現(xiàn)代管理工具在基層的應(yīng)用

現(xiàn)代管理工具在基層的應(yīng)用CopyrightByZhangZehua1第一頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期三CopyrightByZhangZehua

工欲善其事,必先利其器。

--論語(yǔ)每個(gè)成功人士都有其獨(dú)特的工作方法體系！每個(gè)成功的企業(yè)都有其獨(dú)有的管理工具體系！每個(gè)成熟的學(xué)科都有其系統(tǒng)的工具體系！第二頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期三第一節(jié)：管理工具概述第二節(jié)：目標(biāo)管理—將工作落到實(shí)處第三節(jié)：ABC管理法—確定工作重點(diǎn)的方法第四節(jié)：目視管理法—傻瓜式管理法第五節(jié)：甘特圖—將計(jì)劃可視化第六節(jié)：流程再造—梳理工作的方法第七節(jié)：價(jià)值工程—提高效益的方法第八節(jié)：SWOT分析法—確定工作策略的方法第九節(jié)：頭腦風(fēng)暴法—制造創(chuàng)意的方法講座提綱3第三頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期三CopyrightByZhangZehua管理工具是人們?cè)趯?duì)其使用的管理方法規(guī)范化的基礎(chǔ)上形成管理定式或范式。工具：基本含義是指工作時(shí)所需用的器具，現(xiàn)引申為達(dá)到某一目標(biāo)、完成某項(xiàng)任務(wù)或促進(jìn)某一活動(dòng)的手段。定式：一般是指圍棋中，經(jīng)過(guò)棋手們長(zhǎng)久以來(lái)的經(jīng)驗(yàn)累積，而形成在某些情況下雙方都會(huì)依循的固定下法。范式：是指在科學(xué)領(lǐng)域和知識(shí)論行文中的思維的方式。第一節(jié)：管理工具概述第四頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期三CopyrightByZhangZehua看板管理

ABC分析法價(jià)值工程全面質(zhì)量管理優(yōu)選法全員設(shè)備管理全面經(jīng)濟(jì)核算量本利分析法電腦在企業(yè)管理中的應(yīng)用現(xiàn)代企業(yè)管理十八法系統(tǒng)工程經(jīng)濟(jì)責(zé)任制市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)決策技術(shù)全面計(jì)劃管理滾動(dòng)計(jì)劃線性計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)成組技術(shù)第五頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期三CopyrightByZhangZehua25種全球最流行的管理工具客戶關(guān)系管理全面質(zhì)量管理顧客細(xì)分外包核心能力供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略規(guī)劃業(yè)務(wù)流程再造知識(shí)管理使命書和愿景書平衡記分卡作業(yè)導(dǎo)向管理忠誠(chéng)度管理六西格瑪戰(zhàn)略聯(lián)盟基準(zhǔn)管理變革管理計(jì)劃增長(zhǎng)戰(zhàn)略經(jīng)濟(jì)附加值增值分析價(jià)格優(yōu)化模型開放市場(chǎng)創(chuàng)新規(guī)模定制情景設(shè)定和突發(fā)計(jì)劃海外經(jīng)營(yíng)射頻識(shí)別第六頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期三CopyrightByZhangZehua第七頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期三CopyrightByZhangZehua基層常用的管理工具目標(biāo)管理ABC管理法目視管理(看板管理)甘特圖流程再造

價(jià)值工程法SWOT分析法頭腦風(fēng)暴法標(biāo)桿管理法五力分析法

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)作業(yè)成本法TOC（約束理論）質(zhì)量小組活動(dòng)5S管理并行工程成組技術(shù)第八頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期三CopyrightByZhangZehua善用管理工具--將工作落到實(shí)處評(píng)估反饋執(zhí)行過(guò)程制定目標(biāo)ABC管理法甘特法目視管理法價(jià)值工程SWOT管理法頭腦風(fēng)暴法流程再造第九頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期三CopyrightByZhangZehua第二節(jié)：目標(biāo)管理法--將工作落到實(shí)處目標(biāo)管理是指由下級(jí)與上司共同決定具體的績(jī)效目標(biāo)，定期檢查完成目標(biāo)進(jìn)展情況，并根據(jù)目標(biāo)的完成情況來(lái)確定獎(jiǎng)勵(lì)或處罰的管理方式。目標(biāo)管理用自我控制的管理來(lái)代替由別人統(tǒng)治的管理。不是有了工作才有目標(biāo)，而是相反，是有了目標(biāo)才能確定每個(gè)人的工作。如果一個(gè)領(lǐng)域沒有目標(biāo)，這個(gè)領(lǐng)域的工作必然被忽視。第十頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期三CopyrightByZhangZehua目標(biāo)管理可分三個(gè)階段：目標(biāo)的設(shè)置目標(biāo)過(guò)程的管理測(cè)定與評(píng)價(jià)所取得的成果第二節(jié)：目標(biāo)管理法--將工作落到實(shí)處第十一頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期三CopyrightByZhangZehua設(shè)置目標(biāo)大致可細(xì)分為四個(gè)步驟：步驟一：確立組織的總目標(biāo)步驟二：分解目標(biāo)步驟三：確定目標(biāo)責(zé)任人步驟四：實(shí)施條件及獎(jiǎng)懲協(xié)議第二節(jié)：目標(biāo)管理法--將工作落到實(shí)處第十二頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期三CopyrightByZhangZehua確定目標(biāo)五原則：1.目標(biāo)必須是具體的（Specific）2.目標(biāo)必須是可以衡量的（Measurable）3.目標(biāo)必須是可以達(dá)到的（Attainable）4.目標(biāo)必須和其他目標(biāo)具有相關(guān)性（Relevant）5.目標(biāo)必須具有明確的截止期限（Time-based）第二節(jié)：目標(biāo)管理法--將工作落到實(shí)處第十三頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期三CopyrightByZhangZehua目標(biāo)的過(guò)程管理：及時(shí)跟蹤適時(shí)反饋解決困難調(diào)整目標(biāo)第二節(jié)：目標(biāo)管理法--將工作落到實(shí)處第十四頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期三CopyrightByZhangZehua總結(jié)和評(píng)估：自我評(píng)估共同確認(rèn)決定獎(jiǎng)懲總結(jié)經(jīng)驗(yàn)吸取教訓(xùn)第二節(jié)：目標(biāo)管理法--將工作落到實(shí)處第十五頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期三CopyrightByZhangZehua不要給我說(shuō)過(guò)程，我只要結(jié)果。不要管我怎么做，我給你要的結(jié)果！第二節(jié)：目標(biāo)管理法--將工作落到實(shí)處第十六頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期三CopyrightByZhangZehua使用目標(biāo)管理注意事項(xiàng)：1、充分協(xié)商，確保目標(biāo)形成能夠達(dá)成共識(shí)2、目標(biāo)修正要慎重3、注意目標(biāo)鏈條的完備性4、避免目標(biāo)短期化5、要強(qiáng)烈的目標(biāo)時(shí)限觀念6、要及時(shí)跟蹤評(píng)價(jià)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況第二節(jié)：目標(biāo)管理法--將工作落到實(shí)處第十七頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期三CopyrightByZhangZehuaABC分類管理法又稱帕累托分析法、主次因素分析法、重點(diǎn)管理法，它是根據(jù)事物在技術(shù)或經(jīng)濟(jì)方面的主要特征，進(jìn)行分類排隊(duì)，分清重點(diǎn)和一般，從而有區(qū)別地確定管理方式的一種分析方法。第三節(jié)：ABC管理法--確定工作重點(diǎn)之法第十八頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期三CopyrightByZhangZehua有趣的帕累托統(tǒng)計(jì)現(xiàn)象:多數(shù)(80%):只能造成少許的影響少數(shù)(20%):造成主要的、重大的影響。1951年，管理學(xué)家戴克將帕累托法則應(yīng)用于庫(kù)存管理，并命名為ABC法。第三節(jié)：ABC管理法--確定工作重點(diǎn)之法第十九頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期三CopyrightByZhangZehua無(wú)處不在的80/20現(xiàn)象公司20%的產(chǎn)品或客戶，帶來(lái)80%的收益；世界上15%的人口，耗費(fèi)了大約80%的資源；世界財(cái)富的80％為25％的人所擁有；在一個(gè)地區(qū)，20%的罪犯，犯下了80%罪行；一個(gè)城市里80%的交通事故，歸咎于20%的冒失司機(jī)；在一個(gè)國(guó)家的醫(yī)療體系中，20％的人口與20％的疾病，會(huì)消耗80％的醫(yī)療資源。女士80%的時(shí)間所穿的衣服，不到她全部服裝的20%。第三節(jié)：ABC管理法--確定工作重點(diǎn)之法第二十頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期三CopyrightByZhangZehuaABC分類管理法的做法：1)收集數(shù)據(jù)2)計(jì)算整理3)進(jìn)行ABC分類，列出ABC分析表4)繪制ABC分析圖5）制定實(shí)施對(duì)策第三節(jié)：ABC管理法--確定工作重點(diǎn)之法第二十一頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期三CopyrightByZhangZehua序號(hào)項(xiàng)目數(shù)量（個(gè)）頻率（%）累積頻率（%）1咬邊裂縫2043.543.52砂眼1634.878.33弧坑縮孔613.091.34其他（焊接不全、局部敷焊）48.7100合計(jì)46100—第三節(jié)：ABC管理法--確定工作重點(diǎn)之法第二十二頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期三CopyrightByZhangZehua第三節(jié)：ABC管理法--確定工作重點(diǎn)之法第二十三頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期三CopyrightByZhangZehuaABC分類管理法的分類：根據(jù)管理需要，制定各類因素的劃分標(biāo)準(zhǔn)，并保持相對(duì)連續(xù)性。習(xí)慣上常把主要特征值的累計(jì)百分?jǐn)?shù)達(dá)70%～80%的若干因素稱為A類，累計(jì)百分?jǐn)?shù)在10%～20%區(qū)間的若干因素稱為B類，累計(jì)百分?jǐn)?shù)在10%左右的若干因素稱C類。第三節(jié)：ABC管理法--確定工作重點(diǎn)之法第二十四頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期三CopyrightByZhangZehuaABC分類管理法注意事項(xiàng)1）要針對(duì)管理對(duì)象的性質(zhì)，科學(xué)確定數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)口徑和來(lái)源，確保統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可對(duì)比性。2）ABC分類管理法所依據(jù)的數(shù)據(jù)是一個(gè)時(shí)點(diǎn)的靜態(tài)數(shù)據(jù)，而企業(yè)的管理活動(dòng)是動(dòng)態(tài)的，因此在使用ABC分類管理法應(yīng)注意及時(shí)更新數(shù)據(jù)。

第三節(jié)：ABC管理法--確定工作重點(diǎn)之法第二十五頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期三CopyrightByZhangZehua3）在確定A類事項(xiàng)上，應(yīng)注意控制事項(xiàng)數(shù)量，原則上屬于A類的管理事項(xiàng)不要超過(guò)三項(xiàng)。對(duì)于落入70%～80%區(qū)間的事項(xiàng)超過(guò)三項(xiàng)，則應(yīng)再對(duì)其進(jìn)行分類確定A類事項(xiàng)。4）在分類確定管理事項(xiàng)后，應(yīng)按類合理分配企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的資源和精力，并向A類事項(xiàng)傾斜，確保重點(diǎn)工作按點(diǎn)運(yùn)行。5）對(duì)ABC分類管理法是針對(duì)不同人來(lái)說(shuō)，企業(yè)上層領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)注A類事項(xiàng)，中層領(lǐng)導(dǎo)更關(guān)注B、C類事項(xiàng)。第三節(jié)：ABC管理法--確定工作重點(diǎn)之法第二十六頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期三CopyrightByZhangZehua目視管理是利用色彩適宜的、形象直觀的各種視覺感知信息來(lái)組織現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)活動(dòng)，達(dá)到提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的管理方法。第四節(jié)：目視管理法--傻瓜式管理法集體不學(xué)習(xí)集體不思考集體不負(fù)責(zé)第二十七頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期三CopyrightByZhangZehua工作內(nèi)容的可視化工作程序的可視化工作進(jìn)度的可視化工作效率的可視化異常情況的可視化目視管理的要義是可視化：第四節(jié)：目視管理法--傻瓜式管理法第二十八頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期三CopyrightByZhangZehua第四節(jié)：目視管理法--傻瓜式管理法第二十九頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期三CopyrightByZhangZehua第四節(jié)：目視管理法--傻瓜式管理法第三十頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期三CopyrightByZhangZehua迅速快捷地傳遞信息展示工作目標(biāo)顯示工作進(jìn)度督促問(wèn)題整改促進(jìn)公正、透明的企業(yè)文化目視管理的目標(biāo)和作用：第四節(jié)：目視管理法--傻瓜式管理法第三十一頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期三CopyrightByZhangZehua1．紅牌2．看板3．信號(hào)燈（異常）4．操作流程圖5．反面教材6．提醒板7．區(qū)域線8．警示線9．告示板10．生產(chǎn)管理板

目視管理的種類

第四節(jié)：目視管理法--傻瓜式管理法第三十二頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期三CopyrightByZhangZehua看板:指令與信息的傳遞工具看板最初是豐田汽車公司于20世紀(jì)50年代從超級(jí)市場(chǎng)的運(yùn)行機(jī)制中得到啟示，作為一種生產(chǎn)、運(yùn)送指令的傳遞工具而被創(chuàng)造出來(lái)的?？窗骞芾矸椒ㄊ窃谕坏拦ば蚧蛘咔昂蠊ば蛑g進(jìn)行物流或信息流的傳遞。第四節(jié)：目視管理法--傻瓜式管理法第三十三頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期三CopyrightByZhangZehua看板只有在工序一體化、生產(chǎn)均衡化、生產(chǎn)同步化的前提下，才有可能發(fā)揮作用?？窗宓淖饔茫?.生產(chǎn)及運(yùn)送工作指令2.防止過(guò)量生產(chǎn)和過(guò)量運(yùn)送3.進(jìn)行“目視管理”的工具4.現(xiàn)場(chǎng)改善的工具第四節(jié)：目視管理法--傻瓜式管理法第三十四頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期三CopyrightByZhangZehua沒有看板不能生產(chǎn)也不能搬運(yùn)，看板只能來(lái)自后工序，前工序只能生產(chǎn)取走的部分，前工序按收到看板的順序進(jìn)行生產(chǎn)，看板必須和實(shí)物一起不把不良品交給后工序?？窗宀僮髁鶄€(gè)原則：第四節(jié)：目視管理法--傻瓜式管理法第三十五頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期三CopyrightByZhangZehua看板的本質(zhì)是在需要的時(shí)間，按需要的量對(duì)所需零部件發(fā)出生產(chǎn)指令的一種信息媒介體，而實(shí)現(xiàn)這一功能的形式可以是多種多樣的。

看板傳送看板生產(chǎn)看板臨時(shí)看板（設(shè)備看板、臨時(shí)任務(wù)看板等工序間看板工序間看板工序間看板工序間看板第四節(jié)：目視管理法--傻瓜式管理法第三十六頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期三CopyrightByZhangZehua工序間看板是指工廠內(nèi)部后工序到前工序領(lǐng)取所需的零部件時(shí)所使用的看板。第四節(jié)：目視管理法--傻瓜式管理法第三十七頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期三CopyrightByZhangZehua工序間看板掛在從前工序領(lǐng)來(lái)的零部件的箱子上，當(dāng)該零部件被使用后，取下看板，放到設(shè)置在作業(yè)場(chǎng)地的看板回收箱內(nèi)?？窗寤厥障渲械墓ば蜷g看板所表示的意思是“該零件已被使用，請(qǐng)補(bǔ)充”?，F(xiàn)場(chǎng)管理人員定時(shí)來(lái)回收看板，集中起來(lái)后再分送到各個(gè)相應(yīng)的前工序，以便領(lǐng)取需要補(bǔ)充的零部件。第四節(jié)：目視管理法--傻瓜式管理法第三十八頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期三CopyrightByZhangZehua外協(xié)看板是針對(duì)外部的協(xié)作廠家所使用的看板。對(duì)外訂貨看板上必須記載進(jìn)貨單位的名稱和進(jìn)貨時(shí)間、每次進(jìn)貨的數(shù)量等信息。外協(xié)看板與工序間看板類似，只是“前工序”不是內(nèi)部的工序而是供應(yīng)商，通過(guò)外協(xié)看板的方式，從最后一道工序慢慢往前拉動(dòng)，直至供應(yīng)商。第四節(jié)：目視管理法--傻瓜式管理法第三十九頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期三CopyrightByZhangZehua工序內(nèi)看板是指某工序進(jìn)行加工時(shí)所用的看板。這種看板用于裝配線以及既使生產(chǎn)多種產(chǎn)品也不需要實(shí)質(zhì)性的作業(yè)更換時(shí)間（作業(yè)更換時(shí)間接近于零）的工序，例如機(jī)加工工序等。第四節(jié)：目視管理法--傻瓜式管理法第四十頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期三CopyrightByZhangZehua工序內(nèi)看板的使用方法中最重要的一點(diǎn)是看板必須隨實(shí)物，即與產(chǎn)品一起移動(dòng)。后工序來(lái)領(lǐng)取中間品時(shí)摘下掛在產(chǎn)品上的工序內(nèi)看板，然后掛上領(lǐng)取用的工序間看板。該工序然后按照看板被摘下的順序以及這些看板所表示的數(shù)量進(jìn)行生產(chǎn)，如果摘下的看板數(shù)量變?yōu)榱?，則停止生產(chǎn)，這樣既不會(huì)延誤也不會(huì)產(chǎn)生過(guò)量的存儲(chǔ)。第四節(jié)：目視管理法--傻瓜式管理法第四十一頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期三CopyrightByZhangZehua信號(hào)看板是在不得不進(jìn)行成批生產(chǎn)的工序之間所使用的看板。信號(hào)看板掛在成批制作出的產(chǎn)品上，當(dāng)該批產(chǎn)品的數(shù)量減少到基準(zhǔn)數(shù)時(shí)摘下看板，送回到生產(chǎn)工序，然后生產(chǎn)工序按該看板的指示開始生產(chǎn)。沒有摘牌則說(shuō)明數(shù)量足夠，不需要再生產(chǎn)。另外，從零部件出庫(kù)到生產(chǎn)工序，也可利用信號(hào)看板來(lái)進(jìn)行指示配送。第四節(jié)：目視管理法--傻瓜式管理法第四十二頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期三CopyrightByZhangZehua臨時(shí)看板是在進(jìn)行設(shè)備保全、設(shè)備修理、臨時(shí)任務(wù)或需要加班生產(chǎn)的時(shí)候所使用的看板。與其它種類的看板不同的是，臨時(shí)看板主要是為了完成非計(jì)劃內(nèi)的生產(chǎn)或設(shè)備維護(hù)等任務(wù)，因而靈活性比較大。第四節(jié)：目視管理法--傻瓜式管理法第四十三頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期三CopyrightByZhangZehua第五節(jié)：甘特圖--將工作進(jìn)度可視化甘特圖又叫橫道圖、條狀圖，甘特圖的橫軸表示時(shí)間,縱軸表示活動(dòng)(項(xiàng)目),線條表示在整個(gè)期間上計(jì)劃和實(shí)際的活動(dòng)完成情況.它直觀地表明任務(wù)計(jì)劃在什么時(shí)候進(jìn)行,及實(shí)際進(jìn)展與計(jì)劃要求的對(duì)比。管理者通過(guò)甘特圖極為便利地弄清一項(xiàng)任務(wù)(項(xiàng)目)還剩下哪些工作要做,并可評(píng)估工作是提前還是滯后,亦或正常進(jìn)行.是一種理想的控制工具。第四十四頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期三CopyrightByZhangZehua甘特圖表明如何通過(guò)各種活動(dòng)來(lái)恰當(dāng)安排工作的程序和時(shí)間，以完成該項(xiàng)工作。管理人員能夠從甘特圖表所提供的信息中看出哪一項(xiàng)工程或產(chǎn)品落后于預(yù)定的計(jì)劃，然后采取行動(dòng)加以糾正，以便使工程趕上計(jì)劃的安排，或者將貨物延運(yùn)的時(shí)間以及預(yù)計(jì)能夠完成的日期通知雇主。甘特圖表的本質(zhì)：第五節(jié)：甘特圖--將工作進(jìn)度可視化第四十五頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期三CopyrightByZhangZehuaABCDE任務(wù)一月二月三月四月五月六月七月第五節(jié)：甘特圖--將工作進(jìn)度可視化第四十六頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期三CopyrightByZhangZehua時(shí)間內(nèi)容任務(wù)分擔(dān)2005年2006年1234567891011121選題全員現(xiàn)狀調(diào)查全員目標(biāo)設(shè)定全員原因分析全員制定對(duì)策全員組織實(shí)施全員效果檢查全員鞏固措施全員總結(jié)打算全員第五節(jié)：甘特圖--將工作進(jìn)度可視化第四十七頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期三CopyrightByZhangZehua帶有分項(xiàng)目和分項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)的甘特圖ABCDE任務(wù)261345798一月二月三月四月五月六月七月第五節(jié)：甘特圖--將工作進(jìn)度可視化第四十八頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期三CopyrightByZhangZehua1.明確項(xiàng)目牽涉到的各項(xiàng)活動(dòng)、項(xiàng)目2.創(chuàng)建甘特圖草圖3.確定項(xiàng)目活動(dòng)依賴關(guān)系及時(shí)序進(jìn)度4.計(jì)算單項(xiàng)活動(dòng)任務(wù)的工時(shí)量5.確定活動(dòng)任務(wù)的執(zhí)行人員及適時(shí)按需調(diào)整工時(shí)6.計(jì)算整個(gè)項(xiàng)目時(shí)間繪制甘特圖表的步驟：第五節(jié)：甘特圖--將工作進(jìn)度可視化第四十九頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期三CopyrightByZhangZehua對(duì)于21世紀(jì)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，流程將非常關(guān)鍵，優(yōu)秀的流程將成功的企業(yè)與其他競(jìng)爭(zhēng)者區(qū)分開來(lái)！第六節(jié)：流程再造--梳理工作的方法大廚師必然的缺點(diǎn)就是這個(gè)大廚師一走就什么都帶走了，我們要一套工序流程制度留下大廚師的手藝。第五十頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期三CopyrightByZhangZehua什么是流程Hammer定義：流程就是一組能夠一起為客戶創(chuàng)造價(jià)值的相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)進(jìn)程。ISO9000定義：流程就是一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動(dòng)進(jìn)程。第六節(jié)：流程再造--梳理工作的方法第五十一頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期三CopyrightByZhangZehua流程的作用：把工作的程序固定下來(lái)（標(biāo)準(zhǔn)化）把工作的責(zé)任落實(shí)到人把工作的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)字化把工作程序可視化確保工作增值第六節(jié)：流程再造--梳理工作的方法第五十二頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期三CopyrightByZhangZehua流程再造的核心任務(wù)：評(píng)價(jià)企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程狀況刪減重復(fù)的、未增值的業(yè)務(wù)活動(dòng)疏通流程中的瓶頸或效率受制點(diǎn)不斷提升流程的增值空間第六節(jié)：流程再造--梳理工作的方法第五十三頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期三CopyrightByZhangZehua流程再造的步驟：確定流程再造目標(biāo)正確評(píng)價(jià)現(xiàn)有流程尋找標(biāo)桿流程確定流程再造突破點(diǎn)優(yōu)化和改進(jìn)流程跟蹤評(píng)估再調(diào)整第六節(jié)：流程再造--梳理工作的方法第五十四頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期三CopyrightByZhangZehua如何評(píng)價(jià)現(xiàn)有流程：流程目標(biāo)是否符合組織的使命真正需要什么樣的流程流程體系是否完備現(xiàn)有流程不足之處的根源需要在哪些環(huán)節(jié)改進(jìn)流程執(zhí)行的預(yù)期效果第六節(jié)：流程再造--梳理工作的方法第五十五頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期三CopyrightByZhangZehua流程再造的原則：目標(biāo)決定流程責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一流程目標(biāo)數(shù)字化盡量可視化風(fēng)險(xiǎn)可控第六節(jié)：流程再造--梳理工作的方法第五十六頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期三CopyrightByZhangZehua流程的改進(jìn)工具：ESIA清除——Eliminate

簡(jiǎn)化——Simply

整合——Integrate

自動(dòng)化——Automate第六節(jié)：流程再造--梳理工作的方法第五十七頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期三CopyrightByZhangZehua清除

刪除無(wú)附加價(jià)值的步驟。過(guò)度控制重疊環(huán)節(jié)等待時(shí)間

簡(jiǎn)化所有過(guò)于復(fù)雜的環(huán)節(jié)。形式程序溝通渠道簡(jiǎn)化第六節(jié)：流程再造--梳理工作的方法第五十八頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期三CopyrightByZhangZehua整合集成功能，理順流程過(guò)程職責(zé)部門客戶供應(yīng)商運(yùn)用先進(jìn)的信息技術(shù)加速流程運(yùn)轉(zhuǎn)，提高流程運(yùn)行質(zhì)量：數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)傳輸數(shù)據(jù)分析自動(dòng)化第六節(jié)：流程再造--梳理工作的方法第五十九頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期三CopyrightByZhangZehua堅(jiān)固的部門墻只關(guān)注各自孤立的活動(dòng)只關(guān)注上司的感覺只關(guān)注局部的效率高效的團(tuán)隊(duì)合作關(guān)注有效輸出關(guān)注顧客的需求和滿意關(guān)注整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)建立：打破：第六節(jié)：流程再造--梳理工作的方法第六十頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期三CopyrightByZhangZehua流程再造成功條件：高層認(rèn)可與參與客戶至上的目標(biāo)系統(tǒng)整合內(nèi)部資源戰(zhàn)略協(xié)同外部資源全員參與注重效果第六節(jié)：流程再造--梳理工作的方法第六十一頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期三CopyrightByZhangZehua價(jià)值工程法4O年代起源于美國(guó)，麥爾斯是價(jià)值工程的創(chuàng)始人。二戰(zhàn)之后，由于原材料供應(yīng)短缺，采購(gòu)工作常常碰到難題。在實(shí)際工作中，麥爾斯發(fā)現(xiàn)有一些相對(duì)不太短缺的材料可以很好地替代短缺材料的功能。麥爾斯將此總結(jié)成一套解決采購(gòu)問(wèn)題的行之有效的方法，并且把這種方法和思想推廣到其他領(lǐng)域，從而形成系統(tǒng)的價(jià)值工程理論。第七節(jié)：價(jià)值工程法--提高效益之法第六十二頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期三CopyrightByZhangZehua所謂價(jià)值工程，通過(guò)集體智慧和有組織的活動(dòng)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行功能分析，其目標(biāo)是以最低的總成本（壽命周期成本），可靠地實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)的必要功能，從而提高產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值。價(jià)值工程主要思想是通過(guò)對(duì)選定研究對(duì)象的功能及費(fèi)用分析，提高對(duì)象的價(jià)值。價(jià)值＝功能／成本。第七節(jié)：價(jià)值工程法--提高效益之法第六十三頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期三CopyrightByZhangZehua提高功能，降低成本，大幅度提高價(jià)值功能不變，降低成本，提高價(jià)值功能有所提高，成本不變，提高價(jià)值功能略有下降，成本大幅度降低，提高價(jià)值提高功能，適當(dāng)提高成本，大幅度提高功能，提高價(jià)值提高價(jià)值的基本途徑：第七節(jié)：價(jià)值工程法--提高效益之法第六十四頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期三CopyrightByZhangZehua選定對(duì)象：確定價(jià)值提升目標(biāo)收集情報(bào)資料：尋找潛在替代對(duì)象進(jìn)行功能分析：它的成本多少？提出改進(jìn)方案：它的價(jià)值多少？分析和評(píng)價(jià)方案：有其他方法能實(shí)現(xiàn)這個(gè)功能嗎?實(shí)施方案：新的方案成本多少、功能如何？評(píng)價(jià)活動(dòng)成果：新的方案能滿足要求嗎？第七節(jié)：價(jià)值工程法--提高效益之法第六十五頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期三CopyrightByZhangZehua（l）分析問(wèn)題要避免一般化，概念化，要作具體分析。（2）收集一切可用的成本資料。（3）使用最好、最可靠的情報(bào)。（4）打破現(xiàn)有框框，進(jìn)行創(chuàng)新和提高。（5）發(fā)揮真正的獨(dú)創(chuàng)性。（6）找出障礙，克服障礙。

開展價(jià)值工作的建議：第七節(jié)：價(jià)值工程法--提高效益之法第六十六頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期三CopyrightByZhangZehua（7）充分利用有關(guān)專家，擴(kuò)大專業(yè)知識(shí)面。（8）對(duì)于重要的公差，要換算成加工費(fèi)用來(lái)認(rèn)真考慮。（9）盡量采用專業(yè)化工廠的現(xiàn)成產(chǎn)品。（l0）利用和購(gòu)買專業(yè)化工廠的生產(chǎn)技術(shù)。（11）采用專門生產(chǎn)工藝。（l2）盡量采用標(biāo)準(zhǔn)。（13）以“我是否這樣花自己的錢”作為判斷標(biāo)準(zhǔn)。開展價(jià)值工作的建議：第七節(jié)：價(jià)值工程法--提高效益之法第六十七頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期三CopyrightByZhangZehua第八節(jié)：SWOT分析法--確定工作策略之法SWOT分析法是從企業(yè)擁有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣勢(shì)、面臨的機(jī)會(huì)和威脅等四個(gè)維度，弄清企業(yè)資源優(yōu)勢(shì)和缺陷，所面臨的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，確保企業(yè)把有限的資源和精力聚集在自己的強(qiáng)項(xiàng)和有最多機(jī)會(huì)的領(lǐng)域，以獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。SWOT分析法是由美國(guó)舊金山大學(xué)的管理學(xué)教授韋里克提出，是一種策略態(tài)勢(shì)分析法，主要用于企業(yè)戰(zhàn)略制定、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析等。

第六十八頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期三CopyrightByZhangZehua優(yōu)劣勢(shì)分析主要是著眼于企業(yè)自身的實(shí)力及其與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較，而機(jī)會(huì)和威脅分析將注意力放在外部環(huán)境的變化及對(duì)企業(yè)的可能影響上。在SWOT分析時(shí)，應(yīng)先從內(nèi)部著手，分析自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣勢(shì)，然后再?gòu)耐獠康挠绊憗?lái)評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，最終形成一個(gè)完整企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)圖。第八節(jié)：SWOT分析法--確定工作策略之法第六十九頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期三CopyrightByZhangZehua優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析（SW）：競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（S）：一個(gè)企業(yè)超越其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力，這種能力有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的主要目標(biāo)——贏利。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是指消費(fèi)者眼中一個(gè)企業(yè)或它的產(chǎn)品有別于其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的任何優(yōu)越的東西，它可以是產(chǎn)品線的寬度、產(chǎn)品的大小、質(zhì)量、可靠性、適用性、風(fēng)格和形象以及服務(wù)的及時(shí)、態(tài)度的熱情等。第八節(jié)：SWOT分析法--確定工作策略之法第七十頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期三CopyrightByZhangZehua優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析（SW）：競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)（W）：一個(gè)企業(yè)不敵其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力，這種能力嚴(yán)重制約實(shí)現(xiàn)企業(yè)的主要目標(biāo)——贏利能力。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣勢(shì)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的變化過(guò)程，在某一階段優(yōu)勢(shì)是存在的，可能過(guò)了一段時(shí)間優(yōu)勢(shì)就變成了劣勢(shì)。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣勢(shì)分布是不均勻的，有些優(yōu)勢(shì)在某一部門是優(yōu)勢(shì)，可能在另一個(gè)部門就是劣勢(shì)。第八節(jié)：SWOT分析法--確定工作策略之法第七十一頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期三CopyrightByZhangZehua機(jī)會(huì)與威脅分析（OT）：環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)分析環(huán)境威脅（T）：指的是環(huán)境中一種不利的發(fā)展趨勢(shì)所形成的挑戰(zhàn)，如果不采取果斷的戰(zhàn)略行為，這種不利趨勢(shì)將導(dǎo)致公司的競(jìng)爭(zhēng)地位受到削弱。環(huán)境機(jī)會(huì)（O）：就是對(duì)公司行為富有吸引力的領(lǐng)域，在這一領(lǐng)域中，該公司將擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

第八節(jié)：SWOT分析法--確定工作策略之法第七十二頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期三CopyrightByZhangZehuaSWOT分析步驟：1．確認(rèn)當(dāng)前的策略或戰(zhàn)略是什么？2．確認(rèn)企業(yè)外部環(huán)境的變化。3．根據(jù)企業(yè)資源，確認(rèn)企業(yè)的關(guān)鍵能力和關(guān)鍵限制。4．按照通用矩陣或類似的方式打分評(píng)價(jià)。5．畫出SWOT分析圖或填寫SWOT分析表。6．戰(zhàn)略分析，制定戰(zhàn)略計(jì)劃。第八節(jié)：SWOT分析法--確定工作策略之法第七十三頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期三CopyrightByZhangZehua最大限度地利用優(yōu)勢(shì)不可能糾正所有劣勢(shì)劣勢(shì)調(diào)整可以轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢(shì)機(jī)會(huì)必須提前把握協(xié)作可以降低威脅退一步威脅就可能轉(zhuǎn)化為機(jī)會(huì)第八節(jié)：SWOT分析法--確定工作策略之法第七十四頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期三CopyrightByZhangZehua第九節(jié)：頭腦風(fēng)暴法--制造創(chuàng)意的方法頭腦風(fēng)暴法(BrainStorming，BS法)又稱智力激勵(lì)法、或自由思考法(暢談法，暢談會(huì)，集思法)。頭腦風(fēng)暴法是由美國(guó)創(chuàng)造學(xué)家A?F?奧斯本于1939年首次提出、1953年正式發(fā)表的一種激發(fā)性思維的方法。此法經(jīng)各國(guó)創(chuàng)造學(xué)研究者的實(shí)踐和發(fā)展，至今已經(jīng)形成了一個(gè)發(fā)明技法群，如奧斯本智力激勵(lì)法、默寫式智力激勵(lì)法、卡片式智力激勵(lì)法等等。第七十五頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期三CopyrightByZhangZehua思維共振的方法維持批判精神的群體決策方法可以打破群體思維的方法保證了群體決策創(chuàng)造性的方法提高決策質(zhì)量的方法頭腦風(fēng)暴法的本質(zhì)：第九節(jié)：頭腦風(fēng)暴法--制造創(chuàng)意的方法第七十六頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期三CopyrightByZhangZehua聯(lián)想反應(yīng)熱情感染競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)個(gè)人欲望頭腦風(fēng)暴法的工作機(jī)理：第九節(jié)：頭腦風(fēng)暴法--制造創(chuàng)意的方法第七十七頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期三CopyrightByZhangZehua用于產(chǎn)生大量觀點(diǎn)或可選方案的方法。與其他方法相比，它激發(fā)更多的觀點(diǎn)和更好的建議?？朔?chuàng)造性思考時(shí)受到的限制，嘗試充分運(yùn)用所有員工的創(chuàng)造力。產(chǎn)生大量的可選擇方案后，就有更好的機(jī)會(huì)發(fā)掘更多的觀點(diǎn)來(lái)幫助我們解決問(wèn)題。頭腦風(fēng)暴法的作用：第九節(jié)：頭腦風(fēng)暴法--制造創(chuàng)意的方法第七十八頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期三CopyrightByZhangZehua直接頭腦風(fēng)暴法（通常簡(jiǎn)稱為頭腦風(fēng)暴法）質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法（也稱反頭腦風(fēng)暴法）直接頭腦風(fēng)暴法是在專家群體決策盡可能激發(fā)創(chuàng)造性，產(chǎn)生盡可能多的設(shè)想的方法。質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法則是對(duì)前者提出的設(shè)想、方案逐一質(zhì)疑，分析其現(xiàn)實(shí)可行性的方法。頭腦風(fēng)暴法的分類：第九節(jié)：頭腦風(fēng)暴法--制造創(chuàng)意的方法第七十九頁(yè)，共九十一頁(yè)，編輯于2023年，星期三CopyrightByZhangZehua無(wú)組織的頭腦風(fēng)暴法優(yōu)點(diǎn)更自然節(jié)省時(shí)間組內(nèi)溝通和小組榮譽(yù)感增強(qiáng)缺點(diǎn)產(chǎn)生的觀點(diǎn)較少思索過(guò)程更易受他人觀點(diǎn)影響進(jìn)攻性人物會(huì)支配整個(gè)會(huì)議不允許對(duì)復(fù)雜問(wèn)題深入思索有組織的頭腦風(fēng)暴法優(yōu)點(diǎn)產(chǎn)生更多的觀點(diǎn)更好地運(yùn)用每人獨(dú)特的思維方式減少進(jìn)攻人物支配會(huì)議的可能性給與更多的時(shí)間思考復(fù)雜