公路工程局有限公司QC活動(dòng)管理辦法

1、xx公路工程局有限公司qc活動(dòng)管理辦法第一章 總則第一條 為激勵(lì)xx公路工程局有限公司（以下簡稱公司）廣大職工有效地開展qc活動(dòng)，不斷提高企業(yè)管理水平，增強(qiáng)企業(yè)競爭能力，特制定本辦法。第二條 凡在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的員工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營管理戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高管理水平、經(jīng)濟(jì)效益及人的素質(zhì)為目的組織起來，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動(dòng)的小組，統(tǒng)稱為qc小組。第三條 qc活動(dòng)具有明確的目的性、廣泛的群眾性、高度的民主性和嚴(yán)密的科學(xué)性。第四條 公司及各單位均應(yīng)為開展qc活動(dòng)提供必要的條件，創(chuàng)造良好的環(huán)境。第二章 qc小組的建立和管理第五條 公司及各單

2、位均應(yīng)建立qc活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)本單位qc活動(dòng)的管理。公司質(zhì)量管理部門是各單位qc小組活動(dòng)的歸口管理部門，各單位應(yīng)明確負(fù)責(zé)qc小組活動(dòng)的日常管理工作的部門。第六條 組建qc小組，應(yīng)遵循“自愿參加、上下結(jié)合、實(shí)事求是、靈活多樣”的原則，提倡工人、技術(shù)員、管理干部三結(jié)合。按照小組參加人員與活動(dòng)課題的特點(diǎn)，可組建現(xiàn)場(chǎng)型、管理型、服務(wù)型、攻關(guān)型和創(chuàng)新型qc小組。為便于自主開展現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，小組人數(shù)一般以510人為宜。第七條 qc小組活動(dòng)，應(yīng)根據(jù)本單位的中心工作、生產(chǎn)經(jīng)營管理的中心問題及用戶意見、過程控制、糾正和預(yù)防措施等質(zhì)量管理體系要素，選定課題和目標(biāo)，每年1月份各項(xiàng)目制訂qc小組活動(dòng)計(jì)劃（表一），報(bào)各單

3、位匯總，便于加強(qiáng)活動(dòng)過程管理。第八條 qc小組活動(dòng)，要注重實(shí)效，注重活動(dòng)過程和活動(dòng)結(jié)果，要充分發(fā)揮人的積極性，體現(xiàn)“小、實(shí)、活、新”的特點(diǎn)，運(yùn)用全面質(zhì)量管理理論，采用pdca循環(huán)、“5w1h”和新、老“七種工具”等科學(xué)程序和方法開展活動(dòng)，并及時(shí)總結(jié)活動(dòng)成果。第九條 qc小組活動(dòng)要有明確的課題，選題要有針對(duì)性，每次以12個(gè)課題為宜?；顒?dòng)要堅(jiān)持自覺、經(jīng)常、持久、有效的原則，qc小組集體活動(dòng)每月不少于一次，活動(dòng)時(shí)間由小組按活動(dòng)計(jì)劃自行安排。第十條 qc小組活動(dòng)，要有真實(shí)的現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)記錄和資料，要用數(shù)據(jù)和圖表反映活動(dòng)的全過程，并作為總結(jié)活動(dòng)成果和活動(dòng)評(píng)價(jià)的重要依據(jù)，切忌形式主義的活動(dòng)成果?；顒?dòng)記錄包括活

4、動(dòng)課題、現(xiàn)狀分析、對(duì)策措施、實(shí)施情況、數(shù)據(jù)處理及出席人員等內(nèi)容，現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)資料應(yīng)有專人負(fù)責(zé)收集、整理和保管。第十一條 qc小組實(shí)行注冊(cè)登記制度，由各單位負(fù)責(zé)統(tǒng)一編號(hào)和管理。qc小組每年或一次課題完成后應(yīng)重新注冊(cè)，停止活動(dòng)持續(xù)半年以上應(yīng)予以注銷。各單位按要求建立qc小組臺(tái)帳（表二）。第十二條 切實(shí)搞好qc小組活動(dòng)的培訓(xùn)工作。各單位要結(jié)合全面質(zhì)量管理基本知識(shí)和iso9000族標(biāo)準(zhǔn)的宣貫制訂培訓(xùn)教育計(jì)劃，對(duì)小組長、活動(dòng)骨干和成員進(jìn)行分層次的深化教育培訓(xùn)。第三章 優(yōu)秀qc成果的申報(bào)及評(píng)審第十三條 公司及各單位均要建立優(yōu)秀qc成果評(píng)審制度，評(píng)審工作要堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、實(shí)事求是和公開、公平、公正的原則。第

5、十四條 公司每年3月組織一次優(yōu)秀qc成果的評(píng)審，申報(bào)公司級(jí)優(yōu)秀qc成果。第十五條 各單位評(píng)審時(shí)間以滿足公司評(píng)審時(shí)間為原則，由各單位自行安排。各單位可組織多種形式的優(yōu)秀qc成果評(píng)選表彰活動(dòng)，進(jìn)行qc成果發(fā)布會(huì)，總結(jié)交流qc小組活動(dòng)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，宣傳和推廣優(yōu)秀成果。評(píng)選出的優(yōu)秀qc成果應(yīng)在次年1月20日前報(bào)公司質(zhì)量管理部門。第十六條 各單位每年1月份應(yīng)對(duì)本單位的qc小組活動(dòng)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、匯總，掌握qc小組情況，見質(zhì)量管理小組概況統(tǒng)計(jì)表(表三)；每年6月25前日、12月25前日對(duì)本單位取得的優(yōu)秀qc活動(dòng)成果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、匯總報(bào)公司質(zhì)量管理部門xx年度優(yōu)秀qc成果統(tǒng)計(jì)（表四）。第十七條 公司級(jí)優(yōu)秀qc成果的

6、申報(bào)條件（一）qc小組按規(guī)定組建，并注冊(cè)登記；（二）小組成果真實(shí)可靠，并是近二年取得的活動(dòng)成果；（三）小組活動(dòng)成果顯著，有一定的推廣和應(yīng)用價(jià)值；（四）小組成果在當(dāng)年本單位評(píng)比中處于領(lǐng)先地位。第十八條 申報(bào)公司級(jí)優(yōu)秀qc成果必須提交如下資料：（一）優(yōu)秀qc小組申報(bào)表（表五），推薦材料應(yīng)有各單位的推薦意見。（二）qc小組成果資料（成果報(bào)告要以圖、表、數(shù)據(jù)為主，并有精煉的文字說明，盡量做到標(biāo)題化、圖表化、數(shù)據(jù)化，使成果報(bào)告清晰、醒目），經(jīng)濟(jì)效益應(yīng)有財(cái)務(wù)(審計(jì))部門的簽認(rèn)。第十九條 公司成立qc成果評(píng)審組。評(píng)審組由公司工程專家委員會(huì)成員及特邀專家組成，各單位評(píng)審組由各單位確定。第二十條 公司級(jí)優(yōu)秀qc

7、成果由公司qc成果評(píng)審組進(jìn)行評(píng)審，負(fù)責(zé)評(píng)審工作的人員應(yīng)熟悉質(zhì)量管理理論和方法，務(wù)實(shí)正直、客觀公正，并有較強(qiáng)的分析、理解、判斷能力。第二十一條 優(yōu)秀qc成果的評(píng)審，包括小組活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審和成果評(píng)審。公司級(jí)優(yōu)秀qc成果一般只進(jìn)行成果評(píng)審，由公司qc成果評(píng)審組按qc小組成果評(píng)分表(表六)的內(nèi)容進(jìn)行打分評(píng)選。第四章 優(yōu)秀qc成果的獎(jiǎng)勵(lì)第二十二條 被評(píng)為公司級(jí)優(yōu)秀qc成果的，由公司授予榮譽(yù)證書。并由公司質(zhì)量管理部門推薦申報(bào)更高級(jí)優(yōu)秀qc成果的評(píng)選。第二十三條 對(duì)獲得國家級(jí)、省部級(jí)、集團(tuán)級(jí)、公司級(jí)優(yōu)質(zhì)qc成果稱號(hào)的單位，除獲得主管部門頒發(fā)的獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)牌、獲獎(jiǎng)證書等榮譽(yù)獎(jiǎng)外，按照xx公路工程局有限公司技術(shù)創(chuàng)新獎(jiǎng)

8、評(píng)審獎(jiǎng)勵(lì)辦法的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。第五章 附則第二十四條 本辦法由技術(shù)質(zhì)量部負(fù)責(zé)解釋，自印發(fā)之日起施行。原qc小組管理辦法（x局施字2003240號(hào)）自行廢止。附件1：qc小組活動(dòng)計(jì)劃表、qc小組臺(tái)帳 2：質(zhì)量管理小組概況統(tǒng)計(jì)表 3：優(yōu)秀qc成果統(tǒng)計(jì)表 4：優(yōu)秀qc小組申報(bào)表 5：qc小組成果評(píng)分表第 17 頁 共 17 頁附件1：qc小組活動(dòng)計(jì)劃（表一）單位 ： 年度 序號(hào)項(xiàng)目名稱qc小組名稱課題名稱內(nèi)容要點(diǎn)活動(dòng)時(shí)間小組類型課題負(fù)責(zé)人qc小組負(fù)責(zé)人備 注開始完成說明：(qc小組歸口部門、負(fù)責(zé)人、聯(lián)系電話)單位領(lǐng)導(dǎo)： 部門領(lǐng)導(dǎo)： 制表： 填表日期：qc小組臺(tái)帳（表二）單位： 年度： 序號(hào)qc小組

9、名稱業(yè)務(wù)系統(tǒng)成立日期注冊(cè)號(hào)組長姓名小組人數(shù)類型受教育時(shí)間取得成果小組評(píng)優(yōu)備注時(shí)間課題名稱等級(jí)評(píng)定時(shí)間注1：業(yè)務(wù)系統(tǒng)可分為技術(shù)、經(jīng)營、物資、機(jī)電、安全、黨群等。2：小組類型可分為現(xiàn)場(chǎng)型、攻關(guān)型、服務(wù)型、管理型和創(chuàng)新型。附件2：質(zhì)量管理小組概況統(tǒng)計(jì)表 (表三)單位名稱：填報(bào)日期：統(tǒng) 計(jì) 項(xiàng) 目單位數(shù)量備注本年度本單位召開qc小組成果發(fā)表會(huì)次歷年來已登記注冊(cè)qc小組累計(jì)數(shù)個(gè)本年度已登記注冊(cè)qc小組數(shù)個(gè)本年度qc小組普及率=參加qc小組人數(shù)/職工總數(shù)100%百分?jǐn)?shù)本年度堅(jiān)持活動(dòng)的qc小組數(shù) 個(gè)本年度qc小組創(chuàng)可計(jì)算的經(jīng)濟(jì)價(jià)值萬元本年度qc小組成果率=取得成果小組數(shù)/qc小組注冊(cè)數(shù)100%百分?jǐn)?shù)本年度q

10、c小組成員提合理化建議數(shù)條參加qc小組學(xué)習(xí)班人次訂閱現(xiàn)場(chǎng)管理雜志數(shù)份具有中國質(zhì)協(xié)qc小組活動(dòng)診斷師資格人具有交通行業(yè)qc小組活動(dòng)診斷師資格人現(xiàn)qc小組工作歸口部門聯(lián)系人聯(lián)系電話附件3：xx年度優(yōu)秀qc成果統(tǒng)計(jì)（表四）序號(hào)單位名稱小組名稱負(fù)責(zé)人成果名稱課題類型公司級(jí)集團(tuán)級(jí)省部級(jí)國家級(jí)備注獎(jiǎng)項(xiàng)獎(jiǎng)項(xiàng)/時(shí)間評(píng)獎(jiǎng)單位獎(jiǎng)項(xiàng)/時(shí)間評(píng)獎(jiǎng)單位附件4：優(yōu)秀qc成果申報(bào)表（表五）單位名稱： 小組名稱課題名稱小組類型小組人數(shù)小組簡介：選題理由：活動(dòng)情況：取得成果（包括在部門評(píng)選中獲得名次）：取得經(jīng)濟(jì)效益： 財(cái)務(wù)(審計(jì))部門確認(rèn)部門推薦意見： （公章） 單位負(fù)責(zé)人： 日期：附件5：建設(shè)工程qc小組成果評(píng)分表（表六）單位

11、名稱： 課題名稱： qc編號(hào)： 評(píng)審專家：次序評(píng)定項(xiàng)評(píng) 分 依 據(jù)配分得分分項(xiàng)評(píng)價(jià)意見0課題名稱1、 簡潔、明確直接針對(duì)問題，怎樣+要解決的對(duì)象+要解決什么問題；2、 提倡“小”、“實(shí)”、“活”、“新”，不能大而空，課題名稱要精練、準(zhǔn)確、鮮明，起到引人入勝的效果。31小組概況1、 小組按公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行小組注冊(cè)登記和課題注冊(cè)登記；2、 介紹小組基本情況（小組名稱、組建時(shí)間、課題名稱、組長、小組類型、活動(dòng)日期，注冊(cè)登記號(hào)，小組成員名單）；3、 小組成員參與分擔(dān)組內(nèi)工作情況(與對(duì)策相對(duì)應(yīng)）及小組成員出勤情況；4、 小組活動(dòng)計(jì)劃及完成情況；5、 小組活動(dòng)計(jì)劃與進(jìn)度表32選題理由1、 選題理由應(yīng)簡潔、

12、明了、充分，主要闡明本課題的目的性和必要性，盡量體現(xiàn)數(shù)據(jù)化，圖表化；2、 應(yīng)圍繞企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高員工素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的；3、 存在問題的程度、實(shí)際達(dá)到的要求及差距一定要有數(shù)據(jù)，不能僅有定性分析；4、 必要性：說明問題的嚴(yán)重程度；5、 重要性、背景盡可能簡練；53現(xiàn)狀調(diào)查1、 與qc小組活動(dòng)有關(guān)的工程概況簡介，簡短扼要，不要太長；2、 從工程技術(shù)檔案、統(tǒng)計(jì)報(bào)表以及記錄中進(jìn)行調(diào)查；還需要到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地了解、查看，抽取樣本，收集匯總，徹底了解施工生產(chǎn)過程中存在的問題，數(shù)據(jù)應(yīng)具有客觀性、可比性、時(shí)間性；3、 運(yùn)用統(tǒng)計(jì)工具對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分層分類分析，找出主要

13、問題；4、 現(xiàn)狀調(diào)查的目的是為目標(biāo)設(shè)定提供依據(jù)；5、 調(diào)查的是現(xiàn)象而不是原因，注意區(qū)分與要因確認(rèn)之間的關(guān)系。124目標(biāo)設(shè)定1、 目標(biāo)與名稱的解決問題對(duì)應(yīng)，提出具體的1個(gè)目標(biāo)值，而目標(biāo)值不宜過多；2、 目標(biāo)宜有量化的指標(biāo)且有一定的依據(jù)，要有挑戰(zhàn)性，既不是輕易可以達(dá)到的目標(biāo)；3、 應(yīng)說明設(shè)定目標(biāo)的依據(jù)（說明理由、水平、能否實(shí)現(xiàn)），目標(biāo)值應(yīng)參考以下依據(jù)：a) 上級(jí)下達(dá)的考核指標(biāo)（或標(biāo)準(zhǔn)的要求）必須達(dá)到；b) 顧客（業(yè)主、監(jiān)理、用戶）提出的需要或者下道工序的要求必須予以滿足；c) 通過水平對(duì)比，在設(shè)備條件、人員條件、環(huán)境條件類似的情況下，同行業(yè)已達(dá)到的先進(jìn)水平，本企業(yè)或部門尚未達(dá)到，從而確定該水平為目

14、標(biāo)；d) 歷史上曾經(jīng)達(dá)到過的最高水平；e) 對(duì)設(shè)定目標(biāo)依據(jù)的測(cè)算分析；4、 目標(biāo)可行性分析（不一定需要），對(duì)于指令性課題，就不需要進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查， 對(duì)目標(biāo)的可行性進(jìn)行分析，找出現(xiàn)狀與指令性目標(biāo)的差距、癥結(jié)以便進(jìn)行分析原因。55原因分析1、 針對(duì)現(xiàn)狀調(diào)查得出的主要問題，就其影響因素（如人、機(jī)、料、法、環(huán)）進(jìn)行分析。工程建設(shè)qc小組基礎(chǔ)教材（xx版）歸納為“人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)量” ；2、 因素分析要符合專業(yè)管理技術(shù)；3、 不要進(jìn)行“輪回”分析，如：材料原因硬度不夠供方不控制拖欠材料費(fèi)企業(yè)效益不好領(lǐng)導(dǎo)不得力；4、 使用因果圖（魚刺圖）、關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖（樹圖），并結(jié)合頭腦風(fēng)暴法；5、 原因分析不徹底

15、（只有一層），一個(gè)措施解決不了一個(gè)問題。106要因確認(rèn)1、 對(duì)找出的末端原因逐一進(jìn)行確認(rèn)、識(shí)別，找出對(duì)問題有影響的原因；2、 明確判定標(biāo)準(zhǔn)、確認(rèn)內(nèi)容、確認(rèn)方法，指定責(zé)任人，規(guī)定驗(yàn)證的日期；3、 對(duì)所有的末端原因要逐一到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行驗(yàn)證，按是否符合判定標(biāo)準(zhǔn)和對(duì)問題影響的程度來確定要因；4、 主要是考慮影響程度、頻次，而不是技術(shù)難度、新舊之分；5、 要剔除不可抗拒的因素，例如系統(tǒng)誤差；6、 通過現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查分析、量測(cè)，用客觀事實(shí)、數(shù)據(jù)說話，不能主觀判斷；7、 切忌用主觀分析的方法來確定要因，如不能采用0、1打分法及舉手表決法等；67制定對(duì)策1、 制定對(duì)策包括提出、評(píng)價(jià)、制定對(duì)策計(jì)劃；2、 對(duì)策的提出要與主

16、要原因相對(duì)應(yīng)，從多角度提出各種對(duì)策方案；3、 確定對(duì)策：對(duì)每一項(xiàng)對(duì)策方案進(jìn)行綜合分析評(píng)價(jià)，從而確定選用有效的對(duì)策，對(duì)策綜合評(píng)價(jià)分析包括：有效性、可行性、經(jīng)濟(jì)性及時(shí)間性；4、 制定對(duì)策計(jì)劃，對(duì)策表應(yīng)包括七個(gè)方面內(nèi)容，對(duì)策的目標(biāo)要能量化或考核的，措施是可具體的可操作的，并且對(duì)有的對(duì)策還要進(jìn)行評(píng)價(jià)和選擇（5w1h表）。5、 常見問題：對(duì)策和措施混在一起、目標(biāo)沒有定量，不可檢查、對(duì)策表中使用抽象的詞語(目標(biāo) 措施)、沒有針對(duì)每一條要因逐條制訂對(duì)策、對(duì)策表缺項(xiàng)、對(duì)策目標(biāo)不是總目標(biāo)的分散值；涉及工藝、技術(shù)改進(jìn)的對(duì)策沒有對(duì)比選擇過程。158實(shí)施情況1、 對(duì)策的實(shí)施要按對(duì)策表的順序逐條展開，一一對(duì)應(yīng)。要按對(duì)策

17、表中的改進(jìn)措施逐項(xiàng)實(shí)施，確保針對(duì)要因改進(jìn)，達(dá)到受控狀態(tài)；2、 實(shí)施過程描述，既要有文字描述，又要輔以數(shù)據(jù)和圖表，體現(xiàn)圖文并茂，切記通篇文字；3、 每條對(duì)策實(shí)施結(jié)束，都應(yīng)立即收集改進(jìn)后的數(shù)據(jù)，與對(duì)策表中的每一個(gè)目標(biāo)進(jìn)行比較，檢查是否達(dá)到了要求，確認(rèn)對(duì)策的有效性。要交代清楚；4、 如果第一次采取措施未完成目標(biāo)，應(yīng)檢查措施是否徹底實(shí)施，必要時(shí)修正完善措施內(nèi)容，要么修改措施要么修改目標(biāo)。69效果檢查1、 效果檢查的方法，主要是對(duì)比的方法，要盡量用數(shù)據(jù)說話。一是把實(shí)施完成后所取得的數(shù)據(jù)與對(duì)策實(shí)施前的現(xiàn)狀進(jìn)行對(duì)比，以確定活動(dòng)或?qū)Σ邔?shí)施的有效性；二是把實(shí)施改進(jìn)后所取得的數(shù)據(jù)與小組設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，以確定是

18、否完成了小組活動(dòng)的預(yù)定目標(biāo)；2、 達(dá)到目標(biāo)后帶來的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、成員素質(zhì)的提高情況，實(shí)事求是，不夸大。時(shí)間不超過活動(dòng)期；3、 經(jīng)濟(jì)效益用數(shù)據(jù)說明 a、 計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益要實(shí)事求是，計(jì)算活動(dòng)期（包括鞏固期）b、 實(shí)際經(jīng)濟(jì)效益 =產(chǎn)生的收益 投入的費(fèi)用 4、 針對(duì)問題的癥結(jié)，明確改善的程度與改進(jìn)的有效性，原來存在的主要問題是否得到明顯的改善或已降為次要問題。如果有主管部門確認(rèn)、用戶評(píng)價(jià)、相關(guān)證明材料就更好。2510鞏固措施1、 對(duì)一些有效的經(jīng)濟(jì)措施和管理手段進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化或制定了有效的鞏固措施；a) 把實(shí)施中有效的措施納入作業(yè)指導(dǎo)書、管理辦法、制度、標(biāo)準(zhǔn)等；程序符合行業(yè)、企業(yè)規(guī)定，注意時(shí)間問題。b) 到現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)是否按照新方法操作；c) 做好鞏固期有關(guān)工作。2、 對(duì)鞏固期后的效果進(jìn)行跟蹤；3、 不要使用“進(jìn)一步”、“加強(qiáng)”、“努力”等不確定的語言來制定鞏固措施。511總結(jié)、 下一步 打算1、 總結(jié)可從專業(yè)技術(shù)、管理技術(shù)和小組綜合素質(zhì)三方面進(jìn)行。a) 有那些遺留問題；b) 活動(dòng)中的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)；c) 取得無形效果（四個(gè)意思的提高、個(gè)人能力業(yè)務(wù)知識(shí)的提高、解決問題能力、團(tuán)隊(duì)精神）；d) 可以對(duì)29項(xiàng)進(jìn)行列表總結(jié)2、 對(duì)遺留問題進(jìn)行了下一次pdca循環(huán)或選了新課題、新目標(biāo)。512評(píng)審注意事項(xiàng)1、 格式上基本符合要求，有pdca循環(huán)；2、 總結(jié)、表達(dá)的客觀性。以