外貿(mào)客戶(hù)如何開(kāi)發(fā),外貿(mào)開(kāi)發(fā)信技巧培訓(xùn)

客戶(hù)是要泡的哦~

目錄詢(xún)盤(pán)回復(fù)01郵件回復(fù)注意事項(xiàng)02客戶(hù)跟進(jìn)03售后服務(wù)04目錄目錄01

詢(xún)盤(pán)回復(fù)

案例一

案例二

案例三

案例四

多語(yǔ)言回復(fù)翻譯軟件網(wǎng)站/#

郵件回復(fù)注意事項(xiàng)02

寫(xiě)郵件那些事~~要有明確的主題切忌長(zhǎng)篇大論的介紹公司/工廠(chǎng)不要炫耀英文水平少用奇奇怪怪的字體主動(dòng)語(yǔ)態(tài)不要用的太多不要問(wèn)毫無(wú)意義的問(wèn)題最好不要有附件和圖片慎重插入鏈接語(yǔ)氣不能過(guò)于生硬要有明明確的的主題題要能吸吸引客客戶(hù)的的眼球球。少用形形式化化的標(biāo)標(biāo)題：：Wearemanufactureofxx,needcooperation,pricelistforxx,tradingcompanyltd.比較好好的例例子：：Re:ABCinc/可以是是客戶(hù)的的公司司/后簡(jiǎn)短短自家家公司司名【alibabarecommendthissupplierforyou】【alibabamostwelcomedgoldensupplier】切忌長(zhǎng)長(zhǎng)篇大大論的的介紹紹例，我我們是是XX貿(mào)易公公司，，公司司歷史史悠久久，交交通便便利，，環(huán)境境優(yōu)美美，具具有豐豐富的的生產(chǎn)產(chǎn)和開(kāi)開(kāi)發(fā)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，，享譽(yù)譽(yù)全球球，獲獲得ISO9001:2001質(zhì)量體體系，，嚴(yán)格格按照照5S管理，，歡迎迎來(lái)我我司參參觀，，希望望與你你建立立長(zhǎng)久久的業(yè)業(yè)務(wù)關(guān)關(guān)系..............當(dāng)然有有明確確突出出優(yōu)勢(shì)勢(shì)的，，可以以這樣樣：Wesupplyfuelinjectorwithhighqualityandcompetitiveprice.Hopetocooperatewithyou!不要炫炫耀英英文水水平外貿(mào)函函電的的精髓髓是“簡(jiǎn)單簡(jiǎn)簡(jiǎn)單簡(jiǎn)簡(jiǎn)單再再簡(jiǎn)單單”簡(jiǎn)單明明了，，一目目了然然，重重點(diǎn)突突出多多模模仿國(guó)國(guó)外客客人的的表達(dá)達(dá)方式式少用奇奇奇怪怪怪的的字體體不要為為了醒醒目而而用夸夸張的的字體體，醒醒目的的顏色色，放放大加加租斜斜體，，甚至至全篇篇大寫(xiě)寫(xiě)常用的的字體體：Arial,Verdana,Calibri,Timesnewroman顏色：：一般般以黑黑色，，藍(lán)色色為主主。一一封郵郵件寫(xiě)寫(xiě)的五五顏六六色會(huì)會(huì)讓人人不舒舒服一般客人在在郵件件中加加租，，大寫(xiě)寫(xiě)或者者紅色色，那肯肯定是是特別需要強(qiáng)強(qiáng)調(diào)的東西主動(dòng)語(yǔ)態(tài)不不要用的太太多在老外的眼眼中，很少少會(huì)充滿(mǎn)We,I這樣的人稱(chēng)稱(chēng)，大多用用的是被動(dòng)動(dòng)語(yǔ)態(tài)。例，我們會(huì)會(huì)明天寄樣樣品給你，，我們常用用的是“Wewillsendthesamplestoyoutommorrow,”而老外一般般會(huì)說(shuō)“Thesampleswillbesenttoyoutommorrow”不要問(wèn)毫無(wú)無(wú)意義的問(wèn)問(wèn)題例，Doyouwantourproducts?Doyouinterestedinourproducts?Areyousourcingforxxx?Howisyourbusinessrecently?wouldyouliketocooperatewithus?你的目的就就推銷(xiāo)你的的產(chǎn)品，非非要讓客戶(hù)戶(hù)回答是或或者否，就就等于把自自己逼上了了絕路寫(xiě)郵件還是是要直接一點(diǎn)，，告訴客人人你是誰(shuí)，，你做什么么，你的優(yōu)優(yōu)勢(shì)在那里里。只要清楚楚表達(dá)出這這3點(diǎn)，就完全全足夠了，，其他的東東西可以以以后慢慢談?wù)勛詈貌灰杏懈郊蛨D圖片有附件和圖圖片并不是是不好，不不過(guò)很容易易被國(guó)外的的服務(wù)器攔攔截。如果果寫(xiě)郵件里里想給客人人一個(gè)價(jià)格格參考，最最好直接寫(xiě)寫(xiě)郵件里，，如：Item:ModelNO:Description:(把詳細(xì)的規(guī)規(guī)格寫(xiě)清楚楚）Package:MOQ:Pcs/ctn:Ctnsize:GW/NW:Paymentterms:Validtime:不要插入鏈鏈接很多人喜歡歡在郵件中中加入公司的網(wǎng)址址的鏈接，或者在簽簽名中加入入鏈接。同同樣這種做做法被國(guó)外外服務(wù)器攔攔截的概率率也很大。。有了客戶(hù)戶(hù)回復(fù)后，，你第二次次給他寫(xiě)郵郵件這些就就沒(méi)問(wèn)題了了。語(yǔ)氣不能過(guò)過(guò)于生硬郵件本身就就比較死板板，在電腦腦前閱讀這這些冰冷的的文件，和和面對(duì)面或或者電話(huà)中中的交談是是完全不同同的。例：Plsgivemereplytoday.與couldyouhelptogivemereplytoday?要常用please,help,kindly,could,thankyou,appreciate客戶(hù)跟進(jìn)03分析客戶(hù)不不回原因制作精美跟跟進(jìn)信跟進(jìn)時(shí)破冰冰辦法跟進(jìn)方式客戶(hù)跟進(jìn)跟進(jìn)方法客戶(hù)跟進(jìn)-----分析客戶(hù)不不回原因???提問(wèn)主觀原因70%產(chǎn)品不夠吸吸引人交易條件客客戶(hù)不滿(mǎn)意意溝通專(zhuān)業(yè)度度不夠服務(wù)的態(tài)度度不夠客人供應(yīng)商商相對(duì)穩(wěn)定定，無(wú)考慮慮客人在經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)里，有地地域岐視郵件被系統(tǒng)統(tǒng)屏蔽了客人出差或或意外客戶(hù)跟進(jìn)-----分析客戶(hù)不不回原因客觀原因30%公司介紹PPT產(chǎn)品報(bào)價(jià)、、認(rèn)證、圖圖片照片、視頻頻，海報(bào)客戶(hù)跟進(jìn)-----制作精美跟跟進(jìn)信推薦新產(chǎn)品品給客戶(hù)提供供幫助國(guó)際時(shí)事中西節(jié)日問(wèn)問(wèn)候生活工作照照片分享客戶(hù)跟進(jìn)-----跟進(jìn)時(shí)破冰冰借口發(fā)庫(kù)存表給給客戶(hù)邀請(qǐng)客戶(hù)來(lái)來(lái)看廠(chǎng)公司活動(dòng)動(dòng)動(dòng)態(tài)客戶(hù)跟進(jìn)-----跟進(jìn)的方式式客戶(hù)跟進(jìn)表表04售后服務(wù)售后服務(wù)售后服務(wù)就就是充分了了解顧客，，研究顧客客心理，注注重售后細(xì)細(xì)節(jié)，改進(jìn)進(jìn)工作缺點(diǎn)點(diǎn)，通過(guò)提提高服務(wù)質(zhì)質(zhì)量，換取取顧客對(duì)公公司忠誠(chéng)度度的提升。。售后服務(wù)a.必要的產(chǎn)品品使用指導(dǎo)導(dǎo)b.訂單跟進(jìn)c.處理問(wèn)題和和投訴的解解決方案案例分享：要善于借助助團(tuán)隊(duì)的力力量貿(mào)易是雙贏贏給大家的一一點(diǎn)建議客戶(hù)可以不不用分享，，但跟進(jìn)客客戶(hù)的辦法法一定要分分享喲~~~成功沒(méi)有捷捷徑，只有有六個(gè)字，，努力努力努努力?。。。∽４蠹以谝砸院蟮耐赓Q(mào)貿(mào)工作中越越做越好謝謝大家9、靜夜四無(wú)無(wú)鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、雨雨中中黃黃葉葉樹(shù)樹(shù)，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。00:47:3600:47:3600:471/6/202312:47:36AM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見(jiàn)頻。。。1月-2300:47:3600:47Jan-2306-Jan-2312、故人江海海別，幾度度隔山川。。。00:47:3600:47:3600:47Friday,January6,202313、乍見(jiàn)翻翻疑夢(mèng)，，相悲各各問(wèn)年。。。1月-231月-2300:47:3600:47:36January6,202314、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青青山。。06一月202312:47:36上午午00:47:361月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。一月2312:47上上午1月-2300:47January6,202316、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2023/1/60:47:3600:47:3606January202317、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線(xiàn)線(xiàn)向前。。12:47:36上午午12:47上上午00:47:361月-239、沒(méi)沒(méi)有有失失敗敗，，只只有有暫暫時(shí)時(shí)停停止止成成功功！！。。1月月-231月月-23Friday,January6,202310、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒(méi)有有。。。00:47:3600:47:3600:471/6/202312:47:36AM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。1月-2300:47:3600:47Jan-2306-Jan-2312、世間成成事，不不求其絕絕對(duì)圓滿(mǎn)滿(mǎn)，留一一份不足足，可得得無(wú)限完完美。。。00:47:3600:47:3600:47Friday,January6,202313、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。1月-231月-2300:47:3600:47:36January6,202314、意志志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。06一一月月202312:47:36上上午午00:47:361月-2315、楚塞三三湘接，，荊門(mén)九九派通。。。。一月2312:47上上午1月-2300:47January6,202316、少年十五二二十時(shí)，步行行奪得胡馬騎騎。。2023/1/60:47:3600:47:3606January202317、空山新雨雨后，天氣氣晚來(lái)秋。。。12:47:36上上午12:47上午00:47:361月-239、楊楊柳柳散散和和風(fēng)風(fēng)，，青青山山澹澹吾吾慮慮。。。。1月月-231月月-23Friday,January6,202310、閱讀一切好好書(shū)如同和過(guò)過(guò)去最杰出的的人談話(huà)。00:47:3600:47:3600:471/6/202312:47:36AM11、越是沒(méi)有有本領(lǐng)的就就越加自命命不凡。1月-2300:47:3600:47Jan-2306-Jan-2312、越是無(wú)能能的人，越越喜歡挑剔剔別人的錯(cuò)錯(cuò)兒。00:47:3600:47:3600:47Friday,January6,202313、知人者智，，自知者明。。勝人者有力力，自勝者強(qiáng)強(qiáng)。1月-231月-2300:47:3600:47:36January6,202314、意意志志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。06一一月月202312:47:36上上午午00:47:361月月-2315、最具挑挑戰(zhàn)性的的挑戰(zhàn)莫莫過(guò)于提提升自我我。。一月2312:47上上午1月-2300:47January6,202316、業(yè)余生活要要有意義，不不要越軌。2023/1/60:47:3600:47:3606January202317、一一個(gè)個(gè)人人即即使使已已登登上上頂頂峰峰，，也也仍仍要