模型、專業(yè)技能、決策分析(合并稿)

攜程的勝任力模型專業(yè)技能（TS）決策分析能力（綜合）（AG1-4）決策分析能力（市場）（AM1-3）決策分析能力（運(yùn)營）（AO1-3）溝通能力（內(nèi)部）（IC1-4）溝通能力（外部）（EC1-3）德（敬業(yè)和誠信）（RI1-4）合（團(tuán)隊(duì)合作）（TW）領(lǐng)（領(lǐng)導(dǎo)和管理能力）（LD1-4）初級

L：領(lǐng)班S：主管SS：高級主管中級M：經(jīng)理

SM：高級經(jīng)理D：總監(jiān)高級

SD：高級總監(jiān)VP以上X攜程的勝任力模型專業(yè)技能(Technicalskill)

專業(yè)知識及運(yùn)用能力專業(yè)技能-專業(yè)知識及運(yùn)用能力

初級：能獨(dú)立完成日常性專業(yè)技術(shù)工作能傳授工作技能給新員工中級：能完成多項(xiàng)復(fù)雜的專業(yè)技術(shù)工作能系統(tǒng)地在團(tuán)隊(duì)成員中組織知識技能分享高級：精通專業(yè)知識，是該領(lǐng)域的權(quán)威或具有很高的特殊技能獲取、更新、傳播廣博領(lǐng)域的專業(yè)知識，創(chuàng)立推廣新技能心態(tài)和方法: 培養(yǎng)擴(kuò)展與利用技術(shù)知識的強(qiáng)烈愿望 逆水行舟、不進(jìn)則退的危機(jī)意識 把工作當(dāng)作提高技能的機(jī)會，在做中學(xué) 多與團(tuán)隊(duì)成員和專家溝通 注意領(lǐng)域內(nèi)信息的收集 自學(xué):新知識的學(xué)習(xí) 專項(xiàng)技能培訓(xùn)如何培養(yǎng)專業(yè)技能攜程的勝任力模型分析決策能力(綜合) (Analyticalgeneral)AG1.邏輯和分析能力AG2.量化統(tǒng)計(jì)和決策分析能力AG3.戰(zhàn)略思維AG4.知識提煉分析決策能力-邏輯和分析能力初級：基本的邏輯和因果分析中級：多項(xiàng)因素的因果分析分解復(fù)雜的問題高級：能夠較系統(tǒng)地分解復(fù)雜問題在眾多復(fù)雜因素中歸納、簡化出規(guī)律和關(guān)鍵點(diǎn)分析決策能力-量化分析能力初級：簡單的成本收益分析中級：基于概率統(tǒng)計(jì)的不確定情形下的成本收益分析高級：作出模型，并通過取樣、測試、模擬來驗(yàn)證模型分析決策能力-戰(zhàn)略思維初級：基本了解公司、部門及個(gè)人的戰(zhàn)略以及目標(biāo)中級：理解公司和部門戰(zhàn)略背后的道理理解公司戰(zhàn)略、部門戰(zhàn)略和個(gè)人戰(zhàn)略的關(guān)系，能根據(jù)實(shí)際變化，靈活調(diào)整高級：深刻理解公司的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略，并能結(jié)合本部門和市場作出前瞻性的規(guī)劃分析決策能力-知識提煉初級：找出簡單經(jīng)驗(yàn)性的規(guī)則中級：通過科學(xué)的分析，總結(jié)出規(guī)律并能傳播運(yùn)用高級：創(chuàng)造模式和理論，并能靈活運(yùn)用于各種情況如何培養(yǎng)分析和決策能力心態(tài)和方法: 好奇心和刨根問底的精神 科學(xué)的方法和態(tài)度 把工作當(dāng)作練兵的機(jī)會 多和領(lǐng)導(dǎo)和專家溝通 注意平時(shí)的積累 自學(xué):閱讀 正式培訓(xùn)各種能力和知識的關(guān)系:決策分析成本收益分析技巧基本財(cái)會和財(cái)務(wù)分析理論基本的概率統(tǒng)計(jì)和結(jié)合概率統(tǒng)計(jì)的決策分析市場管理（經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場學(xué)）服務(wù)管理（6、基本的統(tǒng)計(jì)和排隊(duì)論）戰(zhàn)略管理（競爭戰(zhàn)略和基本博弈論）…如何培養(yǎng)分析和決策能力培訓(xùn)C01企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略設(shè)計(jì)與實(shí)施要務(wù)財(cái)務(wù)分析非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)管理課程（公開課）書籍?dāng)y程的資源-分析決策能力(綜合)

E02非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)管理課程(高)J02六頂思考帽攜程的勝任力模型分析決策能力（有市場職能的）(AnalyticalMarketing)AM1.市場和行業(yè)知識AM2.戰(zhàn)術(shù)和戰(zhàn)略規(guī)劃能力AM3.市場機(jī)會把握能力分析決策能力-市場和行業(yè)的知識初級：基本了解市場和行業(yè)知識理解市場、行業(yè)的基本發(fā)展規(guī)律中級：了解市場、行業(yè)最新動向了解競爭對手的策略和模式高級：深刻理解市場的發(fā)展規(guī)律能夠?qū)κ袌龅陌l(fā)展動向有長遠(yuǎn)的眼光分析決策能力-戰(zhàn)略規(guī)劃初級：能在上級指導(dǎo)下，作出負(fù)責(zé)市場的計(jì)劃中級：能夠獨(dú)立制定有效的計(jì)劃，并以科學(xué)的分析作為計(jì)劃決策的支持高級：總結(jié)、分析不同市場的差異，制定總體戰(zhàn)略并指導(dǎo)下屬完成各子市場的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)方向分析決策能力-把握市場機(jī)會初級：對于出現(xiàn)的危險(xiǎn)和機(jī)會被動作出反應(yīng)中級：及時(shí)發(fā)現(xiàn)機(jī)會，積極作出應(yīng)對，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，把握機(jī)會高級：根據(jù)最新動向及行業(yè)發(fā)展規(guī)律，預(yù)測機(jī)會和風(fēng)險(xiǎn)，并作好準(zhǔn)備,第一時(shí)間抓住機(jī)遇學(xué)習(xí)：實(shí)踐：再學(xué)習(xí)：再實(shí)踐學(xué)習(xí)內(nèi)容:行業(yè)知識；市場營銷；營銷決策；戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)；學(xué)習(xí)方式：培訓(xùn)，自學(xué)，學(xué)習(xí)過程：學(xué)習(xí)，積累，實(shí)踐，提高。如何培養(yǎng)分析決策能力培訓(xùn)酒店業(yè)務(wù)、機(jī)票業(yè)務(wù)、度假產(chǎn)品、攜程網(wǎng)知識服務(wù)營銷海外旅游分銷市場介紹書籍?dāng)y程的資源-分析決策能力(有市場職能的)

訓(xùn)練提綱1)分析市場,找出市場未來的機(jī)會點(diǎn)2)如何決定企業(yè)定位和長期目標(biāo),決定未來發(fā)展方向,決定投資項(xiàng)目的優(yōu)先順序

3)學(xué)習(xí)如何規(guī)劃市場營銷和銷售計(jì)劃4)確認(rèn)競爭對手和分析競爭對手

分析決策能力—流程和服務(wù)分析決策能力（有流程和服務(wù)管理職能的）

(AnalyticalOperational)AO1.流程設(shè)計(jì)能力AO2.流程改良能力AO3.綜合改進(jìn)能力分析決策能力—流程設(shè)計(jì)能力初級：能落實(shí)好新流程,及時(shí)提出反饋能設(shè)計(jì)責(zé)任范圍內(nèi)的流程細(xì)節(jié).(10-30人)中級:能設(shè)計(jì)責(zé)任范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)流程(30-200人),并和相關(guān)部門作好協(xié)調(diào)工作高級：能設(shè)計(jì)牽涉多個(gè)崗位/部門的復(fù)雜流程(200人以上)初級：能及時(shí)發(fā)現(xiàn)流程故障,提出初步改進(jìn)建議中級:

能舉一反三,發(fā)現(xiàn)流程隱患/規(guī)模變化,作出改進(jìn)決定

能提出構(gòu)思完整/表達(dá)清晰的技術(shù)需求高級：有預(yù)見性根據(jù)規(guī)模變化