求職面試禮儀ppt課件.ppt

1、第五章 求職禮儀,2012年5月12日,1,（一）求職禮儀的重要性,第一，能體現(xiàn)求職者的文化素質(zhì)； 第二，能體現(xiàn)求職者的道德水準(zhǔn)； 第三，能體現(xiàn)求職者的個(gè)性特征； 第四，能促進(jìn)順利完成求職面試的全過程； 第五，注重求職禮儀能為樹立企業(yè)形象， 創(chuàng)造良好工作環(huán)境作有益的鋪墊。,2,第五章、求職禮儀,求職禮儀是指求職者在求職過程中與招聘單位接待者接觸時(shí)應(yīng)具有的禮貌行為和儀表形態(tài)規(guī)范。它通過求職者的應(yīng)聘資料、語言、儀態(tài)舉止、儀表、著裝打扮等方面體現(xiàn)其內(nèi)在素質(zhì)。,3,在選擇職業(yè)時(shí)，要量力而行，審慎從事。選擇職業(yè)，應(yīng)聘求職，在具有良好的專業(yè)素養(yǎng)的前提下，掌握必要的慣例與技巧也不容忽視。后者在某些情況下，甚

2、至?xí)l(fā)生舉足輕重的作用。 求職的慣例與技巧涉及面很廣，主要問題：求職的準(zhǔn)備和面試的技巧。,4,(二)求職的準(zhǔn)備,選擇職業(yè)、應(yīng)聘求職的第一步，是要進(jìn)行必要的準(zhǔn)備工作。才能為自己求職的成功奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。進(jìn)行求職的準(zhǔn)備工作，包括自我定位、搜集信息、簡歷制作是其中不能缺少的三個(gè)重要的步驟。,5,1、自我定位,評(píng)價(jià)客觀、服從現(xiàn)實(shí) （1）行業(yè) （2）職位,6,2、搜集信息,“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”真實(shí)有效 (1)有關(guān)用人單位的信息 (2)有關(guān)用人條件的信息 (3)有關(guān)用人待遇的信息,7, 封 面 個(gè)人簡歷 自薦信 附 件,3、簡歷制作,8,封 面,封面信息： 姓 名 所學(xué)專業(yè) 畢業(yè)院校 求職意向 聯(lián)系方式

3、,9,簡歷制作的核心部分 制作原則： 內(nèi)容真實(shí)、完整， 格式統(tǒng)一，條理清晰， 文字簡潔，突出重點(diǎn)。,個(gè)人簡歷,10,個(gè)人簡歷主要內(nèi)容, 基本信息 求職意向 教育經(jīng)歷 專業(yè)課程介紹 特長 社團(tuán)經(jīng)歷, 社會(huì)實(shí)踐 專業(yè)資格證書 外語/計(jì)算機(jī)能力 獲獎(jiǎng)情況 自我評(píng)價(jià),11,社團(tuán)經(jīng)歷,指在校任職情況，指大學(xué)期間所擔(dān)任的班級(jí)、學(xué)生會(huì)、社團(tuán)組織擔(dān)任何種職務(wù)的情況介紹。 添加任職期間一些具有代表性的 事例，注意語言簡潔。,建議,12,社會(huì)實(shí)踐,社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷，是用人單位較為關(guān)注的部分，也是用人單位考量是否采取面試的主要標(biāo)準(zhǔn)之一。,13,自我評(píng)價(jià),自我評(píng)價(jià)是對(duì)自我個(gè)性特質(zhì)、優(yōu)點(diǎn)、自身能力的部分體現(xiàn)做一總結(jié)。 把自

4、己最優(yōu)秀、最有特質(zhì)的一面， 用最簡短文字表達(dá)出來。,建議,14,個(gè)人簡歷注意事項(xiàng)： 1、簡歷內(nèi)容完整、真實(shí)性。 2、簡歷整體美觀，紙張、字體大小有規(guī)律， 排版格式統(tǒng)一。 3、語句是否通順，段落是否清晰，避免出 現(xiàn)錯(cuò)別字。 4、應(yīng)聘廣告、平面設(shè)計(jì)等崗位，建議制作 有專業(yè)特色的簡歷。 5、忌用成本較高的紙張。,15,求職信或應(yīng)聘函 書寫規(guī)范 謙恭有禮 情真意切 言簡意賅,自薦信,500字為限,16,附件是指除簡歷信息外，另需添加的附頁。 附件種類 1、設(shè)計(jì)作品。 2、專業(yè)資格證書。 3、具有代表性的獲獎(jiǎng)證書。,附件,17,可以根據(jù)附件大小，通過掃描、縮小復(fù)印等式，將2-4個(gè)證書等集中在一個(gè)頁面上，

5、同時(shí)要注意排版美觀。,附件建議：,18,制作完成后，建議再前后仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)無誤后，再投遞簡歷。,切記,19,(三)面試的技巧 1、儀表,參加面試，務(wù)必要精心準(zhǔn)備，認(rèn)真對(duì)待。 儀表必須規(guī)范、得體。 求職者在為面試而修飾儀表時(shí)，尤其要注意： 整潔：求職者的儀表，必須修飾得干凈、齊整，而絕對(duì)不允許不修邊幅。男士要切記理發(fā)、剃須，女士則要注意整理好發(fā)型。面試時(shí)所穿的衣物，務(wù)必要無污跡、無破損、無折皺。襯衫的領(lǐng)口與袖口，尤其要確保潔白無瑕。,20,身體清潔 臉部清潔 口腔清潔 鼻子清潔 頭發(fā)清潔 手的清潔 胡須清潔,21,克服不良習(xí)慣小動(dòng)作,皺眉 瞇眼 咬唇 咬物 作怪臉 挖鼻,22,莊重：修飾儀

6、表，必須圍繞面試這一中心進(jìn)行。求職者的身份，要求其儀表修飾必須以莊重為宜?；瘖y的時(shí)候，不應(yīng)當(dāng)過分地濃烈。選擇發(fā)型與服飾時(shí)，亦應(yīng)切忌過分地“前衛(wèi)”、摩登，或是刻意地、追求怪異、新奇、性感。女士尤須忌穿露肩、露胸、露腰的“三露”服裝。,23,正規(guī)：應(yīng)聘較高職位或是去公司、外企求職時(shí)，修飾儀表還須注意其正規(guī)與否的問題。比如說，去公司、外企求職，宜按其常規(guī)，穿著套裝、套裙、皮鞋，化妝宜淡，發(fā)型宜雅，首飾佩戴以少為佳。,24,男士求職時(shí)的服飾禮儀,西裝 一至兩套 以主流顏色為主 灰色/深藍(lán)色 價(jià)格 檔次應(yīng)符合學(xué)生身份 紐扣 扣上的數(shù)目多為單數(shù) 襯衫 穿前熨平 白色/淺色 皮鞋 擦亮 以黑色為好 領(lǐng)帶 干

7、凈平整 與襯衣相稱 襪子 深色（深灰、藍(lán)、黑）,25,女生求職時(shí)的服飾禮儀,一到兩套正規(guī)的套裝 化淡妝 皮鞋不要露腳趾 絲襪以肉色為雅致 皮包 手表不宜過于花哨,26,禁忌： 男生女生不能在面試的時(shí)候穿T恤，牛仔，運(yùn)動(dòng)鞋，一副隨隨便便的樣子，女生一定不要在服飾上給人錯(cuò)誤的信號(hào)，例如過于花枝招展，惹來不必要的麻煩。,27,2、舉止,自然、大方、 文明、優(yōu)雅,28,（1）遵時(shí)守信 求職者最好提前10到20分鐘到達(dá)面試地點(diǎn)，一來可以熟悉一下環(huán)境，找到準(zhǔn)確的面試場(chǎng)所，二來可以稍稍休息一下和穩(wěn)定一下情緒，免得一到就氣喘吁吁，慌里慌張的進(jìn)去面試。,29,（2）放松心情 許多求職者一到面試地點(diǎn)就會(huì)產(chǎn)生一種恐

8、懼心理，害怕自己思維紊亂， 詞不達(dá)意，出現(xiàn)差錯(cuò)，以 至痛失良機(jī)。這時(shí)，應(yīng)讓 自己先深呼吸一次，然后 控制自己的呼吸節(jié)奏，平緩 ，有節(jié)奏的一呼一吸，情況 就會(huì)有所改變，最后自我安慰:“我一定能行的” “Yes,I can ” 、“走過去前面是個(gè)天”,30,（3）對(duì)接待人員以禮相待 對(duì)候試室或面試室門口的接待員要以禮相待，注意細(xì)節(jié)，恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)禮貌，不要忘記向他多說聲“謝謝”之類的客套話。不要在等候時(shí)，旁若無人，隨心所欲，對(duì)接待員熟視無睹，自己想干什么就干什么，給人留下不好的印象。,31,（4）關(guān)掉手機(jī) 面試時(shí)自覺地將手機(jī)關(guān)掉，或者調(diào)成震動(dòng) （5）入室先敲門 如被召喚，在進(jìn)入面試室應(yīng)先敲門。即使面試

9、房間的門是虛掩的，也應(yīng)敲門。敲門時(shí)要注意敲門聲的大小和敲門的速率。正確的是用右手背的手指關(guān)節(jié)輕輕地敲三響，問一聲：“可以進(jìn)來嗎？”待到允許時(shí)再輕輕推門而入。進(jìn)入考場(chǎng)后，轉(zhuǎn)身靜靜地把門關(guān)好，動(dòng)作輕便，盡量不發(fā)出聲音。,32,（6）相逢開口笑 求職者在踏入面試室，與主考官四目交投時(shí)，便應(yīng)面露微笑。如果是 多位主考官，應(yīng)環(huán)視一下， 面帶微笑，以眼神向所 有的人致意。 求職者與主考官相識(shí) 后，便要稍微收斂笑容，集中精神，平靜的面容有助于你達(dá)到目的，千萬不要不停的笑下去，別人以為你有毛病，或不認(rèn)真對(duì)待面試。,33,（7）目光接觸,面試時(shí)，應(yīng)試者應(yīng)當(dāng)與主考官保持目光接觸，以表示對(duì)主考官的尊重。目光接觸的技

10、巧是，盯住主考官的鼻梁處，每次15秒左右，然后自然的轉(zhuǎn)向其他地方，例如望向主考官的手，辦公桌等處然后隔30秒左右，又再望向主考官的雙眼鼻梁處。切忌目光憂郁，躲避閃爍，這是缺乏自信的表現(xiàn)。,34,（8）主動(dòng)打招呼向主考官問好 （9）忌貿(mào)然握手 進(jìn)入面試室，行握手之禮，應(yīng)是主考官先伸手，然后求職者單手相迎，右手 熱情相握。若你拒絕或者忽 視主考官伸過來的手這是失 禮。若非主考官主動(dòng)先伸手， 切勿貿(mào)然伸手與對(duì)方握手， 這是基本的禮儀。,35,（10）遞物大方得體 帶上個(gè)人簡歷，證件，介紹信或者推薦信等必要的求職資料，見面時(shí)，一定要保證不用翻找能迅速取出所需資料。如果要送上這些資料，應(yīng)雙手奉上，表現(xiàn)得

11、大方和謙遜。,36,（11）站姿 正確的站姿：其身形應(yīng)該正值，頭頸，身軀和雙腿應(yīng)當(dāng)與地面垂直。女子雙腿并攏，男子雙腿并攏或者雙腳岔開，與肩同寬。雙肩相平，兩臂和手在身體的兩側(cè)自然下垂或雙手在小腹前交叉。下頜微收，胸部稍挺，眼睛平視，環(huán)顧四周，嘴微閉，面帶笑容，小腹收攏，真?zhèn)€形體顯得莊重，平穩(wěn)。,37,（12）坐姿 正確的坐姿：上身正直，頭平直，兩肩放松，脖子挺直，下巴向內(nèi)收， 胸部挺起，雙手自然地 放在雙膝或者椅子扶手 上，女子雙腿一定要并 攏，可側(cè)向一側(cè)，雙腳 可稍有前后之差。男子 雙腿可以略微分開。,38,（13）走姿 正確的走姿：男子兩眼平視前方，挺胸收腹直腰，兩肩不搖，步態(tài)穩(wěn)健， 剛強(qiáng)

12、雄健。女子頭部端正，目 光平和，直視前方，挺胸收腹 直腰，兩手前后擺動(dòng)的幅度較 小，步態(tài)自如，勻稱，輕柔， 顯示出端莊，文靜，典雅的女 子窈窕美。,39,3、談吐,禮貌、標(biāo)準(zhǔn)、連貫、簡潔 談話內(nèi)容方面應(yīng)注意的問題 A、注意禮貌用語切記出現(xiàn)不禮貌用語 B、在回答問題時(shí)切記答非所問 C、注意把握談話的重點(diǎn)，思路清晰 談話形式方面注意的問題 A、應(yīng)聘是應(yīng)該用普通話作答 B、說話時(shí)態(tài)度誠懇、謙遜 C、切記隨意打斷考官的談話 D、說話時(shí)忌滔滔不決，狂妄自大 E、注意聆聽別人的談話,40,以自我介紹為例,(1)自信大方 自我介紹要充滿自信，落落大方，態(tài)度誠懇。只有自信的人才能讓人另眼相看，才能有魅力并使人

13、產(chǎn)生信賴的好感。言辭之間，充分展現(xiàn)了求職者的聰慧與自信，有一定的吸引力。,41,(2)表達(dá)要富有幽默感 自我介紹中，適時(shí)融入幽默的語句，易于贏得歡笑與好感，詼諧的真話笑話，比莊重嚴(yán)肅的表白更深入人心。 (3)注意自謙 說我時(shí)語氣平和，目光親切，神態(tài)自然，才能從我字中讓人感受你的自信，自立，自尊而又自謙的美好形象。,42,(4)內(nèi)容要有針對(duì)性 求職者必須針對(duì)應(yīng)聘崗位有針對(duì)性的重點(diǎn)介紹自己的相關(guān)學(xué)歷，經(jīng)歷，能力及個(gè)性特征，而且要言之有物，切忌用鑒定式的語言，大而空的套話來勾畫自己，切忌有自我炫耀之嫌。 (5)缺點(diǎn)要點(diǎn)到為止 求職者自我介紹主要是展示自身優(yōu)勢(shì)，從而贏得主考官的好感，信任與支持。如果毛

14、病介紹太多過細(xì)，則容易導(dǎo)致求職失敗。,43,(6)舉止莊重 舉止要莊重，姿勢(shì)端正，大方。介紹時(shí)可以將右手放在自己的左胸上，不要用手指指著自己。表情應(yīng)親切，自然，眼睛應(yīng)看著對(duì)方，不要顯得不知所措，慌慌張張，面紅耳赤，更不能表現(xiàn)出一副隨便，滿不在乎的樣子。 (7)準(zhǔn)備充分 把自我介紹寫好，背的滾瓜爛熟，轉(zhuǎn)化為自己的知識(shí)。,44,（1）聽清題目及要求 （2）保持輕松自如 （3）遇事冷靜，不浮躁 （4）善于思索，爭(zhēng)取主動(dòng) （5）誠實(shí)坦率 （6）多談對(duì)方，少談自己 （7）幽默有助成功 （8）適當(dāng)提問,4、應(yīng)答技巧,45,（09）忌滔滔不絕 （10）忌貶低他人 （11）忌講話狂妄自大 （12）忌妄加評(píng)論

15、（13）忌出言不遜 （14）不要任意插話 （15）認(rèn)真聆聽 （16）注意聲調(diào)，語氣和音量 （17）必須戒掉口頭禪 （18）講錯(cuò)了話無需緊張,46,應(yīng)答注意事項(xiàng)：,對(duì)有準(zhǔn)備的問題，不要喜于言表。 （1）懂得如何回答問題 （2）對(duì)于考官跟進(jìn)的問題“還有嗎？” 盡量繼續(xù)補(bǔ)充，不要緊張、害怕。 對(duì)不能回答的問題： （1）重復(fù)問題，爭(zhēng)取準(zhǔn)備時(shí)間。 （2）直接請(qǐng)求給時(shí)間思考。 （3）請(qǐng)求換個(gè)問題。,47,（1）提問 關(guān)于公司的文化，外部環(huán)境等。 （2）告辭 當(dāng)主考官說到“咱們今天就談到這里” 、“我很感謝你對(duì)我們這項(xiàng)工作的關(guān)注”等等話語，你可以主動(dòng)告辭，當(dāng)然最好能記住面試官的名字。,5、面試后的必備禮儀,

16、48,告辭時(shí)的禮貌 A、如果被錄用也不要過于驚喜，應(yīng)該向主考官表示感謝，希望以后合作愉快。 B、若結(jié)果未知，則應(yīng)再次強(qiáng)調(diào)你對(duì)應(yīng)聘工作的熱情，并感謝對(duì)方抽出時(shí)間與你交談。 C、戒言辭過分。不要使用“請(qǐng)多關(guān)照” “拜托你了”這樣的詞句，以免使對(duì)方感到你實(shí)力不足。 D、失聘不失態(tài)。 E、不要主動(dòng)與主考官握手。,49,（3）感謝 最好給招聘人員打個(gè)電話表示感謝，但 通話要簡短。不要過早打聽面試結(jié)果。 （4）及時(shí)查詢面試結(jié)果 （5）做好再次沖刺的思想準(zhǔn)備 （6）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，走出求職誤區(qū),50,1、簡單介紹一下你自己的情況！ 2、你為什么申請(qǐng)這項(xiàng)工作？ 3、你了解這項(xiàng)工作和這家公司嗎？ 4、你的主要特長

17、是什么？ 5、你對(duì)工作的期望是什么？ 6、這些年來你最大的成就是什么？ 7、你是如何克服困難的？ 8、你對(duì)成功的定義是什么？ 9、五年內(nèi)你希望自己有何發(fā)展？,6、面試中常見的題目,51,10、你希望5年后的收入達(dá)到多少? 11、你的長期的職業(yè)方面的目標(biāo)是什么? 12、你為什么要選擇你準(zhǔn)備從事的職業(yè)? 13、你計(jì)劃怎樣實(shí)現(xiàn)你的職業(yè)目標(biāo)? 14、工作類型和收入中的哪一個(gè)對(duì)你來說比較重要? 15、在職業(yè)方面，你希望得到最重要的獎(jiǎng)勵(lì)是什么? 16、除了與職業(yè)相關(guān)的目標(biāo)外，你有什么其他方面的目標(biāo)嗎?你是否需要有在下一個(gè)10年或更長的時(shí)間內(nèi)為之奮斗的目標(biāo)?,52,1、你是一個(gè)怎樣的人? 一般來說，你必須言

18、簡意賅而又有重點(diǎn)的在兩、三分鐘之內(nèi)介紹完你的履歷，受過的教育，工作能力及技能特長。然后，用自己以往的成績證明你是一個(gè)精明能干、事業(yè)心強(qiáng)、積極進(jìn)取的人。但是決不能弄虛作假。要給別人留下干練而誠懇的第一印象。,面試常見問題應(yīng)答,53,2、為什么你要從事這個(gè)工作? 此時(shí)，要審時(shí)度勢(shì)、當(dāng)機(jī)立斷、不妨簡潔而又坦率的告訴他：我從事這份工作對(duì)貴單位是有好處的。此問題主要考察你的判斷能力和坦率程度，更主要的是要看你的求職動(dòng)機(jī)。拖泥帶水或者較輕掩飾的回答對(duì)你求職的成功沒有幫助。,54,3、你能為我們做些什么？ 此類問題是要考查你是否對(duì)招聘單位有足夠的認(rèn)識(shí)，看你是否具有真本領(lǐng)，溝通交往能力如何，你不妨查找一些相關(guān)

19、的資料及具體統(tǒng)計(jì)數(shù)字。只有事先了解情況，回答才能有針對(duì)性，引起招聘者的關(guān)注。,55,4、你有什么長處？ 對(duì)這個(gè)問題，最愚蠢的回答是我無論什么方面都有優(yōu)勢(shì)。你可以談自己干勁沖天、誠實(shí)果斷、關(guān)心社會(huì)經(jīng)濟(jì)政治動(dòng)態(tài)，意志堅(jiān)強(qiáng)。但是不能面面俱到，在有限的時(shí)間里，要抓住主要的特長，展示給招聘者，并使其被吸引。,56,5、你有什么弱點(diǎn)？請(qǐng)談?wù)勀阍?jīng)失敗的 一件事情。 這個(gè)問題無疑是有意向你身上潑冷水，考查你的自控能力，你千萬不要說：我記不起自己曾經(jīng)失敗過。這種回答只能表現(xiàn)你已經(jīng)驚慌失措，不敢面對(duì)現(xiàn)實(shí)?；蛘弑蝗艘詾槟愎路甲再p、缺乏坦誠。最好機(jī)智的把弱點(diǎn)用優(yōu)點(diǎn)說出來。,57,6、哪種類型的領(lǐng)導(dǎo)你最不喜歡？ 你要明白，絕不可以踏入批評(píng)某一類領(lǐng)導(dǎo)的禁區(qū)。因?yàn)榇蠹矣憛挼念I(lǐng)導(dǎo)幾乎任何單位都有，也許，他就坐在你的對(duì)面。你直接回答只能自討苦吃。你可以選擇一位著名的領(lǐng)導(dǎo)人物作為崇拜的偶像，也可以機(jī)敏的換一個(gè)角度回答：我喜歡領(lǐng)導(dǎo)能干、有魄力，能給我機(jī)會(huì)嘗試、肯及時(shí)指導(dǎo)批評(píng)我的領(lǐng)導(dǎo),58,7、你有什么值得驕傲的成績？ 你若啞口無言就沒機(jī)會(huì)了，最好舉幾個(gè)成功的事例，然后對(duì)招聘者說：這些無論是否算是成績，但是都不值得驕傲。這樣會(huì)給招聘者留下既坦白又謙虛的印象。,59,8、你要求的薪酬是多少？ （1）有工作經(jīng)驗(yàn) （2）應(yīng)屆生,60,9、你有其他問題需要提出嗎？