2021年四川省內(nèi)江市統(tǒng)招專升本管理學自考真題(含答案)

2021年四川省內(nèi)江市統(tǒng)招專升本管理學自考真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.按照歸因理論，從內(nèi)外因、穩(wěn)定性、可控性三個維度來劃分，屬于內(nèi)因、穩(wěn)定、可控的歸因為（）

A.機遇B.任務難度C.能力D.努力

2.治病不如防病，防病不如講究衛(wèi)生根據(jù)這一說法，以下幾種控制方式中，哪一種方式最重要（）

A.前饋控制B.現(xiàn)場控制C.反饋控制D.直接控制

3.支付薪酬的依據(jù)應該是員工的技能、經(jīng)驗、績效或職責的道德觀是（）

A.功利主義的道德觀B.社會契約的道德觀C.公平公正的道德觀D.權(quán)利至上的道德觀

4.采用集中決策，分散經(jīng)營的組織結(jié)構(gòu)是（）

A.直線型B.職能型C.事業(yè)部型D.矩陣型

5.認為環(huán)境、戰(zhàn)略、技術(shù)與組織規(guī)模是影響組織設計的因素的學者是（）

A.伯恩斯B.斯托克C.西拉季D.勞倫斯

6.在一個大企業(yè)（甲企業(yè)）中，一位市場研究所所長可能指揮著三四十個下屬，而另一同業(yè)競爭對手（乙企業(yè)）的市場研究所所長卻可能只擁有一位秘書，對這兩位市場研究所所長，以下何種說法最貼切（）

A.甲企業(yè)的這位所長是直線管理者，而乙企業(yè)的則是參謀人員

B.甲乙企業(yè)的這兩位所長實質(zhì)上都是各自所服務企業(yè)的參謀員

C.甲企業(yè)的這位所長是參謀職能人員，而乙企業(yè)的則是一般參謀人員

D.甲乙企業(yè)的這兩位所長都是直線管理人員

7.根據(jù)馬斯洛需要層次理論，下列說法正確的是（）

A.對于具體的個人來說，其行為主要受主導需求的影響

B.任何人都有五種不同層次的需要，而且各層次的需求程度相等

C.越是低層次的需要，其對于人們行為所能產(chǎn)生的影響也越大

D.層次越高的需要，其對于人們行為產(chǎn)生的影響也越大

8.根據(jù)企業(yè)價值鏈的分析，下列哪項活動不是企業(yè)的基本價值活動（）

A.輸入物流B.生產(chǎn)作業(yè)C.市場營銷D.技術(shù)開發(fā)

9.組織中往往將人區(qū)分為A型和B型兩種人格。下列屬于A型人特點的是（）

A.總覺得時間緊迫，富有競爭性，比較沒有耐心B.輕松、悠閑、與世無爭C.性格比較開朗D.做事比較慢，有空閑時間

10.領導者采取何種領導風格，應當視其下屬的成熟程度而定。當其下屬不愿也不能承擔工作責任，學識和經(jīng)驗較少時,領導對于下屬應采取（）領導方式

A.指導型B.推銷型C.參與型D.授權(quán)型

二、填空題(10題)11.主管人員的選聘方式有____、____兩種

12.在原則層次，個人試圖在____的權(quán)威之外建立____

13.主張對激勵進行針對性的刺激，只看員工的行為及其結(jié)果之間的關系，而不是突出激勵的內(nèi)容和過程。這是____

14.假若某企業(yè)一年對某材料的總需求量為5000件，每件價格為20元，每次訂購所需費用為250元，保管成本與庫存費用之比是12.5%，則最優(yōu)經(jīng)濟批量為____

15.PDCA循環(huán)中的P指的是____

16.常用的控制方法有____

17.組織變革就是組織根據(jù)____的變化，及時對組織中的要素進行____，以適應未來組織發(fā)展的要求

18.領導生命周期理論中，成熟度包括心理成熟度和____兩個方面

19.從創(chuàng)新的規(guī)模以及創(chuàng)新對系統(tǒng)的影響程度來考察，可將其分為____和____

20.按決策主體劃分，決策可分為____和個人決策

三、判斷題(10題)21.期望理論認為，某員工在工作中的積極性或努力程度（激勵力）是效價和期望值的乘積，即：M=V×E（）

A.否B.是

22.在《社會組織與經(jīng)濟組織理論》一書中，他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論，因此被稱之為組織理論之父。他就是德國古典管理理論的代表——韋伯（）

A.否B.是

23.為了消除腐敗，廉潔為政，某部門除了大力提倡工作人員要求嚴格自律之外，還一直執(zhí)行著一種崗位輪換制度，規(guī)定處級以上干部在同一崗位工作不得超過5年，這種做法可以認為是一種前饋控制（）

A.否B.是

24.計劃與控制相互依存，沒有計劃就沒有控制（）

A.否B.是

25.目標管理過程只能始于組織的最高層（）

A.否B.是

26.在組織的正式溝通過程中，員工參與度和滿意度較高，適合于解決復雜問題的溝通方式是全通道式溝通（）

A.否B.是

27.計劃工作的前提條件就是計劃在實施過程中的預期環(huán)境（）

A.否B.是

28.現(xiàn)場控制的側(cè)重點在于防患于未然且對事不對人（）

A.否B.是

29.泰羅于1895年提出了一種具有很大刺激性的報酬制度是計件獎勵工資制（）

A.否B.是

30.環(huán)境的不確定性越大，計劃就更應具有指導性（）

A.否B.是

四、簡答題(5題)31.簡述計劃內(nèi)容的5W1H

32.組織設計要遵循哪些基本原則？

33.簡述企業(yè)信息化管理的發(fā)展

34.組織的成功或失敗經(jīng)常歸因于組織文化。何謂組織文化？其主要特征是什么？

35.簡述現(xiàn)代領導者應具備的素質(zhì)

五、案例分析(2題)36.這個案例更好地說明了領導的行為理論，還是領導的權(quán)變理論？為什么？

37.華新集團的煩惱

華新集團成立于1986年，發(fā)展業(yè)務涵蓋物流分銷、物業(yè)地產(chǎn)、金融/股權(quán)投資等板塊。隨著近年來房地產(chǎn)、基建行業(yè)的快速發(fā)展，華新集團已成長為多元化國際企業(yè)集團，華南地區(qū)最大快速消費品和電器代理分銷運營商，實現(xiàn)分銷物流、時尚產(chǎn)業(yè)、生產(chǎn)制造、物業(yè)地產(chǎn)、金融/股權(quán)投資五大事業(yè)的構(gòu)建，涉及飲料、食品、日用百貨、電器、服裝、皮具等諸多領域。集團各項業(yè)務的銷售額和利潤都在當?shù)孛星懊?，并成功上市?/p>

在快速發(fā)展過程中，集團的規(guī)模迅速壯大，員工數(shù)也大幅度的增長，由原來創(chuàng)業(yè)初期的200余人發(fā)展到現(xiàn)在的近10000人，隨著實力的增強，集團也面臨著成長的煩惱：管理層級過多。比如房地產(chǎn)分公司的管理層級為7級，再加上集團總部的5級管理，集團的總體管理層級數(shù)目驚人，這使得集團信息傳送速度變慢，而且管理的成本過高。新上任的集團總經(jīng)理洞悉了這一情況，準備著手進行集團組織結(jié)構(gòu)變革。

問題

請結(jié)合管理幅度與組織層級的相關理論，分析錐形式和扁平式組織結(jié)構(gòu)，哪一種更適合華新集團的組織結(jié)構(gòu)變革的需要？為什么？

六、材料題(2題)38.剛剛大學畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復轉(zhuǎn)給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經(jīng)理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來了李總經(jīng)理，相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

39.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

參考答案

1.CC本題考查對歸因理論的認識。要牢記四種歸因、三種維度。從內(nèi)外因、穩(wěn)定性、可控性三個維度來劃分，屬于內(nèi)因、穩(wěn)定且可控的歸因是能力

2.AA本題考查前饋控制、現(xiàn)場控制、反饋控制的區(qū)別。本題中，防病在治病之前，講究衛(wèi)生目的是為了防病

3.CC道德觀是一個重要的考點，主要有五種。其中，公平公正道德觀強調(diào)：支付薪酬的依據(jù)不是一些似是而非的因素，應該是員工的技能、經(jīng)驗、績效或職責

4.C本題考查各組織結(jié)構(gòu)的特征。集中決策，分散經(jīng)營是事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)的特征

5.CC西拉季認為，影響組織設計的因素有五個，即環(huán)境、戰(zhàn)略、技術(shù)、組織規(guī)模與生命周期

6.BB雖然兩位所長所指揮的下屬人員不一樣，但兩人所擔任的職位是一樣的，市場研究所所長都是企業(yè)的參謀人員，所指揮人數(shù)的多少只是取決于企業(yè)的大小或企業(yè)在同業(yè)中所占的市場份額

7.AA本題考查對需要層次理論的理解

8.D本題考查價值活動的分類。企業(yè)價值鏈活動的基本活動包括輸入物流、生產(chǎn)作業(yè)、輸出物流、市場營銷和銷售、服務。D項技術(shù)開發(fā)屬于輔助活動

9.AA。A型人總覺得時間緊迫，富有競爭性，比較沒有耐心，做事非?？?，很難有空閑時間，因此受的壓力就比較大，也容易通過各種形式表現(xiàn)出來，身體也更容易得病。B型人則剛好相反，輕松、悠閑、與世無爭，性格比較開朗，因此壓力也就較輕

10.AA本題考查領導生命周期理論。當其下屬不愿也不能承擔工作責任，學識和經(jīng)驗較少時,領導對于下屬應采取指導型領導方式

11.內(nèi)部提升、外部招聘

12.組織或社會

13.強化理論

14.1000件

15.計劃

16.預算控制、比率分析審計控制、盈虧控制網(wǎng)絡控制

17.內(nèi)外環(huán)境、結(jié)構(gòu)性改革

18.工作成熟度

19.局部創(chuàng)新、整體創(chuàng)新

20.集體決策

21.Y

22.Y

23.Y√用嚴格的制度防止腐敗的發(fā)生，屬于前饋控制

24.Y

25.N×目標管理過程可以始于組織的最高層，也可以從某職能部門一級甚至更低層開始

26.Y√考生應識記幾種溝通方式的優(yōu)缺點

27.Y√計劃工作的前提條件就是計劃在實施過程中的預期環(huán)境

28.N預先控制的側(cè)重點在于防患于未然而不是現(xiàn)場控制

29.N×泰羅于1895年提出了一種具有很大刺激性的報酬制度是差別計件工資制

30.Y√本題考查對指導性計劃、具體性計劃的理解

31.計劃的內(nèi)容可以用5W1H概括：What——做什么？目標與內(nèi)容；Why——為什么做？原因；Who——誰去做？人員；Where——何地做？地點；When——何時做？時間；How——怎樣做？方法、手段

32.組織設計應遵循的基本原則有：（1）專業(yè)化分工原則；（2）統(tǒng)一指揮原則；（3）控制幅度原則；（4）權(quán)責對等原則；（5）柔性經(jīng)濟原則

33.20世紀90年代企業(yè)資源計劃（ERP）

34.組織文化是組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團體意識、工作作風、行為規(guī)范和思維方式的總稱。組織文化的特征包括：超個體的獨特性、相對穩(wěn)定性、融合繼承性和發(fā)展性

35.（1）知識素質(zhì)，在縱向上要具備比較精深的專業(yè)知識和管理知識，在橫向上應具有較為廣博的相關學科知識。（2）能力素質(zhì)，工作能力是領導者在工作中各種能力的綜合表現(xiàn)。（3）心理素質(zhì)，心理素質(zhì)是形成獨特領導風格的決定性因素，也是選擇領導者的主要標準。（4）身體素質(zhì)，作為道德和智慧的載體，是領導者成功的基本物質(zhì)條件

36.這個案例更好地說明了領導的權(quán)變理論。權(quán)變理論亦稱隨機制宜理論，強調(diào)領導無固定模式，領導的效果因領導者、被領導者和工作環(huán)境的不同而不同。因為權(quán)變領導理論的主要特點是：認為一種領導行為的效果好不好，不僅取決于領導者本人的素質(zhì)和能力，而且還取決于許多客觀因素，如被領導者的特點、領導的環(huán)境等。因此，沒有一種最好的領導行為，一切要以時間、地點、條件為轉(zhuǎn)移。就像保羅在紐約工作是被認為是一位很成功的領導者和管理者。在達拉斯工作時，運用同樣富有進取心的管理方式，卻沒有取得同樣的成功，但是在調(diào)到新澤西的辦事處，他的領導方式又顯示出很好的效果。這些都充分體現(xiàn)了領導的權(quán)變理論

37.扁平式組織結(jié)構(gòu)更適合華新集團的組織結(jié)構(gòu)變革。因為當前華新集團管理層級過多和管理幅度較小，信息傳送速度變慢，管理成本過高，說明華新集團當前為錐形式組織結(jié)構(gòu)。而扁平式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是管理層次少，信息溝通和傳播速度快，信息失真度低。上級對下屬的控制不呆板，有利于發(fā)揮下屬的積極性、主動性、創(chuàng)造性。所以扁平式組織結(jié)構(gòu)更適合華新集團的組織結(jié)構(gòu)變革的需要

38.三個領導的風格有明顯的區(qū)別。張總經(jīng)理的領導風格屬于集權(quán)型；王總經(jīng)理的領導風格屬于民主型；李總經(jīng)理的領導風格屬于放任型。集權(quán)式領導的特征是把權(quán)力進行集中的行為和過程，優(yōu)點是靠行政命令使管理的組織成本在其他條件不變的情況下，低于在組織邊界以外的交易成本，可能獲得較好的管理效益和良好的績效；缺點是容易造成決策失誤，會使下屬缺乏工作的主動性，形成依賴性。民主式領導者的特征是向被管理者授權(quán)、鼓勵下屬的參與，并且主要依賴于其個人專長和感召權(quán)影響下屬；缺點是不適合緊急情況下的管理，容易貽誤戰(zhàn)機。放任式領導者對決策與實施放任不管，完全由下屬自由處置，以組織成員個人為中心。領導者的職責只是為下屬提供信息并與組織外部環(huán)境進行聯(lián)系，以利于下屬工作。這種領導方式的優(yōu)點是可以充分發(fā)揮下