中層管理者執(zhí)行力講義(PPT 61頁(yè)).ppt

1、中層管理者執(zhí)行力,執(zhí)行力決定競(jìng)爭(zhēng)力 主講：蔣小華 電 話： 1 8 8 5 7 1 3 9 8 0 8,蔣小華老師：中國(guó)戰(zhàn)略執(zhí)行第一人,杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司董事長(zhǎng)兼首席培訓(xùn)師；行課網(wǎng)執(zhí)行總裁；浙江大學(xué)主講教授； 戰(zhàn)略與執(zhí)行研究院院長(zhǎng)；中國(guó)戰(zhàn)略執(zhí)行力第一人；實(shí)戰(zhàn)管理專家；阿里巴巴特聘專家；康師傅特聘講師；多家媒體雜志專欄撰稿人；國(guó)內(nèi)多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘高級(jí)專家；中國(guó)管理咨詢行業(yè)十佳杰出人物；全球500強(qiáng)華人講師；最佳執(zhí)行教練；著作：為結(jié)果而戰(zhàn)：打造以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行模式,企業(yè)不得不長(zhǎng)期關(guān)注的主題,為什么策略雷同，績(jī)效大不相同？ 為什么企業(yè)宏偉藍(lán)圖在現(xiàn)實(shí)執(zhí)行中顯得如此的蒼白？ 為什么擁有龐大的

2、人員隊(duì)伍在執(zhí)行中顯得如此的無(wú)助？ 為什么戰(zhàn)略思路不錯(cuò)、做起來(lái)就錯(cuò)了？說(shuō)得對(duì)卻做不對(duì)？ 為什么激勵(lì)大會(huì)，員工聽(tīng)聽(tīng)感動(dòng)，想想激動(dòng)，回去不動(dòng)？ 為什么總是議而不決、決而不行、行而無(wú)果呢？ 為什么經(jīng)理人變成了“思想家”，而業(yè)績(jī)卻無(wú)提升？ 為什么？究其根源就是執(zhí)行力問(wèn)題！,有無(wú)數(shù)的人擁有卓越的智慧，但只有那些懂得如何執(zhí)行的人獲得成功。,無(wú)數(shù)的企業(yè)擁有偉大的構(gòu)想，但只有那些懂得如何執(zhí)行的公司獲得成功。,解讀企業(yè)執(zhí)行力問(wèn)題,商界領(lǐng)袖談執(zhí)行力,什么是執(zhí)行？,“缺失的一環(huán)” 公司領(lǐng)導(dǎo)層希望達(dá)到目標(biāo)和組織實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的實(shí)際能力之間的差距。 不是簡(jiǎn)單的戰(zhàn)術(shù)，而是一道通過(guò)提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、采取行動(dòng)的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的系

3、統(tǒng)流程；一門(mén)將戰(zhàn)略、人員、運(yùn)營(yíng)相結(jié)合，以實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的學(xué)問(wèn)。 將個(gè)人行動(dòng)、做事方略及運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)相結(jié)合的執(zhí)行方法論。,到位：有效執(zhí)行的核心,最后步驟不到位，前面就是白執(zhí)行（一字值83萬(wàn)元） 行百里者半九十 100-1=0一著不慎，滿盤(pán)皆輸,粟裕提出對(duì)攻擊金門(mén)有“三不打”指示：沒(méi)有一次運(yùn)載六個(gè)團(tuán)的船只不打；敵增援不打；要求山東沿海挑選六千名久經(jīng)考驗(yàn)的船工支援十兵團(tuán)，船工不到不打。其中第一條和第三條都與渡海有關(guān)。,執(zhí)行不到位 等于沒(méi)執(zhí)行 執(zhí)行不到位 不如不執(zhí)行,執(zhí)行到位的三大標(biāo)準(zhǔn)：,第一部分：鑄造執(zhí)行力3個(gè)要素,結(jié)果導(dǎo)向 執(zhí)行法則 責(zé)任邏輯,要素一：結(jié)果導(dǎo)向,靠結(jié)果生存、只為結(jié)果買(mǎi)單,員工和企業(yè)是什么

4、關(guān)系？,執(zhí)行是“我做了嗎”？,九段秘書(shū)測(cè)試：請(qǐng)問(wèn)你員工是幾段？他的結(jié)果值多少錢(qián)？,發(fā)通知,一段 600元,發(fā)通知,抓落實(shí),發(fā)通知,獲得結(jié)果：2BC原則,執(zhí)行工具：YCYA,小結(jié)：內(nèi)心6思,要素二：責(zé)任邏輯,鎖定責(zé)任、收獲結(jié)果,思 考：,為什么員工總有很多“道理”，讓你覺(jué)得他事情沒(méi)做好是有原因的？ 為什么開(kāi)車司機(jī)非常專一與用心，而乘客可以任意地欣賞沿途的風(fēng)景？,關(guān)鍵問(wèn)題： 責(zé)任是否鎖定？ 責(zé)任會(huì)不會(huì)跳來(lái)跳去？,別讓猴子跳回你的背上,責(zé)任陷阱1： 請(qǐng)示或討教（下屬）&幫助或解決（上級(jí)）,管理者竟然成了“首席拖延官”； 上級(jí)總是沒(méi)有時(shí)間，下屬卻沒(méi)有工作； 心中感嘆“蜀中無(wú)大將”；,執(zhí)行工具：3L（猴

5、子管理法）,布置Layout,猴子只有一個(gè)主人，寧愿殺死也不要餓死 把猴子給下屬并讓之妥善處理，不能出現(xiàn)無(wú)人照看的或二個(gè)主人以上的猴子。,鎖定 Lock,引導(dǎo) Lead,引導(dǎo)與啟發(fā)下屬懂得掌握照顧猴子的方法 不要直接告訴屬下養(yǎng)猴子的方法，否則，養(yǎng)猴子的責(zé)任會(huì)轉(zhuǎn)移到上級(jí)的身上。,猴子始終在下屬肩上，別替屬下養(yǎng)猴子 無(wú)論屬于什么問(wèn)題，下屬才是解決問(wèn)題的執(zhí)行者。即下一步應(yīng)該做的人是下屬而不是管理者。,別讓責(zé)任進(jìn)入組織，否則個(gè)人責(zé)任自然下降,責(zé)任陷阱2 強(qiáng)調(diào)我們：接受或報(bào)告（下屬）&安排或追責(zé)（上級(jí)）,苦惱：為什么我們的員工沒(méi)有責(zé)任心？ 頭痛：為什么一出現(xiàn)問(wèn)題就相互推脫？ 迷惑：為什么給員工培訓(xùn)卻效果

6、不佳？,執(zhí)行工具：消滅借口4R法,要素三：執(zhí)行法則,你種下什么，就收獲什么,服從法則：以服從為天職,目標(biāo)法則：瞄準(zhǔn)一只野兔,漫無(wú)目標(biāo)或者目標(biāo)過(guò)多，都會(huì)阻礙我們的前進(jìn)。 心無(wú)旁騖地追求自己設(shè)定的目標(biāo)，才是明智的選擇。 目標(biāo)太多等于沒(méi)有目標(biāo)，記?。褐攸c(diǎn)永遠(yuǎn)只有一個(gè)。 屬于你的野兔只有一只，也只有一只。,冠軍法則：做自己擅長(zhǎng)的，上帝助你成功,知不知道你每天都在干些什么? 你究竟愿意做什么樣的工作？ 你究竟擅長(zhǎng)做什么工作？,鐵棒難以磨成繡花針，與其補(bǔ)齊人生的短板，不如找到你的長(zhǎng)板，并讓其發(fā)揮到極致。,速度法則：先開(kāi)槍再瞄準(zhǔn),先做再說(shuō) 不過(guò)分追求完美 誡除拖延的惡習(xí) 與市場(chǎng)賽跑 超越客戶期望,完美，執(zhí)行

7、的陷阱：過(guò)分追求完美，最終什么也得不到。往往為了追求100而放棄1，結(jié)果得到的卻是0。 速度大于完美：一個(gè)差的結(jié)果也比沒(méi)有結(jié)果強(qiáng)。,團(tuán)隊(duì)法則：利他就是利已,你希望別人怎樣待你們，你們也就怎么待別人！ 圣經(jīng) 幫助別人就是強(qiáng)大自己，讓別人贏自己往往會(huì)獲得更多。,裸奔法則：沒(méi)有退路就是出路,如果你還不夠成功，那是因?yàn)槟氵€沒(méi)下定決心；如果你還沒(méi)下定決心，那是因?yàn)槟氵€不夠痛苦。 研究發(fā)現(xiàn)，人的決心不夠大是因?yàn)橥纯噙€不夠大，你的痛苦越大，你的決心就越大，你的行動(dòng)力就越強(qiáng)。,鏈接：執(zhí)行24字原則,第二部分：如何提高中層執(zhí)行力,找準(zhǔn)位置（把事做對(duì)與做對(duì)的事）,一、檢討缺失：糟糕中層的八大“罪狀”,喜歡抓具體的

8、業(yè)務(wù)工作下屬“閑得慌”； 個(gè)人英雄式好大喜功 下屬“內(nèi)心空虛”； 不善于、不習(xí)慣做計(jì)劃 下屬成“無(wú)頭蒼蠅”； 布置工作不明確 下屬“六神無(wú)主”； 把布置當(dāng)作完成扮演“一號(hào)搖控員”； 救火現(xiàn)象普遍 扮演“王牌消防員”； 把員工素質(zhì)作擋箭牌扮演“首席推責(zé)官”； 關(guān)心事遠(yuǎn)比關(guān)心人多扮演“最大浪費(fèi)官”。,少了一位優(yōu)秀的員工，多了一個(gè)不稱職的經(jīng)理,二、管理認(rèn)知,在設(shè)立了明確而清晰的目標(biāo)的基礎(chǔ)上，組織一群人員一起積極而努力地工作。 -Mintzberg （明茨伯格）“The nature of Management Work”,讓別人去做事情 -Mary Parker Follett（瑪麗帕克芙麗特）,中

9、層應(yīng)該做些什么？,不但要讓員工們抱有夢(mèng)想，而且還要擁抱它、實(shí)踐它。 深入到員工們中間，向他們傳遞積極的活力和樂(lè)觀精神。 以坦誠(chéng)精神、透明度和聲望，建立別人對(duì)自己的信賴感。 堅(jiān)持不懈地提升自己的團(tuán)隊(duì)，把同員工的每一次邂逅都作為評(píng)估、指導(dǎo)和幫助他們樹(shù)立自信心的機(jī)會(huì)。 有勇氣，敢于做出不受歡迎的決定，說(shuō)出得罪人的話。 以好奇心、甚至懷疑精神來(lái)監(jiān)督和推進(jìn)業(yè)務(wù)，要保證自己提出的問(wèn)題能帶來(lái)員工們的實(shí)際行動(dòng)。 勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、勤奮學(xué)習(xí)，親自成為表率。 懂得歡慶。,變化的市場(chǎng)環(huán)境,三、中層定位：三大任務(wù),中層的三重境界：,軟件升級(jí)：從技術(shù)走向管理，從管理走向領(lǐng)導(dǎo),管理與領(lǐng)導(dǎo)Manager VS Leader,執(zhí)

10、 行 Execution 關(guān)注事 Attention matter 依靠控制 Dependence control 接受現(xiàn)狀 Accepts the present situation 把事做對(duì) Makes rightly the matter,創(chuàng) 新 Innovation 關(guān)注人 Pays attention to the person 促成信任 Facilitates the trust 推動(dòng)變革 Impetus transformation 做對(duì)的事 Does to matter,效率做事,管理好時(shí)間才能管理好事情,討論：為什么人們總說(shuō)“很忙”？,欠缺計(jì)劃-有計(jì)劃不忙、有原則不亂 欠缺學(xué)

11、習(xí)-磨刀不誤砍柴功 欠缺溝通-良好的溝通事半功倍 欠缺優(yōu)先-懂得分清輕重緩急 欠缺分工-不是凡事要親力親為 欠缺行動(dòng)-拖延是時(shí)間的大敵 欠缺拒絕-不是什么事都需要接受 欠缺條理-學(xué)會(huì)5S管理,忙是由于個(gè)人執(zhí)行力的缺失，它是職業(yè)人士糟糕的表現(xiàn)。,我們的時(shí)間用到什么地方去了？,時(shí)間租不到、借不到、也買(mǎi)不到 時(shí)間的供給沒(méi)有彈性 時(shí)間沒(méi)有替代品,如何管理時(shí)間？,找出費(fèi)時(shí)活動(dòng),記錄時(shí)間,消除費(fèi)時(shí)的活動(dòng),統(tǒng)一安排時(shí)間,1,2,3,4,記錄時(shí)間耗用的實(shí)際情況 每月定期分析和檢討 必須堅(jiān)持,首先找出什么事情根本不必做 其次哪些事情可以由別人代為處理 自己是不是在浪費(fèi)別人的時(shí)間,找出缺乏制度或遠(yuǎn)見(jiàn)而產(chǎn)生時(shí)間浪費(fèi)

12、的因素，如一而再，再而三出現(xiàn)同樣的“危機(jī)” 人員過(guò)多，組織不健全，表現(xiàn)在會(huì)議過(guò)多 信息功能不全,統(tǒng)一安排可以自由支配的時(shí)間， 將自行支配的零碎時(shí)間集中使用,緊急,不緊急,重 要,不重要,時(shí)間守恒：時(shí)間在哪，執(zhí)行力就體現(xiàn)在哪,有的人忙的焦頭爛額，工作卻很糟糕；有的人看起來(lái)很清閑卻十分的高效，你屬于哪類人呢？管理好自己的時(shí)間就能提升自己的執(zhí)行力。,不良時(shí)間分配：哪里起火往哪里跑,最佳時(shí)間分配：永遠(yuǎn)做重要不緊急的,分清輕重緩急：6點(diǎn)工作制,生命守恒：若不是現(xiàn)在，那是何時(shí)？,思考：生命中最重要的人與最重要的時(shí)光在哪里？ 每一天都是特別的日子?；钤诋?dāng)下，才能把握生命、把握工作。,不到長(zhǎng)城非好漢的夢(mèng)想,時(shí)

13、機(jī)守恒：與其盯著新聞，不如常照照鏡子,成功的關(guān)鍵在于“你是誰(shuí)”，而不是“你在什么時(shí)候做” 如果你是“正確”的人，你就可以成功即使經(jīng)濟(jì)不景氣，條件極端惡劣。,鏈接：時(shí)間管理“小策略”,說(shuō)對(duì)話辦對(duì)事,溝通無(wú)障礙、執(zhí)行有保障,美國(guó)著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對(duì)一萬(wàn)份人事檔案進(jìn)行分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：“智慧”、“專業(yè)技術(shù)”和“經(jīng)驗(yàn)”只占成功因素的25 ，其余75決定于良好的人際溝通； 哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組1995年調(diào)查結(jié)果顯示，在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職者占82。,溝通目標(biāo)：鼓舞對(duì)方達(dá)成行動(dòng),自我檢討： 是否感到備受鼓舞。開(kāi)始采取行動(dòng)，努力干好每件事情。 是否將你的信息傳達(dá)給其它人?？?/p>

14、以用自己的話描述你的期望。 是否知道什么是最重要。明白你設(shè)定的優(yōu)先級(jí)，知道哪些事必須要先做到。 是否不只投入感情，也投入智慧。將你的信息印在心里和腦子里。,編碼,解碼,信息,解碼,編碼,反饋,特定 信息,“理解”了 的信息,干擾,信息發(fā)送者,信息接收者,技巧、態(tài)度、知識(shí)、文化背景,扭曲,溝通步驟：編碼、解碼、反饋,說(shuō)對(duì)方想聽(tīng)的、聽(tīng)對(duì)方想說(shuō)的,弄清楚聽(tīng)者想聽(tīng)什么； 認(rèn)同贊美、詢問(wèn)需求 以對(duì)方感興趣的方式表達(dá)； 幽默熱情、親和友善 在適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)和場(chǎng)所中。 依據(jù)需求、變化場(chǎng)所,積極探詢說(shuō)者想說(shuō)什么； 設(shè)身處地、不要打斷； 用對(duì)方樂(lè)意的方式傾聽(tīng) 積極回應(yīng)、鼓勵(lì)表達(dá)； 控制情緒適時(shí)回應(yīng)與反饋 確認(rèn)理解、聽(tīng)完澄清；,溝通策略：不戰(zhàn)而屈人之兵（親和力）,微笑：欲取之，必先予之 贊美：面子給你，里子給我 推銷：有好處能使鬼推磨,溝通策略：運(yùn)疇惟幄，志在必得 （同理心）,同理心