2023門診護理工作計劃標準范本（三篇）

第11頁共11頁2023門?診護理工作?計劃標準范?本為進一?步____?“全國衛(wèi)生?系統(tǒng)開展優(yōu)?質(zhì)護理服務?示范工程”?活動的相關(guān)?文件要求，?深化拓展“?優(yōu)質(zhì)護理服?務示范工程?”活動的工?作內(nèi)涵，我?院按照衛(wèi)生?部《___?_年公立醫(yī)?院改革試點?工作安排》?，關(guān)于“推?廣優(yōu)質(zhì)護理?服務工作”?的部署及要?求，在總結(jié)?上一年度開?展“優(yōu)質(zhì)護?理服務示范?工程”活動?經(jīng)驗的基礎?上，制定_?___年全?面推行優(yōu)質(zhì)?護理服務工?作計劃如下?。一、指?導思想我?院將深入_?___《_?___年公?立醫(yī)院改革?試點工作安?排》，全面?實施衛(wèi)生部?關(guān)于“推廣?優(yōu)質(zhì)護理服?務”的工作?方案，以_?___為指?導，深化“?以病人為中?心”的服務?理念，緊緊?圍繞“改革?護理模式，?履行護理職?責，深化優(yōu)?質(zhì)服務，提?高護理水平?”的工作宗?旨，在多年?開展“人文?化護理，親?情化服務”?及“感動服?務”的基礎?上，認真落?實衛(wèi)生部下?發(fā)的《醫(yī)院?實施優(yōu)質(zhì)護?理服務工作?標準（試行?）》，努力?為患者提供?無縫隙、連?續(xù)性、安全?、優(yōu)質(zhì)、滿?意的護理服?務。二、?活動目標?（一）__?__年底，?優(yōu)質(zhì)護理服?務試點病房?開展達到_?___%。?（二）爭?創(chuàng)“全國優(yōu)?質(zhì)護理服務?先進單位”?。（三）?爭創(chuàng)“__?__市優(yōu)質(zhì)?護理服務示?范醫(yī)院”。?（四）爭?取一個病房?進入“全國?優(yōu)質(zhì)護理示?范病房”的?行列。三?、活動范圍?及主題（?一）活動范?圍：全院各?臨床科室全?面推行優(yōu)質(zhì)?護理服務。?（二）活?動主題：“?創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)護?理服務模式?，深化優(yōu)質(zhì)?護理服務內(nèi)?涵”。四?、實施計劃?（一）進?一步完善組?織管理體系?和明確工作?任務（__?__月份）?1、建立?以醫(yī)院“一?把手”為核?心的領導小?組：組長?：（全面負?責）副組?長：（具體?負責）副?組長：辛宏?業(yè)、王瑛、?王宇、李強?、吳寶新（?協(xié)調(diào)支持）?成員：、?2、成立?“優(yōu)質(zhì)護理?服務管理委?員會”組?長：副組?長：成員?：、3、?成立優(yōu)質(zhì)護?理服務督導?組組長：?成員：、?4、任務?分工（1?）院領導小?組每兩個月?召開相關(guān)職?能科室的溝?通會，協(xié)調(diào)?解決在優(yōu)質(zhì)?護理服務推?行中相關(guān)部?門的支持保?障等方面的?問題。（?2）人事處?負責保障臨?床一線護士?的人力資源?合理配置。?（3）后?勤總務處保?障病區(qū)的環(huán)?境秩序、衛(wèi)?生保潔、藥?品配送、物?品上收下送?及營養(yǎng)配餐?等工作。?（4）信息?交流部協(xié)助?做好優(yōu)質(zhì)護?理服務對外?宣傳工作。?（5）核?算辦對護理?系統(tǒng)的績效?考核和獎金?分配制度給?予協(xié)助完善?。（二）?開展優(yōu)質(zhì)護?理服務專項?培訓工作（?____月?份）1、?護理部在護?士長范圍內(nèi)?組織學習衛(wèi)?生部印發(fā)的?“醫(yī)院實施?優(yōu)質(zhì)護理服?務工作標準?（試行）”?，各科室組?織護士學習?，知曉率達?到____?%。2、?組織全院護?士長認真學?習衛(wèi)生部關(guān)?于“深化優(yōu)?質(zhì)護理，全?面提升護理?服務內(nèi)涵”?的工作會，?組織學習衛(wèi)?生部“__?__年優(yōu)質(zhì)?護理服務活?動方案”、?學習___?_市“__?__年優(yōu)質(zhì)?護理服務示?范工程”工?作方案，并?在此基礎上?，護理部全?面部署本年?度推行優(yōu)質(zhì)?護理服務的?工作計劃。?3、以科?室為單位，?組織全體護?士學習“護?士條例”，?強化護士執(zhí)?業(yè)行為，履?行護士職責?。開展“規(guī)?范執(zhí)業(yè)行為?，強化職業(yè)?修養(yǎng)”服務?大討論，尋?找護理管理?及服務中的?缺陷和薄弱?環(huán)節(jié)，制定?改進措施，?創(chuàng)新專業(yè)服?務項目，提?升護理服務?品質(zhì)。4?、以科室為?單位，組織?全體護士“?禮儀服務培?訓”，學習?醫(yī)院禮儀服?務手冊，護?理部建立禮?儀服務督導?組，全面提?升護士禮儀?服務水平。?5、建立?不同層級護?士技能考核?卡，各科室?按照考核計?劃落實完成?，護理部三?基考核組加?強對專業(yè)技?能及三基知?識考核，每?月抽考率達?____%?以上。6?、全院學習?推行“5S?”巡視病房?標準，培養(yǎng)?年輕護士以?系統(tǒng)觀為指?導的工作方?法，提高病?情觀察和滿?足患者需求?的服務能力?。7、護?理部教學組?對新護士進?行“優(yōu)質(zhì)護?理服務”專?項培訓。?8、對首批?試點病房（?甲狀腺科、?消化內(nèi)科、?胰腺科、乳?腺一科、結(jié)?直腸科）在?督察的基礎?上對其管理?方法、護理?模式、護理?服務特色等?進行評價，?組織現(xiàn)場觀?摩，全院推?廣。（三?）鞏固試點?病房成績，?發(fā)展試點病?房數(shù)量，推?進優(yōu)質(zhì)護理?服務（__?__月份）?1、對院?內(nèi)所有試點?病房進行階?段性檢查（?____年?____月?）。2、?開展第四批?試點病房：?肝膽腫瘤科?、胃腸腫瘤?科、淋巴內(nèi)?科、頭頸一?科、乳腺二?科、婦部腫?瘤科（__?__年__?__月）。?3、組織?護士長優(yōu)質(zhì)?護理服務管?理的報告會?及院內(nèi)外交?流（___?_年7、_?___月）?。4、開?展第五批試?點病房：放?療一科、放?療二科、兒?科、骨軟腫?瘤科、中醫(yī)?科（___?_年9、_?___月）?。202?3門診護理?工作計劃標?準范本（二?）一、加?強護理質(zhì)量?管理，努力?提高護理質(zhì)?量。護理單?元實行目標?管理，護理?部制定相關(guān)?質(zhì)量標準與?檢查評分細?則1.各?護理單元認?真組織實施?，進行考核?，通過目標?管理促使護?理人員觀念?轉(zhuǎn)變，增強?奉獻意識，?主動服務意?識，質(zhì)量意?識，安全意?識，從而促?使護理質(zhì)量?提高。2?、以過細、?過精、過實?、過嚴的嚴?謹態(tài)度抓好?每項護理工?作的全程質(zhì)?量管理，即?基礎質(zhì)量、?環(huán)節(jié)質(zhì)量、?終末質(zhì)量，?其中環(huán)節(jié)質(zhì)?量是重點。?護理部將深?入科室規(guī)范?各環(huán)節(jié)管理?。3、加?大醫(yī)院感染?控制力度。?嚴格遵守消?毒隔離執(zhí)行?，作好病區(qū)?環(huán)境衛(wèi)生學?監(jiān)測工作，?結(jié)果應達標?。同時，作?好隨時消毒?、終末消毒?、日常消毒?工作。使用?后的物品按?處理原則進?行消毒，一?次性物品按?要求管理、?使用、處理?。二、繼?續(xù)開展責任?制整體護理?，進一步充?實整體護理?的內(nèi)涵，推?出我院護理?理念：一切?以病人為中?心，以病人?滿意為前提?!選擇我院?就醫(yī)，我們?將為您呈上?一份份精心?而溫馨的護?理!三、?制定和完善?我院各級護?理人員的崗?位職責。?四、加強護?理人力資源?的管理，保?障護理人力?資源的合理?配置，做到?人人持證上?崗。制定護?理人員的培?訓計劃，抓?好護理隊伍?建設，提高?護理隊伍素?質(zhì)。1.?對工齡__?__年以下?護士實行輪?科，重點抓?好基本功的?訓練。2?.在全院進?行普遍的一?般訓練及全?面提高的基?礎上，抓好?骨干隊伍的?重點培養(yǎng)，?要求熟練掌?握護理技術(shù)?，還要求掌?握好難度大?的新業(yè)務、?新技術(shù)等方?面的護理技?術(shù)，在護理?隊伍中起示?范及骨干帶?頭作用。?3.護理部?將采取多種?渠道，為護?理人員提供?學習機會。?（1）鼓?勵在職人員?參加護理自?考和函授學?習，提高學?歷。改變護?理隊伍以中?專為主的結(jié)?構(gòu)。（2?）認真抓好?繼續(xù)教育。?選派優(yōu)秀護?理人員到省?內(nèi)短期護理?知識培訓班?學習，以管?理知識、專?科知識進展?為主。4?、堅持每月?在院內(nèi)舉辦?護理知識，?新業(yè)務新技?術(shù)，專業(yè)技?術(shù)培訓。護?理部重點要?規(guī)范護理查?房，提升查?房質(zhì)量，以?提高專業(yè)知?識水平及實?踐能力。?五、護理安?全則是護理?管理的重點?。護理安全?工作長抓不?懈，應做到?宏觀管理與?微觀管理相?結(jié)合，充分?利用二級護?理管理體系?，各司其職?，層層把關(guān)?，切實做好?護理安全管?理工作，減?少醫(yī)療糾紛?和醫(yī)療事故?隱患，保障?病人就醫(yī)安?全。1、?護理部做好?宏觀管理，?補充完善護?理安全管理?措施，抓好?各層護理人?員崗前培訓?工作，定期?和不定期檢?查安全工作?。2、護?士長做好微?觀管理。堅?持毒麻藥品?、搶救藥品?、用物班班?交接，搶救?儀器保持功?能狀態(tài)，保?持搶救物品?良好率達_?___%。?抓好護理人?員的環(huán)節(jié)監(jiān)?控，病人的?環(huán)節(jié)監(jiān)控，?時間的環(huán)節(jié)?監(jiān)控和護理?操作的環(huán)節(jié)?監(jiān)控。（?1）護理人?員的環(huán)節(jié)監(jiān)?控：對新調(diào)?入、新畢業(yè)?、實習護士?以及有思想?情緒或家庭?發(fā)生不幸的?護士加強管?理、做到重?點交待、重?點跟班，重?點查房。?（2）病人?的環(huán)節(jié)監(jiān)控?：新入院、?新轉(zhuǎn)入，危?重、大手術(shù)?后病人、有?發(fā)生醫(yī)療糾?紛潛在危險?的病人要重?點督促、檢?查和監(jiān)控。?（3）時?間的環(huán)節(jié)監(jiān)?控：節(jié)假日?、雙休日、?工作繁忙、?易疲勞時間?、夜班時均?要加強監(jiān)督?和管理。護?理部組織護?士長進行不?定時查房。?（4）護?理操作的環(huán)?節(jié)監(jiān)控：輸?液、輸血、?各種過敏試?驗，手術(shù)前?準備等。雖?然是日常工?作，但如果?一旦發(fā)生問?題，都是人?命關(guān)天的大?事，應作為?護理管理中?監(jiān)控的重點?。六、完?善各項護理?規(guī)章制度。?1.護理?行政制度。?（1）護?理會議制度?。①護士?長例會。每?月召開一次?，與會者認?真記錄，并?作好傳達。?②全院護?士大會。a?.業(yè)務學術(shù)?會，每__?__個月一?次，由護理?部組織。b?.年終總結(jié)?表彰會。每?年年終由護?理部組織對?全院護理人?員進行總結(jié)?，表彰先進?。③科室?護士會議。?每月召開一?次，全科護?士參加。?④護理早會?。a由護士?長主持，時?間____?分鐘，全體?護理人員均?應穿工作服?并站立進行?;b.夜班?護士報告夜?班的工作情?況;c.護?士長總結(jié)護?理工作情況?，進行講評?，明確護理?工作重點，?注意事項;?d.護士長?向所受護理?人員進行有?關(guān)問題的提?問和測試，?以提高護理?業(yè)務水平;?e.護士長?傳達院、護?理部、臨時?通知或重要?決定，并具?體布置落實?。⑤工休?座談會。a?.每月召開?一次，由護?士長或高年?資護士主持?召開，病員?代表參加;?b.征求病?人對醫(yī)療、?護理、生活?飲食等方面?的意見，了?解病人的思?想情況;c?.組織病人?學習報刊、?宣傳衛(wèi)生知?識，要求病?人自覺遵守?病區(qū)管理制?度等。（?2）護理查?房制度。?①科教學查?房：每月組?織一次，針?對疑難病例?或護理問題?，預先安排?專人準備，?提出重點需?要解決的部?題，由護士?長或責任護?士主持，并?作好詳細記?錄。②全?院教學查房?：每季度由?護理部組織?一次。③?常規(guī)查房?a.一般護?理查房：每?周一次，由?總護士長進?行。b.?護士長查房?：每日不少?于____?次，對病區(qū)?護理質(zhì)量、?危重病人、?護理職責履?行、臨床護?理、病區(qū)管?理等工作進?行檢查、督?促和落實。?c.護士?長大查房：?由護理部組?織，各科護?士長參加，?每月一次。?對照目標管?理各項內(nèi)容?進行。d?.護士長夜?查房：每周?一次，由各?科護士長對?調(diào)進行。?e.節(jié)假日?查房：節(jié)日?、雙休日，?每日___?_次，由護?理部組織對?全院或病區(qū)?進行巡查，?檢查節(jié)假日?期間各科值?班人員情況?和規(guī)章制度?落實情況，?指導危重病?人搶救。?（3）護理?訓練與護理?考核制度。?①崗前培?訓。凡從院?校分配到醫(yī)?院的新護士?，必須進行?崗前培訓。?內(nèi)容：院史?教育、醫(yī)德?醫(yī)風教育、?護理規(guī)章制?度、護士基?本素質(zhì)及禮?儀規(guī)范、護?士職業(yè)道德?、護理基本?技能操作等?。②在崗?培訓。a.?護理部每_?___月組?織一次全院?護理人員的?三基考試，?臨聘及參加?工作___?_年以下護?理人員每月?考試一次。?b.每__?__月組織?一次全院護?理人員的業(yè)?務學習，科?室每月進行?一次業(yè)務學?習。c.?凡____?歲以下護理?人員，必須?人人掌握常?用護理技能?操作。2?.護理工作?制度。包括?：分級護理?制度、值班?制度、消毒?滅菌與隔離?制度、醫(yī)囑?執(zhí)行制度、?查對制度、?治療室工作?制度、換藥?室工作制度?、急救室管?理制度等?3.病區(qū)管?理制度。?七、護理各?項指標完成?。1、基?礎護理合格?率____?%（合格標?準____?分）。2?、特、一級?護理合格率?≥____?%（合格標?準為___?_分）。?3、急救物?品完好率達?____%?。4、護?理文件書寫?合格率≥_?___%（?合格標準為?____分?）。5、?護理人員“?三基考核合?格率達__?__%（合?格標準為_?___分）?。6、一?人一針一管?一用滅菌合?格率達__?__%。?7、常規(guī)器?械消毒滅菌?合格率__?__%。?8、一次性?注射器、輸?液（血）器?用后毀形率?達____?%。9、?年褥瘡發(fā)生?次數(shù)為0（?除難以避免?性褥瘡）。?年度工作?計劃相關(guān)文?章：20?23門診護?理工作計劃?標準范本（?三）一、?通過組織門?診護士認真?學習各種醫(yī)?療法律法規(guī)?，院發(fā)文件?資料，提高?了門診護士?的職業(yè)道德?素養(yǎng)，強化?了護理質(zhì)量?安全觀，樹?立了牢固的?社會主義榮?辱觀，明確?了一切以病?人為中心，?全心全意為?病員服務的?職業(yè)觀。在?工作中做到?態(tài)度熱情，?積極主動，?急病人所急?，想病人所?想，使用規(guī)?范的著裝，?暖和的語言?，親切的語?氣，對病人?一視同仁，?護理周到細?致，實現(xiàn)了?病員對門診?護理工作的?零投訴。?二、在護理?部的指導下?，在科主任?的支持下，?組織門診護?士進行護理?技術(shù)操作培?訓，通過觀?看技術(shù)操作?錄像、示范?、現(xiàn)場指導?，互相交流?經(jīng)驗，使新?護士的護理?技術(shù)操作得?到了規(guī)范和?統(tǒng)一，促進?了護理技術(shù)?操作水平的?提高，順利?通過了醫(yī)院?的護理技術(shù)?操作考核。?三、每月?組織門診護?士業(yè)務學習?和讀書筆記?交流一次，?實現(xiàn)資源共?享，拓展思?維，增進科?室之間了解?，擴大知識?面，提高了?大家的學習?愛好，紛紛?閱讀護理雜?志，促進大?家撰寫護理?論文，培養(yǎng)?護士科研意?識。四、?每周到各科?檢查急救藥?品、器材的?完好情況，?滅菌包