2017年質(zhì)量知識競賽題及答案

1、2017全國質(zhì)量知識競賽復(fù)習參考問題(共計100題)一、單獨選題(一共70題)1 .“適用性”的關(guān)于質(zhì)量的說法本質(zhì)上意味著從(a )的角度來理解質(zhì)量。a顧客使用b滿足標準c綜合表演d的技術(shù)規(guī)范2 .把質(zhì)量管理看作一個連續(xù)的過程，質(zhì)量策劃、質(zhì)量管理和質(zhì)量改善構(gòu)成這一過程的主要三個階段，國際著名的質(zhì)量專家(a )稱之為質(zhì)量管理三首曲子。 朱蘭b戴明c石川馨d休哈特3、從品質(zhì)特性與顧客滿意的關(guān)系出發(fā)，日本品質(zhì)專家狩野紀昭把主要品質(zhì)特性分為必要品質(zhì)特性、一元品質(zhì)特性和魅力品質(zhì)特性。 這些充分的提供使人滿意，但是即使沒有充分的提供也不使人滿意的質(zhì)量特性是(c )。a一元品質(zhì)特性b需要品質(zhì)特性c的魅力的品

2、質(zhì)特性d的多元品質(zhì)特性4、在質(zhì)量管理中，制定質(zhì)量目標，規(guī)定必要的運行過程和相關(guān)資源，實現(xiàn)質(zhì)量目標的活動為(a )。 a質(zhì)量企劃b質(zhì)量管理c質(zhì)量保證d質(zhì)量改善5 .在質(zhì)量管理方面，致力于增強滿足質(zhì)量要求的能力的活動是(d )。 a質(zhì)量企劃b質(zhì)量管理c質(zhì)量保證d質(zhì)量改善6 .開展質(zhì)量管理活動必須遵循PDCA循環(huán)。 我們被稱為戴明林。 PDCA指的是(a )。 a計劃-實施-檢驗-處置b組織-實施-檢驗-處置c計劃-實施-控制-調(diào)整d計劃-組織-指揮-調(diào)整7 .企業(yè)設(shè)立質(zhì)量檢查部門履行專業(yè)檢查職責，但由于這種做法本質(zhì)上是(b )，企業(yè)應(yīng)該加強全面的質(zhì)量管理。 a事前預(yù)防b事后對c進行全面d統(tǒng)計控制8

3、、產(chǎn)品質(zhì)量有發(fā)生、形成和實現(xiàn)的過程，每個環(huán)節(jié)都影響最終產(chǎn)品的質(zhì)量，需要控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和因素，這反映了全面質(zhì)量管理的(c )質(zhì)量管理思想。 a全組織b全員c全過程d全方位9 .一家中華老店一直遵守祖先的訓練：“炮制復(fù)雜，節(jié)省不了人手，但品味高，卻不敢減少東西。” 從企業(yè)文化的角度來看，這個祖先的訓練是這個老字號的(c )。 a任務(wù)b遠景c核心價值觀d經(jīng)營目標10 .使命是以某個組織存在的目的，說明其存在的理由和價值，保證組織的經(jīng)營目的的一貫性。 以下表達中，適合某藥品生產(chǎn)企業(yè)使命的是(b )。a十年內(nèi)由國內(nèi)最著名的藥品生產(chǎn)企業(yè)b開發(fā)，提供創(chuàng)新的藥物，幫助患者克服嚴重疾病c泡沫，雖然并

4、不省事，但質(zhì)量高，物資d并不遵循質(zhì)量、安全、可靠性、創(chuàng)新、雙贏的行為規(guī)范11 .組織文化(或企業(yè)文化)是組織在長期生存和發(fā)展過程中形成的，反映在本組織特有的、組織眾多成員共同服從的使命、愿景、價值觀等總和及其組織活動中。 一般分為精神層、制度層、物質(zhì)層三層。 以下，屬于組織文化中的精神層的是(a )。 a核心價值觀b生產(chǎn)規(guī)范c工廠容工廠形態(tài)d企業(yè)標志12 .習近平總書記在2014年提議，推進中國制造向(1)的轉(zhuǎn)變、中國速度向(2)的轉(zhuǎn)變、中國產(chǎn)品向(3)的轉(zhuǎn)變。 這“三個轉(zhuǎn)變”以黨的十八大“把推動經(jīng)濟發(fā)展的立足點轉(zhuǎn)化為提高質(zhì)量和利益”的深入解釋和具體展開，指出了建設(shè)質(zhì)量強國，實現(xiàn)中國夢想的方向

5、。 這三個空間的內(nèi)容分別是什么？(B ) A (1)中國質(zhì)量(2)中國品牌(3)中國創(chuàng)造B (1)中國品牌C (1)中國品牌(2)中國質(zhì)量(3)中國創(chuàng)造D (1)中國創(chuàng)造(3)中國品牌13 .以下過程的記述，錯誤的是(d )。a企業(yè)的所有活動，如市場營銷、生產(chǎn)、檢驗等可以認為過程b的過程是有附加值的，只要某個過程對顧客和組織沒有價值，理論上就不需要存在。c企業(yè)的所有活動都由流程網(wǎng)絡(luò)組成，這些流程需要系統(tǒng)地識別和管理d企業(yè)必須識別所有的流程，但也有不控制的流程14 .現(xiàn)行ISO9000族標準的核心標準中，作為認證的依據(jù)的是(b )。iso9000iso9001iso9004diso1901115

6、 .在現(xiàn)行ISO9000族標準的核心標準中，表現(xiàn)質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)知識，規(guī)定質(zhì)量管理體系術(shù)語的標準為(a )。 iso9000iso9001iso9004diso1901116. 2015版ISO9000、ISO9001標準已公布，我國同等采用的GB/T19000、GB/T19001國家標準也于2016年末公布，在(b )中正式實施。 A 2017年6月1日B 2017年7月1日C 2017年12月31日D 2018年9月23日17 .關(guān)于以下糾正措施的描述，有錯誤的是(c )。 a對已經(jīng)發(fā)生的不合格原因的措施是，糾正措施b有多種引起不合格的原因，應(yīng)該采取符合目的的糾正措施c糾正措施，目的是消

7、除發(fā)現(xiàn)的不合格d糾正措施，防止不合格的再次發(fā)生18.ISO9000標準中的術(shù)語“質(zhì)量”指的是對象的固有特性滿足要求的程度，其中“請求”通常不包括來自(a )的請求。 a競爭對手b客戶c員工d股東19 .在GB/t 19580-2012卓越績效評價準則中，存在七個類別，例如過程和結(jié)果，其中具有驅(qū)動角色的“三角”包括三個類別，一個類別是讀取器類別，另兩個類別是(b )。a資源和過程管理b戰(zhàn)略、客戶和市場c的結(jié)果和過程管理d測量分析和改進，過程管理20. GB/T19580 卓越績效評價準則將組織管理的內(nèi)容分為七個類別，其中“組織管理”和“社會責任”條款屬于(a )類別。 a領(lǐng)導能力b戰(zhàn)略c資源d結(jié)

8、果21. GB/T19580 卓越績效評價準則是評價組織管理成熟度的標準，對其過程類條款的評價因素和遞歸關(guān)系見(c )。 a展開-方法-學習-集成b學習-展開-方法-集成c方法-展開-學習-集成d集成-方法-展開-學習22. GB/T19580 卓越績效評價準則是評價組織管理成熟度的標準，結(jié)果對類條款的評價因素和遞歸關(guān)系見(a )。 a級別-趨勢-對比度-集成b趨勢-對比度-級別-集成c對比度-趨勢-級別-集成d集成-級別-趨勢-對比度23. GB/T19580-2012 卓越績效評價準則實際上是組織管理成熟度的評價，通常將管理成熟度分為四個階段，下圖顯示了(d )階段。a問題反應(yīng)b早期系統(tǒng)方

9、法c一致的方法d整合的方法24 .企業(yè)必須對從高層到普通員工的所有人員實施質(zhì)量教育訓練、質(zhì)量教育訓練的第一內(nèi)容是(c )。 a質(zhì)量知識訓練b專業(yè)技能訓練c質(zhì)量意識教育d統(tǒng)計技術(shù)訓練25 .企業(yè)開展質(zhì)量訓練工作，一般包括四個階段的活動，以下說明四個階段的活動，其正確的展開順序是(d )。 1設(shè)計和企劃訓練2評價訓練效果3提供訓練 4訓練需求的特定a1 -2 -3 -3 -2c4 -1 -2 -3d4 -1 -3 -3 -226 .根據(jù)我國標準化法，國家標準、行業(yè)標準分為強制標準和推薦標準。 其中，在生產(chǎn)、交換、使用等方面通過經(jīng)濟手段的調(diào)節(jié)自發(fā)采用的標準是(b )。a強制基準b推薦性基準c非推薦性

10、基準d技術(shù)文件27 .“沒有規(guī)則，周圍沒有”。 標準是組織開展生產(chǎn)和經(jīng)營活動的依據(jù)，其制定對象通常是(d )。 具有a溯源性的事物b能夠定量描述的事物c不能定量描述的事物d反復(fù)出現(xiàn)的事物28 .關(guān)于以下質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的記述是錯誤的(c )。 a企業(yè)應(yīng)在相關(guān)職能和水平上確立質(zhì)量目標b質(zhì)量目標。 可以測定與質(zhì)量方針一致的c質(zhì)量方針d質(zhì)量方針為質(zhì)量目標的建立和審查提供框架29 .關(guān)于以下目標設(shè)定的記述錯誤的是(d )。 a目標如果b目標有達成期限c，考慮到長期目標和短期目標d，任何目標都必須超過上一年度值30、組織方針目標應(yīng)分層分解，展開為部門、崗位、班組和全員工的奮斗目標。 這種自上而下展開可

11、以使用以下(c )工具。 a矩陣圖b系統(tǒng)圖c樹圖d魚刺圖31 .平衡計分卡(BSC )作為戰(zhàn)略部署和業(yè)績管理的有效工具，自20世紀末以來被廣泛應(yīng)用于各種組織，從財務(wù)、客戶、(d )和學習和增長四個領(lǐng)域(或維度)轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織遠景、戰(zhàn)略目標為部門和個人目標。 a員工b競爭對手c管理制度d內(nèi)部業(yè)務(wù)流程32.5s管理“整理”階段，以下說明不正確的是(c )。 a在現(xiàn)場清掃不需要的東西時，要空出地方b，根據(jù)使用頻率決定在現(xiàn)場的物品處理方法c，根據(jù)購買時的價值，決定是否廢棄d，并定期整理33 .保持現(xiàn)場清潔有序狀態(tài)的規(guī)范化工作，在5S管理中是(d )階段的活動。 a整理b整理c清掃d清掃34 .影響現(xiàn)場質(zhì)量

12、的因素很多，我們有把它稱為5M1E的習慣，以下不符合5M1E的內(nèi)容的是(d )。 a環(huán)境b作業(yè)方法c人員d信息35. PDCA循環(huán)也稱作定界(Deming ling )，它是管理公共模型，用于持續(xù)改善各種工作的質(zhì)量。 請問：某快遞公司倉庫的物品配置混亂，大家都是自己想做的，公司也沒有相應(yīng)的規(guī)定和要求，這種現(xiàn)象從PDCA的角度分析，首先是哪個部分出現(xiàn)了問題？(a) a企劃(P) B實施(D) C檢查(C) D處理(c )36 .現(xiàn)場管理的“三現(xiàn)主義”是指現(xiàn)場、實物和(b )，都從現(xiàn)場出發(fā)，對現(xiàn)場的實際情況，采取切實的對策解決問題。 a現(xiàn)狀b現(xiàn)實c現(xiàn)在d現(xiàn)在37 .目視管理重視實效，以下不是判定其

13、效果的原則(a )。是否采用了a最先進的技術(shù)b，根據(jù)誰都判斷物品好還是壞的c的判斷結(jié)果，d不會因人而異，可以迅速地判斷，精度很高38 .以下方法中(c )旨在通過全體員工參與生產(chǎn)設(shè)備的維護和管理，提高設(shè)備維護能力和設(shè)備效率，實現(xiàn)零災(zāi)害、零不良、零故障等目標。 a防錯管理b目視化管理c綜合生產(chǎn)維護(TPM) D 5S管理39 .對于在現(xiàn)場可能發(fā)生的錯誤，對于以下5種防止錯誤的想法，組織應(yīng)該優(yōu)先選擇(b )。a消除了代替b的c檢測d的簡化40. QC集團以穩(wěn)定工程質(zhì)量、改善產(chǎn)品質(zhì)量、降低消耗、改善生產(chǎn)環(huán)境為目的而決定的活動課題為(c )。a難關(guān)型課題b創(chuàng)新型課題c現(xiàn)場型課題d管理型課題41. QC

14、小組活動從(a )開始。a日本b美國c德國d挪威42. QC小組活動通常采用“4階段、8階段”的程序，“4階段”指(d )。A SWOT (優(yōu)勢-劣勢-機會-威脅) B LeTCI (水平-趨勢-比較-整合) C ADLI (方法-展開-學習-整合) D PDCA (企劃-實施-檢驗-處置)43.QC組成員發(fā)生重大分支時，應(yīng)優(yōu)先考慮(b )。 鼓勵為了a隊的協(xié)調(diào)而無視意見分歧，尋求解決達成協(xié)議的c隊內(nèi)盡快投票決定d隊外部的力量44 .在QC群活動中，以下選擇不屬于QC舊的七個工具的是(a )。 a網(wǎng)絡(luò)圖b散布圖c帕累托圖d控制圖45 .以下不屬于QC組活動的特征是(d )。a的高度民主性b的廣

15、泛大眾性c的明顯自主性d計劃的隨機性46 .關(guān)于QC組活動效果檢查的時間段，正確的說法是(c )。 a從完成所有對策到定影期間結(jié)束為止的期間實施b對策到定影期間結(jié)束為止的期間實施c對策后到完成所有對策為止的期間實施d對策后的任意的時間段47 .標準工作是精益生產(chǎn)的基礎(chǔ)管理工具，由三要素(c )組成。 a標準周期、標準工作文件和標準wipb標準周期、標準程序文件和標準庫存c標準周期、標準工作順序和標準wipd標準周期、標準作業(yè)程序、標準原材料配送48 .沃麥克等于1996年在精益思想本書中提出了五項精益生產(chǎn)原則，得到了廣泛認可。 不符合以下五項精益原則的是(d )。 a正確地決定價值b，首先識別

16、價值流c的流和d的質(zhì)量49 .精益生產(chǎn)系統(tǒng)由TPM、均衡生產(chǎn)等基礎(chǔ)管理活動和(b )兩個支柱組成。 a定時化和目視化b定時化和自我活動化c自我活動化和標準化D 5S管理和目視化50 .精益生產(chǎn)的定時化(JIT )是指(a )。 a按必要的時間生產(chǎn)必要數(shù)量的產(chǎn)品b按客戶的要求時間按時供給c必須根據(jù)生產(chǎn)計劃按交貨期計劃生產(chǎn)d上的工序，不得中斷51 .價值流是指產(chǎn)品和服務(wù)在其實現(xiàn)過程中的所有活動，在價值流管理中，總是采用價值流分析。 不參與價值流分析的內(nèi)容是(c )。 a信息流b物流c資金流d周期時間52 .在使用六西格瑪方法實施改進項目的情況下，下一個展開步驟的順序必須是(b )。 制定改善方案從眾多影響因素中篩選重要因素確定識別可能的影響因素項目范圍制定控制計劃。 abcd。53 .“尋找優(yōu)化流程輸出y，消除或減少重要Xs的影響的方案，戲劇性地減少流程的缺陷和變異”是指六西格瑪DMAIC的哪個階段的工作內(nèi)容(c )。 a測量M B分析A C改進IDD控制c54 .希格馬值用統(tǒng)計學表示標準偏差可以