企業(yè)研究論文-我國大中型企業(yè)信息化發(fā)展軌跡剖析.doc

企業(yè)研究論文-我國大中型企業(yè)信息化發(fā)展軌跡剖析摘要參照美國企業(yè)應用計算機的發(fā)展歷程，剖析具有代表性的大型國企信息化發(fā)展軌跡，從企業(yè)信息化發(fā)展策略角度總結分析中國大中型企業(yè)信息化發(fā)展三大階段及其特點，提出中國大中型企業(yè)信息化尊重規(guī)律、實現(xiàn)適當跨越的未來發(fā)展策略。關鍵詞企業(yè)信息化；諾蘭模型；數(shù)據(jù)管理；系統(tǒng)集成一、企業(yè)信息化發(fā)展的一般規(guī)律以信息技術發(fā)展處于世界領先地位的美國企業(yè)為例，其企業(yè)信息化建設從20世紀50、60年代起步，經(jīng)歷30多年的發(fā)展，至20世紀80年代末90年代初已形成穩(wěn)定、成熟的發(fā)展態(tài)勢，至今，信息化建設已成為美國企業(yè)生存所必需的管理方式。在20世紀60年代末、70年代初，RichardL.Nolan教授在對美國大型企業(yè)信息技術投資預算曲線的研究基礎上，通過歸納總結，提出了關于企業(yè)應用計算機技術的階段發(fā)展理論，即著名的“諾蘭模型”，用以描述企業(yè)信息化的發(fā)展與演進過程。1973年，首次提出了四階段發(fā)展模式理論。1980年，隨著美國企業(yè)計算機應用的不斷深入，“諾蘭模型”進一步完善為六階段發(fā)展模式理論?！爸Z蘭模型”指出，計算機應用到一個組織中，其投資預算呈S型上升趨勢，伴隨應用范圍的變化、相關人員的成長、管理技術和方法的變化，一般企業(yè)都要經(jīng)歷從初裝、漫延、控制、集成、數(shù)據(jù)管理到成熟的成長過程。一個企業(yè)，其計算機應用首先進入初裝階段，在這個階段的企業(yè)一般只有少數(shù)幾臺計算機并初步開始應用，人們對計算機有初步認識，少數(shù)部門擁有計算機，個別人能夠使用，這也決定了計算機的應用范圍很小，實現(xiàn)的功能也比較有限。經(jīng)過一段時間發(fā)展以后，企業(yè)的計算機應用開始進入蔓延階段，企業(yè)在計算機方面的投資迅速上升。企業(yè)的計算機應用已初見成效，并從少數(shù)部門擴散到多數(shù)部門，開發(fā)了大量的應用程序，企業(yè)各部門的事務處理效率有所提高，但也出現(xiàn)了各單位應用系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)冗余、不一致、難以共享等有待解決的問題，從整體應用情況來看，只有一部分計算機的應用收到了實際的效益。這個時候，企業(yè)各部門通過各種途徑購置計算機，整體的計算機數(shù)量超出企業(yè)控制，預算比例越來越大，投資回收不理想。應用項目不斷積累，要求加強組織協(xié)調(diào)，出現(xiàn)了由企業(yè)領導和職能部門負責人參加的領導小組，對整個信息系統(tǒng)建設進行統(tǒng)籌規(guī)劃，特別是考慮利用數(shù)據(jù)庫技術解決數(shù)據(jù)共享問題。這個階段是實現(xiàn)從以計算機管理為主向以數(shù)據(jù)管理為主轉換的關鍵時期，計算機應用進入緩慢發(fā)展階段，相關的投資預算開始放緩，進入控制階段。在控制的基礎上，應用最新的信息技術，對子系統(tǒng)中的硬件進行重新聯(lián)接，建立集中式的數(shù)據(jù)庫，能夠充分利用和管理各種信息的計算機集成系統(tǒng)軟件已經(jīng)成熟，企業(yè)可以選擇購買商品化的MRPII軟件、及其后來的ERP軟件，實現(xiàn)企業(yè)供、產(chǎn)、銷的全面集成管理，計算機應用進入了第四個階段集成階段。在這個階段需要重新裝備大量設備，龐大的軟、硬件支出導致預算費用又一次迅速增長。“集成”之后，伴隨企業(yè)各項業(yè)務通過統(tǒng)一的信息系統(tǒng)進行處理，企業(yè)供應鏈環(huán)境下的信息化管理形成海量數(shù)據(jù)，需要進行整體的數(shù)據(jù)管理、綜合分析和充分利用，企業(yè)的計算機應用進入了“數(shù)據(jù)管理”階段。數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)倉庫、聯(lián)機分析處理(OLAP)、商業(yè)智能等新的信息技術應用理念逐漸形成?！爸Z蘭模型”的最后一個階段是計算機在企業(yè)的應用最終要達到成熟階段，成熟的信息系統(tǒng)可以滿足組織中各管理層次(高層、中層、基層)的要求，從而真正實現(xiàn)信息資源的全面管理和充分利用。二、中國大中型企業(yè)信息化發(fā)展軌跡剖析中國大中型企業(yè)的資金基礎、技術基礎、管理基礎比較好，企業(yè)的信息化建設也始終處于中國企業(yè)的前沿，他們的發(fā)展軌跡對于中國企業(yè)信息化整體發(fā)展歷程具有一定的代表性。中國企業(yè)信息化從20世紀70年代末起步，進入初裝階段以后，應該在20世紀80年代中期開始漫延，80年代末90年代初進入控制階段，到今天應該能夠達到美國80年代末90年代初的集成應用階段。但實際上，只有少數(shù)企業(yè)達到了當時美國企業(yè)信息化發(fā)展的狀態(tài)，大多數(shù)企業(yè)尚處于起步或漫延階段，遠沒有進入控制和集成。期間，企業(yè)投了不少錢，走了不少彎路，但結果難如人意。根據(jù)對幾家大型企業(yè)信息化建設之路的深入研究，從企業(yè)的總體發(fā)展策略來看，中國的大中型企業(yè)信息化發(fā)展主要經(jīng)歷了初始戰(zhàn)略發(fā)展階段、自然發(fā)展階段、戰(zhàn)略發(fā)展與自然發(fā)展并行推進三個主要發(fā)展階段。第一階段，初始的戰(zhàn)略發(fā)展階段，貫穿了整個80年代中國企業(yè)的信息化建設在初始階段戰(zhàn)略發(fā)展思想占據(jù)主導地位，企業(yè)實際需求和計算機系統(tǒng)的適用性沒有作為重點考慮，導致企業(yè)在信息化發(fā)展的第一階段就做出了引進國外成熟的、集成化商品軟件的錯誤決策。從20世紀70年代末80年代初開始起步，企業(yè)的少數(shù)職能部門配備了一些微機，大部分人對計算機不太了解，計算機的使用主要限于打字、編輯文本，字處理軟件應用較多。國內(nèi)還沒有成熟的用于業(yè)務處理的商品化軟件，職能部門內(nèi)部自行開發(fā)了一些小型軟件，進行簡單的數(shù)據(jù)處理，應用較多的主要是計算工資。隨著我國改革開放的深入，從中央到地方的各級領導、特別是國有大中型企業(yè)領導陸續(xù)走出國門，考察國外企業(yè)發(fā)展狀況。發(fā)現(xiàn)：將我們的企業(yè)與國外先進企業(yè)相比，除了在制造技術上有很大差距之外，管理水平上的差距更大。最明顯的就是國外大型企業(yè)廠房內(nèi)管理人員很少，基本是一個純粹的大型生產(chǎn)車間，而它的整體運行狀態(tài)是通過一整套計算機系統(tǒng)反映并控制的。當時的美國制造業(yè)正在試圖將制造過程的自動化與管理過程的信息化集成起來，提出了更高的信息化目標：建立計算機集成制造系統(tǒng)(簡稱CIMS)，實現(xiàn)無人工廠。也就是說，當中國的企業(yè)還處于諾蘭模型中的初裝階段時，企業(yè)家們看到了處于系統(tǒng)集成階段的國外企業(yè)，在一套完備的計算機設備支持下，運用成熟的商品化管理軟件完成企業(yè)大部分業(yè)務管理。這無疑給國內(nèi)制造業(yè)帶來相當大的沖擊，從戰(zhàn)略角度上，企業(yè)要升級、要提高管理的現(xiàn)代化水平、要推進國家863項目CIMS工程，在這樣的戰(zhàn)略指導思想下，國有大中型企業(yè)脫離了正常的企業(yè)信息化發(fā)展軌跡，做出了全套引進國外硬、軟件系統(tǒng)，盡快提高企業(yè)管理水平的戰(zhàn)略決策。企業(yè)雖然也按照國外軟件公司的要求，堅持一把手原則，總經(jīng)理牽頭，建立了項目領導小組、項目執(zhí)行小組和項目應用小組三層組織機構，但是，實質上這些機構都是形同虛設，實施工作還是由具體的幾個項目小組成員在推動，項目小組撤出之后，計算機系統(tǒng)也就不再使用了，最后留下了一堆不再運轉的計算機設備和可供今后研究學習的文檔資料。在初始的戰(zhàn)略發(fā)展階段，國有大中型企業(yè)幾乎無一例外，全部以失敗告終。在許多人不知道如何使用計算機的時候，引進了一個高度集成化的MRP系統(tǒng)，對應企業(yè)生產(chǎn)的動態(tài)過程同步進行相關信息的處理，使企業(yè)全體人員改變原來的手工工作方式，建立全新的工作程序。整體引進應用過程忽略了必要的管理基礎、技術基礎和人員基礎的考察，系統(tǒng)實施相當于空中蓋樓，最終失敗是必然的。第二階段，自然發(fā)展階段，90年代初期開始經(jīng)歷過第一階段失敗之后的企業(yè)，信息化建設進入了緩慢發(fā)展時期，開始強調(diào)計算機應用的簡單適用性。這個階段，企業(yè)高層領導沒有將信息化納入到總體發(fā)展戰(zhàn)略中考慮，對國外企業(yè)信息化發(fā)展態(tài)勢有所認識，但不積極緊跟，回歸到自然發(fā)展狀態(tài)。伴隨計算機市場中硬件功能日益增強，價格不斷下降的態(tài)勢，企業(yè)逐漸增加硬件的購置量，但對市場上的商品化軟件持懷疑態(tài)度，特別是對需要投巨資的新一代企業(yè)管理軟件ERP退避三舍。企業(yè)很少有用于信息化建設的專項資金計劃，企業(yè)的信息化建設更側重于自行開發(fā)軟件，所開發(fā)軟件的管理邏輯以手工翻版為主，軟件功能簡單、操作不靈活、可靠性差，可以完成部分數(shù)據(jù)處理工作。出現(xiàn)了依附某個職能部門的計算機