員工職業(yè)生涯的有效管理Kelon學(xué)員

員工職業(yè)生涯的

有效管理安達(dá)信公司

2001年11月10日科學(xué)家對(duì)微軟的研究表明。。。今天,科龍最有價(jià)值的東西是什么？

占用大家

一天時(shí)間共同討論一下人生大事？

分以下七個(gè)議題進(jìn)行，如何？概念與模型生活、家庭與職業(yè)生涯的關(guān)鍵環(huán)節(jié)生涯與績(jī)效企業(yè)幫助員工發(fā)展安達(dá)信的做法

職場(chǎng)生存關(guān)鍵技能

職業(yè)生涯的基本概念與模型什么是職業(yè)、職業(yè)生涯什么是職業(yè)生涯發(fā)展職業(yè)生涯發(fā)展的基本模型以時(shí)間為準(zhǔn)的職業(yè)生涯發(fā)展模型研討職業(yè)生涯發(fā)展的意義職業(yè)生涯發(fā)展的影響因素給

職業(yè)下個(gè)定義

那么什么是職業(yè)生涯？職業(yè)生涯指一個(gè)人一生中所有與工作相聯(lián)系的行為與活動(dòng)，以及相關(guān)的態(tài)度、價(jià)值觀、愿望等連續(xù)性經(jīng)歷的過程。理解職業(yè)生涯的幾個(gè)要點(diǎn)要點(diǎn)一：

要點(diǎn)二：

要點(diǎn)三：

要點(diǎn)四：職業(yè)生涯發(fā)展？職業(yè)生涯發(fā)展指為達(dá)到職業(yè)生涯計(jì)劃所列出的各種職業(yè)目標(biāo)，而進(jìn)行的知識(shí)、能力、技術(shù)的發(fā)展性（培訓(xùn)、教育）活動(dòng)職業(yè)生涯發(fā)展的基本點(diǎn)是職業(yè)生涯發(fā)展的重要原則是人與組織的關(guān)系人社會(huì)和文化價(jià)值觀、成功標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)刺激與約束組織人力資源計(jì)劃以總的環(huán)境評(píng)估為依據(jù)個(gè)人職業(yè)選擇和職業(yè)計(jì)劃以自我和機(jī)會(huì)評(píng)估為依據(jù)匹配過程招聘和挑選培訓(xùn)和開發(fā)工作機(jī)會(huì)和反饋提升和其它職業(yè)運(yùn)動(dòng)監(jiān)督和輔導(dǎo)職業(yè)咨詢組織獎(jiǎng)勵(lì)組織的后果生產(chǎn)率創(chuàng)造力長(zhǎng)期效益?zhèn)€人的后果工作滿意安全最佳的個(gè)人發(fā)展工作與家庭的最佳組合職業(yè)發(fā)展觀的的本質(zhì)是“聚焦”個(gè)人與組織在一段時(shí)期內(nèi)的相互作用。下圖展示了從人力資源角度上分析這種作用。職業(yè)發(fā)展的一個(gè)基礎(chǔ)模型:人力資源計(jì)劃和開發(fā)組織進(jìn)行合理匹配的例子業(yè)務(wù)戰(zhàn)略決定所需人才的類型。客戶服務(wù)

代理機(jī)構(gòu)前線督導(dǎo)員所需人才成為最好的經(jīng)營(yíng)者

(而并非收費(fèi)最低廉的)個(gè)人人進(jìn)進(jìn)行行合合理理匹匹配配的的例例子子請(qǐng)各各位位列列出出業(yè)務(wù)務(wù)戰(zhàn)戰(zhàn)略略決決定定所所需需人人才才的的類類型型。。時(shí)間間的的職職業(yè)業(yè)生生涯涯發(fā)發(fā)展展模模型型將前前一一張張圖圖融融入入時(shí)時(shí)間間過過程程，，可可清清晰晰地地看看出出職職業(yè)業(yè)生生涯涯發(fā)發(fā)展展是是一一個(gè)個(gè)時(shí)時(shí)間間的的發(fā)發(fā)展展觀觀，，決決定定著著人人力力資資源源的的計(jì)計(jì)劃劃和和發(fā)發(fā)展展。。組織問問題匹匹配過過程個(gè)個(gè)人問問題社會(huì)和和環(huán)境境作為雇雇主的的組織織，職職業(yè)的的源點(diǎn)點(diǎn)作為職職業(yè)選選擇者者和任任職者者的個(gè)個(gè)人人事計(jì)計(jì)劃職業(yè)選選擇招聘、、挑選選、崗崗位分分配、、培訓(xùn)訓(xùn)成長(zhǎng)和和發(fā)展展計(jì)劃劃早期職職業(yè)問問題：：如何何確立立貢獻(xiàn)獻(xiàn)面崗位輪輪換、、績(jī)效效評(píng)估估、發(fā)發(fā)展培培訓(xùn)解決求求安穩(wěn)穩(wěn)和不不聞不不問的的計(jì)劃劃中期職職業(yè)問問題：：通用用化，，查找找個(gè)人人職業(yè)業(yè)錨繼續(xù)教教育、、崗位位再設(shè)設(shè)計(jì)或或崗位位輪換換、兼兼職工工作、、創(chuàng)造造性任任務(wù)、、咨詢?cè)?、退退休更員、、調(diào)配配計(jì)劃劃后期職職業(yè)問問題：：言傳傳身教教，發(fā)發(fā)揮個(gè)個(gè)人的的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)和智智慧，，離職職和退退休研討職職業(yè)生生涯發(fā)發(fā)展的的意義義個(gè)人有助于于全面面認(rèn)識(shí)識(shí)自我我有利于于個(gè)人人管理好自己己的職職業(yè)生生涯，，充分分發(fā)揮揮自身身潛能能組織有助于于分析析和理理解組組織的的“氣氣氛””或““文化化”有助于于組織織中人人力資資源的的優(yōu)化化配置置有助于于提升升企業(yè)業(yè)文化化社會(huì)提供社社會(huì)變變化的的前景景，促促使整整個(gè)社社會(huì)正正視職職業(yè)問問題，，全方方位提提高人人才利利用率率研討討有有利利于于促促進(jìn)進(jìn)““培培訓(xùn)訓(xùn)””觀觀念念的的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變變，，擴(kuò)擴(kuò)大大訓(xùn)訓(xùn)練練與與發(fā)發(fā)展展的的領(lǐng)領(lǐng)域域；；改善善組組織織的的人人力力資資源源計(jì)計(jì)劃劃和和開開發(fā)發(fā)活活動(dòng)動(dòng)。其結(jié)結(jié)果果令令所所有有成成員員保持持活活力力與與效效率率，，從從而而提提高高組組織織績(jī)績(jī)效效。。職業(yè)業(yè)生生涯涯發(fā)發(fā)展展的的影影響對(duì)于于職職業(yè)業(yè)生生涯涯的的發(fā)發(fā)展展，，社社會(huì)會(huì)、、個(gè)個(gè)人人、、組組織織都都在在相相互互影影響響，，同同時(shí)時(shí)家家庭庭也也有有重重要要的的影影響響。。經(jīng)濟(jì)濟(jì)、、政政治治、、社社會(huì)會(huì)、、文文化化因因素素個(gè)人人發(fā)發(fā)展展、、家家庭庭發(fā)發(fā)展展每個(gè)個(gè)周周期期都都有有各各種種里里程程碑碑為為標(biāo)標(biāo)志志，，表表明明某某個(gè)個(gè)人人所所處處的的位位置置、、他他完完成成的的事事情情，，最最后后還還有有此此人人必必須須決決定定走走什什么么道道路路的的選選擇擇點(diǎn)點(diǎn)每一一周周期期都都有有一一種種臨臨界界目目標(biāo)標(biāo)或或要要達(dá)達(dá)到到的的狀狀態(tài)態(tài)，，它它部部分分由由自然然屬屬性性決定定，，部部分分由由文化準(zhǔn)則則決定職業(yè)生涯涯發(fā)展的的周期性性認(rèn)識(shí)職職業(yè)業(yè)生涯涯的的周期期性性對(duì)組組織織與個(gè)個(gè)人人均意意義義重大大。生命、、家庭庭以以及職職業(yè)業(yè)的歷歷程程一種生活活/職業(yè)業(yè)/家庭庭周期相相互作用用的模式式自我參與與、工作作參與與與家庭參參與的一一種模型型職業(yè)生涯涯的六個(gè)個(gè)基本階階段生活、家家庭和職職業(yè)，各各有其周周期，且且彼此之之間是相相互作用用的。一種生活活/職業(yè)業(yè)/家庭庭周期相相互作用用的模式式壓力高實(shí)際的或或“社會(huì)會(huì)的”時(shí)時(shí)間A：生物社會(huì)會(huì)生命周周期B：工作/職職業(yè)周期期C：家庭的生生產(chǎn)周期期A1B1A2A3A4B2B3C1C2A1：青少年A2：30歲危機(jī)A4：老年危機(jī)B1：進(jìn)入職業(yè)業(yè)組織B2：取得任職職B3：退休C1：結(jié)婚，生生孩子C2：子女成長(zhǎng)長(zhǎng)對(duì)于工作作-家家庭庭-自自我三三者之間間，它們們的相互互作用來(lái)來(lái)自于個(gè)個(gè)人和其其所在的的職業(yè)或或組織的的更基本本的特征征。自我參與與、工作作參與與與家庭參參與的一一種模型型自我發(fā)展展環(huán)境工作環(huán)境家庭ACBA=自我發(fā)展參參與B=工作參與C=家庭參與進(jìn)入工作領(lǐng)領(lǐng)域階段成長(zhǎng)階段早期職業(yè)確確立階段職業(yè)生涯中中期階段職業(yè)生涯后后期階段衰退和離職職（退休））階段個(gè)體成長(zhǎng)及及家庭具有有周期，而而對(duì)于職業(yè)業(yè)生涯，從從群體上考考察，也有有其周期和和各階段發(fā)發(fā)展的任務(wù)務(wù)。一般來(lái)來(lái)說，職業(yè)業(yè)生涯可以以分為六個(gè)個(gè)階段。職業(yè)生涯的的六個(gè)基本本階段（0-21歲））（16-25歲歲）（17-35歲歲）（35-45歲歲）（40-60歲歲）職業(yè)生涯階階段和職業(yè)業(yè)生涯發(fā)展展的任務(wù)(一)階段角色任務(wù)成長(zhǎng)階段學(xué)生/求職職者0---21接受適當(dāng)?shù)牡慕逃蚺嗯嘤?xùn)，以開開發(fā)與學(xué)習(xí)習(xí)“職業(yè)夢(mèng)夢(mèng)想”所需需要的習(xí)慣慣和技能自我洞察自自己的需要要和興趣，，發(fā)現(xiàn)與發(fā)發(fā)展自己的的才干、知識(shí)識(shí)與能力鍛煉角色領(lǐng)領(lǐng)悟能力，，對(duì)自己的的存在與存存在狀況做做出判斷，，并做出初初步的職業(yè)業(yè)生涯方向向選擇查找有關(guān)職職業(yè)和工作作角色的機(jī)機(jī)會(huì)，作出出有傾向的的學(xué)習(xí)計(jì)劃尋找嘗試行行性工作和和兼職工作作的機(jī)會(huì)，，測(cè)試“我我合適干什么么”以下列出詳詳細(xì)的各階階段及其任任務(wù)。職業(yè)生涯階階段和職業(yè)業(yè)生涯發(fā)展展的任務(wù)(二)階段角色任務(wù)進(jìn)入工作領(lǐng)領(lǐng)域階段組織新成員員16---25開始嘗學(xué)會(huì)找工作，學(xué)會(huì)衡量組織所提供的機(jī)會(huì)與自己的職業(yè)夢(mèng)想是否匹配；學(xué)會(huì)處理夢(mèng)想與現(xiàn)實(shí)不相吻合帶來(lái)的種種問題學(xué)會(huì)與第一個(gè)上司/培訓(xùn)者相處，建立初步人際關(guān)系網(wǎng)盡快熟悉組織文化，盡快了解內(nèi)情，一定程度上采用“圈子內(nèi)”獨(dú)特的語(yǔ)言、符號(hào)和行為模式階段角色任務(wù)早期職業(yè)確確立階段組織中的正正式成員尋求保護(hù)人人，并與之之建立良好好關(guān)系學(xué)會(huì)應(yīng)付第第一項(xiàng)工作作帶來(lái)的成成就感或挫挫折感根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)與與同事對(duì)自自己工作的的反應(yīng)，根根據(jù)組織提提供的職業(yè)業(yè)通路與發(fā)發(fā)展機(jī)會(huì)，，評(píng)價(jià)自己己的工作能能力，并評(píng)評(píng)估自己所所選擇的職職業(yè)是否正正確學(xué)會(huì)應(yīng)付各各種復(fù)雜的的人際關(guān)系系調(diào)整態(tài)度與與價(jià)值觀，，努力使之之與工作相相適應(yīng)。如如果調(diào)整失失敗，決定定是庸庸碌碌碌混下去去還是轉(zhuǎn)到到新的工作作領(lǐng)域等；；職業(yè)業(yè)生生涯涯階階段段和和職職業(yè)業(yè)生生涯涯發(fā)發(fā)展展的的任任務(wù)務(wù)(三三)階段段角色色任務(wù)務(wù)職業(yè)業(yè)生生涯涯中中期期階階段段管理理者者/咨咨詢?cè)冾欘檰枂?；；保持持原原有有工工作作；；繼繼續(xù)續(xù)專專業(yè)業(yè)鉆鉆研研，，保保持持技技術(shù)術(shù)權(quán)權(quán)威威；；被提提升升或或承承擔(dān)擔(dān)更更大大責(zé)責(zé)任任；；離開開組組織織漸入入佳佳境境或或開開始始面面臨臨問問題題處理理自自我我發(fā)發(fā)展展、、家家庭庭發(fā)發(fā)展展帶帶來(lái)來(lái)的的壓壓力力，，并并使使之之與與工工作作協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)起起來(lái)來(lái)在自自己己選選擇擇的的職職業(yè)業(yè)領(lǐng)領(lǐng)域域內(nèi)內(nèi)繼繼續(xù)續(xù)學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)，，保保住住自自己己的的職職位位發(fā)展展自自己己的的職職業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)效效標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)重新新評(píng)評(píng)估估自自己己與與保保護(hù)護(hù)人人的的關(guān)關(guān)系系；；意識(shí)識(shí)并并評(píng)評(píng)估估職職業(yè)業(yè)錨錨并并探探討討其其對(duì)對(duì)自自己己未未來(lái)來(lái)前前途途的的意意義義就是否作出出新的職業(yè)業(yè)作出決定定職業(yè)生涯階階段和職業(yè)業(yè)生涯發(fā)展展的任務(wù)(四)職業(yè)生涯后后期階段（（40歲-60歲））領(lǐng)導(dǎo)人/非非領(lǐng)導(dǎo)人（（為組織作作出貢獻(xiàn)的的人/咨詢?cè)冋?朽木木）領(lǐng)導(dǎo)者：學(xué)會(huì)整合別別人的努力力，擴(kuò)大自自己的權(quán)威威影響學(xué)會(huì)行使權(quán)權(quán)利的技巧巧與技能學(xué)會(huì)處理組組織內(nèi)部或或組織與環(huán)環(huán)境之間的的矛盾與沖沖突從主要關(guān)心心自我，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)到更多地地為組織的的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益益服務(wù)學(xué)會(huì)承擔(dān)保保護(hù)人的角角色，挑選選與發(fā)展接接班人處理好與家家庭的關(guān)系系，應(yīng)付家家庭各種變變故，甚至至要樹立良良好形象非領(lǐng)導(dǎo)者:堅(jiān)持技術(shù)上上的競(jìng)爭(zhēng)力力，保留自自己的技術(shù)術(shù)權(quán)威地位位學(xué)會(huì)成為一一名良師，，學(xué)會(huì)怎樣樣教徒弟發(fā)展所需要要的人際和和群體技能能擴(kuò)大和加深深興趣并拓拓展技術(shù)的的廣度和深深度應(yīng)付比較有有能力的年年輕成員對(duì)對(duì)自己帶來(lái)來(lái)的職位威威脅培養(yǎng)自身處處理諸如面面對(duì)應(yīng)付子子女獨(dú)立/配偶死亡亡帶來(lái)的家家庭問題的的能力了解如何合合理安排生生活，避免免被工作所所控制階段角色任務(wù)職業(yè)生涯階階段和職業(yè)業(yè)生涯發(fā)展展的任務(wù)(五)衰退和離職職（退休）階階段老年者（進(jìn)進(jìn)入的年齡齡十分不同同）在興趣、家家庭、社會(huì)會(huì)活動(dòng)方面面尋找新的的滿足源學(xué)會(huì)如何利利用既有的的技術(shù)或職職業(yè)知識(shí)繼繼續(xù)自己的的“職業(yè)后后生涯”學(xué)會(huì)接受權(quán)權(quán)利、責(zé)任任、被尊崇崇日漸衰減減的新角色色評(píng)估一生工工作，結(jié)束束職業(yè)生涯涯階段角色任務(wù)職業(yè)生涯階職業(yè)生涯的的幾個(gè)關(guān)鍵鍵階段組織進(jìn)入組織社會(huì)化化階段霍蘭德人業(yè)業(yè)互擇理論論職涯選擇－－－－個(gè)性性與職涯員工職業(yè)生生涯診斷流流程職涯選擇－－－－案例例欣賞（艾艾科卡的選選擇）職涯選擇－－－－案例例分析（分分組討論））職業(yè)生涯管理的的幾個(gè)關(guān)鍵鍵環(huán)節(jié)員工的職業(yè)業(yè)生涯是個(gè)個(gè)人與組織織相互作用用的結(jié)果，，在這一過過程中，員員工的職涯涯應(yīng)關(guān)注4個(gè)階段：：組織進(jìn)入入、職涯選選擇、職涯涯轉(zhuǎn)換、職職涯中期危危機(jī)。職涯關(guān)鍵鍵階段———個(gè)個(gè)人與與組織組織進(jìn)進(jìn)入入職涯選選擇擇職涯轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換換職涯中期期危機(jī)處處理進(jìn)入組織織組織社會(huì)會(huì)化個(gè)人與組組織相互互接納的的心理契契約個(gè)性理論論職業(yè)錨理理論晉升橫向流動(dòng)動(dòng)職涯危機(jī)機(jī)特點(diǎn)職涯危機(jī)機(jī)結(jié)果職涯危機(jī)機(jī)處理組織進(jìn)入入個(gè)人20年的職職業(yè)夢(mèng)想想與組織織能否達(dá)達(dá)成默契契。個(gè)人人組織織應(yīng)聘受訓(xùn)領(lǐng)悟組織織上崗挑選基礎(chǔ)訓(xùn)練練組織社會(huì)會(huì)化安排第一一項(xiàng)工作作雙向選擇擇和逐漸漸達(dá)成默契契的過程程組織社會(huì)會(huì)化的階階段組織社會(huì)會(huì)化指““一個(gè)人人學(xué)習(xí)允允許自己己成為一一個(gè)組織織成員所所必須的的價(jià)值觀觀、準(zhǔn)則則及行為為的過程程”面對(duì)和接接受組織織現(xiàn)實(shí)澄清在組組織中的的角色在組織中中定位自自己查找成功功社會(huì)化化的路標(biāo)標(biāo)霍蘭德人人業(yè)互擇擇理論實(shí)際型（（R）調(diào)研型（（學(xué)者型型）（I）企業(yè)型（（事業(yè)型型）（E）常規(guī)型（（C）藝術(shù)型（（A）社會(huì)型（（S）心理特點(diǎn)點(diǎn)：謙卑卑、循規(guī)規(guī)蹈矩、、自然、、倔強(qiáng)、、坦誠(chéng)、、節(jié)儉、有有毅力、、實(shí)利主主義擇業(yè)趨向向：“看看得見、、摸得著著”的工工作最可能從從事的職職業(yè)：工工程師、、電工、、描圖員員等最不可能能從事的的職業(yè)：：教師、、辦公室室接待員員等實(shí)際型（（R）心理特點(diǎn)點(diǎn)及適宜宜職業(yè)心理特點(diǎn)點(diǎn)：分析析、獨(dú)立立、有智智慧、追追求完美美、細(xì)心心謹(jǐn)慎好奇、不不合群擇業(yè)趨向向：解決決抽象問問題最可能從從事的職職業(yè)：數(shù)數(shù)學(xué)、化化學(xué)、等等領(lǐng)域?qū)＜遥w機(jī)駕駛駛員、、電腦人人員等最不可能能從事的的職業(yè)：：商場(chǎng)經(jīng)經(jīng)理、社社會(huì)工作作者學(xué)者型（（I）心理特點(diǎn)點(diǎn)及適宜宜職業(yè)心理特點(diǎn)點(diǎn)：復(fù)雜雜、不切切實(shí)際、、直觀、、不守常常規(guī)、善于表達(dá)達(dá)、敏敏感、理理想主義義的擇業(yè)趨向向：文學(xué)學(xué)與藝術(shù)術(shù)最可能從從事的職職業(yè)：歌歌唱家、、樂隊(duì)指指揮、文文學(xué)或藝藝術(shù)方面的評(píng)評(píng)論員等等最不可能能從事的的職業(yè)：：審計(jì)人人員、出出納、郵郵遞員等等藝術(shù)型（（A）心理特點(diǎn)點(diǎn)及適宜宜職業(yè)心理特點(diǎn)點(diǎn)：向上上、樂于于助人、、有責(zé)任任心、理理想主義義、合群、耐耐心、慷慷慨、善善解人意意擇業(yè)趨向向：社會(huì)會(huì)問題最可能從從事的職職業(yè)：政政治家、、酒店經(jīng)經(jīng)理、導(dǎo)導(dǎo)游等最不可能能從事的的職業(yè)：：電工、、描圖員員、測(cè)繪繪員等社會(huì)型（（S）心理特點(diǎn)點(diǎn)及適宜宜職業(yè)心理特點(diǎn)點(diǎn)：精力力旺盛、、好出風(fēng)風(fēng)頭、樂樂觀、野野心勃勃勃盛氣凌人人、風(fēng)流流倜儻、、貪得無(wú)無(wú)厭擇業(yè)趨向向：組織織與影響響他人完完成某工工作目標(biāo)標(biāo)最可能從從事的職職業(yè)：小小商人、、企業(yè)家家、律師師等最不可能能從事的的職業(yè)：：化學(xué)試試驗(yàn)員、、生物學(xué)學(xué)家等事業(yè)型（（E）心理特點(diǎn)點(diǎn)及適宜宜職業(yè)心理特點(diǎn)點(diǎn)：小小心、有有恒心、、缺乏靈靈活性、、實(shí)際、、認(rèn)真有條理、、順從擇業(yè)趨向向：他人人領(lǐng)導(dǎo)下下的具體體工作最可能從從事的職職業(yè)：會(huì)會(huì)計(jì)、統(tǒng)統(tǒng)計(jì)人員員、秘書書與文書書接線員等等最不可能能從事的的職業(yè)：：藝術(shù)家家、文藝藝評(píng)論家家等常規(guī)型（（C）心理特點(diǎn)點(diǎn)及適宜職涯選擇擇———個(gè)性性與職涯涯員工的職職涯選擇擇的結(jié)果果：職業(yè)業(yè)滿意度度、穩(wěn)定定性和實(shí)實(shí)際成就就，取決決于個(gè)性性和職業(yè)業(yè)的匹配配程度。。個(gè)性類型型（霍蘭蘭德）個(gè)性特征征興趣現(xiàn)實(shí)主義義型鉆研型藝術(shù)型社交型創(chuàng)新型傳統(tǒng)型真誠(chéng)坦率率、具攻攻擊性、、講求實(shí)實(shí)利、堅(jiān)堅(jiān)持性、、穩(wěn)定性性、操作作性好奇、理理智、內(nèi)內(nèi)向、專專注、創(chuàng)創(chuàng)新、具具分析、、判斷和和推理能能力自我表現(xiàn)現(xiàn)欲強(qiáng)、、感情豐豐富、富富想象力力、理想想主義、、走極端端、易沖沖動(dòng)、善善表達(dá)好人際交交往、富富合作精精神、友友好、熱熱情、和和善、愿愿幫助人人具雄心壯壯志、喜喜歡冒險(xiǎn)險(xiǎn)、樂觀觀、自信信、健談?wù)劇㈩A(yù)測(cè)測(cè)性強(qiáng)、、愛對(duì)別別人指手手劃腳謹(jǐn)慎、守守次序、、服從、、能自我我控制、、注意細(xì)細(xì)節(jié)、關(guān)關(guān)心小事事技術(shù)力量量與協(xié)調(diào)調(diào)的活動(dòng)動(dòng)思考和抽抽象的活活動(dòng)藝術(shù)與自自我表現(xiàn)現(xiàn)強(qiáng)的活活動(dòng)與人和感感情有關(guān)關(guān)的活動(dòng)動(dòng)與權(quán)利、、地位、、說服和和領(lǐng)導(dǎo)有有關(guān)的活活動(dòng)注重細(xì)節(jié)節(jié)和有計(jì)計(jì)劃的活活動(dòng)員工職職涯涯診斷斷流流程認(rèn)識(shí)自自我我、突突破范范式式、不不歸罪罪于于外以以及積積極極心態(tài)態(tài)是是進(jìn)行行個(gè)個(gè)人生生涯涯規(guī)劃劃的的前提提。1、診斷斷問題判斷問題題是什么么，以改改善個(gè)人人對(duì)產(chǎn)生生壓力的的情境的的認(rèn)識(shí)2、診斷斷自我改善個(gè)人人對(duì)這種種情境中中的自我我應(yīng)變力力、感情情和需要要認(rèn)識(shí)3、選擇擇一種對(duì)對(duì)策反應(yīng)應(yīng)決定如何何應(yīng)付這這種壓力力情境4、診斷斷對(duì)策反反應(yīng)的效效果評(píng)估對(duì)策策反應(yīng)是是否達(dá)到到了目的的，是否否面臨難難題，問問題是否否獲得解解決名人的軌軌跡－－－艾科科卡傳奇奇的一生生員工通過過職涯選選擇，找找到更適適合自己己的職業(yè)業(yè)、職務(wù)務(wù)和職位位，充分發(fā)揮揮自己的的潛能。?！芭c人打打交道的的興趣大大于與機(jī)機(jī)器和技技術(shù)打交交道的興興趣”讓我們一一同看看看艾科卡卡傳奇的的一生你來(lái)開15歲涉足汽車業(yè)46年8月見習(xí)工程程師同年轉(zhuǎn)行行低級(jí)銷售人人員56－56計(jì)劃嶄露頭角64年推出出野馬大獲成功70年12月10日日福特總裁1978年年7月12日被解職79年9月月成為克萊斯斯勒總裁81年T型車成功從此再次走走向輝煌案例分析－－－如是您您，走哪條條路？為什什么？去打工還是是當(dāng)教授?。÷殬I(yè)生涯與與個(gè)人績(jī)效效的關(guān)系何謂績(jī)績(jī)效什么是是績(jī)效效管理理員工發(fā)發(fā)展與與績(jī)效效的關(guān)關(guān)系何謂績(jī)績(jī)效PERFORMANCE績(jī)效=SOME從員工工角度度而言言，績(jī)效是是自身身價(jià)值值的最最有效效體現(xiàn)現(xiàn)也是確確定自自己在在企業(yè)業(yè)中定定位的的關(guān)鍵鍵要素素之一一。從某種種意義義上說說，績(jī)績(jī)效管管理水水平意意味著著公司司生命命的的長(zhǎng)長(zhǎng)短短。?？?jī)效效管管理理的的定定義義（（從從管管理理角角度度出出發(fā)發(fā)））一個(gè)個(gè)旨旨在在體體現(xiàn)現(xiàn)公公司司價(jià)價(jià)值值導(dǎo)導(dǎo)向向并并對(duì)對(duì)員員工工的的工工作作表表現(xiàn)現(xiàn)及及時(shí)時(shí)作作出出策策劃劃、、定定標(biāo)標(biāo)、、分分析析、、評(píng)評(píng)估估、、反反饋饋及及改改善善的的完完整整過過程程。。善有有善善報(bào)報(bào)？？員工工績(jī)績(jī)效效與與職職業(yè)業(yè)生生涯涯的的關(guān)關(guān)系系在通通常常情情況況下下，，出出色色的的績(jī)績(jī)效效會(huì)會(huì)促促進(jìn)進(jìn)員員工工在在企企業(yè)業(yè)中中的的發(fā)發(fā)展展，，從而而令令員員工工的的職職涯涯健健康康發(fā)發(fā)展展。。員工工績(jī)績(jī)效效是是否否被被企企業(yè)業(yè)認(rèn)認(rèn)可可往往往往會(huì)會(huì)對(duì)對(duì)員員工工的的職職涯涯軌跡跡產(chǎn)生生直直接影影響響從長(zhǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)而而言言，，員員工工績(jī)績(jī)效效會(huì)會(huì)對(duì)對(duì)員員工工生生涯涯產(chǎn)產(chǎn)生生作作用用，，甚甚至至是是重大大的的作作用用公司司如如何何幫幫助助員員工工發(fā)發(fā)展展為什什么么組組織織應(yīng)應(yīng)幫幫助助員員工工發(fā)發(fā)展展幫助助員員工工發(fā)發(fā)展展的的途途徑徑與與手手段段前線線經(jīng)經(jīng)理理在在員員工工發(fā)發(fā)展展中中的的作作用用國(guó)際際知知名名公公司司員員工工發(fā)發(fā)展展案案例例研研討討與與分分析析科龍龍公公司司應(yīng)應(yīng)采采取取什什么么方方式式幫幫助助員員工工發(fā)發(fā)展展（（分分組組討討論論））為什什么么組組織織應(yīng)應(yīng)幫幫助助員員工工發(fā)發(fā)展展企業(yè)業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)最最終終是是人人才才的的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)－員員工工是是企企業(yè)業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)能能力力的的關(guān)關(guān)鍵鍵載載體體－培培訓(xùn)訓(xùn)不不是是福福利利而而是是投投資資在知知識(shí)識(shí)經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)時(shí)時(shí)代代任任何何企企業(yè)業(yè)都都需需要要不不斷斷變變革革和和進(jìn)進(jìn)取?。瓎T工工知識(shí)識(shí)結(jié)構(gòu)構(gòu)需要要調(diào)整整和充充實(shí)－員工工必須須時(shí)時(shí)時(shí)學(xué)習(xí)習(xí)新知知識(shí)掌掌握新新技能能持續(xù)學(xué)學(xué)習(xí)能能力的的差異異導(dǎo)致致人員員配置置不合合理－對(duì)有有潛力力員工工必須須提供供發(fā)展展機(jī)會(huì)會(huì)，否否則將將流失失－組織織績(jī)效效要更更好完完成，，需要要將合合適的的人放放在合合適的的崗位位上人本管管理的的基礎(chǔ)礎(chǔ)－企業(yè)業(yè)與員員工共共同發(fā)發(fā)展－認(rèn)同同感、、凝聚聚力－競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)策略略（持持續(xù)發(fā)發(fā)展、、人才才競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)）員工職職業(yè)發(fā)發(fā)展的的主要要目的的－增增長(zhǎng)知知識(shí)、、提高高技能能、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變觀觀念某員工工目前前資質(zhì)與與能力力某員工工未來(lái)來(lái)資質(zhì)與與能力力員工工發(fā)發(fā)展展資質(zhì)與與能力力包括括天資知識(shí)技能心態(tài)只能通通過招招聘獲獲得可提高高公司通通常采采用的的主要要策略略員工發(fā)發(fā)展主主要策策略Developmentstrategy評(píng)估與與發(fā)展計(jì)計(jì)劃Assessmentanddevelopmentplanning教練與指指導(dǎo)Coachingandmentoring正規(guī)與非正規(guī)培培訓(xùn)Formalandinformaltraining潛力人才培養(yǎng)計(jì)劃High-potentialprograms主要要員員工工發(fā)發(fā)展展策策略略的的目目的的各種種發(fā)發(fā)展展策策略略資質(zhì)質(zhì)與與能能力力評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)正規(guī)規(guī)培培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)計(jì)劃劃教練練與與指指導(dǎo)導(dǎo)員工工發(fā)發(fā)展展計(jì)計(jì)劃劃（在在崗崗））崗崗位位培培訓(xùn)訓(xùn)潛發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有有潛潛力力員員工工盡企企業(yè)業(yè)所所能能進(jìn)進(jìn)行行培培養(yǎng)養(yǎng)與保保留留人才才儲(chǔ)儲(chǔ)備備對(duì)員員工工強(qiáng)強(qiáng)項(xiàng)項(xiàng)與與弱弱點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)進(jìn)行行評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)為進(jìn)針對(duì)性改進(jìn)措施掌握握員員工工發(fā)發(fā)展展愿愿望望對(duì)員員工工進(jìn)進(jìn)行行指指導(dǎo)導(dǎo)以以使使目目標(biāo)標(biāo)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)實(shí)、、可可行行幫助助員員工工制制定定發(fā)發(fā)展展計(jì)計(jì)劃劃關(guān)注注主主要要發(fā)發(fā)展展指指標(biāo)標(biāo)的的達(dá)達(dá)成成在工工作作中中及及時(shí)時(shí)反反饋饋改改進(jìn)進(jìn)員員工工績(jī)績(jī)效效對(duì)員員工工短短、、長(zhǎng)長(zhǎng)期期發(fā)發(fā)展展計(jì)等手段培養(yǎng)員工的專項(xiàng)或特殊技能運(yùn)用用輪輪崗崗、、短短期期掛掛職職等等手手段段培養(yǎng)養(yǎng)員員工工使使其其特特定定技技能能得得到到培養(yǎng)養(yǎng)前線經(jīng)理理在員工工發(fā)展中中的作用用幫助下屬屬員工制制定落實(shí)實(shí)發(fā)展計(jì)計(jì)劃的具具體措施施借助年終終及階段段性考核核對(duì)員工工進(jìn)行指指導(dǎo)和輔輔導(dǎo)對(duì)部門有有潛力員員工的保保留負(fù)有有職責(zé)通過言傳傳身教令令下屬盡盡快成長(zhǎng)長(zhǎng)不能培養(yǎng)養(yǎng)接班人人的經(jīng)理理將沒有有上升空空間，甚甚至?xí)槐蝗〈?。公司、行行業(yè)不同同，采用用的策略略也不盡盡相同。。百事可樂樂聯(lián)邦快遞遞基本聘用用有經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)者，故故無(wú)需基基本培訓(xùn)街區(qū)和固固定銷售售，銷售售技能主主要依靠實(shí)際際經(jīng)驗(yàn)積積累一般管理理技能“我們有有強(qiáng)烈成成功動(dòng)機(jī)機(jī)的員工工，他們知道道要學(xué)習(xí)習(xí)和掌握握什么。?！薄跋乱粋€(gè)個(gè)工作是是最好的的發(fā)展機(jī)機(jī)會(huì)。””對(duì)核心領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)技能能的評(píng)價(jià)價(jià)是唯一一的發(fā)展措施施。不提供正正規(guī)培訓(xùn)訓(xùn)75％左左右經(jīng)理理自行培培養(yǎng)，故故員工發(fā)發(fā)展至關(guān)重要要詳細(xì)的工工作流程程人員管理理與領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)能力一般管理理技能“組織有有責(zé)任使使員工了了解工作作職責(zé)并并掌握工作所需需技能與與知識(shí)。。”工作對(duì)計(jì)計(jì)算機(jī)以以及相關(guān)關(guān)流程和和知識(shí)要要求高經(jīng)常在公公司大學(xué)學(xué)舉辦領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力及及管理技技能培訓(xùn)班以領(lǐng)導(dǎo)能能力評(píng)價(jià)價(jià)結(jié)果進(jìn)進(jìn)行反饋饋并就如如何改進(jìn)實(shí)施施指導(dǎo)員工發(fā)展展以及員員工價(jià)值定位位的原則則需發(fā)展資資質(zhì)與技技能學(xué)習(xí)職責(zé)責(zé)多重發(fā)展展方式知名公司司的做法法（教練練與指導(dǎo)導(dǎo)）Procter&Gamble為新員工工制定伙伙伴（Buddies）除新員工工外，所所有層級(jí)級(jí)的經(jīng)理理人員均對(duì)員員工發(fā)展展負(fù)有職職責(zé)Hewlett-Packard公司鼓勵(lì)勵(lì)員工個(gè)個(gè)人在組組織內(nèi)部部尋找自己的非非正式指指導(dǎo)人－－這對(duì)個(gè)個(gè)人發(fā)展很重要要對(duì)與女員員工在尋尋找指導(dǎo)導(dǎo)人方面面提供特別具體體的幫助助PepsiCo教練和指指導(dǎo)是公公司文化化非常重重要的組成成部分分，但但沒有有制度度規(guī)定定Disney“結(jié)對(duì)對(duì)學(xué)習(xí)習(xí)(pairedlearning)杰出者者立為為標(biāo)兵兵科龍應(yīng)應(yīng)采取取什么么方式式幫助助員工工發(fā)展展（分分組討討論））采用投投票方方式選選出最最佳的的三個(gè)個(gè)方案案（何何組第第一））？安達(dá)信信公司司如何何幫助助企業(yè)業(yè)建立立員工工發(fā)展展體系系設(shè)計(jì)思思路與與流程程思路與與流程程企業(yè)診診斷方案設(shè)設(shè)計(jì)方案落落實(shí)反饋跟跟蹤了解企企業(yè)使使命、愿景景與核核心價(jià)值觀觀行業(yè)特特點(diǎn)與與地域域文化員工發(fā)發(fā)展?jié)M滿意度度調(diào)查提交診診斷報(bào)報(bào)告設(shè)計(jì)并并提交交初步方案案就方案案與各各方研討、、征求求意見見修改方方案提交最最終方方案確定方方案設(shè)計(jì)實(shí)實(shí)施方方案培訓(xùn)指指導(dǎo)落實(shí)方方案就第一一階段段落實(shí)實(shí)過程出出現(xiàn)問問題進(jìn)進(jìn)行分析析制定工工具箱箱協(xié)助制制定相相關(guān)制度定期回回訪就出現(xiàn)現(xiàn)問題題提出出解決方方法項(xiàng)目總總結(jié)報(bào)報(bào)告職場(chǎng)場(chǎng)生生存存關(guān)關(guān)鍵鍵技技能能周哈利利窗與與溝通通80/20法則則了解你你的同同事與與上級(jí)級(jí)突破范范式，，開發(fā)發(fā)自己己學(xué)會(huì)均均衡編碼過過程解碼過過程信息與通道打算發(fā)發(fā)送的的信息息感受到到的信息息編碼過過程反饋解碼過過程=噪噪音發(fā)送者接受者者溝通通的的要要素素：：主體體、、信信息息、、渠道道。。周哈利利窗與與溝通通－－－－人人際溝溝通的的過程程隱藏區(qū)區(qū)（Facade)未知區(qū)區(qū)(Unknon)盲點(diǎn)區(qū)區(qū)(BlindSpot)己方自己知知道自己不不知道道別人知知道別人不不知道道對(duì)方反饋暴露開放區(qū)區(qū)(Arena)揭示示反饋周哈利窗窗與溝通通－－－－周哈利利窗分析析（JoharriWindow）描述性支持性的的溝通是是描述性性的和詳詳細(xì)的，，而不是是評(píng)價(jià)式式的和大大概的。。當(dāng)人們們被告知知他們的的主意和和行為是是好還是是壞時(shí)，，這種評(píng)評(píng)價(jià)過程程會(huì)引起起心理防防衛(wèi)并造造成爭(zhēng)執(zhí)執(zhí)。錯(cuò)：“你你說得不不對(duì)”、、“你真真蠢”。。對(duì)：“你你多次打打斷了客客戶話所所以客戶戶會(huì)生氣氣”。描述性溝溝通包括括三個(gè)元元素：周哈利窗窗與溝通通－－－－支持持性溝通通（1））針對(duì)問題題支持性的的溝通將將精力集集中在具具體問題題上而不不是人格格或地位位。錯(cuò)：“當(dāng)當(dāng)顧客投投訴時(shí)你你太急噪噪了。””“你不可可靠，所所以我們們不放心心讓你去去做此項(xiàng)項(xiàng)工作。?！睂?duì)：“你你的周報(bào)報(bào)表交得得太晚了了，并且且里面還還有不少少錯(cuò)誤，，所以我們們不能用用它。””周哈利窗窗與溝通通－－－－支持持性溝通通（2））靈活性支持性的的溝通是是很靈活活的，而而不是固固執(zhí)的。。如果人人們采用用什么都都懂或獨(dú)獨(dú)斷的方方式來(lái)進(jìn)進(jìn)行溝通通，溝通通的對(duì)方方就會(huì)變變得防御御性很強(qiáng)強(qiáng)，有效效的溝通通就不能能順利進(jìn)進(jìn)行。錯(cuò)：“那那個(gè)銷售售預(yù)測(cè)曲曲線肯定定錯(cuò)了，，我知道道它還可可以上升得更更高?！薄薄澳阍诂F(xiàn)現(xiàn)在才買買進(jìn),怎怎能不站站崗?！薄睂?duì)：“如如果您能能及時(shí)地地把握買買入時(shí)機(jī)機(jī),那就就好了””周哈利窗窗與溝通通－－－－支持持性溝通通（3））承擔(dān)責(zé)任任支持性的的溝通意意味著對(duì)對(duì)所說的的話負(fù)責(zé)責(zé)任。不不負(fù)責(zé)的的說話是是以第三三方或復(fù)復(fù)數(shù)方式式來(lái)表達(dá)達(dá)的。錯(cuò)：“我我們認(rèn)為為...”“他們說說...”“我們已已經(jīng)聽到到了?！薄睂?duì)：“在在看了你你的簡(jiǎn)歷歷后，我我的結(jié)論論是你還還不能滿滿足我們們的要求求?！敝芄按芭c溝通通－－－－支持持性溝通通（4））描述性針對(duì)問題題靈活性承擔(dān)責(zé)任任雙贏的理念周哈利窗窗與溝通通－－－－支持持性溝通通（5））80/20法則則(ParetoLaw)－－－－您工作和和生活的的第一要要項(xiàng)10090807060504030201055.24%80.28%100%影響品牌牌的因素素影響品牌牌因素調(diào)調(diào)查100%90%80%70%60%50%40%30%20%10%質(zhì)量宣傳價(jià)格假如工作作項(xiàng)目是是以某價(jià)價(jià)值序列列排定的的，則80％的的價(jià)值來(lái)來(lái)自20％的項(xiàng)項(xiàng)目，而剩下的的20％％的價(jià)值值則來(lái)自自80％％的項(xiàng)目目。