提高試衣率的技巧(培訓用)

1、提高試衣率技巧一、 櫥窗陳列：做好櫥窗陳列不緊能吸引顧客進店，更能引起顧客的試衣興趣；二、 賣場陳列：專賣模特展示，掛架分色系，風格搭配整齊的陳列讓顧客一進店感覺良好，隨時做好貨品的二次維護；三、 購物環(huán)境，適宜的溫度，整齊干凈的店面，不容忽視，試衣間衛(wèi)生整潔，試衣鞋擺放整齊，營造一個良好的購物環(huán)境；四、 營造賣場氣氛：專賣沒有顧客試衣時，導購自已多試衣，搭配上身、吸引顧客，減慢顧客步伐，引起顧客試衣興趣，帶動全場；五、 導購展示：導購自身試衣不能少于3件，并且用心搭配，風格、色彩突出主題、鞋及飾品，用實際上身效果說服顧客，每個導購都是一個流動的模特，店面無處不在，最能吸引顧客的眼球，引起試衣

2、欲望；六、 做好搭配：平時多試衣，練習多元化搭配，給顧客介紹時多搭配成套，至少3套，增加顧客的試衣欲望；七、 自信：提高自身的專業(yè)能務和技巧，做好基本功練習好搭配，并對衣服品牌、風格、面料、設計理解到位，用專業(yè)的語言向顧客述說，讓顧客增加對你的信任；八、 溝通：聆聽、找到顧客的需求點；九、 溝通、聊天：顧客進店，及素不相識的我們有一定的距離，導購不要急于上去推薦，可先觀察，聊天拉近距離 ，除去顧客對我們的戒備心理，進而推薦，顧客容易接受；（1） 贊美顧客：要具體，有針對性，不能太泛泛、不能太虛偽，要真誠；（2） 聊時尚流行：平時多看書學習，了解一些近期時尚資訊，同顧客聊天時使她感覺你懂專業(yè)、增

3、加對你的信任，容易接受你的推薦；（3） 聊品牌：你對我們品牌的理解，包括設計風格、面料、色彩在及顧客聊時，比較專業(yè)，增加她對品牌的感覺和興趣；（4） 聊其它：聊家常、孩子、美容、穿衣、流行等，針對不同的顧客，選不同的話題，一定要是顧客感興趣的；十、 相信顧客的實力、重視、熱心、主動、耐心、打動顧客；十一、 預約顧客：提前設計，搭配到位，完全適合她，并設想一個場景，讓她跟著你的思路走，引起她的聯(lián)想，就會有興趣試衣；十二、 針對老顧客：平時多了解顧客衣櫥，進行搭配；十三、 閑逛顧客：多鼓勵試衣，告訴顧客“大姐買不買沒關系，您可以先試試，感覺一下我們家的衣服，以后在你需要買的時候多一個選擇，不是更好

4、么？再說你不試穿我們的衣服怎么才能知道它的好處呢？只有你的親身感受才是最重要的，只有我們說好也不行?。≡囋嚢?十四、 猶豫不決的顧客：拿著搭配成套的服裝將顧客引向試衣間，再半推半就，我們幫她拿主意，讓她試衣；十五、 重視陪同的感覺：先贊美、真誠、具體、抬高她，讓她幫助我們說話，站在我們這一邊，顧客寧愿相信她說的一句話，比我們說十句還有效果；十六、 贊美同伴：說話比較算的陪同，當我們選的衣服全被否定時，夸講她以同件如何會穿衣，打扮、有眼光，請她幫助挑選衣服，她是不會否定自己選的衣服；十七、 從顧客容易接受的款式下手，讓她試衣；十八、 跟據(jù)顧客身上的衣服做搭配：先贊美，肯定顧客：“大姐你身上這件毛

5、衣真漂亮，顏色也洋氣，不過這件外套搭配不是很好，剛好我們這到了一款外套及你的這款毛衣非常配，款式風格，顏色非常搭，你可以試試看”為顧客做更好的搭配，讓她接受；十九、 假裝請顧客幫忙試衣，先贊美：“大姐，我們剛到了幾款衣服挺不錯的，我們試穿的效果都不是太理想，剛好您的身材和氣質都非常適合，您幫我們試穿一下找一下感覺?！倍?推薦適合衣服被拒絕后，可介紹看畫冊，要跟隨一起看重店指出你所推薦款衣服搭配后上身效果，引起興趣試衣；二十一、 完全了解顧客不試衣的真正原因，對癥下藥運用應答術；二十二、 喜歡，但目前不想試穿，塑造衣服價值，稀少，都是發(fā)版，賣了就沒了，給顧客塑造緊迫感，改變，現(xiàn)在就試衣，否則

6、會后悔；二十三、 嫌價高不試衣的顧客：告訴大姐：“其實試一下也不一定非要買的，現(xiàn)在品牌非常多，大姐來咱們專賣店，肯定也是想買一件品質好的，多了解一個品牌也是完全必要的，敦奴的價位屬于中高檔價位，但我們也不是每次來都買，一季度買一兩件，慢慢你的好衣服也就多起來，我們的年齡才應該買好的衣服，又有氣質，效果又好，您可以感覺我們立體裁剪的，又修身，面料又舒適，多是進口特選的，來吧，試試沒關系的”如還不接受，可介紹有推廣價的商品或價低的吸引試衣，并用以高稱低法，用其它價高的衣服來襯托價格略低的。二十四、 顧客實在不想試衣或懶于試衣時，主動幫顧客試衣找感覺，引起她的試衣興趣，要求：1）此導購必需適合此款衣服的色彩、款式、風格、能突出表現(xiàn)此款衣服2）最好直接搭配成套，有好的效果；二十五、 挖顧客痛苦：說明此款衣服會給帶給她好處，彌補不足和缺點；二十六、 用以前的成功案例說服顧客；二十七、 同其他店內顧客或導購作比較；二十八、 推薦衣服被顧客拒絕3次后，說明你不了解此顧客，拿不準她的喜好，顧客對你的信任降低，不會再接受你的推薦，不如換其他導購繼續(xù)推薦；二十九、 堅持、不放棄，成功總在被拒絕3次之后，有轉機，但需要好好把握，平時要好好了解我們的貨品，自己要進行試穿，當顧客拒絕我們時，不要輕易放棄，要事先想好再度要求對方試衣的充分理由并讓顧客覺得合情合理；三十、 經常