會展策劃師

1 會展策劃師 會展的功能 一、單選 1會展最大的功能是（ A ）。 A促進(jìn)交易 B傳播形象 C建立與各方面的合作關(guān)系 D宣傳產(chǎn)品 2（ B ）是會展的主角。 A組展商 B參展商 C專業(yè)觀眾 D銷售人員 3被譽(yù)為 “行業(yè)發(fā)展風(fēng)向標(biāo) ”的是（ B ）。 A旅游業(yè) B展覽業(yè) C物流業(yè) D 房地產(chǎn)業(yè) 4會展在某個城市的成功舉辦帶動其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)、部門變化的功能是（ B ）。 A品牌推介功能 B產(chǎn)業(yè)聯(lián)動功能 C信息傳播功能 D企業(yè)營銷功能 5會展的發(fā)展使產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)順著（ C ）占優(yōu)勢地 位的方向發(fā)展。 A資本密集型勞動密集型知識密集型 B資本密集型知識密集型勞動密集型 C勞動密集型資本密集型知識密集型 D勞動密集型技術(shù)密集型資本密集型 6以下不屬于會展的經(jīng)濟(jì)功能的是（ D ）。 A產(chǎn)品展示功能 B產(chǎn)業(yè)聯(lián)動功能 C信息傳播功能 D促進(jìn)就業(yè)功能 7以下不屬于會展業(yè)對帶動的相關(guān)產(chǎn)業(yè)是（ B ）。 A旅游業(yè) B制造業(yè) C餐飲業(yè) D物流業(yè) 8以下不屬于會展的社會功能的是（ A ）。 A企業(yè)營銷功能 B提升城市知名度功能 C傳播新觀念功能 D普及科 學(xué)知識功能 9會展業(yè)是（ C ）。 A知識密集型產(chǎn)業(yè) B資本密集型產(chǎn)業(yè) C勞動密集型產(chǎn)業(yè) D技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè) 10（ C ）是世界展覽會的發(fā)源地。 A美國紐約 B法國巴黎 C德國漢諾威 D 英國倫敦 11被稱為 “國際會議之都 ”的是（ B ）。 2 A美國華盛頓 B法國巴黎 C日本東京 D 英國倫敦 12會展的（ A ）是指企業(yè)和品牌利用展覽會不斷翻新花樣，宣傳自己品牌。 A品牌推介功能 B企業(yè)營銷功能 C信息傳播功能 D促進(jìn)就業(yè)功能 13絕大部分的會展是以（ B ）為參展 商。 A個體 B企業(yè) C普通觀眾 D專業(yè)觀眾 14絕大部分的會展是以（ C ）為觀眾。 A參展商 B專業(yè)買家 C普通買家 D組展商 15會展的（ A ）是傳播新的會議服務(wù)理念、引入新的思維方式等功能。 A傳播新觀念功能 B加強(qiáng)交流合作功能 C普及科學(xué)知識功能 D品牌推介功能 二、多選 1以下屬于會展的經(jīng)濟(jì)功能的是（ 。 A企業(yè)營銷功能 B產(chǎn)品展示功能 C品牌推介功能 D推動城市建設(shè)功能 2會展業(yè)是一個集（ 為一體的多方受益的產(chǎn)業(yè)。 A旅游 B 物流 C通信 D餐飲 3會展所具有的（ 功能，是會展作為市場營銷工具區(qū)別于其他市場營銷方式最重要且不可替代的特征之一。 A唯一性 B創(chuàng)新性 C時效性 D前瞻性 4通過會展主要可以傳播（ 信息。 A商品 B資金 C地理 D技術(shù) 5以下屬于會展活動的信息傳播特點(diǎn)的是（ 。 A信息傳播的廣泛性 B信息的聚焦性 C信息交換的經(jīng)濟(jì)性、便利性 D信息傳播的相對有效性 6會展業(yè)所帶來的游客具有的特點(diǎn)包括（ 。 A客戶消費(fèi)低 B停留時間長 C 團(tuán)隊(duì)規(guī)模大 D盈利性好 7以下屬于會展的社會功能的是（ 。 A促進(jìn)就業(yè)功能 B提升城市知名度功能 C傳播新觀念功能 D產(chǎn)業(yè)聯(lián)動功能 3 8以下屬于主要通過會展來提高城市知名度的城市是（ 。 A紐約 B達(dá)沃斯 C博鰲 D臺北 9會展業(yè)被稱為（ 。 A品牌會餐 B知識會餐 C財(cái)富平臺 D 城市的面包 10會展上信息交流的成本大大低于（ A推銷員推銷 B公關(guān) C報(bào)紙 D廣告 11絕大多數(shù)會展活動參與者都是（ A本行業(yè)相關(guān) 企事業(yè)單位的專業(yè)買家 B行業(yè)上下游的專業(yè)買家 C行業(yè)協(xié)會及政府主管部門 D以上說法不完全正確 12以下說法正確的是（ 。 A會展業(yè)能夠稱為帶動舉辦地形象推廣的動力引擎 B日益增多的會展活動為舉辦地帶來了知名度的提升 C會展業(yè)對其他所有行業(yè)都起積極促進(jìn)作用 D會展經(jīng)濟(jì)的發(fā)展能直接促進(jìn)城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) 13關(guān)于會展樹立城市形象不正確的是（ 。 A大連通過服裝節(jié)盛名遠(yuǎn)播 B景德鎮(zhèn)通過瓷器展揚(yáng)名海內(nèi) C煙臺通過啤酒節(jié)樹立了良好的形象 D貴州借助世博會樹立了 “萬綠之宗，彩云 之南 ”的美譽(yù) 14會展業(yè)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，包括以下（ 。 A制訂計(jì)劃 B展位選擇 C展品征集 D展臺布置 15會展對保險(xiǎn)業(yè)的促進(jìn)作用表現(xiàn)在（ 。 A確保展臺的安全 B確保參展商的人身安全 C確保參展觀眾的人身安全 D確保珠寶、航空飛機(jī)等貴重展品的安全 三、判斷 1會展業(yè)被稱為 “城市經(jīng)濟(jì)的助推器 ”。（對） 2會展的功能有經(jīng)濟(jì)功能和社會功能。 （對） 3一般而言，市場經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá)的地方，會展市場也越發(fā)達(dá)。（對） 4參展商一味強(qiáng)調(diào)展會的即期銷售功能。（錯） 5 國際展覽會是高收入、低盈利的行業(yè)。（錯） 4 6會展業(yè)與其他行業(yè)的關(guān)系可以概括為 “一方會展，八方受益 ”。（對） 7會展業(yè)與餐飲業(yè)都具有異地消費(fèi)的特征。（錯） 8旅游業(yè)是當(dāng)今世界第一大產(chǎn)業(yè)。（對） 9相對一般的貨物運(yùn)輸而言，展品對物流服務(wù)的要求較低一些。（錯） 10會展業(yè)是服務(wù)業(yè)的重要組成部分。（對） 11會展是城市最有效的廣告。（對） 12青島通過 “啤酒節(jié) ”和 “海洋節(jié) ”塑造了獨(dú)具特色的海洋文化。（對） 13會展隨著時代的發(fā)展，已經(jīng)越來越成為一個極富特色的 “歷史講臺 ”。（對） 14昆明主要通過世 博會傳播城市形象。（對） 15會展業(yè)可為舉辦地的餐飲住宿帶來巨額收益。（對） 會展管理的基本流程 一、單選 1以下不屬于項(xiàng)目策劃必須遵循的原則的選項(xiàng)是（ C ）。 A可行性原則 B利益性原則 C簡約性原則 D創(chuàng)新性原則 2（ B ）是會展項(xiàng)目選擇和策劃的起點(diǎn)。 A知識 B信息 C可行性 D費(fèi)用 3（ D ）過程消耗的資源和時間最多。 A啟動 B計(jì)劃 C結(jié)束 D實(shí)施 4項(xiàng)目啟動的前提和必經(jīng)程序是（ A ）。 A主題策劃 B項(xiàng)目可行性分析 C項(xiàng)目評估 D項(xiàng)目計(jì)劃 5會展管理的基本過程按順序表示是（ D ）。 A啟動實(shí)施計(jì)劃結(jié)束 B啟動計(jì)劃結(jié)束實(shí)施 C計(jì)劃啟動實(shí)施結(jié)束 D啟動計(jì)劃實(shí)施結(jié)束 6會展項(xiàng)目選擇或策劃的基礎(chǔ)性原則是（ A ）。 A信息性原則 B利益性原則 C簡約性原則 D創(chuàng)新性原則 7會展項(xiàng)目信息的重要來源同時也是可行性分析的重要步驟的是（ B ）。 A開始階段 B調(diào)查研究階段 C優(yōu)化和選擇方案階段 D詳細(xì)研究階段 5 8在制定會展項(xiàng)目計(jì)劃時，下述程序順序正確的是（ C ）。 A確定會展項(xiàng)目目標(biāo)為各項(xiàng)任務(wù)確 定時間制定最初計(jì)劃分配資源 B項(xiàng)目工作分解分配資源為各項(xiàng)任務(wù)確定時間制定最初計(jì)劃 C確定會展項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目工作分解為各項(xiàng)任務(wù)確定時間分配資源 D確定會展項(xiàng)目目標(biāo)為各項(xiàng)任務(wù)確定時間項(xiàng)目工作分解分配資源 9（ B ）是項(xiàng)目計(jì)劃最先做的工作。 A制定項(xiàng)目計(jì)劃 B制定項(xiàng)目目標(biāo) C分配資源 D項(xiàng)目工作分解 10會展管理最為復(fù)雜也最為實(shí)際的階段是（ D ）。 A會展啟動 B會展計(jì)劃 C會展結(jié)束 D會展實(shí)施 11（ A ）是會展活動主要的收益來源。 A贊助 B廣告 C 攤位展費(fèi) D門票收入 12（ C ）是有關(guān)資金籌集和使用的決策。 A營銷管理 B贊助管理 C財(cái)務(wù)管理 D供應(yīng)商管理 13財(cái)務(wù)計(jì)劃工作的重點(diǎn)和財(cái)務(wù)控制工作的起點(diǎn)是（ A ）。 A財(cái)務(wù)預(yù)算 B財(cái)務(wù)決策 C財(cái)務(wù)規(guī)劃 D財(cái)務(wù)審計(jì) 14（ D ）是人們對潛在的意外損失進(jìn)行規(guī)劃、識別、估計(jì)、評價、應(yīng)對和監(jiān)控的過程，是項(xiàng)目目標(biāo)的主動控制。 A營銷管理 B財(cái)務(wù)管理 C贊助管理 D風(fēng)險(xiǎn)管理 15對展覽環(huán)境、展覽工作及展覽效果進(jìn)行系統(tǒng)、深入評價的是（ A ）。 A會展評估 B會展計(jì)劃 C 會展實(shí)施 D會展結(jié)束 16市場和競爭對手情況中不包含是（ C ）。 A競爭者數(shù)量 B展臺面積 C展覽會參觀者數(shù)量 D展示內(nèi)容 二、多選 1會展管理所要做的最主要的工作是（ 。 A會展策劃 B項(xiàng)目可行性分析 C項(xiàng)目評估 D會展總結(jié) 2會展項(xiàng)目策劃所遵循的原則包括（ 。 A簡約性原則 B 信息性原則 C靈活性原則 D創(chuàng)新性原則 3以下屬于會展項(xiàng)目調(diào)查的對象和范圍的有（ 。 6 A會展項(xiàng)目所處的宏觀環(huán)境 B市場環(huán)境 C競爭環(huán)境 D會展舉辦地條件分析 4以下屬于會展項(xiàng)目計(jì)劃需要解決的問題是（ 。 A何事 B如何 C何人 D何物 5一個展覽項(xiàng)目的定性目標(biāo)包括（ 。 A提高展覽會知名度 B提高展覽會服務(wù)水平 C增加展會收入 D提高展覽會服務(wù)水平管理水平 6一個展覽活動的基本工作包括（ 。 A前期準(zhǔn)備工作 B幕后管理工作 C具體實(shí)施工作 D現(xiàn)場管理工作 7按會展項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃所包含的內(nèi)容不同，可分為（ 。 A總體進(jìn)度計(jì)劃 B分項(xiàng)進(jìn)度計(jì)劃 C年度進(jìn)度計(jì)劃 D季度進(jìn)度計(jì)劃 8分項(xiàng) 季度計(jì)劃包括（ 。 A評估進(jìn)度計(jì)劃 B會展?fàn)I銷進(jìn)度計(jì)劃 C招展進(jìn)度計(jì)劃 D組展進(jìn)度計(jì)劃 9資源配置所解決的問題是確定（ 。 A人力資源 B時間資源 C物力資源 D財(cái)力資源 10營銷管理主要分為（ 。 A確定宣傳對象 B準(zhǔn)備宣傳內(nèi)容 C選擇合適的宣傳方式 D確定宣傳步驟 11適合組展者的宣傳方式主要包括（ 。 A媒體刊登廣告 B直接發(fā)函 C人員宣傳 D公關(guān)活動 12贊助的特點(diǎn)包括（ A是一種商業(yè)貿(mào)易 B是一種無償捐 款 C形式多樣化 D獲得回報(bào)對企業(yè)利潤產(chǎn)生積極深遠(yuǎn)的影響 13財(cái)務(wù)管理的主要職能是（ A財(cái)務(wù)預(yù)算 B財(cái)務(wù)決策 C財(cái)務(wù)計(jì)劃 D財(cái)務(wù)控制 14以下屬于會展財(cái)務(wù)管理的主要環(huán)節(jié)的是（ 。 A制定財(cái)務(wù)決策 B制定預(yù)算和標(biāo)準(zhǔn) C記錄實(shí)際數(shù)據(jù) D財(cái)務(wù)總結(jié) 15會展現(xiàn)場用到的設(shè)備主要包括（ 方面。 A放映設(shè)備 B音響設(shè)備 C網(wǎng)絡(luò)視頻設(shè)備 D特殊視聽設(shè)備 7 三、判斷 1會展管理的四個過程界限分明，并不交疊。（錯） 2會展策劃是方法、技藝更是思想。（對） 3會展 策劃是確定會展活動的目標(biāo)、內(nèi)容，體現(xiàn)一定的可行性、創(chuàng)造性、時效性和靈活性的策劃活動。（對） 4策劃本身是一項(xiàng)為實(shí)現(xiàn)某一特定的經(jīng)濟(jì)利益目標(biāo)而進(jìn)行的一項(xiàng)活動。（對） 5靈活性原則是會展項(xiàng)目策劃的關(guān)鍵性原則。（錯） 6創(chuàng)造性思維是策劃活動創(chuàng)造性的基礎(chǔ)，是策劃生命力的體現(xiàn)。（對） 7會展項(xiàng)目需要考慮的細(xì)節(jié)問題眾多。（對） 8提高展會成交額是展覽的定性目標(biāo)。（錯） 9進(jìn)度計(jì)劃主要是安排具有里程碑意義的事件的執(zhí)行時間。（對） 10所制定的里程碑事件的標(biāo)準(zhǔn)是會展項(xiàng)目能夠保質(zhì)保量運(yùn)行的關(guān)鍵。（對） 11計(jì)劃 準(zhǔn)備展覽會階段沒有營銷管理活動。（錯） 12計(jì)劃是控制的重要依據(jù)，控制是執(zhí)行計(jì)劃的手段。（對） 13組展商的現(xiàn)場管理工作是展覽會成功的重要保證。（對） 14會展后續(xù)工作的內(nèi)容就是會展評估。（錯） 15對會展觀眾的評估主要了解國內(nèi)觀眾的比例以及專業(yè)觀眾的比例。（錯） 會展?fàn)I銷 一、單選 1會展?fàn)I銷是以（ A ）的需求為中心的服務(wù)營銷活動。 A參展商與觀眾 B組展商與參展商 C組展商與觀眾 D贊助商與觀眾 2（ B ）是成功舉辦一個會展項(xiàng)目的核心環(huán)節(jié)。 A宣傳工作 B營銷工作 C贊助工 作 D定價工作 3（ D ）是會展?fàn)I銷的起點(diǎn)，也是提高營銷針對性的重要手段。 A樹立會展?fàn)I銷理念 B研究會展產(chǎn)品 C確定會展?fàn)I銷工具 D研究會展目標(biāo)客戶的決策行為 4會展行業(yè)營銷人員的基本功是（ C ）。 A如何推銷展位 B如何組織觀眾 C如何處理客戶關(guān)系 D如何對產(chǎn)品宣 8 傳和定價 5（ D ）是指展覽會的核心功能通過哪些具體形式表現(xiàn)出來并傳達(dá)給目標(biāo)顧客。 A基本要素 B核心要素 C附加要素 D形式要素 6以下說法不正確的是（ B ）。 A會展項(xiàng)目宣傳推廣包括選擇宣傳推廣目標(biāo) 對象、選擇合適的宣傳手段、準(zhǔn)備宣傳資料和展覽會的聯(lián)合推廣與促銷等環(huán)節(jié) B會展項(xiàng)目的宣傳推廣只需針對參展商 C參展的廠商數(shù)量一般應(yīng)該與會展的計(jì)劃規(guī)模相適應(yīng) D組展者要結(jié)合財(cái)務(wù)預(yù)算確定宣傳的范圍和力度 7會展行業(yè)使用最廣泛的宣傳方式是（ A ）。 A直郵 B廣告宣傳 C人員推廣 D新聞報(bào)道 8會議、表演、評獎等屬于（ C ）宣傳方式。 A廣告宣傳 B新聞報(bào)道 C公關(guān)活動 D路演 9國際大會和會議協(xié)會（ 于（ B ）。 A政府有關(guān)部門 B行業(yè)協(xié)會、學(xué)會等有關(guān)組織 C駐外 使領(lǐng)館 D專業(yè)化商業(yè)中介組織 10展覽會的定價方法主要是指（ D ）。 A門票的定價方法 B贊助費(fèi)的定價方法 C廣告的定價方法 D展位的定價方法 11絕大多數(shù)會展企業(yè)展覽會的價格都是以（ B ）為基礎(chǔ)測算出來的。 A組展企業(yè)運(yùn)行成本 B展會項(xiàng)目成本 C行業(yè)平均成本 D展位租賃成本 12（ A ）是一種按照會展項(xiàng)目所花費(fèi)成本的高低來決定展位價格的方法。 A成本導(dǎo)向法 B需求導(dǎo)向定價法 C競爭導(dǎo)向定價法 D戰(zhàn)略導(dǎo)向定價法 13組展商不管競爭對手展位價格如何調(diào)整，總是按照自己既定 的價格方針實(shí)施的定價方法是（ C ）。 A領(lǐng)先定價法 B跟隨定價法 C獨(dú)立定價法 D競爭導(dǎo)向定價法 14以下不屬于影響展位價格內(nèi)部因素的是（ B ）。 A組展企業(yè)運(yùn)行成本 B展覽會的行業(yè)價格水平 C展覽會項(xiàng)目成本 D展覽會項(xiàng)目競爭力 9 15（ A ）是指組展企業(yè)給予老客戶的特別折扣。 A累計(jì)認(rèn)購展位面積折扣 B一次認(rèn)購展位面積折扣 C團(tuán)體認(rèn)購展位面積折扣 D時令認(rèn)購展位面積折扣 二、多選 1以營銷策略為中心的會展?fàn)I銷研究對象具體包括（ 。 A會展?fàn)I銷理念 B會展產(chǎn) 品購買者決策行為 C會展產(chǎn)品 D會展?fàn)I銷工具 2展覽會與一般實(shí)體商品最大的不同是（ 。 A人們無法事先拿到展覽會的樣品 B人們很難具體描述展覽會是什么 C人們無法事先知道展覽會的宣傳 D人們很難事先得知展覽會的行業(yè) 3展覽會是由以下哪些要素構(gòu)成的（ 服務(wù)包。 A基本要素 B核心要素 C附加要素 D形式要素 4展覽會的核心要素包括（ 。 A參展商 B觀眾 C會刊 D展臺 5展覽會的附加要素包括（ 。 A研討會 B網(wǎng)上展示 C展覽會期 間的旅游服務(wù) D開幕式 6展覽會根據(jù)目的可以分為（ 。 A形象展 B行業(yè)展 C綜合展 D商業(yè)展 7適合展覽會領(lǐng)域的宣傳手段包括（ 。 A廣告宣傳 B新聞報(bào)道 C公關(guān)活動 D路演 8以下屬于專業(yè)化商業(yè)中介組織的是（ 。 A管理咨詢公司 B廣告公司 C市場調(diào)查公司 D公關(guān)公司 9展覽會的收入主要包括（ 。 A展位租賃收入 B廣告收入 C入場券收入 D慈善捐助收入 10影響展覽會展位價格的外部因素包括（ 。 A展覽會行業(yè) 價格水平 B展覽會競爭對手的價格策略 C展覽會項(xiàng)目成本 D展覽會目標(biāo)顧客的價格接受能力 11會展項(xiàng)目成本定價法主要包括（ 。 A項(xiàng)目成本導(dǎo)向定價法 B綜合成本導(dǎo)向定價法 10 C領(lǐng)先定價法 D競爭導(dǎo)向定價法 12戰(zhàn)略導(dǎo)向定價法包括（ 。 A取脂戰(zhàn)略導(dǎo)向定價法 B滲透戰(zhàn)略導(dǎo)向定價法 C合作戰(zhàn)略導(dǎo)向定價法 D撇脂戰(zhàn)略導(dǎo)向定價法 13競爭導(dǎo)向定價法包括（ 。 A低價競爭導(dǎo)向定價法 B高價競爭導(dǎo)向定價法 C跟隨競爭導(dǎo)向定價法 D獨(dú)立定價法 14折扣定價技巧包 括 （ 。 A累計(jì)認(rèn)購展位面積折扣 B單位認(rèn)購展位面積折扣 C團(tuán)體認(rèn)購展位面積折扣 D時令認(rèn)購展位面積折扣 15差別定價技巧包括（ 。 A不同展位類型，不同價格 B不同位置，不同價格 C不同時間，不同價格 D不同客戶，不同價格 三、判斷 1會展?fàn)I銷的目的是實(shí)現(xiàn)會展活動的市場價值，促進(jìn)會展項(xiàng)目的供需結(jié)合。（對） 2會展?fàn)I銷人員正確的營銷手段和策略來源于正確的營銷理念。（對） 3以營銷策略為中心的營銷研究，主要目的是幫助一線會展項(xiàng)目營銷人員掌握會展的基本技巧。（對） 4品牌和資產(chǎn)是展覽會最重要的無形資產(chǎn)之一。（對） 5專門面向?qū)I(yè)觀眾的開放的生產(chǎn)資料展覽會，旨在活躍氣氛的特殊活動比較多。（錯） 6核心要素是每一個展覽會都必須提供的。（對） 7贊助商的組織工作是營銷人員工作的重中之重。（錯） 8從根本上講，會展項(xiàng)目的宣傳對象就是與會展主題緊密相關(guān)的參展商和觀眾。（對） 9宣傳資料中情況介紹資料的基本范圍與新聞資料相同。（錯） 10展位價格的形成是綜合考慮多種因素的結(jié)果。（對） 11不同時間不同價格的差別定價策略的目的是鼓勵參展商盡早注冊、盡早付費(fèi)。（對） 11 12會展項(xiàng)目會隨著知名度的提高以及市場的成熟而不斷調(diào)整定價策略。（對） 13人員推廣只要著眼于買家即可。（錯） 14團(tuán)體認(rèn)購的數(shù)量越多，獲得的價格折扣就越大。（對） 15所有參展商都是價格敏感型的。（錯） 贊助 一、單選 1贊助是（ A ）的一項(xiàng)獨(dú)特發(fā)明。 A美國 B英國 C法國 D德國 2（ C ）是影響贊助活動最為重要的因素之一。 A贊助活動的知名度 B贊助活動的品牌效應(yīng) C贊助商的贊助愿望 D贊助商數(shù)量的多少 3獲取商業(yè)贊助的程序是（ B ）。 A贊助商的開發(fā)前期調(diào) 研贊助建議書推銷與贊助商談判確定贊助事宜 B前期調(diào)研贊助商開發(fā)贊助建議書推銷與贊助商談判確定贊助事宜 C前期調(diào)研贊助建議書推銷贊助商開發(fā)與贊助商談判確定贊助事宜 D前期調(diào)研與贊助商談判確定贊助事宜贊助建議書推銷贊助商開發(fā) 4（ A ）是指公開向社會各類企業(yè)、機(jī)構(gòu)或個人招標(biāo)，以獲取商業(yè)贊助的方式。 A社會公開方式 B社會定向方式 C內(nèi)部公開方式 D內(nèi)部定向方式 5會展項(xiàng)目有針對性的地選擇贊助人，通過商業(yè)談判的形式獲得贊助并給予贊助人一定的商業(yè)報(bào)酬是指（ C ） A社 會定向方式 B社會公開方式 C內(nèi)部定向方式 D內(nèi)部公開方式 6提供贊助的主要是（ D ）。 A政府 B行業(yè)協(xié)會 C非營利機(jī)構(gòu) D企業(yè) 7按照（ B ）劃分，商業(yè)贊助可以分為現(xiàn)金贊助、實(shí)物贊助、現(xiàn)金和實(shí)物混合贊助。 A贊助商情況 B內(nèi)容 C形式 D贊助對象 8按照（ C ）劃分，商業(yè)贊助可以分為獨(dú)家贊助和聯(lián)合贊助。 A內(nèi)容 B會展類型 C形式 D贊助對象 12 9按照（ D ）劃分，商業(yè)贊助可以劃分為單項(xiàng)贊助和多項(xiàng)贊助。 A會展類型 B內(nèi)容 C贊助商情況 D贊助對象 10（ B ）贊助是商業(yè)贊助的主要形式。 A實(shí)物 B現(xiàn)金 C現(xiàn)金和實(shí)物混合 D以上三項(xiàng)均不正確 11一家公司同時對展會會議餐飲和會議設(shè)備提供贊助屬于（ A ） A獨(dú)家多項(xiàng)贊助 B獨(dú)家單項(xiàng)贊助 C聯(lián)合多項(xiàng)贊助 D聯(lián)合單項(xiàng)贊助 12選擇贊助企業(yè)應(yīng)當(dāng)選擇有實(shí)力的企業(yè)，這是根據(jù)（ B ）選擇贊助商。 A報(bào)價因素 B資質(zhì)因素 C信譽(yù)因素 D市場推廣因素 13會展?fàn)I銷人員想要成功找到贊助商，首先需要（ D ）。 A知道誰是目標(biāo)贊助商 B哪些人有可能會贊助 C目標(biāo)贊助商的分布 D對整 個潛在贊助商市場進(jìn)行全面的了解 14會展?fàn)I銷人員在了解贊助商的過程中，最關(guān)鍵需要搞清楚（ A ）。 A誰合適和誰可能 B誰有錢和誰愿意 C誰有名和誰容易 D誰有錢和誰有名 15企業(yè)是否決定贊助取決于（ C ）。 A贊助商是否有閑散的資金 B贊助商對組展方的印象 C贊助商是否認(rèn)可展覽會的影響力 D贊助商決策人與組展方的關(guān)系 二、多選 1以下關(guān)于贊助說法正確的是（ 。 A贊助是一種商業(yè)交易行為 B贊助是一種無償捐款 C贊助形式可以多樣化 D企業(yè)從贊助中獲得的回報(bào)積極而深遠(yuǎn) 2贊助的作用體現(xiàn)為（ 。 A獲得銷售機(jī)會 B有助于贊助商迅速進(jìn)入特定目標(biāo)市場 C樹立或提高企業(yè)或品牌形象 D從特定生活方式角度理解產(chǎn)品的特征 3贊助活動的影響因素包括（ 。 A贊助商的資金實(shí)力 B贊助活動的知名度與品牌效應(yīng) C宣傳媒介日益多元化 D活動經(jīng)營方式日益商業(yè)化 4活動組織者在決定是否需要商業(yè)贊助之前，還應(yīng)考慮（ 。 A此次活動是否需要商業(yè)贊助，需要多少贊助 13 B支持這項(xiàng)贊助活動的內(nèi)部和外部條件是否充足 C是否有足夠的機(jī)構(gòu)或企業(yè)愿意提供贊助 D 以上三項(xiàng)不全正確 5贊助商的開發(fā)包括（ 。 A社會公開方式 B社會定向方式 C內(nèi)部公開方式 D內(nèi)部定向方式 6項(xiàng)目贊助建議書的主要元素包括（ 。 A會展項(xiàng)目的歷史說明 B會展項(xiàng)目管理公司的資源狀況說明 C贊助商的贊助歷史 D贊助的展期條款 7商業(yè)贊助的原則包括（ 。 A等價原則 B相關(guān)性原則 C利益互換原則 D不等價原則 8商業(yè)贊助主要按照（ ）分類。 A贊助內(nèi)容 B會展類型 C贊助形式 D贊助對象 9選擇贊助商的標(biāo)準(zhǔn)包括 主要根據(jù)（ 。 A報(bào)價因素 B資質(zhì)因素 C信譽(yù)因素 D地域因素 10選擇潛在贊助者的方法有（ 。 A根據(jù)其他贊助商推薦 B對企業(yè)發(fā)布的財(cái)務(wù)信息進(jìn)行分析 C參閱贊助者的年度報(bào)告來提高對贊助者的了解 D關(guān)注某企業(yè)曾經(jīng)贊助過類似活動 11一分正式的贊助計(jì)劃書必須回答以下哪三個基本問題？（ 。 A要求企業(yè)贊助什么 B要求贊助多少 C企業(yè)可以通過贊助得到什么 D代價是什么 12一份好的計(jì)劃書應(yīng)突出以下特點(diǎn)（ 。 A強(qiáng)調(diào)特點(diǎn)，而不過分強(qiáng)調(diào)收益 B 注意贊助商的需求 C保證贊助風(fēng)險(xiǎn)最小化 D挖掘潛在增值價值 13以下屬于贊助的自動收益的有（ 。 A贊助商通過交易所得 B贊助商通過零售所得 C張貼在附屬物上的標(biāo)志 D張貼在現(xiàn)場的標(biāo)志 14會展期間可供企業(yè)張貼宣傳條幅的地方有（ 。 14 A新聞工作室 B開幕式 C貴賓休息室 D網(wǎng)絡(luò)屋 15會展期間可供企業(yè)提供贊助的活動有（ A研討會 B嘉賓宴會 C主題展示 D評選活動 三、判斷 1贊助標(biāo)的物可以是非現(xiàn)金形式的服務(wù)或產(chǎn)品。（對） 2贊助商的贊助方 式比其他方式來得直接迅速。（對） 3活動知名度越高、品牌效應(yīng)越強(qiáng)，贊助商所獲得的收益就越大。（對） 4贊助商即使等級不同但獲得的商業(yè)回報(bào)卻一樣。（錯） 5一般影響大的項(xiàng)目會傾向于內(nèi)部定向方式獲取贊助。（錯） 6準(zhǔn)備時間越充裕的活動會傾向于采用社會公開方式獲取贊助。（對） 7采取社會公開方式的活動項(xiàng)目一般與某個特定的行業(yè)相關(guān)。（錯） 8管理者在談判時既要表現(xiàn)出合作的誠意，又要在原則性問題上不作讓步。（對） 9相關(guān)性原則在專業(yè)性會議或展覽中表現(xiàn)得十分明顯。（對） 10贊助商是否贊助和贊助多少是以 會展項(xiàng)目的實(shí)際成本為依據(jù)的。（錯） 11聯(lián)合贊助要求贊助企業(yè)具有較強(qiáng)的資金實(shí)力，能夠提供會展項(xiàng)目所需全部贊助費(fèi)用。（錯） 12對于贊助商來說，獨(dú)家贊助風(fēng)險(xiǎn)大。（對） 13只要有機(jī)構(gòu)或企業(yè)提供贊助，會展項(xiàng)目的主辦機(jī)構(gòu)就會接受。（錯） 14對于小型公司來講，需要將贊助計(jì)劃書交給其總經(jīng)理。（對） 15一份好的計(jì)劃書應(yīng)該根據(jù)不同企業(yè)情況制定出不同的計(jì)劃。（對） 綜合練習(xí) 一、單選題 1會展?fàn)I銷主要局限在（ A ）板塊。 A選題策劃與招展 B展品運(yùn)輸 C展臺搭建 D現(xiàn)場管理與服務(wù) 2會展?fàn)I銷是 以（ C ）的需求為中心的服務(wù)營銷活動。 A政府與觀眾 B參展商與政府 C參展商與觀眾 D以上說法均不正確 3會展?fàn)I銷研究的起點(diǎn)是研究（ D ）。 A會展商自身產(chǎn)品營銷決策行為 B政府政策限制決策行為 15 C別的會展商營銷決策行為 D會展客戶采購決策行為 4會展活動中，（ A ）是核心資源。 A政府 B客戶 C自己 D別的會展商 5綜合展覽會又稱（ C ）。 A展會 B特殊活動 C博覽會 D廣交會 6有關(guān)展覽會特征，以下說法不正確的是（ B ）。 A信息高度集中 B交 易選擇空間小 C涉足行業(yè)前沿 D通過一定藝術(shù)形式展示產(chǎn)品和技術(shù) 7展覽會永恒的主題是（ A ）。 A新 B奇 C快 D美 8目前世界上規(guī)模最大、影響力最廣的綜合展是（ C ）。 A奧運(yùn)會 B廣交會 C世界博覽會 D投洽會 9以下屬于宣傳類展覽會的是（ D ）。 A廣交會 B高交會 C投洽會 D反走私展 10（ A ）經(jīng)常包括重大慶典活動、大型文化演出、重要的體育賽事以及區(qū)域性的節(jié)慶活動。 A特殊活動 B展覽會 C會議 D博覽會 11（ A ）通常是組織內(nèi)部成員之 間以及不同組織之間最常用的溝通方式。 A會議 B展覽會 C特殊活動 D博覽會 12以下不屬于按照會議涉及的內(nèi)容不同分類的是（ D ）。 A商務(wù)型會議 B度假型會議 C展銷會議 D公司會議 13下列說法不正確的是（ D ）。 A按照會議性質(zhì)不同，可以分為正式會議和非正式會議 B按照會議規(guī)模不同，可以分為大型會議、中型會議與小型會議 C按照與會者來自國內(nèi)還是國外，可以分為國內(nèi)會議和國際會議 D按照會議舉辦主體不同，可以分為國內(nèi)會議和國際會議 14（ B ）是會展活動中最普遍、最活躍 并且最具有典型性的部分。 A會議 B展覽會 C特殊活動 D體育賽事 15有關(guān)會議、展覽和特殊活動的共性說法不正確的是（ C ）。 16 A這些活動均涉及到人員的遷徙和移動 B這些活動能為人們生活增添樂趣 C這些活動是長期籌備、短期舉辦的 “線 ”狀活動 D這些活動的組織管理都是以獨(dú)立的項(xiàng)目方式進(jìn)行的 二、多選 1以下屬于會議特點(diǎn)的是（ 。 A是一種聚眾行為 B是一種有目的的行為 C是一種有組織的行為 D是一種固定不變的行為 2以下屬于按照組織形式的不同將會議分類的選項(xiàng)為（ 。 A年會 B政治性會議 C代表會議 D專題學(xué)術(shù)討論會 3按照會議舉辦主體的不同，將會議分為（ 。 A社會團(tuán)體類會議 B公司會議 C文化交流會議 D教育培訓(xùn)會議 4展覽會的信息高度集中包括（ 。 A財(cái)力的集中 B物的集中 C人的集中 D行業(yè)信息的集中 5展覽會根據(jù)展示內(nèi)容的不同可以分為（ 。 A營利性展覽會 B貿(mào)易類展覽會 C綜合展覽會 D專業(yè)展覽會 6根據(jù)展示的目的不同可以將展覽會分為（ 。 A綜合展覽會 B宣傳類展覽會 C貿(mào)易類展覽會 D國內(nèi)展覽會 7按照參與活動的人數(shù)多少以及活動的影響范圍不同，將特殊活動分為（ 。 A國際性大型活動 B區(qū)域性大型活動 C地方性節(jié)慶活動 D重大慶典活動 8（ 統(tǒng)稱為會展活動。 A會議 B體育活動 C展覽 D特殊活動 9會議與展覽在（ 方面存在較大差異。 A目標(biāo)客戶群體 B客戶需求特征 C客戶支付能力 D 組織者盈利模式 10會展?fàn)I銷中必須克服的錯誤理念是（ 。 A功利觀念 B割裂觀念 C并列觀念 D多邊 營銷觀念 11會展企業(yè)的營銷管理包括（ 17 A如何制訂營銷戰(zhàn)略 B如何控制營銷效果 C如何培養(yǎng)營銷人員 D以上說法不全正確 12營銷人員工作的重點(diǎn)是（ 。 A會展宣傳 B會展推廣 C會展產(chǎn)品 D會展服務(wù) 13營銷人員對（ 的正確認(rèn)識是將展覽會產(chǎn)品銷售出去并為企業(yè)創(chuàng)造更多市場機(jī)會的關(guān)鍵。 A營銷工作 B產(chǎn)品 C市場 D客戶 14以下屬于正確的營銷理念的是（ 。 A功利理念 B營銷龍頭理念 C全員營銷理念 D客戶至上理念 15展覽會至 少涉及（ 板塊的活動。 A選題策劃與招展 B展品運(yùn)輸 C展臺搭建 D現(xiàn)場管理與服務(wù) 三、判斷 1會議的參與者至少應(yīng)該在三人以上。（對） 2會議是自發(fā)性的群眾聚會。 （錯） 3有關(guān)調(diào)查資料顯示，參加展覽會是企業(yè)成本最低、收效最好的營銷方式。（對） 4展覽會被譽(yù)為世界經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的晴雨表。（對） 5展覽會就是簡單的商品展示和交易。（錯） 6營利性展覽通常以貿(mào)易性展覽會為主。（對） 7大型活動目前業(yè)界沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。（對） 8 2008 年北京奧運(yùn)會和 2010 年上海世博會是中國舉辦的國際性大型活動的典型代表。（對） 9大型活動的主辦方通常是非政府部門。（錯） 10會議的主要功能是促進(jìn)商品貿(mào)易，展覽的主要功能是加強(qiáng)信息交流和溝通。（錯） 11市場開拓不力是營銷一個部門的責(zé)任。（錯） 12會展?fàn)I銷人員可以利用網(wǎng)絡(luò)工具促進(jìn)會展產(chǎn)品和服務(wù)的銷售。（對） 13 會展?fàn)I銷人員的培訓(xùn)應(yīng)該主要教會營銷人員如何定價、如何選擇媒體等實(shí)實(shí)在在的技能。（錯） 14營銷工作在整個會展企業(yè)的工作體系中應(yīng)該處于龍頭地位。（對） 18 15營銷人員除 了關(guān)注自己與客戶之間的關(guān)系外，還需要關(guān)注客戶與客戶之間的關(guān)系。（對） 16單純結(jié)果導(dǎo)向的營銷考核方式是企業(yè)的最優(yōu)選項(xiàng)。（錯） 17如何建立良好的客戶關(guān)系通常是會展行業(yè)營銷人員的基本功。（對） 因特網(wǎng)在會展?fàn)I銷中的應(yīng)用 一、單選 1建立展覽會官方網(wǎng)站的首要目標(biāo)是向目標(biāo)客戶傳播（ C ）。 A展覽會基本情況 B展覽會發(fā)展動態(tài) C展覽會基本情況和發(fā)展動態(tài) D展覽會的定位 2以下屬于組展商內(nèi)部信息管理內(nèi)容的是（ A ）。 A客戶數(shù)據(jù)庫 B展覽會基本信息 C招展招商進(jìn)程 D主要客戶基本情況 3以下說法不正確的是（ D ）。 A因特網(wǎng)的瀏覽人數(shù)迅速增加 B因特網(wǎng)的廣告收入迅速增加 C因特網(wǎng)具有很多其他媒體不具備的優(yōu)點(diǎn) D因特網(wǎng)的用戶與組展商的目標(biāo)客戶是完全獨(dú)立的 4（ B ）板塊主要刊登以往歷屆以及參加本屆展覽會的參展商信息。 A行業(yè)信息 B展商信息 C展會信息 D參展商服務(wù)信息 5（ A ）主要包括主辦機(jī)構(gòu)、合辦機(jī)構(gòu)、協(xié)辦機(jī)構(gòu)和國際支持媒體等。 A合作機(jī)構(gòu) B特殊活動 C媒體中心 D組展商聯(lián)系方式 6（ B ）這個板塊的主要目的是讓瀏覽者能夠系統(tǒng)了解關(guān)于展覽 會的基本信息。 A行業(yè)信息 B展會簡介 C展會信息 D參展商服務(wù)信息 7（ C ）是指導(dǎo)參展商展前、展中、展后活動的指南針。 A贊助計(jì)劃 B展會簡介 C參展商手冊 D展會信息 8（ D ）提供特殊服務(wù)，包括展會現(xiàn)場翻譯、租用視聽設(shè)備等。 A贊助計(jì)劃 B展會簡介 C參展商服務(wù)信息 D個性化服務(wù)計(jì)劃 9（ B ）主要是向展商介紹舉辦地的交通、住宿、餐飲等旅行信息。 19 A展會介紹 B旅行安排 C參展商服務(wù)信息 D個性化服務(wù)計(jì)劃 10展覽會網(wǎng)站的設(shè)計(jì)是否合理，是否便于瀏覽者搜索 、注冊，這是評估網(wǎng)站的（ D ）標(biāo)準(zhǔn)。 A客戶層面 B營銷層面 C內(nèi)部因素 D技術(shù)層面 11展覽會（ A ）是參展商與觀眾系統(tǒng)了解展覽會信息的權(quán)威平臺 A官方網(wǎng)站 B電子廣告 C電子郵箱 D展覽會主辦人博客 12展覽會組織者在與客戶進(jìn)行網(wǎng)上溝通時，應(yīng)該把（ C ）作為最重要的溝通工具。 A官方網(wǎng)站 B電子廣告 C電子郵箱 D展覽會主辦人博客 13（ B ）是指網(wǎng)站的整體布局和色調(diào)搭配等方面不要過多追求花樣。 A簡潔 B穩(wěn)重 C高效 D詳盡 14組展商建立網(wǎng)站的根本目的是（ D ）。 A宣傳展會 B宣傳自身企業(yè) C獲取利潤 D為展覽會的組織、招商、招展和管理服務(wù) 15從根本上講，展覽會網(wǎng)站是一個（ A ）。 A商務(wù)網(wǎng)站 B娛樂網(wǎng)站 C政務(wù)網(wǎng)站 D民務(wù)網(wǎng)站 二、多選 1因特網(wǎng)在信息傳播過程中具備的其他傳統(tǒng)媒介工具無法比擬的優(yōu)點(diǎn)是（ 。 A傳播速度快 B突破時間和空間的限制 C信息量大 D費(fèi)用低 2會展企業(yè)之所以重視利用網(wǎng)絡(luò)工具加強(qiáng)展覽會的營銷工作是因?yàn)椋?。 A因特網(wǎng)在信息傳播中擁有傳統(tǒng)媒體無法比擬的優(yōu)點(diǎn) B組展商的目標(biāo)客戶是與 因特網(wǎng)高度接觸的商務(wù)群體 C因特網(wǎng)傳播時尚 D因特網(wǎng)受會展企業(yè)歡迎 3展覽會組織者利用因特網(wǎng)擴(kuò)大市場空間的方法包括（ 。 A創(chuàng)建展覽會官方網(wǎng)站 B選擇目標(biāo)客戶瀏覽量集中的電子廣告 C作為內(nèi)部員工了解信息的平臺 D挖掘 潛力 4展覽會網(wǎng)站設(shè)計(jì)需要遵循的原則（ 。 20 A內(nèi)容簡潔權(quán)威 B風(fēng)格簡潔、穩(wěn)重、高效 C內(nèi)容詳盡權(quán)威 D功能經(jīng)濟(jì)實(shí)用 5以下屬于展覽會網(wǎng)站內(nèi)容構(gòu)成的是（ 。 A行業(yè)信息 B展商信息 C旅行安排 D合作機(jī)構(gòu) 6參展商服務(wù)信息包 括（ 。 A觀眾信息 B新聞發(fā)布會 C贊助計(jì)劃 D 參展商手冊 7展覽會網(wǎng)站上設(shè)置的組織者與瀏覽者之間的互動系統(tǒng)有：（ 。 A基于贊助的互動系統(tǒng) B基于信息的互動系統(tǒng) C基于商業(yè)交易的互動系統(tǒng) D基于公益的互動系統(tǒng) 8以下屬于基于商業(yè)交易的互動系統(tǒng)的是（ 。 A網(wǎng)上預(yù)定展位 B對展覽會滿意度調(diào)查投票站 C網(wǎng)上支付 D瀏覽者網(wǎng)上答疑系統(tǒng) 9屬于展覽會網(wǎng)站評估標(biāo)準(zhǔn)的是（ 。 A客戶層面 B營銷層面 C外部因素 D技術(shù)層面 10以下屬于展 會簡介板塊內(nèi)容的是（ 。 A展覽會的預(yù)期規(guī)模 B展覽會的展品類別 C展覽會的歷史沿革 D展覽會的觀眾信息 11客戶層面信息包括（ A展會相關(guān)信息 B市場細(xì)分和目標(biāo)市場定位 C組展方聯(lián)絡(luò)方式 D網(wǎng)上預(yù)訂系統(tǒng) 12展覽會網(wǎng)站推廣途徑包括（ 。 A在可以印刷文字的所有媒體上印刷展覽會網(wǎng)址 B在公司以及公司為員工申請的郵件地址上附加公司的電話、傳真以及網(wǎng)址等 C向?qū)I(yè)搜索網(wǎng)站購買關(guān)鍵詞 D以上均不正確 13如果某組展方主動與競爭對手建立網(wǎng)站鏈接的好處是（ 。 A阻止競爭對手信息傳播 B有利于顯示自己的實(shí)力 C有利于顯示自己的氣度 D可以給客戶帶來方便 14以下關(guān)于網(wǎng)站在展覽會營銷工作中的作用正確的是（ 。 A作為信息傳播平臺 B有助于組展商進(jìn)行信息管理 21 C不能用于客戶支付 D可以用作客戶的注冊登記 15以下展覽會網(wǎng)站評估標(biāo)準(zhǔn)中，營銷層面的是（ 。 A會展產(chǎn)品的可接觸程度 B市場細(xì)分和目標(biāo)市場定位 C市場調(diào)研和數(shù)據(jù)庫的建立 D展覽會網(wǎng)站的兼容性 三、判斷 1展覽會宣傳效果，網(wǎng)絡(luò)力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過傳統(tǒng)媒體。 （對） 2展覽會是一種主要面向政府部門的貿(mào)易平臺。（錯） 3會展?fàn)I銷人員必須熟練掌握因特網(wǎng)工具，以便加強(qiáng)與目標(biāo)客戶的溝通。（對） 4因特網(wǎng)用戶是組展商比較集中的目標(biāo)客戶群體。（對） 5組展商通常會在行業(yè)協(xié)會等專業(yè)機(jī)構(gòu)主辦的專業(yè)性網(wǎng)站上投放廣告。（對） 6評價一個展覽會網(wǎng)站的成功與否，就看瀏覽人數(shù)的多少。（錯） 7展覽會網(wǎng)站要做到簡潔，與主題無關(guān)的欄目和信息務(wù)必刪除。（對） 8展覽會網(wǎng)站的權(quán)威是指關(guān)于展覽會的所有事項(xiàng)要以展覽會網(wǎng)站公布的信息為準(zhǔn)。（對） 9展覽會網(wǎng)站的功能必須要面面俱到。（錯） 10在展覽會網(wǎng)站的設(shè)計(jì)過程中，需要留足功能擴(kuò)張和升級的余地。（對） 11展覽會網(wǎng)站上的展商信息板塊的主要目的是讓瀏覽者大致了解本行業(yè)的總體狀況以及最新動態(tài)。（錯） 12組展商在網(wǎng)站上設(shè)置行業(yè)信息的目的是為目標(biāo)客戶提供增值服務(wù)。（對） 13組展商在網(wǎng)站上設(shè)置觀眾服務(wù)信息板塊需要介紹參展商的范圍和重點(diǎn)介紹有號召力的參展商情況。（對） 14和競爭對手展覽會網(wǎng)頁建立鏈接可能會損失客戶。（錯） 15組展商利用網(wǎng)站進(jìn)行信息管理是一個企業(yè)內(nèi)部信息的對外輸出窗口。（對） 16采取網(wǎng)上支付的方式購買展覽會門票 和支付參展費(fèi)是一種較為理想的選擇。（對） 會展客戶關(guān)系管理 一、單選 1（ C ）是決定展覽會成交效果的關(guān)鍵。 22 A參展商 B贊助商 C貿(mào)易觀眾 D普通觀眾 2能夠給組展商帶來主要利潤的客戶是（ A ）。 A關(guān)系緊密型客戶 B關(guān)系半緊密型客戶 C關(guān)系疏遠(yuǎn)型客戶 D基礎(chǔ)階段客戶 3會展客戶關(guān)系管理的核心是（ C ）。 A進(jìn)行客戶行為分析 B把產(chǎn)品和服務(wù)銷售給合適的客戶 C滿足客戶的需求，保證實(shí)現(xiàn)客戶長期價值最優(yōu)化 D與客戶建立良好的關(guān)系 4（ A ）是推動會展客戶關(guān)系管理的基石 。 A現(xiàn)代信息技術(shù) B情感營銷 C良好的產(chǎn)品 D公關(guān)人員 5會展客戶關(guān)系管理的最終目的是（ B ）。 A與客戶建立良好的關(guān)系 B雙贏 C使自己企業(yè)利潤最大 D滿足顧客的需求 6組展商創(chuàng)新的價值核心是（ D ）。 A引入新的管理理念 B引入新的信息技術(shù) C引入新產(chǎn)品 D引入客戶關(guān)系管理 7組展商最主要的收益來源是（ A ）。 A參展商 B贊助商 C貿(mào)易觀眾 D普通觀眾 8組展商處理好與（ B ）之間的關(guān)系對組展商有效節(jié)約成本至關(guān)重要。 A關(guān)系緊密型客戶 B關(guān)系半緊密 型客戶 C關(guān)系疏遠(yuǎn)型客戶 D基礎(chǔ)階段客戶 9在客戶關(guān)系的基礎(chǔ)階段，（ D ）是進(jìn)行交易的主要動力。 A關(guān)系 B產(chǎn)品 C價值 D 價格 10客戶與企業(yè)保持長期關(guān)系的意愿是指（ C ）。 A滿意感 B信任感 C歸屬感 D忠誠感 11（ D ）的參展商群體是組展商最重大的財(cái)富。 A滿意的 B信任的 C歸屬的 D忠誠的 12客戶管理的基礎(chǔ)工作是（ B ）。 A尋找相關(guān)客戶 B收集和整理客戶數(shù)據(jù) C對客戶進(jìn)行營銷 D處理客戶投訴 23 13組展商在收集數(shù)據(jù)時，（ A ）數(shù)據(jù)是重中之 重。 A參展商 B贊助商 C廣告商 D觀眾 14（ C ）通常是組展商獲得的第一手資料。 A統(tǒng)計(jì)分析資料 B企業(yè)投入記錄 C客戶原始記錄 D網(wǎng)上資料 15組展商進(jìn)行客戶關(guān)系管理的根本出發(fā)點(diǎn)和最終目標(biāo)是（ D ）。 A進(jìn)行客戶行為分析 B把產(chǎn)品和服務(wù)銷售給合適的客戶 C滿足客戶的需求，保證實(shí)現(xiàn)客戶長期價值最優(yōu)化 D推進(jìn)與客戶的關(guān)系發(fā)展與之建立相互信任的合作關(guān)系 16（ B ）是組展商進(jìn)行客戶關(guān)系管理的前提條件。 A認(rèn)識客戶 B客戶細(xì)分 C目標(biāo)客戶選擇 D客戶聯(lián)絡(luò) 17續(xù)購率 高，覺得某個企業(yè)的產(chǎn)品比其他企業(yè)的產(chǎn)品更好的忠誠客戶稱為（ C ）。 A A 類客戶 B B 類客戶 C C 類客戶 D D 類客戶 18那些對企業(yè)不忠，卻可以使企業(yè)盈利的客戶被稱為（ D ）。 A陌生人 B真正的朋友 C藤壺 D花蝴蝶 二、多選 1理解客戶關(guān)系內(nèi)涵，以下正確說法是（ 。 A會展客戶關(guān)系管理是一種以客戶為中心的管理理念 B會展客戶關(guān)系管理是一種管理技術(shù) C會展客戶關(guān)系管理有助于企業(yè)與客戶的長期互利合作 D會展客戶關(guān)系管理的分析和運(yùn)作不是一個單循環(huán)過程 2重視客戶關(guān)系的 維護(hù)和管理的原因是因?yàn)椋?A客戶是組展商的重要資源 B加強(qiáng)客戶關(guān)系管理有利于提高展覽會的綜合收益 C加強(qiáng)客戶關(guān)系管理是應(yīng)