教師與家長溝通技巧培訓(xùn)PPT課件（帶內(nèi)容）

1、溝溝通通技技巧巧 培培訓(xùn)訓(xùn)教師與家長溝通技巧教師與家長溝通技巧- - - 培 訓(xùn) 老 師 ： X X X - - -通過有效溝通，真正讓我們和家長成為站在一個(gè)戰(zhàn)壕里的戰(zhàn)友通過有效溝通，真正讓我們和家長成為站在一個(gè)戰(zhàn)壕里的戰(zhàn)友教師和家長溝通是一個(gè)深?yuàn)W的問題；如何讓家長明白，他們才是孩子最重要的老師，老師只是協(xié)助他們進(jìn)行教育的；如何讓家長成為我們工作的支持者，成為我們的資源。家長與教師有效溝通的意義家長與教師有效溝通的意義一 、 教 師 和 家 長 相 處 的 基 本 原 則一 、 教 師 和 家 長 相 處 的 基 本 原 則二 、 教 師 對 家 長 的 態(tài) 度二 、 教 師 對 家 長 的

2、態(tài) 度三 、 與 家 長 溝 通 交 流 時(shí) 應(yīng) 掌 握 的 心 理 學(xué) 效 應(yīng)三 、 與 家 長 溝 通 交 流 時(shí) 應(yīng) 掌 握 的 心 理 學(xué) 效 應(yīng)四 、 教 師 應(yīng) 掌 握 的 溝 通 交 流 技 巧四 、 教 師 應(yīng) 掌 握 的 溝 通 交 流 技 巧五 、 如 何 與 家 長 進(jìn) 行 有 效 溝 通五 、 如 何 與 家 長 進(jìn) 行 有 效 溝 通六 、六 、 教 師 與 家 長 溝 通 時(shí) 的 策 略教 師 與 家 長 溝 通 時(shí) 的 策 略七 、 教 師 要 善 于 與 不 同 類 型 的 家 長 溝 通七 、 教 師 要 善 于 與 不 同 類 型 的 家 長 溝 通目錄教師

3、和家長相處的基本原則教師和家長相處的基本原則第1部分 一、教師和家長相處的基本原則一、教師和家長相處的基本原則幫助服務(wù)原則幫助服務(wù)原則利益一致原則利益一致原則平等交流原則平等交流原則互相配合原則互相配合原則教師對家長的態(tài)度教師對家長的態(tài)度第2部分 二、教師對家長的態(tài)度二、教師對家長的態(tài)度1 1、教師對家長應(yīng)避免的姿態(tài)、教師對家長應(yīng)避免的姿態(tài)俯視俯視仰視仰視歧視歧視忽視忽視漠視漠視二、教師對家長的態(tài)度二、教師對家長的態(tài)度2、教師對家長應(yīng)有的姿態(tài)、教師對家長應(yīng)有的姿態(tài)每一個(gè)孩子都有被關(guān)注被認(rèn)可的需求。（3 3）注視）注視（1 1）平視）平視平等地對待每一位家長。做好工作，提供幫助，不卑不亢。（2

4、2）重視）重視一個(gè)孩子往往寄托著一個(gè)家族的期望。與家長溝通交流時(shí)應(yīng)掌握的心理學(xué)效應(yīng)與家長溝通交流時(shí)應(yīng)掌握的心理學(xué)效應(yīng)第3部分 三、與家長溝通交流時(shí)應(yīng)掌握的心理學(xué)效應(yīng)三、與家長溝通交流時(shí)應(yīng)掌握的心理學(xué)效應(yīng)1 1、自己人效應(yīng)、自己人效應(yīng)在人際交往心理學(xué)中，人們把看似廢話的“調(diào)味品”起到了增加人們心理交融作用的現(xiàn)象，稱之為調(diào)味品效應(yīng)。調(diào)味品效應(yīng)。這種廢話、閑話起到了“調(diào)味品”的作用，所以說它并非“廢話”。其主要作用表現(xiàn)在兩個(gè)方面；起到了感情的交流和點(diǎn)綴作用三、與家長溝通交流時(shí)應(yīng)掌握的心理學(xué)效應(yīng)三、與家長溝通交流時(shí)應(yīng)掌握的心理學(xué)效應(yīng)2、調(diào)味品效應(yīng)、調(diào)味品效應(yīng)在人際交往中，如果雙方關(guān)系良好，一方就更容易

5、接受另一方的某些觀點(diǎn)、立場，甚至對對方提出的難為情的要求，也不太容易拒絕。這在心理學(xué)上叫做“自己人效應(yīng)自己人效應(yīng)”。假如你要?jiǎng)e人同意你的原則，就先使他相信：你是他的忠實(shí)朋友即假如你要?jiǎng)e人同意你的原則，就先使他相信：你是他的忠實(shí)朋友即自己人自己人。三、與家長溝通交流時(shí)應(yīng)掌握的心理學(xué)效應(yīng)三、與家長溝通交流時(shí)應(yīng)掌握的心理學(xué)效應(yīng)2、調(diào)味品效應(yīng)、調(diào)味品效應(yīng)“調(diào)味品調(diào)味品”效應(yīng)的作用效應(yīng)的作用就如同做飯少不了油鹽醬醋，它雖然不是主菜，但是少了它，主菜就不好吃。恰當(dāng)?shù)氖褂谜{(diào)味品，能夠讓用餐的人胃口大開，增加食欲。1 1調(diào)味品的具有“煽情”作用。能激發(fā)人的情感，鼓動(dòng)人的心情，活躍氣氛2 2三、與家長溝通交流時(shí)

6、應(yīng)掌握的心理學(xué)效應(yīng)三、與家長溝通交流時(shí)應(yīng)掌握的心理學(xué)效應(yīng)2、調(diào)味品效應(yīng)、調(diào)味品效應(yīng)“可是效應(yīng)可是效應(yīng)”的分析的分析1 1人的自尊心的作用。人的自尊心的作用。滿足了自尊心，其寬容心就受到了增強(qiáng)，反抗力就受到削弱。一個(gè)人的自尊心在“可是效應(yīng)”中起了很重要的作用。2 2“可是可是”給人一種讓步的感覺。給人一種讓步的感覺。事實(shí)上，我們給對方說是是是時(shí)，只是表達(dá)了“你所說的話我懂”的意思，并未表示贊成認(rèn)同對方的意見，但在對方聽來，似乎你已經(jīng)在給他讓步了，最起碼你是很理解他、尊重他。3 3一個(gè)人的互惠心理作用一個(gè)人的互惠心理作用在人際交往中，雙方要想持續(xù)的交往下去，其雙方的互惠心理特重要。否則，就會(huì)感到心

7、理不平衡，就會(huì)中斷交往。三、與家長溝通交流時(shí)應(yīng)掌握的心理學(xué)效應(yīng)三、與家長溝通交流時(shí)應(yīng)掌握的心理學(xué)效應(yīng)3、可是效應(yīng)、可是效應(yīng)在說服心理學(xué)中，人們把對某一人的態(tài)度加以改變時(shí)先采取“是”的態(tài)度，后再采取“可是”的態(tài)度，從而產(chǎn)生對方接受觀點(diǎn)的現(xiàn)象，稱之為可是效應(yīng)可是效應(yīng)。三、與家長溝通交流時(shí)應(yīng)掌握的心理學(xué)效應(yīng)三、與家長溝通交流時(shí)應(yīng)掌握的心理學(xué)效應(yīng)4、三明治法則、三明治法則在批評心理學(xué)中，人們把批評的內(nèi)容夾在兩個(gè)表揚(yáng)之中從而使受批評者愉快地接受批評的現(xiàn)象，稱之為三明治效應(yīng)。三明治效應(yīng)。u 第一層第一層總是認(rèn)同、賞識(shí)、肯定、關(guān)愛對方的優(yōu)點(diǎn)或積極面，u 第二層第二層夾著建議、批評或不同觀點(diǎn)，u 第三層第三層

8、總是鼓勵(lì)、希望、信任、支持和幫助，使之后味無窮。三、與家長溝通交流時(shí)應(yīng)掌握的心理學(xué)效應(yīng)三、與家長溝通交流時(shí)應(yīng)掌握的心理學(xué)效應(yīng)4、三明治法則、三明治法則運(yùn)用三明治式的批評產(chǎn)生如此大的效應(yīng)的內(nèi)因？ u 一是三明治法的去防衛(wèi)心理作用。一是三明治法的去防衛(wèi)心理作用。在批評之前，先說些親切關(guān)懷贊美之類的話，就可以制作友好的溝通氛圍，并可以讓對方平靜下來安下心來進(jìn)行交往對話。u 二是三明治法的去后顧之憂作用。二是三明治法的去后顧之憂作用。它常常給予挨批評者的鼓勵(lì)、希望、信任、支持、幫助，使受批評者振作精神，重新再來，不再陷于泥潭之中。u 三是三明治法給受批評者以面子。三是三明治法給受批評者以面子。批評不是

9、目的，只是手段，批評在于改善行為。因此，如何批評就特別講究。教師應(yīng)掌握的溝通交流技巧教師應(yīng)掌握的溝通交流技巧第4部分 四、教師應(yīng)掌握的溝通交流技巧四、教師應(yīng)掌握的溝通交流技巧要稱呼得體要稱呼得體記 住 家 長 的 名 字 ， 家 長 會(huì) 認(rèn) 為 是 老 師 對 他 的 尊 重 。記 住 家 長 的 名 字 ， 家 長 會(huì) 認(rèn) 為 是 老 師 對 他 的 尊 重 。 u 稱呼，往往是待人接物時(shí)說出的第一個(gè)詞，就好像是一個(gè)見面禮。u 稱呼得體，可以使對方感到親切，交往便有了基礎(chǔ)。u 稱呼不得體，往往會(huì)引起對方的不快甚至憤怒，雙方陷入尷尬境地。四、教師應(yīng)掌握的溝通交流技巧四、教師應(yīng)掌握的溝通交流技巧

10、語氣委婉、含蓄語氣委婉、含蓄1. 教師在與家長接觸談話時(shí)，運(yùn)用怎樣的語氣也將影響合作關(guān)系的發(fā)展。2. 教師應(yīng)以熱情、關(guān)心、委婉、含蓄的語氣與家長談話，如果再加上幽默和風(fēng)趣，則更能使氣氛融洽、和諧而輕松。這樣才能奠定合作的良好基礎(chǔ)。 四、教師應(yīng)掌握的溝通交流技巧四、教師應(yīng)掌握的溝通交流技巧正確運(yùn)用非語言技巧正確運(yùn)用非語言技巧u 教師在與家長交往時(shí)，應(yīng)保持微笑。u 教師的穿著打扮應(yīng)得體，與自己的性別、年齡、職業(yè)相符。u 教師的姿勢應(yīng)大方、端正，“站有站相，坐有坐相”，才能做到莊重、自然。u 教師與家長交往時(shí)，手勢要與語言配合，運(yùn)用準(zhǔn)確、恰當(dāng)、明了、清晰，不能含混不清，使人無所適從。四、教師應(yīng)掌握的

11、溝通交流技巧四、教師應(yīng)掌握的溝通交流技巧接待家長“三個(gè)一”【小貼士小貼士】一杯熱水，表達(dá)關(guān)心一把椅子，體現(xiàn)尊重一句寒暄，去除防備如何與家長進(jìn)行有效溝通如何與家長進(jìn)行有效溝通第5部分 五、如何與家長進(jìn)行有效溝通五、如何與家長進(jìn)行有效溝通2 2、把握分寸、把握分寸u 家訪時(shí)要尊重他人的生活習(xí)慣u 家長來訪時(shí)，要起身相迎，走時(shí)起身相送u 盡量使用文明用語，以賓客之禮相待3 3、選擇適當(dāng)時(shí)機(jī)、選擇適當(dāng)時(shí)機(jī)約見家長要選擇適當(dāng)時(shí)機(jī)，最好事先約定時(shí)間。1 1、外塑形象、外塑形象給家長留下良好的第一印象，讓他們從情感上能很快地接受你。要以自身良好的形象和素質(zhì)去征服學(xué)生家長。外塑自己的形象，衣著得體大方，精神煥

12、發(fā)，充滿活力以禮待人以禮待人五、如何與家長進(jìn)行有效溝通五、如何與家長進(jìn)行有效溝通以 情 動(dòng) 人以 情 動(dòng) 人1.1.理解家長理解家長在與家長交談時(shí)，理解家長的所需，讓家長感覺到你對他的孩子特別重視。2.2.尊重家長尊重家長面帶微笑，認(rèn)真傾聽家長的意見，體現(xiàn)自己的寬容大度以及對家長的充分尊重3.3.鼓勵(lì)家長長鼓勵(lì)家長長我們要盡量發(fā)掘其閃光點(diǎn)，要讓家長看到孩子的長處，看到孩子的進(jìn)步，看到希望五、如何與家長進(jìn)行有效溝通五、如何與家長進(jìn)行有效溝通2 2、說服家長、說服家長用教育理念來分析、說服家長。應(yīng)讓家長感受到他的孩子交給你，能使他放心。家長非常信任你！3 3、家長信服、家長信服介紹教育小竅門,讓家

13、長信服。在與家長溝通時(shí)能夠及時(shí)提供必要的教育方法，針對學(xué)生特點(diǎn)，幫助家長解開疙瘩，指點(diǎn)教育迷津1 1、肯定學(xué)生、肯定學(xué)生在家長面前評價(jià)學(xué)生，首先要肯定學(xué)生的主流，肯定進(jìn)步，肯定成績，這樣彼此之間容易達(dá)到心理平衡教師與家長溝通時(shí)的策略教師與家長溝通時(shí)的策略第6部分 六、六、 教師與家長溝通時(shí)的策略教師與家長溝通時(shí)的策略 了解學(xué)生家庭情況，搞清楚學(xué)生的父母年齡，從事什么職業(yè)，家住哪里，是不是單親家庭或離異家庭,掌握學(xué)生性格成因的“環(huán)境因素”有助于我們對癥下藥，采取有針對性的措施。 溝通前的準(zhǔn)備：溝通前的準(zhǔn)備：六、六、 教師與家長溝通時(shí)的策略教師與家長溝通時(shí)的策略尊重家長是溝通的第一原則：尊重家長是

14、溝通的第一原則：尊重家長、善待家長，是做好工作的前提六、六、 教師與家長溝通時(shí)的策略教師與家長溝通時(shí)的策略見面溝通時(shí)要先揚(yáng)后抑，讓家長的心理有一個(gè)適應(yīng)過程：見面溝通時(shí)要先揚(yáng)后抑，讓家長的心理有一個(gè)適應(yīng)過程：u 首先首先肯定學(xué)生的主流，避免挫傷學(xué)生及家長的自尊心。u 其次其次要樹立正確的“學(xué)生觀”，客觀地、全面地評價(jià)每個(gè)學(xué)生。u 再次再次要講究方式，在共同語言上多交流，更要注意語言技巧。切忌挫傷家長的自尊心。教師要善于與不同類型的家長溝通教師要善于與不同類型的家長溝通第7部分 七、教師要善于與不同類型的家長溝通七、教師要善于與不同類型的家長溝通學(xué)生來自不同的家庭，每個(gè)家長的文化水平、素質(zhì)、修養(yǎng)不

15、同，各個(gè)家長對學(xué)校教育的配合程度自然存在很大的差異性，有時(shí)班主任甚至?xí)龅揭恍┐拄數(shù)募议L，那就要求班主任教師在接待不同類型的家長時(shí)必須講究談話的技巧。七、教師要善于與不同類型的家長溝通七、教師要善于與不同類型的家長溝通溺愛型家長溺愛型家長應(yīng)先肯定學(xué)生的長處，對學(xué)生的良好表現(xiàn)予以真摯的贊賞和表揚(yáng)，然后再適時(shí)指出學(xué)生的不足。1 1要充分尊重學(xué)生家長的感情，肯定家長熱愛子女的正確性，使對方在心理上能接納你的意見。2 2要用懇切的語言指出溺愛對孩子成長的危害，因溺愛而隱瞞子女的過失。3 3七、教師要善于與不同類型的家長溝通七、教師要善于與不同類型的家長溝通教養(yǎng)型家長教養(yǎng)型家長盡可能將學(xué)生的表現(xiàn)如實(shí)向家

16、長反映，主動(dòng)請他們提出教育的措施，認(rèn)真傾聽他們的意見，充分肯定和采納他們的合理化建議，并適時(shí)提出自己的看法，和學(xué)生家長一起，同心協(xié)力，共同做好對學(xué)生的教育工作七、教師要善于與不同類型的家長溝通七、教師要善于與不同類型的家長溝通放任不管型家長放任不管型家長多報(bào)喜，少報(bào)憂，使學(xué)生家長認(rèn)識(shí)到孩子的發(fā)展前途，激發(fā)家長對孩子的愛心與期望心理，改變對子女放任不管的態(tài)度，吸引他們主動(dòng)參與對孩子的教育活動(dòng)七、教師要善于與不同類型的家長溝通七、教師要善于與不同類型的家長溝通后進(jìn)生的家長后進(jìn)生的家長我們不能用成績這一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來否定學(xué)生，要盡量發(fā)掘其閃光點(diǎn)，要讓家長看到孩子的長處，看到孩子的進(jìn)步，看到希望。只有家長對自己的孩子有了信心，他才會(huì)