“運(yùn)營轉(zhuǎn)型知識問答”試題庫

“運(yùn)營轉(zhuǎn)型知識問答”試題庫

一、填空題

1、運(yùn)營轉(zhuǎn)型是公司最高層發(fā)起的為實(shí)現(xiàn)極具挑戰(zhàn)性的運(yùn)營業(yè)績目標(biāo)，主動(dòng)開展的徹底、

持久的運(yùn)營變革，它通過對支撐業(yè)績的員工能力、觀念、制度和流程的持續(xù)改善來實(shí)現(xiàn)根本性

轉(zhuǎn)變。

2、中鋁公司運(yùn)營轉(zhuǎn)型的目標(biāo)是，用￡年左右的時(shí)間構(gòu)建適合中鋁公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型需求，符

合主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，易于復(fù)制推廣的中鋁公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)(CBS),并在該系統(tǒng)有效運(yùn)行的機(jī)制下，

實(shí)現(xiàn)運(yùn)營管理水平的持續(xù)提升。

3、一個(gè)成功的世界級企業(yè)必須具備三個(gè)要素：遠(yuǎn)大的戰(zhàn)略目標(biāo)、卓越的戰(zhàn)略執(zhí)行和先進(jìn)

的管理理念、手段和工具。運(yùn)營轉(zhuǎn)型正是為了達(dá)到后兩個(gè)要素而開展的管理變革，是實(shí)現(xiàn)公司

戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)。

4、運(yùn)營轉(zhuǎn)型是一把手工程，各級管理者要親力親為，要切實(shí)做到認(rèn)識到位、思想到位、

培訓(xùn)到位、組織保障到位、評價(jià)激勵(lì)到位，確保運(yùn)營轉(zhuǎn)型有序推進(jìn)并取得預(yù)期效果。

5、從時(shí)間節(jié)點(diǎn)和工作內(nèi)容來說，運(yùn)營轉(zhuǎn)型分為三個(gè)階段：啟動(dòng)階段、鞏固深化階段和持

續(xù)改進(jìn)階段。

6、運(yùn)營轉(zhuǎn)型是一項(xiàng)具有復(fù)雜性、艱巨性、持久性的系統(tǒng)工程，是“管根本、管基礎(chǔ)、管

長遠(yuǎn)”的大事，是一場脫胎換骨的革命。

7、運(yùn)營轉(zhuǎn)型培訓(xùn)應(yīng)從兩個(gè)層面展開，一個(gè)是理念層面的培訓(xùn)，一個(gè)是技能層面的培訓(xùn)。

同時(shí)要有相應(yīng)的長效激勵(lì)機(jī)制來促進(jìn)培訓(xùn)的效果。

8、在運(yùn)營轉(zhuǎn)型啟動(dòng)階段，各企業(yè)在管理架構(gòu)方面的主要任務(wù)是，以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，建立支

持運(yùn)營系統(tǒng)持續(xù)改進(jìn)的管理體系。

9、運(yùn)營轉(zhuǎn)型三大核心要素是指運(yùn)營系統(tǒng)、管理架構(gòu)、理念和能力。

10、運(yùn)營轉(zhuǎn)型運(yùn)營系統(tǒng)致力減少的三種損失是浪費(fèi)、波動(dòng)性、僵化/不靈活性。

11、導(dǎo)致生產(chǎn)波動(dòng)性的五大來源是人員、設(shè)備、原料、流程/方法、環(huán)境。

12、五步法是指開展工作的五個(gè)步驟，即準(zhǔn)備、診斷、設(shè)計(jì)、實(shí)施、固化完善。

13、運(yùn)營轉(zhuǎn)型的收益基準(zhǔn)值按照本企業(yè)運(yùn)營轉(zhuǎn)型啟動(dòng)前3個(gè)月的各項(xiàng)指標(biāo)、價(jià)格的加權(quán)平

均值設(shè)定，若指標(biāo)值(或價(jià)格)不能夠真實(shí)反映企業(yè)的正常水平，則需進(jìn)行合理修正。

14、從經(jīng)驗(yàn)來看，部分企業(yè)未達(dá)到預(yù)期轉(zhuǎn)型效果的主要原因是組織惰性、項(xiàng)目管理不善、

缺乏配套激勵(lì)機(jī)制、缺乏合理目標(biāo)、缺乏核心人才。

15、運(yùn)營轉(zhuǎn)型在中鋁公司從2010年10月份開始試點(diǎn)到現(xiàn)在已經(jīng)有兩年時(shí)間了,中州分公

司是第27家實(shí)施運(yùn)營轉(zhuǎn)型的企業(yè)。

16、中州分公司的戰(zhàn)略目標(biāo)：“優(yōu)先礦業(yè)、突出鋁業(yè)、盤活輔業(yè)”。

17、運(yùn)營轉(zhuǎn)型沒有旁觀者，只有落伍者！

18、中州分公司中州運(yùn)營轉(zhuǎn)型的目標(biāo)是“提升員工成就感增強(qiáng)企業(yè)歸屬感，勇?lián)鐣?zé)

19、簡單地說，運(yùn)營轉(zhuǎn)型就是轉(zhuǎn)理念、轉(zhuǎn)方法、轉(zhuǎn)機(jī)制、轉(zhuǎn)文化。

20、造成機(jī)器效能降低的六大損失：故障或停機(jī)、設(shè)置時(shí)間(換模時(shí)間)、小停機(jī)、速度

損失、廢品、返工。

21、工作現(xiàn)場改善是以實(shí)現(xiàn)效率和提高工作環(huán)境為目標(biāo)。

22、工作現(xiàn)場改善、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)和消除浪費(fèi)一起組成整體工作改善的三個(gè)支柱。

23、精益是一個(gè)通過消除所有損失的根源不斷追求完美的過程。精益整合了一整套原則、

做法、工具與技術(shù)，用于解決運(yùn)營績效不佳的根源，消除整個(gè)價(jià)值流的損失來源，以彌補(bǔ)顧客

和股東要求與實(shí)際績效之間的差距。

24、精益的目標(biāo)在于使成本、質(zhì)量與交付能達(dá)到最優(yōu)化，同時(shí)提高安全性。

25、豐田模式模型構(gòu)架屋的核心支柱是：員工的持續(xù)改善和相互尊重。

26、豐田生產(chǎn)系統(tǒng)的三大要素：及時(shí)生產(chǎn)、自動(dòng)化、彈性人員配置系統(tǒng)。

27、精益試圖消除運(yùn)營系統(tǒng)中的三大損失來源：浪費(fèi)、波動(dòng)性與僵化。

28、整體設(shè)備效率(OEE)：0EE的計(jì)算公式是：

設(shè)備的0EE=設(shè)備的可用性X性能X質(zhì)量

29、TPM的5個(gè)要素：監(jiān)控和使用整體設(shè)備效率；依靠自主維護(hù)；規(guī)范維修過程；部署預(yù)防

維護(hù)；培養(yǎng)技術(shù)和能力。

30、金字塔原則用于提煉的一般順序是：事實(shí)一一分析一一結(jié)論一一建議。

31、金字塔原理應(yīng)用于溝通時(shí)，需要從底部搭建，從頂部溝通。

32、創(chuàng)建數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的圖表是個(gè)三步驟流程：建立信息一一找到比較一一選擇圖表類型。

33、非定量圖表回答“是誰"，“哪里”，“何時(shí)”和“如何”的問題。

34、演講技巧的四大要素有：語音、體態(tài)、與聽眾的互動(dòng)、肢體語言。

35、定量型圖表包括：表格、餅圖、條形圖、柱狀圖、線形圖、點(diǎn)狀圖等。

36、非定量型圖表包括：組織架構(gòu)圖、地圖、甘特圖、流程圖、矩陣圖等。

37、MIFA繪制的七個(gè)步驟：界定客戶需求;畫出各流程步驟、依庫存量分開；收集流程資

料；收集庫存資料；外部物流；內(nèi)部物流和信息流；計(jì)算準(zhǔn)備時(shí)間。

38、“目視化管理”是指通過符號、線條、特別是色彩指明事物本來應(yīng)當(dāng)呈現(xiàn)的狀態(tài)，使任

何人都能很容易就判別出正常或是異常的狀態(tài)。又稱可視化管理。

39、可視化管理需要做到：自我解釋；自我控制；自我提高。

40、每一個(gè)關(guān)鍵績效指標(biāo)，我們可以用自上而下、自下而上、比較行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)三種方法確

定業(yè)務(wù)目標(biāo)。

41、實(shí)施目視化管理，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場改善、業(yè)績管理、問題解決并重的模范車間。

42、卓越的績效管理要素包括：建立清晰的指標(biāo)、目標(biāo)值分解及設(shè)定、有效跟蹤業(yè)績、進(jìn)行

積極的業(yè)績對話、問題解決。

43、績效管理中的目標(biāo)值應(yīng)根據(jù)SMART原則而定。

44、QC七工具包括：檢查表、伯雷圖、魚骨圖、直方圖、散布圖、控制圖、流程圖。

45、伯雷圖通過問題發(fā)生的頻率進(jìn)行優(yōu)先排序。

46、直方圖是通過柱狀圖來描述數(shù)據(jù)分布。

47、控制圖通過對參數(shù)進(jìn)行監(jiān)控來判斷流程是否穩(wěn)定。

48、問題樹最適宜于通過分析方式解決問題。

49、制定問題樹時(shí)要求彼此獨(dú)立、互無遺漏。

50、常見的優(yōu)先排序工具有伯雷圖和矩陣。

51、在日常工作中出現(xiàn)的常見問題可用5個(gè)為什么來解決。

52、PDCA循環(huán)是按部就班解決問題的方法、規(guī)則，每個(gè)字母的含義是P一計(jì)劃，D—執(zhí)行，

C一檢查，D—實(shí)施。

53、好的績效管理需要公司所有員工的參與，好的績效評估會議和績效對話系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)和

解決根源問題，適當(dāng)?shù)募?lì)體制。

54、使用0EE工具的前提：制約了生產(chǎn)線滿足客戶需求的瓶頸設(shè)備、必須提高利用率的高成

本設(shè)備。

55、0EE的損失分為三類：可用性損失、速度損失、質(zhì)量損失。

56、運(yùn)營轉(zhuǎn)型是一項(xiàng)長期持續(xù)的革命，理念是先導(dǎo)，制度是基礎(chǔ)，落實(shí)是手段，固化是關(guān)鍵，

精髓是持續(xù)改進(jìn)。

57、一個(gè)持續(xù)改進(jìn)中的公司的領(lǐng)導(dǎo)人需要具有強(qiáng)烈的績效觀念，真正的好經(jīng)理的基本績效管

理理念是和員工一起分析數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，一起學(xué)習(xí)。

58、節(jié)拍時(shí)間=所有可用戶時(shí)間/所有客戶需求。

59、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的目的是建立浪費(fèi)最少，最安全，最輕松，最有效的工作模式。

60、“理論極限”和“能源損失差距”是描述能效及確定改善機(jī)遇的核心工具。

二、選擇題（單選、多選）

1、以下是關(guān)于中鋁公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)（CBS）四個(gè)特點(diǎn)的表述，其中表述錯(cuò)誤的是（2）、（3）。

（1）是實(shí)施總部戰(zhàn)略的業(yè)務(wù)指導(dǎo)原則；

(2)是中鋁各成員企業(yè)可選擇使用的工作方法和語言；

(3)是實(shí)現(xiàn)階段性改進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)與總結(jié)分享最佳實(shí)踐的平臺；

(4)是加速人才培養(yǎng)速度，吸引優(yōu)秀人才加入。

2、以下表述正確的是(2)、(3)

(1)中鋁公司即將進(jìn)入戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵階段，基礎(chǔ)管理尚不完全適應(yīng)發(fā)展要求；

(2)從企業(yè)層面看，通過運(yùn)營轉(zhuǎn)型能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)績與文化的協(xié)同健康發(fā)展；

(3)從員工層面看，通過運(yùn)營轉(zhuǎn)型能夠提升自己的能力，并分享轉(zhuǎn)型帶來的收益；

(4)運(yùn)營轉(zhuǎn)型就是轉(zhuǎn)理念、轉(zhuǎn)方法、轉(zhuǎn)機(jī)制、轉(zhuǎn)文化，不同于日常管理工作。

3、以下表述不正確的是(1)、(2)

(1)運(yùn)營轉(zhuǎn)型提倡管理創(chuàng)新，傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)對其是一種束縛；

(2)開展運(yùn)營轉(zhuǎn)型需要從能力培育、機(jī)制優(yōu)化入手；

(3)運(yùn)營轉(zhuǎn)型重視業(yè)績改善，續(xù)改善能力的培育不是重點(diǎn)；

(4)運(yùn)營轉(zhuǎn)型需要“一把手”親自倡導(dǎo)并親自參與行動(dòng)規(guī)劃等起始階段工作。

4、對確保運(yùn)營轉(zhuǎn)型有序啟動(dòng)的五項(xiàng)措施，正確的排列順序是(4)、(1)、(5)、(3)、(2)

(1)組建強(qiáng)有力的變革團(tuán)隊(duì)；

(2)及時(shí)固化形成共識的理念、架構(gòu)，構(gòu)建持續(xù)的改進(jìn)能力；

(3)迅速行動(dòng)，靠速贏項(xiàng)目的成果提振信心、增強(qiáng)吸引力；

(4)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子尤其是一把手，要有推進(jìn)運(yùn)營轉(zhuǎn)型的堅(jiān)定信念和行動(dòng)；

(5)做好運(yùn)營轉(zhuǎn)型宣貫和培訓(xùn)。

5、以下選項(xiàng)中，屬于中鋁公司在運(yùn)營轉(zhuǎn)型啟動(dòng)階段主要任務(wù)的是(1)、(2)、(3)

(1)建立收益計(jì)算和激勵(lì)政策、項(xiàng)目管控、職業(yè)發(fā)展等各項(xiàng)管理規(guī)范；

(2)運(yùn)營轉(zhuǎn)型在鋁板塊全面展開，在銅板塊等其他業(yè)務(wù)板塊逐步開始實(shí)施；

(3)成立運(yùn)營學(xué)院，開展理念和能力建設(shè)工作；

(4)逐步推廣中國鋁業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)(CBS)各標(biāo)準(zhǔn)模塊；

6、各企業(yè)在運(yùn)營轉(zhuǎn)型啟動(dòng)階段，在理念、能力方面的主要任務(wù)是(1)、(2)、(4)

(1)轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)干部的管理理念；

(2)引導(dǎo)和幫助員工建立符合運(yùn)營轉(zhuǎn)型需求的思想觀念，提升相關(guān)業(yè)務(wù)能力；

(3)建立員工能力培養(yǎng)長效機(jī)制；

(4)建立企業(yè)自己的運(yùn)營轉(zhuǎn)型培訓(xùn)師隊(duì)伍。

7、在運(yùn)營轉(zhuǎn)型啟動(dòng)階段，對各企業(yè)在運(yùn)營系統(tǒng)方面的主要任務(wù)是(2)、(3)、(4)。

(1)深入開發(fā)并實(shí)施本單位負(fù)責(zé)的CBS模板；

(2)形成診斷報(bào)告，制定短期(年度化)收益目標(biāo)；

(3)制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃和改善舉措，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)管理對制造成本貢獻(xiàn)率達(dá)到2.5%；

(4)制定未來2至3年的長期運(yùn)營業(yè)績目標(biāo)，明確實(shí)施措施和計(jì)劃。

8、對全員生產(chǎn)維護(hù)的五個(gè)主要方法步驟，表述不正確的是(2)、(3)

(1)監(jiān)控和使用整體設(shè)備效率；

(2)依靠社會維護(hù)；

(3)規(guī)范維修過程；

(4)部署預(yù)防維護(hù)；

(5)跟蹤評估。

9、運(yùn)營轉(zhuǎn)型運(yùn)營系統(tǒng)致力減少的三種損失指的是(1)、(3)、(4)。

(1)浪費(fèi)；(2)過度生產(chǎn)；(3)波動(dòng)性；(4)不靈活性。

10、人員、設(shè)備是生產(chǎn)波動(dòng)性的五大來源之二，其他三大來源是

(1)原料；(2)流程或方法；(3)管理；(4)環(huán)境；

11、以下是五步法各步驟階段的主要任務(wù)簡述，不屬設(shè)計(jì)階段主要任務(wù)的是(1)、(2)、(3)、

(4)o

(1)實(shí)施、跟蹤并持續(xù)完善關(guān)鍵改善舉措；

(2)編制全面系統(tǒng)的診斷報(bào)告

(3)完善流程并使之標(biāo)準(zhǔn)化；

(4)組建團(tuán)隊(duì)，集中培訓(xùn)，規(guī)劃初期行動(dòng)方案；

(5)明確階段目標(biāo)，編制整體實(shí)施計(jì)劃和分級實(shí)施計(jì)劃。

12、中鋁公司對完成、未完成年度業(yè)績考核目標(biāo)的企業(yè)，分別將實(shí)施運(yùn)營轉(zhuǎn)型創(chuàng)造收益的

(2)用于獎(jiǎng)勵(lì)。

(1)25%、20%；(2)20%、15%；(3)15%.10%；(4)10粗5虬

13、中鋁公司對“一把手”如何抓好運(yùn)營轉(zhuǎn)型提出的主要要求是(1)、(2)、(4)、(5)o

(1)全面籌劃做好設(shè)計(jì)師；(2)加強(qiáng)自身培訓(xùn)做好顧問；(3)公平公正做好裁判；(4)

虛心學(xué)習(xí)做學(xué)生；(5)親力親為做好實(shí)踐者。

14、影響力模型是由以下的部分組成：(1)、(2)、(3)、(4)

(1)樹立榜樣(2)培養(yǎng)人才和技能

(3)促進(jìn)理解和加強(qiáng)信念(4)通過正式的機(jī)制進(jìn)行加強(qiáng)

15、好的績效管理需要：(1)、⑶、⑷、(5)

(1)公司所有員工的參與(2)培養(yǎng)人才和技能

(3)發(fā)現(xiàn)和解決根源問題(4)適當(dāng)?shù)募?lì)體制

⑸好的績效評估會議和績效對話系統(tǒng)

16、問題解決技巧有：⑴、⑵、⑶、(4)

(1)“5個(gè)為什么”根本原因分析(2)六西格瑪工具

(3)7類QC工具⑷問題樹

17、當(dāng)我們說“全面”的運(yùn)營轉(zhuǎn)型，你覺得“全面”是指什么？請?jiān)谝韵逻x項(xiàng)中選擇:

⑴、⑵、⑶

(1)包括三方面：運(yùn)營體系、管理架構(gòu)、理念與能力

(2)包括領(lǐng)導(dǎo)、主管和一線人員在內(nèi)的所有層級

(3)包括所有職能和部門，以獲得全面成功

(4)持續(xù)2年后就完成

18、以下關(guān)于精益的論點(diǎn)哪些是正確的：(1)、(2)、(3)

(1)一種持續(xù)改善的方法論

(2)一系列有效的工具和解決方案

(3)持續(xù)追求完美地為客戶創(chuàng)造價(jià)值

(4)是一個(gè)明確的改進(jìn)計(jì)劃

19、運(yùn)營轉(zhuǎn)型跟以往的改善項(xiàng)目最重要的差別是什么：(1)、(4)

(1)運(yùn)營轉(zhuǎn)型注重系統(tǒng)性，全面參與的根本性變革

(2)運(yùn)營轉(zhuǎn)型注重在于工具

(3)運(yùn)營轉(zhuǎn)型注重偏向于管理體系

(4)運(yùn)營轉(zhuǎn)型是由領(lǐng)導(dǎo)帶頭的改善

20、增值工作是將原材料或者是信息轉(zhuǎn)變成能達(dá)到客戶需求的產(chǎn)品或服務(wù)。需要同時(shí)滿足:

⑴、⑵、⑷

(1)客戶認(rèn)可該動(dòng)作是增值的(愿意為該活動(dòng)付款)

(2)在流程中產(chǎn)品本身產(chǎn)生變化

(3)在工廠中被多次運(yùn)輸

(5)活動(dòng)必須第一次被正確的執(zhí)行

21、過量生產(chǎn)就是生產(chǎn)的(1)、(2)、(3)超過客戶的需求。

(1)時(shí)間⑵速度(3)數(shù)量⑷成本

22、任何工作都可以分為:⑵、⑶、⑷

(1)不靈活工作(2)增值工作

(3)附帶工作(4)浪費(fèi)

三、判斷題(正確的打，錯(cuò)誤的打錯(cuò)誤！未找到引用源。)

1、五步法是運(yùn)營轉(zhuǎn)型解決問題的主要工具與方法之一。(錯(cuò)誤！未找到引用源。)

2、“找出所有損失的源頭，并加以量化，確定損耗構(gòu)成”是五步法實(shí)施階段的工作內(nèi)容之

一。（錯(cuò)誤！未找到引用源。）

3、“根植運(yùn)營轉(zhuǎn)型理念，使之成為一種管理文化和行為的方式”是五步法準(zhǔn)備階段的工作

內(nèi)容之一。（錯(cuò)誤！未找到引用源。）

4、中鋁公司對實(shí)施運(yùn)營轉(zhuǎn)型的企業(yè)出臺了正、負(fù)結(jié)合的激勵(lì)政策，既做加法也做減法。（錯(cuò)

誤！未找到引用源。）

5、運(yùn)營轉(zhuǎn)型骨干團(tuán)隊(duì)是做管理和指導(dǎo)的參謀團(tuán)隊(duì)，不代替技術(shù)服務(wù)組，也不能替代課題

攻關(guān)組。（錯(cuò)誤！未找到引用源。）

6、運(yùn)營轉(zhuǎn)型工作是“一把手”工程，這里的“一把手”僅指企業(yè)的黨政一把手。（錯(cuò)誤！

未找到引用源。）

7、全因素分析本身是為了解決問題，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的優(yōu)化，而優(yōu)先級排序是解決問題的原則。

（錯(cuò)誤！未找到引用源。）

8、目視化看板能夠體現(xiàn)“一對多”，使生產(chǎn)流程狀況能夠直觀的橫向和縱向溝通，有利于

問題快速解決。（錯(cuò)誤！未找到引用源。）

9、伯雷圖、問題樹并不是運(yùn)營轉(zhuǎn)型解決問題的主要工具與方法。（錯(cuò)誤！未找到引用源。）

10、精益生產(chǎn)和大規(guī)模生產(chǎn)是同一概念。（X）

11、對運(yùn)營系統(tǒng)進(jìn)行診斷的目標(biāo)是確定當(dāng)前運(yùn)營系統(tǒng)中的損耗的構(gòu)成。（V）

12、理念和行為是人們在工作場所作為個(gè)人和集體所表現(xiàn)的思考問題和行為舉止的方式。

（V）

13、績效跟蹤應(yīng)該從領(lǐng)導(dǎo)者開始。（X）

14、把半成品從一個(gè)工位運(yùn)輸?shù)较聜€(gè)工位不是浪費(fèi)，因?yàn)檫@是必須的步驟。（X）

15、缺乏良好的績效管理往往是眾多運(yùn)營問題的根本原因。（V）

16、運(yùn)營轉(zhuǎn)型是企業(yè)最高層發(fā)動(dòng)的為了實(shí)現(xiàn)極具挑戰(zhàn)性的運(yùn)營業(yè)績目標(biāo)而開展的短期運(yùn)

動(dòng)。（X）

17、CBS是一套具有中鋁公司特色的，代表公司最新管理理念和管理水平的，可作為模板在

所屬企業(yè)復(fù)制應(yīng)用的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。（V）

18、領(lǐng)導(dǎo)力的根本是為組織塑造榜樣角色，轉(zhuǎn)變理念和行為。（V）

19、5S是整理，整頓，清掃，標(biāo)準(zhǔn)化，素養(yǎng)/制度化。（V）

20、MIFA和工藝流程圖是一樣的。（X）

21、精益是做全員改善，不是在做技改。（V）

四、簡答題：

1、運(yùn)營轉(zhuǎn)型的標(biāo)準(zhǔn)流程五個(gè)步驟是什么？

準(zhǔn)備診斷設(shè)計(jì)計(jì)劃實(shí)施固化完善

2、運(yùn)營轉(zhuǎn)型的實(shí)質(zhì)是“精益”轉(zhuǎn)型，精益生產(chǎn)的核心理念是什么？

消除浪費(fèi)、創(chuàng)造價(jià)值、持續(xù)改進(jìn)

3、運(yùn)營轉(zhuǎn)型的核心內(nèi)容是“三要素”，“三要素”是什么？

運(yùn)營體系管理架構(gòu)理念能力

4、豐田生產(chǎn)系統(tǒng)的三大要素是指什么？

及時(shí)生產(chǎn)；自動(dòng)化；彈性人員配置系統(tǒng)。

5、精益試圖消除運(yùn)營系統(tǒng)中的三大損失來源是什么？

浪費(fèi)、波動(dòng)性與僵化/不靈活性。

&僵化(不靈活性)有哪四個(gè)方面的表現(xiàn)？

產(chǎn)品、產(chǎn)品組合、產(chǎn)量和交貨。

7、整體設(shè)備效率(OEE)：OEE的計(jì)算公式是什么？

設(shè)備的OEE=設(shè)備的可用性X性能X質(zhì)量

8、工作現(xiàn)場改善包括哪些內(nèi)容？

分類篩選；整頓；清潔；標(biāo)準(zhǔn)化和制度化

9、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)在精益生產(chǎn)的目標(biāo)是什么？

僅生產(chǎn)可供銷售的產(chǎn)品；質(zhì)量為先；降低生產(chǎn)成本。

10、支持整體工作改善的三大支柱是什么？

工作現(xiàn)場改善、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)和消除浪費(fèi)。

H、可視化管理需要做到哪三個(gè)方面？

自我解釋；自我控制；自我提高

12、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的特征是什么？

作用的可重復(fù)性；時(shí)間的可控制性；作業(yè)的可驗(yàn)證、比較。

13、精益的目標(biāo)在于什么？

使成本、質(zhì)量與交付能達(dá)到最優(yōu)化，同時(shí)提高安全性

14、生產(chǎn)波動(dòng)性五大來源是什么？

人員、設(shè)備、原料、流程/方法、環(huán)境

15、運(yùn)營系統(tǒng)致力減少的三種損失是什么？

浪費(fèi)、波動(dòng)性、僵化/不靈活性。

16、運(yùn)營轉(zhuǎn)型解決問題的主要工具有哪些？

“五個(gè)為什么”根本原因分析、伯雷圖、魚骨圖、問題樹、能耗橋、五步法。

17、運(yùn)營轉(zhuǎn)型培訓(xùn)應(yīng)從哪兩個(gè)方面開展？

一個(gè)是理念層面的培訓(xùn)，一個(gè)是技能層面的培訓(xùn)。同時(shí)要有相應(yīng)的長效激勵(lì)機(jī)制來促進(jìn)培

訓(xùn)的效果。

18、一個(gè)成功的世界級企業(yè)必須具備哪三個(gè)要素？

遠(yuǎn)大的戰(zhàn)略目標(biāo)、卓越的戰(zhàn)略執(zhí)行和先進(jìn)的管理理念、手段和工具.

19、浪費(fèi)的七種類型是什么？

過度生產(chǎn)、等候、移動(dòng)、過度加工、庫存、運(yùn)送以及返工。

20、繪制當(dāng)前價(jià)值流圖的目的是什么？

找到系統(tǒng)改善的機(jī)會，對未來更加完善的價(jià)值流圖打基礎(chǔ).

21、全員生產(chǎn)維護(hù)（1FM）方法步驟是什么？

監(jiān)控和使用整體設(shè)備效率、依靠自主維護(hù)、規(guī)范維修過程、部署預(yù)防維護(hù)、培養(yǎng)能力.

22、精益生產(chǎn)的三大目標(biāo)是什么？

高品質(zhì)、低成本、短交期.

23、精益生產(chǎn)的兩大支柱是什么？

及時(shí)生產(chǎn)和自動(dòng)化.

24、什么是績效管理？

績效管理是保障組織正在使用正確的行動(dòng)以實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)，并且傳遞價(jià)值給社會的最

重要途徑。

25、縮短總檢修時(shí)間的框架的四個(gè)抓手是什么？

提高計(jì)劃保養(yǎng)效率、設(shè)備策略、提高故障搶修效率、組織能力建設(shè)和持續(xù)改進(jìn)。

26、CBS含義是什么？

CBS是中鋁公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)的簡稱，它是一套具有中鋁公司特色的，代表公司最新管理理念

和管理水平的，可作為模板在所屬企業(yè)復(fù)制應(yīng)用的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

27、設(shè)備策略的概念是什么？

設(shè)備策略是世界一流維修系統(tǒng)的關(guān)鍵組成部分，旨在最大程度降低設(shè)備維修總成本和

由此造成的總停機(jī)時(shí)間。

28、運(yùn)營轉(zhuǎn)型的重要意義是什么？

運(yùn)營轉(zhuǎn)型是中鋁公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重要內(nèi)容，是公司建設(shè)最具成長性的世界一流礦業(yè)公司的

內(nèi)在要求和必要條件；是強(qiáng)化基礎(chǔ)管理的重要載體；是培養(yǎng)和造就公司管理人才的重要手段。

29、可視化管理的重要意義是什么？

可視化管理是一種實(shí)時(shí)交流關(guān)鍵生產(chǎn)區(qū)域狀態(tài)的方式；可視化管理幫助確認(rèn)生產(chǎn)問題，加

快工廠內(nèi)部流通程序；可視化管理輔助其他精益工具更加關(guān)注緊急的操作性問題。

30、分析解決問題的方法有哪些？

“5個(gè)為什么”根本原因分析；7類QC工具；六西格瑪工具；問題樹等。

31、產(chǎn)品的不靈活指：

無法依顧客需求提供產(chǎn)品或服務(wù)；產(chǎn)品組合的不靈活即無法有效轉(zhuǎn)換產(chǎn)品，以迎合顧客需

求的改變；產(chǎn)量的不靈活即無法因顧客需求總量的改變；交貨的不靈活即無法準(zhǔn)確符合顧客的

交貨期。不靈活會增加多樣化成本。

32、什么是運(yùn)營轉(zhuǎn)型？

運(yùn)營轉(zhuǎn)型是公司最高層發(fā)起的為實(shí)現(xiàn)極具挑戰(zhàn)性的運(yùn)營業(yè)績目標(biāo)，主動(dòng)開展的徹底、持久

的運(yùn)營變革。它通過對支撐業(yè)績的員工能力、觀念、制度和流程的持續(xù)改善來實(shí)現(xiàn)運(yùn)營系統(tǒng)、

管理架構(gòu)、理念和能力三個(gè)方面的根本性轉(zhuǎn)變。

33、運(yùn)營轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)什么？

簡單的說就是轉(zhuǎn)理念、轉(zhuǎn)方法、轉(zhuǎn)機(jī)制、轉(zhuǎn)文化。通過轉(zhuǎn)變觀念改變行為，進(jìn)而達(dá)到在運(yùn)

營系統(tǒng)、管理架構(gòu)、理念和能力方面的轉(zhuǎn)變，促進(jìn)各業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)向著精益文化模式轉(zhuǎn)變。

34、運(yùn)營轉(zhuǎn)型與日常管理是什么關(guān)系？

運(yùn)營轉(zhuǎn)型倡導(dǎo)運(yùn)用合適、科學(xué)的方法優(yōu)化日常管理行為，提升運(yùn)營管理能力，所以運(yùn)營轉(zhuǎn)

型就是日常的管理工作。各企業(yè)要找準(zhǔn)切入點(diǎn)，逐步將運(yùn)營轉(zhuǎn)型的理念、方法和工具自覺運(yùn)用

到企業(yè)管理的方方面面。防止為結(jié)合而結(jié)合，導(dǎo)致運(yùn)營轉(zhuǎn)型的轉(zhuǎn)變和效果被原有的習(xí)慣和模式

所淹沒。

35、運(yùn)營轉(zhuǎn)型工作分為哪幾個(gè)階段？

從時(shí)間節(jié)點(diǎn)和工作內(nèi)容來說，運(yùn)營轉(zhuǎn)型分為啟動(dòng)階段、鞏固深化階段和持續(xù)改進(jìn)階段。各

個(gè)階段在具體實(shí)施過程中目標(biāo)、方法、步驟和推行的方式會有所不同。

36、中鋁公司在啟動(dòng)階段的主要任務(wù)是什么？

運(yùn)營轉(zhuǎn)型工作在鋁板塊全面開展，在銅板塊、貿(mào)易板塊等其它業(yè)務(wù)板塊逐步開始試點(diǎn)實(shí)施。

逐步建立收益計(jì)算和激勵(lì)政策、項(xiàng)目管控、職業(yè)發(fā)展等各項(xiàng)管理規(guī)范。成立運(yùn)營學(xué)院，開展理

念和能力建設(shè)工作。

37、運(yùn)營體系的含義是什么？

資產(chǎn)與資源的配置方式，直接為客戶創(chuàng)造價(jià)值，是運(yùn)營轉(zhuǎn)型的核心，目的是以最少的損失

為顧客提供價(jià)值。

38、管理架構(gòu)包括哪些方面？

包括了管理組織、流程與系統(tǒng)，目的是要支撐并維持運(yùn)營系統(tǒng)。

39、理念能力的含義是什么？

組織各層次的思維與行為方式，決定組織變革能否持久，目的是鞏固正規(guī)的系統(tǒng)與結(jié)構(gòu)。

40、浪費(fèi)的含義是什么？

會增加成本，卻無法增加價(jià)值的一切事物。

41、“過度生產(chǎn)”的含義是什么？

生產(chǎn)的時(shí)間、速度與數(shù)量超過客戶的需求。

42、“移動(dòng)”的含義是什么？

在各流程人員或物品不必要的移動(dòng)。

43、“過度加工”的含義是什么？

加工作業(yè)程度超過客戶所要求的標(biāo)準(zhǔn)。

44、庫存的含義是什么？

沒有附加價(jià)值的原料、在制品或成品。

45、返工的含義是什么？

一個(gè)流程的重復(fù)作業(yè)或補(bǔ)救工作。

46、波動(dòng)的含義是什么？

任何偏離標(biāo)準(zhǔn)的情形，會對交付給顧客的服務(wù)或產(chǎn)品的質(zhì)量造成減損。

47、僵化的含義是什么？

導(dǎo)致企業(yè)無法滿足顧客變化的需求，且不需發(fā)生額外成本就能克服的一切障礙。

48、通常第八種浪費(fèi)包括哪幾個(gè)方面？

無法善用員工的技能與貢獻(xiàn)來改善企業(yè)流程的績效。

49、價(jià)值流圖的功用是指哪些？

系以圖示來代表完整的價(jià)值流，用來了解一個(gè)業(yè)務(wù)的狀況，并設(shè)計(jì)未來的精益業(yè)務(wù)。

50、全員生產(chǎn)維護(hù)(TPM)的含義是什么？

是一種維護(hù)的結(jié)構(gòu)化方法，通過創(chuàng)造可靠性文化以使設(shè)備效能最大化。

51、TPM的目標(biāo)是指哪些？

使設(shè)備恢復(fù)如新，并保持新機(jī)狀態(tài)，以確保機(jī)械的最大可用性。

52、可視化管理的含義是什么？

是一種著重生產(chǎn)關(guān)鍵流程并實(shí)時(shí)監(jiān)控關(guān)鍵部位的系統(tǒng)。

53、可用性的含義是什么？

機(jī)器的運(yùn)作時(shí)間與預(yù)定生產(chǎn)時(shí)間的比例

54、性能的含義是什么？

設(shè)備在一定時(shí)期內(nèi)的實(shí)際產(chǎn)出與預(yù)定/理論產(chǎn)出的比例

55、TPM的5個(gè)要素包括哪些？

監(jiān)控和使用整體設(shè)備效率；依靠自主維護(hù)；規(guī)范維修過程；部署預(yù)防維護(hù)；培養(yǎng)技術(shù)和能力

56、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的含義是什么？

在合理成本范圍內(nèi)達(dá)到最高質(zhì)量和安全，以滿足客戶期望的作業(yè)方式。標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)可作為

評估過程管控和業(yè)績提升成果的基準(zhǔn)。

57、7類QC工具包括哪些？

檢查表；魚骨圖；直方圖；散布圖；流程圖；控制圖和伯雷圖(即所謂的“二八原則)等

58、4+X綜合管理體系中“X”含義是什么？

日常工作中所有的管理范疇或管理單元即專項(xiàng)管理。

59、價(jià)值流圖由誰繪制？

各部門、各單位的領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)人員和崗位人員共同參加繪制

60、價(jià)值流圖的含義是什么？

一種檢視系統(tǒng)內(nèi)端到外端價(jià)值流損失的分析方法。

61、精益生產(chǎn)的基礎(chǔ)和保障是哪些？

5S和標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)

62、精益生產(chǎn)的靈魂是指什么？

持續(xù)改善、追求盡善盡美

63、精益生產(chǎn)的含義是什么？

用最少的資源在客房需要的時(shí)間生產(chǎn)客戶需要的產(chǎn)品和數(shù)量。

64、目視化看板的作用是什么？

目視化看板能真實(shí)反映生產(chǎn)流程狀況，能真實(shí)反映生產(chǎn)過程中存在問題和所采取的措施。

通過看板能夠體現(xiàn)“一對多”，使信息能夠直觀的橫向和縱向溝通，有利于問題快速解決。

65、中鋁公司運(yùn)營轉(zhuǎn)型的目標(biāo)是什么？

用3年左右的時(shí)間構(gòu)建適合公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型需求，符合主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，易于復(fù)制推廣的中鋁

公司業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)(CBS),并在該系統(tǒng)有效運(yùn)行的機(jī)制下，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營管理水平的持續(xù)提升。

66、如何使用四步法來建立一個(gè)優(yōu)秀的績效管理流程？

第一步：設(shè)計(jì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)：第二步：設(shè)定目標(biāo)：第三步：跟蹤和績效對話：第四步：后

果管理

67、運(yùn)營轉(zhuǎn)型的基本原則是什么？

領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵。全員參與是基礎(chǔ)?？茖W(xué)方法是根本。深化改革是動(dòng)力。專業(yè)化團(tuán)隊(duì)是保

障。

68、CBS四個(gè)特點(diǎn)是什么？

一是實(shí)施總部戰(zhàn)略的業(yè)務(wù)指導(dǎo)原則；二是公司上下統(tǒng)一的工作方法和語言；三是推動(dòng)持續(xù)

改進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)與總結(jié)分享最佳實(shí)踐的平臺；四是加速人才培養(yǎng)速度，吸引優(yōu)秀人才加入。

69、運(yùn)營轉(zhuǎn)型顧問、骨干團(tuán)隊(duì)發(fā)揮什么作用？

運(yùn)營轉(zhuǎn)型顧問、骨干團(tuán)隊(duì)是做管理和指導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)不代替技術(shù)服務(wù)組，也不能替

代課題攻關(guān)組，其主要職責(zé)是應(yīng)用運(yùn)營轉(zhuǎn)型技能和經(jīng)驗(yàn)，為各崗位開展運(yùn)營轉(zhuǎn)型提供方法、方

式上的支持，為具體的管理行為獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，當(dāng)好參謀。

70、中鋁公司啟動(dòng)階段的主要任務(wù)是什么？

運(yùn)營轉(zhuǎn)型工作在鋁板塊全面開展，在銅板塊、貿(mào)易板塊等其它業(yè)務(wù)板塊逐步開始試點(diǎn)實(shí)施。

逐步建立收益計(jì)算和激勵(lì)政策、項(xiàng)目管控、職業(yè)發(fā)展等各項(xiàng)管理規(guī)范。成立運(yùn)營學(xué)院，開展理

念和能力建設(shè)工作。

71、中鋁公司在持續(xù)改進(jìn)階段的主要任務(wù)是什么？

CBS各標(biāo)準(zhǔn)化細(xì)分模塊逐步推廣，并在實(shí)踐中隨著行業(yè)發(fā)展趨勢和市場發(fā)展形勢，不斷得

到改進(jìn)和完善。圍繞公司戰(zhàn)略目標(biāo)，形成有持續(xù)改善的精益管理文化。

72、繪制價(jià)值流圖的七個(gè)步驟是什么？

第一步，界定客戶需求；第二步，畫出各流程步驟并依庫存量分開；第三步，收集流程資

料；第四步，收集庫存資料；第五步，界定外部物流；第六步，掌握內(nèi)部物流和信息流；第七

步，掌握準(zhǔn)備時(shí)間的軌跡。

73、浪費(fèi)的七種類型是什么？

浪費(fèi)是指會增加成本，卻無法增加價(jià)值的一切事物。

一般來說，浪費(fèi)有七種類型：過度生產(chǎn)、等候、移動(dòng)、過度加工、庫存、運(yùn)送以及返工。

74、精益生產(chǎn)的七大浪費(fèi)是什么？

等待、搬運(yùn)、不良品、庫存、生產(chǎn)過剩、動(dòng)作、加工及流程

75、中鋁板塊建設(shè)需要四個(gè)重要保障是什么？

1、運(yùn)營轉(zhuǎn)型2、科技創(chuàng)新3、資本平臺的建設(shè)4、人力和文化。

76、設(shè)備策略可通過哪三個(gè)杠桿加以優(yōu)化的？

1）通過重新設(shè)計(jì)、操作方式改變來減少高成本故障；

2）權(quán)衡、優(yōu)化預(yù)防性和故障維修；

3）在整個(gè)生命周期內(nèi)優(yōu)化備件成本。

77、統(tǒng)計(jì)過程控制的定義是什么？

是應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)對過程中的各個(gè)階段進(jìn)行評估和監(jiān)控，建立并保持過程處于可接受的且

穩(wěn)定的水平，從而保證產(chǎn)品與服務(wù)符合規(guī)定的要求的一種質(zhì)量管理技術(shù)。

78、為什么說運(yùn)營轉(zhuǎn)型是“一把手”工程？

運(yùn)營轉(zhuǎn)型是一項(xiàng)具有復(fù)雜性、艱巨性、持久性的系統(tǒng)工程，是“管根本、管基礎(chǔ)、管長遠(yuǎn)”

的大事，是一場脫胎換骨的革命。運(yùn)營轉(zhuǎn)型要求通過運(yùn)營系統(tǒng)、管理架構(gòu)和理念能力的優(yōu)化培

育，不斷提升企業(yè)運(yùn)營績效，既要汲取傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)，又不能被經(jīng)驗(yàn)所束縛；既要倡導(dǎo)管理創(chuàng)新，

更要從能力培育、機(jī)制優(yōu)化入手；既要重視業(yè)績改善，更要注重培育持續(xù)改善的能力。這些都

需要“一把手”調(diào)動(dòng)企業(yè)的一切資源，發(fā)揮各方面優(yōu)勢親自倡導(dǎo)并參與，是真正的“一把手”

工程。

79、為什么要實(shí)施運(yùn)營轉(zhuǎn)型？

當(dāng)前，公司正處于向最具成長性的世界一流礦業(yè)公司實(shí)施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵階段，加快推進(jìn)

運(yùn)營轉(zhuǎn)型，夯實(shí)基礎(chǔ)管理，提高運(yùn)營能力和業(yè)績的任務(wù)更加艱巨。從企業(yè)層面看，通過運(yùn)營轉(zhuǎn)

型提升運(yùn)營效率，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，改善作業(yè)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)業(yè)績與文化的協(xié)同健康發(fā)展。

從員工層面看，通過運(yùn)營轉(zhuǎn)型掌握先進(jìn)的理念和工具方法，提升自己的能力，同時(shí)分享轉(zhuǎn)

型帶來的收益。

80、設(shè)計(jì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)（KPI）通常有三個(gè)步驟是什么？

第一步：找出與公司最高層的戰(zhàn)略目標(biāo)相聯(lián)系的驅(qū)動(dòng)因素

第二步：找出具有重大影響力的關(guān)鍵績效指標(biāo)。

第三步：把關(guān)鍵績效指標(biāo)層層分解到各個(gè)崗位上；把已經(jīng)確定的高級別的關(guān)鍵績效指標(biāo)，

沿著公司組織結(jié)構(gòu)層層往下分解到各個(gè)崗位、各個(gè)級別上。

81、中鋁公司總經(jīng)理熊維平對運(yùn)營轉(zhuǎn)型工作提出來五點(diǎn)要求是什么？

1）領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵；2）廣泛參與是基礎(chǔ)；3）科學(xué)方法是根本；4）深化改革是動(dòng)力；5）

專業(yè)化團(tuán)隊(duì)是保障。

82、確保運(yùn)營轉(zhuǎn)型有序啟動(dòng)的措施是什么？

首先、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子尤其是“一把手”，要有推進(jìn)運(yùn)營轉(zhuǎn)型的堅(jiān)定信念和行動(dòng)；其次、要

組建強(qiáng)有力的變革團(tuán)隊(duì)。第三、要做好運(yùn)營轉(zhuǎn)型宣貫和培訓(xùn)。第四、要迅速行動(dòng)，靠“速贏項(xiàng)

目”的成果提振信心，靠對成果的肯定增強(qiáng)吸引力。第五、及時(shí)固化形成共識的理念、架構(gòu)，

構(gòu)建持續(xù)的改進(jìn)能力。

83、各企業(yè)在持續(xù)改進(jìn)階段的具體工作有哪些？

在各企業(yè)全面推廣執(zhí)行CBS,結(jié)合運(yùn)營轉(zhuǎn)型實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，建立持續(xù)改進(jìn)的運(yùn)營機(jī)制，其中包

括運(yùn)營系統(tǒng)的持續(xù)改善，管理架構(gòu)的持續(xù)優(yōu)化，理念和能力的持續(xù)提高，確保CBS在全單位范

圍內(nèi)持續(xù)有效運(yùn)行。

84、運(yùn)營轉(zhuǎn)型對提高收入有何幫助？

公司對實(shí)施運(yùn)營轉(zhuǎn)型的企業(yè)出臺了正向的激勵(lì)政策（只做加法），完成年度業(yè)績考核目標(biāo)

的企業(yè)，實(shí)施運(yùn)營轉(zhuǎn)型所創(chuàng)造收益的20%用于獎(jiǎng)勵(lì)；未完成年度業(yè)績考核目標(biāo)的，實(shí)施運(yùn)營轉(zhuǎn)

型所創(chuàng)造收益的15%用于獎(jiǎng)勵(lì)。

85、全因素分析與優(yōu)先級排序之間的關(guān)系是什么？

全因素分析注重通過研究現(xiàn)場情況發(fā)現(xiàn)問題，本身是為了解決問題，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的優(yōu)化。但解決

問題的過程是一個(gè)漸進(jìn)的過程，而資源是有限的，包括時(shí)間、資金的投入，以及人力資源成本

都是有限的，所以就需要按照優(yōu)先級排序的原則解決問題。

86、運(yùn)營轉(zhuǎn)型收益基準(zhǔn)值如何設(shè)定？

運(yùn)營轉(zhuǎn)型的收益基準(zhǔn)值按照本企業(yè)運(yùn)營轉(zhuǎn)型啟動(dòng)前3個(gè)月的加權(quán)平均值設(shè)定，包括各項(xiàng)技

術(shù)指標(biāo)、消耗指標(biāo)、原材燃料、中間產(chǎn)品價(jià)格及動(dòng)力價(jià)格等。若前3個(gè)月的部分指標(biāo)值（或價(jià)

格）不能夠真實(shí)反映企業(yè)的正常水平，則需進(jìn)行合理的修正，并要提出具有說服力的修正原因

和修正依據(jù)，報(bào)公司運(yùn)營轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)小組審定。

87、中鋁公司在鞏固深化階段的主要任務(wù)是什么？

運(yùn)營轉(zhuǎn)型工作在各實(shí)體企業(yè)全面開展，在各板塊推廣運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)營體系、管理架構(gòu)、

理念能力。

實(shí)施企業(yè)全面實(shí)現(xiàn)不低于1000萬元的年度化運(yùn)營收益目標(biāo)，在確保短期年度化收益目標(biāo)

的基礎(chǔ)上，逐步實(shí)現(xiàn)中長期收益目標(biāo)。

實(shí)施企業(yè)各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到2010年公司前三名平均水平。

88、運(yùn)營轉(zhuǎn)型對企業(yè)方面的效果有哪些？

1）增強(qiáng)公司生存和競爭能力，控虧增贏，增強(qiáng)企業(yè)效益；

2）通過消除浪費(fèi)而降低能耗和物料成本；

3）提高設(shè)備效率和產(chǎn)出；

4）員工融入運(yùn)營轉(zhuǎn)型工作，理念行為進(jìn)一步改善，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)管理人才。

89、運(yùn)營轉(zhuǎn)型對員工方面的效果有哪些？

1）增強(qiáng)安全性，推進(jìn)和提高標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的習(xí)慣：根據(jù)工作場所和工作內(nèi)容的具體性，聽取員

工的意見和建議，針對性的進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的設(shè)計(jì)，同時(shí)兼顧推廣的要求進(jìn)行固化和提煉；

2）能力培養(yǎng)，共同管理企業(yè)，和企業(yè)共同增長：發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)管理干部，在實(shí)踐中突出表現(xiàn)進(jìn)

入干部隊(duì)伍。

90、“一把手”如何抓好運(yùn)營轉(zhuǎn)型？

1、全面籌劃做好設(shè)計(jì)師。2、加強(qiáng)自身培訓(xùn)做好顧問。3、親歷親為做好實(shí)踐者。4、虛心

學(xué)習(xí)做學(xué)生。

91、各企業(yè)在啟動(dòng)階段的主要任務(wù)是什么？

在理念、能力方面，首先領(lǐng)導(dǎo)干部要轉(zhuǎn)變理念，然后圍繞員工技能、工作理念、企業(yè)文化

等方面，引導(dǎo)和幫助員工建立符合運(yùn)營轉(zhuǎn)型需求的思想觀念，大力提升相關(guān)業(yè)務(wù)能力。在啟動(dòng)

階段，各企業(yè)要建立自己的培訓(xùn)師隊(duì)伍，并培養(yǎng)出自己的四級運(yùn)營轉(zhuǎn)型培訓(xùn)師。

92、企業(yè)未達(dá)到預(yù)期轉(zhuǎn)型效果主要原因是什么？

從經(jīng)驗(yàn)來看，主要原因是：組織惰性、項(xiàng)目管理不善、缺乏配套激勵(lì)機(jī)制、缺乏合理目標(biāo)、

缺乏核心人才等。

93、精益生產(chǎn)的根基是什么？

均衡生產(chǎn)

94、精益生產(chǎn)的三大要素是什么？

按節(jié)拍生產(chǎn)、單件流、拉動(dòng)式生產(chǎn)

95、縮短總檢修時(shí)間的框架的四個(gè)抓手？

提高計(jì)劃保養(yǎng)效率、設(shè)備策略、提高故障搶修效率、組織能力建設(shè)和持續(xù)改進(jìn)。

96、精益的三個(gè)目標(biāo)與精益的三個(gè)損失來源的關(guān)系是什么？

精益的三個(gè)目標(biāo)：成本、質(zhì)量、交付。

精益的三個(gè)損失來源：浪費(fèi)、波動(dòng)、不靈活。

浪費(fèi)是指會增加成本，卻無法增加價(jià)值的一切事物。

浪費(fèi)有七種類型：過量生產(chǎn)、過度加工、運(yùn)輸、移動(dòng)、庫存、等待、返工。

波動(dòng)是任何偏離標(biāo)準(zhǔn)的情形，會對交付給顧客的服務(wù)或產(chǎn)品的質(zhì)量造成減損。波動(dòng)性的

五大來源：人、機(jī)、料、法、環(huán)。

不靈活是指導(dǎo)致企業(yè)無法滿足顧客的需求，且不需發(fā)生額外成本就能克服的一切障礙。

不靈活的四種表現(xiàn)：產(chǎn)品組合、產(chǎn)品、產(chǎn)量、交貨。

消除浪費(fèi)有助于減少成本，消除波動(dòng)可以改善質(zhì)量，消除不靈活可以優(yōu)化交付。精益并

非只優(yōu)化個(gè)別零件或流程，而是尋求改善整個(gè)系統(tǒng)。

精益不僅可以降低成本和改善質(zhì)量，還能穩(wěn)定運(yùn)營和平衡供需。精益甚至有望永遠(yuǎn)終止

救火，并為持續(xù)改善創(chuàng)造必要條件。

97、企業(yè)的競爭力主要體現(xiàn)在哪三個(gè)方面？

運(yùn)營、技術(shù)、服務(wù)。

98、運(yùn)營轉(zhuǎn)型的“五步法”的內(nèi)容是什么？

包括準(zhǔn)備、診斷、設(shè)計(jì)、計(jì)劃實(shí)施和固化完善五個(gè)步驟。其中：

準(zhǔn)備階段，主要任務(wù)是組建項(xiàng)目改善團(tuán)隊(duì)、組織管理溝通、收集數(shù)據(jù)信息、編制項(xiàng)目計(jì)

劃。

診斷階段，主要任務(wù)包括對運(yùn)營系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、理念行為系統(tǒng)的各個(gè)要素分別進(jìn)行診

斷，形成診斷報(bào)告。

設(shè)計(jì)階段，主要設(shè)計(jì)運(yùn)營系統(tǒng)的未來狀況（可衡量，便于驗(yàn)證）、支持新運(yùn)營系統(tǒng)的管理

架構(gòu)，確定相應(yīng)理念行為以強(qiáng)化新的工作方式。

計(jì)劃實(shí)施階段，是按照工作流程制定策略性實(shí)施計(jì)劃，確定所需資源，認(rèn)清實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，

強(qiáng)調(diào)實(shí)施過程中的穩(wěn)定性并積極跟蹤進(jìn)程，同時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)聯(lián)的各項(xiàng)措施。

固化完善階段，主要是完善新流程，實(shí)現(xiàn)流程標(biāo)準(zhǔn)化并持續(xù)改善。

99、運(yùn)營轉(zhuǎn)型五步法中“準(zhǔn)備階段”的主要工作是什么？

組建團(tuán)隊(duì)、組織管理溝通、收集數(shù)據(jù)信息、制定工作計(jì)劃、發(fā)現(xiàn)當(dāng)前存在的問題。

100、關(guān)鍵指標(biāo)制定時(shí)必須符合的SMART原則是什么？

SMART原則是指：具體性(Specific)、衡量性(Measurable)、可達(dá)性(Attainable)、現(xiàn)

實(shí)性(Realistic)、時(shí)限性(Time-based)。

101、卓越績效管理由哪幾方面進(jìn)行展開？

(1)建立清晰的指標(biāo)，

(2)目標(biāo)值分解及設(shè)定，

(3)有效跟蹤業(yè)績(目視化管理)，

(4)進(jìn)行積極的業(yè)績對話，

(5)問題解決機(jī)制，結(jié)果及行動(dòng)實(shí)施

102、用哪幾種方法確定關(guān)鍵績效指標(biāo)的業(yè)務(wù)目標(biāo)？

(1)自上而下的目標(biāo)設(shè)定，

(2)比較行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，

(3)自下而上的目標(biāo)設(shè)定

103、MTBF的定義是什么？

故障間各平均時(shí)間，設(shè)備在發(fā)生故障前正常運(yùn)行的平均時(shí)間

104、MTTR的定義是什么？

平均維修時(shí)間，維修某設(shè)備平均所需時(shí)間

105、我們改進(jìn)設(shè)備策略的可行做法有哪些？

(1)、完成準(zhǔn)備工作，對設(shè)備進(jìn)行優(yōu)先排序

(2)、建立數(shù)據(jù)庫并進(jìn)行分析

(3)、舉辦改進(jìn)專題研討會

(4)、準(zhǔn)備推廣

(5)、實(shí)施變革并推廣設(shè)備策略

106、高效溝通中的金字塔結(jié)構(gòu)的四個(gè)基本原則是什么？

(1)、結(jié)論先行；

(2)、任一層次上的思想，是其下一層次思想的總結(jié)概括；

(3)、把具有共同點(diǎn)的思想歸類分類；

(4)、按照邏輯順序組織素材。

107、總結(jié)和提煉的區(qū)別在哪里？

總結(jié)是用一兩句句子整理想法和主意；

提煉是從一系列事實(shí)或主意中得出的影響。

108、使用圖表支持演示講稿的好處有哪些？

(1)、快速傳遞信息；

(2)、將注意力集中到要點(diǎn)上；

(3)、清晰顯示相互關(guān)系。

109、好的圖表(PPT)的要素有哪些？

(1)、圖的格式要一致；

(2)、內(nèi)容和標(biāo)題要一致；

⑶、“簡潔就是好”；

(4)、統(tǒng)一色調(diào)。

110、中州分公司員工的職業(yè)發(fā)展通道有哪些？

技術(shù)、管理、技能和運(yùn)營管理四個(gè)職業(yè)發(fā)展通道。

in、什么叫做OEE?

設(shè)備的整體效率。

112、OEE分為哪兩類？

0EEL考慮無效時(shí)間；0EE2,不考慮無效時(shí)間。

113、OEE改善后主要影響有哪三方面？

1、質(zhì)量表現(xiàn)：提高產(chǎn)品的合格率，減少退貨和返工。2、交貨表現(xiàn)：縮短周期，按時(shí)保質(zhì)、

保量。3、控制成本，控制庫存，提高生產(chǎn)率。

114、什么是設(shè)備？

指可供企業(yè)在生產(chǎn)中長期使用，并在反復(fù)使用中基本保持原有實(shí)物形態(tài)和功能的勞動(dòng)資料和物

質(zhì)資料的總稱。

115、使用0EE工具的前提是什么？

1、制約了生產(chǎn)線滿足客戶需求的瓶頸設(shè)備。2、必須提高利用率的高成本設(shè)備

116、什么叫做設(shè)備的可用性？

設(shè)備的運(yùn)作時(shí)間與預(yù)定生產(chǎn)時(shí)間的比例

117.什么叫做設(shè)備的性能？

設(shè)備在一定時(shí)期內(nèi)的實(shí)際產(chǎn)出與預(yù)定/理論產(chǎn)出的比例

118、什么叫做設(shè)備的質(zhì)量？

在一段時(shí)期，機(jī)器所生產(chǎn)的合格產(chǎn)品與總產(chǎn)品數(shù)量的比例

119、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的4步法是什么？

(1)、對現(xiàn)狀進(jìn)行描述；(2)、分析問題；(3)、提出改善并實(shí)施；(4)、持續(xù)控制。

120、為什么標(biāo)準(zhǔn)化工作要文件化？

(1)、為每個(gè)操作者提供新的工作指導(dǎo)；

(2)、幫助區(qū)域管理人員確保新流程得到遵守；

(3)、有助于保持活動(dòng)中將要取得的收益；

(4)、確保每次都能生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品；

(5)、提供目視化管理。

121、提升能源效率的壓力主要來自于哪三方面？

(1)、能源對支出的影響；(2)、監(jiān)管壓力；(3)、公眾輿論。

122、能效改善的12種方法是什么？(請舉出三種能效改善的方法)

(1)、能源成本分析，總持有成本，能耗組成；

(2)、現(xiàn)場觀察及能源測量工具；

(3)、消耗/產(chǎn)量分析；

(4)、可用性及等待損失；

(5)、工藝參數(shù)分析;

(6)、網(wǎng)絡(luò)損失分析；

(7)、能源流分析；

(8)、工藝能源再利用;

(9)、產(chǎn)能均衡；

(10)、負(fù)載曲線分析；

(11)、機(jī)器靈活性和效率分析；

(12)、理論極限。

123、什么是能耗橋(技術(shù)極限、理論極限)？

技術(shù)極限是聯(lián)系最小理論能耗和實(shí)際能耗的能量損失橋。

124、能耗橋/技術(shù)極限分析(理論極限)的目標(biāo)是什么？

(1)、對所識別的能量損失設(shè)定優(yōu)先級；

(2)、推動(dòng)能耗改善的新思路；

(3)、將能量損失通過分項(xiàng)疊加形式打散；

(4)、確定損失的大小范圍。

125、技術(shù)極限和損失計(jì)算中需要注意的關(guān)鍵點(diǎn)是什么？

答：1、需要保證的要點(diǎn)：

(1)、對所分析的單元和他們生產(chǎn)、消耗熱量的方式要有深入的理解；

(2)、在如何計(jì)算極限上要具有創(chuàng)造性，例如，如果沒有可用的更好估計(jì)方式，就

用過去的最佳表現(xiàn)作為極限值；

(3)、對于損失的計(jì)算，在缺少所需數(shù)據(jù)的情況下要開展大膽假設(shè)；

(4)、如果極限的計(jì)算用于多個(gè)單元，要保證方法和產(chǎn)量的一致性。

2、需要避免的行為：

(1)、把極限和損失僅僅視為診斷的最終結(jié)果而不是加速產(chǎn)生想法的工具；

(2)、在數(shù)據(jù)不全的情況下堅(jiān)持完美的嚴(yán)格計(jì)算；

(3)、在沒有弄清某一單元的能耗大小的情況下，輕易排除對這一單元的能耗橋分析。

五、簡述題：

1、中鋁公司在啟動(dòng)階段的主要任務(wù)是什么？

運(yùn)營轉(zhuǎn)型工作在鋁板塊全面開展，在銅板塊、貿(mào)易板塊等其它業(yè)務(wù)板塊逐步開始試點(diǎn)實(shí)施。

逐步建立收益計(jì)算和激勵(lì)政策、項(xiàng)目管控、職業(yè)發(fā)展等各項(xiàng)管理規(guī)范。成立運(yùn)營學(xué)院，開展理

念和能力建設(shè)工作。

2、中鋁公司在運(yùn)營轉(zhuǎn)型鞏固深化階段的主要任務(wù)是什么？

中鋁公司在運(yùn)營轉(zhuǎn)型鞏固深化階段的主要任務(wù)是，運(yùn)營轉(zhuǎn)型在各實(shí)體企業(yè)全面開展，在各

板塊推廣運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)營體系、管理架構(gòu)、理念能力。

3、請簡要回答運(yùn)營轉(zhuǎn)型有序啟動(dòng)的主要措施？

(1)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子尤其是“一把手”，要有推進(jìn)運(yùn)營轉(zhuǎn)型的堅(jiān)定信念和行動(dòng)；

(2)組建強(qiáng)有力的變革團(tuán)隊(duì)；

(3)做好運(yùn)營轉(zhuǎn)型宣貫和培訓(xùn)；

(4)迅速行動(dòng)，靠“速贏項(xiàng)目”的成果提振信心、增強(qiáng)吸引力；

(5)及時(shí)固化形成共識的理念、架構(gòu)，構(gòu)建持續(xù)的改進(jìn)能力。

4、請簡要回答在運(yùn)營轉(zhuǎn)型啟動(dòng)階段，各企業(yè)在管理架構(gòu)方面應(yīng)建立的主要機(jī)制？

(1)統(tǒng)一清晰的績效考核機(jī)制；

(2)目視化管理機(jī)制；

(3)分層級業(yè)績溝通機(jī)制；

(4)問題解決機(jī)制；

(5)運(yùn)營轉(zhuǎn)型收益測算機(jī)制和內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制。

5、中鋁公司對“一把手”如何抓好運(yùn)營轉(zhuǎn)型，提出的四點(diǎn)要求是什么？

(1)全面籌劃做好設(shè)計(jì)師；

(2)加強(qiáng)自身培訓(xùn)做好顧問；

(3)親歷親為做好實(shí)踐者；

(4)虛心學(xué)習(xí)做學(xué)生。

6、如何認(rèn)識運(yùn)營轉(zhuǎn)型的全員、全方位、全過程參與？

運(yùn)營轉(zhuǎn)型是“管根本，管長遠(yuǎn)，管基礎(chǔ)”的管理變革，同時(shí)具有復(fù)雜、艱巨和長久的特性，

因此必須是“一把手”工程，同時(shí)要求每個(gè)員工參與，因此運(yùn)營轉(zhuǎn)型是全員參與的變革。

運(yùn)營轉(zhuǎn)型比以往任何管理更全面更系統(tǒng)，它是從企業(yè)運(yùn)營系統(tǒng)、管理架構(gòu)、理念和能力三

個(gè)要素入手，涉及企業(yè)價(jià)值流從原料采購到產(chǎn)品銷售及服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，因此它是全方位和

全過程的。

所以說，運(yùn)營轉(zhuǎn)型是全員參與，涉及全方位和全過程。

7、中鋁公司歸納、總結(jié)了13種運(yùn)營轉(zhuǎn)型應(yīng)避免的風(fēng)險(xiǎn)，(請列舉其中的至少5條風(fēng)險(xiǎn)名稱)？

(1)領(lǐng)導(dǎo)層不重視；(2)各級領(lǐng)導(dǎo)小組的運(yùn)營不得力；(3)目標(biāo)設(shè)定不合適；(4)項(xiàng)目

選擇不當(dāng)；(5)骨干或員工參與不足；⑹推進(jìn)過程缺乏有效控制；(7)觀念轉(zhuǎn)變不徹底；⑻

固化完善不徹底；(9)不能從全局統(tǒng)籌推進(jìn)；(10)管理部門參與不足；(11)激勵(lì)措施不能及

時(shí)落實(shí)到位；(12)運(yùn)營轉(zhuǎn)型骨干的激勵(lì)機(jī)制不健全；(13)準(zhǔn)備時(shí)間短，準(zhǔn)備不充分。

8、中州分公司運(yùn)營轉(zhuǎn)型本階段推進(jìn)目標(biāo)是什么？

(1)、提高氧化鋁成本控制能力和水平，成本達(dá)到中國鋁行業(yè)前1/3；

(2)、化學(xué)品市場影響力，國內(nèi)領(lǐng)先；

(3)、建立符合中州企業(yè)實(shí)際的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)(CBS)o

(4)、建立中鋁中州分公司員工職業(yè)發(fā)展通道。

9、開展運(yùn)營轉(zhuǎn)型對我們員工有什么好處？

(1)、開展運(yùn)營轉(zhuǎn)型，帶來企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長；總部推出了正向激勵(lì)政策，按轉(zhuǎn)型收益

的一定比例對公司進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。這會使我們的收入得到保障并有所提升。

(2)、運(yùn)營轉(zhuǎn)型通過提高產(chǎn)量和質(zhì)量、優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、減少浪費(fèi)、提高效率，是通過增大

分子來提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和盈利能力。這將使我們的就業(yè)風(fēng)險(xiǎn)得到降低。

(3)運(yùn)營轉(zhuǎn)型能讓我們轉(zhuǎn)變工作理念、提升工作能力、掌握更多的科學(xué)方法和工具，提

高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。這能使我們的職業(yè)空間得到拓展。

(4)、運(yùn)營轉(zhuǎn)型要求公司建立完善的、多元化的職業(yè)發(fā)展通道。這可使我們的職業(yè)發(fā)展機(jī)

會得到增加。

10、中州分公司運(yùn)營轉(zhuǎn)型的特點(diǎn)是什么？

概括的說是：體現(xiàn)了三個(gè)結(jié)合、兩個(gè)創(chuàng)新、一抓到底：

三個(gè)結(jié)合:業(yè)績和健康相結(jié)合。在企業(yè)尋找快速提升績效的同時(shí)，引入企業(yè)健康度大范圍

調(diào)研，從業(yè)績和健康同時(shí)入手，為轉(zhuǎn)型成功奠定基礎(chǔ);

精益導(dǎo)入與CBS推廣相結(jié)合。在導(dǎo)入精益轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)同時(shí)，在中鋁CBS能效方面全面鋪開，

尋找創(chuàng)造利潤點(diǎn)；

診斷、速贏、機(jī)制建設(shè)同步推進(jìn)相結(jié)合。與在項(xiàng)目導(dǎo)入階段，機(jī)制建設(shè)與診斷實(shí)施同步進(jìn)

行，速贏項(xiàng)目取得明顯績效，為推動(dòng)轉(zhuǎn)型增添了活力與動(dòng)力；

兩個(gè)創(chuàng)新：創(chuàng)新大項(xiàng)目機(jī)制。在導(dǎo)入階段率先推出大項(xiàng)目機(jī)制，做到運(yùn)營轉(zhuǎn)型與日常管理

和分公司戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)相互支撐；

創(chuàng)新資源運(yùn)營模式。全過程分析，建立經(jīng)濟(jì)模型，包括資源優(yōu)化、礦石供應(yīng)、均礦和生產(chǎn)

優(yōu)化；

一抓到底：項(xiàng)目導(dǎo)入階段，“一把手”全部為轉(zhuǎn)型專職骨干，確保了全面診斷和后續(xù)的實(shí)

施落地“一抓到底”。

H、七種常見的浪費(fèi)是什么？

浪費(fèi)是指會增加成本，卻無法增加價(jià)值的一切事物。

一般來說，浪費(fèi)有七種類型：過度生產(chǎn)、等候、移動(dòng)、過度加工、庫存、運(yùn)送以及返工。

“過度生產(chǎn)”：就是生產(chǎn)的時(shí)間、速度與數(shù)量超過客戶的需求。

“等候”：就是人員或設(shè)備等待上一個(gè)工作周期的完成。

“移動(dòng)”：是指在各流程人員或物品不必要的移動(dòng)。

“過度加工”：是指加工作業(yè)程度超過客戶所要求的標(biāo)準(zhǔn)。

“庫存”：是指沒有附加價(jià)值的原料、在制品或成品。

“運(yùn)送”：是指不必要的物料運(yùn)送。

“返工”：是指一個(gè)流程的重復(fù)作業(yè)或補(bǔ)救工作。

通常第八種浪費(fèi)是指：無法善用員工的技能與貢獻(xiàn)來改善企業(yè)流程的績效。

12、全員生產(chǎn)維護(hù)(TPM)方法步驟是什么？

監(jiān)控和使用整體設(shè)備效率、依靠自主維護(hù)、規(guī)范維修過程、部署預(yù)防維護(hù)、培養(yǎng)能力。

13、什么是價(jià)值流圖？

價(jià)值流圖VSM(ValueStreamMap)是一種檢視系統(tǒng)內(nèi)端到外端價(jià)值流損失的分析方法。

VSM圖的功用：以圖示來代表完整的價(jià)值流，用來了解一個(gè)業(yè)務(wù)的狀況，并設(shè)計(jì)未來的精

益業(yè)務(wù)。

繪制價(jià)值流圖的七個(gè)步驟：第一步，界定客戶需求；第二步，畫出各流程步驟并依庫存量

分開；第三步，收集流程資料；第四步，收集庫存資料；第五步，界定外部物流；第六步，掌

握內(nèi)部物流和信息流；第七步，掌握準(zhǔn)備時(shí)間的軌跡。

繪制當(dāng)前價(jià)值流圖的目的是找到系統(tǒng)改善的機(jī)會，對未來更加完善的價(jià)值流圖打基礎(chǔ)。

價(jià)值流圖由各部門、各單位的領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)人員和崗位人員共同參加繪制。

14、為什么使用標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)？

(1)建立每個(gè)工位的標(biāo)準(zhǔn)操作流程

(2)幫我們建立起工作進(jìn)行的合理程序/習(xí)慣/模式

(3)使我們對生產(chǎn)進(jìn)程和人員更容易進(jìn)行管理

(4)使操作人員和設(shè)備的互動(dòng)關(guān)系更加明確，合理

(5)使問題顯化，易于著手改善(可視化管理)

(6)培訓(xùn)新員工更簡單

從而：建立浪費(fèi)最少，最安全，最輕松，最有效的工作模式。

15、目視化管理以能力建設(shè)為基礎(chǔ)，分哪5步推進(jìn)？

(1)表明識別標(biāo)識和地點(diǎn)；(2)傳達(dá)標(biāo)準(zhǔn)流程；(3)顯示狀態(tài)；(4)展示業(yè)績；(5)問

題解決和改善。

16、什么是標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)？它的研究對象是什么？可以達(dá)到什么目的？

標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)是一種持續(xù)改善工具。

研究對象：必須是要有人參與的具有重復(fù)性的生產(chǎn)(服務(wù))現(xiàn)場

目的：在保證安全和質(zhì)量的情況下，通過人、機(jī)、物的更有效組合，達(dá)到輕松高效，

浪費(fèi)最少的生產(chǎn)狀態(tài)。

17、OEE改善后主要影響有哪三方面？

答：1、質(zhì)量表現(xiàn)：提高產(chǎn)品的合格率，減少退貨和返工。2、交貨表現(xiàn)：縮短周期，按時(shí)保質(zhì)、

保量。3、控制成本，控制庫存，提高生產(chǎn)率。

18、總結(jié)和提煉的區(qū)別在哪里？

答：總結(jié)是用一兩句句子整理想法和主意；

提煉是從一系列事實(shí)或主意中得出的影響。

19、什么是理念、能力和行為，他們之間的關(guān)系如何？

答：理念是根本的思想、感受、假設(shè)、價(jià)值觀、優(yōu)先事項(xiàng)和信念，這些塑造一個(gè)人的看法

和動(dòng)機(jī)；

能力是在個(gè)人和職業(yè)生活中獲得的知識、技能、才能和經(jīng)驗(yàn)的組合；

上述的個(gè)人理念和能力將決定他們的行為。

20、中州分公司開展運(yùn)營轉(zhuǎn)型的重要性和必要性？

運(yùn)營轉(zhuǎn)型對中州而言有著三方面的重要意義。

首先，開展運(yùn)營轉(zhuǎn)型是分公司打贏生死存亡保衛(wèi)戰(zhàn)的現(xiàn)實(shí)需要。今年以來，分公司“先算

后干、效益優(yōu)先”，開展了“比、查、找、定”對標(biāo)活動(dòng)，取得了積極的成效，然而分公司絕

對月虧損額仍然很大，還沒有實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金流為正的目標(biāo)。從中州當(dāng)下生死存亡的緊迫性上看，亟

須通過運(yùn)營提升來降低成本、釋放現(xiàn)金流以求得生存下去的機(jī)會，這是解決分公司眼前困難的

必然選擇。

第二，開展運(yùn)營轉(zhuǎn)型是分公司“優(yōu)先礦業(yè)、突出鋁業(yè)、盤活輔業(yè)”的戰(zhàn)略需要。分公司確

定了“優(yōu)先礦業(yè)、突出鋁業(yè)、盤活輔業(yè)”的戰(zhàn)略目標(biāo)，就是要多條腿跑步，分頭突圍，輕裝前

行。而這些，都離不開運(yùn)營提升的支持和配合。這也是解決分公司戰(zhàn)略發(fā)展的必然選擇。

第三，開展運(yùn)營轉(zhuǎn)型是分公司實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在需要。中州成長25年來，不停地推

廣新的工具和方法，但缺乏系統(tǒng)性的整合和規(guī)劃。開展運(yùn)營轉(zhuǎn)型，就是要努力實(shí)現(xiàn)中州分公司

管理從粗放型向精益型、低效率向高效率、低質(zhì)量向高質(zhì)量的根本轉(zhuǎn)變，這也是著眼于中州長

遠(yuǎn)發(fā)展的必然選擇。

21、2013年中州分公司的方針目標(biāo)是什么？

方針目標(biāo)：突出一個(gè)主題，堅(jiān)持兩個(gè)抓手，實(shí)施三輪驅(qū)動(dòng)，樹立四種觀念，實(shí)現(xiàn)五大目標(biāo)。

一個(gè)主題：堅(jiān)決打贏生死存亡保衛(wèi)戰(zhàn)

兩個(gè)抓手：運(yùn)營轉(zhuǎn)型，治庸問責(zé)

三輪驅(qū)動(dòng)：價(jià)值驅(qū)動(dòng)，變革驅(qū)動(dòng)，科技驅(qū)動(dòng)

四種觀念：

(1)、全心全意依靠職工辦企業(yè)；

(2)、先算后干，效益優(yōu)先；

⑶、持續(xù)改進(jìn)，消除浪費(fèi)；