電子商務(wù)概論課程教案

1、電子商務(wù)概論課課程教案授課題目：33網(wǎng)絡(luò)營銷 3.1網(wǎng)絡(luò)營銷概述 3.2網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ) 3.3網(wǎng)絡(luò)營銷銷模式3.4網(wǎng)上的的消費(fèi)行為分分析3.5網(wǎng)絡(luò)營營銷策略3.6網(wǎng)絡(luò)廣廣告語網(wǎng)站推推廣教學(xué)時(shí)數(shù)：4授課類型： 理論課 教學(xué)目的、要求求：【目的要求】1了解網(wǎng)絡(luò)營營銷產(chǎn)生的原原因；網(wǎng)絡(luò)營營銷的基本概概念；網(wǎng)絡(luò)營營銷的特點(diǎn)；網(wǎng)絡(luò)營銷與與傳統(tǒng)營銷的的區(qū)別；網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營銷的優(yōu)勢勢與不足；2熟悉五個(gè)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷的基基礎(chǔ)理論；3熟練網(wǎng)上的的消費(fèi)心理動(dòng)動(dòng)機(jī)分析；網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的特特點(diǎn)分析；網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的的類型分析；網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者者的購物類型型分析。4、了解影響網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購購物的主要因因素5、掌握網(wǎng)絡(luò)營營銷四個(gè)策略略6

2、、掌握網(wǎng)絡(luò)廣廣告的概念；網(wǎng)絡(luò)廣告的的特點(diǎn)；網(wǎng)絡(luò)絡(luò)廣告的形式式；網(wǎng)絡(luò)廣告告的計(jì)價(jià)方式式；網(wǎng)絡(luò)廣告告策劃；網(wǎng)站站推廣的方法法教學(xué)重點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營銷的基本本概念；網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營銷的特點(diǎn)點(diǎn)；五個(gè)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)礎(chǔ)理論；網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營銷四個(gè)策策略教學(xué)難點(diǎn)：五個(gè)個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷的的基礎(chǔ)理論；網(wǎng)絡(luò)營銷四四個(gè)策略教學(xué)方法和手段段：【教學(xué)方法】：通過演示文文稿進(jìn)行講授授【輔助手段】：演示文稿中中插入圖片、課課堂互動(dòng)教學(xué)條件：多媒媒體教室；參考資料：一、教材：徐金寶，解芳.電子商務(wù)概概論M.機(jī)械工業(yè)出版版社，2006,2二、參考書：1.黃海濱.電電子商務(wù)概論論M.上海財(cái)經(jīng)大大學(xué)出版社,20066,12 2.覃征.電子子商務(wù)概論M.高

3、等教育出出版社,20066,033.邵兵家.電電子商務(wù)概論論M. 高等教育出出版社,20066,06 4.楊堅(jiān)爭.電電子商務(wù)基礎(chǔ)礎(chǔ)與應(yīng)用M. 西安電子科科技大學(xué)出版版社,20066,09 第 1 頁電子商務(wù)概論課課程教案教學(xué)內(nèi)容及過程程旁批教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)學(xué)設(shè)計(jì)：3網(wǎng)絡(luò)營銷3.1網(wǎng)絡(luò)營營銷概述一、市場營銷與與市場營銷過過程1、市場營銷與與市場營銷觀觀念的轉(zhuǎn)變（1）營銷（MMarketting）概念（2）營銷觀念念的轉(zhuǎn)變（2（2）營銷觀念的轉(zhuǎn)變以生產(chǎn)為中心以產(chǎn)品為中心以推銷為中心以消費(fèi)者為中心 現(xiàn)代營銷觀念的核心: 顧客需要什么，企業(yè)就生產(chǎn)什么注重產(chǎn)品質(zhì)量提供消費(fèi)者所需要的產(chǎn)品 從消費(fèi)者的滿意中獲

4、利 雙贏降低成本，增加生產(chǎn) 片面注重推銷的作用，刺激消費(fèi)者購買 失去大量潛在顧客，不利于企業(yè)長期發(fā)展2、市場營銷過過程二、網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)產(chǎn)生的原因3.1.2網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷的概概念（1）網(wǎng)絡(luò)營銷銷網(wǎng)上銷售（2）網(wǎng)絡(luò)營銷銷不僅僅限于于網(wǎng)上 ：公司各部部門的整合3.1.3網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷的特特點(diǎn)（1）無限的運(yùn)運(yùn)作時(shí)空：Interrnet（2）公平自由由的競爭環(huán)境境：大中小企企業(yè)共同面對對全球大市場場（3）便捷有效效的溝通渠道道：“一對一”、雙向交互互的溝通方式式（4）營銷目標(biāo)標(biāo)定位準(zhǔn)確（5）經(jīng)營成本本降低（6）縮短供應(yīng)應(yīng)鏈（7）高新技術(shù)術(shù)支持3.1.4網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷與傳傳統(tǒng)營銷的區(qū)區(qū)別1、營銷方式和和營銷策略不不同（

5、1）傳統(tǒng)營銷銷第 2 頁電子商務(wù)概論課課程教案教學(xué)內(nèi)容及過程程旁批占用大量的固定定資產(chǎn)和流動(dòng)動(dòng)資產(chǎn)。單純的提供產(chǎn)品品和服務(wù)；從自身出發(fā)制定定單方面的價(jià)價(jià)格；片面強(qiáng)調(diào)營銷渠渠道；無法全全程營銷。（2）網(wǎng)絡(luò)營銷銷降低庫存、減少少流動(dòng)資金占占用。重視客戶的需求求和意愿；研究顧客的承受受能力；著眼于為消費(fèi)者者提供方便；能全程營銷銷。2、產(chǎn)品定位不不同（1）傳統(tǒng)營銷銷 以產(chǎn)定銷（2）網(wǎng)絡(luò)營銷銷 以客戶個(gè)性化化需求為導(dǎo)向向，實(shí)現(xiàn)差異異化營銷。3、促銷手段不不同（1）傳統(tǒng)營銷銷 廣告宣傳（2）網(wǎng)絡(luò)營銷銷 網(wǎng)絡(luò)廣告、電電子郵件、搜搜索引擎4、營銷渠道和和溝通方式不不同（1）傳統(tǒng)營銷銷 銷售渠道是是多種多樣的的

6、。（2）網(wǎng)絡(luò)營銷銷 通過BBSS論壇、留言言薄、電子郵郵件等5、競爭形式不不同（1）傳統(tǒng)營銷銷 競爭的是企企業(yè)規(guī)模和資資金實(shí)力。（2）網(wǎng)絡(luò)營銷銷 高科技、新新理念的競爭爭；網(wǎng)站的知知名度和網(wǎng)站站的方便性、人人性化、智能能化3.1.5網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)優(yōu)勢和不足一、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營銷的優(yōu)勢勢1、為企業(yè)打開開了新的營銷銷空間，并減減少了中間流流通環(huán)節(jié)2、為企業(yè)降低低了成本費(fèi)用用3、能夠幫助企企業(yè)增加銷售售、提高市場場占有率4、能夠有效地地服務(wù)于顧客客、滿足顧客客的需要二、網(wǎng)絡(luò)營銷的的不足1、網(wǎng)絡(luò)安全問問題和商品質(zhì)質(zhì)量、售后服服務(wù)的質(zhì)量是是消費(fèi)者普遍遍擔(dān)心的問題題2、網(wǎng)絡(luò)營銷缺缺乏一種真實(shí)實(shí)的商業(yè)氣氛氛3、有些

7、商品不不太適合網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營銷4、物流配送往往往制約了所所購貨物的及及時(shí)、安全、可可靠地到達(dá)第3 頁電子商務(wù)概論課課程教案教學(xué)內(nèi)容及過程程旁批3.2網(wǎng)絡(luò)營營銷的理論基基礎(chǔ)3.2.1網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)“軟營銷”理論一、“軟營銷”理論與“強(qiáng)勢營銷”理論的區(qū)別別 軟營銷的主主動(dòng)方是消費(fèi)費(fèi)者，而強(qiáng)勢勢營銷的主動(dòng)動(dòng)方是企業(yè)。二、“軟營銷”理論的涵義義 軟營銷強(qiáng)強(qiáng)調(diào)企業(yè)在進(jìn)進(jìn)行市場營銷銷過程中，必必須尊重消費(fèi)費(fèi)者的感受和和體驗(yàn)，在網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷中，要要嚴(yán)格遵守現(xiàn)現(xiàn)代“網(wǎng)絡(luò)禮儀”，讓消費(fèi)者者在愉快、舒舒服的感覺中中接納企業(yè)的的產(chǎn)品和服務(wù)務(wù)。3.2.2網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷銷理論一、直復(fù)營銷的的涵義 “直”字是是指可以與客客戶直接交流流，

8、“復(fù)”字指的是可以以方便地獲得得客戶的反饋饋。直復(fù)營銷銷是指企業(yè)可可以與客戶之之間架起橋梁梁，顧客可以以直接通過網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)看貨、訂訂貨和付款，企企業(yè)可以通過過網(wǎng)絡(luò)接收訂訂單、安排生生產(chǎn)，直接將將產(chǎn)品送給顧顧客二、直復(fù)營銷的的理念1、直復(fù)營銷特特別強(qiáng)調(diào)營銷銷者與客戶之之間的“雙向信息交交流”2、直復(fù)營銷活活動(dòng)中，強(qiáng)調(diào)調(diào)在任何時(shí)間間、任何地點(diǎn)點(diǎn)都可以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)與顧客客的“信息雙向交交流”3、直復(fù)營銷活活動(dòng)的最重要要的特點(diǎn)是直直復(fù)營銷的效效果是可以測測定的4、直復(fù)營銷活活動(dòng)的關(guān)鍵是是為每個(gè)目標(biāo)標(biāo)顧客提供直直接向營銷人人員反應(yīng)的渠渠道，企業(yè)可可以憑借顧客客反應(yīng)找出不足，為為下一次直復(fù)復(fù)營銷活動(dòng)做做好準(zhǔn)備。

9、3.2.3網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)整合營銷銷理論一、整合的涵義義 整合就是企企業(yè)必須要對對企業(yè)可以利利用的各種內(nèi)內(nèi)部資源和外外部資源進(jìn)行行整合，從而而獲得企業(yè)的的最佳競爭力力。二、“整合營銷銷”理念出現(xiàn)的的背景 市場營銷理理論體系的重重心轉(zhuǎn)移，即即由4P理論向4C理論轉(zhuǎn)移1、4P理論的的核心思想（1）4P理論論由美國的麥麥卡錫教授于于20世紀(jì)60年代提出。（2） 4P理理論提出的背背景：由于企企業(yè)追求利潤潤最大化，同同時(shí)由于技術(shù)術(shù)手段和物質(zhì)質(zhì)基礎(chǔ)的限制制。（3） 4P理理論的核心思思想：以企業(yè)業(yè)的產(chǎn)品為導(dǎo)導(dǎo)向，以企業(yè)業(yè)的成本加利利潤來確定價(jià)價(jià)格，靠市場場的強(qiáng)制推銷銷進(jìn)行，在營營銷過程中，顧顧客是整個(gè)營營銷過程的

10、終終點(diǎn)，因此，顧顧客處于被動(dòng)動(dòng)的接受地位位。適用于賣賣方市場。2、4C理論的的核心思想（1）4C理論論由勞特明提提出。（2）4C理論論提出的背景景：由于在買買方市場4P理論存在一一定的缺陷。（3） 4C理理論的核心思思想： 1）企業(yè)先把把產(chǎn)品擱到一一邊，不急急于馬上制定定產(chǎn)品策略，而而是先研究消消費(fèi)者的欲望望和需求，不不強(qiáng)行將產(chǎn)品品推銷給顧客客，而是根據(jù)據(jù)客戶的需要要設(shè)計(jì)消費(fèi)者者想購買的產(chǎn)產(chǎn)品。 2）暫時(shí)忘掉掉定價(jià)策略，著著重了解消費(fèi)費(fèi)者滿足需求求所愿意付出出的成本。第 4 頁電子商務(wù)概論課課程教案教學(xué)內(nèi)容及過程程旁批3）忘掉渠道策策略，而著重重考慮如何使使消費(fèi)者方便便地購買所需需商品。4）忘

11、掉促銷，取取而代之的是是加強(qiáng)與消費(fèi)費(fèi)者的溝通與與交流。 整合營銷就就是在4C基礎(chǔ)上發(fā)展展起來的一種種具體的、系系統(tǒng)化的營銷銷方式。三、整合營銷的的定義 是以市場為為調(diào)節(jié)，以價(jià)價(jià)值為聯(lián)系方方式，以互動(dòng)動(dòng)為行為方式式，的以種有有效的現(xiàn)代營營銷策略。四、整合營銷的的理念 1、整合營營銷的核心思思想通過企業(yè)與客戶戶之間的溝通通和交流，以以滿足客戶需需要為基本出出發(fā)點(diǎn)，然后后建立企業(yè)的的銷售策略，協(xié)協(xié)調(diào)各種不同同的部門和手手段，從而使使企業(yè)的促銷銷工作達(dá)到高高效，增強(qiáng)企企業(yè)的競爭力力。 2、整合營營銷的三層含含義 （1）把消費(fèi)費(fèi)者整合到了了整個(gè)企業(yè)的的營銷策略中中來，注重研研究客戶的需需要，滿足客客戶的

12、個(gè)性化化需求，讓客客戶參與產(chǎn)品品設(shè)計(jì)與定價(jià)價(jià)，培養(yǎng)客戶戶對企業(yè)的責(zé)責(zé)任感，發(fā)掘掘新客戶，留留住老客戶。（2）把企業(yè)的的原材料供應(yīng)應(yīng)商、產(chǎn)品分分銷商、零售售商和物流配配送部門整合合在一起，實(shí)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管管理，這樣可可以大大縮短短產(chǎn)品生產(chǎn)和和供貨周期，提提高營銷效率率。（3）整合營銷銷還需要將傳傳統(tǒng)的營銷方方式與現(xiàn)代網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷手段段結(jié)合起來，充充分利用二者者的不同特點(diǎn)點(diǎn)設(shè)計(jì)企業(yè)營營銷策略。3.2.4網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營銷銷理論一、關(guān)系營銷概概念二、關(guān)系營銷理理論在對待客客戶態(tài)度上的的特點(diǎn)1、關(guān)注與客戶戶長期合作關(guān)關(guān)系，非一次次性交易2、在關(guān)系營銷銷中需要作出出許多承諾3、注重對客戶戶的服務(wù)，重重視培養(yǎng)和鞏

13、鞏固客戶的滿滿意度和忠誠誠度4、所有相關(guān)部部門都對產(chǎn)品品的質(zhì)量和服服務(wù)給予關(guān)注注。三、關(guān)系營銷理理念的特性1、親密2、合作3、溝通4、控制5、雙贏3.2.5數(shù)數(shù)據(jù)庫營銷理理論一、數(shù)據(jù)庫營銷銷的概念二、數(shù)據(jù)庫營銷銷的特點(diǎn) 1、提提供直接可控控的、個(gè)性化化的服務(wù) 2、競爭隱隱蔽化 3、溝通渠渠道多樣化 4、成本最最小化，效果果最大化 第 5 頁電子商務(wù)概論課課程教案教學(xué)內(nèi)容及過程程旁批5、科技含量高高 6、可變數(shù)字整整合營銷思路路3.3網(wǎng)絡(luò)營營銷模式3.3.1 B2B網(wǎng)絡(luò)營銷模模式1、定義：基于于B2B電子商務(wù)的的發(fā)展而發(fā)展展起來的一種種網(wǎng)絡(luò)營銷模模式2、優(yōu)勢:既可可以與某一個(gè)個(gè)企業(yè)合作，也也可以

14、對整個(gè)個(gè)供應(yīng)鏈所有有成員進(jìn)行集集成。3.3.2 B2C 網(wǎng)絡(luò)營銷模模式1、定義：基于于B2C電子商務(wù)發(fā)發(fā)展而來的一一種網(wǎng)絡(luò)營銷銷模式，也叫叫網(wǎng)上商店?duì)I營銷模式2、優(yōu)勢：前后后臺協(xié)調(diào)運(yùn)作作，前臺注重重給客戶提供供購買與支付付的方便性，后后臺對企業(yè)的的電子商務(wù)提提供強(qiáng)有力的的支撐。3.3.3 電子商鋪模模式一、電子商鋪的的概念 電子商鋪鋪是指利用互互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字信信息技術(shù)，在在互聯(lián)網(wǎng)平臺臺上開設(shè)的買買賣經(jīng)營場所所，也是企業(yè)業(yè)（經(jīng)營者）開開展電子商務(wù)務(wù)的營銷管理理工具。 二、電子商鋪模模式的含義 將電子商鋪鋪與與傳統(tǒng)貿(mào)貿(mào)易形式緊密密結(jié)合，融合合了最先進(jìn)的的電子商務(wù)貿(mào)貿(mào)易管理軟件件，為商家提提供更快捷、便

15、便利、規(guī)范、易易于操作的自自助式電子貿(mào)貿(mào)易一站式服服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營營銷模式。三、國內(nèi)優(yōu)秀的的電子商鋪系系統(tǒng)ShopEx是由 ECShop是是上海商派網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)科技有限限公司（ShoopEx）旗旗下B2C獨(dú)立網(wǎng)店系統(tǒng)統(tǒng)。 3.4網(wǎng)上的的消費(fèi)行為分分析3.4.1網(wǎng)網(wǎng)上的消費(fèi)心心理動(dòng)機(jī)分析析網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買買商品的心理理動(dòng)機(jī)主要表表現(xiàn)在三個(gè)方方面：1、理智動(dòng)機(jī)建立在人們對網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷的客客觀認(rèn)識基礎(chǔ)礎(chǔ)上產(chǎn)生的購購買動(dòng)機(jī)。2、情感動(dòng)機(jī)（1）低級形態(tài)態(tài)：消費(fèi)者對對產(chǎn)品的情感感因素。如喜喜好、興趣（2）高級形態(tài)態(tài)：消費(fèi)者從從道德感、審審美觀和群體體感來審視所所需要的產(chǎn)品品。3、惠顧動(dòng)機(jī)基于理智經(jīng)驗(yàn)和和感情之上的的，對

16、特定的的網(wǎng)站、圖標(biāo)標(biāo)廣告、商品品產(chǎn)生特殊的的信任與偏好好而重復(fù)地、習(xí)習(xí)慣性的前往往訪問并購買買的一種動(dòng)機(jī)機(jī)。3.4.2網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的特特點(diǎn)分析1、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者者的消費(fèi)需求求具有明顯的的差異性2、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)具具有層次性3、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者者的需求具有有一定的超前前性和可誘導(dǎo)導(dǎo)性4、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者者的需求具有有綜合性3.4.3 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的類類型分析第 6頁電子商務(wù)概論課課程教案教學(xué)內(nèi)容及過程程旁批1、網(wǎng)絡(luò)狂熱癡癡迷型2、追求方便型型3、試探學(xué)習(xí)型型4、隱私保密型型5、價(jià)格折扣型型6、強(qiáng)調(diào)安全型型7、自動(dòng)監(jiān)控型型8、注重商品信信息型3.4.4 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者者的購物類型型分析1、沒有計(jì)劃的的購物2、激發(fā)購物3、通常計(jì)

17、劃購購物4、完全計(jì)劃購購物3.4.5影影響 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者者購物的主要要因素商品特性（新穎性、個(gè)性化、商品特性（新穎性、個(gè)性化、購買參與程度）商品價(jià)格（低廉）購物便捷性（不受時(shí)間空間限制）安全可靠性（信息傳輸安全/個(gè)人隱私保護(hù)/資金安全）服務(wù) （售前/售后）3.5網(wǎng)絡(luò)營營銷策略3.51品牌牌策略一、品牌策略（brandd Straategy）1、網(wǎng)絡(luò)品牌即即企業(yè)品牌在在Interrnet上存在形式式。2、品牌策略需需要注意的問問題新品牌的推推出應(yīng)有明確確的需求指向向品牌形象應(yīng)應(yīng)明確、獨(dú)立立（在美國市場上上，寶潔有8種洗衣粉品品牌、6種肥皂品牌牌、4種洗發(fā)精品品牌和3種牙膏品牌牌，每種品牌牌的訴求都

18、不不一樣。 ）網(wǎng)絡(luò)品牌應(yīng)應(yīng)使原有品牌牌的內(nèi)涵得到到擴(kuò)充：售后后服務(wù)、產(chǎn)品品分銷等網(wǎng)站的交互互能力是維系系品牌忠誠度度的基礎(chǔ)借鑒傳統(tǒng)手手段宣傳網(wǎng)絡(luò)絡(luò)品牌3.5.2 定價(jià)策略（Priciing Sttrateggy）1、網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)價(jià)格：企業(yè)在在網(wǎng)絡(luò)營銷過過程中買賣雙雙方成交的價(jià)價(jià)格。2、定價(jià)策略需需注意的問題題 （1）網(wǎng)上不宜宜銷售顧客對對價(jià)格敏感而而企業(yè)又難以以降價(jià)的產(chǎn)品品（2）在網(wǎng)上公公布價(jià)格時(shí)要要注意區(qū)分消消費(fèi)對象。針對消費(fèi)者、零零售商、批發(fā)發(fā)商、合作伙伙伴，分別提提供不同的價(jià)價(jià)格信息發(fā)布布渠道（3）網(wǎng)上發(fā)布布價(jià)格時(shí)要注注意比較同類類站點(diǎn)公布的的價(jià)格。第 7 頁電子商務(wù)概論課課程教案教學(xué)內(nèi)容

19、及過程程旁批3、網(wǎng)絡(luò)定價(jià)策策略 （1）成本定價(jià)價(jià)策略：以成成本為中心，制制定有利于企企業(yè)盈利的價(jià)價(jià)格。（2）價(jià)格折扣扣策略：對基基本價(jià)格作出出一定的讓步步，直接或間間接降低價(jià)格格，以爭取顧顧客，擴(kuò)大銷銷量。（3）拍賣競價(jià)價(jià)策略買家設(shè)定寶貝的的起拍價(jià)，買買家按自己的的情況在加價(jià)價(jià)幅度內(nèi)出價(jià)價(jià)，結(jié)束時(shí)，價(jià)價(jià)高且出價(jià)早早者獲得寶貝貝。（4）促銷定價(jià)價(jià)策略以促銷為目的，以以不同的方式式向顧客讓利利。有獎(jiǎng)銷售售和附帶贈(zèng)品品銷售。（5）捆綁定價(jià)價(jià)策略 將一些性性能相近的產(chǎn)產(chǎn)品組合在一一起打包銷售售出去。（6）定購定價(jià)價(jià)策略根據(jù)顧客的要求求和需要進(jìn)行行生產(chǎn)和制定定價(jià)格。淘寶出價(jià)方式一口價(jià)：寶貝的的價(jià)格固定。

20、一一口價(jià)購買圖圖標(biāo)， 拍賣： 單單件拍賣 寶貝的價(jià)格格不定，由買買家來進(jìn)行競競拍，在寶貝貝發(fā)布時(shí)間結(jié)結(jié)束時(shí)，出價(jià)價(jià)最高者得到到寶貝。 荷荷蘭拍 是拍賣方式式中的一種。多多件寶貝同時(shí)時(shí)拍賣 ,價(jià)高者優(yōu)先先獲得寶貝，相相同價(jià)格先出出價(jià)者先得，成成交價(jià)格是最最低成功出價(jià)價(jià)的金額。拍賣出價(jià)的圖標(biāo)標(biāo):單件拍賣：對意意向購買的 “拍賣”寶貝,點(diǎn)擊 “出價(jià)”。競拍出價(jià)： 由買家來來進(jìn)行競拍。寶寶貝發(fā)布時(shí)間間結(jié)束時(shí)出價(jià)價(jià)最高者得到到寶貝。荷蘭拍：多件寶寶貝同時(shí)拍賣賣 ,價(jià)高者優(yōu)先先獲得寶貝，相相同價(jià)格先出出價(jià)者先得，成成交價(jià)格是最最低成功出價(jià)價(jià)的金額3.5.3渠渠道策略（Placiing Sttrateggy

21、） 1、網(wǎng)絡(luò)營銷銷渠道：是指指借助于Interrnet，將產(chǎn)品從從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移移到消費(fèi)者的的所有中間環(huán)環(huán)節(jié)。（1）網(wǎng)絡(luò)直銷銷：生產(chǎn)商直直接到消費(fèi)者者。（2）中間商介介入的間接銷銷售：生產(chǎn)商商、中間商到到消費(fèi)者。2、兩種渠道模模式（1）B2B:交易量大，買買賣集中 關(guān)鍵在于訂訂貨系統(tǒng)（2）B2C：交易分散 關(guān)鍵在于結(jié)結(jié)算系統(tǒng)和配配送系統(tǒng)第 8 頁電子商務(wù)概論課課程教案教學(xué)內(nèi)容及過程程旁批3、建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營營銷渠道要注注意的問題（1）從消費(fèi)者者角度設(shè)計(jì)渠渠道（2）定貨系統(tǒng)統(tǒng)簡單明了：購物車方式式/提供商品搜搜索和分類查查找功能/提供商品信信息（3）結(jié)算方式式應(yīng)多樣化并并保證安全性性（4）建立完善善的配送

22、系統(tǒng)統(tǒng)3.5.4 促銷策略1、網(wǎng)絡(luò)促銷是指現(xiàn)代化的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)向虛虛擬市場傳遞遞有關(guān)商品和和服務(wù)的信息息，以啟發(fā)需需要，引起消消費(fèi)者購買欲欲望和購買行行為的各種活活動(dòng)。 2、促銷的形形式（1）網(wǎng)絡(luò)廣告告（2）站點(diǎn)推廣廣：利用網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營銷擴(kuò)大站站點(diǎn)的知名度度，吸引網(wǎng)上上流量，達(dá)到到宣傳和推廣廣企業(yè)以及企企業(yè)產(chǎn)品的效效果。（3）銷售促進(jìn)進(jìn)：利用可以以直接銷售的的網(wǎng)絡(luò)營銷站站點(diǎn)，采用一一些銷售促進(jìn)進(jìn)方法宣傳和和推廣產(chǎn)品。例例如在亞馬遜遜、淘寶等網(wǎng)網(wǎng)站上促銷（4）關(guān)系營銷銷：通過因特特網(wǎng)的交互功功能吸引用戶戶與企業(yè)保持持密切關(guān)系，培培養(yǎng)顧客忠誠誠度。3、網(wǎng)絡(luò)營銷的的策略（1）網(wǎng)絡(luò)折價(jià)價(jià)促銷 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞亞馬

23、遜（2）網(wǎng)上抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)促銷（3）網(wǎng)上積分分促銷（4）網(wǎng)上贈(zèng)品品促銷（5）網(wǎng)絡(luò)文化化促銷 （6）網(wǎng)上聯(lián)合合促銷（7）網(wǎng)絡(luò)聊天天促銷案例分析：亞馬馬遜網(wǎng)絡(luò)營銷銷亞馬遜書店的營營銷策略主要要有：1、品牌策略(1)選擇世界界上最長得河河流亞馬馬遜作為公司司名稱（2）定位于電電子商務(wù)公司司（3）利用各大大網(wǎng)站和媒體體上進(jìn)行宣傳傳，提升其知知名度（4）網(wǎng)站界面面清晰明了，產(chǎn)產(chǎn)品分類簡潔潔2、定價(jià)策略亞馬遜書店采用用了折扣價(jià)格格策略所謂折扣策略是是指企業(yè)為了了刺激消費(fèi)者者增加購買，在在商品原價(jià)格格上給以一定定的回扣。它它通過擴(kuò)大銷銷量來彌補(bǔ)折折扣費(fèi)用和增增加利潤。亞亞馬遜書店對對大多數(shù)商品品都給予了相相當(dāng)數(shù)量的

24、回回扣。第 9 頁電子商務(wù)概論課課程教案教學(xué)內(nèi)容及過程程旁批3、渠道策略（1）運(yùn)送服務(wù)務(wù)：許多書目目在24小時(shí)內(nèi)送達(dá)達(dá)，顧客可選選擇多種運(yùn)送送方式。（2）建立配送送中心：根據(jù)據(jù)商品類別建建立不同的配配送中心，不不同的商品有有不同的配送送中心配送，提提高作業(yè)效率率。（3）利用ITT系統(tǒng)處理顧顧客訂貨信息息。4、促銷策略（1）廣告精美的多媒媒體圖片，明明了的內(nèi)容簡簡介和權(quán)威人人士的書評合理的主頁頁廣告位置、當(dāng)天的最佳佳書、最近的暢銷銷書介紹、讀書俱樂部部的推薦書 、著名作者的的近期書籍、書店的廣告告。 動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)性性顧客的技術(shù)術(shù)問題解答/搜索引擎（2）營業(yè)推廣廣 尋找合作伙伙伴推銷網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)：只要你成成

25、為亞馬遜書書店的合作伙伴，那么由貴貴網(wǎng)點(diǎn)售出的的書，不管是是否達(dá)到一定定的配額，亞馬遜書店將支支付給你15%的介紹費(fèi)。（3）公共關(guān)系系 亞馬遜書店店專門設(shè)置了了一個(gè)gift頁面，為大大人和小孩都都準(zhǔn)備了各式式各樣的禮物物。 亞亞馬遜書店還還為長期購買買其商品的顧顧客給予優(yōu)惠惠 虛心聽取取、搜集各類類公眾以及有有關(guān)中間商對對本企業(yè)和其其商品、服務(wù)務(wù)的反映，并并向他們提供供企業(yè)的情況況，經(jīng)常溝通通信息 提供一一個(gè)頁面，為為顧客提供各各種網(wǎng)上使用用辦法的說明明，幫助顧客客盡快熟悉 讀者論壇 /作者博客（4）用戶反饋饋 亞馬遜書店店的網(wǎng)點(diǎn)提供供了電子郵件件、調(diào)查表等等獲取用戶對對其商務(wù)站點(diǎn)點(diǎn)的反饋。

26、邀請用戶在在網(wǎng)上填寫一一些調(diào)查表，并并用一些免費(fèi)費(fèi)軟件、禮品品或是某項(xiàng)服服務(wù)來鼓勵(lì)用用戶發(fā)來反饋饋的電子郵件件。 3.6網(wǎng)絡(luò)廣廣告與網(wǎng)站推推廣3.6.1網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)廣告一、網(wǎng)絡(luò)廣告的的概念1、網(wǎng)絡(luò)廣告（Web AAdverttisingg） ：以互聯(lián)網(wǎng)為媒體體發(fā)布、傳播播的商業(yè)廣告告。網(wǎng)絡(luò)廣告是繼廣廣播、報(bào)紙、雜雜志、電視之之后的第五大大媒體二、網(wǎng)絡(luò)廣告的的特點(diǎn)（1）時(shí)空無界界：覆蓋全球球的潛在顧客客，具有廣泛泛的時(shí)空優(yōu)勢勢。（2）從間接接接觸轉(zhuǎn)變?yōu)橹敝苯咏佑|（3）雙向互動(dòng)動(dòng)：顧客和企企業(yè)能夠得到到信息的溝通通和反饋（4）定向傳播播：針對目標(biāo)標(biāo)市場營銷（5）可預(yù)測性性：利用軟件件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，評評價(jià)廣告

27、發(fā)布布的效果第 10 頁電子商務(wù)概論課課程教案教學(xué)內(nèi)容及過程程旁批三、網(wǎng)絡(luò)廣告的的形式旗幟廣告（Baanner）按鈕廣告（Buutton）贊助式廣告（SSponsoorshipp）關(guān)鍵字廣告電子郵件廣告：更有針對性性旗幟廣告（Baanner）是網(wǎng)絡(luò)媒媒體經(jīng)營者在在網(wǎng)站的頁面面中分割出一一定大小的畫畫面來發(fā)布廣廣告，因其像像一面旗幟，故故稱旗幟廣告告。旗幟廣告分為：非鏈接型旗旗幟廣告、鏈鏈接型廣告。網(wǎng)絡(luò)廣告的分類類：四、網(wǎng)絡(luò)廣告的的計(jì)價(jià)方式網(wǎng)絡(luò)廣告所投放放的位置和價(jià)價(jià)格就關(guān)系到到特定的頁面面以及瀏覽人人數(shù)的多寡，這這就好比平面面媒體（如報(bào)報(bào)紙）的“版位”、“發(fā)行量” 。（1）CPM（cost p

28、er mmile）每千人成成本。網(wǎng)絡(luò)廣告收費(fèi)最最科學(xué)的辦法法是按照有多多少人看到你你的廣告來收收費(fèi)。按訪問問人次收費(fèi)已已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)絡(luò)廣告的慣例例。CPM指的是廣告告投放過程中中，聽到或者者看到某廣告告的每一人平平均分擔(dān)到多多少廣告成本本。傳統(tǒng)媒介介都采用這種種計(jì)價(jià)方式。CPM取決于“印象”尺度，通常常理解為一個(gè)個(gè)人的眼睛在在一段固定的的時(shí)間內(nèi)注視視一個(gè)廣告的的次數(shù)。比如如說一個(gè)廣告告橫幅的單價(jià)價(jià)是1元/CPM的話，意味味著每一千人人看到這個(gè)旗旗幟廣告就收收1元，依此類類推，一千人人次訪問的主主頁就是10元。至于每CPM的收費(fèi)究竟是是多少，要根根據(jù)以主頁的的熱門程度，即即瀏覽人數(shù)劃劃分價(jià)格等級級

29、，采取固定定費(fèi)率。在國國際上CPM收費(fèi)從5200美元不等。（2）CPC（cost per cclick)每點(diǎn)擊成本本。 以每點(diǎn)擊一一次計(jì)費(fèi)，這這樣的的方法法加上點(diǎn)擊率率限制可以加加強(qiáng)作弊的難難度，而且是是網(wǎng)站站點(diǎn)的的最優(yōu)方式。第 11 頁電子商務(wù)概論課課程教案教學(xué)內(nèi)容及過程程旁批（3）CPA(cosst perr actiion)每行動(dòng)成本.CPA計(jì)價(jià)方式式是指按廣告告投放實(shí)際效效果，即按回回應(yīng)的有效問問卷或訂單來來計(jì)費(fèi)，而不不限廣告投放放量。CPA的計(jì)價(jià)方式式對于網(wǎng)站而而言有一定的的風(fēng)險(xiǎn)，但若若廣告投放成成功，其收益益也比CPM的計(jì)價(jià)方式式要大得多。廣廣告主為規(guī)避避廣告費(fèi)用風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)，只有當(dāng)當(dāng)網(wǎng)

30、絡(luò)用戶點(diǎn)點(diǎn)擊旗幟廣告告，鏈接廣告告主頁后，才才按點(diǎn)擊次數(shù)數(shù)付給廣告站站點(diǎn)費(fèi)用。（4）CPR（cost per rresponnse）每回應(yīng)成成本，以瀏覽覽者的每一個(gè)個(gè)回應(yīng)計(jì)費(fèi)。這種廣告計(jì)費(fèi)充充分體現(xiàn)了網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)廣告“即時(shí)反應(yīng)、直直接互動(dòng)、準(zhǔn)準(zhǔn)確記錄”的特點(diǎn)，但但這是屬于輔輔助銷售的廣廣告模式。(5)CPP （cost per ppurchaase）每購買成本本。廣告主為避免廣廣告費(fèi)用風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)，只有在網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)用戶點(diǎn)擊擊旗幟廣告并并進(jìn)行在線交交易后，才按按銷售筆數(shù)付付給廣告站點(diǎn)點(diǎn)費(fèi)用。（6）包月方式式。很多國內(nèi)的網(wǎng)站站事按照“一個(gè)月多少少錢”這種固定收收費(fèi)模式來收收費(fèi)的，這對對客戶和網(wǎng)站站都不公平，無無法保障廣告告客戶的利益益。盡管現(xiàn)在在很多大型站站點(diǎn)多已采用用CPM和CPC計(jì)費(fèi)，但很很多中小型站站點(diǎn)依然使用用包月制。國國際上一般通通用的網(wǎng)絡(luò)廣廣告收費(fèi)模式式是CPM和CPC。 （7）PFP（pay-foor-perrformaance）按業(yè)績付付費(fèi)。 著名市場研究究機(jī)構(gòu)福萊斯斯特（forreersterr）研究公司司最近公布的的一項(xiàng)研究報(bào)報(bào)告稱，在今今后4年之內(nèi)，萬萬維網(wǎng)將從目目前的廣告收收費(fèi)模式即根根據(jù)每千次閃閃現(xiàn)（impreessi