訓(xùn)協(xié)議書(shū)，拒不簽訂培訓(xùn)協(xié)議書(shū)的，視為自動(dòng)放棄該次培訓(xùn)機(jī)會(huì)。6儀容儀表、著裝及行為規(guī)范61女員工儀容儀表要求頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，不得掩蓋眼部或臉部，不燙染夸張的發(fā)型及顏色；留長(zhǎng)發(fā)者應(yīng)以發(fā)帶或發(fā)卡夾住，只宜輕巧大方的發(fā)飾；宜化淡妝，不配戴夸張飾品，佩戴眼鏡以無(wú)色眼鏡為宜；指甲應(yīng)保持清潔，不得留長(zhǎng)指甲及涂抹鮮艷的指甲油。62男員工儀容儀表要求不得留長(zhǎng)發(fā)或光頭，以發(fā)腳不蓋過(guò)耳背及衣領(lǐng)為度，不燙染夸張的發(fā)型及顏色；不得蓄須；佩戴眼鏡以無(wú)色眼鏡為宜；指甲應(yīng)保持清潔，不得留長(zhǎng)指甲。63名牌/掛牌631須佩戴員工名牌的員工須統(tǒng)一掛在左前胸。須佩戴員工掛牌的員工須掛在胸前正前方，正面朝上。632員工名牌/掛牌不得私自轉(zhuǎn)借他人使用，違者予以重罰。633員工名牌/掛牌要妥善保管，不得遺失。若有遺失或損壞須至人事課登記補(bǔ)做，并繳交20元工本費(fèi)。不佩戴員工給予公開(kāi)警告并罰款50元。64著裝641穿制服的員工（包括外商服務(wù)課、工務(wù)組、營(yíng)業(yè)課、商品開(kāi)發(fā)課、安全組、收銀課）642換裝時(shí)間每年四月、十一月。643著裝規(guī)范穿戴整齊、干凈整潔，不得有褶皺、破損、油漬、污點(diǎn),不準(zhǔn)披衣、敞懷、挽袖、卷褲；鈕扣齊全，穿著襯衣時(shí)除第一顆鈕扣之外，其余應(yīng)全部扣齊；鞋子應(yīng)著包鞋。644試用期穿著同色系、類似款式的服裝。試用期滿后，方可配備制服，如有特殊情況需在試用期間穿著制服的，制服的使用期限從試用期算起。645制服不得自行轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓、損壞或遺失。如自行轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓，將依據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰；如制服在使用年限內(nèi)損壞或遺失，由使用者個(gè)人按月折從工資中扣回制服費(fèi)，并重新定做制服，新制服的使用年限從發(fā)放日開(kāi)始計(jì)算。646若員工制服未滿兩年使用年限，或制服丟失者，工作滿六個(gè)月（含）以上按制服成本價(jià)的25從工資中扣回；工作時(shí)間六個(gè)月（含）以內(nèi)，按制服成本價(jià)的50從工資中扣回。647穿便服的員工便裝以大方、不暴露（短褲、短裙（膝上10厘米以上）及無(wú)袖、露背、露胸裝等）為原則，不著奇裝異服、無(wú)破洞或補(bǔ)?。烩o扣須扣好，不應(yīng)有掉扣，不能挽起衣袖（施工、維修、搬運(yùn)時(shí)可除外）；鞋子以包鞋為宜。65行為規(guī)范651規(guī)律十則6511端正的儀容6512使用正確的待客用語(yǔ)6513嚴(yán)守時(shí)間6514爽朗的打招呼6515被叫到時(shí)要馬上回答“是”6516敏捷的行動(dòng)6517整理、整頓保持四周環(huán)境清潔6518遵守規(guī)定事項(xiàng)。6519正確的禮貌與姿勢(shì)65110公私分明652禮貌用語(yǔ)6521歡迎光臨6522是的，我知道了。6523對(duì)不起，請(qǐng)稍侯。6524對(duì)不起，讓您久等了。6525請(qǐng)您，麻煩您。6527對(duì)不起。6528謝謝惠顧，歡迎再度光臨。653辦公室規(guī)定6531保持愉快心情投入工作，養(yǎng)成主動(dòng)招呼習(xí)慣。6532每天上班時(shí)整理、整頓好自己的辦公用具及物品，打掃自己的辦公桌椅，離開(kāi)座位要隨手將座椅歸位，下班時(shí)清理好自己的東西，關(guān)閉自己的電腦等辦公工具的電源。6533低聲交談，禁止喧嘩，上班時(shí)間不得做與工作無(wú)關(guān)的事情，嚴(yán)禁上網(wǎng)聊天、吃早餐等。6534節(jié)約公司資源，不得浪費(fèi)水、電、紙張及其他辦公資源。6535公共區(qū)域保持環(huán)境整潔，不得留置私人物品，不得在墻壁隨意張貼，不得在走道堆放雜物。6536嚴(yán)禁在辦公區(qū)域吸煙。6537尊重上司、講究禮節(jié)，積極主動(dòng)完成自己的本職工作，服從上司的工作安排，上司交待工作時(shí)盡量站立起來(lái)應(yīng)對(duì)。6538團(tuán)結(jié)互助，同事間友好相處，虛心接受他人的意見(jiàn)、批評(píng)，日常行為講究修養(yǎng)。654會(huì)議紀(jì)律6541應(yīng)提前5分鐘到場(chǎng)，無(wú)正當(dāng)理由，不得遲到、早退、缺席；會(huì)議請(qǐng)假應(yīng)于會(huì)議開(kāi)始前向會(huì)議主席提出申請(qǐng)，經(jīng)會(huì)議主席批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假。6542會(huì)議期間，手機(jī)應(yīng)調(diào)為關(guān)機(jī)或震動(dòng)，不得私下交談。6543接聽(tīng)電話應(yīng)在電話響三聲之內(nèi)接起來(lái)，報(bào)“您好XX部門(mén)/XXX課?！?，并做好電話記錄。禁止電話聊天和打信息臺(tái)電話。電話出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系工務(wù)排除。655服務(wù)要求6551主動(dòng)主動(dòng)招呼，不冷落顧客。6552熱情微笑迎接、送別顧客。6553耐心詳細(xì)答復(fù)顧客的詢問(wèn)，耐心解釋。6554虛心聽(tīng)取顧客意見(jiàn)，虛心接受，認(rèn)真改善。6535真誠(chéng)顧客退換貨，實(shí)事求是，不埋怨。6536周到顧客需求，真心幫助。7餐卡管理71必須保管好自己的餐卡，不得轉(zhuǎn)借他人，否則造成損失由餐卡持有者承擔(dān)。72每月最后一天領(lǐng)取次月餐卡，若遇周末則發(fā)卡時(shí)間前推至周五。每月1號(hào)收回上月餐卡。73餐卡遺失可憑員工名牌/掛牌到總務(wù)課補(bǔ)辦，同時(shí)繳交20元的工本費(fèi)。8費(fèi)用報(bào)銷相關(guān)規(guī)定81借款審批出差借款或其他臨時(shí)借款，必須填寫(xiě)現(xiàn)金借款單，由各部門(mén)經(jīng)理審批后，報(bào)會(huì)計(jì)課審核，會(huì)計(jì)課依費(fèi)用報(bào)銷核決權(quán)限表呈遞審批，方能借款；出差人員回公司后，一周內(nèi)應(yīng)向出納銷帳，超過(guò)一周內(nèi)未辦理報(bào)銷手續(xù)的人員，會(huì)計(jì)課有權(quán)在當(dāng)月工資中扣回。82差旅費(fèi)支出821差旅交通費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)員工出差應(yīng)先填寫(xiě)出差申請(qǐng)單經(jīng)店總經(jīng)理核可，依實(shí)際情況選擇交通工具，原則上省外區(qū)域出差坐火車或飛機(jī)，省內(nèi)區(qū)域坐快運(yùn)巴士，憑發(fā)票實(shí)報(bào)實(shí)銷。822住宿費(fèi)原則上到指定簽約酒店住宿，理級(jí)（含）以上員工按1人標(biāo)準(zhǔn)房享受，其他人員同性合住標(biāo)準(zhǔn)房。823出差補(bǔ)貼團(tuán)體出差統(tǒng)一管理憑發(fā)票實(shí)報(bào)實(shí)銷，部門(mén)理級(jí)（含）以上人員按60元/日，其他按45元/日，用餐全報(bào)銷者不享受出差補(bǔ)貼，或按餐實(shí)報(bào)，但不超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)貼。824差旅費(fèi)審批員工出差返回后，一周內(nèi)應(yīng)填寫(xiě)差旅費(fèi)報(bào)銷單，由各部門(mén)經(jīng)理審簽后，報(bào)會(huì)計(jì)課審核，會(huì)計(jì)課依費(fèi)用報(bào)銷核決權(quán)限表呈遞審批，出納方能支付款項(xiàng)。825市內(nèi)交通費(fèi)員工在本市內(nèi)外出辦事，只報(bào)銷公交車票，公交車票除二人及以上同行外均不得連號(hào)。無(wú)特殊情況，不得報(bào)銷出租車票。826業(yè)務(wù)招待費(fèi)員工需進(jìn)行業(yè)務(wù)招待，應(yīng)先填寫(xiě)業(yè)務(wù)招待費(fèi)申請(qǐng)單，經(jīng)店總經(jīng)理核可（注2000元以上需經(jīng)董事長(zhǎng)簽名核可），方可進(jìn)行招待作業(yè)，該單據(jù)為報(bào)銷憑證的附件。9保密相關(guān)規(guī)定91保密公文不得翻印、轉(zhuǎn)發(fā)；傳遞保密公文時(shí)，必須采取保密措施，確保安全，利用計(jì)算機(jī)、傳真機(jī)等傳轉(zhuǎn)保密公文，必須采用加密裝置；接觸保密公文的員工，必須嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，確保機(jī)密不被泄露或利用。92不能擅自將自已的帳號(hào)和密碼借給他人使用，違者依據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。93禁止員工使用移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備（如U盤(pán)，移動(dòng)硬盤(pán)等），如有特殊需要，須報(bào)信息課，并經(jīng)店總經(jīng)理審批后方可使用；不得使用QQ等即時(shí)通訊軟件，違者，依據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。10火警注意事項(xiàng)101聽(tīng)到“紅色信號(hào)”（發(fā)生火警）后，應(yīng)保持冷靜。102按指定的路線帶領(lǐng)顧客（如有顧客）走向最近的安全門(mén)，不得擁擠，要快走，但不要奔跑。103離開(kāi)工作區(qū)域時(shí)應(yīng)隨手關(guān)門(mén)，但不要上鎖。104幫助在疏散時(shí)需要特別關(guān)照的顧客和公司員工，各部門(mén)主管在疏散時(shí)應(yīng)及時(shí)關(guān)照以下幾個(gè)區(qū)域的員工，（如收貨辦公室、洗手間）。105火災(zāi)發(fā)生后很有可能出現(xiàn)煙霧圍困，在此狀況下應(yīng)采取低姿勢(shì)行走或匍匐穿過(guò)濃煙，或用濕毛巾等捂住鼻嘴。106疏散時(shí)，請(qǐng)走商場(chǎng)主要安全出口員工通道，商場(chǎng)大廳出口，各安全出口。（注意不要走未經(jīng)授權(quán)的出口進(jìn)行疏散。）第二章員工著裝管理辦法1目的為統(tǒng)一老虎城識(shí)別系統(tǒng)，使顧客易于識(shí)別前勤各類人員之服務(wù)功能，擬定制服含配件領(lǐng)用、更換規(guī)范。2說(shuō)明21前勤員工上崗需著公司提供制服。211前勤2111客服人員著裝的標(biāo)準(zhǔn)配置及相關(guān)事項(xiàng)如下職位標(biāo)準(zhǔn)配置換發(fā)時(shí)間預(yù)估金額（元）領(lǐng)用時(shí)間備注1夏上裝2件2902冬上裝2件2903西褲2件1次/2年1404西裝裙2件1次/年1401入職即著裝，離職悉數(shù)歸還。2新制服的使用年限為2年，從發(fā)放日開(kāi)始計(jì)算。3若領(lǐng)用新制服后使用未滿2年，員工離職，按入職時(shí)間計(jì)算扣款，半年，成本價(jià)25；半年，成本價(jià)50。4若遺失或損壞，按月折算扣款，并重新制作制服5領(lǐng)用舊制服，員工離職時(shí)不扣款。5褲襪（浪莎）2雙/月25入職時(shí)6彩裝眼影、睫毛膏、粉底、腮紅、唇彩）1次/3個(gè)月250轉(zhuǎn)正后1多余金額個(gè)人支付。2領(lǐng)用后1個(gè)月內(nèi)（含）離職，個(gè)人承擔(dān)1003領(lǐng)用后2個(gè)月內(nèi)（含）離職，個(gè)人承擔(dān)504第一次全部配齊，季度之外，只采購(gòu)用完的單品。7頭花（黑色并帶黑色網(wǎng)兜）1個(gè)/半年10入職時(shí)課員8中跟皮鞋（百麗、TATA、思加圖、森達(dá)）1雙/8個(gè)月200轉(zhuǎn)正后1多余金額個(gè)人支付。2領(lǐng)用后1個(gè)月內(nèi)（含）離職，個(gè)人承擔(dān)1003領(lǐng)用后3個(gè)月內(nèi)（含）離職，個(gè)人承擔(dān)504領(lǐng)用后6個(gè)月內(nèi)（含）離職，個(gè)人承擔(dān)305領(lǐng)用6個(gè)月以后離職，無(wú)償使用。課長(zhǎng)1女西裝2件1次/2年382/套轉(zhuǎn)正后1離職不歸還。2新制服的使用年限為2年，從發(fā)放日開(kāi)始計(jì)算。3若領(lǐng)用新制服后使用未滿2年，員工離職，按入職時(shí)間計(jì)算扣款，半年，成本價(jià)25；半年，成本價(jià)50。4若遺失或損壞，按月折算扣款，并重新制作制服2112安全人員著裝的標(biāo)準(zhǔn)配置及相關(guān)事項(xiàng)如下職位標(biāo)準(zhǔn)配置換發(fā)時(shí)間預(yù)估金額（元）領(lǐng)用時(shí)間備注1夏上裝2件802冬上裝2件3西裝褲2件280課員4配件（精神帶、帽子、皮帶）1次/2年85入職時(shí)1入職即著裝，離職悉數(shù)歸還。2新制服的使用年限為2年，從發(fā)放日開(kāi)始計(jì)算。3若領(lǐng)用新制服后使用未滿2年，員工離職，按入職時(shí)間計(jì)算扣款，半年，成本價(jià)25；半年，成本價(jià)50。4若遺失或損壞，按月折算扣款，并重新制作制服5領(lǐng)用舊制服，員工離職時(shí)不扣款1男西裝2件2男西褲2件338/套課、組長(zhǎng)3領(lǐng)帶1條1次/2年25轉(zhuǎn)正后1離職不歸還。2新制服的使用年限為2年，從發(fā)放日開(kāi)始計(jì)算。3若領(lǐng)用新制服后使用未滿2年，員工離職，按入職時(shí)間計(jì)算扣款，半年，成本價(jià)25；半年，成本價(jià)50。4若遺失或損壞，按月折算扣款，并重新制作制服2113收銀人員著裝的標(biāo)準(zhǔn)配置及相關(guān)事項(xiàng)如下職位標(biāo)準(zhǔn)配置換發(fā)時(shí)間預(yù)估金額（元）領(lǐng)用時(shí)間備注1長(zhǎng)袖襯衫2件502西裝上衣2件3西裝褲2件1194西裝裙2件130課員5絲巾1次/2年10入職時(shí)1入職即著裝，離職悉數(shù)歸還。2新制服的使用年限為2年，從發(fā)放日開(kāi)始計(jì)算。3若領(lǐng)用新制服后使用未滿2年，員工離職，按入職時(shí)間計(jì)算扣款，半年，成本價(jià)25；半年，成本價(jià)50。4若遺失或損壞，按月折算扣款，并重新制作制2女西褲2件3女西裝裙2件服5領(lǐng)用舊制服，員工離職時(shí)不扣款；1女西裝2件2女西褲2件組長(zhǎng)3女西裝裙2件1次/2年382/套1離職不歸還。2新制服的使用年限為2年，從發(fā)放日開(kāi)始計(jì)算。3若領(lǐng)用新制服后使用未滿2年，員工離職，按入職時(shí)間計(jì)算扣款，半年，成本價(jià)25；半年，成本價(jià)50。4若遺失或損壞，按月折算扣款，并重新制作制服。2114營(yíng)業(yè)部人員著裝的標(biāo)準(zhǔn)配置及相關(guān)事項(xiàng)如下職位標(biāo)準(zhǔn)配置換發(fā)時(shí)間預(yù)估金額（元）領(lǐng)用時(shí)間備注1女西裝2件2女西褲2件營(yíng)業(yè)（女）3女西裝裙2件382/套1男西裝2件2男西褲2件營(yíng)業(yè)（男）3領(lǐng)帶1條1次/2年338/套入職時(shí)1入職即著裝，離職不歸還。2新制服的使用年限為2年，從發(fā)放日開(kāi)始計(jì)算。3若領(lǐng)用新制服后使用未滿2年，員工離職，按入職時(shí)間計(jì)算扣款，半年，成本價(jià)25；半年，成本價(jià)50。4若遺失或損壞，按月折算扣款，并重新制作制服。5領(lǐng)用舊制服，員工離職時(shí)不扣款；22制服換季時(shí)間221夏季每年05月01日222冬季每年11月01日223換季時(shí)間如有變更，依人事單位公告為準(zhǔn)。3制服（含配件）穿著之相關(guān)規(guī)定31制服應(yīng)穿戴整齊并保持干凈整潔，不得有皺褶、破損、油漬污點(diǎn)或有線頭外露，不準(zhǔn)披衣、敞懷、挽袖、卷褲；鈕扣要齊全，穿著襯衣時(shí)，除衣領(lǐng)下第一顆鈕扣之外，其余應(yīng)全部扣齊；裙裝者須著與膚色相近的長(zhǎng)筒絲襪，絲襪不應(yīng)有脫線；男員工需著深色（黑色或深褐色）包頭皮鞋，女員工可視服裝搭配顏色合適款式端莊的包頭皮鞋。32新員工入職，除按公司規(guī)定配備新制服外,員工需自備與西裝、西裙、西褲相配（長(zhǎng)/短袖）純白襯衣（職業(yè)正裝）。33制服不得自行轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓。新制服穿著及保管以兩年為期，從領(lǐng)用之日起計(jì)算，制服使用滿兩年后，費(fèi)用由公司全部承擔(dān)。34除以上職位以外，之前有領(lǐng)用制服的員工，若領(lǐng)用后，未在公司服務(wù)滿2年而離職，工作滿六個(gè)月以上按制服成本價(jià)的25從工資中扣款；工作滿六個(gè)月（含）以內(nèi)，按制服成本價(jià)的50從工資中扣款，制服不收回。35前勤女員工懷孕后，可向公司申請(qǐng)，經(jīng)核準(zhǔn)后可不著制服，但孕婦裝應(yīng)穿戴整齊、大方。36值班經(jīng)理值班時(shí)應(yīng)著正裝（西裝、襯衫、西褲、西裙），牛仔、運(yùn)動(dòng)裝、無(wú)領(lǐng)T恤及其他休閑服不得穿著。4違反之處理。上班未按規(guī)范穿著制服，月內(nèi)累計(jì)發(fā)生二次公開(kāi)警告（罰款50元），月內(nèi)累計(jì)發(fā)生三次記小過(guò)（罰款100元）。5公告之日起執(zhí)行第三章季度優(yōu)秀員工評(píng)比管理辦法1目的激勵(lì)和表彰員工的敬業(yè)精神。2范圍21參評(píng)優(yōu)秀員工的范圍為課級(jí)（不含）以下的非試用期員工。22參評(píng)優(yōu)秀課長(zhǎng)的范圍為課級(jí)（或職代課長(zhǎng)職務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人）以上的員工。3執(zhí)行方法31老虎城的員工按部門(mén)分成以下小組，提名小組內(nèi)的“優(yōu)秀員工”。對(duì)沒(méi)有提名“優(yōu)秀員工”的小組組長(zhǎng)提出申訴，人事記錄并提報(bào)。組別一二三四五六七成員管理部、安全課、工務(wù)課、采購(gòu)營(yíng)業(yè)部租賃組收銀課商管財(cái)務(wù)部服務(wù)課招商課企劃部店總室、信息課、總經(jīng)辦、人事課、行政課組長(zhǎng)陸偉芳許培鋒李菁溫定泉陳雙雙黃敏牟蓉32獲得“優(yōu)秀員工”和“優(yōu)秀課長(zhǎng)”提名的分別為組內(nèi)員工投票和理級(jí)投票選出，取得票數(shù)最多的前兩名。33“優(yōu)秀員工”和“優(yōu)秀課長(zhǎng)”的相關(guān)事跡，在4樓“公告欄”公示一周，讓員工投票；小組評(píng)議時(shí)參考得票情況。4獲得提名的員工，若沒(méi)評(píng)上“優(yōu)秀員工/課長(zhǎng)”，則按“提名獎(jiǎng)”給予公示，以資鼓勵(lì)。5評(píng)選周期與獲獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)51每年1、4、7、10月的10日17日提報(bào)上季的優(yōu)秀員工/課長(zhǎng)。52頒發(fā)公司優(yōu)秀員工/課長(zhǎng)獎(jiǎng)狀與一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)（人民幣100元）。53優(yōu)秀員工/課長(zhǎng)記入當(dāng)年的考核內(nèi)容，考核總分加5分/次。6評(píng)定小組成員及職責(zé)61“優(yōu)秀員工”評(píng)定組員人事課課長(zhǎng)、部門(mén)負(fù)責(zé)人（營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人、管理部負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人、招商課負(fù)責(zé)人，企劃部負(fù)責(zé)人）；評(píng)定小組只對(duì)老虎城推薦的員工進(jìn)行評(píng)議。小組內(nèi)核準(zhǔn)。62“優(yōu)秀課長(zhǎng)”評(píng)定組員全體理級(jí)；總經(jīng)理核準(zhǔn)。63職責(zé)召開(kāi)評(píng)定會(huì)議（20日），對(duì)優(yōu)秀事跡的收集和驗(yàn)證。7優(yōu)秀員工/課長(zhǎng)人數(shù)及評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)71每季“優(yōu)秀員工”十名，其中金匯豐/佳靚物業(yè)/網(wǎng)絡(luò)課各一名，老虎城七名；“優(yōu)秀課長(zhǎng)”一名。72優(yōu)秀員工的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附表。優(yōu)秀A（90分100分）；良好B（80分89分）。特別加分記大功5分，記小功3分，嘉獎(jiǎng)和公開(kāi)表?yè)P(yáng)2分，功過(guò)相抵。73對(duì)連續(xù)4季獲得“優(yōu)秀員工/課長(zhǎng)”的稱號(hào)的員工，給予一次性500元的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。8推薦和評(píng)選程序81總經(jīng)理可以特別推薦優(yōu)秀員工人選（含課、部負(fù)責(zé)人）；82小組提報(bào)、填寫(xiě)申請(qǐng)表格和考評(píng)表83人事課收集匯總申請(qǐng)表，并組織小組開(kāi)會(huì)評(píng)選確定；跟蹤評(píng)定結(jié)果并組織獲優(yōu)員工拍照和頒發(fā)獎(jiǎng)狀，結(jié)果于25日予以公布。9使用表單91【優(yōu)秀員工/課長(zhǎng)申請(qǐng)表】92【老虎城季度優(yōu)秀員工考評(píng)表】第四章員工出差管理辦法1目的。為本公司員工因公出差有章可循，特制定本管理辦法。2適用范圍。本辦法適用于老虎城（含金匯豐、佳靚）有限公司全體員工。3定義。31外出系指公司派員工外出辦理公務(wù)、參加會(huì)議或?qū)W習(xí)，員工無(wú)需住宿當(dāng)日可返回。32出差系指公司派遣員工到外地辦公事或完成某項(xiàng)特定工作任務(wù)，員工需住宿無(wú)法當(dāng)日返回。4權(quán)責(zé)。無(wú)5執(zhí)行方法。51出差申請(qǐng)及差旅費(fèi)預(yù)支511出差人員須于出差前填寫(xiě)出差申請(qǐng)單，按核決權(quán)限核準(zhǔn)，需借支者還應(yīng)填寫(xiě)員工借款單一并呈核，已有簽呈上報(bào)總經(jīng)理并已經(jīng)批準(zhǔn)出差者，出差申請(qǐng)單由部門(mén)經(jīng)理核準(zhǔn)即可，但需附已批簽呈。出差人員依實(shí)際情況選擇交通工具，原則上省外區(qū)域出差坐火車或飛機(jī)，省內(nèi)區(qū)域坐快運(yùn)巴士，應(yīng)于出差前在出差申請(qǐng)單上注明并經(jīng)核準(zhǔn)。512核準(zhǔn)后之出差申請(qǐng)單復(fù)印件送人事課作考勤登記，原件和已核準(zhǔn)的員工借款單送財(cái)務(wù)部出納處報(bào)銷。52交通及通訊521原則上至出差地點(diǎn)乘火車或汽車五小時(shí)內(nèi)可抵達(dá)者，不得搭乘飛機(jī)；若經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后可搭乘飛機(jī)522機(jī)票及火車票由總經(jīng)辦專人負(fù)責(zé)代購(gòu)。523使用公司交通工具，依公事外出派車辦法申請(qǐng)，經(jīng)行政部核準(zhǔn)，不得另報(bào)銷交通費(fèi)。524業(yè)務(wù)人員由派駐地點(diǎn)出差到外地拓展業(yè)務(wù)，正常情況下應(yīng)搭乘當(dāng)?shù)毓卉囖k事，在攜帶公司重要資料或趕時(shí)間的情況下允許打的辦事，但報(bào)銷時(shí)需注明原因。出差期間的交通費(fèi)用可以附票據(jù)報(bào)銷。525出差人員在出差期間應(yīng)24小時(shí)保持通訊暢通，出差期間的通訊費(fèi)用按實(shí)際報(bào)銷（由出差人員附出差期間電話費(fèi)用清單據(jù)實(shí)核銷）。53交通及住宿標(biāo)準(zhǔn)531交通及住宿原則由公司代為安排，如無(wú)交通及住宿安排，以下列上限設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)附正式發(fā)票實(shí)報(bào)實(shí)銷國(guó)內(nèi)出差差旅費(fèi)住宿上限設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)表交通費(fèi)住宿標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)類別職務(wù)飛機(jī)輪船火車汽車一級(jí)城市（一晚）二級(jí)城市及以下（一晚）無(wú)包食情況下理級(jí)經(jīng)濟(jì)艙二等400元300元60元/天課級(jí)經(jīng)濟(jì)艙三等300元200元40元/天股級(jí)經(jīng)濟(jì)艙四等硬臥260元180元30元/天股級(jí)以下無(wú)五等硬臥實(shí)報(bào)實(shí)銷260元180元20元/天一級(jí)城市北京、上海、廣州、重慶、天津、深圳。二級(jí)城市特區(qū)城市（深圳除外）、計(jì)劃單列市、蘇州、寧波、溫州、各省自治區(qū)省會(huì)城市及有國(guó)家經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)之城市。三級(jí)城市除以上地區(qū)城市以外的城市。住宿費(fèi)（以住宿地為準(zhǔn)）按上表中上限設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)實(shí)報(bào)實(shí)銷；用餐費(fèi)，無(wú)提供用餐狀態(tài)下，按補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行包干制，不再提供用餐。出差遇周未日，考勤視出勤，且不予補(bǔ)休。54差旅費(fèi)報(bào)銷541出差完畢應(yīng)填寫(xiě)出差報(bào)告單，匯報(bào)出差情形，理級(jí)呈總經(jīng)理核閱，課級(jí)、股級(jí)呈店總核閱，股級(jí)以下報(bào)部門(mén)經(jīng)理核閱。參加廠外講習(xí)者，則以學(xué)習(xí)心得報(bào)告代替，擔(dān)任司機(jī)可免填寫(xiě)。542出差旅費(fèi)之報(bào)銷應(yīng)以費(fèi)用報(bào)銷單詳實(shí)填寫(xiě)并附上相關(guān)單據(jù)，呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后，連同出差報(bào)告單或?qū)W習(xí)心得報(bào)告到財(cái)務(wù)部辦理報(bào)銷事宜。543出差期間因業(yè)務(wù)需要而花費(fèi)的業(yè)務(wù)公關(guān)費(fèi)用，另以費(fèi)用申請(qǐng)單分別報(bào)銷，不能并入差旅費(fèi)申請(qǐng)。544出差人員應(yīng)在返司后一周內(nèi)沖銷所有款項(xiàng)，未按限期內(nèi)結(jié)清者，公司有權(quán)自薪資中扣回。545為便于審核，實(shí)報(bào)實(shí)銷費(fèi)用盡量本人結(jié)帳，避免他人代付款。6管制流程。無(wú)7參考文獻(xiàn)。無(wú)8使用表單。81【出差申請(qǐng)單】82【出差費(fèi)用報(bào)銷單】83【出差報(bào)告單】第五章招商獎(jiǎng)勵(lì)管理辦法1目的為了提升招商部全員工作的積極性，表彰和激勵(lì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成招商任務(wù)的優(yōu)秀員工，特制定本管理辦法。2范圍招商部全體員工及參與招商的相關(guān)部門(mén)。3定義無(wú)4權(quán)責(zé)由人事課負(fù)責(zé)具體獎(jiǎng)金計(jì)算，財(cái)務(wù)部核算，店總經(jīng)理審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)。5執(zhí)行方法51考核時(shí)間段及完成時(shí)間確認(rèn)。依據(jù)行業(yè)招商規(guī)律，每年固定二次招商換檔期，即3月30日共5個(gè)月考核期（簡(jiǎn)稱330檔）；8月30日共7個(gè)月考核期（簡(jiǎn)稱830檔）。上述二次換檔期的最終完成時(shí)間，原則按4月10日和9月10日前完成換檔，作為最終考核期限。其余時(shí)段出現(xiàn)的換柜招商，按臨時(shí)換檔規(guī)定執(zhí)行。臨時(shí)換檔期的最終考核時(shí)間以公司確認(rèn)的計(jì)劃招商完成時(shí)間為準(zhǔn)。52考核人員任務(wù)劃分。521部門(mén)人員按柜種分組，柜種包括抽成柜、租金柜含太平路，外店鋪等和臨時(shí)柜。522組內(nèi)再按業(yè)種、柜位數(shù)和收入進(jìn)行明確劃分至各招商人員。523明確個(gè)人區(qū)域招商任務(wù)，對(duì)于下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)按業(yè)種進(jìn)行柜位及品牌的設(shè)定。53獎(jiǎng)金計(jì)提公式及發(fā)放。531總獎(jiǎng)金的計(jì)提公式A（總）月實(shí)際毛利額2注月實(shí)際毛利額在規(guī)定的換檔期替換區(qū)域次月毛利額。如330的換檔，則換檔期替換區(qū)域4月11至5月10日的毛利額為月實(shí)際毛利額（含租金收入或?qū)嶋H抽成收入）（注未達(dá)保底的按實(shí)際收入不以保底收入為準(zhǔn)）。532招商部人員獎(jiǎng)金占總獎(jiǎng)金的80A（招商）月實(shí)際毛利額280533其它部門(mén)（營(yíng)業(yè)/管理等）人員獎(jiǎng)金占總獎(jiǎng)金的20A（其它）月實(shí)際毛利220其它部門(mén)的獎(jiǎng)金統(tǒng)一在年終發(fā)放，不按檔期發(fā)放。各部門(mén)獎(jiǎng)勵(lì)占比分別為營(yíng)業(yè)部占50；管理部占30；其他后勤部占20。54系數(shù)分配列表說(shuō)明。序號(hào)考核項(xiàng)目項(xiàng)目說(shuō)明備注1、系數(shù)C月實(shí)際毛利額/月計(jì)劃毛利額2、獎(jiǎng)金計(jì)算招商人員的平均獎(jiǎng)金系數(shù)C招商經(jīng)理3、系數(shù)D月業(yè)種實(shí)際毛利額/月業(yè)種計(jì)劃毛利額4、獎(jiǎng)金計(jì)算A70月業(yè)種計(jì)劃毛利額/月整體毛利業(yè)額D招商專員C、D07，系數(shù)取0；C、D09，系數(shù)取1；C、D在07與09之間，系數(shù)取實(shí)際值；C、D10，系數(shù)取實(shí)際值，12；1毛利額注月計(jì)劃毛利額預(yù)估業(yè)績(jī)抽點(diǎn)率第二次發(fā)放A（招商）獎(jiǎng)勵(lì)30，年終與薪資一起發(fā)放，稅收自理，考核依據(jù)為序號(hào)考核項(xiàng)目項(xiàng)目說(shuō)明備注2新進(jìn)柜位存活率1、系數(shù)E（新進(jìn)柜位數(shù)新進(jìn)柜空柜數(shù)）新進(jìn)柜位數(shù)招商經(jīng)理541正柜獎(jiǎng)勵(lì)辦法招商人員完成招商后,以一月為領(lǐng)養(yǎng)時(shí)間,按一個(gè)月的業(yè)績(jī)計(jì)算,發(fā)放A（招商）獎(jiǎng)勵(lì)的70,剩余的30在年終發(fā)放，中途離職不予發(fā)放。領(lǐng)養(yǎng)期滿的次月與薪資一起發(fā)放，稅收自理，考核依據(jù)為注空柜的界定A、本月內(nèi)周五至周日有一天，周一至周四有二天為0；B、未在預(yù)計(jì)計(jì)劃內(nèi)完成進(jìn)柜；C、未達(dá)成預(yù)估業(yè)績(jī)的50；D、半年內(nèi)撤柜。不計(jì)空柜的界定A、用臨時(shí)柜補(bǔ)充空柜業(yè)績(jī)達(dá)預(yù)估業(yè)績(jī)80時(shí)，不計(jì)空柜率；B、用臨時(shí)柜補(bǔ)充空柜在半年以上，按空柜率計(jì)算；542臨時(shí)柜獎(jiǎng)勵(lì)與上述第六條第1款獎(jiǎng)勵(lì)辦法相同，按檔期內(nèi)月平均值進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，例830檔共有7個(gè)月，對(duì)7個(gè)月的毛利額按月平均值計(jì)算。臨時(shí)柜的月計(jì)劃毛利額依據(jù)公司下達(dá)的計(jì)劃執(zhí)行。不在330檔與830檔的招商計(jì)入臨時(shí)柜獎(jiǎng)勵(lì)中，與臨時(shí)柜獎(jiǎng)勵(lì)辦法相同；543品牌貢獻(xiàn)度特別獎(jiǎng)5431新引進(jìn)品牌在半年內(nèi)，品牌級(jí)數(shù)、時(shí)效有顯著提升的。5432由總經(jīng)理核準(zhǔn)，按每個(gè)品牌5001000元實(shí)現(xiàn)一次性獎(jiǎng)勵(lì)。55獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放551獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放，由人事課依據(jù)本管理辦法進(jìn)行計(jì)算后，經(jīng)財(cái)務(wù)部核算后，經(jīng)店總經(jīng)理審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)放；552獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放原則上由招商經(jīng)理負(fù)責(zé)，依據(jù)各業(yè)種負(fù)責(zé)人完成情況進(jìn)行發(fā)放，發(fā)放清單交人事課備案；553招商經(jīng)理應(yīng)依據(jù)招商人員完成情況，對(duì)獲得較高獎(jiǎng)勵(lì)的人員給予表彰，并作為年終晉升考核的依據(jù)；2、獎(jiǎng)金計(jì)算招商人員的平均獎(jiǎng)金系數(shù)E3、系數(shù)F（業(yè)種新進(jìn)柜位數(shù)業(yè)種空柜數(shù)）業(yè)種新進(jìn)柜位數(shù)4、獎(jiǎng)金計(jì)算A30業(yè)種柜位數(shù)/新進(jìn)柜位數(shù)F招商專員E、F09，系數(shù)為0；E、F在09與10之間，系數(shù)取實(shí)際值；E、F1，系數(shù)為12。6管制流程無(wú)7參考文件無(wú)8使用表單無(wú)第六章員工離職管理辦法1目的。11為了公司工作的延續(xù)性，保護(hù)公司免于陷入離職糾紛。12通過(guò)與離職人員的面談可發(fā)現(xiàn)公司管理方面的不足，提高公司管理水平。2范圍。適用于老虎城（包括金匯豐、佳靚物業(yè)）所有員工。3定義。離職指員工與公司解除勞動(dòng)關(guān)系，在離開(kāi)公司前完成所屬崗位工作或物品的移交手續(xù)后，方可離開(kāi)公司。4權(quán)責(zé)。41公司人事課負(fù)責(zé)離職員工的管理工作。42離職員工所屬業(yè)務(wù)部門(mén)、行政部總務(wù)課、財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)課、信息課、人事課負(fù)責(zé)離職人員工作或物品的接收。5執(zhí)行方法。51試用期員工需提前3天提出離職申請(qǐng)。轉(zhuǎn)正員工需提前30日提出書(shū)面離職申請(qǐng)。52凡離職者，必須先填寫(xiě)員工離職申請(qǐng)單，經(jīng)單位課長(zhǎng)、部門(mén)經(jīng)理、人事課、店總經(jīng)理簽核后方可辦理離職手續(xù)，課級(jí)（含）以上主管須再呈總經(jīng)理簽核。53進(jìn)行離職面談。一線員工統(tǒng)一由部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行離職面談；關(guān)鍵崗位人事課需安排離職面談，課級(jí)（含）以上人員離職需店總進(jìn)行離職面談，所有的離職面談需形成書(shū)面材料交人事課存入離職人員檔案中。54由部門(mén)經(jīng)理最后確定擬離職人員的最后工作日。55離職人員于最后工作日辦理工作交接。交接內(nèi)容包括551業(yè)務(wù)交接部門(mén)主管負(fù)責(zé)離職員工工作資料及相關(guān)工作事項(xiàng)的交接。552行政交接總務(wù)課負(fù)責(zé)收回離職員工的相關(guān)資產(chǎn)及辦公物品、制服、餐卡的返還工作。553財(cái)務(wù)交接會(huì)計(jì)課負(fù)責(zé)離職員工財(cái)務(wù)類等經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)（包括借款、報(bào)銷等事項(xiàng)）的結(jié)算。554信息系統(tǒng)權(quán)限交接信息課負(fù)責(zé)收回離職員工的POS系統(tǒng)、OA辦公系列、域名權(quán)限。555人事交接人事課負(fù)責(zé)收回離職員工的名牌、員工手冊(cè)及辦理工資結(jié)算。56對(duì)離職人員的特別要求。561離職前必須辦理書(shū)面交接清單,并由雙方交接人簽字確認(rèn)，有書(shū)面文檔的進(jìn)行實(shí)體交接,有電子文檔的用文件夾歸類，由接收人備份交接，并在交接單中詳細(xì)寫(xiě)明文件夾位置、名稱、文件打開(kāi)密碼等。562所有電子檔文件即使在打印為書(shū)面文件后，交接人也不得自行刪除，必須經(jīng)信息課復(fù)制后,由信息課進(jìn)行刪除處理。任意刪除電子數(shù)據(jù)文件，視為遺失文件，由公司信息課核實(shí)，公司依獎(jiǎng)懲規(guī)定予以相應(yīng)處罰。563離職人員不得在離職期間將公司文件復(fù)制或通過(guò)郵箱傳送，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，情形惡劣者公司將通過(guò)法律手段進(jìn)行處理。564離職員工經(jīng)核準(zhǔn)離職且辦妥移交手續(xù)，方可正式離職。57離職交接不當(dāng)?shù)奶幜P規(guī)定。571未辦妥離職手續(xù)自行離職者，公司財(cái)產(chǎn)若有損失、遺失，其損失全額從薪資中扣還；如薪資不足抵扣時(shí)，擔(dān)保人負(fù)連帶責(zé)任。572事后發(fā)現(xiàn)交接事項(xiàng)不清楚或存在遺漏事項(xiàng)，離職人員需返回公司將工作交接清楚。若離職人員視之不理，公司有權(quán)根據(jù)事情的嚴(yán)重程度在其剩余工資中進(jìn)行相應(yīng)扣罰。573與離職人員交接的相關(guān)責(zé)任人由于工作不細(xì)致，把關(guān)不嚴(yán)，事后發(fā)現(xiàn)接收的事項(xiàng)出現(xiàn)較大問(wèn)題，公司根據(jù)損失大小給予接收責(zé)任人50200元的處罰。58離職申請(qǐng)從人事簽收之日起計(jì)3天30天為離職審計(jì)、人員交接和熟悉作業(yè)期。6管理流程。公司離職申請(qǐng)流程見(jiàn)附件。7參考文件。無(wú)8使用表單。81【員工離職申請(qǐng)單】82【員工離職工作交接表】第七章員工考勤管理辦法1目的為加強(qiáng)員工考勤管理，特制定本管理辦法。2范圍適用于老虎城含金匯豐全體員工。3定義工作時(shí)間及滿勤規(guī)定31工作時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)工作制。311上班方式分為正常班及排班，各崗位采取何種上班方式，依公司需求而定。312正常班工作時(shí)間為上午9001200，下午13001800。313執(zhí)行排班工作制的員工每周固定休息的日期；即休息日不一定是每周的星期六、星期日，而是公司根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要，依據(jù)員工的排班確定的員工每周固定的休息日期。314執(zhí)行排班的單位須于每月25日前向人事課提交經(jīng)簽核的下一個(gè)月員工排班表。人事課須核對(duì)員工工時(shí)，如確實(shí)無(wú)誤，則在員工排班表上簽名。并于每月30日前呈協(xié)理/店總經(jīng)理簽核。各單位依據(jù)店總經(jīng)理簽核的員工排班表執(zhí)行。315店內(nèi)員工均需提早十分鐘抵達(dá)公司，確保以最好的工作狀態(tài)進(jìn)入工作崗位。32滿勤員工當(dāng)月考勤周期內(nèi)，出勤所有天數(shù)，無(wú)遲到、早退、曠工現(xiàn)象，無(wú)請(qǐng)任何假（不含年假）。33滿勤獎(jiǎng)公司給予出滿勤的員工的額外獎(jiǎng)勵(lì)，金額為每人每月100元。34不計(jì)發(fā)滿勤獎(jiǎng)的情形員工當(dāng)月考勤有下列情況之一的，一律不計(jì)發(fā)滿勤獎(jiǎng)341當(dāng)月考勤中，有遲到（依規(guī)定）、曠工現(xiàn)象之一的。342當(dāng)月考勤中，有請(qǐng)假（含病假、事假、婚假、產(chǎn)假、喪假、工傷假）的。343新員工在入司首月出勤非整月的。4打卡規(guī)定41員工上下班應(yīng)親自刷卡。嚴(yán)禁代理他人或由他人代理打卡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣雙方當(dāng)事人當(dāng)月滿勤獎(jiǎng)。42實(shí)行管理責(zé)任制理級(jí)（含）以上和經(jīng)總經(jīng)理特批的人員，不打卡考勤。43員工因公外出應(yīng)事先填寫(xiě)外出申請(qǐng)單，經(jīng)直屬主管及越級(jí)主管批準(zhǔn)后交人事課備案。未經(jīng)許可私自外出按曠工處理。44員工漏刷卡，應(yīng)于發(fā)現(xiàn)漏刷卡當(dāng)天，填寫(xiě)漏打卡證明單，經(jīng)直屬主管簽核后，人事課備案。每月漏刷卡超過(guò)1次，扣發(fā)當(dāng)月滿勤獎(jiǎng)。5考勤周期及匯總51考勤周期為當(dāng)月1日至當(dāng)月最后一日。人事課于每月5日前對(duì)上一個(gè)月的考勤情況進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)。52員工遲到、早退、曠工521遲到、早退5211員工超過(guò)上班時(shí)間2分鐘到達(dá)公司計(jì)為遲到。5212月遲到超過(guò)1次者扣滿勤獎(jiǎng)。5213一個(gè)月內(nèi)遲到累計(jì)超過(guò)10分鐘（含）至30分鐘以內(nèi)，即按事假一天處理。522曠工5221以下情況視為曠工52211早退。52212未按規(guī)定辦理及核準(zhǔn)之各項(xiàng)人事審批事宜。52213遲到超過(guò)30分鐘以上且未事先請(qǐng)假報(bào)備。52214工作時(shí)間未辦理任何手續(xù)擅自外出。52215曠工一天扣除三天事假工資。52216連續(xù)曠工三天或年度內(nèi)累計(jì)曠工六天，即視為自動(dòng)離職并解除勞動(dòng)合同。53員工調(diào)班531員工申請(qǐng)調(diào)班，每月不得超過(guò)3次，并應(yīng)提前2個(gè)工作日向單位課長(zhǎng)提出，并填寫(xiě)調(diào)班申請(qǐng)單。532不得私自調(diào)班，否則視情節(jié)予以懲處。調(diào)班未經(jīng)批準(zhǔn)，仍應(yīng)按原班次上班。533員工調(diào)班的審批權(quán)限審批決限員工類別單位課長(zhǎng)部門(mén)經(jīng)理人事課總監(jiān)/協(xié)理總經(jīng)理非領(lǐng)導(dǎo)職位的員工課級(jí)以下領(lǐng)導(dǎo)職位的員工課級(jí)領(lǐng)導(dǎo)職位的員工54員工請(qǐng)假541員工請(qǐng)假需提前填寫(xiě)休假申請(qǐng)表，并按照核準(zhǔn)權(quán)限辦理。確因緊急原因不能提前辦理手續(xù)的，應(yīng)在規(guī)定打卡上班時(shí)間前電話向所屬單位申請(qǐng)，由單位向人事課報(bào)備，且必須在回公司上班當(dāng)天補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)。542員工請(qǐng)假的審批權(quán)限審批決限員工類別請(qǐng)假天數(shù)單位課長(zhǎng)部門(mén)經(jīng)理人事課總監(jiān)/協(xié)理總經(jīng)理3個(gè)工作日以內(nèi)（含3個(gè)工作日）非領(lǐng)導(dǎo)職位的員工及課級(jí)以下領(lǐng)導(dǎo)職位的員工3個(gè)工作日以上7個(gè)工作日以內(nèi)（含7個(gè)工作日）課級(jí)領(lǐng)導(dǎo)職位的員工7個(gè)工作日以上理級(jí)領(lǐng)導(dǎo)職位的員工不限總監(jiān)/協(xié)理級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)職位的員工543員工請(qǐng)假應(yīng)提前合理安排好本崗位的工作，并指定職位代理人。544續(xù)假545各類請(qǐng)假事宜，如需續(xù)假，必須事先按規(guī)定辦理續(xù)假手續(xù)，否則按曠工處理。546請(qǐng)假類別（詳見(jiàn)附件請(qǐng)假類別一覽表）55員工出差551員工到廈門(mén)市以外的城市出差，出差前須填寫(xiě)出差申請(qǐng)單，依次經(jīng)直屬主管、越級(jí)主管、人事課、總監(jiān)/協(xié)理核準(zhǔn)。理級(jí)、總監(jiān)/協(xié)理級(jí)人員出差需呈報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)。552員工超時(shí)工作5521公司提倡在工作時(shí)間內(nèi)完成本職工作，不鼓勵(lì)超時(shí)工作。5522如公司需要超時(shí)工作，員工應(yīng)予以合作，但須事前填寫(xiě)加班申請(qǐng)單，依次經(jīng)單位課長(zhǎng)、部門(mén)經(jīng)理核準(zhǔn)，人事課備案。加班申請(qǐng)單須提前填寫(xiě)申請(qǐng)，事后補(bǔ)單不予承認(rèn)。5523若遇特殊緊急事故須即時(shí)加班，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理口頭核準(zhǔn)并報(bào)備人事課后，準(zhǔn)予翌日補(bǔ)呈加班申請(qǐng)單。5524加班補(bǔ)償方式。延時(shí)和休息日工作以11進(jìn)行補(bǔ)休。加班的補(bǔ)償方式和補(bǔ)休時(shí)限依加班管理辦法執(zhí)行。6職位代理人制61職位代理人安排原則611當(dāng)某一職位無(wú)工作人員履行職責(zé)1天（含1天）以上時(shí)，需要指定工作人員對(duì)該職位實(shí)行職位代理。612職位代理在本部門(mén)或本課內(nèi)進(jìn)行，一般不跨部門(mén)進(jìn)行職位代理。613職位代理人應(yīng)在本職崗位上表現(xiàn)優(yōu)秀、并熟悉所將代理之職位各項(xiàng)工作，基本勝任被代理人崗位要求。62確定代理人員時(shí)，應(yīng)按照以下原則進(jìn)行621首先安排崗位工作性質(zhì)相近的人員代理；其次安排同級(jí)人員代理；無(wú)同類同級(jí)人員代理時(shí)，需安排低職位人員代理，理級(jí)人員由高職位人員兼任。622代理行使某項(xiàng)工作職責(zé)，一般不超過(guò)三個(gè)月，對(duì)確有特殊情況的，原則上不超過(guò)一年。623高職兼低職時(shí)，不予補(bǔ)償薪資與加給；低職代理高職，其本薪不變，按高職的各項(xiàng)加給發(fā)放；平行之間代理，其本薪不變。代理終止時(shí)，臨時(shí)上調(diào)的加給自然回復(fù)。63職位代理人權(quán)利631有下列情況發(fā)生之狀況下，代理人應(yīng)執(zhí)行代理權(quán)6311被代理人無(wú)故缺勤，代理人應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管報(bào)告，并臨時(shí)行使代理權(quán)。6312被代理人出差、請(qǐng)（休）假或暫異動(dòng)等而不在崗位時(shí)，代理人行使代理權(quán)。6313代理人之權(quán)責(zé)等同于被代理人，遇重大問(wèn)題應(yīng)及時(shí)與被代理人和上級(jí)主管電話請(qǐng)示。632代理職位的人員在代理職位期間，有權(quán)向其他職位工作人員分解下達(dá)所代理職位近期工作任務(wù)，其他職位工作人員有義務(wù)服從和完成代理職位的工作任務(wù)，形成團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作局面。64職位代理人義務(wù)641代理期間應(yīng)切實(shí)執(zhí)行各項(xiàng)事務(wù)，不應(yīng)有推脫、敷