崗位說明書編寫1.ppt

1、,崗位說明書編寫,人力資源部 2004.12,課程目標,通過本次研討會，您將掌握以下內(nèi)容：,崗位分析的定義及在企業(yè)人力資源管理中的作用與意義 崗位分析收集的信息及主要方法 編寫崗位說明書的基本思路及主要模式,美國加利福尼亞大學(xué)的學(xué)者做了這樣一個實驗：把6只猴子分別關(guān)在3間空房子里，每間兩只，房子里分別放著一定數(shù)量的食物，但放的位置高度不一樣。第一間房子的食物就放在地上，第二間房子的食物分別從易到難懸掛在不同高度的適當位置上，第三間房子的食物懸掛在房頂。數(shù)日后，他們發(fā)現(xiàn)第一間房子的猴子一死一傷，傷的缺了耳朵斷了腿，奄奄一息。第三間房子的猴子也死了。只有第二間房子的猴子活的好好的。 究其原因，第一

2、間房子的兩只猴子一進房間就看到了地上的食物，于是，為了爭奪唾手可得的食物而大動干戈，結(jié)果傷的傷，死的死。第三間房子的猴子雖做了努力，但因食物太高，難度過大，夠不著，被活活餓死了。只有第二間房子的兩只猴子先是各自憑著自己的本能蹦跳取食，最后，隨著懸掛食物高度的增加，難度增大，兩只猴子只有協(xié)作才能取得食物，于是，一只猴子托起另一只猴子跳起取食。這樣，每天都能取得夠吃的食物，很好的活了下來。做的雖是猴子取食的實驗，但在一定程度上也說明了人才與崗位的關(guān)系。,故事分享,崗位難度過低，人人能干，體現(xiàn)不出能力與水平，選拔不出人才，反倒成了內(nèi)耗式的位子爭斗甚至殘殺，其結(jié)果無異于第一間房子里的兩只猴子。崗位的難

3、度太大，雖努力而不能及，甚至埋沒、抹殺了人才，有如第三間房子里的兩只猴子的命運。崗位的難度要適當，循序漸進，如同第二間房子的食物。這樣，才能真正體現(xiàn)出能力與水平，發(fā)揮人的能動性和智慧。同時，相互間的依存關(guān)系使人才間相互協(xié)作，共渡難關(guān)。,案例分享,工作分析是否能這樣進行？,為什么有人工作量很大，做也做不完？ 為什么有人沒活干，整天喝茶看報紙？ 為什么會有人工作相互重疊，有功勞大家爭，有責任沒人擔？ 為什么會有工作沒人去做，貽誤戰(zhàn)機？,管理者經(jīng)常遇到的困惑,？思考,？,管理者經(jīng)常遇到的困惑,？思考,為什么招聘的員工，會常常不符合要求？ 為什么不能完成客觀的績效考核，勤無獎懶無罰？ 為什么公司付出了

4、巨大的薪資總額，而員工仍是抱怨工資太低、福利太少？,？,管理者經(jīng)常遇到的困惑,？思考,為什么員工抱怨公司沒有提供足夠的培訓(xùn)學(xué)習機會？ 為什么公司投入了培訓(xùn)卻沒有達到期望的效果？ 為什么有的員工不知道自己該做些什么？ 為什么主管難以確切地評價下屬員工的工作成績是好是壞？,為什么會產(chǎn)生這些問題呢？,？,為什么會產(chǎn)生這些問題呢？,我們并不了解每個人的工作量是多少？ 我們并不了解到底需要多少員工？ 我們并不了解如何有效地考核員工的工作？ 我們并不了解如何有效地發(fā)揮每個人的作用？ 我們并不了解員工的職業(yè)生涯？ 我們并不了解員工到底需要什么？,我們到底該怎么辦？！,因為：,我們應(yīng)該這樣做,我們應(yīng)該做 工作

5、分析 崗位說明書,拿來主義，消化不良借鑒其他公司的樣本，照搬照抄 閉門造車，自我杜撰，根據(jù)個人主觀愿望編寫 明日黃花，西風凋敝,崗位說明書的編寫弊病,崗位說明書的作用,明確本崗位的價值和主要產(chǎn)出 清楚自己的主要產(chǎn)出領(lǐng)域及結(jié)果 是任職素質(zhì)提升的依據(jù) 向上級尋求更有針對性的指導(dǎo),對于任職者,更加明確本部門的人員需求 為合理的分派工作、制訂計劃提供參考 績效考核的基礎(chǔ)工作之一 為員工提供更好的輔導(dǎo)和支持,對于管理者,崗位說明書的作用,崗位說明書的作用,為公司人力資源規(guī)劃提供依據(jù) 匹配崗位與人的基礎(chǔ) 招聘、培訓(xùn)等工作的基礎(chǔ) 崗位評價的前提，薪酬制定的基礎(chǔ) 績效考核的依據(jù),對于人力資源專業(yè)人員,什么是崗

6、位,崗位是組織的基本單位/標準構(gòu)件 崗位基于組織而非個人 崗位為組織的目標和價值而存在 崗位是個人與工作之間的紐帶 任職者變換，崗位的根本特征即所從事任務(wù)及主要活動不變,崗位的特征,崗位屬于組織 崗位存在不取決于擔任崗位的人，而是組織的需要。崗位與任職者截然不同：人的特征表現(xiàn)于其工作風格、方法和行為，崗位的特征表現(xiàn)于其在組織內(nèi)的目的和應(yīng)負責任。 崗位是動態(tài)的 隨著組織策略和結(jié)構(gòu)的變化，崗位會發(fā)生變化。但崗位的動態(tài)性并不否認其明確性和固定性。為避免組織重疊和資源浪費，更需清楚界定崗位的責任。,崗位、職務(wù)、任務(wù),職務(wù)頭銜（崗位稱謂） 例如：經(jīng)理/主任/專員 崗位職能+頭銜 任務(wù)：指一項具體的工作。

7、,例如： 職務(wù)：主任、專員 崗位：辦公室主任、招聘專員 任務(wù)：指派打印一份文件,崗位分析流程,崗位信息搜集,崗位說明書撰寫,崗位分析,收集有關(guān)崗位內(nèi)容和崗位之間關(guān)系的信息,資料研讀法 問卷調(diào)查法 訪談法 觀察法 工作日記法,對崗位信息進行分析整理，分解為幾個 關(guān)鍵部分,以簡潔的方式固化崗位分析結(jié)果， 通常為崗位說明書,崗位分析6要素,崗位說明書模版,崗位分析方法,崗位分析方法崗位分析6要素,崗位分析6要素,崗位目的,主要應(yīng)負責任,崗位工作權(quán)限,最低任職資格,工作關(guān)系,基本信息,崗位說明書模板,崗位說明書內(nèi)容,1?；拘畔?部門崗位說明書,崗位名稱職能 + 職務(wù)。盡量與業(yè)界一致，便于比較和交流；

8、堅持名實相符，保持內(nèi)部層序清晰；對外如市場銷售等崗位可靈活一些。,2。崗位目的,組織為什么需要這個崗位？ 這個崗位為組織整體目標的完成承擔了什么？ 該崗位對組織的獨一無二的貢獻是什么？ 崗位價值對部門KPI的支持,分析要點,2. 崗位目的分析要點,崗位目的分析要點 這個崗位為組織整體目標的完成承擔了什么？ 該崗位對組織的獨一無二的貢獻是什么？ 組織為什么需要這個崗位？ 崗位目的表達形式 “為”“在”“做” 組織貢獻約束條件主要活動 一般只有一句話。在組織中僅有少數(shù)崗位的目的超過一句話，也就是那些有“多種角色”的崗位。,2. 崗位目的分析舉例,崗位-人力資源部經(jīng)理,清晰表達本崗位在什么條件下，要

9、做什么，以及崗位為什么要存在。,舉例,3. 主要應(yīng)負責任,3. 主要應(yīng)負責任分析舉例,舉例,人力資源經(jīng)理：,崗位工作權(quán)限指的是，為了充分達成崗位目的，崗位所應(yīng)享有的權(quán)限范圍。它包括： （1）決策權(quán)、（2） 建議權(quán)、（3） 監(jiān)督權(quán) 、（4）審批權(quán)、（5）檢查權(quán)等,4. 崗位工作權(quán)限,人力資源經(jīng)理工作權(quán)限： 公司重大決策建議權(quán)；對直接下級人員調(diào)配、獎懲的建議權(quán)；對所屬下級的工作監(jiān)督權(quán)、檢查權(quán)，對業(yè)務(wù)水平和業(yè)績的考核評價權(quán)；權(quán)限內(nèi)的財務(wù)審批權(quán),5. 最低任職資格,5. 最低任職資格,5、最低任職資格分析示例,教育水平：本科或以上學(xué)歷 專業(yè)要求：人力資源管理、工商管理、勞動經(jīng)濟學(xué)及相關(guān)專業(yè)； 知識技能：掌握人力資源管理理論、管理學(xué)理論、心理學(xué)理論，熟悉勞動法律法規(guī)及勞動政策、行業(yè)知識； 工作經(jīng)驗： 5年以上從業(yè)經(jīng)驗，3年該崗位工作經(jīng)歷 ； 計算機技能：熟練操作Micro Offi