界江國(guó)際大酒店周年慶典策劃書

界江國(guó)際大酒店周年慶典策劃書 2010年 9月 28日是我酒店開業(yè)慶典一周年紀(jì)念，在我酒店開業(yè)一年來，在我們共同努力積極開拓下，業(yè)績(jī)與日俱增，博得了許多省市領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。 一、 活動(dòng)主題：熱烈祝賀界江國(guó)際大酒店開業(yè)一周年 魅力界江、精彩無限 二、 活動(dòng)目的 在我酒店開業(yè)一周年慶典之即及十月一國(guó)慶節(jié)的來臨，借助周年慶典與黃金周擴(kuò)大酒店的知名度，對(duì)外樹立酒店形象，加強(qiáng)與商務(wù)客戶，市、縣領(lǐng)導(dǎo)的感情聯(lián)系，進(jìn)一步提升界江酒店在鶴崗地區(qū)的影響力，為開辟省內(nèi)、省外市場(chǎng)做鋪墊，從而取得一定 的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。 三、 活動(dòng)要求 1、 喜慶的現(xiàn)場(chǎng)布置，整體烘托出輕松、愉悅、熱鬧的氛圍。重點(diǎn)突出隆重、大方、簡(jiǎn)樸的氛圍 2、 密切結(jié)合大眾消費(fèi)，關(guān)注大眾飲食習(xí)慣，借助大眾習(xí)慣進(jìn)行營(yíng)銷推出周年慶典、黃金周促銷活動(dòng)。 3、 加大媒體炒作方法，媒體 廣告相結(jié)合。 四、 活動(dòng)內(nèi)容 1、 邀請(qǐng)市、縣領(lǐng)導(dǎo)嘉賓及酒店大客戶，合作單位等一同參加此次周年慶典活動(dòng)。 2、 聯(lián)系蘿北、鶴 崗電視臺(tái)日?qǐng)?bào)社針對(duì)此次活動(dòng)進(jìn)行報(bào)道，邀約哈市、鶴崗?fù)袠I(yè)酒店在媒體同慶。 3、酒店內(nèi)外環(huán)境的布置。 4、酒店周年慶典酒店門前舉行慶典儀式。 5、回顧一周年酒店所經(jīng)歷的照片及活動(dòng)特寫。圣誕節(jié) 親子活動(dòng)、幫助敬老院、升旗儀式、募捐活動(dòng)等。 6、 邀請(qǐng)參加活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)嘉賓用餐。 7、 借助周年慶典、黃金周增加促銷內(nèi)容，從而取得經(jīng)濟(jì)收益與社會(huì)效益。 五、 酒店內(nèi)外環(huán)境布置 電子顯示屏內(nèi)容： 1、 熱烈祝賀界江國(guó)際大酒店開業(yè)一周年！ 2、 “界江一年感謝有你 ”傾情促銷月序幕啟動(dòng)，敬請(qǐng)光臨！ 3、 界江國(guó)際大酒店誠(chéng)摯感謝各界朋友的支持與厚愛！ 橫幅、豎幅懸掛位置：酒店正門前 8條 條幅內(nèi)容： 豎幅： 龍騰慶界江鳳舞賀慶典！ 龍騰慶界江醒獅賀慶典！ 橫幅： 位熱烈祝賀界江國(guó)際大酒店一周年慶典！ 6條 正門前布置 1正門前鋪紅色地毯 2正門前擺放立式講臺(tái)，講臺(tái)上放置鮮花。 3停車場(chǎng)周圍插入彩旗。 氣拱門、氣球布置 1入口處放置 12米彩拱門一座。 2酒店門口兩側(cè)放置 2個(gè)氫氣球，樓前入口空地兩側(cè)放置 2只氫氣球。 大堂內(nèi)布置 1、 大堂門兩側(cè)玻璃下擺放紅掌 36盆，各 18盆。 2、 大堂接待臺(tái)上左右兩側(cè)各擺放 1盆蘋果。 3、 電梯口旁兩側(cè)各擺放 1盆蒲葵。 4、 大堂門口至電梯口鋪紅地毯。 5、 準(zhǔn)備花籃 6個(gè)，放置門前補(bǔ)缺。 費(fèi)用詳單見附表 會(huì)場(chǎng)示意圖（見附表）： 六、 活動(dòng)安排 周慶典當(dāng)日活動(dòng)安排 慶典當(dāng)日活動(dòng)流程 時(shí)間 地點(diǎn) 內(nèi)容 28日 8:00 9:00 酒店大堂 嘉賓報(bào)到 28日 9:28 酒店門前 啟動(dòng)慶典儀式 28日 10:28 酒店門前 市、縣領(lǐng) 導(dǎo)講話 28日 11:00 11:30 酒店三層界江堂 參觀酒店一年回顧展 28日 11： 30 酒店三層界江堂 嘉賓就餐 28日 13:00 酒店門前 送參加慶典嘉賓離店 慶典當(dāng)日活動(dòng)接待流程 慶典活動(dòng)安排 嘉賓到店前準(zhǔn)備工作及要求： 營(yíng)銷部： 1、嘉賓抵店前，營(yíng)銷部總監(jiān)牽頭組織各部門經(jīng)理、大堂經(jīng)理共同檢查各部門接待要求的落實(shí)情況。 2、營(yíng)銷部將注意嘉賓在店期間活動(dòng)安排變化情況，及時(shí)通報(bào)各接待部門并報(bào)告酒店高層領(lǐng)導(dǎo)。 3、保衛(wèi)巡邏 24小時(shí)對(duì)嘉賓用餐、住宿、康樂區(qū)域進(jìn)行安全巡視，巡視時(shí)間每小時(shí)一趟 。 4、 酒店前院設(shè) 2名保安人員協(xié)助參加慶典嘉賓疏導(dǎo)車輛，引導(dǎo)嘉賓車輛至酒店正門拱形門前方，待領(lǐng)導(dǎo)下車后由保安人員將車引領(lǐng)至指定停車位。 5、營(yíng)銷部提前制作好邀請(qǐng)嘉賓請(qǐng)柬。 房務(wù)部： 1、參加慶典嘉賓最早到店時(shí)間 9月 27日午，最晚離店時(shí)間 9月 29日午。按房間安排提前做好房卡鑰匙，如有調(diào)整另行通知。 2、前臺(tái)預(yù)留十間客房，供緊急換房臨時(shí)增加房時(shí)備用。 3、配合工程人員檢查嘉賓用房，確保設(shè)備使用無誤。保證嘉賓房間設(shè)施設(shè)備始終處于良好狀態(tài)。 4、嘉賓到店前準(zhǔn)備好總經(jīng)理簽署的歡迎信，放至嘉賓房間。 5、嘉賓房間準(zhǔn)備當(dāng)日?qǐng)?bào)紙。 報(bào)紙內(nèi)容：報(bào)導(dǎo)酒店慶典內(nèi)容同慶單位促銷活動(dòng) 6、房間內(nèi)派送水果要求：四種以上，刀叉，擺放干手小方巾。提供夜床服務(wù)，配夜床花（粉玫瑰一枝） 7、總機(jī)房務(wù)中心掌握每間房住宿賓客信息。 8、嘉賓抵店期間請(qǐng)時(shí)刻注意保持使用樓層、公共區(qū)域地面、衛(wèi)生間的清潔。 9、建立洗衣綠色通道。 10、公共衛(wèi)生間專人盯崗，專人服務(wù)。衛(wèi)生間擺放綠植，臺(tái)面擺放花插，紙巾、手抽、干手小毛巾，保證無異味，噴國(guó)際香型空氣清香劑。 11、大堂水牌設(shè)立會(huì)序指南。 12、嘉賓到店前提前 20鐘打開房門。 13、 械組 24小時(shí)待命準(zhǔn)備清水工具嚴(yán) 防突發(fā)事故 14、提前檢查準(zhǔn)備好嘉賓所參觀的客房、樓層、公共區(qū)域的衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備情況，做好充分準(zhǔn)備。 餐飲部： 用餐安排 時(shí)間 地點(diǎn) 人數(shù) 形式 標(biāo)準(zhǔn) 28日 11： 30 三層界江堂 待定 圓桌 待定 1、 9月 27日下午四季廳對(duì)面擺放 8人簽到臺(tái)。 2、用餐所在樓層安排兩名員工作人員指引（專人負(fù)責(zé)）。 3、主桌擺放鮮花，其他桌均用鮮花點(diǎn)綴裝飾。 4、宴會(huì)廳內(nèi)舞臺(tái)兩側(cè)擺放綠植。 5、 28日午宴會(huì)廳擺放落地衣架 5個(gè)，每個(gè)衣架不少于 10個(gè)衣掛。 6、準(zhǔn)備 好電子顯示屏內(nèi)容：熱烈祝賀界江國(guó)際大酒店開業(yè)一周年 7、餐飲部經(jīng)理、主管負(fù)責(zé)檢查嘉賓即將使用的餐具狀況、名牌擺放情況、各種待用設(shè)備及宴會(huì)廳空調(diào)溫度。 8、所有餐桌均擺放口布、小毛巾、三套杯，主桌采用分餐制，其他桌均不可疊盤。 9、搭建酒水臺(tái)，香檳塔。 酒水要求：根據(jù)酒店領(lǐng)導(dǎo)安排待定 10、提前檢查準(zhǔn)備好嘉賓所經(jīng)過區(qū)域衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備情況，做好充分準(zhǔn)備。 工程部： 1、弱電工作人員 24小時(shí)在位，確保網(wǎng)絡(luò)電視運(yùn)行正常。 3、電梯工、水暖 24小時(shí)在位，確保電梯、供水運(yùn)行穩(wěn)定，如發(fā)生電梯故障與電梯內(nèi)嘉賓及所在樓層進(jìn)行信 息交流，第一時(shí)間排除故障。 4、弱電工作人員負(fù)責(zé)全程錄像、照相 5、工程部電工到現(xiàn)場(chǎng)隨時(shí)保證供電正常。 6、弱電工作人員提前在界江堂準(zhǔn)備幕布投影待慶典結(jié)束后入場(chǎng)播放酒店一年內(nèi)回顧展。 接待流程： 嘉賓報(bào)到 1、酒店前院設(shè) 2名保安人員協(xié)助疏導(dǎo)車輛，引導(dǎo)嘉賓車輛至酒店正門前方拱形門處由禮儀小姐打開車門請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)下車，待領(lǐng)導(dǎo)下車后由保安人員將車引領(lǐng)至指定停車位。 2、酒店正門拱形門處設(shè) 4名禮儀小姐，著紅色旗袍請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)下車后，禮儀小姐微笑問候（您好）引導(dǎo)嘉賓至大堂。大堂門左右兩側(cè) 2名禮儀小姐微笑問候（您好）引導(dǎo)客人簽到并 幫助佩戴鮮花（蘭花），佩戴完鮮花后引領(lǐng)客人至大堂吧休息，大堂吧提前準(zhǔn)備好茶水或礦泉水。 嘉賓參加周年慶典儀式 1、 9： 0028工程部指派 1名工作人員配合禮儀公司對(duì)剪彩儀式做最后調(diào)試設(shè)備及各環(huán)節(jié)準(zhǔn)備工作。 2、 9： 00由禮儀小姐工作人員提醒嘉賓 9： 28分到店外參加慶典儀式，并引領(lǐng)客人到店外指定位置等候慶典儀式開始。 3、 9： 00酒店全體管理人員及酒店員工著工服在店外指定位置站好，等候與嘉賓一起參加慶典儀式。 4、 9： 28請(qǐng)一位領(lǐng)導(dǎo)主持宣布：界江國(guó)際大酒店一周年慶典儀式正式開始。同時(shí)，鑼鼓、鞭炮齊鳴，禮炮 、放飛氣球。放冷焰火，放飛和平鴿 5、請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)講話 6、酒店總經(jīng)理致答謝詞 7、主持人宣布慶典儀式結(jié)束，禮儀小姐、隋總請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓到三層界江堂參觀酒店一年內(nèi)回顧展。 嘉賓參觀酒店回顧展 1、大堂設(shè) 4名禮儀小姐 1名大堂經(jīng)理 1名營(yíng)銷經(jīng)理負(fù)責(zé)引領(lǐng)嘉賓領(lǐng)導(dǎo)至三層界江堂。 2、到達(dá)三層界江堂經(jīng)過樓梯每層安排一名工作人員做指引工作。 3、弱電工作人員提前在界江堂準(zhǔn)備好播放內(nèi)容，到嘉賓就坐后播放回顧展。 嘉賓用餐 1、三層界江堂門前設(shè) 2名領(lǐng)位迎接問候（您好）。餐飲部經(jīng)理、餐廳主管、營(yíng)銷經(jīng)理負(fù)責(zé)嘉賓分桌入座。 2、嘉賓入 座后請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)講話，由 1名禮儀小姐在領(lǐng)導(dǎo)致祝酒辭將說“干杯”時(shí)，用紅色托盤奉上半杯葡萄酒。餐飲部經(jīng)理及時(shí)掌握講話時(shí)間提前與廚房溝通做上菜準(zhǔn)備。 5、起菜時(shí)，傳菜人員均佩戴白手套，接菜后按序站好。按照設(shè)計(jì)路線統(tǒng)一上菜。由每桌指定服務(wù)人員接菜上桌并報(bào)出菜名及特點(diǎn)。嘉賓敬酒時(shí)要及時(shí)添加酒水、飲料。并保證嘉賓用餐過程中臺(tái)面清潔。主桌由主管親自服務(wù)，兩名優(yōu)秀服務(wù)人員配合，其他桌均設(shè)一名服務(wù)員專人服務(wù)。 6、服務(wù)過程中時(shí)刻觀察客人表情、動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)嘉賓就餐過程中所需要酒水、紙巾、牙簽或其他需求，第一時(shí)間做好服務(wù)工作。 7、零點(diǎn)餐廳提前準(zhǔn)備 5桌配置司機(jī)用餐菜單，由劉文佳負(fù)責(zé)引領(lǐng)司機(jī)到二層用餐地點(diǎn)用餐，需設(shè) 3名服務(wù)人員盯臺(tái)服務(wù)。 嘉賓離店 1、宴會(huì)結(jié)束后由禮儀小姐（指派 2名專人）營(yíng)銷部劉文佳、營(yíng)銷部陳靜引領(lǐng)送嘉賓離店。營(yíng)銷部袁濤負(fù)責(zé)通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)司機(jī)大門前等候，車場(chǎng)由 2名保衛(wèi)協(xié)助。 備注： 1、酒店兩部用車 24小時(shí)待命 2、大堂經(jīng)理與縣醫(yī)院建立 24小時(shí)熱線，嚴(yán)防突發(fā)事故 3、綜合部準(zhǔn)備嘉賓簽名冊(cè)放置大堂，設(shè)置留言處，由一名大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)指引留言。 4、車場(chǎng)保安、大堂經(jīng)理、禮賓員、樓層餐廳領(lǐng)位均配置對(duì)講機(jī)，保證客人抵離信息暢通。 5、禮儀小姐設(shè) 10人，由人力資源綜合部負(fù)責(zé)召集并安排此活動(dòng)流程各項(xiàng)工作。 經(jīng) 費(fèi) 預(yù) 算 3組） 價(jià)格 1000元 價(jià)格： 800元 數(shù)量： 3個(gè) 價(jià)格： 2000元 數(shù)量： 4個(gè) 價(jià)格： 1000元 數(shù)量： 50平方米 價(jià)格： 1000元 數(shù)量： 50平方米 價(jià)格： 300元 數(shù)量： 100平方米 價(jià)格： 2000元 數(shù)量： 20個(gè)花籃、 30個(gè)花盆 價(jià)格： 240元 數(shù)量： 80個(gè) 9氫氣球 價(jià)格： 2009元 數(shù)量： 2009個(gè) 價(jià)格： 1500元 數(shù)量： 400只 、托盤、紅綢布、 價(jià)格： 320元 數(shù)量： 8套 價(jià)格： 2500元 數(shù)量： 500面 價(jià)格： 500元 數(shù)量： 2套 注：經(jīng)費(fèi)預(yù)算由國(guó)良禮儀公司提供，實(shí)際發(fā)生按照實(shí)際使用量計(jì)算。 合計(jì)： 15169 酒店一周年店慶典媒體廣告宣傳 廣告宣傳的目的 1、 鑄造提升酒店的優(yōu)秀形象和品牌含金量； 2、 廣告活動(dòng)要體現(xiàn)與眾不同的實(shí)力； 3、 以節(jié)約費(fèi)用為原則安排傳播計(jì)劃（對(duì)等消費(fèi)為主）； 4、 廣告詞應(yīng)符合酒店自身定位，要符合可能上門的那類型客戶，要符合他們的胃口； 5、 廣告只能強(qiáng)調(diào)一個(gè)銷售要點(diǎn)，要有一致性，酒店廣告要有親切感和情感引導(dǎo)因素； 報(bào)紙媒體廣告宣傳 電視媒體廣告內(nèi)容： 1. 熱烈祝賀昆侖大酒店開業(yè)一周年！ 2. “界江一年 感謝有你”傾情促銷月序幕啟動(dòng)，敬請(qǐng)惠顧！ 報(bào)紙媒體廣告內(nèi)容： 界江一年 感謝有你” 熱烈祝賀界江國(guó)際大酒店開業(yè)一周年！ 界江國(guó)際大酒店總經(jīng)理隨宏偉先生攜全體員工誠(chéng)摯感謝社會(huì)各界朋友一年來對(duì)我們的支持和厚愛！店慶之際于 9月 28日 10月 28日特推出傾情回饋促銷活動(dòng)，歡迎并期待您的惠顧！ 垂詢電話： 04686836201酒店地址：鶴崗市蘿北縣景觀路 1號(hào) 短信內(nèi)容： 界江國(guó)際大酒店風(fēng)雨一年，衷心感謝您陪我們攜手走過！值一周年店慶之際，特推出“界江一年 感謝有你”傾情回饋促銷月活動(dòng)，歡迎您垂詢惠顧！界江人真誠(chéng)祝愿您幸福快樂每一天，并期待您能一直相伴左右！ 界江國(guó)際大酒店 邀請(qǐng)函 界江一 年 感謝由你您 尊敬的 ： 光陰荏苒，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間，界江國(guó)際大酒店度過了一個(gè)春秋。時(shí)事變遷，歲月滄桑，界江國(guó)際大酒店在拼搏中進(jìn)取，在風(fēng)浪中成長(zhǎng)，在發(fā)展中壯大 界江國(guó)際大酒店自二零零九年九月二十八日開業(yè)，曾得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各級(jí)組織和兄弟單位的親切關(guān)懷及大力支持，使界江國(guó)際大酒店得到長(zhǎng)足的進(jìn)步。一年真情關(guān)注，一年風(fēng)雨同行，一年攜手共進(jìn)，感謝一路有您，在界江國(guó)際大酒店開業(yè)一周年之際，我們將于 2010年 9月 28日在鶴崗日?qǐng)?bào)刊登“同賀廣告”，誠(chéng)邀貴單位參加。同時(shí)，我們擬于 2010年 9月 28日，在界江國(guó)際 大酒店三層界江堂舉辦“界江一年感謝有您”聯(lián)誼會(huì)，誠(chéng)邀您參加。您的介入將是對(duì)我們巨大鼓舞，我們將不勝感激。 請(qǐng)您在 9月 28日前致電回復(fù)。 聯(lián)系人及電話：何欣地 址：蘿北縣景觀路 1號(hào) 界江國(guó)際大酒店 二 0一 0年九月 活動(dòng)推廣創(chuàng)意部分、 營(yíng)銷創(chuàng)意推薦： 餐飲促銷 1、 激情寶寶秀： 寶寶與我一起長(zhǎng)大，通過宣傳尋找鶴崗市及周邊縣地區(qū) 2009年 9月 28日出生 的寶寶，通過醫(yī)院查詢。慶典當(dāng)天邀請(qǐng)至酒店一起過生日，上演一場(chǎng)精彩超級(jí)寶寶秀。 活動(dòng)特點(diǎn)：寓意界江國(guó)際大酒店健康成長(zhǎng)，更加寓意界江國(guó)際大酒店年齡還小，需要大家的愛護(hù)和關(guān)注。 要求：三口之家組合，免費(fèi)提供餐宿，標(biāo)準(zhǔn)有點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)定奪。 2、 經(jīng)濟(jì)組合： 在慶典活動(dòng)期間，組合多種經(jīng)濟(jì)、實(shí)惠快捷的套餐，名嗎標(biāo)價(jià)。（廚師長(zhǎng)負(fù)責(zé)配置菜單） 特點(diǎn)：向所有消費(fèi)者傳播界江國(guó)際大酒店也是適合工薪消費(fèi)的場(chǎng)所。主要在慶典之際，讓消費(fèi)者感到便宜，適合他們享用，一樣的費(fèi)用不一樣的享受。 3、 每日推出特價(jià)菜 ，每日不重樣。 4、 散客顧客所點(diǎn)菜品加贈(zèng)部分菜品； 如當(dāng)次消費(fèi)滿 100元，加贈(zèng) 2碟涼菜；滿 200元加贈(zèng) 4碟涼菜；當(dāng)次消費(fèi) 500元以上加贈(zèng)菜品（由領(lǐng)導(dǎo)定奪） 5、 凡店慶當(dāng)日在酒店用餐顧客均獲贈(zèng)酒店周年紀(jì)念品。限人均消費(fèi) 30元。 客房促銷 1、 凡店慶當(dāng)日在酒店入住均獲贈(zèng)酒店周年紀(jì)念品。 2、 在店慶當(dāng)日（從 6:00始），入住客房前 10位客人可享受 168元特價(jià)房。（團(tuán)隊(duì)、會(huì)議除外） 3、 客房在活動(dòng)期間每天推出 5間 178元特價(jià)房 1間夜 。（團(tuán)隊(duì)、會(huì)議 除外） 銷 1、 凡在店慶當(dāng)日消費(fèi)滿 1000元以上均獲贈(zèng) 光場(chǎng) 3小時(shí)免費(fèi)歡唱。 2、 店慶活動(dòng)期間推出超值套餐（套餐價(jià)格種類由康樂部出）。 策劃人：營(yíng)銷部總監(jiān)何欣 員工活動(dòng) 1、 9月 20日酒店召開動(dòng)員大會(huì)， 20日至 25日員工開展服務(wù)大比武競(jìng)賽，在大堂設(shè)置一個(gè)專門版面，每日評(píng)出當(dāng)日服務(wù)最優(yōu)之星，并予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。 2、內(nèi)部員工征文比賽 內(nèi)部員工征文我的選擇界江酒店 要求：題材圍繞界江酒店發(fā)生的事情，可以是工作中發(fā)生 的事情、感想、看法、寄語(yǔ)等。 將評(píng)出第一名獎(jiǎng)金 200元，第二名獎(jiǎng)金 100元，第三名獎(jiǎng)金 50元，并進(jìn)行集中展出。 會(huì)場(chǎng)示意圖（見附表）： 六、 活動(dòng)安排 周慶典當(dāng)日活動(dòng)安排 慶典當(dāng)日活動(dòng)流程 時(shí)間 地點(diǎn) 內(nèi)容 28日 8:00 9:00 酒店大堂 嘉賓報(bào)到 28日 9:28 酒店門前 啟動(dòng)慶典儀式 28日 10:28 酒店門前 市、縣領(lǐng)導(dǎo)講話 28日 11:00 11:30 酒店三層界江堂 參觀酒店一年回顧展 28日 11： 30 酒店三層界江堂 嘉賓就餐 28日 13:00 酒店門前 送參加慶典嘉賓 離店 慶典當(dāng)日活動(dòng)接待流程 慶典活動(dòng)安排 嘉賓到店前準(zhǔn)備工作及要求： 營(yíng)銷部： 1、嘉賓抵店前，營(yíng)銷部總監(jiān)牽頭組織各部門經(jīng)理、大堂經(jīng)理共同檢查各部門接待要求的落實(shí)情況。 2、營(yíng)銷部將注意嘉賓在店期間活動(dòng)安排變化情況，及時(shí)通報(bào)各接待部門并報(bào)告酒店高層領(lǐng)導(dǎo)。 3、保衛(wèi)巡邏 24小時(shí)對(duì)嘉賓用餐、住宿、康樂區(qū)域進(jìn)行安全巡視，巡視時(shí)間每小時(shí)一趟 。 4、酒店前院設(shè) 2名保安人員協(xié)助參加慶典嘉賓疏導(dǎo)車輛，引導(dǎo)嘉賓車輛至酒店正門拱形門前方，待領(lǐng)導(dǎo)下車后由保安人員將車引領(lǐng)至指定停車位。 5、營(yíng)銷部提前制作好邀請(qǐng)嘉賓請(qǐng)柬。 房 務(wù)部： 1、參加慶典嘉賓最早到店時(shí)間 9月 27日午，最晚離店時(shí)間 9月 29日午。按房間安排提前做好房卡鑰匙，如有調(diào)整另行通知。 2、前臺(tái)預(yù)留十間客房，供緊急換房臨時(shí)增加房時(shí)備用。 3、配合工程人員檢查嘉賓用房，確保設(shè)備使用無誤。保證嘉賓房間設(shè)施設(shè)備始終處于良好狀態(tài)。 4、嘉賓到店前準(zhǔn)備好總經(jīng)理簽署的歡迎信，放至嘉賓房間。 5、嘉賓房間準(zhǔn)備當(dāng)日?qǐng)?bào)紙。 報(bào)紙內(nèi)容：報(bào)導(dǎo)酒店慶典內(nèi)容同慶單位促銷活動(dòng) 6、房間內(nèi)派送水果要求：四種以上，刀叉，擺放干手小方巾。提供夜床服務(wù)，配夜床花（粉玫瑰一枝） 7、總機(jī)房務(wù)中心掌握每間房 住宿賓客信息。 8、嘉賓抵店期間請(qǐng)時(shí)刻注意保持使用樓層、公共區(qū)域地面、衛(wèi)生間的清潔。 9、建立洗衣綠色通道。 10、公共衛(wèi)生間專人盯崗，專人服務(wù)。衛(wèi)生間擺放綠植，臺(tái)面擺放花插，紙巾、手抽、干手小毛巾，保證無異味，噴國(guó)際香型空氣清香劑。 11、大堂水牌設(shè)立會(huì)序指南。 12、嘉賓到店前提前 20鐘打開房門。 13、 械組 24小時(shí)待命準(zhǔn)備清水工具嚴(yán)防突發(fā)事故 14、提前檢查準(zhǔn)備好嘉賓所參觀的客房、樓層、公共區(qū)域的衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備情況，做好充分準(zhǔn)備。 餐飲部： 用餐安排 時(shí)間 地點(diǎn) 人數(shù) 形式 標(biāo)準(zhǔn) 28日 11： 30 三層界江堂 待定 圓桌 待定 1、 9月 27日下午四季廳對(duì)面擺放 8人簽到臺(tái)。 2、用餐所在樓層安排兩名員工作人員指引（專人負(fù)責(zé)）。 3、主桌擺放鮮花，其他桌均用鮮花點(diǎn)綴裝飾。 4、宴會(huì)廳內(nèi)舞臺(tái)兩側(cè)擺放綠植。 5、 28日午宴會(huì)廳擺放落地衣架 5個(gè)，每個(gè)衣架不少于 10個(gè)衣掛。 6、準(zhǔn)備好電子顯示屏內(nèi)容：熱烈祝賀界江國(guó)際大酒店開業(yè)一周年 7、餐飲部經(jīng)理、主管負(fù)責(zé)檢查嘉賓即將使用的餐具狀況、名牌擺放情況、各種待用設(shè)備及宴會(huì)廳空調(diào)溫度。 8、所有餐桌均擺 放口布、小毛巾、三套杯，主桌采用分餐制，其他桌均不可疊盤。 9、搭建酒水臺(tái)，香檳塔。 酒水要求：根據(jù)酒店領(lǐng)導(dǎo)安排待定 10、提前檢查準(zhǔn)備好嘉賓所經(jīng)過區(qū)域衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備情況，做好充分準(zhǔn)備。 工程部： 1、弱電工作人員 24小時(shí)在位，確保網(wǎng)絡(luò)電視運(yùn)行正常。 3、電梯工、水暖 24小時(shí)在位，確保電梯、供水運(yùn)行穩(wěn)定，如發(fā)生電梯故障與電梯內(nèi)嘉賓及所在樓層進(jìn)行信息交流，第一時(shí)間排除故障。 4、弱電工作人員負(fù)責(zé)全程錄像、照相 5、工程部電工到現(xiàn)場(chǎng)隨時(shí)保證供電正常。 6、弱電工作人員提前在界江堂準(zhǔn)備幕布投影待慶典結(jié)束后入場(chǎng)播放酒 店一年內(nèi)回顧展。 接待流程： 嘉賓報(bào)到 1、酒店前院設(shè) 2名保安人員協(xié)助疏導(dǎo)車輛，引導(dǎo)嘉賓車輛至酒店正門前方拱形門處由禮儀小姐打開車門請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)下車，待領(lǐng)導(dǎo)下車后由保安人員將車引領(lǐng)至指定停車位。 2、酒店正門拱形門處設(shè) 4名禮儀小姐，著紅色旗袍請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)下車后，禮儀小姐微笑問候（您好）引導(dǎo)嘉賓至大堂。大堂門左右兩側(cè) 2名禮儀小姐微笑問候（您好）引導(dǎo)客人簽到并幫助佩戴鮮花（蘭花），佩戴完鮮花后引領(lǐng)客人至大堂吧休息，大堂吧提前準(zhǔn)備好茶水或礦泉水。 嘉賓參加周年慶典儀式 1、 9： 0028工程部指派 1名工作人員配合禮儀公司 對(duì)剪彩儀式做最后調(diào)試設(shè)備及各環(huán)節(jié)準(zhǔn)備工作。 2、 9： 00由禮儀小姐工作人員提醒嘉賓 9： 28分到店外參加慶典儀式，并引領(lǐng)客人到店外指定位置等候慶典儀式開始。 3、 9： 00酒店全體管理人員及酒店員工著工服在店外指定位置站好，等候與嘉賓一起參加慶典儀式。 4、 9： 28請(qǐng)一位領(lǐng)導(dǎo)主持宣布：界江國(guó)際大酒店一周年慶典儀式正式開始。同時(shí)，鑼鼓、鞭炮齊鳴，禮炮、放飛氣球。放冷焰火，放飛和平鴿 5、請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)講話 6、酒店總經(jīng)理致答謝詞 7、主持人宣布慶典儀式結(jié)束，禮儀小姐、隋總請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓到三層界江堂參觀酒店一年內(nèi)回顧展。 嘉賓參觀酒店回顧展 1、大堂設(shè) 4名禮儀小姐 1名大堂經(jīng)理 1名營(yíng)銷經(jīng)理負(fù)責(zé)引領(lǐng)嘉賓領(lǐng)導(dǎo)至三層界江堂。 2、到達(dá)三層界江堂經(jīng)過樓梯每層安排一名工作人員做指引工作。 3、弱電工作人員提前在界江堂準(zhǔn)備好播放內(nèi)容，到嘉賓就坐后播放回顧展。 嘉賓用餐 1、三層界江堂門前設(shè) 2名領(lǐng)位迎接問候（您好）。餐飲部經(jīng)理、餐廳主管、營(yíng)銷經(jīng)理負(fù)責(zé)嘉賓分桌入座。 2、嘉賓入座后請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)講話，由 1名禮儀小姐在領(lǐng)導(dǎo)致祝酒辭將說“干杯”時(shí)，用紅色托盤奉上半杯葡萄酒。餐飲部經(jīng)理及時(shí)掌握講話時(shí)間提前與廚房溝通做上菜準(zhǔn)備。 5、起菜時(shí)，傳菜人員均佩戴 白手套，接菜后按序站好。按照設(shè)計(jì)路線統(tǒng)一上菜。由每桌指定服務(wù)人員接菜上桌并報(bào)出菜名及特點(diǎn)。嘉賓敬酒時(shí)要及時(shí)添加酒水、飲料。并保證嘉賓用餐過程中臺(tái)面清潔。主桌由主管親自服務(wù)，兩名優(yōu)秀服務(wù)人員配合，其他桌均設(shè)一名服務(wù)員專人服務(wù)。 6、服務(wù)過程中時(shí)刻觀察客人表情、動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)嘉賓就餐過程中所需要酒水、紙巾、牙簽或其他需求，第一時(shí)間做好服務(wù)工作。 7、零點(diǎn)餐廳提前準(zhǔn)備 5桌配置司機(jī)用餐菜單，由劉文佳負(fù)責(zé)引領(lǐng)司機(jī)到二層用餐地點(diǎn)用餐，需設(shè) 3名服務(wù)人員盯臺(tái)服務(wù)。 嘉賓離店 1、宴會(huì)結(jié)束后由禮儀小姐（指派 2名專人）營(yíng)銷部劉 文佳、營(yíng)銷部陳靜引領(lǐng)送嘉賓離店。營(yíng)銷部袁濤負(fù)責(zé)通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)司機(jī)大門前等候，車場(chǎng)由 2名保衛(wèi)協(xié)助。 備注： 1、酒店兩部用車 24小時(shí)待命 2、大堂經(jīng)理與縣醫(yī)院建立 24小時(shí)熱線，嚴(yán)防突發(fā)事故 3、綜合部準(zhǔn)備嘉賓簽名冊(cè)放置大堂，設(shè)置留言處，由一名大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)指引留言。 4、車場(chǎng)保安、大堂經(jīng)理、禮賓員、樓層餐廳領(lǐng)位均配置對(duì)講機(jī)，保證客人抵離信息暢通。 5、禮儀小姐設(shè) 10人，由人力資源綜合部負(fù)責(zé)召集并安排此活動(dòng)流程各項(xiàng)工作。 經(jīng) 費(fèi) 預(yù) 算 3組） 價(jià)格 1000元 價(jià)格： 800元 數(shù)量： 3個(gè) 價(jià)格： 2000元 數(shù)量： 4個(gè) 價(jià)格： 1000元 數(shù)量： 50平方米 價(jià)格： 1000元 數(shù)量： 50平方米 價(jià)格： 300元 數(shù)量： 100平方米 價(jià)格： 2000元 數(shù)量： 20個(gè)花籃、 30個(gè)花盆 價(jià)格： 240元 數(shù)量： 80個(gè) 9氫氣球 價(jià)格： 2009元 數(shù)量： 2009個(gè) 價(jià)格： 1500元 數(shù)量： 400只 盤、紅綢布、 價(jià)格： 320元 數(shù)量： 8套 價(jià)格： 2500元 數(shù)量： 500面 價(jià)格： 500元 數(shù)量： 2套 注：經(jīng)費(fèi)預(yù)算由國(guó)良禮儀公司提供，實(shí)際發(fā)生按照實(shí)際使用量計(jì)算。 合計(jì)： 15169 酒店一周年店慶典媒體廣告宣傳 廣告宣傳的目的 1、 鑄造提升酒店的優(yōu)秀形象和品牌含金量； 2、 廣告活動(dòng)要體現(xiàn)與眾不同的實(shí)力； 3、 以節(jié)約費(fèi)用為原則安排傳播計(jì)劃（對(duì)等消費(fèi)為主）； 4、 廣告詞應(yīng)符合酒店自身定位，要符合可能上門的那類型客戶，要符合他們的胃口； 5、 廣告只能強(qiáng)調(diào)一個(gè)銷售要點(diǎn)，要有一致性，酒店廣告要有親切感和情感引導(dǎo)因素； 報(bào) 紙媒體廣告宣傳 電視媒體廣告內(nèi)容： 1. 熱烈祝賀昆侖大酒店開業(yè)一周年！ 2. “界江一年 感謝有你”傾情促銷月序幕啟動(dòng)，敬請(qǐng)惠顧！ 報(bào)紙媒體廣告內(nèi)容： 界江一年 感謝有你” 熱烈祝賀界江國(guó)際大酒店開業(yè)一周年！ 界江國(guó)際大酒店總經(jīng)理隨宏偉先生攜全體員工誠(chéng)摯感謝社會(huì)各界朋友一年來對(duì)我們的支持和厚愛！店慶之際于 9月 28日 10月 28日特推出傾情回饋促銷活動(dòng)，歡迎并期待您的惠顧！ 垂詢電話： 04686836201酒店地址：鶴崗市蘿北縣景觀路 1號(hào) 短信內(nèi)容： 界江國(guó)際大酒店風(fēng)雨一年，衷心感謝您陪我們攜手走過！值一周年店慶之際，特推出“界江一年 感謝有你”傾情回饋促銷月活動(dòng)，歡迎您垂詢惠顧！界江人真誠(chéng)祝愿您幸?？鞓访恳惶?，并期待您能一直相伴左右！ 界江國(guó)際大酒店 邀請(qǐng)函 界江一年 感謝由你您 尊敬的 ： 光陰荏苒，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間，界江國(guó)際大酒店度過了一個(gè)春秋。時(shí)事變遷，歲月滄桑，界江國(guó)際大酒店在拼搏中進(jìn)取，在風(fēng)浪中成長(zhǎng)，在發(fā)展中壯 大 界江國(guó)際大酒店自二零零九年九月二十八日開業(yè)，曾得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各級(jí)組織和兄弟單位的親切關(guān)懷及大力支持，使界江國(guó)際大酒店得到長(zhǎng)足的進(jìn)步。一年真情關(guān)注