家長(zhǎng)溝通技巧.ppt

1、,家長(zhǎng) 溝通技巧,作為教師每天要面對(duì)眾多的孩子。更重要的還有我們的家長(zhǎng)朋友，他們是幼兒園生存與發(fā)展的關(guān)鍵，沒(méi)有了家長(zhǎng)也就沒(méi)有了“生源”，因此在保障良好的保教質(zhì)量的同時(shí)做好家長(zhǎng)工作，建立良好的合作關(guān)系，增強(qiáng)服務(wù)理念是每位教師義不容辭的責(zé)任，我們應(yīng)當(dāng)重視并做好家長(zhǎng)工作，確保孩子在幼兒園健康快樂(lè)地成長(zhǎng)！,溝通的內(nèi)容,溝通的方法 溝通的形式 溝通的藝術(shù),溝通的方法,善于觀察 善于傾聽(tīng) 善于溝通,一、善于觀察,1、了解每個(gè)孩子的家庭、幼兒 情況，予以分類(lèi)及時(shí)調(diào)整溝通方法。 2、在傾聽(tīng)中觀察家長(zhǎng)的表情動(dòng)作，了解家長(zhǎng)的習(xí)慣、脾氣（素質(zhì)）及時(shí)調(diào)整“講話”方式。 3、在交流中聽(tīng)取家長(zhǎng)對(duì)幼兒園的建議，對(duì)幼兒的照顧

2、點(diǎn)或者特別需要服務(wù)項(xiàng)目。,二、善于傾聽(tīng),1、尊重、理解家長(zhǎng)，不隨意打斷別人的講 話，不說(shuō)否定的話，更不可有爭(zhēng)辯的言辭。 2、平等、信任家長(zhǎng)，常常以換位思考的方式，以微笑的點(diǎn)頭或贊同的方式表示理解。 3、以誠(chéng)相待的巧引導(dǎo)：熱情的笑臉相迎，勇于 承擔(dān)責(zé)任，適時(shí)給予點(diǎn)撥與指導(dǎo)。,三、善于溝通,1、隨時(shí)隨地的溝通：一般不超過(guò)5分鐘，避免接送時(shí)間。 2、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的溝通：孩子情緒的變化、缺席幼兒等。 3、主動(dòng)出擊的溝通：有針對(duì)性的，如孩子的轉(zhuǎn)學(xué)、家長(zhǎng)對(duì)園所的看法、意外事件（故）、幼兒間的矛盾,溝通具體表現(xiàn),1、親密的聯(lián)系：作品展覽、活動(dòng)相片（花絮）家長(zhǎng)問(wèn)卷、短信、電訪、家訪、 家園聯(lián)系欄。 2、親密的懇談

3、：家長(zhǎng)會(huì)、座談會(huì)、個(gè)別訪談。 3、親密的互動(dòng)：親子戶(hù)外活動(dòng)、教育觀摩、親子運(yùn)動(dòng)會(huì),溝通的形式,1、支持的方法：三維一體的默契，教師間的互相介紹優(yōu)點(diǎn)。 2、夸獎(jiǎng)的方法：夸獎(jiǎng)家長(zhǎng)的知書(shū)達(dá)理，熱情、積極幫助人，高學(xué)歷、有素養(yǎng)，孩子聰明、漂亮等。 3、肯定的口氣：你剛才講的特別對(duì)、你的觀點(diǎn)我很認(rèn)同、你的建議我們會(huì)考慮不過(guò)我們最近有這樣一個(gè)活動(dòng)，想聽(tīng)聽(tīng)你們的意見(jiàn)。,溝通的藝術(shù),1、文明禮儀、為人師表：穿著打扮得體，口語(yǔ)表達(dá)清楚，條理清晰。 2、心胸大氣、態(tài)度誠(chéng)懇：耐心、開(kāi)朗、真實(shí)，用寬容的心態(tài)去面對(duì)每一個(gè)家長(zhǎng)。 3、談吐文雅、點(diǎn)到為止：掌握一定的語(yǔ)言藝術(shù)、把握好分寸，適時(shí)靈活的調(diào)整講話 的方式。,如果你對(duì)孩子真心好；如果能把每