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1、PAGE 第 PAGE 29 頁(yè) 共 NUMPAGES 29 頁(yè)目 錄TOC o 1-1 h z u HYPERLINK l _Toc367798469 醫(yī)院會(huì)議議制度 PAGEREF _Toc367798469 h 22 HYPERLINK l _Toc367798470 院長(zhǎng)行政政查房制制度 PAGEREF _Toc367798470 h 3 HYPERLINK l _Toc367798471 醫(yī)院執(zhí)行行力管理理制度 PAGEREF _Toc367798471 h 44 HYPERLINK l _Toc367798472 考勤與請(qǐng)請(qǐng)假制度度 PAGEREF _Toc367798472 h
2、4 HYPERLINK l _Toc367798473 中層干部部管理制制度 PAGEREF _Toc367798473 h 6 HYPERLINK l _Toc367798474 員工人事事管理制制度 PAGEREF _Toc367798474 h 8 HYPERLINK l _Toc367798475 醫(yī)保管理理制度 PAGEREF _Toc367798475 h 111 HYPERLINK l _Toc367798476 財(cái)務(wù)及后后勤保障障管理 PAGEREF _Toc367798476 h 111 HYPERLINK l _Toc367798477 采購(gòu)管理理及庫(kù)房房管理制制度 PAG
3、EREF _Toc367798477 h 133 HYPERLINK l _Toc367798478 環(huán)境衛(wèi)生生管理 PAGEREF _Toc367798478 h 114 HYPERLINK l _Toc367798479 獎(jiǎng)懲辦法法 PAGEREF _Toc367798479 h 15 HYPERLINK l _Toc367798480 員工行為為規(guī)范準(zhǔn)準(zhǔn)則 PAGEREF _Toc367798480 h 188 HYPERLINK l _Toc367798481 禮貌用語(yǔ)語(yǔ)規(guī)范 PAGEREF _Toc367798481 h 221為進(jìn)一步步加強(qiáng)醫(yī)醫(yī)院管理理,外塑塑形象,內(nèi)強(qiáng)素素質(zhì),提提
4、高醫(yī)療療技術(shù)水水平,改改善服務(wù)務(wù)態(tài)度,規(guī)范員員工行為為,切實(shí)實(shí)履行工工作職責(zé)責(zé),提升升醫(yī)院競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力,根據(jù)國(guó)國(guó)家相關(guān)關(guān)法律、法規(guī)、政策及及醫(yī)院的的實(shí)際情情況,特特制定本本員工管管理制度度。醫(yī)院會(huì)議議制度一、會(huì)議議紀(jì)律規(guī)規(guī)定1.所有有參加會(huì)會(huì)議的人人員,須須到辦公公室處簽簽到。2.參加加會(huì)議必必須穿戴戴整齊,佩戴工工作牌,凡遲到到,缺席席、早退退有事應(yīng)應(yīng)向會(huì)議議主持人人請(qǐng)假。3.開(kāi)會(huì)會(huì)期間必必須做好好會(huì)議記記錄,會(huì)會(huì)后按要要求傳達(dá)達(dá)會(huì)議精精神或按按保密紀(jì)紀(jì)律執(zhí)行行。4.保持持會(huì)議期期間安靜靜,手機(jī)機(jī)均應(yīng)關(guān)關(guān)機(jī)或是是調(diào)至靜靜音,開(kāi)開(kāi)會(huì)期間間手機(jī)不不得響動(dòng)動(dòng)。 5.如有有違反會(huì)會(huì)議紀(jì)律律情況,視情況況
5、給以通通報(bào)批評(píng)評(píng)或經(jīng)濟(jì)濟(jì)處罰。二、會(huì)議議制度1院辦辦公會(huì)原則上每每周一召召開(kāi)一次次,遇特特殊情況況會(huì)議時(shí)時(shí)間可作作變更。由院級(jí)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)主主持、各各職能科科室負(fù)責(zé)責(zé)人參加加。傳達(dá)達(dá)上級(jí)指指示,醫(yī)醫(yī)院重大大問(wèn)題研研究、決決策,布布置近期期重點(diǎn)工工作安排排和前期期工作總總結(jié),聽(tīng)聽(tīng)取行政政職能部部門有關(guān)關(guān)工作的的執(zhí)行情情況匯報(bào)報(bào),討論論處理醫(yī)醫(yī)院日常常行政、業(yè)務(wù)工工作的協(xié)協(xié)調(diào)和督督查。由由院辦通通知并作作會(huì)議記記錄。2周例例會(huì)原則上每每周一召召開(kāi)一次次。遇特特殊情況況會(huì)議時(shí)時(shí)間可作作變更。由院長(zhǎng)長(zhǎng)主持,院級(jí)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)、職職能、臨臨床、醫(yī)醫(yī)技各部部門主任任、護(hù)士士長(zhǎng)參加加。凡參參加會(huì)議議者均應(yīng)應(yīng)做好記記錄,會(huì)
6、會(huì)后在各各科認(rèn)真真?zhèn)鬟_(dá)。會(huì)議內(nèi)內(nèi)容:傳傳達(dá)上級(jí)級(jí)指示、規(guī)定,小結(jié)上上周工作作,布置置下周工工作,聽(tīng)聽(tīng)取各科科室的工工作匯報(bào)報(bào)和反映映、協(xié)調(diào)調(diào)解決各各科室問(wèn)問(wèn)題。3科主主任例會(huì)會(huì)科主任例例會(huì)原則則上每月月一次,由分管管院長(zhǎng)主主持,主主要內(nèi)容容為總結(jié)結(jié)當(dāng)月工工作,包包括醫(yī)療療質(zhì)量、重?;蓟颊吖芾砝怼⒅贫榷嚷鋵?shí)、服務(wù)態(tài)態(tài)度以及及教學(xué)和和科研工工作情況況,布置置下月任任務(wù)4護(hù)士士長(zhǎng)例會(huì)會(huì)由業(yè)務(wù)副副院長(zhǎng)或或護(hù)理部部主任主主持,每每月一次次,各科科室護(hù)士士長(zhǎng)參加加??偨Y(jié)結(jié)上月護(hù)護(hù)理工作作,研究究解決護(hù)護(hù)理工作作中出現(xiàn)現(xiàn)的問(wèn)題題,布置置下月護(hù)護(hù)理工作作。5職能能部門、科室、門診內(nèi)內(nèi)部辦公公會(huì)議有關(guān)職能能部門
7、、科室、門診可可根據(jù)本本部門的的實(shí)際情情況,由由本部門門負(fù)責(zé)人人負(fù)責(zé)建建立晨會(huì)會(huì)、周會(huì)會(huì)、月會(huì)會(huì)制度;檢查各各項(xiàng)制度度和工作作人員職職責(zé)的執(zhí)執(zhí)行情況況以及我我院有關(guān)關(guān)決策的的落實(shí)情情況,解解決醫(yī)療療管理工工作中存存在的具具體問(wèn)題題,并征征詢住院院顧客及及家屬的的意見(jiàn),研究和和按排下下一步工工作。6臨時(shí)時(shí)辦公會(huì)會(huì)議 在醫(yī)院經(jīng)經(jīng)營(yíng)和醫(yī)醫(yī)療管理理工作中中發(fā)現(xiàn)的的急需解解決的問(wèn)問(wèn)題,根根據(jù)實(shí)際際情況,由總經(jīng)經(jīng)理或院院長(zhǎng)主持持召開(kāi)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)時(shí)辦公會(huì)會(huì)議,組組建臨時(shí)時(shí)項(xiàng)目工工作組,迅速及及時(shí)地提提出解決決方案。醫(yī)院內(nèi)內(nèi)的各項(xiàng)項(xiàng)經(jīng)營(yíng)行行政、醫(yī)醫(yī)療管理理具體工工作不在在會(huì)議上上討論。院長(zhǎng)行政政查房制制度為進(jìn)一
8、步步完善行行政、業(yè)業(yè)務(wù)查房房制度,提高管管理水平平,及時(shí)時(shí)處理醫(yī)醫(yī)院存在在的問(wèn)題題,特制制定院長(zhǎng)長(zhǎng)行政查查房制度度。一、院長(zhǎng)長(zhǎng)行政查查房每月月一次。由院辦辦公室或或醫(yī)務(wù)科科負(fù)責(zé)安安排,分分管院長(zhǎng)長(zhǎng)帶隊(duì),各職能能科負(fù)責(zé)責(zé)人或相相關(guān)人員員參加。提前通通知被查查科室,科主任任、護(hù)士士長(zhǎng)、各各級(jí)醫(yī)務(wù)務(wù)人員參參加。二、查房房人員參參加科室室晨會(huì)后后,分工工分頭進(jìn)進(jìn)行工作作。主要要檢查醫(yī)醫(yī)療護(hù)理理質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)醫(yī)風(fēng)、服服務(wù)態(tài)度度、環(huán)境境衛(wèi)生、設(shè)備管管理、勞勞動(dòng)紀(jì)律律、規(guī)章章制度執(zhí)執(zhí)行情況況等,協(xié)協(xié)助解決決疑難危危重病人人的診療療問(wèn)題,了解科科室存在在的問(wèn)題題和科室室間協(xié)作作配合情情況,聽(tīng)聽(tīng)取病員員對(duì)醫(yī)院院和
9、醫(yī)護(hù)護(hù)人員的的建議、意見(jiàn)。三、協(xié)調(diào)調(diào)科室與與部門的的關(guān)系。四、現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)辦公,就地解解決科室室提出的的問(wèn)題、困難。確定部部門解決決的問(wèn)題題,限期期處理,應(yīng)在規(guī)規(guī)定時(shí)間間內(nèi)回復(fù)復(fù)處理結(jié)結(jié)果。以上工作作由辦公公室督促促考核。醫(yī)院執(zhí)行行力管理理制度為了進(jìn)一一步完善善醫(yī)院管管理制度度,能夠夠使醫(yī)院院管理制制度更好好的執(zhí)行行,針對(duì)對(duì)醫(yī)院工工作確定定的目標(biāo)標(biāo)任務(wù),確實(shí)解解決不作作為、慢慢作為、劣作為為的工作作作風(fēng),加強(qiáng)工工作布置置檢查、督促、考核,特制訂訂了醫(yī)院院執(zhí)行力力管理制制度。1.醫(yī)院院重要工工作(由由院辦公公室確定定)采取取工作單單制,工工作單上上明確描描述工作作內(nèi)容、期望結(jié)結(jié)果、完完成時(shí)限限、可用用
10、資源、負(fù)責(zé)部部門、責(zé)責(zé)任人、主要協(xié)協(xié)助部門門等,簽簽字生效效。2.工作作的執(zhí)行行過(guò)程中中,由負(fù)負(fù)責(zé)部門門的分管管領(lǐng)導(dǎo)或或委托職職能部門門檢查工工作完成成情況,督促工工作進(jìn)度度,執(zhí)行行科室或或個(gè)人定定期匯報(bào)報(bào)工作進(jìn)進(jìn)度。3.工作作完成后后,按照照工作內(nèi)內(nèi)容的分分類不同同,由分分管領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)簽定驗(yàn)驗(yàn)收單及及評(píng)價(jià)結(jié)結(jié)果,結(jié)結(jié)果將納納入年終終考評(píng)。考勤與請(qǐng)請(qǐng)假制度度一、作息息時(shí)間: 作息時(shí)時(shí)間每年年五月一一日和十十月一日日自動(dòng)調(diào)調(diào)整,院院辦不做做另行通通知。冬冬季作息息時(shí)間:8:33012:00,13:30117:000夏季季作息時(shí)時(shí)間:88:000122:000,144:00017:301.本院院實(shí)行一
11、一周單休休制,各各科室根根據(jù)科室室和崗位位實(shí)際情情況,具具體安排排上下班班時(shí)間和和休息日日。各科科室主任任在每月月初1日日下班前前將本月月排班表表以及上上月考勤勤表報(bào)院院辦公室室。2.本院院實(shí)行一一日三次次全員打打卡制。二、考勤勤內(nèi)容及及處理規(guī)規(guī)定:1.凡遲遲到、早早退、脫脫離崗位位、串崗崗者,給給予每次次經(jīng)濟(jì)處處罰5元元。2.凡曠曠工者,按下表表計(jì)扣工工資。曠 工 處 理理 辦 法曠工天數(shù)數(shù)(天)0.5 11.5 2連續(xù)或累累計(jì)曠工工3天以以上扣除基本本工資10% 15%20% 30%除名三、請(qǐng)假假制度及及管理規(guī)規(guī)定 1.病病假:須須向科室室主任提提出書面面申請(qǐng),兩天以以內(nèi)由科科室主任任簽字
12、同同意,超超過(guò)兩天天以上需需院長(zhǎng)簽簽字同意意,交辦辦公室核核實(shí)備案案,病假假處理辦辦法按照照以下計(jì)計(jì)算公式式扣發(fā)工工資:病 假 處 理理 辦 法病假天數(shù)數(shù)抵消每人人每月正正常休息息日超過(guò)抵消消每人每每月正常常休息日日扣發(fā)工資資及獎(jiǎng)金金不扣工資資及獎(jiǎng)金金扣款金額額=全額額工資/當(dāng)月天天數(shù)抵消后后病假天天數(shù)50%+病假假期間提提成+病病假期間間獎(jiǎng)金 2.事事假:須須向科室室主任提提出書面面申請(qǐng),兩天以以內(nèi)由科科室主任任簽字同同意,超超過(guò)兩天天需院長(zhǎng)長(zhǎng)簽字同同意,交交辦公室室主任核核實(shí)備案案,事假假處理辦辦法按照照以下計(jì)計(jì)算公式式扣發(fā)工工資:事 假 處 理理 辦 法事假天數(shù)數(shù)抵消每人人每月正正常休息
13、息日超過(guò)抵消消每人每每月正常常休息日日扣發(fā)工資資及獎(jiǎng)金金不扣工資資及獎(jiǎng)金金扣款金額額=全額額工資/當(dāng)月天天數(shù)抵消后后事假天天數(shù)+事事假期間間提成+事假期期間獎(jiǎng)金金3.年休休假:連連續(xù)工作作滿一年年者,省省內(nèi)人員員可享受受三天年年休假,外省人人員可享享受五天天年休假假。年休休不得超超假,特特殊情況況報(bào)院領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)準(zhǔn),否則則按曠工工處理。年休假假不得跨跨年度休休息。員員工欲休休年休假假,必須須提前兩兩周逐級(jí)級(jí)向主管管部門遞遞交書面面申請(qǐng),經(jīng)批準(zhǔn)準(zhǔn)后方可可休假。年休假假期間只只發(fā)基本本工資 4.婚婚假:?jiǎn)T員工結(jié)婚婚享有三三天婚假假。5.產(chǎn)假假:女員員工,可可休產(chǎn)假假90天天,女員員工難產(chǎn)產(chǎn)或剖腹腹產(chǎn)
14、,增增加產(chǎn)假假15天天。只發(fā)發(fā)基本工工資。6.法定定假日: 1)元旦旦節(jié),放放假1天天(1月月1日); 2)春節(jié)節(jié),放假假3天(正月初初一、初初二、初初三); 3)清明明節(jié),放放假1天天(農(nóng)歷歷清明當(dāng)當(dāng)日); 4)勞動(dòng)動(dòng)節(jié),放放假1天天(5月月1日); 5)端午午節(jié),放放假1天天(農(nóng)歷歷端午當(dāng)當(dāng)日); 6)中秋秋節(jié),放放假1天天(農(nóng)歷歷中秋當(dāng)當(dāng)日); 7)國(guó)慶慶節(jié),放放假3天天(100月1日日、2日日、3日日); 8)婦女女節(jié)(33月8日日),婦婦女放假假半天中層干部部管理制制度一、崗位位設(shè)置:中層干部部的崗位位設(shè)置遵遵循精簡(jiǎn)簡(jiǎn)高效、有利工工作的原原則。職職能科室室、門診、醫(yī)技科科室、臨床科科
15、室原則則上只設(shè)設(shè)一正,設(shè)總護(hù)護(hù)士長(zhǎng)一一名,各各病區(qū)設(shè)一一名副護(hù)士長(zhǎng)長(zhǎng)。二、任免免程序及及考核:1.任職職程序:中層干部部的產(chǎn)生生由總公公司任命命或本院院自行招招聘上報(bào)報(bào)公司備備案兩種種形式,兩種形形式可以以同時(shí)采采用,也也可單一一使用。自行招招聘的崗崗位安排排根據(jù)工工作需要要由院長(zhǎng)長(zhǎng)辦公會(huì)會(huì)議討論論決定后后實(shí)施。2.免職職程序:中層干部部有下列列情形之之一者,可免去去、解聘聘其職務(wù)務(wù)1)考核核被確認(rèn)認(rèn)為不勝勝任現(xiàn)職職工作;2)因健健康原因因不能堅(jiān)堅(jiān)持正常常工作;3)因科科室撤銷銷、合并并而失去去職位;4)因違違規(guī)違紀(jì)紀(jì),工作作失誤造造成重大大損失和和不良影影響的;3.考核核內(nèi)容對(duì)中層管管理人員
16、員進(jìn)行德德、能、勤、績(jī)績(jī)、廉綜綜合考評(píng)評(píng),分為為自身建建設(shè)情況況、科室室工作業(yè)業(yè)績(jī)、綜綜合評(píng)議議等三個(gè)個(gè)模塊組組織實(shí)施施。其中中自身建建設(shè)情況況占200分、科科室工作作業(yè)績(jī)占占50分分、綜合合評(píng)議占占30分分。具體體包括以以下內(nèi)容容: 1)自身身建設(shè)情情況:包包括個(gè)人人思想品品德、廉廉潔自律律、執(zhí)行行力、工工作協(xié)調(diào)調(diào)等內(nèi)容容。 2)科室室工作業(yè)業(yè)績(jī)情況況:包括括工作效效率與效效益、工工作質(zhì)量量、學(xué)科科建設(shè)、人才培培養(yǎng)等。 3)綜合合評(píng)議:包括民民主測(cè)評(píng)評(píng)、中層層管理人人員互評(píng)評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)評(píng)議等等。4.考核核方式 每年年終終組織考考核,由由相關(guān)職職能科室室分工負(fù)負(fù)責(zé),將將被考核核人員的的自身建建設(shè)
17、情況況、科室室工作業(yè)業(yè)績(jī)情況況進(jìn)行量量化考核核。民主主測(cè)評(píng)由由科室成成員對(duì)中中層管理理人員進(jìn)進(jìn)行評(píng)議議,中層層管理人人員互評(píng)評(píng)由內(nèi)科科、外科科、門診診與行政政中層管管理人員員相互評(píng)評(píng)議,領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議議由院領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)中中層管理理人員進(jìn)進(jìn)行評(píng)議議。三、工作作職責(zé)1.實(shí)行行科主任任(科長(zhǎng)長(zhǎng))負(fù)責(zé)責(zé)制,科科室主任任對(duì)院長(zhǎng)長(zhǎng)負(fù)責(zé),接受分分管領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)管理。2.護(hù)士士長(zhǎng)、副副主任除除接受相相關(guān)職能能科室的的管理外外,行政政上對(duì)科科室主任任負(fù)責(zé)。3.完成成醫(yī)院下下達(dá)的中中心工作作任務(wù)。4.醫(yī)務(wù)務(wù)科、護(hù)護(hù)理部、藥劑科科等職能能科室負(fù)負(fù)責(zé)代表表醫(yī)院行行使管轄轄范圍內(nèi)內(nèi)部門的的工作安安排、監(jiān)監(jiān)督、檢檢查、指指導(dǎo)等職職權(quán)。
18、5.科主主任是科科室行政政管理第第一責(zé)任任人,負(fù)負(fù)責(zé)制定定科室工工作計(jì)劃劃和督促促、檢查查科內(nèi)各各項(xiàng)工作作落實(shí)情情況。6.科主主任享有有科室人人員管理理權(quán)。在在遵照醫(yī)醫(yī)院相關(guān)關(guān)管理原原則前提提下,科科主任享享有科室室人員的的考評(píng)權(quán)權(quán)。7.科主主任負(fù)責(zé)責(zé)本科人人員、業(yè)業(yè)務(wù)及其其他工作作安排。8.護(hù)士士長(zhǎng)享有有本科室室內(nèi)護(hù)理理人員的的行政管管理權(quán)。督促、檢查科科內(nèi)各項(xiàng)項(xiàng)護(hù)理工工作落實(shí)實(shí)情況。9.護(hù)士士長(zhǎng)享有有對(duì)科內(nèi)內(nèi)護(hù)理人人員的分分工和排排班權(quán)。10.護(hù)護(hù)士長(zhǎng)享享有本科科護(hù)理人人員工作作質(zhì)量的的監(jiān)督、檢查及及指導(dǎo)職職能。負(fù)負(fù)責(zé)制定定科內(nèi)護(hù)護(hù)理業(yè)務(wù)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)計(jì)劃、人人員培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃、護(hù)理帶帶教工作作并組
19、織織實(shí)施。11.護(hù)護(hù)士長(zhǎng)對(duì)對(duì)科內(nèi)藥藥品、器器械、醫(yī)醫(yī)療設(shè)備備、辦公公用品管管理、保保管等職職能。具具體負(fù)責(zé)責(zé)管理、領(lǐng)用、報(bào)廢工工作。12.護(hù)護(hù)士長(zhǎng)享享對(duì)科內(nèi)內(nèi)消毒滅滅菌、環(huán)環(huán)境衛(wèi)生生監(jiān)督檢檢查指導(dǎo)導(dǎo)職能,負(fù)責(zé)健健康教育育、衛(wèi)生生宣教等等工作,對(duì)病區(qū)區(qū)內(nèi)病人人陪護(hù)管管理,協(xié)協(xié)助科主主任進(jìn)行行科室規(guī)規(guī)范化管管理。13.中中層干部部享受相相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的中層層干部崗崗位津貼貼,津貼貼標(biāo)準(zhǔn)由由醫(yī)院辦辦公會(huì)研研究決定定。員工人事事管理制制度一、崗位位編制: 醫(yī)院定定員定崗崗及崗位位設(shè)置由由院辦上上報(bào)公司司批準(zhǔn)后后執(zhí)行。原則每每個(gè)崗位位限定一一人,亦亦可一人人多崗。如需增增編或減減編,各各科室及及時(shí)申報(bào)報(bào),上
20、報(bào)報(bào)公司調(diào)調(diào)整編織織。二、選聘聘管理 各用人人部門根根據(jù)工作作業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展需要要,在核核定的編編制內(nèi),增加人人員,應(yīng)應(yīng)按以下下程序進(jìn)進(jìn)行: 1.進(jìn)行行內(nèi)部調(diào)調(diào)整,從從醫(yī)院其其他部門門吸收適適合該崗崗位任職職要求的的人才,最大限限度的發(fā)發(fā)揮現(xiàn)有有人員的的潛力。 2.應(yīng)聘聘人員,應(yīng)按以以下程序序進(jìn)行: 1)填寫寫應(yīng)聘聘人員登登記表,辦公公室預(yù)審審,收集集應(yīng)聘者者的資料料,核對(duì)對(duì)、評(píng)估估材料的的真實(shí)性性、完整整性,對(duì)對(duì)于符合合要求者者進(jìn)行面面試。2)具體體面試步步驟: 專科醫(yī)生生(醫(yī)助助)辦公公室業(yè)務(wù)務(wù)院長(zhǎng)院院長(zhǎng)護(hù)士(導(dǎo)導(dǎo)醫(yī))辦辦公室護(hù)護(hù)理部業(yè)業(yè)務(wù)院長(zhǎng)長(zhǎng)院長(zhǎng)院辦人員員(行政政、財(cái)務(wù)務(wù)、后勤勤)辦公公室
21、業(yè)務(wù)務(wù)院長(zhǎng)院院長(zhǎng) 根據(jù)崗位位性質(zhì)、工作需需求等,可增加加面試環(huán)環(huán)節(jié)。3.到本本院工作作的員工工試用期期原則上上一至三三個(gè)月,根據(jù)實(shí)實(shí)際情況況而定。在試用用期內(nèi)出出現(xiàn)下列列情形之之一的,不予錄錄用:違反醫(yī)院院相關(guān)管管理規(guī)定定者;不能獨(dú)立立完成工工作任務(wù)務(wù);理論或技技術(shù)考試試、考核核不合格格;身體條件件不符合合崗位需需求;其他有違違職業(yè)道道德的行行為。 4.凡員工工簽訂合合同,期期限原則則上三年年期。合合同期限限視員工工自身情情況、崗崗位需要要情況而而定;合合同期滿滿前1月月,醫(yī)院院將對(duì)員員工在院院工作期期問(wèn)的表表現(xiàn)、成成長(zhǎng)進(jìn)步步、工作作能力等等進(jìn)行綜綜合考核核評(píng)估,結(jié)合崗崗位需求求情況,決定是是
22、否續(xù)簽簽。 5.員工待待遇與聘聘用合同同相關(guān)的的問(wèn)題,可到院院辦進(jìn)行行咨詢,勞資雙雙方共同同協(xié)商解解決;但但任何人人不得以以任何言言行影響響或破壞壞正常勞勞動(dòng)關(guān)系系,否則則視為違違規(guī)。三、離職職管理辭職1.員工工辭職需需提前一一個(gè)月向向其科室室主任及及院辦提提出書面面申請(qǐng)。2.員工工主管與與離職員員工積極極溝通,對(duì)綜合合素質(zhì)良良好的員員工盡力力挽留,并上報(bào)報(bào)分管領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo),探探討其工工作環(huán)境境,條件件和待遇遇的可能能性。3.辭職職員工填填寫離任任申請(qǐng)書書,經(jīng)各各部門負(fù)負(fù)責(zé)人簽簽署同意意或不同同意的意意見(jiàn)后,各部門門完成交交接手續(xù)續(xù),最后后遞交院院辦。4.員工工離職時(shí)時(shí)必須辦辦妥離職職手續(xù),對(duì)違約約
23、者,應(yīng)應(yīng)按合同同規(guī)定追追究違約約責(zé)任。否則員員工本人人將承擔(dān)擔(dān)由此造造成的損損失。辭退 1.員員工違反反醫(yī)院管管理規(guī)定定,不能能履行工工作職責(zé)責(zé),醫(yī)院院可按辭辭退處理理。 2.員員工未經(jīng)經(jīng)批準(zhǔn)擅擅自離開(kāi)開(kāi)醫(yī)院者者,視為為自動(dòng)離離職,作作除名處處理。除除名員工工必須按按醫(yī)院管管理規(guī)定定辦理離離職手續(xù)續(xù)。 3.凡凡違紀(jì)辭辭退,除除名的員員工,醫(yī)醫(yī)院不事事先通知知和作任任何補(bǔ)償償。 4.在通知知辭退期期內(nèi),如如有關(guān)員員工故意意缺勤或或未盡全全力執(zhí)行行任務(wù),或因不不盡職責(zé)責(zé)而給公公司帶來(lái)來(lái)經(jīng)濟(jì)損損失的,醫(yī)院有有權(quán)追究究其經(jīng)濟(jì)濟(jì)責(zé)任。四、移交交、監(jiān)交交手續(xù)辦辦理 1.員工獲獲準(zhǔn)離職職或作辭辭退處理理時(shí),
24、由由行政人人事部發(fā)發(fā)給離離任申請(qǐng)請(qǐng)書依依規(guī)定辦辦理移交交手續(xù)。 2.離職員員工應(yīng)填填寫移移交清單單1式式3份后后,并由由移交人人及接交交人簽字字蓋章。移交清清單由移移交人、接交人人各持11份,11份送行行政人事事部備查查。 3.移交事事項(xiàng) 現(xiàn)款、帳帳表憑證證2)服裝裝、財(cái)產(chǎn)產(chǎn)設(shè)備、器具、公章3)規(guī)章章、技術(shù)術(shù)文件、業(yè)務(wù)等等有關(guān)資資料4)其他他應(yīng)交辦辦事項(xiàng)4.監(jiān)交交1)主任任級(jí)以上上員工由由院長(zhǎng)監(jiān)監(jiān)交, 2)主管管級(jí)以下下員工由由直屬主主任監(jiān)交交。醫(yī)保管理理制度為了做好好廣大參參保人員員的醫(yī)療療服務(wù),保證我我院醫(yī)療療保險(xiǎn)診診療工作作的有序序開(kāi)展,根據(jù)省省、市、區(qū)醫(yī)保保的有關(guān)關(guān)文件精精神,結(jié)結(jié)合我
25、院院實(shí)際情情況,特特制定以以下管理理制度: 1.對(duì)醫(yī)醫(yī)?;颊哒咭?yàn)證證卡、證證、人。 2.定期期對(duì)在院院患者進(jìn)進(jìn)行查房房,并有有記錄。 3.應(yīng)嚴(yán)嚴(yán)格掌握握出入院院標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行宿宿床制。 4.住院院期間醫(yī)醫(yī)療卡、醫(yī)療證證必須交交醫(yī)院管管理。不不準(zhǔn)將未未住院的的醫(yī)療卡卡、證放放醫(yī)院管管理。 5.嚴(yán)禁禁利用參參?;颊哒叩拿x義為自己己或他人人開(kāi)藥、檢查治治療的,如有經(jīng)經(jīng)查清核核實(shí)后將將嚴(yán)肅處處罰,并并取消醫(yī)醫(yī)保處方方權(quán)。 6.嚴(yán)禁禁串換藥藥品、串串換診療療項(xiàng)目、串換病病種、亂亂收費(fèi)、分解收收費(fèi)等行行為。 7.嚴(yán)禁禁誤導(dǎo)消消費(fèi)、開(kāi)開(kāi)大處方方、重復(fù)復(fù)檢查。 8.嚴(yán)格格控制參參保病人人的醫(yī)療療費(fèi)用,嚴(yán)格執(zhí)執(zhí)
26、行抗生生素使用用指導(dǎo)原原則等有有關(guān)規(guī)定定,實(shí)行行梯度用用藥,合合理藥物物配伍,不得濫濫用藥物物,不得得開(kāi)人情情處方、開(kāi)“搭車”藥。 9.參保保病人出出院帶藥藥應(yīng)當(dāng)執(zhí)執(zhí)行處方方規(guī)定,一般急急性疾病病出院帶帶藥不得得超過(guò)33天用量量,慢性性疾病不不得超過(guò)過(guò)7天。 10.嚴(yán)嚴(yán)格按照照病歷管管理的有有關(guān)規(guī)定定,準(zhǔn)確確、完整整地記錄錄診療過(guò)過(guò)程。 財(cái)務(wù)及后后勤保障障管理一、財(cái)務(wù)務(wù)處工作作制度 1.正確貫貫徹執(zhí)行行會(huì)計(jì)計(jì)法、會(huì)計(jì)計(jì)基礎(chǔ)工工作規(guī)范范、醫(yī)院財(cái)財(cái)務(wù)制度度、醫(yī)院會(huì)會(huì)計(jì)制度度等各各項(xiàng)財(cái)經(jīng)經(jīng)政策,加強(qiáng)會(huì)會(huì)計(jì)核算算和財(cái)務(wù)務(wù)監(jiān)督,嚴(yán)格財(cái)財(cái)經(jīng)紀(jì)律律。財(cái)會(huì)會(huì)人員要要以身作作則,奉奉公守法法,嚴(yán)禁禁貪污盜盜竊,
27、違違法亂紀(jì)紀(jì)行為。 2.嚴(yán)格執(zhí)執(zhí)行國(guó)家家對(duì)藥品品作價(jià)的的規(guī)定和和四川川省醫(yī)療療服務(wù)價(jià)價(jià)格等等物價(jià)政政策,合合理組織織收入,嚴(yán)格控控制支出出。凡是是該收的的應(yīng)抓緊緊收回。凡是預(yù)預(yù)算外的的,無(wú)計(jì)計(jì)劃的開(kāi)開(kāi)支應(yīng)堅(jiān)堅(jiān)決杜絕絕。對(duì)于于臨時(shí)必必須的開(kāi)開(kāi)支,應(yīng)應(yīng)按程序序辦理審審批手續(xù)續(xù)。33.凡本本院對(duì)外外采購(gòu)開(kāi)開(kāi)支等一一切會(huì)計(jì)計(jì)事項(xiàng),均應(yīng)取取得合法法的原始始憑證(如發(fā)票票、賬單單、收據(jù)據(jù)等)。原始憑憑證由經(jīng)經(jīng)手人、驗(yàn)收人人和主管管負(fù)責(zé)人人簽字后后,方能能以據(jù)報(bào)報(bào)銷。凡凡白條子子、三聯(lián)聯(lián)收據(jù)、自制收收款收據(jù)據(jù)原則上上一律不不報(bào)銷。因公借借支或出出差,須須經(jīng)院領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)準(zhǔn),任務(wù)務(wù)完成后后及時(shí)辦辦理結(jié)帳帳報(bào)銷手
28、手續(xù)。 4.會(huì)計(jì)計(jì)人員要要及時(shí)清清理債權(quán)權(quán)和債務(wù)務(wù),防止止拖欠,減少呆呆帳。 5.財(cái)務(wù)務(wù)部門應(yīng)應(yīng)與有關(guān)關(guān)科配合合,定期期對(duì)固定定資產(chǎn)(房屋、設(shè)備、家具、藥品、器械等等)和流流動(dòng)資產(chǎn)產(chǎn)(藥品品、低值值易耗品品、衛(wèi)生生材料等等)等資資產(chǎn)和物物資進(jìn)行行經(jīng)常性性的監(jiān)督督,及時(shí)時(shí)清查庫(kù)庫(kù)存,防防止浪費(fèi)費(fèi)和積壓壓。66.會(huì)計(jì)計(jì)核算、原始憑憑證、帳帳本、工工資清冊(cè)冊(cè)、財(cái)務(wù)務(wù)報(bào)告、財(cái)務(wù)決決算等,以及會(huì)會(huì)計(jì)人員員交接,均按財(cái)財(cái)政部門門的規(guī)定定辦理。 7.加強(qiáng)住住院費(fèi)用用管理,實(shí)行住住院費(fèi)用用“一日日清單制制”,嚴(yán)嚴(yán)格執(zhí)行行醫(yī)保、新農(nóng)合合的有關(guān)關(guān)政策。二、后勤勤管理制制度1.后勤勤部在院院領(lǐng)導(dǎo)的的指導(dǎo)下下開(kāi)展工工
29、作,實(shí)實(shí)行科長(zhǎng)長(zhǎng)負(fù)責(zé)制制。2.后勤勤部及時(shí)時(shí)迅速、保質(zhì)保保量地組組織好醫(yī)醫(yī)院的后后勤管理理,保證證物質(zhì)供供應(yīng)、設(shè)設(shè)備維修修、房屋屋修建,院容衛(wèi)衛(wèi)生等工工作。3.每月月進(jìn)行一一次全院院安全檢檢查,如如有隱患患及時(shí)上上報(bào)并解解決。4.所有有部門物物資需要要報(bào)損處處理,必必須由部部門領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)提出書書面申請(qǐng)請(qǐng),將物物資報(bào)損損的名稱稱、規(guī)格格、型號(hào)號(hào)、數(shù)量量、價(jià)格格等填寫寫好。經(jīng)經(jīng)有關(guān)部部門驗(yàn)證證后方可可報(bào)廢并并作報(bào)損損處理。報(bào)廢物物資必須須填寫好好醫(yī)院物物資報(bào)損損單一式式三份,經(jīng)相關(guān)關(guān)部門簽簽名,院院領(lǐng)導(dǎo)審審批,報(bào)報(bào)損單交財(cái)財(cái)產(chǎn)會(huì)計(jì)計(jì)處理。物資報(bào)報(bào)廢后聯(lián)聯(lián)同物資資審批單單一塊交交給后勤勤物資倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)回收收
30、待處理理。5.清理理、回收收大宗廢廢舊物品品,變賣賣時(shí)須報(bào)報(bào)主管領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)準(zhǔn)后,處處理變賣賣后的收入納入入財(cái)務(wù)管理理。采購(gòu)管理理及庫(kù)房房管理制制度一、物資資藥品采采購(gòu)管理理1.申報(bào)報(bào)程序:各科室室需要采采購(gòu)物資資,須列列出采購(gòu)購(gòu)清單,填寫采采購(gòu)審批批表(包包括品名名、規(guī)格格型號(hào)、數(shù)量,上報(bào)時(shí)時(shí)間等)報(bào)院后后勤部,后勤部部上報(bào)院院長(zhǎng)簽署署意見(jiàn)進(jìn)進(jìn)行分類類后送采采購(gòu)員采采購(gòu)。2.采購(gòu)購(gòu)管理:采購(gòu)員員將物資資、藥品品進(jìn)行分分類,分分批,分分時(shí)間采采購(gòu),大大件醫(yī)療療儀器,醫(yī)療耗耗材,各各類藥品品等須上上報(bào)總公公司進(jìn)行行采購(gòu),臨時(shí)急急需用品品選擇價(jià)價(jià)廉物優(yōu)優(yōu)的供應(yīng)應(yīng)商采購(gòu)購(gòu),并補(bǔ)補(bǔ)報(bào)總公公司備案案。3.
31、采購(gòu)購(gòu)必須陽(yáng)陽(yáng)光操作作,廉潔潔奉公。二、庫(kù)房房管理1.掌握握登記各各科領(lǐng)用用物資的的使用情情況,及及時(shí)了解解倉(cāng)庫(kù)物物資庫(kù)存存,做到到不積壓壓不短缺缺,庫(kù)房房出庫(kù)按照照先陳后后鮮(效效期)的的原則。2.科室室新物資資的領(lǐng)用用,使用用科室報(bào)報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)批準(zhǔn),同意后后報(bào)總務(wù)務(wù)科備案案執(zhí)行,安排采采購(gòu)入庫(kù)庫(kù)領(lǐng)用。3. 物物資驗(yàn)收收入庫(kù)后后分類,妥善保保管,保持通通風(fēng)、干干燥、清清潔,做做到防火火、防盜盜、防爆爆、防潮潮、防鼠鼠,嚴(yán)禁禁煙火,以確保保物資安安全。4.各科科物資領(lǐng)領(lǐng)用,領(lǐng)領(lǐng)用科室室主任或或護(hù)士長(zhǎng)長(zhǎng)負(fù)責(zé)。如因工工作原因因,可由由科室相相關(guān)人員員憑負(fù)責(zé)責(zé)人簽名名領(lǐng)條來(lái)來(lái)倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)領(lǐng)取物資資,但發(fā)發(fā)貨
32、清單單應(yīng)由科科室負(fù)責(zé)責(zé)人簽名名。倉(cāng)庫(kù)庫(kù)的一切切物品領(lǐng)領(lǐng)用時(shí),須按科科室分類類詳細(xì)登登記,有有領(lǐng)物人人簽名,月終由由倉(cāng)庫(kù)匯匯總送財(cái)財(cái)務(wù)科核核算5.倉(cāng)庫(kù)庫(kù)物資每每季度盤盤點(diǎn)一次次,各類類物資盤盤點(diǎn)由財(cái)財(cái)產(chǎn)會(huì)計(jì)計(jì)與倉(cāng)庫(kù)庫(kù)人員負(fù)負(fù)責(zé),盤盤點(diǎn)后將將結(jié)果書書面上報(bào)報(bào)財(cái)務(wù)科科、總務(wù)務(wù)科負(fù)責(zé)責(zé)人。環(huán)境衛(wèi)生生管理一、辦公公區(qū)內(nèi)務(wù)務(wù)管理物品擺放放辦公區(qū)的的桌、椅椅、辦公公設(shè)備均均須以規(guī)規(guī)范、整整齊、干干凈為原原則;2)辦公公區(qū)內(nèi)不不得隨意意亂放、亂扔報(bào)報(bào)紙、資資料,必必須放置置規(guī)定地地方,管管理人員員應(yīng)保持持桌面整整潔、有有序,不不允許擺擺放與工工作無(wú)關(guān)關(guān)的其他他用品;3)下班班前應(yīng)將將桌面清清理干凈凈,辦公公椅
33、放在在辦公桌桌的恰當(dāng)當(dāng)位置;4)紙簍簍、雨傘傘等物品品按規(guī)定定放置,無(wú)規(guī)定定則放在在隱蔽處處;5)脫下下的衣服服應(yīng)掛在在衣架上上。2.清潔潔衛(wèi)生1)保持持地面干干凈、清清潔,無(wú)無(wú)灰塵、污漬、紙屑等等垃圾;2)辦公公桌椅、屏風(fēng)無(wú)無(wú)灰塵;辦公設(shè)設(shè)備無(wú)積積塵;3)文件件柜及其其它辦公公設(shè)施整整潔、不不堆放雜雜物;4)不得得在辦公公區(qū)隨意意吐痰;5)門窗窗無(wú)明顯顯積塵或或污跡;6)頂部部燈罩,燈管保保持干凈凈,墻角角,門窗窗無(wú)蜘蛛蛛網(wǎng); 33.其它它1)員工工應(yīng)愛(ài)護(hù)護(hù)個(gè)人的的辦公用用品、設(shè)設(shè)施和設(shè)設(shè)備,發(fā)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題題及時(shí)解解決。本本人不能能解決的的,必須須由專業(yè)業(yè)人員協(xié)協(xié)助處理理,確保保辦公工工具的正正
34、常使用用;2)未經(jīng)經(jīng)許可,辦公區(qū)區(qū)內(nèi)不得得堆放、懸掛或或張貼物物品,不不得在已已懸掛或或張貼的的圖片上上隨意描描畫。獎(jiǎng)懲辦法法獎(jiǎng)勵(lì)部分分:1.工作作積極肯肯干,服服務(wù)熱情情,醫(yī)術(shù)術(shù)精湛,多次受受到患者者好評(píng)(收到錦錦旗或表表?yè)P(yáng)信)。給予予獎(jiǎng)勵(lì)1100元元。2.在市市級(jí)以上上國(guó)家刊刊物發(fā)表表論文,或獲得得市級(jí)以以上先進(jìn)進(jìn)工作者者稱號(hào)者者,給予予獎(jiǎng)勵(lì)1100元元。3.工作作業(yè)績(jī)突突出,給給醫(yī)院創(chuàng)創(chuàng)造良好好效益者者,積極極開(kāi)展新新業(yè)務(wù),在醫(yī)院院改革創(chuàng)創(chuàng)新中提提出書面面合理化化建議并并采納實(shí)實(shí)施,確確定有成成效者,給予獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)1000元。4.工作作認(rèn)真負(fù)負(fù)責(zé),甲甲級(jí)病歷歷達(dá)900%以上上者,給給予獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)
35、50元元。5.每月月全勤獎(jiǎng)獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)550元。(回訪訪辦、廚廚房、清清潔組屬屬自行考考勤,不不計(jì)發(fā)全全勤獎(jiǎng))6.員工工工齡工工資的設(shè)設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)(此標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)自220133年開(kāi)始始執(zhí)行): 1)在本本院連續(xù)續(xù)工作滿滿一年的的員工每每月工齡齡工資為為50元元整。 2)在本本院連續(xù)續(xù)工作滿滿兩年的的員工每每月工齡齡工資為為1000元整。 3)在本本院連續(xù)續(xù)工作滿滿三年的的員工每每月工齡齡工資為為1500元整。 4)在本本院連續(xù)續(xù)工作滿滿四年的的員工每每月工齡齡工資為為1800元整。 5)以此此類推,之后在在本院工工作每增增加一年年,每月月工齡工工資相應(yīng)應(yīng)增加330元整整。累計(jì)計(jì)十年封封頂。7.凡節(jié)節(jié)假日或或
36、醫(yī)院全全體員工工統(tǒng)一外外出活動(dòng)動(dòng),仍在在崗的值值班人員員,享受受50元元/天補(bǔ)助助。8.在院院職工的的培訓(xùn)學(xué)學(xué)習(xí):屬屬醫(yī)院委委派外出出學(xué)習(xí)進(jìn)進(jìn)修人員員發(fā)放基基本工資資。屬職職員自己己要求進(jìn)進(jìn)修學(xué)習(xí)習(xí),經(jīng)院院方同意意,取消消基本工工資和績(jī)績(jī)效工資資,如進(jìn)進(jìn)修期滿滿回院工工作達(dá)11年以上上,可酌酌情給予予進(jìn)修期期間基本本生活費(fèi)費(fèi)每月2200元元。二、處罰罰部分:醫(yī)務(wù)人員員在醫(yī)療療活動(dòng)中中,不得得以任何何形式收收受患者者的紅包包。經(jīng)查查實(shí)除退退款外,同時(shí)給給予5-10倍倍罰款并并扣發(fā)當(dāng)當(dāng)事人當(dāng)當(dāng)月獎(jiǎng)金金。 凡私自收收取病人人的現(xiàn)金金者,除除了退還還收取的的現(xiàn)金外外,當(dāng)事事人應(yīng)扣扣10倍倍的罰款款并扣
37、發(fā)發(fā)當(dāng)月的的獎(jiǎng)金。 工作人員員不得私私自賣藥藥和劃價(jià)價(jià)。發(fā)現(xiàn)現(xiàn)后除沒(méi)沒(méi)收非法法所得外外,處55-100倍罰款款并扣發(fā)發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)獎(jiǎng)金。 凡有意來(lái)來(lái)醫(yī)院看看病就診診的病人人,介紹紹其去他他處看病病或檢查查并拿提提成者,發(fā)現(xiàn)一一次扣發(fā)發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)獎(jiǎng)金,并并在全院院大會(huì)上上做檢查查,情節(jié)節(jié)嚴(yán)重的的辭退。 無(wú)論什么么原因與與病人發(fā)發(fā)生爭(zhēng)吵吵,扣發(fā)發(fā)當(dāng)事人人當(dāng)月獎(jiǎng)獎(jiǎng)金的550%。 不愛(ài)護(hù)醫(yī)醫(yī)院公共共財(cái)產(chǎn),造成設(shè)設(shè)備、物物資、儀儀器、器器械缺少少或者損損壞者,照價(jià)賠賠償。收費(fèi)人員員因工作作馬虎,缺乏責(zé)責(zé)任心,收費(fèi)、劃價(jià)、結(jié)算出出現(xiàn)嚴(yán)重重差錯(cuò),視不同同情節(jié)扣扣罰責(zé)任任人5001000元。并并追繳造造成的經(jīng)經(jīng)濟(jì)損失失
38、。藥房人員員因工作作馬虎,缺乏責(zé)責(zé)任心,發(fā)藥、計(jì)費(fèi)等等出現(xiàn)嚴(yán)嚴(yán)重差錯(cuò)錯(cuò),視不不同情節(jié)節(jié)扣發(fā)責(zé)責(zé)任人550-1100元元,在當(dāng)當(dāng)月獎(jiǎng)金金中扣除除。凡不服從從安排,怠工、脫崗、串崗等等行為,均扣除除全勤獎(jiǎng)獎(jiǎng)。各科室主主任要履履行科室室管理職職責(zé),認(rèn)認(rèn)真執(zhí)行行醫(yī)院各各項(xiàng)管理理規(guī)定,由于管管理失職職,造成成影響或或醫(yī)院經(jīng)經(jīng)濟(jì)損失失,除按按制度處處罰外另另取消科科主任當(dāng)當(dāng)月的職職務(wù)津貼貼。職工醫(yī)保保,新農(nóng)農(nóng)合病人人按照規(guī)規(guī)定收治治住院病病人和書書寫病歷歷,如有有違規(guī),按管理理制度處處罰,屬屬于把關(guān)關(guān)不嚴(yán)造造成結(jié)賬賬損失和和罰款將將追究當(dāng)當(dāng)事人和和連帶責(zé)責(zé)任人的的責(zé)任。損失金金額壹千千元以上上按100%處
39、罰罰,三千千元按115%處處罰,55千元以以上按220%處處罰,當(dāng)當(dāng)事人和和科室負(fù)負(fù)責(zé)人處處罰比例例為7:3。以下每違違反一條條罰款110元,在每月月的獎(jiǎng)金金中扣除除工作時(shí)間間著裝不不整、化化濃妝、披頭散散發(fā)、不不戴頭花花等,未未到下班班時(shí)間提提前脫工工作服者者。 操作時(shí)不不戴口罩罩、帽子子,工作作時(shí)間大大聲喧嘩嘩、嘻笑笑、打鬧鬧者。下班未打打掃衛(wèi)生生、空調(diào)調(diào)未關(guān)、紫外線線燈未關(guān)關(guān)、門,窗未鎖鎖好者。 未經(jīng)科室室負(fù)責(zé)人人同意私私自調(diào)班班造成后后果者。 交接班藥藥品、器器械交接接不清,未作交交接記錄錄者。工作時(shí)間間吃零食食者,非非加班人人員或值值班人員員將飯盒盒帶入診診療室吃吃飯者。工作時(shí)間間玩
40、電腦腦(聊QQQ、打打游戲、看電影影、聽(tīng)音音樂(lè)等),玩手手機(jī)者。 以下每違違反一條條罰款220元,在每月月的獎(jiǎng)金金中扣除除執(zhí)行醫(yī)囑囑有誤、漏執(zhí)行行醫(yī)囑者者。 醫(yī)療器械械、備用用物品丟丟失,由由當(dāng)班人人員按價(jià)價(jià)賠償后后,罰款款20元元。 通知參加加全院及及科室內(nèi)內(nèi)活動(dòng)或或?qū)W習(xí),無(wú)故不不來(lái)、不不請(qǐng)假者者。 治療、處處置時(shí)間間接聽(tīng)電電話,發(fā)發(fā)信息者者。 以下每每違反一一條罰款款50元元,在每每月的獎(jiǎng)獎(jiǎng)金中扣扣除責(zé)任心不不強(qiáng),解解釋不到到位,病病人投訴訴者。溝通不到到位,與與病人及及家屬發(fā)發(fā)生爭(zhēng)吵吵者。 巡視不及及時(shí),造造成藥物物外滲或或針頭脫脫落未及及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)者。 無(wú)菌包過(guò)過(guò)期,未未發(fā)現(xiàn)者者。 術(shù)后
41、記錄錄與病情情不相符符者。因查對(duì)制制度不嚴(yán)嚴(yán)或違反反無(wú)菌操操作規(guī)程程者。 以下情況況的予以以解聘散布謠言言,損害害醫(yī)院聲聲譽(yù)或影影響醫(yī)院院形象者者。挑動(dòng)是非非、破壞壞團(tuán)結(jié)、損害他他人名譽(yù)譽(yù)或領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)威信,影響惡惡劣的。工作中中拉幫結(jié)結(jié)派,造造成科室室人員不不團(tuán)結(jié)者者。 打架斗毆?dú)?,甚至至卷進(jìn)其其他社會(huì)會(huì)人員參參與、影影響、干干擾醫(yī)院院的正常常運(yùn)行。員工行為為規(guī)范準(zhǔn)準(zhǔn)則一、總則則認(rèn)真執(zhí)行行國(guó)家的的法律法法規(guī)及衛(wèi)衛(wèi)生主管管部門的的規(guī)定,做到遵遵紀(jì)守法法,依法法行醫(yī),規(guī)范執(zhí)執(zhí)業(yè)。接待病人人要熱情情,不得得出現(xiàn)生生、冷、硬、拖拖等惡劣劣作風(fēng),要同情情、關(guān)愛(ài)愛(ài)和尊重重病人,全心全全意為病病人服務(wù)務(wù)。認(rèn)真履
42、行行自己的的職責(zé),忠于職職守盡心心盡力地地做好本本職工作作,嚴(yán)格格執(zhí)行醫(yī)醫(yī)院的規(guī)規(guī)章制度度和醫(yī)療療技術(shù)操操作規(guī)程程,保證證醫(yī)療安安全。自覺(jué)維護(hù)護(hù)醫(yī)院聲聲譽(yù)及形形象,樹(shù)樹(shù)立良好好的職業(yè)業(yè)道德,尊重領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)服從從分配;忠誠(chéng)老老實(shí),廉廉潔奉公公;關(guān)愛(ài)愛(ài)病人,文明服服務(wù);勤勤儉節(jié)約約,愛(ài)護(hù)護(hù)公物;團(tuán)結(jié)協(xié)協(xié)作,關(guān)關(guān)心集體體。愛(ài)崗敬業(yè)業(yè),積極極進(jìn)取,努力學(xué)學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)學(xué)科學(xué)知知識(shí)和文文化知識(shí)識(shí),不斷斷提高業(yè)業(yè)務(wù)技術(shù)術(shù)水平,提高醫(yī)醫(yī)療服務(wù)務(wù)質(zhì)量。在醫(yī)療服服務(wù)過(guò)程程中要恪恪守職業(yè)業(yè)道德,杜絕以以醫(yī)謀私私,敲詐詐,索要要病人財(cái)財(cái)務(wù)的現(xiàn)現(xiàn)象。不得私自自動(dòng)用醫(yī)醫(yī)院設(shè)備備、器械械、材料料外出干干私活或或私自介介紹病人人到外
43、院院領(lǐng)取回回扣。二、個(gè)人人儀容儀儀表管理理要求 11.服飾飾著裝:1)上班班時(shí)間必必須穿工工作服,衣服鞋鞋襪搭配配要得當(dāng)當(dāng),不允允許著個(gè)個(gè)性化較較強(qiáng)的衣衣服,不不允許敞敞開(kāi)外衣衣,不允允許將褲褲管卷起起,不允允許將衣衣服搭在在肩上;2)制服服外衣衣衣袖、衣衣領(lǐng)外不不顯露個(gè)個(gè)人衣物物,制服服外不顯顯個(gè)人物物品,口口袋內(nèi)不不裝過(guò)大大過(guò)厚的的物品;3)飾物物僅限于于小的項(xiàng)項(xiàng)鏈、耳耳釘4)上班班統(tǒng)一佩佩戴工作作牌,工工作牌應(yīng)應(yīng)端正地地別在胸胸前,如如有遺失失、被竊竊或損壞壞,應(yīng)立立即向部部門主管管、行政政主管報(bào)報(bào)告。每每次補(bǔ)領(lǐng)領(lǐng)卡牌須須交付制制作工本本費(fèi)2元元。如因因時(shí)間長(zhǎng)長(zhǎng)久而引引起損壞壞者可以以舊
44、換新新,以舊舊換新不不交工本本費(fèi)。員員工調(diào)離離時(shí)應(yīng)將將有關(guān)證證件(卡卡牌)交交回院行行政辦,否則每每證需交交納罰款款人民幣幣510元元。5)除因因公或經(jīng)經(jīng)批準(zhǔn)外外,非當(dāng)當(dāng)班時(shí)間間,不穿穿著或攜攜帶工作作服外出出;非工工作需要要不允許許打赤腳腳或穿雨雨拖鞋,工作完完畢應(yīng)在在工作場(chǎng)場(chǎng)所將鞋鞋擦拭干干凈;6)非特特殊情況況不允許許穿背心心、短褲褲、拖鞋鞋上班;7)上班班不允許許戴有色色眼鏡。 22.須發(fā)發(fā):1)女員員工前發(fā)發(fā)不遮眼眼,不梳梳怪異發(fā)發(fā)型;男男員工不不留過(guò)長(zhǎng)長(zhǎng)須發(fā);2)所有有員工頭頭發(fā)應(yīng)保保持整潔潔光鮮;3)所有有員工不不允許剃剃光頭; 33.個(gè)人人衛(wèi)生:1)保持持手部干干凈,指指甲內(nèi)不
45、不允許殘殘留污物物;2)員工工應(yīng)經(jīng)常常洗澡,勤換衣衣服。衣衣服因工工作而弄弄濕、弄弄臟后應(yīng)應(yīng)及時(shí)換換洗;3)上班班前不允允許吃有有異味食食品,持持口腔清清潔、口口氣清新新,早晚晚刷牙,飯飯后漱口口;4) 保保持眼、耳清潔潔;5) 每每天上班班前注意意檢查自自己的儀儀表,上上班時(shí)不不能在病病人面前前或公共共場(chǎng)所整整理儀容容儀表,必須時(shí)時(shí)應(yīng)到衛(wèi)衛(wèi)生間整整理:4. 員員工行為為規(guī)范管管理站姿1) 站站立要端端正,挺挺胸收腹腹,眼睛睛平視,嘴巴微微閉,面面帶笑容容,雙臂臂自然下下垂,雙雙手不叉叉腰。坐姿2) 就就坐時(shí)姿姿態(tài)要端端正,就就坐要輕輕緩,上上身要直直,人體體重心垂垂直向下下,腰挺挺起,手手自
46、多然然放在雙雙膝上,雙膝交交攏;目目光平視視,面帶帶微笑。 3)就坐坐時(shí)不得得出現(xiàn)以以下幾種種姿勢(shì):坐坐在椅上上前俯后后仰搖腿腿翹腳;雙雙手抱胸胸前,蹺蹺二郎腿腿或半躺躺半坐;趴趴在工作作臺(tái)上;晃晃動(dòng)桌椅椅發(fā)出聲聲音。行走1)行走走時(shí)走姿姿端莊,身體稍稍向前傾傾,挺胸胸收腹、兩肩放放松、上上體正直直、兩臂臂自然前前后擺動(dòng)動(dòng),步伐伐輕快穩(wěn)穩(wěn)重;2)行走走時(shí)不得得把手放放入衣袋袋里,也也不得雙雙手抱胸胸或背手手走路;不許搖搖頭晃腦腦、吹口口哨、打打響指、吃零食食。舉止行為為1) 辦辦公區(qū)內(nèi)內(nèi)注意交交談方式式,以免免影響他他人工作作,工作作時(shí)間內(nèi)內(nèi),不得得圍聚在在一起聊聊天、嬉嬉鬧等;2) 工工作時(shí)
47、間間內(nèi)不得得閱讀無(wú)無(wú)關(guān)書報(bào)報(bào)或聽(tīng)隨隨身聽(tīng)等等;不得得半躺半半坐;不不得從事事與工作作無(wú)關(guān)的的活動(dòng);7) 員員工不得得刁著香香煙辦公公,不得得刁著香香煙與人人談話,不得在在病房和和手術(shù)室室吸煙;12) 在指行行方向時(shí)時(shí),應(yīng)將將手臂伸伸直,手手指并攏攏,手掌掌向上,自然伸伸向指引引的方向向;并注注意對(duì)方方是否已已看清目目標(biāo);13) 談話時(shí)時(shí),手勢(shì)勢(shì)不宜過(guò)過(guò)多,幅幅度不宜宜過(guò)大。11) 在走廊廊、過(guò)道道或活動(dòng)動(dòng)場(chǎng)所與與領(lǐng)導(dǎo)、病人相相遇時(shí),應(yīng)主動(dòng)動(dòng)致意,禮讓領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)、病病人先行行。 其其他1)工作作時(shí)間內(nèi)內(nèi)不準(zhǔn)長(zhǎng)長(zhǎng)時(shí)間接接打電話話,發(fā)短短信息,不準(zhǔn)長(zhǎng)長(zhǎng)時(shí)間會(huì)會(huì)客,不不準(zhǔn)陪帶帶親友、小孩在在院內(nèi)玩玩耍,工
48、工作期間間不得做做與工作作無(wú)關(guān)的的事情(如做私私事、上上網(wǎng)睡覺(jué)覺(jué))等。2)在工工作場(chǎng)所所,要保保持禮貌貌待人,文明服服務(wù),與與病人、同事交交談要使使用敬語(yǔ)語(yǔ)。不得得依偎墻墻壁或家家具,不不可高聲聲喧嘩或或閑聊,避免當(dāng)當(dāng)著病人人做不雅雅觀的動(dòng)動(dòng)作,如如梳理頭頭發(fā)、掏掏耳朵、觸摸鼻鼻孔等。3)所有有員工不不得占用用病房、病床、科室檢檢查床和和使用與與醫(yī)療有有關(guān)的其其它設(shè)施施睡覺(jué)休休息。4) 除除因公務(wù)務(wù)需要,上班前前嚴(yán)禁喝喝酒;5) 嚴(yán)嚴(yán)禁向洗洗漱池及及景觀植植物內(nèi)倒倒入茶水水、雜物物及有油油漬東西西;洗漱漱人員應(yīng)應(yīng)保持衛(wèi)衛(wèi)生,避避免將水水漬灑落落在地板板上;6) 各各部門應(yīng)應(yīng)指定由由專人負(fù)負(fù)責(zé)對(duì)
49、門門窗、燈燈光、辦辦公區(qū)電電器設(shè)備備、空調(diào)調(diào)、燈、關(guān)門、關(guān)窗,切斷包包括飲水水機(jī)在內(nèi)內(nèi)所有電電器的電電 源;7) 節(jié)節(jié)約能源源,在空空調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)時(shí),關(guān)關(guān)閉窗戶戶;白天天日光充充足時(shí),關(guān)燈辦辦公;禮貌用語(yǔ)語(yǔ)規(guī)范公共用語(yǔ)語(yǔ)您好!請(qǐng)!請(qǐng)進(jìn)。請(qǐng)坐。請(qǐng)稍侯。您需要幫幫助嗎?對(duì)不起。不客氣。謝謝!請(qǐng)配合一一下。謝謝合作作。您很快就就會(huì)好起起來(lái)的。祝您早日日康復(fù)!您走好。歡迎您檢檢查指導(dǎo)導(dǎo)工作。請(qǐng)多提寶寶貴意見(jiàn)見(jiàn)。您提的意意見(jiàn)很好好,我們們一定會(huì)會(huì)認(rèn)真改改進(jìn)的。感謝您對(duì)對(duì)我們工工作的理理解與支支持。導(dǎo)導(dǎo)醫(yī)您好,請(qǐng)請(qǐng)問(wèn)您需需要幫助助嗎?請(qǐng)您這邊邊走。科在在層,請(qǐng)走好好。請(qǐng)問(wèn)您需需要輪椅椅嗎?我送您去去,好嗎嗎?
50、對(duì)不起,這個(gè)問(wèn)問(wèn)題我不不太清楚楚,我?guī)蛶湍鷨?wèn)問(wèn)問(wèn)。掛號(hào)號(hào)您好,請(qǐng)請(qǐng)告訴一一下您的的姓名、年齡、工作單單位或家家庭住址址好嗎?您好,請(qǐng)請(qǐng)問(wèn)您掛掛哪個(gè)科科?哪位位專家?請(qǐng)問(wèn)您哪哪里不舒舒服?建建議您掛掛科科專專家。對(duì)不起,這位專專家今天天不出診診,請(qǐng)您您另選一一名專家家好嗎?您的掛號(hào)號(hào)費(fèi)是元,復(fù)印病病歷元,收收您元,找找您元,請(qǐng)請(qǐng)收好。分診請(qǐng)問(wèn)您哪哪里不舒舒服,需需要掛什什么科,我來(lái)幫幫你。請(qǐng)把病歷歷及掛號(hào)號(hào)單給我我,您稍稍坐一會(huì)會(huì)兒,按按順序就就診,很很快就會(huì)會(huì)輪到您您的。請(qǐng)您到號(hào)診室室就診,親屬請(qǐng)請(qǐng)?jiān)诤蛟\診區(qū)等一一會(huì)兒。請(qǐng)您到號(hào)診室室就診,最好有有一名了了解您病病情的親親屬陪同同您。對(duì)不起,請(qǐng)
51、您到到掛號(hào)處處掛了號(hào)號(hào)再來(lái)就就診。收收費(fèi)您好,請(qǐng)請(qǐng)把病歷歷和處方方(檢查查、治療療申請(qǐng)單單)給我我您的費(fèi)用用共元,收收您元,找找您元,請(qǐng)請(qǐng)收好。對(duì)不起,請(qǐng)您先先去1層層門診注注射室做做個(gè)過(guò)敏敏試驗(yàn)。如不過(guò)過(guò)敏、您您再來(lái)交交費(fèi)好嗎嗎?取藥藥請(qǐng)您把處處方和交交款單附附聯(lián)給我我。這是您的的藥,藥盒(瓶瓶/支),請(qǐng)收收好。并并看服藥用法法。您的副副中藥配配好了,請(qǐng)按處處方法煎煎服。入院您好,請(qǐng)請(qǐng)把住院院證和身身份證給給我看一一下好嗎嗎?請(qǐng)告訴一一下您的的家庭住住址和聯(lián)聯(lián)系電話話。您好,請(qǐng)請(qǐng)您預(yù)交交住院費(fèi)費(fèi)元元。收您元,請(qǐng)請(qǐng)將收據(jù)據(jù)保管好好,出院院結(jié)算時(shí)時(shí)交回結(jié)結(jié)算處。您的住院院手續(xù)已已辦好,請(qǐng)到樓層科
52、住院院,您走走好。請(qǐng)您把醫(yī)醫(yī)保證和和身份證證給我看看一下好好嗎?請(qǐng)稍侯,我給您您查一下下。請(qǐng)稍侯,我馬上上給您打打印費(fèi)用用清單。病人的費(fèi)費(fèi)用共元,請(qǐng)您核核對(duì)一下下。門診醫(yī)生生請(qǐng)坐,請(qǐng)請(qǐng)問(wèn)您哪哪里不舒舒服?多多長(zhǎng)時(shí)間間了?以以前有過(guò)過(guò)這種情情況嗎?您還在別別的醫(yī)院院看過(guò)嗎嗎?用過(guò)過(guò)什么藥藥?感覺(jué)覺(jué)怎么樣樣?有沒(méi)沒(méi)有對(duì)藥藥或其它它過(guò)敏的的?現(xiàn)在給您您查查體體,請(qǐng)配配合一下下。您患的是是病病,您需需要到層處做個(gè)個(gè)檢檢查,查查完后,我再給給你看看看。我給您開(kāi)開(kāi)些藥,請(qǐng)按方法法服用,一般都都會(huì)好的的。必要要時(shí)您再再來(lái)看看看。藥需需要先到到門診注注射室做做個(gè)過(guò)敏敏試驗(yàn),若過(guò)敏敏,再調(diào)調(diào)整。您患的是是病病,
53、需要要住院手手術(shù)(治治療),大約需需要花費(fèi)費(fèi)元元,您同同意嗎?現(xiàn)在給您您開(kāi)住院院證,請(qǐng)請(qǐng)到住院院大樓11層出入入院處辦辦理住院院手續(xù)。您走好好。注射射您好,請(qǐng)請(qǐng)把病歷歷、注射射單和藥藥品給我我好嗎?請(qǐng)問(wèn)您叫叫什么名名字?以以前用過(guò)過(guò)這種藥藥嗎?過(guò)過(guò)不過(guò)敏敏?家里里人有沒(méi)沒(méi)有過(guò)敏敏的?現(xiàn)在給您您做過(guò)敏試試驗(yàn),需需要等220分鐘鐘觀察,請(qǐng)不要要離開(kāi),有什么么不舒服服的,馬馬上告訴訴我。打這個(gè)針針會(huì)稍有有點(diǎn)疼,請(qǐng)堅(jiān)持持一下好好嗎?請(qǐng)走好。您回家家后有什什么不適適,立即即回醫(yī)院院或撥打打08113-2263883122輸液您好,請(qǐng)請(qǐng)您把病病歷、藥藥品和輸輸液?jiǎn)谓o給我好嗎嗎?您做了過(guò)敏敏試驗(yàn)嗎嗎?您叫什么么名字?現(xiàn)在給給您輸液液,請(qǐng)配配合一下下。對(duì)不起,給您增增加痛苦苦了,再再配合一一次好嗎嗎?您心臟()不好,輸液速速度要慢慢一點(diǎn),否則會(huì)會(huì)加重心心臟負(fù)擔(dān)擔(dān),請(qǐng)您您配合一一下。請(qǐng)走好,祝您早早日康復(fù)復(fù)!換藥藥現(xiàn)在給您您換藥,傷口消消毒(或或換紗布布)時(shí)有有點(diǎn)疼
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