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8D 問題解決方法 8DisciplineA Problem Solving Methodology,課程內(nèi)容和目標(biāo),8D含義 8D目的和作用 8D過程模式和5-Why 8D分析步驟 8D案例解說 8D的課堂練習(xí)與評價 Q改善后雖成本投入增加1元,同樣可減少損失9,800元. 領(lǐng)導(dǎo)承認工作成績 鼓勵與表揚,8D 練習(xí)和評價答疑,如果你是一家小餐館的老板，店里共四位員工： 小李（點菜員）、老劉（配菜員）、老張（廚師）、老板（采購） D0.初步現(xiàn)狀問題: 在2006年5月15日中午營業(yè)時,兩位顧客點菜就餐,就餐過程中，顧客對所點的“魚香肉絲”提出抱怨，聲稱菜里有異味（肉有異味），要求處理。 請大家按照此案例展開一次8D活動。練習(xí)開始，可由3-4人組成小組，以討論的方式進行，時間為40分鐘。,

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