KPI目標(biāo)管理培訓(xùn)教材.ppt

1、海量管理資料下載，請登錄：汽車基地 ,目標(biāo)管理,海量管理資料下載，請登錄：汽車基地 ,一、什麼是成功的目標(biāo),a目標(biāo)的重要性：沒有目標(biāo)，就沒有動力 方向 激勵員工去工作 啓發(fā)創(chuàng)造性思維 b目標(biāo)的種類 方向性目標(biāo) 戰(zhàn)略性目標(biāo) 營運(yùn)性目標(biāo),海量管理資料下載，請登錄：汽車基地 ,c目標(biāo)的表達(dá)（3 W 1 H） WHAT 該完成什麼工作 WHO 由誰來完成這項工作 WHEN 何時完成這項工作 HOW 如何完成這項工作 d區(qū)別標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo) 目標(biāo)是階段性的 是達(dá)到後又要立即建立新的標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn)是一慣性的 是須一次又一次重復(fù)達(dá)到的準(zhǔn)則,海量管理資料下載，請登錄：汽車基地 ,Practice,1. 下列題目進(jìn)行“目

2、標(biāo)”“標(biāo)準(zhǔn)”“都不是”的判斷 車間每天保持清潔、整齊。_ 在今天下課之前，提出你對本課程教學(xué)方法的改進(jìn)意見。_ 在9月30日前，把你所在部門的管理費(fèi)用減少，辦公用品開支3000元。_ 在不增加費(fèi)用的前提下，明年6月30日前無繩電話的銷售量增加10%。_ 來電應(yīng)馬上應(yīng)答，不要讓鈴聲響超過兩聲，回電話時要遵照公司手冊中的電話禮議。_,海量管理資料下載，請登錄：汽車基地 ,2目標(biāo)的五要素 a明確的（Specific） 可評估的（Measurable） 可達(dá)成的（Achievable） 相關(guān)性的（Related） 受時間和資源限制的 （Time and Resource Constrained） b宗

3、旨 l挑戰(zhàn)性 l 員工參與 l 績效考核容易,海量管理資料下載，請登錄：汽車基地 ,二、確立成功的目標(biāo),海量管理資料下載，請登錄：汽車基地 ,2使命遠(yuǎn)景目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo) a公司使命 爲(wèi)了保證企業(yè)在整個經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的利益，管理者必須決定向社會提供何種商品與服務(wù)。這也是存在的理由，這就是使命。 例：迪士尼帶給全世界的人們歡樂 b遠(yuǎn)景目標(biāo)示例：十年以上的長期目標(biāo) 例： 塑造我們的公司品牌，成爲(wèi)明星企業(yè)。 讓我們的産品亮相於2008年奧運(yùn)會 帶領(lǐng)全世界進(jìn)入噴射機(jī)時代,海量管理資料下載，請登錄：汽車基地 ,c戰(zhàn)略目標(biāo)三五年的中期目標(biāo) 例： 三年內(nèi)在華東地區(qū)增建規(guī)模兩倍的廠區(qū) 三年後新産品銷售額占總銷售額的50%

4、 三年內(nèi)跨足超市連鎖業(yè) d平衡計分卡BSC 平衡計分卡將企業(yè)策略轉(zhuǎn)化爲(wèi)四大構(gòu)面財務(wù)、顧客、企業(yè)內(nèi)部流程及學(xué)習(xí)與成長，就像噴射機(jī)完備的導(dǎo)航儀器，幫助企業(yè)隨時掌握內(nèi)外部環(huán)境及績效因素，俾利調(diào)整策略及採取對應(yīng)的行動，使企業(yè)能在未來的競爭中致勝。,海量管理資料下載，請登錄：汽車基地 ,3年度SWOT分析,內(nèi)部強(qiáng)弱分析,製錶日期： 年 月 日,海量管理資料下載，請登錄：汽車基地 ,4目標(biāo)形成的方式 a“自上而下”還是“自下而上” 兩種形式同時存在 前者是管理，是分解；後者是討論、是完善 b是我自己的事 執(zhí)行者的參與使之獲得尊重，感到激勵、産生熱情，從而認(rèn)識到：“這是我自己的事。” 在每一步驟中，應(yīng)當(dāng)安排

5、執(zhí)行者的參與，這是成功的基礎(chǔ)。,海量管理資料下載，請登錄：汽車基地 ,c基本步驟 回顧與需求分析 目標(biāo)方案的提出 討論及匯總平衡 確立目標(biāo) 批準(zhǔn)實施,海量管理資料下載，請登錄：汽車基地 ,5. 選擇優(yōu)先性目標(biāo) a選擇目標(biāo)的原則 必須是重要的 必須塑造出急迫的意識 必須能激勵員工 必須有挑戰(zhàn)性的目標(biāo) 必須在34個月內(nèi)解決問題 必須推動持續(xù)的改進(jìn),海量管理資料下載，請登錄：汽車基地 ,b決策的格式,得分等級：5 ：高 3 ：中 1 ：低,海量管理資料下載，請登錄：汽車基地 ,公司年度方針目標(biāo)案例,海量管理資料下載，請登錄：汽車基地 ,海量管理資料下載，請登錄：汽車基地 ,海量管理資料下載，請登錄：

6、汽車基地 ,海量管理資料下載，請登錄：汽車基地 ,三、展開公司目標(biāo)（結(jié)果指標(biāo)、財務(wù)指標(biāo)）,1目標(biāo)的分解,公司總目標(biāo) 部門目標(biāo) 團(tuán)隊目標(biāo) 員工目標(biāo),a.目標(biāo)的金字塔形,海量管理資料下載，請登錄：汽車基地 ,b.目標(biāo)是全方位的 每一個系統(tǒng) 每一個部門 每一種職能 每一位員工 每一項工作 c.目標(biāo)是一致的 每一層次的目標(biāo)都是對上一層次目標(biāo)的執(zhí)行 同一層次的目標(biāo)群中輔助目標(biāo)支援核心目標(biāo) 目標(biāo)的分解要互爲(wèi)依據(jù)，支援保障,海量管理資料下載，請登錄：汽車基地 ,系統(tǒng)圖法 爲(wèi)了達(dá)成目的與目標(biāo)而採取最適當(dāng)手段與對策之方法，便是系統(tǒng)圖法。汽車基地 在系統(tǒng)圖法所使用的圖(系統(tǒng)圖)，原則上將事實以樹狀分枝來表示也稱爲(wèi)

7、樹狀圖(Dendrogram). 爲(wèi)了達(dá)成目的，必須選擇適當(dāng)手段，對較低層次的手段而言，較高層次的手段就是目的。茲將系統(tǒng)圖之概念以下圖來表示:,海量管理資料下載，請登錄：汽車基地 ,目的A,手段A,目的B,手段B,目的C,手段C,在作業(yè)的執(zhí)行過程中，經(jīng)常會感覺到目的和手段劃分的困難。系統(tǒng)圖法是可以減輕這種困難度的方法。,系統(tǒng)圖概念,海量管理資料下載，請登錄：汽車基地 ,系統(tǒng)圖法的運(yùn)用 以品質(zhì)管制活動爲(wèi)中心的系統(tǒng)圖法，有很多的應(yīng)用場合，主要可以分成以下幾種： (1) 新産品開發(fā)的品質(zhì)設(shè)計作業(yè)。 (2) 使品質(zhì)保證作業(yè)更確實地展開，並與QC工程圖取 得關(guān)連。 (3) 當(dāng)做特性要因圖使用。 (4)

8、對品質(zhì)(Quality)、成本(Cost)與交貨期(Delivery)等 問題解決的方法。 (5) 方針、目標(biāo)、實施計劃的展開。 (6) 部門機(jī)能和管理機(jī)能明確化與效率化的追求。,海量管理資料下載，請登錄：汽車基地 ,系統(tǒng)圖的製作方法 (1) 設(shè)定目標(biāo) (2) 手段方法的提出 (3) 手段方法的評價及選擇 (4) 卡片的製作 (5) 系統(tǒng)化 (6) 目的確認(rèn) (7) 做成實施計劃,海量管理資料下載，請登錄：汽車基地 ,Workshop：請將公司目標(biāo)展開爲(wèi)部（課）目標(biāo),“*”位元請刪除不適用的部分 核準(zhǔn)： 審查： 制訂：,股份有限公司 公司目標(biāo)管理表,海量管理資料下載，請登錄：汽車基地 ,核準(zhǔn)：

9、 審查： 制訂：,部（課）年度目標(biāo)展開表,10,11,12,海量管理資料下載，請登錄：汽車基地 ,四、建立有效的行動計劃,1. 有效如何體現(xiàn) a. 行動計劃包含什麼 l 評述目標(biāo)實現(xiàn)的必需行動 l 指明需要考核的時間 l 確實可行的補(bǔ)救措施 l 指明要求誰完成（負(fù)責(zé)）計劃 b.體現(xiàn)什麼 l 利於時間管理，幫助提高效率 l 焦點(diǎn)一致，團(tuán)隊合作 l 減少走樣或錯誤啓動 l有利於責(zé)任感的提高,海量管理資料下載，請登錄：汽車基地 ,2.如何制定行動計劃 a.基本步驟,討論,制定行 動計劃,提出方案 確立要素,理解目標(biāo) 分析工作,批 準(zhǔn),實 施,評估與修正,海量管理資料下載，請登錄：汽車基地 ,10,11,12,核準(zhǔn)： 審查： 制訂：,部（課）對策實施計畫表,海量管理資料下載，請登錄：汽車基地 ,1. 目標(biāo)管理以穩(wěn)定上軌道的日常管理爲(wèi)基礎(chǔ)： 公司日常營運(yùn)流程要處於正?？煽刂茽顟B(tài)，才能訂定高績效的目標(biāo)，才能實施目標(biāo)管理。 2. ISO9000品質(zhì)管理系統(tǒng)可以建構(gòu)有效的日常營運(yùn)流程，可以作