薪動(dòng)力業(yè)務(wù)知識(shí)考試

薪動(dòng)力業(yè)務(wù)知識(shí)考試

一、單選題（共13道題）

您的城市：請(qǐng)選擇

您的站點(diǎn)：請(qǐng)選擇

您的姓名：

1.騎手如果月中換站，最終薪資標(biāo)準(zhǔn)以哪個(gè)站點(diǎn)為準(zhǔn)?（）

A該騎手本月最后一單所在的站點(diǎn)薪資方案

B該騎手本月第一單所在的站點(diǎn)薪資方案

C該騎手本月所在站點(diǎn)中薪資方案最低的版本結(jié)算

D該騎手本月所在站點(diǎn)中薪資方案最高的版本結(jié)算

2.騎手合格出勤中時(shí)長的考核標(biāo)準(zhǔn)是什么?（）

A全天開工時(shí)長（含忙碌）

B全天開工時(shí)長（不含忙碌）

C全天有效開工時(shí)長

3.新騎手補(bǔ)貼的新騎手定義標(biāo)準(zhǔn)是什么?（）

A身份證號(hào)維度，首次入職加盟業(yè)務(wù)的純新騎手首單當(dāng)日開始計(jì)算，有效期21天

B以騎手id的首單日期

C當(dāng)月入職騎手即可

4.尾部規(guī)則中的“當(dāng)周取消單>10單”，這個(gè)取消單指的是什么?（）

A配送原因取消單

B所有取消單

5.差評(píng)、配取、遲到、早退、不參加早會(huì)，可以提報(bào)扣款嗎?（）

A差評(píng)、配取可以

B差評(píng)、配取不可以;退到、早退、不參加早會(huì)可以

C差評(píng)、配取可以;退到、早退、不參加早會(huì)可以

6.騎手服務(wù)星級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)的排名影響什么?（）

A影響配送費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)

B影響星級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)

C影響多因素補(bǔ)貼

7.大額單補(bǔ)貼的計(jì)算邏輯，具體邏輯是什么?（）

A訂單實(shí)付金額-配送費(fèi)

B訂單實(shí)付金額

C訂單實(shí)付金額+配送費(fèi)

8.騎手于3月15日入職，那么騎手的工齡從什么時(shí)間開始計(jì)算?（）

A2022年3月15日開始計(jì)算

B2022年3月16日開始計(jì)算

C2022年4月1日開始計(jì)算

9.騎手多因素補(bǔ)貼發(fā)放時(shí)間是?（）

A每月4號(hào)

B每月4號(hào)或5號(hào)

C每月20號(hào)

10.企客難度補(bǔ)貼每單補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)是多少?（）

A單單補(bǔ)02元/單

B單單補(bǔ)0.3元/單

C單單補(bǔ)0.4元/單

D單單補(bǔ)0.5元/單

11.A站10月1日當(dāng)天運(yùn)力門檻值目標(biāo)100，封頂值目標(biāo)110，該站點(diǎn)當(dāng)日實(shí)際達(dá)成120人，請(qǐng)問該站點(diǎn)服務(wù)費(fèi)該怎樣計(jì)算?（）

A、標(biāo)準(zhǔn)三人數(shù)*標(biāo)準(zhǔn)三對(duì)應(yīng)難度激勵(lì)金+標(biāo)準(zhǔn)二人數(shù)*標(biāo)準(zhǔn)二對(duì)應(yīng)難度激勵(lì)金+標(biāo)準(zhǔn)一人數(shù)*標(biāo)準(zhǔn)一對(duì)應(yīng)難度激勵(lì)金

B、min（標(biāo)準(zhǔn)三人數(shù),封頂值）*標(biāo)準(zhǔn)三對(duì)應(yīng)難度激勵(lì)金+min（標(biāo)準(zhǔn)二人數(shù)，封頂值-標(biāo)準(zhǔn)三）*標(biāo)準(zhǔn)二對(duì)應(yīng)難度激勵(lì)金+min（標(biāo)準(zhǔn)一人數(shù)，封頂值-標(biāo)準(zhǔn)三-標(biāo)準(zhǔn)二）*標(biāo)準(zhǔn)一對(duì)應(yīng)難度激勵(lì)金

C、max（標(biāo)準(zhǔn)三人數(shù),封頂值）*標(biāo)準(zhǔn)三對(duì)應(yīng)難度激勵(lì)金+max（標(biāo)準(zhǔn)二人數(shù)，封頂值-標(biāo)準(zhǔn)三）*標(biāo)準(zhǔn)二對(duì)應(yīng)難度激勵(lì)金+max（標(biāo)準(zhǔn)一人數(shù)，封頂值-標(biāo)準(zhǔn)三-標(biāo)準(zhǔn)二）*標(biāo)準(zhǔn)一對(duì)應(yīng)難度激勵(lì)金

D、標(biāo)準(zhǔn)三人數(shù)*標(biāo)準(zhǔn)三對(duì)應(yīng)難度激勵(lì)金+min（標(biāo)準(zhǔn)二人數(shù)，封頂值-標(biāo)準(zhǔn)三）*標(biāo)準(zhǔn)二對(duì)應(yīng)難度激勵(lì)金+min（標(biāo)準(zhǔn)一人數(shù)，封頂值-標(biāo)準(zhǔn)三-標(biāo)準(zhǔn)二）*標(biāo)準(zhǔn)一對(duì)應(yīng)難度激勵(lì)金

12.A站10月1日當(dāng)天運(yùn)力門檻值目標(biāo)100，該站點(diǎn)當(dāng)日實(shí)際達(dá)成100人，請(qǐng)問該站點(diǎn)當(dāng)日運(yùn)力權(quán)益得分為多少?（）

A、30

B、32

C、36

D、40

13.服務(wù)質(zhì)量中新騎手結(jié)算保護(hù)的保護(hù)期是多久?（若該騎手的完成單>=9單，可被判定為達(dá)成服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)等級(jí)）（）

A、注冊(cè)日期7天以內(nèi)

B、首單日期7天以內(nèi)

C、注冊(cè)日期當(dāng)日及次日

D、首單日期當(dāng)日及次日

二、多選題（共18道題）

1.合作商騎手薪資包含哪些?（）

A基礎(chǔ)配送服務(wù)費(fèi)

B全勤獎(jiǎng)

C工齡獎(jiǎng)

D服務(wù)星級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)

E月度貢獻(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)

2.全勤獎(jiǎng)和責(zé)任底薪所引用的全勤標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算邏輯是什么?（）

A【合格出勤天數(shù)1=【騎手實(shí)際合格出勤天數(shù)】+【婚/喪/工傷假】

B魯班2.0班次內(nèi)得分>=9分,班次內(nèi)每日跑單>=18單,即為當(dāng)天合格出勤全勤

C全勤:月維度合格出勤天數(shù)N-4,其中N為當(dāng)月自然天數(shù)，例如1月為31天，6月為30天

D婚/喪/工傷假月維度騎手最多可提報(bào)3天用作全勤抵扣

3.【工齡】的計(jì)算口徑及邏輯?（）

A騎手所在的完整自然月進(jìn)行工齡統(tǒng)計(jì)，滿三個(gè)月，從第四個(gè)月開始有工齡獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)資格

B若當(dāng)月1日入職，則當(dāng)月1日即開始進(jìn)行工齡計(jì)算,若非當(dāng)月1日入職，從入職的次月1日開始進(jìn)行工齡計(jì)算

C若當(dāng)月1日入職，則當(dāng)月1日即開始進(jìn)行工齡計(jì)算;若非當(dāng)月1日入職，從入職的當(dāng)天開始進(jìn)行工齡計(jì)算

4.騎手站換，服務(wù)星級(jí)積分怎么算?（）

A騎手id不變的前提下，騎手換站星級(jí)積分不清零，分值跟人走,強(qiáng)排組按完單最多的站點(diǎn)計(jì)算。

B非考核城市切換到考核城市，按從切換到考核城市后的體驗(yàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行算分和強(qiáng)排

C考核城市切換到非考核城市，按非考核城市的方案進(jìn)行管控

D考核城市A切換到考核城市B,正常算，按站點(diǎn)跑單量最多的站點(diǎn)強(qiáng)排

5.騎手服務(wù)費(fèi)星級(jí)的高低會(huì)影響派單嗎?（）

A分?jǐn)?shù)只影響騎手星級(jí)考核

B不會(huì)影響騎手派單

C騎手違規(guī)過多，會(huì)被下調(diào)接單上限

6.惡劣天氣計(jì)算邏輯是什么?（）

A當(dāng)日城市天氣判定為比較惡劣，對(duì)超時(shí)、用戶有滿意、用戶投訴3類違規(guī)不扣分，對(duì)配送取消提前點(diǎn)送達(dá)2類違規(guī)扣分。

B當(dāng)日城市天氣判定為比較惡劣，對(duì)超時(shí)、用戶不滿意、用戶投訴、配送取消、提前點(diǎn)送達(dá)不扣分。

C當(dāng)日城市天氣判定為極端惡劣，對(duì)完單進(jìn)行額外加0.05分，對(duì)超時(shí)、用戶不滿意、用戶投訴、配送取消、提前點(diǎn)送達(dá)5類違規(guī)不扣分。

D當(dāng)日城市天氣判定為極端惡劣，對(duì)超時(shí)、用戶不滿意、用戶投訴、配送取消、提前點(diǎn)送達(dá)5類違規(guī)不扣分。

7.大額單補(bǔ)貼的訂單類型有哪些?（）

A外賣-餐飲類型訂單

B甜點(diǎn)品類

C超市品類

8.重量補(bǔ)貼的訂單類型有哪些?（）

A非餐飲品類閃購訂單

B母嬰品類

C超市便利品類

D日用百貨

9.多因素補(bǔ)貼包含哪些?（）

A距離補(bǔ)貼

B時(shí)段補(bǔ)貼

C大額單補(bǔ)貼

D重量補(bǔ)貼

E企客難度補(bǔ)貼

10.薪動(dòng)力模式下，騎手單量階梯計(jì)算邏輯是什么?（）

A.根據(jù)月維度單量進(jìn)行階梯累加計(jì)算

B.全勤且滿足責(zé)任底薪獲獎(jiǎng)條件的騎手:責(zé)任底薪+單量階梯2*單量X+單量階梯3*單量Y

C.不滿足責(zé)任底薪獲獎(jiǎng)條件的騎手:單量階梯1*單量Z+單量階梯2*單量X+單量階梯3*單量Y

D.不滿足責(zé)任底薪獲獎(jiǎng)條件的騎手:責(zé)任底薪*0.5+單量階梯1*單量Z+單量階梯2*單量X+單量階梯3*單量Y

11.合作商服務(wù)費(fèi)包含以下哪些?（）

A.基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)

B.超額達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)

C.服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)

D.配送補(bǔ)貼活動(dòng)激勵(lì)金

12.以下哪些關(guān)于合作商服務(wù)費(fèi)介紹是正確的?（）

A.基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)按站點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)等級(jí)數(shù)進(jìn)行結(jié)算

B.超額達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)用于額外獎(jiǎng)勵(lì)服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)情況較好的站點(diǎn)

C.服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用于考察合作商站點(diǎn)配送體驗(yàn)

D.配送補(bǔ)貼活動(dòng)激勵(lì)金將以體驗(yàn)膨脹激勵(lì)的形式補(bǔ)貼給合作商

13.以下關(guān)于服務(wù)質(zhì)量考核中騎手跨站跑單說法正確的是（）

A.以當(dāng)日最終在職站點(diǎn)作為其站點(diǎn)歸屬

B.若該騎手在各站點(diǎn)完單數(shù)不等，則按照騎手當(dāng)日完單數(shù)量較多的站點(diǎn)作為其站點(diǎn)歸屬

C.若該騎手在各站點(diǎn)完單數(shù)相等，則按照騎手最新的站點(diǎn)綁定狀態(tài)作為其站點(diǎn)歸屬

D.以當(dāng)日最初所在站點(diǎn)作為其站點(diǎn)歸屬

14.以下那些是精細(xì)化排班的考核指標(biāo)（）

A.排班在線率

B.排班合格在線率

C.預(yù)排班率

D.高峰期站點(diǎn)排班目標(biāo)合格在線率

15.以下那些關(guān)于精細(xì)化排班考核的指標(biāo)的正確定義?（）

A.排班在線率:排班且出勤騎手?jǐn)?shù)/排班應(yīng)排班騎手?jǐn)?shù)

B.排班合格在線率:站點(diǎn)排班合格在線時(shí)段數(shù)/站點(diǎn)排班在線時(shí)段數(shù)

C.預(yù)排班率:站點(diǎn)6點(diǎn)前排班騎手?jǐn)?shù)/(站點(diǎn)應(yīng)排班騎手?jǐn)?shù)-昨日變動(dòng)未排班騎手?jǐn)?shù))

D.高峰期站點(diǎn)排班目標(biāo)合格在線率:站點(diǎn)累計(jì)午/晚高峰排班在線合格時(shí)段數(shù)/(站點(diǎn)應(yīng)排班騎手?jǐn)?shù)-昨日變動(dòng)未排班騎手?jǐn)?shù))

16.以下那些是薪動(dòng)力對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)的正確查詢路徑?（）

A.薪動(dòng)力運(yùn)力達(dá)成情況:數(shù)據(jù)中心—螢石業(yè)務(wù)監(jiān)控—運(yùn)力達(dá)成監(jiān)控

B.薪動(dòng)力運(yùn)力達(dá)成情況:數(shù)據(jù)中心—螢石—經(jīng)營分析—薪動(dòng)力業(yè)務(wù)監(jiān)控—運(yùn)力達(dá)成監(jiān)控

C.精細(xì)化排班:業(yè)務(wù)管理—騎手排班—精細(xì)化排班監(jiān)控

D.精細(xì)化排班:業(yè)務(wù)管理—排班考勤—精細(xì)化排班監(jiān)控

17.服務(wù)質(zhì)量中的騎手有效在線時(shí)長具體包含以下那些時(shí)長?（）

A、上線有單服務(wù)時(shí)長

B、上線無單可接單時(shí)長

C、忙碌狀態(tài)下有單時(shí)長

D、無單掉線時(shí)長

18.以下哪些關(guān)于的有效在線時(shí)長的描述是正確的（）

A、立即單從接單開始計(jì)算有效在線時(shí)長

B、預(yù)約單從接單開始計(jì)算有效在線時(shí)長

C、預(yù)約單從取餐開始計(jì)算有效在線時(shí)長

D、取消單離線數(shù)據(jù)不會(huì)計(jì)入有效在線天氣

三、判斷題（共10道題）

1合作商某騎手7月滿足責(zé)任底薪獲獎(jiǎng)條件，該騎手一定可以拿到全勤獎(jiǎng)（）

A對(duì)

B錯(cuò)

2.【距離獎(jiǎng)勵(lì)】的計(jì)算口徑取導(dǎo)航距離?（）

A對(duì)

B錯(cuò)

3.【時(shí)段獎(jiǎng)勵(lì)】的計(jì)算口徑取的是接單時(shí)間?（）

A對(duì)

B錯(cuò)

4.騎手服務(wù)星級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)分?jǐn)?shù)有上下限制（）

A對(duì)

B錯(cuò)

5.曠離、急辭騎手會(huì)參與服務(wù)星級(jí)排名（）

A對(duì)

B錯(cuò)

6.騎手服務(wù)星級(jí)中的違規(guī)單申訴成功，被扣的分會(huì)正常返還嗎?（）

A對(duì)

B錯(cuò)

7.騎手服務(wù)星級(jí)每個(gè)檔位