企業(yè)研究論文-供應(yīng)鏈合作伙伴績效評價(jià)研究.doc

企業(yè)研究論文-供應(yīng)鏈合作伙伴績效評價(jià)研究摘要：根據(jù)供應(yīng)鏈管理的復(fù)雜性以及對合作伙伴評價(jià)的模糊性，探討“基于三角模糊數(shù)的FUZZYAHP方法”的供應(yīng)鏈合作伙伴績效評價(jià)研究思路，構(gòu)建供應(yīng)鏈合作伙伴績效評價(jià)指標(biāo)體系，并闡述以三角模糊數(shù)為特色的供應(yīng)鏈合作伙伴績效評價(jià)方法和步驟，對某汽車零配件供應(yīng)商進(jìn)行了實(shí)際績效評價(jià)分析。關(guān)鍵詞：績效評價(jià)；指標(biāo)體系；層次分析法；三角模糊數(shù)Abstract:Againstthecomplicationofsupplychainmanagementandtheambiguityofappraisalontheperformanceofsupplychainpartners,thispaperpresentsa“FUZZYAHPbased”appraisalmethodfortheperformanceofsupplychainpartners.Thepaperconstructsanappraisalindexsystemdesignedwiththeutilizationoftrianglefuzzyvalues.Acasestudyismadetoappraiseasupplierofautomobilepartsastheupstreampartnerinsupplychain.Keywords:performanceappraisal；indexsystem；AHP；trianglefuzzyvalue在供應(yīng)鏈管理中，對合作伙伴業(yè)績的評價(jià)是一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。供應(yīng)鏈合作的一些基本手段如激勵(lì)、幫助和獎(jiǎng)懲等都必須建立在對伙伴企業(yè)的實(shí)際表現(xiàn)（業(yè)績）做出全面、具體、客觀的評價(jià)基礎(chǔ)之上。而在我國，供應(yīng)鏈管理是新興的管理模式，對大多數(shù)企業(yè)來說都缺乏這方面的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)，這使得對合作伙伴績效的評價(jià)往往帶有有很大的模糊性。因此評價(jià)方法就成了影響評價(jià)結(jié)果的重要因素。筆者引入“基于三角模糊數(shù)的FUZZYAHP方法”，研究對供應(yīng)鏈合作伙伴績效的評價(jià)。一、供應(yīng)鏈合作伙伴績效評價(jià)準(zhǔn)則及指標(biāo)體系（一）供應(yīng)鏈合作伙伴績效評價(jià)準(zhǔn)則合作伙伴的評價(jià)是根據(jù)一定的評價(jià)準(zhǔn)則對合作伙伴進(jìn)行描述的一個(gè)過程，因此，評價(jià)一個(gè)合作伙伴首先應(yīng)建立評價(jià)準(zhǔn)則。影響合作伙伴性能的因素是多方面的，這使得合作伙伴的評價(jià)工作變得異常復(fù)雜。在對進(jìn)行合作伙伴的評價(jià)時(shí)，必須全面衡量各種因素，而其評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)隨著許多因素而變化，因此，合理地確定評價(jià)準(zhǔn)則，選擇影響合作伙伴績效的主要因素是研究的重點(diǎn)之一。系統(tǒng)研究合作伙伴評價(jià)準(zhǔn)則始于1966年Diskon的工作1，Hatheran在1988年對制藥業(yè)也作了類似的研究2，而最具影響的是Weber所作的研究，他在1991年研究了從1967年到1990年的74篇相關(guān)文獻(xiàn)，歸納出價(jià)格、交貨、質(zhì)量、生產(chǎn)能力/生產(chǎn)設(shè)施、地理位置、技術(shù)能力、管理和組織等因素較受重視3。合作伙伴評價(jià)問題涉及因素眾多,既有定性因素又有定量因素，要建立一套通用的、可擴(kuò)充的評價(jià)指標(biāo)體系,應(yīng)遵循以下原則:（1）全面性和完整性。評價(jià)指標(biāo)體系應(yīng)全面反映合作伙伴的運(yùn)營情況而不僅僅反映單個(gè)節(jié)點(diǎn)(或部門)的運(yùn)營情況，還應(yīng)包括關(guān)于伙伴企業(yè)發(fā)展前景的各方面評價(jià)指標(biāo)。（2）穩(wěn)定可比性。評價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)置應(yīng)考慮到易與其他指標(biāo)體系的可比性。（3）簡潔性和科學(xué)性。評價(jià)指標(biāo)體系的大小必須適中，指標(biāo)粗細(xì)適宜。（4）實(shí)效性。指標(biāo)體系盡量簡化，突出重點(diǎn)，從而使指標(biāo)體系易于操作、切實(shí)可行。（5）通用性與發(fā)展性相結(jié)合。指標(biāo)體系必須具有廣泛的適應(yīng)性、發(fā)展性和靈活性,能根據(jù)實(shí)際情況的變化對評價(jià)體系進(jìn)行調(diào)整，重視從供應(yīng)鏈整體角度、對合作伙伴的動(dòng)態(tài)評價(jià)，重視供應(yīng)鏈長期利益和長遠(yuǎn)發(fā)展?jié)摿Φ脑u價(jià)。（6）定量與定性相結(jié)合。定性指標(biāo)要明確其含義，并按照一定標(biāo)準(zhǔn)賦值，使其能夠恰如其分地反映指標(biāo)的性質(zhì)。定性定量指標(biāo)都必須具有清晰的概念和確切的計(jì)算方法。（二）供應(yīng)鏈合作伙伴績效評價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建筆者以制造商評價(jià)供應(yīng)商的績效為例,選擇了質(zhì)量水平、成本水平、服務(wù)水平、效益水平、敏捷性水平和信息化水平等6個(gè)評價(jià)因素，并建立了三級(jí)評價(jià)指標(biāo)體系。二、供應(yīng)鏈合作伙伴績效的評價(jià)方法傳統(tǒng)AHP方法有兩個(gè)缺陷，其一是專家評分分值缺乏彈性，其二是構(gòu)造比較矩陣時(shí)，由一個(gè)專家給出比較矩陣往往帶有很大片面性4。因此，筆者采用了基于三角模糊數(shù)的FUZZYAHP方法，在使用AHP方法進(jìn)行專家咨詢時(shí)，將專家對定性指標(biāo)和指標(biāo)權(quán)重的判斷和評價(jià)用實(shí)數(shù)域上的三角模糊數(shù)來描述（為處理上的方便和一致性，定量指標(biāo)也用三角模糊數(shù)來描述），使所得到的判斷矩陣成為模糊判斷矩陣，再經(jīng)過對指標(biāo)和權(quán)重求解，最終完成評價(jià)。（一）建立評價(jià)指標(biāo)的層次結(jié)構(gòu)應(yīng)用層次分析方法，評價(jià)指標(biāo)應(yīng)分不同的層次，同一層內(nèi)的因素盡量保持相互獨(dú)立。本文建立的評價(jià)指標(biāo)及其層次結(jié)構(gòu)如表1所示。（二）產(chǎn)生權(quán)重1模糊判斷矩陣的構(gòu)成運(yùn)用Delphi法，由若干專家獨(dú)立地對指標(biāo)兩兩之間的相對重要性進(jìn)行判斷，再對指標(biāo)進(jìn)行平均化處理。在專家判斷矩陣滿足一致性基礎(chǔ)上，將五級(jí)評分轉(zhuǎn)為三角模糊數(shù)。根據(jù)三角模糊數(shù)理論，若以三角形隸屬函數(shù)來表示一個(gè)模糊集，則規(guī)則如下5：記三角形的3a,b,c)，b是相對隸屬度最大的點(diǎn)。其中a,c表示判斷的模糊程度，當(dāng)c-a越大，表示的模糊程度越高；c-a=0則表示判斷是非模糊的。該三角模糊數(shù)對應(yīng)的隸屬函數(shù)如下6，7:2.判斷矩陣的綜合處理比較（所得評分矩陣為因素判斷矩陣）和針對任意一個(gè)因素的所有方案兩兩比較（所得評分矩陣為方案判斷矩陣）（2）二級(jí)指標(biāo)對于一級(jí)指標(biāo)的模糊權(quán)重Zk。從而得到二級(jí)指標(biāo)對于一級(jí)指標(biāo)的模糊權(quán)重向量：Z=（Z1，Z2，Zp)T。（三）原始評價(jià)指標(biāo)值的獲取和處理1.原始評價(jià)指標(biāo)值的獲取評價(jià)指標(biāo)數(shù)據(jù)主要有兩類別，一是定量數(shù)據(jù)，指實(shí)際的數(shù)據(jù)，通過科學(xué)、客觀而且經(jīng)過所確定的數(shù)學(xué)公式計(jì)算得到的數(shù)據(jù)，筆者所使用的定量原始數(shù)據(jù)均源自企業(yè)，如相關(guān)報(bào)表等；二是定性數(shù)據(jù)，指通過專家語言變量法或問卷征詢法產(chǎn)生的指標(biāo)數(shù)據(jù)，具有一定的主觀性。2.原始評價(jià)指標(biāo)值的指數(shù)化為便于計(jì)算與比較分析，對所有評價(jià)指標(biāo)數(shù)據(jù)均進(jìn)行指數(shù)化處理，即將數(shù)據(jù)的絕對值轉(zhuǎn)換成相對值。（1）定量指標(biāo)的指數(shù)化運(yùn)算按下式進(jìn)行，直接產(chǎn)生對應(yīng)的指數(shù)值。P=1-SX（原始值-標(biāo)桿值標(biāo)桿植SX）JY（5