蘋(píng)果公司核心競(jìng)爭(zhēng)力分析

蘋(píng)果公司核心競(jìng)爭(zhēng)力分析一基于核心能力理論作者：李凌杰來(lái)源：《財(cái)稅月刊》2016年第04期摘要企業(yè)的核心能力是企業(yè)獨(dú)具的、能在一系列的產(chǎn)品和服務(wù)中取得領(lǐng)先地位所必須依賴(lài)的關(guān)鍵性學(xué)識(shí)，這種學(xué)識(shí)是一組技術(shù)與技能的整合，而非擁有的一項(xiàng)技術(shù)或技能。本文基于核心能力理論相關(guān)知識(shí)，深入透徹地分析了蘋(píng)果公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，揭示了蘋(píng)果公司取得巨大成功的深層次原因，從而為我國(guó)電子企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)建奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。關(guān)鍵詞核心能力；蘋(píng)果公司；核心競(jìng)爭(zhēng)力在信息化時(shí)代，公司的發(fā)展已經(jīng)由依靠自然資源的開(kāi)發(fā)轉(zhuǎn)為信息技術(shù)的創(chuàng)新發(fā)展，例如阿里巴巴的核心能力為電子商務(wù)技術(shù)，日本佳能公司的核心能力為精密的機(jī)械技術(shù)、光學(xué)技術(shù)、微電子技術(shù)組合的圖像化。而蘋(píng)果公司的核心能力體現(xiàn)在其強(qiáng)大的核心競(jìng)爭(zhēng)力，歸納起來(lái)主要有：獨(dú)特的企業(yè)文化力、一流的工業(yè)設(shè)計(jì)能力、持續(xù)不斷的創(chuàng)新能力、強(qiáng)大的資源整合和運(yùn)營(yíng)管理能力、杰出的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力。這些蘋(píng)果公司所獨(dú)有的關(guān)鍵能力在其走向重生以及之后步入高速增長(zhǎng)的過(guò)程中起到了巨大的推動(dòng)作用。一、蘋(píng)果公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵是核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)文化是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成要素，也是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的根基和源泉。蘋(píng)果公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力歸納起來(lái)主要有：獨(dú)特的企業(yè)文化力、一流的工業(yè)設(shè)計(jì)能力、持續(xù)不斷的創(chuàng)新能力、強(qiáng)大的資源整合和運(yùn)營(yíng)管理能力、杰出的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力。蘋(píng)果公司獨(dú)特的企業(yè)文化蘋(píng)果公司自從1999年以來(lái)，產(chǎn)品在全球范圍內(nèi)持續(xù)熱銷(xiāo)，營(yíng)業(yè)收入和品牌價(jià)值一直保持著較高的增長(zhǎng)率。每當(dāng)人們提及蘋(píng)果公司，都會(huì)聯(lián)想到其獨(dú)特的品牌標(biāo)記，這個(gè)殘缺的蘋(píng)果標(biāo)記象征著蘋(píng)果公司獨(dú)特的企業(yè)文化和價(jià)值理念：追求個(gè)性、追求完美、敢于創(chuàng)新、充滿(mǎn)智慧和生命力、標(biāo)新立異、與眾不同。蘋(píng)果公司將創(chuàng)始人的企業(yè)家精神和美國(guó)文化以及時(shí)代精神融合起來(lái)，形成了卓越的企業(yè)文化，引領(lǐng)蘋(píng)果公司起死回生，不斷發(fā)展壯大，成就今日的市場(chǎng)霸主地位。蘋(píng)果公司獨(dú)特的企業(yè)文化主要包含以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：“精英主義”的人才文化、“精簡(jiǎn)專(zhuān)注”的產(chǎn)品文化、極端、嚴(yán)格的產(chǎn)品保密和重視知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理與保護(hù)的文化、蘋(píng)果公司還有諸如重視產(chǎn)品設(shè)計(jì)，注重細(xì)節(jié)，追求完美，重視軟硬件垂直整合，為使用者提供獨(dú)特絕妙的用戶(hù)體驗(yàn)，以及鼓勵(lì)冒險(xiǎn)和創(chuàng)新，重視人才個(gè)性的發(fā)揮同時(shí)強(qiáng)調(diào)紀(jì)律觀念和團(tuán)隊(duì)合作精神，通過(guò)前瞻性的戰(zhàn)略并購(gòu)或與合作伙伴結(jié)盟整合外部?jī)?yōu)勢(shì)資源等等這些杰出的企業(yè)文化因子。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，蘋(píng)果公司的文化是重視人才、鼓勵(lì)創(chuàng)新、追求完美、重視用戶(hù)體驗(yàn)、注重產(chǎn)品保密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理與保護(hù)與眾不同、非同凡想的文化。卓越的蘋(píng)果文化，是蘋(píng)果公司近19年以來(lái)保持旺盛的生命力，不斷發(fā)展壯大的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。一流的設(shè)計(jì)能力優(yōu)秀的工業(yè)設(shè)計(jì)能夠提升人們的生活質(zhì)量，同時(shí)給企業(yè)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來(lái)深遠(yuǎn)的影響。自創(chuàng)始人喬布斯回歸以來(lái)，蘋(píng)果公司陸續(xù)推出了一系列廣受消費(fèi)者歡迎的明星產(chǎn)品。蘋(píng)果產(chǎn)品在市場(chǎng)上持續(xù)熱銷(xiāo)，最關(guān)鍵的因素就是杰出一流的產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力。蘋(píng)果公司的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)不是以技術(shù)為導(dǎo)向，而是以產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念和消費(fèi)者使用體驗(yàn)為導(dǎo)向。蘋(píng)果公司注重將科技、藝術(shù)和美學(xué)有效地結(jié)合起來(lái)，在設(shè)計(jì)的過(guò)程中，融合多種元素，從產(chǎn)品外觀到內(nèi)部結(jié)構(gòu)，從材料到色彩，從而使產(chǎn)品同時(shí)具備時(shí)尚酷炫的外觀和優(yōu)異的功能。在筆記本電腦領(lǐng)域，MacBookAir的整機(jī)工藝設(shè)計(jì)幾乎近于完美，把筆記本電腦應(yīng)有的輕薄、移動(dòng)、便攜性發(fā)揮得淋漓盡致，讓人贊服，闡釋了擁有者的與眾不同、非同凡想，使用戶(hù)通過(guò)產(chǎn)品領(lǐng)悟到蘋(píng)果公司的設(shè)計(jì)思想、意圖和公司文化，產(chǎn)生情感上的共鳴，進(jìn)一步拉進(jìn)蘋(píng)果公司和消費(fèi)者的距離，被視為筆記本電腦設(shè)計(jì)的標(biāo)桿。出色一流的工業(yè)設(shè)計(jì)能力，使得蘋(píng)果公司的產(chǎn)品，擁有前衛(wèi)時(shí)尚而又精彩絕倫的造型設(shè)計(jì)，和人性化、簡(jiǎn)單易用而又豐富有趣的功能設(shè)置，深受全球消費(fèi)者的喜愛(ài)和熱捧，也為蘋(píng)果公司贏得多個(gè)國(guó)際知名設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)頒發(fā)的多項(xiàng)國(guó)際大獎(jiǎng)。持續(xù)不斷的創(chuàng)新能力創(chuàng)新是蘋(píng)果公司最優(yōu)良的基因。在既有技術(shù)不斷更新升級(jí)、新技術(shù)和新應(yīng)用不斷涌現(xiàn)、產(chǎn)品的生命周期越來(lái)越短、消費(fèi)電子產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的背景下，創(chuàng)新是蘋(píng)果公司保持旺盛的生命力、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要推動(dòng)力，是蘋(píng)果公司最重要的的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。蘋(píng)果公司依靠持續(xù)不斷的、圍繞產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新，成功地從破產(chǎn)的邊緣完成華麗的轉(zhuǎn)身，蛻變?yōu)橄M(fèi)電子產(chǎn)業(yè)標(biāo)桿企業(yè)，備受消費(fèi)者的喜愛(ài)和同行業(yè)廠商的羨慕。在蘋(píng)果公司，從來(lái)都不缺乏創(chuàng)新。蘋(píng)果公司的創(chuàng)新貫穿各個(gè)歷史時(shí)期和各個(gè)業(yè)務(wù)流程，包括設(shè)計(jì)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新、分銷(xiāo)零售模式創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、等諸多方面，是全面化、立體式的創(chuàng)新。蘋(píng)果公司通過(guò)內(nèi)部持續(xù)不斷地創(chuàng)新，陸續(xù)推出Mac系列電腦、iPhone智能手機(jī)、iPad平板電腦、iTunes音樂(lè)商店、i0S操作平臺(tái)等革命性的明星產(chǎn)品和服務(wù)，使企業(yè)近16年保持健康、持續(xù)、快速、穩(wěn)定增長(zhǎng)，維持長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。蘋(píng)果公司的產(chǎn)品和服務(wù)幾乎具有創(chuàng)新的所有重要特性，重視用戶(hù)的體驗(yàn)，把科技、美學(xué)、藝術(shù)與商業(yè)創(chuàng)造性地融合在一起，產(chǎn)品設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單、時(shí)尚、產(chǎn)品功能強(qiáng)大，消費(fèi)者易于使用，數(shù)字內(nèi)容豐富，加上創(chuàng)新、完美的商業(yè)模式，使得蘋(píng)果公司成為業(yè)界創(chuàng)新的典范。杰出的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力蘋(píng)果公司成功的背后，還有一個(gè)重要因素是杰出的營(yíng)銷(xiāo)能力，其營(yíng)銷(xiāo)哲學(xué)是：共鳴、專(zhuān)注、灌輸。蘋(píng)果公司的產(chǎn)品設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單時(shí)尚，品質(zhì)出眾，應(yīng)用軟件豐富、實(shí)用，蘋(píng)果公司通過(guò)創(chuàng)新、專(zhuān)業(yè)的方式展示其創(chuàng)新產(chǎn)品，將優(yōu)質(zhì)的形象灌輸?shù)綇V大消費(fèi)者的思想中。蘋(píng)果公司希望在使用者打開(kāi)其產(chǎn)品的包裝盒時(shí)，那種美妙的視覺(jué)和觸覺(jué)體驗(yàn)?zāi)軌蛟谙M(fèi)者心目中定下時(shí)尚高端產(chǎn)品的基調(diào)。蘋(píng)果公司要讓產(chǎn)品在性能和外觀上都給使用者驚艷的感覺(jué)。蘋(píng)果公司不但設(shè)計(jì)生產(chǎn)偉大的、創(chuàng)新的產(chǎn)品，還傾力打造偉大的廣告作品。蘋(píng)果公司極度重視市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和產(chǎn)品廣告，每年將大量的資金投入到營(yíng)銷(xiāo)和廣告宣傳活動(dòng)中。著名廣告有1984年為麥金塔電腦上市精心打造的、震撼人心的廣告片“1984”以及1997年為iMac上市打造的“非同凡想”廣告等。這些創(chuàng)意非凡的廣告片和蘋(píng)果歷次精心準(zhǔn)備、盛大開(kāi)幕的產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，在人們的心中留下了深刻烙印，使蘋(píng)果公司創(chuàng)新的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和優(yōu)良的品質(zhì)家喻戶(hù)曉，在消費(fèi)者心目中建立了時(shí)尚、科技、高端的品牌形象。蘋(píng)果公司還通過(guò)嚴(yán)格的產(chǎn)品保密文化，引起人們對(duì)蘋(píng)果產(chǎn)品的好奇心，有時(shí)甚至故意在網(wǎng)絡(luò)上散布一些關(guān)于蘋(píng)果公司新產(chǎn)品的信息，給人們提供談?wù)摰脑掝}，引起蘋(píng)果公司產(chǎn)品的廣大愛(ài)好者的好奇心，引導(dǎo)人們關(guān)注蘋(píng)果公司的新產(chǎn)品，抬高消費(fèi)者的心理預(yù)期，給人們形成'眾里尋她千百度”的效果。強(qiáng)大的資源整合能力和卓越的運(yùn)營(yíng)管理能力蘋(píng)果公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一就是強(qiáng)大的資源整合能力和卓越的運(yùn)營(yíng)管理能力。這種能力與蘋(píng)果公司國(guó)際一流的設(shè)計(jì)能力、持續(xù)不斷的創(chuàng)新能力、獨(dú)特鮮明的企業(yè)文化、出色的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力結(jié)合在一起，使得蘋(píng)果公司不斷發(fā)表令世人驚艷的傳世之作。蘋(píng)果公司在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上實(shí)行“深度合作”和“并行工程”。一個(gè)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)過(guò)程并不是像流水線那樣先從工程到設(shè)計(jì)，再到營(yíng)銷(xiāo)，最后分銷(xiāo)。相反，這些部門(mén)是同時(shí)展開(kāi)工作的。蘋(píng)果公司的方針是開(kāi)發(fā)高度整合的產(chǎn)品，戰(zhàn)略上是深度整合設(shè)計(jì)、硬件、軟件、內(nèi)容，讓各自的功能發(fā)揮得更好，為用戶(hù)提供無(wú)縫而簡(jiǎn)單的體驗(yàn)。蘋(píng)果公司除了整合外部龐大的供應(yīng)鏈資源以外，還緊緊圍繞公司的發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)，基于對(duì)技術(shù)的超前性和預(yù)見(jiàn)性的判斷，利用自身雄厚財(cái)力收購(gòu)小型創(chuàng)新型科技公司。蘋(píng)果公司通過(guò)這種有針對(duì)性的并購(gòu)策略對(duì)外部?jī)?yōu)勢(shì)資源進(jìn)行整合，加強(qiáng)在軟件技術(shù)和核心關(guān)鍵元器件技術(shù)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在這個(gè)產(chǎn)品高度個(gè)性化的時(shí)代，蘋(píng)果公司依托卓越的運(yùn)營(yíng)管理能力，對(duì)內(nèi)外部資源和能力進(jìn)行高度整合，同時(shí)，在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，堅(jiān)持將硬件、軟件、內(nèi)容、服務(wù)垂直整合起來(lái)，為用戶(hù)提供端到端的個(gè)性化的服務(wù)，使消費(fèi)者獲得最完美的使用者體驗(yàn)。二、結(jié)論核心競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并取得主動(dòng)權(quán)的關(guān)鍵，是一個(gè)企業(yè)能永遠(yuǎn)活躍在大眾視野的秘訣。蘋(píng)果公司之所以在短短20年的發(fā)展中異軍突起，成為全球最知名的電子產(chǎn)品企業(yè)，特別是在中國(guó)市場(chǎng)取得了巨大成功，是因?yàn)樗苷_認(rèn)識(shí)分析并挖掘企業(yè)自身的核心能力，從而構(gòu)建出其企業(yè)獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)。參考文獻(xiàn)：傅賢治.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力結(jié)構(gòu)與核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成[J].經(jīng)濟(jì)管理，2001，12:19-22.杜綱，程繼川等.企業(yè)核心能力分析及其評(píng)價(jià)方法研究[J].天津大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），200