初步診斷報(bào)告與建議多星咨詢

咨詢對(duì)象：山東省濰坊市裕華紡織集團(tuán)公司

北京多星企業(yè)管理咨詢公司初步診斷報(bào)告與建議一初步診斷工作回顧診斷結(jié)果及原因分析三改善思路與建議2、綜合分析概要3、輸出結(jié)果評(píng)價(jià)5、從觀念、體制挖根源4、管理環(huán)節(jié)找原因1、強(qiáng)化綜合管理職能，改善運(yùn)行管理機(jī)制2、圍繞主價(jià)值鏈的管理組織再造與激勵(lì)約束機(jī)制3、戰(zhàn)略管理與市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)1、咨詢?cè)\斷思路目錄4、產(chǎn)權(quán)制度改革四咨詢效果初步診斷工作回顧為配合濰坊裕華集團(tuán)公司改制，建立配套的激勵(lì)約束機(jī)制，應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，北京多星管理咨詢公司裕華咨詢組來(lái)到這里，進(jìn)行了為期7天的初步診斷。我們的目的是通過(guò)這次診斷，發(fā)現(xiàn)公司的成績(jī)和問(wèn)題，確定改善方案，提出我們對(duì)裕華集團(tuán)配合改制建立配套的激勵(lì)約束機(jī)制的思路，供公司領(lǐng)導(dǎo)在推動(dòng)改制過(guò)程中參考，希望我們的結(jié)論能為公司確定改制方案有所啟示。咨詢組于5月23日進(jìn)廠工作，至5月30日結(jié)束。通過(guò)與公司中高層領(lǐng)導(dǎo)開見面會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)參觀、面談和問(wèn)卷調(diào)查、收集公司內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)管理文件資料，掌握了大量第一手信息。咨詢組應(yīng)用診斷方法，依照事先設(shè)定的工作內(nèi)容和流程，對(duì)資料進(jìn)行了分析，并提出了我們的看法和建議，在這里向各位領(lǐng)導(dǎo)做一個(gè)匯報(bào)。廠級(jí)領(lǐng)導(dǎo)面談11人中層干部面談21人問(wèn)卷調(diào)查84人普通員工問(wèn)卷調(diào)查隨機(jī)抽樣150人問(wèn)卷調(diào)查10人數(shù)據(jù)處理量：220個(gè)表格近4萬(wàn)個(gè)原始數(shù)據(jù)

我們的工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和大力支持，在此表示感謝。對(duì)積極配合我們完成資料收集、面談和問(wèn)卷調(diào)查的干部職工，我們表示深深的感謝。特別要感謝的是企管處彭照生處長(zhǎng)、高立強(qiáng)總經(jīng)濟(jì)師、勞資處解汝珂處長(zhǎng)、組織部范世勤部長(zhǎng)。他們?yōu)樵\斷工作的順利開展做了大量聯(lián)絡(luò)、安排等工作。由于他們的支持和幫助，使我們這次能夠順利地完成任務(wù)。一初步診斷工作回顧診斷結(jié)果及原因分析三改善思路與建議2、綜合分析概要3、輸出結(jié)果評(píng)價(jià)5、從觀念、體制挖根源4、管理環(huán)節(jié)找原因1、強(qiáng)化綜合管理職能，改善運(yùn)行管理機(jī)制2、圍繞主價(jià)值鏈的管理組織再造與激勵(lì)約束機(jī)制3、戰(zhàn)略管理與市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)1、咨詢?cè)\斷思路目錄4、產(chǎn)權(quán)制度改革四咨詢效果

1、咨詢?cè)\斷思路2、綜合分析概要3、輸出效果評(píng)價(jià)4、管理環(huán)節(jié)找原因5、觀念、體制、機(jī)制挖根源

初步診斷

目錄多星公司咨詢思路：OLSS

模型企業(yè)（轉(zhuǎn)換系統(tǒng)）

輸出看成績(jī)與問(wèn)題（Output)

管理環(huán)節(jié)找經(jīng)驗(yàn)和原因（Link）

觀念、體制與機(jī)制找根源（System）

針對(duì)原因和根源提出改善方案（Scheme）OLSS

模型系統(tǒng)理論是多星公司核心能力（OLSS模型）的理論基礎(chǔ)輸入INPUT輸出OUTPUT

1、咨詢?cè)\斷思路2、綜合分析概要3、輸出效果評(píng)價(jià)4、管理環(huán)節(jié)找原因5、從觀念、體制、機(jī)制挖根源

初步診斷

目錄社會(huì)會(huì)貢貢獻(xiàn)獻(xiàn)能能力力明明顯顯提提高高，，對(duì)對(duì)社社會(huì)會(huì)貢貢獻(xiàn)獻(xiàn)大大社會(huì)貢獻(xiàn)率=工資+福利統(tǒng)籌+利息+稅金+凈利潤(rùn)資產(chǎn)總額綜合合分分析析概概要要成績(jī)績(jī)1(a)社會(huì)會(huì)貢貢獻(xiàn)獻(xiàn)能能力力明明顯顯提提高高，，對(duì)對(duì)社社會(huì)會(huì)貢貢獻(xiàn)獻(xiàn)大大社會(huì)積累率=應(yīng)交稅金社會(huì)貢獻(xiàn)總額成績(jī)績(jī)1綜合合分分析析概概要要(b)社會(huì)會(huì)貢貢獻(xiàn)獻(xiàn)能能力力明明顯顯提提高高，，對(duì)對(duì)社社會(huì)會(huì)貢貢獻(xiàn)獻(xiàn)大大勞產(chǎn)率=工業(yè)增加值平均職工人數(shù)人均收入=工資總額平均職工人數(shù)成績(jī)績(jī)1綜合合分分析析概概要要(c)(d)獲利利能能力力明明顯顯改改善善，，經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)效效益益得得到到較較大大提提高高凈資資產(chǎn)產(chǎn)自自2000年年止止主主下下滑滑趨趨勢(shì)勢(shì)，，收收益益率率出出現(xiàn)現(xiàn)正正增增長(zhǎng)長(zhǎng)；；總總資資產(chǎn)產(chǎn)的的報(bào)報(bào)酬酬率率也也出出現(xiàn)現(xiàn)同同樣樣的的趨趨勢(shì)勢(shì)增增長(zhǎng)長(zhǎng)。。成績(jī)績(jī)2綜合合分分析析概概要要成績(jī)績(jī)2綜合合分分析析概概要要獲利利能能力力明明顯顯改改善善，，經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)效效益益得得到到較較大大提提高高產(chǎn)品品銷銷售售毛毛利利率率和和成成本本毛毛利利率率都都呈呈增增長(zhǎng)長(zhǎng)趨趨勢(shì)勢(shì)，，裕裕華華的的經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)管管理理正正在在逐逐步步改改善善。。開發(fā)發(fā)新新品品、、加加強(qiáng)強(qiáng)促促銷銷、、壓壓縮縮庫(kù)庫(kù)存存、、取取得得明明顯顯成成效效1999年2000年2001年4月存貨（萬(wàn)元）583420583907其中原材料413653911產(chǎn)成品542114061886年度度項(xiàng)目目庫(kù)存存構(gòu)構(gòu)成成在在向向好好的的方方向向變變化化，，但但遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不不夠夠。。產(chǎn)品品結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)在在優(yōu)優(yōu)化化新產(chǎn)產(chǎn)品品的的比比重重在在加加大大銷售售毛毛利利率率增增大大成本本毛毛利利率率增增大大成績(jī)績(jī)3綜合合分分析析概概要要企業(yè)業(yè)的的發(fā)發(fā)展展，，提提高高了了員員工工的的向向心心力力和和凝凝聚聚力力，，提提高高了了社社會(huì)會(huì)的的穩(wěn)穩(wěn)定定性性。。裕華華員員工工收收入入水水平平在在紡紡織織行行業(yè)業(yè)已已進(jìn)進(jìn)入入前前列列水水平平，，在在濰濰坊坊地地區(qū)區(qū)也也進(jìn)進(jìn)入入了了中中上上水水平平。。上述述成成績(jī)績(jī)得得到到了了股股東東（（國(guó)國(guó)家家））的的認(rèn)認(rèn)可可和和表表彰彰，，畢畢總總今今年年榮榮獲獲全全國(guó)國(guó)五五一一勞勞動(dòng)動(dòng)獎(jiǎng)獎(jiǎng)?wù)抡拢?，名名次次位位于于第第二二（（僅僅居居于于海海爾爾張張瑞瑞敏敏之之后后））。。成績(jī)績(jī)4綜合合分分析析概概要要財(cái)務(wù)務(wù)分分析析表表明明企企業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)狀狀況況不不容容客客觀觀流動(dòng)動(dòng)比比率率和和速速動(dòng)動(dòng)比比率率逐逐年年下下降降，，流流動(dòng)動(dòng)負(fù)負(fù)債債在在99年年后后也也逐逐年年下下降降，，表表明明企企業(yè)業(yè)的的流流動(dòng)動(dòng)資資產(chǎn)產(chǎn)每每年年以以更更快快的的速速度度在在下下降降。。問(wèn)題題1綜合合分分析析概概要要財(cái)務(wù)務(wù)分分析析表表明明企企業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)狀狀況況不不容容客客觀觀資產(chǎn)產(chǎn)負(fù)負(fù)債債率率逐逐年年上上升升，，企企業(yè)業(yè)的的償償債債能能力力很很弱弱。。問(wèn)題題2綜合合分分析析概概要要問(wèn)題題3綜合合分分析析概概要要財(cái)務(wù)務(wù)分分析析表表明明企企業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)狀狀況況不不容容客客觀觀企業(yè)業(yè)產(chǎn)產(chǎn)銷銷率率自自99年年開開始始逐逐年年下下降降，，令令人人擔(dān)擔(dān)憂憂。。財(cái)務(wù)務(wù)分分析析表表明明企企業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)狀狀況況不不容容客客觀觀固定資產(chǎn)原值值自99年上上升，但固定定資產(chǎn)凈值率率下降趨勢(shì)明明顯，表明擴(kuò)擴(kuò)張幅度低于于折舊速度，，發(fā)展后勁是是個(gè)問(wèn)題。問(wèn)題4綜合分析析概要要1、咨詢?cè)\斷斷思路2、綜合分析析概要3、輸出效果果評(píng)價(jià)4、管理環(huán)節(jié)節(jié)找原因5、觀念、體體制、機(jī)制挖挖根源初步診診斷目錄錄3、輸出效效果評(píng)評(píng)價(jià)（一）與戰(zhàn)略略的相悖度（二）滿意度度調(diào)查結(jié)果（三）企業(yè)文文化調(diào)查結(jié)果果（四）流動(dòng)性性調(diào)查結(jié)果（五）主要問(wèn)問(wèn)題概要?dú)w納納與戰(zhàn)略的相悖悖度3、輸出效效果評(píng)評(píng)價(jià)（一）與戰(zhàn)略略的相悖度（二）滿意度度調(diào)查結(jié)果（三）企業(yè)文文化調(diào)查結(jié)果果（四）流動(dòng)性性調(diào)查結(jié)果（五）主要問(wèn)問(wèn)題概要?dú)w納納Ⅰ、客戶滿意度調(diào)調(diào)查結(jié)果a、質(zhì)量穩(wěn)定定性差，色差差波動(dòng)嚴(yán)重的的問(wèn)題時(shí)有發(fā)發(fā)生b、對(duì)投訴、、反饋的處理理不及時(shí)，扯扯皮現(xiàn)象嚴(yán)重重Ⅱ、骨干滿意度調(diào)調(diào)查結(jié)果a、薪酬結(jié)構(gòu)構(gòu)不合理b、組織機(jī)構(gòu)構(gòu)不適應(yīng)管理理要求，扯皮皮嚴(yán)重，權(quán)責(zé)責(zé)不明c、對(duì)企業(yè)前前途信心不足足d、對(duì)改制充充滿信心Ⅲ、中層滿意度調(diào)調(diào)查結(jié)果a、對(duì)企業(yè)前前途缺乏信心心b、權(quán)責(zé)不明明，扯皮嚴(yán)重重c、薪酬待遇遇不盡合理d、部門目標(biāo)標(biāo)難以保證企企業(yè)最終目標(biāo)標(biāo)的實(shí)現(xiàn)d、部門目標(biāo)標(biāo)難以保證企企業(yè)最終目標(biāo)標(biāo)的實(shí)現(xiàn)職責(zé)權(quán)匹配度度和工作勝任任度都很高，，但各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)普遍認(rèn)為職職能不到位，，員工素質(zhì)低低，扯皮推諉諉現(xiàn)象嚴(yán)重，，工作效率低低下，對(duì)市場(chǎng)場(chǎng)的適應(yīng)度低低。各部門和崗位位的責(zé)任不到到位，考核的的標(biāo)準(zhǔn)低，部部門的目標(biāo)難難以保證企業(yè)業(yè)最終目標(biāo)的的實(shí)現(xiàn)。Ⅳ、經(jīng)營(yíng)者者滿意度調(diào)查查結(jié)果a、企業(yè)迫切需要改制b、員工素質(zhì)需要努力提高c、需要強(qiáng)化內(nèi)部控制d、經(jīng)營(yíng)決策的科學(xué)性不足d、經(jīng)營(yíng)決策策的科學(xué)性不不足純滌紗是襯衣衣用紗，有很很強(qiáng)的時(shí)效性性，在4月30號(hào)仍十分分暢銷的情況況下，未能審審時(shí)度勢(shì)，結(jié)結(jié)果決策‘五五一’加班，，卻大多積壓壓滯銷。原料供應(yīng)商紡織企業(yè)印染企業(yè)服裝企業(yè)服裝客戶夏季服裝一般般在2~4月月份上市Ⅴ、合作伙伴滿意意度調(diào)查結(jié)果果對(duì)原棉供應(yīng)商商的款項(xiàng)不能能及時(shí)付清Ⅵ、股東滿意度調(diào)調(diào)查結(jié)果股東的滿意度度較高：（上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)———國(guó)家的代表表）社會(huì)積累率高高，社會(huì)貢獻(xiàn)獻(xiàn)率大保障了就業(yè)，，保證了社會(huì)會(huì)安定，業(yè)績(jī)績(jī)高于同行水水平授予畢總五一一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)沦Y產(chǎn)保值增值值3、輸出效效果評(píng)評(píng)價(jià)（一）與戰(zhàn)略略的相配度（二）滿意度度調(diào)查結(jié)果（三）企業(yè)文文化調(diào)查結(jié)果果（四）流動(dòng)性性調(diào)查結(jié)果（五）主要問(wèn)問(wèn)題概要?dú)w納納（三）、企業(yè)文化調(diào)查查匯總調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果果：裕華員工的價(jià)價(jià)值觀和文化化取向，與企企業(yè)目前所處處的環(huán)境及特特點(diǎn)基本匹配配，屬“公社型文化”，能較好地地支持企業(yè)的的發(fā)展。①團(tuán)結(jié)一致性得分23.5分（17.5<得分<35)②人際關(guān)系得分23分（17.5<得分<35)利益型組織文化分散型組織文化網(wǎng)絡(luò)型組織文化團(tuán)結(jié)一致性性好差人際關(guān)系強(qiáng)弱3517.53517.50(23,23.5)(23)(23.5)公社型型組織織文化化裕華企企業(yè)文文化測(cè)測(cè)定結(jié)結(jié)果

“高度團(tuán)結(jié)結(jié)一致性、、高度和睦睦交往”構(gòu)構(gòu)成公社型型文化的主要要特點(diǎn)；裕裕華問(wèn)卷得得分為：雙雙“較高””，屬于“公公社”型文文化

員工都表現(xiàn)現(xiàn)出比較強(qiáng)強(qiáng)烈的組織織意識(shí)和成成員意識(shí)，，團(tuán)隊(duì)精神比比較強(qiáng)

員工們往往往崇尚“風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、、利益共享享”，對(duì)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的認(rèn)認(rèn)識(shí)比較清清晰“公社型型”企企業(yè)文文化說(shuō)說(shuō)明（a）“公社型型”企企業(yè)文文化說(shuō)說(shuō)明（b）

比較適適用于：處處于“動(dòng)動(dòng)態(tài)復(fù)雜環(huán)環(huán)境下，需需要各部門協(xié)同工工作、互相相學(xué)習(xí)、一一致對(duì)外““的企業(yè)業(yè)關(guān)系裕華目目前生存的的兩大要素素：產(chǎn)品創(chuàng)創(chuàng)新和解決產(chǎn)品質(zhì)量量的穩(wěn)定性性，客觀上上需要裕華華具有較多的“公社社型”企業(yè)業(yè)文化的內(nèi)內(nèi)涵

“公社社”型文化化同時(shí)也適適用于處于于初創(chuàng)階段段的企業(yè)，這種企企業(yè)中的人人們，目標(biāo)標(biāo)的一致性性程度非常高，容易易形成此種種文化

但需注意：：“雙高””型不一定定能產(chǎn)生最最佳經(jīng)營(yíng)效果，“團(tuán)團(tuán)結(jié)一致性性”與“和和睦交往””之間存在在著一種固定定的張力，，容易使““公社型””企業(yè)產(chǎn)生一種天然然的不穩(wěn)定定性，尤其其是當(dāng)物質(zhì)質(zhì)尚未極大豐富、、企業(yè)內(nèi)人人們的需求求無(wú)法充分分滿足、社會(huì)周邊環(huán)環(huán)境對(duì)企業(yè)業(yè)存在較大大誘惑和侵侵蝕時(shí)“公社型型”企企業(yè)文文化說(shuō)說(shuō)明（c）3、輸出出效果果評(píng)價(jià)價(jià)（一）與戰(zhàn)戰(zhàn)略的相配配度（二）滿意意度調(diào)查結(jié)結(jié)果（三）企業(yè)業(yè)文化調(diào)查查結(jié)果（四）流動(dòng)動(dòng)性調(diào)查結(jié)結(jié)果（五）主要要問(wèn)題概要要?dú)w納（四）、流動(dòng)性調(diào)查查結(jié)果顯示示流動(dòng)人群中中，具有較較高學(xué)歷者者，占據(jù)較較大比重，，表明裕華華對(duì)較高學(xué)學(xué)歷者的吸吸引力不是是很強(qiáng)。自99年以以來(lái)，裕華華集團(tuán)的大大本學(xué)歷的的辭職人數(shù)數(shù)逐年上升升；99年至2001年年4月共招招進(jìn)大本員員工39人人，現(xiàn)已離離職20人人，占51.3%；；同期招進(jìn)的的大專員工工8人，現(xiàn)現(xiàn)已離職3人，占37.5%;2001年年前4個(gè)月月的辭職人人數(shù)中，大大本學(xué)歷占占了20.7%。3、輸出出效果果評(píng)價(jià)價(jià)（一）與戰(zhàn)戰(zhàn)略的相配配度（二）滿意意度調(diào)查結(jié)結(jié)果（三）企業(yè)業(yè)文化調(diào)查查結(jié)果（四）流動(dòng)動(dòng)性調(diào)查結(jié)結(jié)果（五）主要要問(wèn)題概要要?dú)w納純滌紗“五五·一”加加班生產(chǎn)，，卻遭遇意意外滯銷，，反映決策策問(wèn)題；質(zhì)量波動(dòng)長(zhǎng)長(zhǎng)期未能解解決，客戶戶不滿意；；高達(dá)49%的骨干員員工認(rèn)為薪薪酬待遇不不合理；有25%左左右的骨干干員工對(duì)企企業(yè)前途缺缺乏信心，，成為影響響工作積極極性的第二二位原因。。從輸出效果果看問(wèn)題（歸納總結(jié)結(jié)之一）從輸出效果果看問(wèn)題（歸納總結(jié)之之二）5、扯皮推推諉，組織織機(jī)構(gòu)運(yùn)行行低效，是是制約裕華華管理提升升的重要問(wèn)問(wèn)題（42-47%的骨干員員工及以上上員工持這這種觀點(diǎn)，，50%的的經(jīng)營(yíng)者認(rèn)認(rèn)為強(qiáng)化內(nèi)內(nèi)部有效控控制亟待解解決）；6、部門目目標(biāo)不能有有效保證企企業(yè)總體目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)；考核標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)缺乏有有效性（98%骨干干認(rèn)為自身身技能對(duì)工工作能夠勝勝任，同時(shí)時(shí)有71%的骨干認(rèn)認(rèn)為裕華的的職責(zé)權(quán)比比較匹配。。但同時(shí)，，客觀上，，企業(yè)的扯扯皮推諉、、工作不到到位、效能能低的問(wèn)題題卻時(shí)有發(fā)發(fā)生）。。1、咨詢?cè)\診斷思路2、綜合分分析概要3、輸出效效果評(píng)價(jià)4、管理環(huán)環(huán)節(jié)找原因因5、觀念、、體制、機(jī)機(jī)制挖根源源初步診診斷斷目錄錄4、管理環(huán)環(huán)節(jié)找原因因（1）a、戰(zhàn)略管管理不科學(xué)學(xué)是導(dǎo)致決決策失誤、、及員工對(duì)對(duì)企業(yè)發(fā)展展缺乏信心心、滿意度度下降的重重要原因。。核心能力不不明確目標(biāo)設(shè)置不不科學(xué)，致致使部分骨骨干員工對(duì)對(duì)戰(zhàn)略的認(rèn)認(rèn)同感不強(qiáng)強(qiáng)戰(zhàn)略決策未未遵循客觀觀規(guī)律、審審時(shí)度勢(shì)：：對(duì)市場(chǎng)信信息環(huán)境變變化、行業(yè)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律律和五大要要素（供應(yīng)應(yīng)者、合作作伙伴、客客戶、股東東、員工））缺乏正確確的認(rèn)識(shí)和和把握。原料供應(yīng)商商紡織企業(yè)印染企業(yè)服裝企業(yè)服裝客戶4、管理環(huán)環(huán)節(jié)找原因因（2）b、管理組組織不適應(yīng)應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)發(fā)展的需需求部門設(shè)置不不滿足戰(zhàn)略略管理的需需要（相應(yīng)應(yīng)職能欠缺缺，信息系系統(tǒng)建設(shè)落落后，決策策者認(rèn)識(shí)障障礙，決策策支持功能能不具備））綜合管理職職能欠缺（（協(xié)調(diào)、控控制、計(jì)劃劃等職能；；扯皮處理理〈“例外外”轉(zhuǎn)“例例內(nèi)”〉；；2001年目標(biāo)缺缺乏綜合平平衡/計(jì)劃劃調(diào)整，修修訂功能；；隨變化而而變化的職職能等）部門職能不不完善，責(zé)責(zé)權(quán)不清晰晰，部門設(shè)設(shè)置不合理理（如重疊疊或隔裂———組織/勞資，技技術(shù)/質(zhì)監(jiān)監(jiān)；造成多多頭領(lǐng)導(dǎo)；；缺乏對(duì)市市場(chǎng)信息的的專業(yè)收集集、歸納、、提煉、分分析）4、管理環(huán)環(huán)節(jié)找原因因（2）b、管理組組織不適應(yīng)應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)發(fā)展的需需求業(yè)務(wù)流程不不科學(xué)（對(duì)對(duì)客戶的反反應(yīng)慢，如如張總/譚譚總——質(zhì)質(zhì)監(jiān)處處理理無(wú)錫客戶戶的流程問(wèn)問(wèn)題）非增值性業(yè)業(yè)務(wù)及過(guò)多多的為解決決扯皮問(wèn)題題的協(xié)調(diào)，，以及不對(duì)對(duì)口的培訓(xùn)訓(xùn)，時(shí)常沖沖擊重要業(yè)業(yè)務(wù)部門的的工作（致致使相關(guān)部部門只能加加班、加點(diǎn)點(diǎn)、晚上干干活）4、管理環(huán)環(huán)節(jié)找原因因（3）c、人力資資源管理滯滯后時(shí)代發(fā)發(fā)展的需要要激勵(lì)/約束束導(dǎo)向重點(diǎn)點(diǎn)不清晰，，不科學(xué)（（應(yīng)為戰(zhàn)略略實(shí)現(xiàn)服務(wù)務(wù)；應(yīng)為增增值性的主主價(jià)值鏈和和輔助性價(jià)價(jià)值鏈服務(wù)務(wù)）人力資源管管理未能較較好配合企企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略（營(yíng)銷銷隊(duì)伍未能能配備懂技技術(shù)、懂工工藝、懂生生產(chǎn)的高素素質(zhì)人才；；技術(shù)開發(fā)發(fā)部門的人人員配備相相應(yīng)懂營(yíng)銷銷的專業(yè)人人才）人力資源基基礎(chǔ)管理不不到位（職職位說(shuō)明書書不健全；；任職資格格不明確；；員工，特特別是高素素質(zhì)、高學(xué)學(xué)歷員工的的職業(yè)生涯涯規(guī)劃和培培養(yǎng)方向不不清晰）4、管理環(huán)環(huán)節(jié)找原因因（3）c、人力資資源管理滯滯后時(shí)代發(fā)發(fā)展的需要要企業(yè)對(duì)高學(xué)學(xué)歷人才的的引力較小?。ɡ孩佗佟?9-2001.4共招招進(jìn)的大本本生39人人中，但到到目前為止止已經(jīng)走了了20人，，離職率達(dá)達(dá)51.2%；②同同期招進(jìn)的的大專生8人中，已已走了3人人，離職率率達(dá)37.5%；③③大本生99年走了了7人，2000年年走了8人人，今年前前4個(gè)月走走了6人，，呈現(xiàn)逐年年增多的趨趨勢(shì)）考核方法不不科學(xué)（不不是360°而是單單向考核；；各主管對(duì)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的掌掌握也不一一致）4、管理環(huán)環(huán)節(jié)找原因因（3）c、人力資資源管理滯滯后時(shí)代發(fā)發(fā)展的需要要薪酬體系和和結(jié)構(gòu)不合合理（層級(jí)級(jí)定位不合合理，缺乏乏彈性；同同職級(jí)人員員，不同的的責(zé)任和業(yè)業(yè)務(wù)量，分分配無(wú)差距距）人事管理職職能割裂（（在企業(yè)發(fā)發(fā)展中沿襲襲傳統(tǒng)國(guó)企企的做法，，將員工分分為工人和和干部；未未能對(duì)員工工統(tǒng)一進(jìn)行行人力資源源的開發(fā)管管理）1、咨詢?cè)\診斷思路2、綜合分分析概要3、輸出效效果評(píng)價(jià)4、管理環(huán)環(huán)節(jié)找原因因5、從觀念念、體制挖挖根源初步診診斷斷目錄錄5、從觀念念、體制挖挖根源（a）上述種種問(wèn)問(wèn)題的產(chǎn)生生，有其觀觀念和體制制方面的深深層次原因因：國(guó)企的產(chǎn)權(quán)權(quán)虛置，與與發(fā)展的動(dòng)動(dòng)力機(jī)制及及“覺悟””問(wèn)題“經(jīng)濟(jì)人””問(wèn)題與““主人”和和“打工仔仔”——員員工身份界界定市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下下的人力資資本“價(jià)格格”與“價(jià)價(jià)值”問(wèn)題題“二權(quán)分離離”和“二二權(quán)合一””與改制和和激勵(lì)機(jī)制制的必然“主人”與與“打工仔仔”的身份份界定與投投入產(chǎn)出的的關(guān)系問(wèn)題題（雙重身身份）5、從觀念念、體制挖挖根源（b）上述種種問(wèn)問(wèn)題的產(chǎn)生生，有其觀觀念和體制制方面的深深層次原因因：f、價(jià)值鏈鏈理論及員員工的貢獻(xiàn)獻(xiàn)問(wèn)題市場(chǎng)調(diào)研產(chǎn)品開發(fā)原料采購(gòu)庫(kù)存控制生產(chǎn)轉(zhuǎn)化產(chǎn)品銷售售后服務(wù)5、從觀念念、體制挖挖根源（b）上述種種問(wèn)問(wèn)題的產(chǎn)生生，有其觀觀念和體制制方面的深深層次原因因：g、典型的的國(guó)企病缺乏競(jìng)爭(zhēng)意意識(shí)，得過(guò)過(guò)且過(guò)缺乏市場(chǎng)意意識(shí)，不能能主動(dòng)地去去把握信息息，適應(yīng)市市場(chǎng)，進(jìn)行行渠道建設(shè)設(shè)，客戶關(guān)關(guān)系管理，，不注重市市場(chǎng)規(guī)律和和客戶滿意意度，只注注重自己和和內(nèi)部缺乏滿足““客戶”（（廣義）需需求的服務(wù)務(wù)意識(shí)缺乏危機(jī)感感、緊迫感感、責(zé)任感感企業(yè)內(nèi)內(nèi)部?jī)r(jià)價(jià)值鏈鏈理論論主價(jià)值值鏈從客戶需求求出發(fā)直到到為客戶提提供滿意的的產(chǎn)品和服服務(wù)等一系系列創(chuàng)造價(jià)值（增值）的的活動(dòng)。支持性性價(jià)值值鏈?zhǔn)袌?chǎng)調(diào)研新品研制和和技術(shù)開發(fā)物資供應(yīng)生產(chǎn)制造營(yíng)銷和服務(wù)務(wù)等人力資源開發(fā)與管理理設(shè)備管理技術(shù)工藝管理質(zhì)量管理財(cái)務(wù)管理企業(yè)綜合管理行政管理決策性性價(jià)值值鏈企業(yè)文化化戰(zhàn)略管理理決策程序序管理組織為主價(jià)值鏈鏈活動(dòng)提供供服務(wù)的相相互銜接的的支持性活動(dòng)決定企業(yè)發(fā)展方向和大政方針的活動(dòng)一初步診診斷工作回回顧診斷結(jié)果及及原因分析析三改善思思路與建議議2、綜合分分析概要3、輸出結(jié)結(jié)果評(píng)價(jià)5、從觀念念、體制挖挖根源4、管理環(huán)環(huán)節(jié)找原因因1、強(qiáng)化綜綜合管理職職能，改善善運(yùn)行管理理機(jī)制2、圍繞主主價(jià)值鏈的的管理組織織再造與激激勵(lì)約束機(jī)機(jī)制3、戰(zhàn)略管管理與市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)訓(xùn)1、咨詢?cè)\診斷思路目錄錄4、產(chǎn)權(quán)制制度改革四咨詢效效果改善思思路與與對(duì)策策建議議本著小步快快跑，迅速速見效，消消化吸收，，持續(xù)改善善，根本提提高的原則則，咨詢組組的總體建建議是：一、強(qiáng)化綜綜合管理職職能，建立立企業(yè)自我我完善的運(yùn)運(yùn)行管理機(jī)機(jī)制二、、圍圍繞繞主主價(jià)價(jià)值值鏈鏈的的組組織織再再造造，，抓抓主主要要矛矛盾盾，，實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)管管理理突突破破三、、圍圍繞繞戰(zhàn)戰(zhàn)略略管管理理和和營(yíng)營(yíng)銷銷管管理理進(jìn)進(jìn)行行培培訓(xùn)訓(xùn)，，改改變變觀觀念念，，戰(zhàn)戰(zhàn)略略認(rèn)認(rèn)同同，，傳傳授授釣釣魚魚的的方方法法四、、進(jìn)進(jìn)行行產(chǎn)產(chǎn)權(quán)權(quán)制制度度改改革革，，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換換員員工工身身份份，，完完成成體體制制轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變變（一一））、、強(qiáng)化化綜綜合合管管理理職職能能企業(yè)業(yè)的的有有效效運(yùn)運(yùn)行行需需要要一一個(gè)個(gè)協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)指指揮揮中中心心，，承承擔(dān)擔(dān)綜綜合合管管理理職職能能，，包包括括收收集集市市場(chǎng)場(chǎng)、、環(huán)環(huán)境境變變化化和和企企業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)的的相相關(guān)關(guān)信信息息，，并并對(duì)對(duì)信信息息進(jìn)進(jìn)行行統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)、、分分析析、、存存儲(chǔ)儲(chǔ)、、匯匯總總，，為為決決策策提提供供支支持持；；與與決決策策層層共共同同制制訂訂戰(zhàn)戰(zhàn)略略目目標(biāo)標(biāo)；；在在企企業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)部部貫貫徹徹落落實(shí)實(shí)戰(zhàn)戰(zhàn)略略目目標(biāo)標(biāo)，，對(duì)對(duì)目目標(biāo)標(biāo)的的實(shí)實(shí)施施進(jìn)進(jìn)行行監(jiān)監(jiān)控現(xiàn)狀調(diào)查查主價(jià)值鏈鏈上的業(yè)業(yè)務(wù)流程程重組相關(guān)組織織機(jī)構(gòu)再再造建立激勵(lì)勵(lì)約束機(jī)機(jī)制價(jià)值鏈分分析相關(guān)業(yè)務(wù)務(wù)并歸崗位測(cè)評(píng)評(píng)部門/崗崗位職位位說(shuō)明書編編制績(jī)效考核核體系設(shè)設(shè)計(jì)薪酬體系系設(shè)計(jì)（二）、、管理組織織再造與與激勵(lì)約約束機(jī)制制主價(jià)值值鏈鏈從客戶需需求出發(fā)發(fā)直到為為客戶提提供滿意意的產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)等一系系列創(chuàng)造價(jià)值值（增值））的活動(dòng)動(dòng)。支持性性價(jià)價(jià)值鏈鏈?zhǔn)袌?chǎng)調(diào)研研新品研制制和技術(shù)開發(fā)發(fā)物資供應(yīng)應(yīng)生產(chǎn)制造造營(yíng)銷和服服務(wù)等人力資源源開發(fā)與管管理設(shè)備管理理技術(shù)工藝藝管理質(zhì)量管理理財(cái)務(wù)管理理企業(yè)綜合合管理行政管理理決策性性價(jià)價(jià)值鏈鏈企業(yè)文化化戰(zhàn)略管理理決策程序序管理組織織為主價(jià)值值鏈活動(dòng)動(dòng)提供服服務(wù)的相相互銜接接的支持性活動(dòng)決定企業(yè)發(fā)展展方向和大政方針針的活動(dòng)價(jià)值值鏈鏈理理論論主價(jià)值鏈鏈支持性價(jià)價(jià)值鏈決策性價(jià)價(jià)值鏈即增值性性價(jià)值鏈鏈，主要要包括括：市場(chǎng)場(chǎng)研究，，新技術(shù)術(shù)新產(chǎn)品品研發(fā)，，生產(chǎn)，，銷售和和售后服服務(wù)即增值性性價(jià)值鏈鏈，主要要包括括：市場(chǎng)場(chǎng)研究，，新技術(shù)術(shù)新產(chǎn)品品研發(fā)，，生產(chǎn)，，銷售和和售后服服務(wù)為主價(jià)值值鏈提供供服務(wù)支支持的價(jià)價(jià)值鏈，，主要包包括人力力資源，，財(cái)務(wù)成成本管理理，質(zhì)量量保證體體系，設(shè)設(shè)備管理理等企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)決策活活動(dòng)流程程，主要要包括：：信息中中心，決決策參謀謀機(jī)構(gòu)和和職能，，決策程程序價(jià)值值鏈鏈理理論論（三a））、戰(zhàn)略管管理理培訓(xùn)訓(xùn)通過(guò)互動(dòng)動(dòng)參與式式培訓(xùn)，，使中層層以上干干部深刻刻理解企企業(yè)戰(zhàn)略略的內(nèi)涵涵；掌握握制定戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)的方法法；學(xué)會(huì)會(huì)如何診診斷企業(yè)業(yè)與客戶戶、企業(yè)業(yè)與合作作伙伴、、企業(yè)與與員工之之間存在在的障礙礙；掌握握尋找對(duì)對(duì)策和確確定對(duì)策策優(yōu)先順順序的方方法；以以及戰(zhàn)略略認(rèn)同。。（三b））、市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷銷培訓(xùn)訓(xùn)通過(guò)互動(dòng)動(dòng)參與式式的培訓(xùn)訓(xùn)，使中中層以上上干部和和銷售人人員轉(zhuǎn)變變傳統(tǒng)的的以生產(chǎn)產(chǎn)和銷售售為導(dǎo)向向的經(jīng)營(yíng)營(yíng)觀念，，樹立以以市場(chǎng)為為導(dǎo)向，，以客戶戶滿意為為宗旨的的現(xiàn)代營(yíng)營(yíng)銷觀念念，掌握握市場(chǎng)細(xì)細(xì)分、營(yíng)營(yíng)銷策略略組合、、市場(chǎng)研研究、產(chǎn)產(chǎn)品組合合、現(xiàn)代代營(yíng)銷方方式等基基本概念念和方法法。（四）、、建立完善善的現(xiàn)代代企業(yè)制制度通過(guò)改制制，理順順企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)權(quán)關(guān)系系，解決決企業(yè)所所有者虛虛置問(wèn)題題，使所所有者、、經(jīng)營(yíng)者者和員工工都有明明確的角角色定位位，明確確企業(yè)的的使命和和經(jīng)營(yíng)目目標(biāo)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變計(jì)劃劃經(jīng)濟(jì)體體制下形形成的以以生產(chǎn)為為導(dǎo)向的的經(jīng)營(yíng)觀觀念，建建立符合合市場(chǎng)經(jīng)經(jīng)濟(jì)需求求，以滿滿足客戶戶需求為為導(dǎo)向，，適應(yīng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境境的新型型企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)理念念；去除除機(jī)構(gòu)龐龐大、體體制僵化化等國(guó)企企弊病，，建立具具備政企企分開、、產(chǎn)權(quán)清清晰、權(quán)權(quán)責(zé)明確確、管理理科學(xué)特特征的現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)業(yè)制度。。一初步步診斷工工作回顧顧診斷結(jié)果果及原因因分析三改善善思路與與建議2、綜合合分析概概要3、輸出出結(jié)果評(píng)評(píng)價(jià)5、從觀觀念、體體制挖掘掘根源4、管理理環(huán)節(jié)找找原因1、強(qiáng)化化綜合管管理職能能，改善善運(yùn)行管管理機(jī)制制2、圍繞繞主價(jià)值值鏈的管管理組織織再造與與激勵(lì)約約束機(jī)制制3、戰(zhàn)略略管理與與市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷培訓(xùn)訓(xùn)1、咨詢?cè)冊(cè)\斷思思路目錄錄4、產(chǎn)權(quán)權(quán)制度改改革四咨詢?cè)冃Ч稍冊(cè)冃ЧD(zhuǎn)變觀念念深刻理解解企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略掌握制定定戰(zhàn)略目目標(biāo)的方方法掌握企業(yè)業(yè)問(wèn)題自自我診斷斷方法掌握制定定對(duì)策方方法建立現(xiàn)代代營(yíng)銷觀觀念掌握基本本概念和和方法組織合理理企業(yè)組織織形式與與企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)相適應(yīng)應(yīng)掌握制制定戰(zhàn)略略目標(biāo)的的方法企業(yè)組織織形式與與行業(yè)特特點(diǎn)相適適應(yīng)建立立現(xiàn)代營(yíng)營(yíng)銷觀念念企業(yè)組織織形式能能夠滿足足競(jìng)爭(zhēng)性性要求咨詢?cè)冃Ч麉f(xié)調(diào)完善善組織內(nèi)部部責(zé)、權(quán)權(quán)分工明明確信息暢通通配合默契契縱橫成系系統(tǒng)，使使業(yè)務(wù)、、信息流流程明確確咨詢?cè)冃Ч刂朴行?duì)經(jīng)營(yíng)全全過(guò)程能能實(shí)行有有效控制制各級(jí)對(duì)下下達(dá)的工工作目標(biāo)標(biāo)能按質(zhì)質(zhì)、按期期完成工工作高標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)工作內(nèi)容容程序化化嚴(yán)格考核核并有對(duì)對(duì)應(yīng)獎(jiǎng)懲懲措施咨詢?cè)冃Ч麤Q策科學(xué)學(xué)建立完善善的決策策程序，，為企業(yè)業(yè)科學(xué)決決策提供供組織保證不不會(huì)造成成經(jīng)營(yíng)上上重大失失誤、浪浪費(fèi)咨詢?cè)冃Ч?、靜夜四無(wú)無(wú)鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。21:37:5521:37:5521:371/7/20239:37:55PM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見頻。。。1月-2321:37:5521:37Jan-2307-Jan-2312、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。21:37:5521:37:5521:37Saturday,January7,202313、乍見翻疑夢(mèng)夢(mèng)，相悲各問(wèn)問(wèn)年。。1月-231月-2321:37:5521:37:55January7,202314、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國(guó)見青青山。。07一月20239:37:55下午21:37:551月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月239:37下下午1月-2321:37January7,202316、行動(dòng)出出成果，，工作出出財(cái)富。。。2023/1/721:37:5621:37:5607January202317、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時(shí)時(shí)，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點(diǎn)點(diǎn)的的射射線線向向前前。。。。9:37:56下下午午9:37下下午午21:37:561月月-239、沒(méi)有有失敗敗，只只有暫暫時(shí)停停止成成功??！。1月-231月-23Saturday,January7,202310、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒(méi)有有。。。21:37:5621:37:5621:371/7/20239:37:56PM11、成成功功就就是