中層管理者執(zhí)行力講義(PPT 61頁).ppt

1、中層管理者執(zhí)行力,執(zhí)行力決定競爭力 主講：蔣小華 電 話： 1 8 8 5 7 1 3 9 8 0 8,蔣小華老師：中國戰(zhàn)略執(zhí)行第一人,杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司董事長兼首席培訓(xùn)師；行課網(wǎng)執(zhí)行總裁；浙江大學(xué)主講教授； 戰(zhàn)略與執(zhí)行研究院院長；中國戰(zhàn)略執(zhí)行力第一人；實戰(zhàn)管理專家；阿里巴巴特聘專家；康師傅特聘講師；多家媒體雜志專欄撰稿人；國內(nèi)多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘高級專家；中國管理咨詢行業(yè)十佳杰出人物；全球500強(qiáng)華人講師；最佳執(zhí)行教練；著作：為結(jié)果而戰(zhàn)：打造以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行模式,企業(yè)不得不長期關(guān)注的主題,為什么策略雷同，績效大不相同？ 為什么企業(yè)宏偉藍(lán)圖在現(xiàn)實執(zhí)行中顯得如此的蒼白？ 為什么擁有龐大的

2、人員隊伍在執(zhí)行中顯得如此的無助？ 為什么戰(zhàn)略思路不錯、做起來就錯了？說得對卻做不對？ 為什么激勵大會，員工聽聽感動，想想激動，回去不動？ 為什么總是議而不決、決而不行、行而無果呢？ 為什么經(jīng)理人變成了“思想家”，而業(yè)績卻無提升？ 為什么？究其根源就是執(zhí)行力問題！,有無數(shù)的人擁有卓越的智慧，但只有那些懂得如何執(zhí)行的人獲得成功。,無數(shù)的企業(yè)擁有偉大的構(gòu)想，但只有那些懂得如何執(zhí)行的公司獲得成功。,解讀企業(yè)執(zhí)行力問題,商界領(lǐng)袖談執(zhí)行力,什么是執(zhí)行？,“缺失的一環(huán)” 公司領(lǐng)導(dǎo)層希望達(dá)到目標(biāo)和組織實現(xiàn)該目標(biāo)的實際能力之間的差距。 不是簡單的戰(zhàn)術(shù)，而是一道通過提出問題、分析問題、采取行動的方式來實現(xiàn)目標(biāo)的系

3、統(tǒng)流程；一門將戰(zhàn)略、人員、運營相結(jié)合，以實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的學(xué)問。 將個人行動、做事方略及運營系統(tǒng)相結(jié)合的執(zhí)行方法論。,到位：有效執(zhí)行的核心,最后步驟不到位，前面就是白執(zhí)行（一字值83萬元） 行百里者半九十 100-1=0一著不慎，滿盤皆輸,粟裕提出對攻擊金門有“三不打”指示：沒有一次運載六個團(tuán)的船只不打；敵增援不打；要求山東沿海挑選六千名久經(jīng)考驗的船工支援十兵團(tuán)，船工不到不打。其中第一條和第三條都與渡海有關(guān)。,執(zhí)行不到位 等于沒執(zhí)行 執(zhí)行不到位 不如不執(zhí)行,執(zhí)行到位的三大標(biāo)準(zhǔn)：,第一部分：鑄造執(zhí)行力3個要素,結(jié)果導(dǎo)向 執(zhí)行法則 責(zé)任邏輯,要素一：結(jié)果導(dǎo)向,靠結(jié)果生存、只為結(jié)果買單,員工和企業(yè)是什么

4、關(guān)系？,執(zhí)行是“我做了嗎”？,九段秘書測試：請問你員工是幾段？他的結(jié)果值多少錢？,發(fā)通知,一段 600元,發(fā)通知,抓落實,發(fā)通知,獲得結(jié)果：2BC原則,執(zhí)行工具：YCYA,小結(jié)：內(nèi)心6思,要素二：責(zé)任邏輯,鎖定責(zé)任、收獲結(jié)果,思 考：,為什么員工總有很多“道理”，讓你覺得他事情沒做好是有原因的？ 為什么開車司機(jī)非常專一與用心，而乘客可以任意地欣賞沿途的風(fēng)景？,關(guān)鍵問題： 責(zé)任是否鎖定？ 責(zé)任會不會跳來跳去？,別讓猴子跳回你的背上,責(zé)任陷阱1： 請示或討教（下屬）&幫助或解決（上級）,管理者竟然成了“首席拖延官”； 上級總是沒有時間，下屬卻沒有工作； 心中感嘆“蜀中無大將”；,執(zhí)行工具：3L（猴

5、子管理法）,布置Layout,猴子只有一個主人，寧愿殺死也不要餓死 把猴子給下屬并讓之妥善處理，不能出現(xiàn)無人照看的或二個主人以上的猴子。,鎖定 Lock,引導(dǎo) Lead,引導(dǎo)與啟發(fā)下屬懂得掌握照顧猴子的方法 不要直接告訴屬下養(yǎng)猴子的方法，否則，養(yǎng)猴子的責(zé)任會轉(zhuǎn)移到上級的身上。,猴子始終在下屬肩上，別替屬下養(yǎng)猴子 無論屬于什么問題，下屬才是解決問題的執(zhí)行者。即下一步應(yīng)該做的人是下屬而不是管理者。,別讓責(zé)任進(jìn)入組織，否則個人責(zé)任自然下降,責(zé)任陷阱2 強(qiáng)調(diào)我們：接受或報告（下屬）&安排或追責(zé)（上級）,苦惱：為什么我們的員工沒有責(zé)任心？ 頭痛：為什么一出現(xiàn)問題就相互推脫？ 迷惑：為什么給員工培訓(xùn)卻效果

6、不佳？,執(zhí)行工具：消滅借口4R法,要素三：執(zhí)行法則,你種下什么，就收獲什么,服從法則：以服從為天職,目標(biāo)法則：瞄準(zhǔn)一只野兔,漫無目標(biāo)或者目標(biāo)過多，都會阻礙我們的前進(jìn)。 心無旁騖地追求自己設(shè)定的目標(biāo)，才是明智的選擇。 目標(biāo)太多等于沒有目標(biāo)，記?。褐攸c永遠(yuǎn)只有一個。 屬于你的野兔只有一只，也只有一只。,冠軍法則：做自己擅長的，上帝助你成功,知不知道你每天都在干些什么? 你究竟愿意做什么樣的工作？ 你究竟擅長做什么工作？,鐵棒難以磨成繡花針，與其補(bǔ)齊人生的短板，不如找到你的長板，并讓其發(fā)揮到極致。,速度法則：先開槍再瞄準(zhǔn),先做再說 不過分追求完美 誡除拖延的惡習(xí) 與市場賽跑 超越客戶期望,完美，執(zhí)行

7、的陷阱：過分追求完美，最終什么也得不到。往往為了追求100而放棄1，結(jié)果得到的卻是0。 速度大于完美：一個差的結(jié)果也比沒有結(jié)果強(qiáng)。,團(tuán)隊法則：利他就是利已,你希望別人怎樣待你們，你們也就怎么待別人！ 圣經(jīng) 幫助別人就是強(qiáng)大自己，讓別人贏自己往往會獲得更多。,裸奔法則：沒有退路就是出路,如果你還不夠成功，那是因為你還沒下定決心；如果你還沒下定決心，那是因為你還不夠痛苦。 研究發(fā)現(xiàn)，人的決心不夠大是因為痛苦還不夠大，你的痛苦越大，你的決心就越大，你的行動力就越強(qiáng)。,鏈接：執(zhí)行24字原則,第二部分：如何提高中層執(zhí)行力,找準(zhǔn)位置（把事做對與做對的事）,一、檢討缺失：糟糕中層的八大“罪狀”,喜歡抓具體的

8、業(yè)務(wù)工作下屬“閑得慌”； 個人英雄式好大喜功 下屬“內(nèi)心空虛”； 不善于、不習(xí)慣做計劃 下屬成“無頭蒼蠅”； 布置工作不明確 下屬“六神無主”； 把布置當(dāng)作完成扮演“一號搖控員”； 救火現(xiàn)象普遍 扮演“王牌消防員”； 把員工素質(zhì)作擋箭牌扮演“首席推責(zé)官”； 關(guān)心事遠(yuǎn)比關(guān)心人多扮演“最大浪費官”。,少了一位優(yōu)秀的員工，多了一個不稱職的經(jīng)理,二、管理認(rèn)知,在設(shè)立了明確而清晰的目標(biāo)的基礎(chǔ)上，組織一群人員一起積極而努力地工作。 -Mintzberg （明茨伯格）“The nature of Management Work”,讓別人去做事情 -Mary Parker Follett（瑪麗帕克芙麗特）,中

9、層應(yīng)該做些什么？,不但要讓員工們抱有夢想，而且還要擁抱它、實踐它。 深入到員工們中間，向他們傳遞積極的活力和樂觀精神。 以坦誠精神、透明度和聲望，建立別人對自己的信賴感。 堅持不懈地提升自己的團(tuán)隊，把同員工的每一次邂逅都作為評估、指導(dǎo)和幫助他們樹立自信心的機(jī)會。 有勇氣，敢于做出不受歡迎的決定，說出得罪人的話。 以好奇心、甚至懷疑精神來監(jiān)督和推進(jìn)業(yè)務(wù)，要保證自己提出的問題能帶來員工們的實際行動。 勇于承擔(dān)風(fēng)險、勤奮學(xué)習(xí)，親自成為表率。 懂得歡慶。,變化的市場環(huán)境,三、中層定位：三大任務(wù),中層的三重境界：,軟件升級：從技術(shù)走向管理，從管理走向領(lǐng)導(dǎo),管理與領(lǐng)導(dǎo)Manager VS Leader,執(zhí)

10、 行 Execution 關(guān)注事 Attention matter 依靠控制 Dependence control 接受現(xiàn)狀 Accepts the present situation 把事做對 Makes rightly the matter,創(chuàng) 新 Innovation 關(guān)注人 Pays attention to the person 促成信任 Facilitates the trust 推動變革 Impetus transformation 做對的事 Does to matter,效率做事,管理好時間才能管理好事情,討論：為什么人們總說“很忙”？,欠缺計劃-有計劃不忙、有原則不亂 欠缺學(xué)

11、習(xí)-磨刀不誤砍柴功 欠缺溝通-良好的溝通事半功倍 欠缺優(yōu)先-懂得分清輕重緩急 欠缺分工-不是凡事要親力親為 欠缺行動-拖延是時間的大敵 欠缺拒絕-不是什么事都需要接受 欠缺條理-學(xué)會5S管理,忙是由于個人執(zhí)行力的缺失，它是職業(yè)人士糟糕的表現(xiàn)。,我們的時間用到什么地方去了？,時間租不到、借不到、也買不到 時間的供給沒有彈性 時間沒有替代品,如何管理時間？,找出費時活動,記錄時間,消除費時的活動,統(tǒng)一安排時間,1,2,3,4,記錄時間耗用的實際情況 每月定期分析和檢討 必須堅持,首先找出什么事情根本不必做 其次哪些事情可以由別人代為處理 自己是不是在浪費別人的時間,找出缺乏制度或遠(yuǎn)見而產(chǎn)生時間浪費

12、的因素，如一而再，再而三出現(xiàn)同樣的“危機(jī)” 人員過多，組織不健全，表現(xiàn)在會議過多 信息功能不全,統(tǒng)一安排可以自由支配的時間， 將自行支配的零碎時間集中使用,緊急,不緊急,重 要,不重要,時間守恒：時間在哪，執(zhí)行力就體現(xiàn)在哪,有的人忙的焦頭爛額，工作卻很糟糕；有的人看起來很清閑卻十分的高效，你屬于哪類人呢？管理好自己的時間就能提升自己的執(zhí)行力。,不良時間分配：哪里起火往哪里跑,最佳時間分配：永遠(yuǎn)做重要不緊急的,分清輕重緩急：6點工作制,生命守恒：若不是現(xiàn)在，那是何時？,思考：生命中最重要的人與最重要的時光在哪里？ 每一天都是特別的日子?；钤诋?dāng)下，才能把握生命、把握工作。,不到長城非好漢的夢想,時

13、機(jī)守恒：與其盯著新聞，不如常照照鏡子,成功的關(guān)鍵在于“你是誰”，而不是“你在什么時候做” 如果你是“正確”的人，你就可以成功即使經(jīng)濟(jì)不景氣，條件極端惡劣。,鏈接：時間管理“小策略”,說對話辦對事,溝通無障礙、執(zhí)行有保障,美國著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對一萬份人事檔案進(jìn)行分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：“智慧”、“專業(yè)技術(shù)”和“經(jīng)驗”只占成功因素的25 ，其余75決定于良好的人際溝通； 哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組1995年調(diào)查結(jié)果顯示，在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職者占82。,溝通目標(biāo)：鼓舞對方達(dá)成行動,自我檢討： 是否感到備受鼓舞。開始采取行動，努力干好每件事情。 是否將你的信息傳達(dá)給其它人。可

14、以用自己的話描述你的期望。 是否知道什么是最重要。明白你設(shè)定的優(yōu)先級，知道哪些事必須要先做到。 是否不只投入感情，也投入智慧。將你的信息印在心里和腦子里。,編碼,解碼,信息,解碼,編碼,反饋,特定 信息,“理解”了 的信息,干擾,信息發(fā)送者,信息接收者,技巧、態(tài)度、知識、文化背景,扭曲,溝通步驟：編碼、解碼、反饋,說對方想聽的、聽對方想說的,弄清楚聽者想聽什么； 認(rèn)同贊美、詢問需求 以對方感興趣的方式表達(dá)； 幽默熱情、親和友善 在適當(dāng)?shù)臋C(jī)會和場所中。 依據(jù)需求、變化場所,積極探詢說者想說什么； 設(shè)身處地、不要打斷； 用對方樂意的方式傾聽 積極回應(yīng)、鼓勵表達(dá)； 控制情緒適時回應(yīng)與反饋 確認(rèn)理解、聽完澄清；,溝通策略：不戰(zhàn)而屈人之兵（親和力）,微笑：欲取之，必先予之 贊美：面子給你，里子給我 推銷：有好處能使鬼推磨,溝通策略：運疇惟幄，志在必得 （同理心）,同理心