班組安全管理培訓(xùn)教程講師稿課件

班組安全管理主要內(nèi)容辨識控制危險(xiǎn)源，消除習(xí)慣性違章

班組基礎(chǔ)和現(xiàn)場安全管理

班組長安全角色認(rèn)知

班組安全管理班組長安全角色認(rèn)知班組長的地位和作用

班組長安全角色定位

班組長應(yīng)具備安全管理素質(zhì)

如何做好安全管理

班組長安全管理職責(zé)

班組長人際關(guān)系相處

班組長安全角色認(rèn)知班組長是生產(chǎn)一線的指揮者班組長是班組建設(shè)的組織者“上面千條線，下面一根針，針頭是關(guān)鍵”最基層的管理者、組織者、教育者、領(lǐng)導(dǎo)者、指揮者1.1班組長的地位和作用班組長安全角色認(rèn)知1.2班組長的安全角色定位

了解上級期望了解班組成員對自己的期望

班組長安全角色認(rèn)知安全第一、預(yù)防為主、以人為本設(shè)備知識、操作知識、應(yīng)急知識安全管理方法、安全管理技巧思想素質(zhì)

技術(shù)素質(zhì)

管理素質(zhì)

3211.5班組長應(yīng)具備的安全管理素質(zhì)

班組長安全角色認(rèn)知1.6如何做好安全管理樹立正確科學(xué)安全管理觀

建立“全員、全過程、全方位”安全管理網(wǎng)絡(luò)

抓好班組基礎(chǔ)和現(xiàn)場安全管理

辨識控制危險(xiǎn)源，消除習(xí)慣性違章做好班組安全管理辨識控制危險(xiǎn)源，消除習(xí)慣性違章辨識控制危險(xiǎn)源辨識控制危險(xiǎn)源消除習(xí)慣性違章危險(xiǎn)源概述危險(xiǎn)源辨識與評價(jià)反習(xí)慣性違章反習(xí)慣性違章習(xí)慣性違章引發(fā)事故危險(xiǎn)源控制事故預(yù)防原理安全概念安全原理辨識控制危險(xiǎn)源，消除習(xí)慣性違章軌跡交叉論安全原理海因里希事故連鎖理論墨菲定律

預(yù)防為主

辨識控制危險(xiǎn)源，消除習(xí)慣性違章2.2.1海因里希因果連鎖理論

海因里希首先提出了事故因果連鎖論，用以闡明導(dǎo)致傷亡事故的各種原因及與事故間的關(guān)系。該理論認(rèn)為，傷亡事故的發(fā)生不是一個(gè)孤立的事件，盡管傷害可能在某瞬間突然發(fā)生，卻是一系列事件相繼發(fā)生的結(jié)果。

。定義

辨識控制危險(xiǎn)源，消除習(xí)慣性違章2.2.1海因里希因果連鎖理論

辨識控制危險(xiǎn)源，消除習(xí)慣性違章2.2.1海因里希因果連鎖理論

辨識控制危險(xiǎn)源，消除習(xí)慣性違章2.2.4軌跡交叉論軌跡交叉論認(rèn)為，在一個(gè)系統(tǒng)中，人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)的形成過程中，一旦發(fā)生時(shí)間和空間的運(yùn)動軌跡交叉，就會造成事故

辨識控制危險(xiǎn)源，消除習(xí)慣性違章2.2.4軌跡交叉論控制人的不安全行為防止和避免人和物的運(yùn)動軌跡的交叉是避免事故發(fā)生的根本出路控制物的不安全狀態(tài)預(yù)防事故的三個(gè)方面辨識控制危險(xiǎn)源，消除習(xí)慣性違章2.3.2危險(xiǎn)源特征是具有潛在危險(xiǎn)的源點(diǎn)或部位，是爆發(fā)事故的源頭，是能量、危險(xiǎn)物質(zhì)集中的核心，是能量從那里傳出來或爆發(fā)的地方。

危險(xiǎn)源的實(shí)質(zhì)

辨識控制危險(xiǎn)源，消除習(xí)慣性違章存在條件是指危險(xiǎn)源所處的物理、化學(xué)狀態(tài)和約束條件狀態(tài)。潛在危險(xiǎn)性是指一旦觸發(fā)事故，可能帶來的危害程度或損失大小，或者說危險(xiǎn)源可能釋放的能量強(qiáng)度或危險(xiǎn)物質(zhì)量的大小。觸發(fā)因素雖然不屬于危險(xiǎn)源的固有屬性，但它是危險(xiǎn)源轉(zhuǎn)化為事故的外因，而且每一類型的危險(xiǎn)源都有相應(yīng)的敏感觸發(fā)因素預(yù)防事故的三個(gè)方面2.3.2危險(xiǎn)源特征辨識控制危險(xiǎn)源，消除習(xí)慣性違章2.4.1劃分作業(yè)活動在特定工作系統(tǒng)中，為了完成特定任務(wù)或特定功能而進(jìn)行的活動。作業(yè)活動中一般包括人、物、作業(yè)環(huán)境、管理等幾個(gè)方面的要素

定義

辨識控制危險(xiǎn)源，消除習(xí)慣性違章2.4.1劃分作業(yè)活動環(huán)境管理作業(yè)活動物人辨識控制危險(xiǎn)源，消除習(xí)慣性違章劃分原則劃分作業(yè)活動應(yīng)以合理性為原則應(yīng)符合員工作業(yè)習(xí)慣和客觀實(shí)際情況2.4.1劃分作業(yè)活動辨識控制危險(xiǎn)源，消除習(xí)慣性違章按生產(chǎn)流程階段名稱劃分

按作業(yè)任務(wù)名稱劃分

按工藝裝置控制名稱劃分

按照作業(yè)區(qū)域名稱劃分

劃分作業(yè)活動的方法2.4.1劃分作業(yè)活動辨識控制危險(xiǎn)源，消除習(xí)慣性違章危險(xiǎn)源控制安全對策措施基本要求

危險(xiǎn)源控制Descriptionofthecontents安全技術(shù)措施等級順序

安全技術(shù)措施具體原則

安全對策措施概要內(nèi)容

1.Title2.Title3.Title4.Title辨識控制危險(xiǎn)源，消除習(xí)慣性違章能消除或減弱生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的危險(xiǎn)、危害

處置危險(xiǎn)和有害物，并降低到國家規(guī)定的限值內(nèi)

能有效地預(yù)防重大事故和職業(yè)危害的發(fā)生預(yù)防生產(chǎn)裝置失靈和操作失誤產(chǎn)生的危險(xiǎn)、危害

發(fā)生意外事故時(shí)，能為遇險(xiǎn)人員提供自救和互救條件

2.5.1安全對策措施基本要求

辨識控制危險(xiǎn)源，消除習(xí)慣性違章指示性安全技術(shù)措施

管理安全措施直接安全技術(shù)措施

間接安全技術(shù)措施

檢測報(bào)警裝置警示標(biāo)志等措施

安全操作規(guī)程安全教育培訓(xùn)個(gè)體防護(hù)用品本質(zhì)安全安全防護(hù)裝置2.5.2安全技術(shù)措施等級順序

辨識控制危險(xiǎn)源，消除習(xí)慣性違章2.5.3安全技術(shù)措施應(yīng)遵循的具體原則

安全色安全標(biāo)志

局部通風(fēng)排毒低毒代替高毒降溫措施避雷裝置消除靜電裝置減振裝置預(yù)防

減弱

隔離連鎖

警告

遙控作業(yè)安全罩防護(hù)屏隔離操作室安全距離防毒面具

連鎖裝置安全閥安全屏護(hù)漏電保護(hù)裝置安全電壓熔斷器防爆膜

無害化工藝技術(shù)無害代替有害自動化作業(yè)遙控技術(shù)

消除

辨識控制危險(xiǎn)源，消除習(xí)慣性違章廠址及廠區(qū)平面布置的對策措施；防火、防爆對策措施；電氣安全對策措施；機(jī)械傷害對策措施；其他安全對策措施（包括：高處墜落、物體打擊、安全色、安全標(biāo)志等方面）。有害因素控制對策措施（包括：塵、毒、窒息、噪聲和振動等有害因素的控制對策措施）安全管理方面的對策措施

2.5.4安全對策措施概要的內(nèi)容

對策措施概要辨識控制危險(xiǎn)源，消除習(xí)慣性違章違章含義習(xí)慣性違章習(xí)慣性違章特征班組反習(xí)慣性違章重點(diǎn)班組反習(xí)慣性違章重要環(huán)節(jié)指揮性違章和作業(yè)性違章反習(xí)慣性違章辨識控制危險(xiǎn)源，消除習(xí)慣性違章2.6.1違章含義違章出現(xiàn)違反國家或者行業(yè)制訂的安全法規(guī)、規(guī)程、辦法，以及本單位指定的現(xiàn)場規(guī)程、管理制度、規(guī)定而進(jìn)行工作作業(yè)的行為，或者出現(xiàn)所管設(shè)備與上述制度、規(guī)定不吻合甚至抵觸的情況。行為性違章裝置性違章辨識控制危險(xiǎn)源，消除習(xí)慣性違章那些固守舊有的不良作業(yè)傳統(tǒng)和工作習(xí)慣，違反安全工作規(guī)程的行為。是長期沿襲下來的作業(yè)行為，實(shí)質(zhì)上是違反安全生產(chǎn)工作客觀規(guī)律，盲目的自覺不自覺的隨心所欲，但都習(xí)以為常，習(xí)慣成自然。他不是在一個(gè)人身上偶爾出現(xiàn)，而是在許多人身上經(jīng)常表現(xiàn)出來的違章行為。2.6.2習(xí)慣性違章習(xí)慣性違章辨識控制危險(xiǎn)源，消除習(xí)慣性違章2.6.3習(xí)慣性違章特征

頑固性習(xí)慣性行為方式，安全心理不改變，難以糾正喪失警覺性習(xí)以為常，不以為然有影響力很強(qiáng)的傳染力，危害幾代人事故必然性習(xí)慣性違章行為越多，發(fā)生事故的機(jī)率越大辨識控制危險(xiǎn)源，消除習(xí)慣性違章2.6.4反習(xí)慣性違章班組是重點(diǎn)

受益者導(dǎo)致者現(xiàn)實(shí)狀況反習(xí)慣性違章，班組是重點(diǎn)1.受害者多是操作者，班組聚集了操作者

2.大部分違章在班組3.安全生產(chǎn)上緊下松班組是重點(diǎn)辨識控制危險(xiǎn)源，消除習(xí)慣性違章2.6.5班組反習(xí)慣性違章重點(diǎn)環(huán)節(jié)STEP07STEP06STEP05搞好安全教育STEP04搞好危險(xiǎn)源控制STEP03搞好5S現(xiàn)場管理STEP02STEP01開好班前班后會搞好每周安全日活動實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)進(jìn)行事故演練辨識控制危險(xiǎn)源，消除習(xí)慣性違章2.6.6習(xí)慣性違章特征

作業(yè)現(xiàn)場或崗位行為TitleinhereTitleinhere作為性違不作為行為對象表現(xiàn)形式調(diào)度指揮時(shí)行為不顧主客觀條件，強(qiáng)令作業(yè)人員冒險(xiǎn)作業(yè)作業(yè)人員操作人員主體工作負(fù)責(zé)人指揮性違章作業(yè)性違章班組基礎(chǔ)和現(xiàn)場安全管理班組基礎(chǔ)安全管理班組基礎(chǔ)和現(xiàn)場安全管理班前班后會安全檢查班組現(xiàn)場安全管理標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)5S管理安全培訓(xùn)班組基礎(chǔ)和現(xiàn)場安全管理班前班后會內(nèi)容問題作用技巧班組基礎(chǔ)和現(xiàn)場安全管理3.1.2班前會、班后會的內(nèi)容布置任務(wù)和人員工作安排上級有關(guān)指示提出特殊或重要崗位要求注意事項(xiàng)結(jié)合具體任務(wù)、設(shè)備、作業(yè)環(huán)境情況布置安全工作解決班組成員的問題班前會班組基礎(chǔ)和現(xiàn)場安全管理總結(jié)、講評當(dāng)班工作的執(zhí)行完成情況表揚(yáng)好人好事批評、糾正工作中問題，及時(shí)制定整改措施3.1.2班前會、班后會的內(nèi)容班后會班組基礎(chǔ)和現(xiàn)場安全管理丟三落四流于形式敷衍了事走過場、時(shí)間短無內(nèi)容、無重點(diǎn)東扯西拉、沒有任務(wù)、沒有安全注意事項(xiàng)班前班后會存在的問題班前班后會存在的問題班組基礎(chǔ)和現(xiàn)場安全管理3.1.2班前會、班后會的技巧安全工作內(nèi)容主題明確、針對性強(qiáng)以人為本，注意溝通技巧，調(diào)動工作積極性察言觀色，注意職工情緒、思想狀況變化班組基礎(chǔ)和現(xiàn)場安全管理安全檢查內(nèi)容安全檢查類型三檢制安全檢查表安全巡檢安全檢查班組基礎(chǔ)和現(xiàn)場安全管理3.2.2安全檢查的內(nèi)容查思想、查意識查制度、查管理查事故、查處理查隱患、查整改軟的方面班組基礎(chǔ)和現(xiàn)場安全管理查生產(chǎn)設(shè)備查輔助設(shè)施查安全設(shè)施查作業(yè)環(huán)境硬的方面3.2.2安全檢查的內(nèi)容班組基礎(chǔ)和現(xiàn)場安全管理3.2.2安全檢查的內(nèi)容易造成重大損失的易燃易爆危險(xiǎn)物品、劇毒品易造成重大損失的鍋爐、壓力容器、起重設(shè)備、運(yùn)輸設(shè)備、冶煉設(shè)備、沖壓設(shè)備、高空作業(yè)和本企業(yè)易發(fā)生工傷、火災(zāi)爆炸事故的設(shè)備、工種、場所及作業(yè)人員造成職業(yè)中毒、職業(yè)病的中毒點(diǎn)及其作業(yè)人員直接管理重要作業(yè)點(diǎn)和有害點(diǎn)的部門及其負(fù)責(zé)人重點(diǎn)檢查班組基礎(chǔ)和現(xiàn)場安全管理3.2.4三檢制定整改措施定整改責(zé)任人工段能整改不推到車間

車間能整改不推到廠里廠里能整改不推到公司

三定四不推三定四不推班組能整改不推到工段

定完成時(shí)間班組基礎(chǔ)和現(xiàn)場安全管理班前檢查精神、身體、服裝、勞動保護(hù)作業(yè)危險(xiǎn)點(diǎn)、關(guān)鍵點(diǎn)應(yīng)急措施整體狀況與其他人的協(xié)作人員經(jīng)過安全檢查漏電保護(hù)與場所適合工具設(shè)備隱患點(diǎn)安全防護(hù)措施消防設(shè)施是否需要經(jīng)過批準(zhǔn)設(shè)備照明通風(fēng)灰塵地面環(huán)境班前檢查3.2.4三檢制班組基礎(chǔ)和現(xiàn)場安全管理班中檢查精神、身體、分散注意力違章違紀(jì)操作步驟勞動保護(hù)用品使用與他人協(xié)作與溝通人員設(shè)備運(yùn)行狀況安全防護(hù)措施設(shè)備有害物質(zhì)產(chǎn)生是否亂倒廢物現(xiàn)場秩序環(huán)境班中檢查3.2.4三檢制班組基礎(chǔ)和現(xiàn)場安全管理人員：下班后清點(diǎn)人數(shù)設(shè)備設(shè)備是否擺放整齊材料(機(jī)器零件)是否擺放整齊環(huán)境工作場地是否清掃干凈動火動土等特殊作業(yè)是否留下安全隱患班后檢查3.2.4三檢制班組基礎(chǔ)和現(xiàn)場安全管理3.2.5安全巡檢安全巡檢的“四三二一”

查安全意識強(qiáng)不強(qiáng)查安全制度、安全操作規(guī)程執(zhí)行好不好查設(shè)備、設(shè)施運(yùn)行狀況好不好，安全措施、安全防護(hù)是否到位，查物料使用是否有隱患查作業(yè)環(huán)境、作業(yè)現(xiàn)場是否符合要求四查班組基礎(chǔ)和現(xiàn)場安全管理3.2.5安全巡檢

掌握本班組個(gè)人家庭情況掌握本班組人員近期精神狀況和思想傾向掌握本班組人員個(gè)性特點(diǎn)三掌握二抓一嚴(yán)抓安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)與否抓隱患整改是否落實(shí)嚴(yán)格安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲考核班組基礎(chǔ)和現(xiàn)場安全管理望：要害部位、巡檢點(diǎn)，望人員狀態(tài)、員工行為聞：是否有特殊氣味聽：是否有特殊或者不正常的聲音問：工作情況、時(shí)間、地點(diǎn)3.2.5安全巡檢安全巡檢中的“望、聞、聽、問”

班組基礎(chǔ)和現(xiàn)場安全管理安全教育特點(diǎn)安全教育內(nèi)容安全教育方法安全教育班組基礎(chǔ)和現(xiàn)場安全管理3.3.3安全教育方法理性法情景模擬法感染法情感法言傳身教法激勵(lì)法活動法心理調(diào)適法自我教育法班組基礎(chǔ)和現(xiàn)場安全管理定義

推行作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的意義

執(zhí)行作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的重要性制定作業(yè)標(biāo)柱的注意事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)一個(gè)好的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

班組基礎(chǔ)和現(xiàn)場安全管理3.4.5一個(gè)好的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)明確；顯示過程和結(jié)果；準(zhǔn)確、具體，避免抽象；具有可操作性；適時(shí)修訂好的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)至少滿足

班組基礎(chǔ)和現(xiàn)場安全管理3.4.5一個(gè)好的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)身體運(yùn)動時(shí)，避免出現(xiàn)不自然的姿勢；盡量避免人體重心經(jīng)常上下移動；動作要有連貫性，符合自然節(jié)奏，運(yùn)動方向不要急劇變化動作不受限制；能不用手和眼的，就盡量不用；兩手的動作盡量小盡量借助其他工具、設(shè)備的力量操作人員的身體運(yùn)動時(shí)

班組基礎(chǔ)和現(xiàn)場安全管理行進(jìn)道路、照明、通風(fēng)要合理分配；機(jī)械、物料、工具的位置固定，作業(yè)方便；使用人力移動物體時(shí)，盡量保持水平移動；機(jī)械的操作部分，應(yīng)安排在正常操作范圍之內(nèi)，以免怎家操作人員的精神和體力的負(fù)擔(dān)；移動物體時(shí)，可考慮利用重力操作臺、座椅的高度與操作人員相適宜；作業(yè)場地布置

3.4.5一個(gè)好的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)班組基礎(chǔ)和現(xiàn)場安全管理盡量使用工具、夾具代替徒手操作；將操作桿或手把等設(shè)置在操作者的身體不移動就可以進(jìn)行操作的地方；操作人員經(jīng)常用手握持的工具與手的接觸面積盡可能大一些。使用工具與設(shè)備

3.4.5一個(gè)好的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)1.注意力持續(xù)時(shí)間短2.遺忘速度快3.目的性強(qiáng)4.自我意識強(qiáng)

成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)：如何上好一堂培訓(xùn)課自愿參加非自愿參加合作、主動學(xué)習(xí)、意識強(qiáng)不合作、被動學(xué)習(xí)、意識弱注意：非自愿者可能是麻煩的制造者課堂的表現(xiàn)了解學(xué)員非自愿參加不合作、被動學(xué)習(xí)、意識弱注意：非自愿者可能是麻煩的制造者對于非自愿參加學(xué)員，培訓(xùn)師應(yīng)該增加授課的趣味性，多讓他們發(fā)表自己的見解，增強(qiáng)與他們的溝通。了解學(xué)員雙方熟識采取提高注意力的多種形式雙方陌生采取破冰游戲、搭建溝通氛圍熟悉程度了解學(xué)員培訓(xùn)前的準(zhǔn)備課程設(shè)計(jì)場地布置物料準(zhǔn)備設(shè)備檢查自我準(zhǔn)備培訓(xùn)前---課程設(shè)計(jì)把要說的寫下來：資料搜集動筆寫作演示文稿最后修改資料搜集：互聯(lián)網(wǎng)研討會、演講圖書館企業(yè)內(nèi)部資料同事、親友報(bào)紙、雜志音像制品培訓(xùn)前---課程設(shè)計(jì)動筆寫作：發(fā)散性思維法撰寫提綱制定時(shí)間表培訓(xùn)前---課程設(shè)計(jì)發(fā)散性思維法：所謂發(fā)散性思維法，就是從同一來源的材料中探求不同答案，從不同的方面尋求答案的思維過程。他能讓人通過聯(lián)想，拓展思路，從不同的角度尋求解決問題的各種可能途徑。

答案一問題答案二答案……培訓(xùn)前---課程設(shè)計(jì)撰寫提綱—列提綱的好處：為授課提供清晰的思路為資料的取舍提供依據(jù)時(shí)間分配的依據(jù)選擇培訓(xùn)方法、輔助工具的依據(jù)培訓(xùn)前---課程設(shè)計(jì)撰寫提綱—如何撰寫提綱：方法一：利用發(fā)散性思維服務(wù)培訓(xùn)個(gè)人層面團(tuán)隊(duì)層面企業(yè)層面標(biāo)準(zhǔn)理念……培訓(xùn)前---課程設(shè)計(jì)撰寫提綱—如何撰寫提綱：方法一：利用發(fā)散性思維培訓(xùn)主題論點(diǎn)一論點(diǎn)二論點(diǎn)三分論點(diǎn)一分論點(diǎn)二……培訓(xùn)前---課程設(shè)計(jì)撰寫提綱—如何撰寫提綱：方法二：利用5W1H

WHO 誰

WHERE 哪里

WHY 為什么

WHAT 什么

WHEN 何時(shí)

HOW 怎樣培訓(xùn)前---課程設(shè)計(jì)提綱的通用模式：一、引言（1）開場白（2）說明你的主題和目的（3）概括培訓(xùn)的內(nèi)容二、第一個(gè)要點(diǎn)（1）論點(diǎn)

A論據(jù)B論據(jù)（2）論點(diǎn)三、第二個(gè)要點(diǎn)（1）論點(diǎn)（2）論點(diǎn)四、第三個(gè)要點(diǎn)

……五、總結(jié)（1）重復(fù)你的要點(diǎn)（2）結(jié)束語培訓(xùn)前---課程設(shè)計(jì)制定時(shí)間表：越缺乏講課經(jīng)驗(yàn)，你的時(shí)間表越要訂的詳細(xì)！培訓(xùn)前---課程設(shè)計(jì)課題描述幾個(gè)部分：課題名稱課題的宗旨課題目標(biāo)培訓(xùn)對象培訓(xùn)人數(shù)培訓(xùn)持續(xù)時(shí)間與日程設(shè)施要求培訓(xùn)教師要求制定課程大綱——編排課程內(nèi)容授課計(jì)劃：目標(biāo)內(nèi)容提綱教學(xué)方法時(shí)間分配必須的培訓(xùn)資源練習(xí)項(xiàng)目布置作業(yè)評價(jià)或考核方法制定課程大綱——編排課程內(nèi)容內(nèi)容提綱編寫程序：確定達(dá)到目標(biāo)所必須的知識確定每項(xiàng)目標(biāo)的表現(xiàn)內(nèi)容或技能確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的態(tài)度要素依據(jù)知識技能態(tài)度三要素編排成合理順序制定課程大綱——編排課程內(nèi)容制定課程大綱——選擇培訓(xùn)方法與技巧培訓(xùn)方法種類：講授與講演小組討論演示閱讀練習(xí)案例分析角色扮演現(xiàn)場參觀與學(xué)習(xí)考察選擇培訓(xùn)方法的影響因素：培訓(xùn)目標(biāo)（知識、技能、態(tài)度）培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)講師（經(jīng)驗(yàn)、能力）學(xué)員（數(shù)量、經(jīng)驗(yàn)、能力水平）培訓(xùn)環(huán)境與資源限制（時(shí)間、經(jīng)費(fèi)）制定課程大綱——選擇培訓(xùn)方法與技巧選用合適培訓(xùn)方法的程序：陳述培訓(xùn)目標(biāo)決定表現(xiàn)類型考慮學(xué)員特點(diǎn)列出所有合適的培訓(xùn)方法考慮實(shí)際情況縮減清單，作出決定制定課程大綱——選擇培訓(xùn)方法與技巧編寫課程資料一、編寫課程大綱二、編寫講師手冊三、編寫練習(xí)手冊四、編寫學(xué)員手冊五、編寫演示文件六、設(shè)計(jì)評估內(nèi)容與評估方式培訓(xùn)前---場地布置魚骨式馬蹄形課桌式會議式桌椅的擺放

魚骨式講臺以學(xué)員為中心,互動性強(qiáng)容易形成小團(tuán)體培訓(xùn)前---場地布置

課桌式講臺坐位角度比較統(tǒng)一

以講師為中心不利于小組討論與互動培訓(xùn)前---場地布置

會議式講臺正式

以講師為中心氣氛嚴(yán)肅培訓(xùn)前---場地布置合理安排桌椅擺放重要性

確保以學(xué)員為中心

確保培訓(xùn)效果達(dá)到最佳確保學(xué)員在培訓(xùn)過程中感覺舒適,集中精神培訓(xùn)前---場地布置

簽到表學(xué)員手冊課程評估表白板紙計(jì)時(shí)器。。。。。。

培訓(xùn)所需書面資料課程所需練習(xí)紙以及培訓(xùn)道具

白板筆、鉛筆、橡皮培訓(xùn)小禮物樣品。。。。。。培訓(xùn)前---物料準(zhǔn)備測試投影儀（清晰度，屏幕大小等）

空調(diào)的溫度視聽器材（DVD,音箱，光碟）茶點(diǎn)或其它

電腦調(diào)試（電腦接線，網(wǎng)線是否連接好）

室內(nèi)的燈光明暗度培訓(xùn)前---設(shè)備檢查

器架培訓(xùn)前---自我準(zhǔn)備

熟悉培訓(xùn)內(nèi)容和流程形象-著裝/面貌/發(fā)型振作精神,消除緊張情緒現(xiàn)場呈現(xiàn)技巧及其關(guān)鍵點(diǎn)現(xiàn)場呈現(xiàn)的四大關(guān)鍵任務(wù)氣氛營造：平等溝通分享：互動點(diǎn)評剖析：價(jià)值改善指導(dǎo)：實(shí)踐產(chǎn)生緊張情緒的原因

思想感覺

行為自尊？自信？“怯場”測試心神不安不敢正視詞不達(dá)意盼望結(jié)束大腦空白心跳加速口干舌燥出虛汗手發(fā)抖兩腿發(fā)軟正面應(yīng)對壓力的方法舒解分散壓力轉(zhuǎn)換法壓力挑戰(zhàn)太大太不容易高度緊張動力機(jī)會更大更須努力聚精會神登臺恐懼及其破解

怕丟面子怕講錯(cuò)怕別人不接受怕場面無法控制上場與下場空臺登場靜場起音上場從容不迫啟動注意專注全場享受掌聲再次致禮下場影響訓(xùn)練效果的因素說什么怎么說何時(shí)說對誰說有效導(dǎo)入及其注意事項(xiàng)謎語游戲問題數(shù)據(jù)場景引言故事概念觀點(diǎn)事件演示四種屏棄的開頭自夸式自殺式幼稚式庸俗式專業(yè)表達(dá)的三大要素講、述、論專業(yè)表達(dá)的思路與方法審、析、定專業(yè)提問技巧修飾式封閉式整體式特定式開放式引導(dǎo)式回應(yīng)學(xué)員問題的基本原則培訓(xùn)師是否準(zhǔn)備？是否與主題相關(guān)？YesNoYesNo可以回答必須回應(yīng)必須回答必須回應(yīng)回應(yīng)學(xué)員問題的基本步驟接納