保安員職業(yè)技能培訓(xùn)課件

1、保安員培訓(xùn)教程保安員培訓(xùn)教程目錄保安根底知識(shí)保安業(yè)務(wù)常識(shí)保安實(shí)務(wù)操作保安技能訓(xùn)練保安根底知識(shí)保安效勞的性質(zhì)、特點(diǎn)和作用保安效勞的興起與開(kāi)展保安人員的職業(yè)素質(zhì)保安人員的管理保安法律常識(shí)保安效勞的性質(zhì)保安效勞的特點(diǎn) 保安效勞的作用1.為各種企事業(yè)單位提供內(nèi)部平安防范的人力防范效勞。2.為各種大型活動(dòng)提供臨時(shí)性的人力保安效勞。3.開(kāi)辦并經(jīng)營(yíng)各種社會(huì)平安防范產(chǎn)品、開(kāi)展技術(shù)防范事業(yè)。4.向社會(huì)提供押運(yùn)保安效勞5.維護(hù)社會(huì)治安保安效勞的興起由于外商投資企業(yè)越來(lái)越多，他們不愿沿用國(guó)內(nèi)企業(yè)設(shè)立由公安部門(mén)指導(dǎo)的保衛(wèi)科來(lái)進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部平安防范。國(guó)有、集體和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力不斷增加，私營(yíng)企業(yè)異軍突起，隨著企業(yè)內(nèi)部體制

2、改革的深入，縮減非生產(chǎn)性機(jī)構(gòu)已成為一種趨勢(shì)。日益增多的商業(yè)文化活動(dòng)需要與之匹配的平安防范形勢(shì)為之效勞。經(jīng)濟(jì)的高速開(kāi)展導(dǎo)致全國(guó)物質(zhì)財(cái)產(chǎn)流動(dòng)加速，城市人口成幾十倍增長(zhǎng)，警力缺乏的問(wèn)題凸顯出來(lái)。保安人員的職業(yè)素質(zhì)1.1.保安人員的根本素質(zhì)：保安人員的根本素質(zhì)：身體素質(zhì)身體素質(zhì)保安從業(yè)人員的年齡在保安從業(yè)人員的年齡在18451845歲歲身體健康，男性在以上，女性在以上身體健康，男性在以上，女性在以上政治素質(zhì)政治素質(zhì)擁護(hù)社會(huì)主義制度擁護(hù)社會(huì)主義制度樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀熱愛(ài)保安事業(yè)，終于職守?zé)釔?ài)保安事業(yè)，終于職守文明執(zhí)法，廉潔奉公文明執(zhí)法，廉潔奉公有正確信仰和理想，立足崗位做奉

3、獻(xiàn)有正確信仰和理想，立足崗位做奉獻(xiàn)臨危不懼，善于自我保護(hù)臨危不懼，善于自我保護(hù)保安人員的根本素質(zhì)l業(yè)務(wù)素質(zhì)l具有一定的科學(xué)文化知識(shí)和社會(huì)知識(shí)l熟練掌握專業(yè)知識(shí)和技能擒拿搏斗技能；邏輯思維和分析推理判斷技能；反暴技能；槍支使用技能；車輛駕駛技能 l具備有關(guān)的法律常識(shí)l心理素質(zhì)-重要保證保安人員的禮儀修養(yǎng) (一)著裝 1、 上崗著裝保持干凈整潔，扣好紐扣，不得敞開(kāi)外衣，卷起褲腳、衣袖，領(lǐng)帶必須結(jié)正。 2、 制服外衣衣袖、衣領(lǐng)處，制服襯衣領(lǐng)口，不得顯露個(gè)人衣物、飾品，制服外不得顯露與工作無(wú)關(guān)的個(gè)人物品，衣袋內(nèi)不得裝過(guò)大過(guò)厚物品。 3、 除因工作或經(jīng)批準(zhǔn)外，不準(zhǔn)穿著或攜帶制服離開(kāi)轄區(qū)，下班后不得穿制服

4、。 二 儀容儀表 1 精神振作、姿態(tài)端正，不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、大鬢角，胡須 2 著裝整潔，帽子戴正，扣好紐扣。不得敞衣露懷，卷袖挽褲腿，內(nèi)衣不得外露， 、鎖匙扣3 物品不得露于衣服外，衣服口袋不得裝較大物品。 4 執(zhí)勤時(shí)要佩戴好工作證和執(zhí)勤器具。 三 行為舉止 1 舉止文明、大方、端莊、穩(wěn)健。 2 用語(yǔ)文明，談話自然。 3 精神振作，姿態(tài)良好。抬頭挺胸，不得弓腰駝背，不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰；不袖手、背手叉腰或?qū)⑹植迦胍麓鼉?nèi)，執(zhí)勤時(shí)不準(zhǔn)吸煙、吃零食，不得搭肩挽背。 4 不得哼歌曲，吹口哨、跺腳。 5 不得隨地吐痰，亂丟雜物。 6 注意檢查和保持儀表，但不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物。 7 不得將任何物

5、品夾于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。保安人員的職業(yè)素質(zhì)之禮儀修養(yǎng) 保安員值勤應(yīng)做好三到位三到位：1禮儀服務(wù)（肢體）2文明用語(yǔ)3行注目禮（對(duì)出入車輛）備注對(duì)總經(jīng)理（含）以上人員應(yīng)行軍禮（限大門(mén)保安）保安員值勤三不準(zhǔn)三不準(zhǔn)：1不準(zhǔn)穿拖鞋2不準(zhǔn)吃食物3不準(zhǔn)打人、罵人備注在辦公室無(wú)人情況下避免進(jìn)入，更不得翻閱資料禮儀行使標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)外人來(lái)訪某部門(mén)人員時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ秸f(shuō)明：當(dāng)外人來(lái)訪某部門(mén)人員時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ秸f(shuō)明：請(qǐng)登記一下來(lái)訪資料，謝謝合作。請(qǐng)您直接上五樓前臺(tái)，再見(jiàn)。您好，請(qǐng)出示你的證件。請(qǐng)您佩戴好來(lái)訪證，謝謝。禮儀行使標(biāo)準(zhǔn)凡開(kāi)出公司的車輛，保安應(yīng)執(zhí)行程序和禮儀行使如下：打手勢(shì)示意停車打手勢(shì)示意停車看看?放行條放

6、行條?查貨查貨收單放行收單放行行注目禮，并主動(dòng)上前迎過(guò)去。行注目禮，并主動(dòng)上前迎過(guò)去。應(yīng)向?qū)Ψ秸f(shuō)明：應(yīng)向?qū)Ψ秸f(shuō)明：“請(qǐng)出示請(qǐng)出示?放行條放行條?，謝謝。，謝謝。如無(wú)放行對(duì)方?jīng)]有那么應(yīng)說(shuō)：如無(wú)放行對(duì)方?jīng)]有那么應(yīng)說(shuō)：“請(qǐng)補(bǔ)辦請(qǐng)補(bǔ)辦?放行條放行條?，謝謝合作，謝謝合作面帶笑容，再做放行手勢(shì)，目視車輛開(kāi)出面帶笑容，再做放行手勢(shì)，目視車輛開(kāi)出保安人員的管理 管理保安人員首先要弄清保安員的職責(zé)和權(quán)限。明確職責(zé)并遵照?qǐng)?zhí)行，在權(quán)限范圍內(nèi)依法行事是保安員最根本的準(zhǔn)那么。一、保安員的工作職責(zé)。執(zhí)行守護(hù)、押運(yùn)等平安防范任務(wù) 按照國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供設(shè)計(jì)、安裝保養(yǎng)、維護(hù)平安技術(shù)防范設(shè)施和保安裝置等保安技術(shù)效勞對(duì)發(fā)生在

7、執(zhí)勤區(qū)域的刑事案例、治安案件和治安災(zāi)害事故要及時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)和客戶單位，并采取措施保護(hù)發(fā)案現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)發(fā)案現(xiàn)場(chǎng)秩序落實(shí)防火、防盜、防爆破、防破壞等治安防范措施，發(fā)現(xiàn)執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的治安隱患，立即報(bào)告客戶單位和公安機(jī)關(guān)主管部門(mén)，并協(xié)助予以處置法律、行政法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他職責(zé)保安人員的管理二、二、保安員的權(quán)限保安員的權(quán)限 對(duì)發(fā)生在責(zé)任區(qū)內(nèi)的刑事或治安案件有保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、保護(hù)證據(jù)和維護(hù)秩序的權(quán)利根據(jù)管理?xiàng)l例的規(guī)定，有權(quán)制止未經(jīng)許可的人員、車輛進(jìn)入責(zé)任區(qū)有權(quán)對(duì)出入責(zé)任區(qū)得人員、車輛及所攜帶的物品按照客戶的要求進(jìn)行檢查有權(quán)通過(guò)公司經(jīng)有關(guān)部門(mén)許可安裝的監(jiān)視系統(tǒng)監(jiān)視所保護(hù)的對(duì)象有權(quán)佩戴由保安公司配備

8、的通信設(shè)備和警棍、高壓電棒等自衛(wèi)設(shè)施，必要時(shí)可使用對(duì)違法犯罪人員有權(quán)抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)保安人員禁止的活動(dòng)保安人員禁止的活動(dòng)剝奪、限制公民人身自由剝奪、限制公民人身自由搜查他人的身體或扣押他搜查他人的身體或扣押他人合法證件、合法財(cái)人合法證件、合法財(cái)物物辱罵、毆打他人或教唆毆辱罵、毆打他人或教唆毆打他人打他人私自為他人提供保安效勞私自為他人提供保安效勞阻礙國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員依阻礙國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員依法執(zhí)行公務(wù)法執(zhí)行公務(wù)為客戶追索各類債務(wù)或解為客戶追索各類債務(wù)或解決勞務(wù)糾紛決勞務(wù)糾紛其他違法法律、法規(guī)和規(guī)其他違法法律、法規(guī)和規(guī)章的行為章的行為保安法律常識(shí) 1、對(duì)治安、刑事案件等現(xiàn)行違法犯罪人員，有權(quán) 抓

9、獲并扭送公安機(jī)關(guān)，但無(wú)拘留、關(guān)押、審訊、沒(méi)收財(cái)產(chǎn)及罰款的權(quán)力。 2、發(fā)生在管理效勞區(qū)域內(nèi)的刑事、治安案件，有 權(quán)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、保護(hù)證據(jù)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序以及提供與案件有關(guān)的情況，但無(wú)現(xiàn)場(chǎng)勘查的權(quán)力。 3、出入酒店的工作人員其所攜帶的物品，按照酒店的制度、規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)證、驗(yàn)物，但無(wú)人身檢查權(quán)。 4、管理效勞區(qū)域內(nèi)進(jìn)行平安防范檢查，提出整改意見(jiàn)和合理化建議。 5、勤中遇有違法犯罪人員不服制止，甚至行兇報(bào)復(fù)的，可采取正當(dāng)防衛(wèi)，但不得涉及無(wú)辜人員或防衛(wèi)過(guò)當(dāng) 。保安法律常識(shí) 6、 對(duì)單位員工進(jìn)行法制宣傳，做好“四防工作防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害事故，落實(shí)各項(xiàng)平安防范措施，發(fā)現(xiàn)隱患漏洞或其它不平安因素，及時(shí)上報(bào)

10、有關(guān)部門(mén)。 7、 非法攜帶槍支、彈藥和管制刀具的可疑人員有權(quán)進(jìn)行盤(pán)查、監(jiān)視，并報(bào)告安保部及當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理。 8、 有違反治安管理行為的人，有權(quán)勸阻、制止和批評(píng)教育，但沒(méi)有對(duì)其處分的權(quán)力。 9、 違法犯罪行為有權(quán)制止，但無(wú)處分、裁決的權(quán)力。無(wú)權(quán)受理或處理民事糾紛、經(jīng)濟(jì)糾紛和勞動(dòng)爭(zhēng)議。 10、 對(duì)有違法犯罪的嫌疑人，可以監(jiān)視，并向公安機(jī)關(guān)或保安部報(bào)告，但無(wú)偵查、扣押、搜查的權(quán)力。 等等！保安法律常識(shí) 張某到某購(gòu)物中心所屬的超級(jí)市場(chǎng)購(gòu)物，當(dāng)張某購(gòu)物要離開(kāi)時(shí)，超市的保安人員疑心張某拿了超市的東西，要張某留下。隨后，超市保安對(duì)張某進(jìn)行盤(pán)問(wèn)并對(duì)張某進(jìn)行搜身，結(jié)果一無(wú)所獲。張某因此侮辱受到很大刺激。為討回

11、公正，張某向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ浩鹪V。一審法院經(jīng)審理認(rèn)為，消費(fèi)者的人格一審法院經(jīng)審理認(rèn)為，消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)受法律保護(hù)，購(gòu)物中心作為經(jīng)尊嚴(yán)受法律保護(hù)，購(gòu)物中心作為經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)維護(hù)消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)，營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)維護(hù)消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)，超市對(duì)張某的搜身行為既是對(duì)張某超市對(duì)張某的搜身行為既是對(duì)張某人格尊嚴(yán)的嚴(yán)重侵犯，也是對(duì)購(gòu)物人格尊嚴(yán)的嚴(yán)重侵犯，也是對(duì)購(gòu)物中心應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的維護(hù)消費(fèi)者人格尊中心應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的維護(hù)消費(fèi)者人格尊嚴(yán)義務(wù)的違反，故判決購(gòu)物中心向嚴(yán)義務(wù)的違反，故判決購(gòu)物中心向張某賠禮抱歉，消除影響，并賠償張某賠禮抱歉，消除影響，并賠償張某經(jīng)濟(jì)損失張某經(jīng)濟(jì)損失10001000元。元。保安業(yè)務(wù)常識(shí)門(mén)衛(wèi)工作巡邏工作守護(hù)工

12、作押運(yùn)工作保安技防技術(shù)門(mén)衛(wèi)工作具體工作是對(duì)進(jìn)出客戶指定大門(mén)的人員、車輛具體工作是對(duì)進(jìn)出客戶指定大門(mén)的人員、車輛和物質(zhì)進(jìn)行平安管理，以維護(hù)客戶單位的秩序，和物質(zhì)進(jìn)行平安管理，以維護(hù)客戶單位的秩序，保障氣人身財(cái)產(chǎn)平安。保障氣人身財(cái)產(chǎn)平安。 內(nèi)容：內(nèi)容：保安員通過(guò)對(duì)客戶單位出入口進(jìn)行職守、驗(yàn)證、保安員通過(guò)對(duì)客戶單位出入口進(jìn)行職守、驗(yàn)證、檢查登記，維護(hù)客戶平安檢查登記，維護(hù)客戶平安查驗(yàn)出入人員的證件，辦理登記手續(xù)，禁止無(wú)查驗(yàn)出入人員的證件，辦理登記手續(xù)，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入關(guān)人員進(jìn)入對(duì)出入的人員車輛及其攜帶或裝運(yùn)的物品進(jìn)行對(duì)出入的人員車輛及其攜帶或裝運(yùn)的物品進(jìn)行查驗(yàn)，防止客戶單位財(cái)產(chǎn)流失及違禁物品流入查驗(yàn)，防止客戶單位財(cái)產(chǎn)流失及違禁物品流入指揮、疏導(dǎo)出入車輛，維護(hù)出入口得正常秩序指揮、疏導(dǎo)出入車輛，維護(hù)出入口得正常秩序及時(shí)發(fā)現(xiàn)不法行為人，截獲贓物，做好平安防及時(shí)發(fā)現(xiàn)不法行為人，截獲贓物，做好平安防范工作范工作協(xié)助客戶單位做好來(lái)訪人員接待的等工作協(xié)助客戶單位做好來(lái)訪人員接待的等工作 要求：要求：1.執(zhí)行制度要嚴(yán)格。2.查驗(yàn)人、物要仔細(xì)。3.處理問(wèn)題要靈活。4.上崗執(zhí)勤要文明。 實(shí)施：實(shí)施：1.1.驗(yàn)證 2.檢查 3.觀察 4.緊急